2023年房產(chǎn)業(yè)務(wù)員四月工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?房產(chǎn)業(yè)務(wù)員?四月工作總?結(jié)轉(zhuǎn)眼_?_月份就過(guò)?去了，回想?整個(gè)__月?的工作情況?，在這段時(shí)?間有失敗也?有成功，下?面就是我對(duì)?__月的工?作總結(jié)：?一.業(yè)務(wù)能?力___?對(duì)公司和產(chǎn)?品一定要很?熟悉。進(jìn)?入一個(gè)行業(yè)?，每個(gè)人都?要熟悉該行?業(yè)產(chǎn)品的知?識(shí)，熟悉公?司的操作模?式和建立客?戶關(guān)系群。?在市場(chǎng)開發(fā)?和實(shí)際工作?中，我學(xué)到?了如何定位?市場(chǎng)方向和?產(chǎn)品方向，?抓重點(diǎn)客戶?和跟蹤客戶?，懂得不同?市場(chǎng)的不同?需求，這樣?才知道主要?產(chǎn)品主攻哪?些國(guó)家，同?事遇到不同?地區(qū)和國(guó)家?的（范本）?客戶，也知?道推薦其所?需，更好的?把自己和產(chǎn)?品推銷出去?。當(dāng)然這點(diǎn)?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?的，應(yīng)該不?短的學(xué)習(xí)，?積累，與時(shí)?俱進(jìn)，了解?行業(yè)動(dòng)態(tài)（?范本），價(jià)?格浮動(dòng)。關(guān)?鍵之處是對(duì)?公司和產(chǎn)品?熟悉，就自?然知道目標(biāo)?市場(chǎng)在那，?也可以很專?業(yè)地回答客?戶的問(wèn)題。?___對(duì)?市場(chǎng)的了解?。不僅是?要對(duì)目標(biāo)市?場(chǎng)的了解，?也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的了解。?絕對(duì)不能坐?井觀天，不?知天下事。?因?yàn)槭澜缟?唯一不變的?就是“變化?”，所以要?根據(jù)市場(chǎng)的?變化而做出?相應(yīng)的策略?，這樣才能?在激烈的競(jìng)?爭(zhēng)中制勝。?知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的產(chǎn)品以?及價(jià)格信息?，才能知道?自己產(chǎn)品的?優(yōu)勢(shì)。除了?自己多觀察?了解意外，?還需要和客?戶建立好良?好的關(guān)系。?因?yàn)橥粋€(gè)?客戶，可能?會(huì)接到很多?公司的報(bào)價(jià)?，如果關(guān)系?不錯(cuò)，客人?會(huì)主動(dòng)將競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)?價(jià)信息，以?及產(chǎn)品特點(diǎn)?主動(dòng)告訴。?在這個(gè)過(guò)程?中，要充分?利用自己的?產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，?材料特點(diǎn)，?分析對(duì)方報(bào)?價(jià)，并強(qiáng)調(diào)?我們產(chǎn)品的?優(yōu)勢(shì)，更有?利喜迎客戶?。3.業(yè)?務(wù)技巧談?到業(yè)務(wù)技巧?，首先想到?的是如何取?得訂單。很?多客戶都喜?歡跟專業(yè)的?業(yè)務(wù)人員談?生意，因?yàn)?業(yè)務(wù)人員專?業(yè)，所以談?判中可以解?決很多問(wèn)題?，客戶也愿?意把訂單交?給專業(yè)的業(yè)?務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)?。當(dāng)然，業(yè)?務(wù)技巧也是?通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間?的實(shí)踐培養(yǎng)?出來(lái)的，而?在我自己這?一年里的外?貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，?我所學(xué)會(huì)的?是做客戶的?顧問(wèn)，站在?客戶的角度?，設(shè)身處地?為客戶著想?，一切從客?戶的需求出?發(fā)，在電話?，在電郵，?或客人來(lái)訪?中，我們要?不斷提問(wèn)，?從客戶的回?答中了解到?客戶的需求?，這樣做會(huì)?事半功倍，?例如，如果?客戶是想買?高質(zhì)量的產(chǎn)?品，你便可?以挑一種好?質(zhì)量的產(chǎn)品?給他，價(jià)格?貴一點(diǎn)也沒(méi)?關(guān)系，相反?，如果客戶?只想買便宜?的產(chǎn)品，在?報(bào)價(jià)時(shí)就不?要太高，否?則就會(huì)嚇跑?客戶。做業(yè)?務(wù)，我們要?學(xué)會(huì)“了解?或激發(fā)需求?，然后去滿?足要求”。?其次是，?處理訂單，?處理訂單的?過(guò)程，說(shuō)簡(jiǎn)?單也簡(jiǎn)單，?說(shuō)難也難。?簡(jiǎn)單就是，?按照客戶要?求的產(chǎn)品，?寫到生產(chǎn)單?上，下到生?產(chǎn)部就完工?。而難的地?方在于，作?為客戶的顧?問(wèn)，我們有?必要時(shí)時(shí)刻?刻關(guān)心，產(chǎn)?品的進(jìn)展，?生產(chǎn)過(guò)程中?產(chǎn)品是否有?問(wèn)題。貨物?生產(chǎn)好，要?檢查各個(gè)部?分，是否存?在外觀上明?顯缺陷，或?者一些影響?到功能的產(chǎn)?品問(wèn)題。如?果有問(wèn)題，?要及時(shí)更正?。要記?。?產(chǎn)品在工廠?，我們可以?挽救一切;?產(chǎn)品一出去?，一起都來(lái)?不及了。到?時(shí)候，只能?聽候客戶發(fā)?落。到交貨?期之前，要?不斷的提醒?，不斷催促?生產(chǎn)部，確?保能按時(shí)交?貨。最后?，要長(zhǎng)期維?護(hù)客戶，我?們要做好的?是售后服務(wù)?。經(jīng)過(guò)幾單?處理之后，?我明白：出?現(xiàn)問(wèn)題是很?正常的事情?，對(duì)于這方?面一定要擺?放好心態(tài)。?由于產(chǎn)品本?身的特點(diǎn)，?很可能貨到?之后出現(xiàn)破?損現(xiàn)象，_?__或者實(shí)?際操作，可?能會(huì)出現(xiàn)一?些問(wèn)題，需?要我們?nèi)ソ?決。我經(jīng)常?倍感頭痛，?常常不知道?怎么辦，甚?至抱怨。但?是，問(wèn)題出?現(xiàn)了，總有?解決的方案?方法，各領(lǐng)?導(dǎo)幫助，各?部門配合，?問(wèn)題總會(huì)得?到解決。?二.個(gè)人素?質(zhì)能力1?.誠(chéng)實(shí)做?生意，最怕?“奸商”，?所以客戶都?喜歡跟誠(chéng)實(shí)?的人做朋朋?友，做生意?。在與人交?流的過(guò)程中?，要體現(xiàn)自?己己的誠(chéng)?意。在客戶?交流的過(guò)程?中，只有誠(chéng)?實(shí)，才能取?得信任。?2.熱情?只要對(duì)自己?的職業(yè)有熱?情，才能全?神貫注地把?自己的精力?投下去，外?貿(mào)更加是如?此，因?yàn)橥?貿(mào)是一個(gè)很?長(zhǎng)的過(guò)程。?3.耐心?外貿(mào)行業(yè)?中，開發(fā)一?個(gè)新客戶的?周期一般在?半年到一年?之間，或者?更長(zhǎng)，所以?，在這個(gè)漫?長(zhǎng)的過(guò)程中?，在自己沒(méi)?有訂單而同?事有訂單的?時(shí)候，一定?有耐心，暴?風(fēng)雨后便是?彩虹。從我?自身經(jīng)歷來(lái)?說(shuō)，接到第?一單，只是?一個(gè)幾百美?金的樣品，?確實(shí)___?個(gè)日日夜夜?，當(dāng)然不排?除其中的運(yùn)?氣成分。我?現(xiàn)在和這個(gè)?客人聊天的?時(shí)候還說(shuō)：?youar?eimpo?rtant?tome.?yours?___le?order?gavem?eself?-conf?idenc?e,and?perse?veran?ceinm?yinte?rnati?onalt?rade。?4.自信?心這一點(diǎn)?最重要，在?工作中，不?管是自己在?網(wǎng)上搜索開?發(fā)的客戶，?還是從公司?平臺(tái)上接到?的詢盤客戶?，算起來(lái)估?計(jì)有幾百個(gè)?，但真正下?訂單的，可?能就那么幾?個(gè)。所所以?，業(yè)務(wù)員可?能很多時(shí)間?都是在做“?無(wú)用功”。?但是一定要?有自信心，?有很多潛在?的客戶，都?是要在很長(zhǎng)?的時(shí)間里才?轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲?的客戶，所?以必須持有?堅(jiān)定的自信?，才會(huì)把業(yè)?務(wù)做得更出?色。只要有?音訊的客戶?，就要厚著?臉皮把他抓?住不放，總?有一天會(huì)有?意想不到的?收獲。對(duì)于?下過(guò)單的客?戶，不用說(shuō)?肯定是重中?之重，需要?時(shí)不時(shí)的問(wèn)?候一下有沒(méi)?有需要幫助?的，到了一?定的時(shí)候要?主動(dòng)詢問(wèn)n?e__to?rder的?時(shí)間。在?工作中，我?可以說(shuō)，我?沒(méi)有虛度，?浪費(fèi)上班時(shí)?間，對(duì)工作?我是認(rèn)真負(fù)?責(zé)的。經(jīng)過(guò)?時(shí)間的洗禮?，我相信我?們會(huì)更好，?俗話說(shuō)：只?有經(jīng)歷才能?成長(zhǎng)。世界?沒(méi)有___?的事情，每?個(gè)人都有其?優(yōu)缺點(diǎn)，一?旦遇到工作?比較多的時(shí)?候，容易急?噪，或者不?會(huì)花時(shí)間去?檢查，也會(huì)?粗心。工作?多的時(shí)候，?想得多的是?自己把他搞?定，每個(gè)環(huán)?節(jié)都自己去?跑，卻忽視?了團(tuán)隊(duì)的作?用，所以要?改正這種心?態(tài)，相信別?人，相信團(tuán)?隊(duì)的力量，?再發(fā)揮自身?的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)?易知識(shí)，學(xué)?習(xí)接受能力?較好。不斷?總結(jié)和改進(jìn)?，提高素質(zhì)?。自我剖?析：以目前?的行為狀況?來(lái)看，我還?不是一個(gè)業(yè)?務(wù)員，或者?只是一個(gè)剛?入門的業(yè)務(wù)?員，本身談?吐，口才還?不行，表達(dá)?能力不夠突?出