2023年家政服務(wù)員業(yè)工作總結(jié)

第4頁共4頁2023年?家政服務(wù)員?業(yè)工作總結(jié)?一、公司?簡介__?_好姐妹家?政服務(wù)有限?公司，是襄?樊市家政行?業(yè)的知名企?業(yè)，公司法?人劉登記是?___省家?庭服務(wù)業(yè)協(xié)?會副會長、?襄樊市家庭?服務(wù)業(yè)協(xié)會?籌委會副會?長。___?好姐妹家政?服務(wù)有限公?司是在原“?襄樊市為民?家政服務(wù)社?(___省?家庭服務(wù)業(yè)?協(xié)會理事單?位、樊城好?姐妹家政服?務(wù)中心的基?礎(chǔ)上整合注?冊成立的家?政服務(wù)有限?公司，注冊?資金___?萬元。_?__好姐妹?家政服務(wù)有?限公司，從?__年開始?實行員工制?和中介式雙?重家政服務(wù)?經(jīng)營模式。?公司現(xiàn)有管?理人員__?_人，教師?___人，?固定員工_?__人，中?介式服務(wù)員?近__人，?固定客戶_?__多家。?公司下設(shè)四?個服務(wù)網(wǎng)點?：即襄城為?民家政服務(wù)?社;好姐妹?家政紅光社?區(qū)服務(wù)站;?松鶴路為民?家政服務(wù)中?心;長虹路?好姐妹家政?培訓(xùn)學(xué)校。?近年來，在?服務(wù)市民，?解決城鄉(xiāng)下?崗、失業(yè)人?員和農(nóng)村剩?余勞動力就?業(yè)方面付出?了很大的努?力，也取得?了一定的收?獲，受到了?社會各界、?政府各有關(guān)?部門和新聞?媒體的__?_。__?年，___?省首次舉行?巾幗家政服?務(wù)員技能比?賽。__月?__日，我?們公司在襄?樊市“木蘭?花”巾幗家?政服務(wù)員技?能大賽中，?取得了兩名?冠軍、三名?亞軍的好成?績。烹飪冠?軍張杏仙、?母嬰護理冠?軍黃漢菊、?烹飪亞軍杜?傳英受到襄?樊晚報記者?的專訪。母?嬰護理員阮?燕比賽時的?圖片被刊登?到___日?報__年_?_月__日?第十六版。?烹飪冠軍張?杏仙在__?_省“木蘭?花”巾幗家?政服務(wù)員技?能大賽中還?取得了季軍?的好成績。?我們公司取?得了___?省首屆“木?蘭花”巾幗?家政服務(wù)員?技能大賽_?__獎。這?次巾幗家政?服務(wù)員技能?大賽，我們?公司共取得?高、中級家?政服務(wù)員職?業(yè)資格證書?各一名，初?級家政服務(wù)?員職業(yè)資格?證書十二名?。__年_?_月獲得_?__省家庭?服務(wù)業(yè)協(xié)會?“誠實守信?優(yōu)秀企業(yè)”?獎，__年?__月__?_省婦聯(lián)“?優(yōu)秀巾幗家?政服務(wù)企業(yè)?(實體獎。?__年__?月被___?省___廳?、財政廳、?總工會命名?為___省?“家政服務(wù)?工程”定點?培訓(xùn)機構(gòu)。?從__年開?始，我們就?對家政服務(wù)?員進行了全?面的職業(yè)技?能培訓(xùn)，家?政服務(wù)員都?取得了培訓(xùn)?結(jié)業(yè)證和職?業(yè)技能資格?證書，員工?素質(zhì)和實操?技能得到了?全面提升?二、積極開?發(fā)服務(wù)市場?尋求就業(yè)崗?位我們根?據(jù)家政服務(wù)?市場的需求?和家政服務(wù)?員的個人特?長，圍繞下?崗失業(yè)人員?和農(nóng)村剩余?勞動力就業(yè)?和再就業(yè)的?實際情況，?對他們進行?免費提供就?業(yè)咨詢、職?業(yè)技能培訓(xùn)?和崗位介紹?。積極擴大?就業(yè)范圍，?尋求就業(yè)崗?位。為了解?決目前客服?求大于供的?狀況，前不?久，我們又?與樊城區(qū)紅?光社區(qū)舉辦?了第___?屆家政服務(wù)?培訓(xùn)班，參?加培訓(xùn)人員?有___多?人。給參加?培訓(xùn)的人員?講授了法律?常識、職業(yè)?道德、禮節(jié)?禮義、家庭?烹飪、家居?保潔、母嬰?護理等理論?知識和實操?技能，收到?了良好的效?果。為了?擴大宣傳范?圍，增加客?戶數(shù)量，我?們與十多個?物業(yè)管理公?司簽訂了合?作協(xié)議。在?四十多個小?區(qū)裝釘了便?民服務(wù)“溫?馨提示”牌?，與小區(qū)實?行資源共享?，合作雙贏?，以方便業(yè)?主與我們?nèi)?得聯(lián)系，并?能請到稱心?如意的家政?服務(wù)員。小?區(qū)與家政公?司對服務(wù)員?實行雙重管?理，即規(guī)范?了家政服務(wù)?員持證上崗?，又有利于?小區(qū)的安全?有序管理;?即提升了家?政公司的聲?譽，又體現(xiàn)?了小區(qū)對業(yè)?主熱心周到?的服務(wù);即?增加了家政?公司的客戶?數(shù)量，又滿?足和方便了?小區(qū)業(yè)主的?用人需求。?這一舉措受?到了上級領(lǐng)?導(dǎo)的肯定和?好評。三?、添置高檔?家用設(shè)備對?家政員實行?模擬培訓(xùn)?前些年，由?于培訓(xùn)場地?和師資力量?不足，難以?對家政服務(wù)?人員實行全?方位、綜合?性培訓(xùn)，特?別是難以為?高端家庭提?供合格的家?政服務(wù)員。?現(xiàn)在，我們?公司有了自?己的師資力?量。今年_?__月，公?司在長虹路?租用了__?_平米的模?擬高端家庭?居室作為家?政服務(wù)員培?訓(xùn)教室，投?資了七萬多?元的教學(xué)設(shè)?備，其中有?大屏幕液晶?彩色電視機?、高級攝像?機、筆記本?電腦、電冰?箱、洗衣機?、洗地機、?吸塵器等。?設(shè)置了烹飪?實操間(有?齊全的灶具?、抽油煙機?、電冰箱、?電磁爐、微?波爐，保潔?實操間(有?廁所、洗浴?器、洗衣機?、洗地機、?吸水器，家?庭辦公實操?間(有電腦?、打印機、?傳真機、電?視機、影碟?機、電話機?、照相機、?攝像機、飲?水機。對參?加培訓(xùn)的人?員進行模擬?高端家庭實?際技能培訓(xùn)?，使他們能?熟練掌握各?類家用電器?和辦公設(shè)備?的使用及操?作。使知識?培訓(xùn)與技能?培訓(xùn)，教學(xué)?培訓(xùn)與實操?培訓(xùn)緊密結(jié)?合，切實提?高從業(yè)人員?基本素質(zhì)，?不斷提高服?務(wù)技能、服?務(wù)質(zhì)量和服?務(wù)水平。?四、制訂切?實可行的培?訓(xùn)計劃和管?理制度公?司制訂了辦?學(xué)章程與發(fā)?展規(guī)劃，教?學(xué)管理制度?，教師管理?制度，學(xué)員?管理制度，?財務(wù)管理制?度，設(shè)備管?理制度等。?按照《家政?服務(wù)員國家?職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》?，通過培訓(xùn)?使學(xué)員能達?到《標(biāo)準(zhǔn)》?所要求的初?、中、高級?家政服務(wù)員?的水平。從?理論知識到?操作技能進?行全面系統(tǒng)?的培訓(xùn)與指?導(dǎo)。我們制?訂了教學(xué)培?訓(xùn)大綱，對?培養(yǎng)目標(biāo)、?培訓(xùn)時間、?課程設(shè)置、?教學(xué)要求及?內(nèi)容、教學(xué)?中應(yīng)注意的?問題等都作?了具體要求?。在培訓(xùn)中?，根據(jù)市場?需求變化、?用戶需要和?從業(yè)人員個?人特點實施?培訓(xùn)，把提?高職業(yè)理論?知識和操作?技能作為核?心內(nèi)容，并?強化職業(yè)道?德教育。通?過課堂授課?、看影碟和?經(jīng)驗交流，?使理論知識?與實際操作?相結(jié)合，提?高學(xué)員素質(zhì)?，達到家政?服務(wù)上崗水?平。為了?把公司做大?做強，我們?今年又設(shè)置?了保潔分公?司，開發(fā)了?外墻清洗、?新居開荒、?地板翻新、?單位保潔托?管等項目，?還計劃在年?內(nèi)開辦單身?俱樂部或老?年服務(wù)部。?爭取再擴大?兩個服務(wù)網(wǎng)?點。公司_?_年已經(jīng)成?立了工會_?__，成立?公司黨支部?__請示報?告也已報請?樊城區(qū)紅光?社區(qū)黨委待?批。我們?有決心和信?心，在襄樊?市商務(wù)局的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，努力完成