第八章 保險(xiǎn)公司人力資源管理

第八章保險(xiǎn)公司人力資源管理第一節(jié)保險(xiǎn)公司人力資源管理概述人力資源:學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能與潛能等人力資源管理的內(nèi)容人力資源規(guī)劃職務(wù)（或工作崗位）設(shè)計(jì)與職務(wù)分析招聘、甄別和選擇事業(yè)和職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)績(jī)效評(píng)價(jià)薪酬管理勞動(dòng)關(guān)系保險(xiǎn)公司人力資源管理的目的提高保險(xiǎn)公司經(jīng)濟(jì)效益滿(mǎn)足公司員工物質(zhì)和文化生活需要為社會(huì)提供有效服務(wù)保險(xiǎn)公司人力資源管理的意義有利于促進(jìn)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。有利于保險(xiǎn)公司現(xiàn)代公司制度的建立。有利于減少勞動(dòng)耗費(fèi)，提高保險(xiǎn)公司經(jīng)濟(jì)效益。

第二節(jié)人力資源管理的基本原理

人力資源管理的原則嚴(yán)格原則人事合理配置、健全組織的組織。公平考核、任人唯賢的原則激勵(lì)原則人力資源合理開(kāi)發(fā)的原則

人力資源開(kāi)發(fā)的任務(wù)

調(diào)配人力資源教育、培訓(xùn)人力資源管理公司員工的生活調(diào)節(jié)人際關(guān)系關(guān)于人的哲學(xué)美國(guó)行為學(xué)家沙因關(guān)于人性的四種假設(shè)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)-------古典經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)家的假設(shè)社會(huì)人假設(shè)--------人際關(guān)系學(xué)派代表梅奧自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)-------馬斯洛復(fù)雜人假設(shè)----------沙因人事矛盾的一般運(yùn)動(dòng)規(guī)律事的總量與人的總量的矛盾事的類(lèi)型結(jié)構(gòu)與人的能力.素質(zhì)類(lèi)型的矛盾具體崗位與個(gè)人資格素質(zhì)的矛盾人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基本原理同素異構(gòu)原理能級(jí)層序原理要素有用原理互補(bǔ)增殖原理動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理激勵(lì)強(qiáng)化原理公平競(jìng)爭(zhēng)原理信息催化原理主觀能動(dòng)原理文化凝聚原理人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的比較中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)人力資源現(xiàn)狀與對(duì)策現(xiàn)狀人才隊(duì)伍建設(shè)總體滯后市場(chǎng)客觀需求矛盾和問(wèn)題人才數(shù)量相對(duì)不足人員素質(zhì)總體偏低人員結(jié)構(gòu)亟待優(yōu)化人才流動(dòng)亟待規(guī)范

對(duì)策大力普及保險(xiǎn)知識(shí)，增強(qiáng)全體公民的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和保險(xiǎn)意識(shí)改進(jìn)學(xué)校教育和學(xué)歷教育，注重培養(yǎng)操作能力和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)繼續(xù)教育和職業(yè)培訓(xùn)健康發(fā)展。充分發(fā)揮保險(xiǎn)社團(tuán)的作用，建立和規(guī)范保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)資格認(rèn)證體系調(diào)動(dòng)和利用一切積極因素，建立和完善多元化、多層次的保險(xiǎn)教育培訓(xùn)體系加強(qiáng)綜合規(guī)劃和協(xié)調(diào)溝通，切實(shí)發(fā)揮監(jiān)管機(jī)構(gòu)、大專(zhuān)院校、保險(xiǎn)社團(tuán)和保險(xiǎn)公司在教育培訓(xùn)方面的主渠道作用

人力資源管理實(shí)務(wù)---以平安保險(xiǎn)為例

新人入司～系統(tǒng)測(cè)試(美國(guó)引進(jìn)測(cè)試系統(tǒng))～篩選～為期7天培訓(xùn):“溝通、說(shuō)明、促成”三大部分

內(nèi)容培訓(xùn)～考試:26條從業(yè)手則與代理人資格～通關(guān)會(huì):模擬現(xiàn)場(chǎng),自選角色,與主考官互動(dòng)～準(zhǔn)入:開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)講師:有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)部員工大學(xué)生高層次的職業(yè)講師課程小結(jié)正確認(rèn)識(shí)人力