DRP系統(tǒng)培訓(xùn)分銷統(tǒng)一版2013

DRP系統(tǒng)培訓(xùn)ERP項(xiàng)目組培訓(xùn)目標(biāo)熟練操作DRP系統(tǒng),掌握工作中實(shí)際操作的流程針對工作針對工作課程目錄系統(tǒng)各模塊簡介二商品調(diào)配四DRP系統(tǒng)概述3一零售管理3三總結(jié)與回顧3五一、DRP系統(tǒng)概述對企業(yè)管理來說：它是分銷管理系統(tǒng)。對于店鋪來說：

它是原有POS系統(tǒng)的升級版。說明：

①密碼連續(xù)輸錯15次，原密碼將失效，請聯(lián)系信息部畢志峰、楊燦能進(jìn)行密碼重置。②兩個月內(nèi)未修改過密碼，系統(tǒng)會自動提示修改密碼。公司編號：為空賬戶：登錄賬號密碼：英文開頭，至少6位數(shù)1.1系統(tǒng)登錄界面1.2登陸系統(tǒng)后界面1.3系統(tǒng)登錄密碼修改二、系統(tǒng)各模塊簡介2.1五大模塊介紹基礎(chǔ)數(shù)據(jù)零售管理庫存管理報(bào)表商品調(diào)配2.2【基礎(chǔ)數(shù)據(jù)】模塊介紹可以查詢服裝、飾品的價(jià)格、圖片搭配、設(shè)計(jì)元素等信息?？梢圆樵兎b、飾品的吊牌價(jià)及調(diào)整價(jià)信息?！境梢聝r(jià)格查詢】【成衣及贈飾品清單】2.2【零售管理】模塊介紹2.2【庫存管理】模塊介紹查詢所在店鋪截止某時(shí)間點(diǎn)的店鋪的在庫庫存，用于店鋪日常盤點(diǎn)工作查詢所在店鋪的現(xiàn)時(shí)在庫庫存歷史庫存量查詢庫存多倉查詢查詢某時(shí)間段的貨品進(jìn)銷存情況，便于盤點(diǎn)等對賬查詢庫存流水賬查詢2.2【商品調(diào)配】模塊介紹主要作用：補(bǔ)貨、退貨申請，收貨、發(fā)貨等操作。2.2【報(bào)表】模塊介紹日常零售班次管理會員管理訂做及儲值卡管理三、零售管理店鋪關(guān)閉班次3創(chuàng)建開啟班次1零售收銀零售退貨2店鋪在上班前創(chuàng)建，創(chuàng)建好后自動開啟在當(dāng)前班次下完成零售購買、零售退貨、零售退換貨次日九點(diǎn)系統(tǒng)自動關(guān)閉今天的班次零售收銀補(bǔ)單零售退貨補(bǔ)單23.1零售收銀全流程3.2班次管理零售管理-交接班管理零售收銀：用于輸入當(dāng)天所有的顧客零售購買記錄;3.1日常零售輸入完畢后回車如果要參加商場活動要在“備注”中注明活動內(nèi)容。3.1.1零售收銀紙質(zhì)券需要錄入券號！只有會員才能使用電子券（現(xiàn)/代金券）購買是否返利是指商場積分【打印】主要用于自收銀店柜，另外零售小票補(bǔ)打印可“零售清單查詢及掛單處理”菜單下補(bǔ)打。

【退出】是表示不打印，主要用于商場收銀店鋪。3.1.2零售清單查詢和掛單處理3.1.3零售退貨零售退貨：用于輸入當(dāng)天所有的顧客零售退貨記錄;

無來源單號的退貨：10月29日前購買的，則需在備注欄內(nèi)備注原POS的零售單號、購買日期、銷售小票號；

當(dāng)一單包含有多件商品，只退其中一件時(shí)，可用“刪除”按鈕將顧客不退的貨品信息刪除。有來源單號的退貨：10月29日后購買的，則需在①（原單號）處輸入新系統(tǒng)的購買單號；如果一單多件，只退其中一件時(shí)，需將原付款金額刪除，再輸入退款金額如果一單多件，只退其中一件時(shí)，需將原付款金額刪除，輸入實(shí)際退款金額，再收款完成類型為“退換貨”時(shí)，在此處點(diǎn)擊“退出”系統(tǒng)會自動跳轉(zhuǎn)到“零售收銀”界面3.1.3零售補(bǔ)單零售退貨補(bǔ)單：用于輸入往日所有的顧客零售退貨記錄;零售收銀補(bǔ)單：用于輸入往日所有的顧客零售購買記錄;“零售收銀補(bǔ)單”界面“零售收銀補(bǔ)單”界面“零售收銀補(bǔ)單”界面“零售收銀補(bǔ)單”界面“零售收銀補(bǔ)單”界面“零售退貨補(bǔ)單”界面“零售退貨補(bǔ)單”界面“零售退貨補(bǔ)單”界面“零售退貨補(bǔ)單”界面“零售退貨補(bǔ)單”界面店鋪零售收銀2消費(fèi)累計(jì)3店鋪在系統(tǒng)中的新建會員、零售收銀、儲值卡開卡充值、訂做管理菜單中創(chuàng)建會員資料（新顧客級別），在會員資料查詢及修改中操作修改完善會員信息消費(fèi)積分累計(jì)到一定分值后，由品牌事業(yè)部審核升級該會員，成為正式VIP。再繼續(xù)消費(fèi)，最終成為核心VIP。會員積分只能通過零售收銀時(shí)錄入顧客手機(jī)號碼或VIP卡號來累計(jì)。新建會員儲值卡開卡充值品牌事業(yè)部-營銷部會員升級審核4顧客意向會員實(shí)際購買1訂做管理3.2會員管理流程3.2新建會員打*號為必填項(xiàng)目，特別是手機(jī)號碼，一定要準(zhǔn)確，如位數(shù)不對會出現(xiàn)下劃線提示3.3會員資料查詢及修改DRP系統(tǒng)實(shí)操習(xí)題——零售管理模塊的第1-6題課堂練習(xí)3.5零售查詢（總結(jié)）模塊序號場景描述零售1查詢每天的零售清單明細(xì)查詢某天的零售單號/掛單的繼續(xù)處理查詢客單件/價(jià)查詢會員的相關(guān)信息（包括會員生日等）查詢VIP消費(fèi)（包括維護(hù)員工的VIP的消費(fèi)情況）查詢本店鋪銷售額及銷售排名積分返利的明細(xì)查詢及短信券重發(fā)系統(tǒng)菜單零售管理-【店鋪零售匯總清單】零售管理—【零售清單查詢和掛單處理】零售管理—【門店零售客單查詢】零售管理—【會員資料查詢及修改】零售管理—【會員消費(fèi)查詢】零售管理—【直營報(bào)表零售查詢】（只查詢某店鋪時(shí)，先選擇區(qū)域，再選擇店鋪）零售管理—【積分返利查詢及短信重發(fā)】2345

67積分返利查詢及短信重發(fā)DRP系統(tǒng)實(shí)操習(xí)題——零售管理模塊的第7題課堂練習(xí)店鋪完善顧客信息2提交訂做單3顧客前往店鋪訂做品牌事業(yè)部審核店鋪訂做單，系統(tǒng)自動生成補(bǔ)貨申請單，店鋪需在自營補(bǔ)貨申請頁面確認(rèn)并提交店鋪查詢訂做款式面料等信息，確定是否可訂做，完善顧客訂做信息，并收取訂做全款訂做查詢，確定是否能訂做訂做預(yù)收款品牌事業(yè)部品牌事業(yè)部審核訂做單4顧客訂做意向1生成補(bǔ)貨申請單53.6訂做及儲值卡管理店鋪及訂做中心查看物流中心查看帶*號為必填項(xiàng)

預(yù)收款充值用于訂做款全款充值。手機(jī)號碼輸入完畢后可直接按回車鍵此處必選“訂做改衣”！點(diǎn)完下面的“確定”后一定要關(guān)閉此頁面1、單據(jù)提交后為待批狀態(tài)，可回退修改；2、只保存未提交為輸入狀態(tài)，點(diǎn)編輯即可修改；狀態(tài)為“完成”：是不可修改的(已經(jīng)接受這張訂單）DRP系統(tǒng)實(shí)操習(xí)題——零售管理模塊的第8題課堂練習(xí)四、商品調(diào)配補(bǔ)貨退貨補(bǔ)貨店鋪辦事處自營補(bǔ)貨申請1收貨單管理6店鋪提交自營補(bǔ)貨申請給辦事處辦事處根據(jù)店鋪的補(bǔ)貨申請，審核分貨后生成調(diào)撥計(jì)劃店鋪根據(jù)調(diào)出方的發(fā)貨單進(jìn)行收貨確認(rèn)生成發(fā)貨單47

調(diào)出方根據(jù)辦事處的調(diào)貨計(jì)劃發(fā)貨發(fā)貨店鋪4.1店鋪商品調(diào)配流程-補(bǔ)貨4.1.1自營補(bǔ)貨申請輸入款號、數(shù)量2查看該款的區(qū)域內(nèi)的銷售及庫存情況3輸入表頭信息，保存后再輸入明細(xì)行14.1.2收貨單管理點(diǎn)編輯按鈕，進(jìn)入收貨單頁面1核對發(fā)、收貨方及收貨單明細(xì)、件數(shù)無誤后，點(diǎn)擊保存并提交按鈕，完成收貨操作2收貨店鋪生成發(fā)貨單5自營退貨申請1集中分貨生成調(diào)撥退貨自營退貨申請?zhí)幚戆l(fā)貨單管理67店鋪提交自營退貨申請給辦事處辦事處根據(jù)店鋪的退貨申請，審核分貨生成調(diào)撥退貨店鋪根據(jù)辦事處審核后的調(diào)撥退貨單，完成發(fā)貨收貨店鋪根據(jù)發(fā)貨店鋪的發(fā)貨單進(jìn)行收貨32收貨店鋪辦事處退貨店鋪4.2店鋪商品調(diào)配流程-退貨4.2.1自營退貨申請輸入款號、數(shù)量2查看該款的區(qū)域內(nèi)的銷售及庫存情況3輸入表頭信息，保存后再輸入明細(xì)行1輸入表頭信息，保存后再輸入明細(xì)行14.2.2生成發(fā)貨單勾選要發(fā)貨的計(jì)劃單號或計(jì)劃單號的明細(xì)行1點(diǎn)發(fā)貨按鈕，生成發(fā)貨單號24.2.3發(fā)貨單管理點(diǎn)編輯按鈕，進(jìn)入發(fā)貨單頁面1核對發(fā)、收貨方及發(fā)貨單明細(xì)、件數(shù)無誤后，點(diǎn)擊保存并提交按鈕，完成發(fā)貨操作2操作狀態(tài)保存當(dāng)前單據(jù)未提交的申請單據(jù)輸入申請單據(jù)提交后開放審核申請單據(jù)后接受調(diào)出方完成調(diào)出操作后發(fā)貨完成調(diào)入方完成調(diào)入操作后完成4.3補(bǔ)、退貨申請單據(jù)的操作狀態(tài)說明4.4可用庫存占用在庫庫存為帳面庫存，可用庫存為可使用，可支配的庫存；可用庫存占用查詢：報(bào)表——庫存銷售一覽表；退貨申請占用庫存，但零售時(shí)仍可使用（調(diào)配訂單占用）；零售中的自動及手動掛單，占用庫存（零售單保存在系統(tǒng)中，在零售清單查詢和掛單處理中能查出并繼續(xù)收銀），影響退貨申請時(shí)的可用庫存（零售掛單占用）；可用庫存占用查詢——庫存銷售一覽表DRP系統(tǒng)實(shí)操習(xí)題——商品調(diào)配模塊的1-5題課堂練習(xí)五、總結(jié)與回顧自營補(bǔ)貨申請1收貨單管理3自營退貨申請1生成發(fā)貨單3發(fā)貨單管理4零售收銀新建會員開啟班次1關(guān)閉班次3會員資料查詢及修改2補(bǔ)貨退貨零售進(jìn)入系統(tǒng)前，須先創(chuàng)建班次。早上九點(diǎn)系統(tǒng)自動關(guān)閉前一日班次，如果創(chuàng)建的班次不正確，可以在“交接班管理”中作廢該班次，已有零售單的班次只能修改，不能作廢。零售頁面的商品類型，可選擇VIP折扣及積分與否。零售退貨須按正常購買輸入，以銷售類型區(qū)分。零售退貨的來源單號可將原零售購買單的記錄帶出，10月29日前的銷售單需備注POS的購買日期、單號、銷售小票號,其單次所退的退貨金額不能超過該款的行金額（VIP折扣后金額）。顧客退換貨分兩步操作，先零售退貨，再零售換貨（再次購買），不在同一張單上做?？蛦渭?（所有的零售單的件數(shù)-贈飾品的銷售件數(shù)-顧退的件數(shù)）/（所有的零售單數(shù)-顧退的單數(shù)）。5.1零售管理操作要點(diǎn)(一)5.2零售管理操作要點(diǎn)(二)零售單的銷售日期無法修改，做今日之前的零售單需通過補(bǔ)單菜單（選擇補(bǔ)單日期及班次）進(jìn)行操作。每月十五號進(jìn)銷存月結(jié)后不能對上月的零售單據(jù)進(jìn)行補(bǔ)錄及修改，不能補(bǔ)錄今天之后的零售單據(jù)；自動及手動掛單功能，占用庫存（零售單保存在系統(tǒng)中，在零售清單查詢和掛單處理中能查出并繼續(xù)收銀）。銷售價(jià)由營銷中心維護(hù)，不能修改。銷售的貨品折扣低于公司規(guī)定折扣，店鋪需通過提交辦事處折扣修改來實(shí)現(xiàn)。公司折扣項(xiàng)中的紙質(zhì)券，需輸入紙質(zhì)券的券號。短信券與會員關(guān)聯(lián)，必須先輸入會員相關(guān)的信息，手機(jī)號碼或卡號，該零售單方可使用短信券。需提交給總部修改的錯誤的零售單的類型：銷售日期、銷售人員、付款方式，其它類型的錯誤零售單可通過沖單形式。會員級別從新顧客開始，通過零售時(shí)關(guān)聯(lián)會員信息的消費(fèi)積分來逐步升級會員等級（初始積分也是通過零售記錄來記錄，不能手工輸入初始積分）