企業(yè)文化診斷原則、工具及步驟

Word文檔企業(yè)文化診斷原則、工具及步驟企業(yè)文化診斷原則、工具及步驟有哪些？

一、企業(yè)文化診斷的原則

在對企業(yè)文化進行調(diào)研和診斷之前，需要把握好以下三個原則：

1、明確目的，緊扣經(jīng)營。為什么做企業(yè)文化調(diào)研、調(diào)研結(jié)果怎么用，是在調(diào)研前需要明確的。同時，調(diào)研的整個過程應當緊扣經(jīng)營，不能為了“調(diào)研”而“調(diào)研”;

2、以訪談為主，輔以問卷調(diào)查，把握更真實、更直觀的一手信息;

3、定性為主，定量為輔。

二、企業(yè)文化診斷評估工具

對企業(yè)文化進行診斷和評價，用科學、先進、有用的診斷工具是保證企業(yè)文化診斷勝利的重要因素。在企業(yè)文化診斷與評估中，我推舉以下兩種工具，分別是對立價值構(gòu)架理論和麥肯錫的“7S”模型。

(1)對立價值構(gòu)架理論。對立價值構(gòu)架理論是特地用來理解企業(yè)文化的理論體系，是對企業(yè)文化分析的有效工具。該模型能夠精確?????有效地獵取事物的本質(zhì)，整合和組織所提出的大部分組織文化元素，并通過企業(yè)文化的變革來提高企業(yè)的效率。

(2)麥肯錫的“7S”模型。7s”模型是以企業(yè)組織7項要素為討論框架的模型，“7s”代表7種以英語字母s開頭的分析企業(yè)狀況的參數(shù)，分別是結(jié)構(gòu)(Structure)、制度(Systems)、風格(Style)、員工(Staff)、技能(Skills)、戰(zhàn)略(Strategy)和共同價值觀(SharedValueds)。

三、企業(yè)文化診斷基本步驟

1、擬訂診斷方案

有了明確的調(diào)研目的后，項目組擬定了包含調(diào)查原則、調(diào)查方法與樣本選擇、調(diào)查時間支配表、調(diào)查工具和實施調(diào)查的協(xié)調(diào)協(xié)作在內(nèi)的診斷方案，其中調(diào)查方法與樣本選擇、調(diào)查時間支配都需在雙方協(xié)商后確定，調(diào)查工具也需在調(diào)研正式實施前全部預備完畢。

2、組織調(diào)查實施

待診斷方案經(jīng)雙方共同確定后，即可正式組織實施。在A公司的高度協(xié)作下，項目組采納深度訪談、專題座談、問卷調(diào)查、資料分析、現(xiàn)場觀看和活動參加等方法，圓滿的完成了調(diào)研工作。深度訪談主要針對中高層，針對基層員工則以專題座談會為主，問卷調(diào)查掩蓋了不同管理層級和不同年齡層、學歷、司齡的員工，現(xiàn)場察訪的場地涉及到公司員工辦公、生活的多個區(qū)域，此外，項目組還對逾百萬字的資料進行了分析討論，并參加了A公司的相關(guān)會議。調(diào)研過程中，員工樂觀溝通、踴躍發(fā)言，現(xiàn)場考察進展順當，為項目組供應了大量資料信息。

3、分析調(diào)研數(shù)據(jù)

調(diào)查工作告一段落后，項目組需依據(jù)不同的問題點對收集到的海量原始信息進行匯總歸類、統(tǒng)計分析，以判別企業(yè)文化現(xiàn)狀特征及成因。分析調(diào)研數(shù)據(jù)是從客戶那里得到重要事實，分析過程必需當心謹慎，再次回顧調(diào)研目的，明確需要得到的分析結(jié)果，再使用圖表將數(shù)據(jù)、層次、比例等關(guān)系做出對比，將結(jié)果可視化。圖表式分析最常用的有柱圖，餅圖和線圖。柱圖就是在X和Y軸上用兩個實心柱表示出一個詳細的數(shù)值，這類圖表普遍適用于多選、排序、單選、矩陣和數(shù)字類問題的顯示;餅圖可以用不同的“色塊”表示數(shù)據(jù)，這類圖表通常用來表示數(shù)值與“全部“的對比關(guān)系，全部的百分比相加應當是100%。還有其他例如線圖、點狀圖和星圖等的圖表方式，可以用來表示一段時間內(nèi)的同一數(shù)據(jù)變化。

4、出具診斷報告

在數(shù)據(jù)分析之后，最終一步是出具診斷報告。在報告開頭時，項目組首先對前期的調(diào)研工作進行總結(jié)，以便公司更好的了解調(diào)研目的和抽樣方法，避開消失與調(diào)研目的無關(guān)的問題。然后使用圖表和表格來分析公司的企業(yè)文化的實際狀況,參考“金字塔原理”,把主要診斷結(jié)論在前面,以便讀者能快速把握的核心分報告,然后以調(diào)查的數(shù)據(jù)為論據(jù)的支持。

總之，企業(yè)文化診斷是一個看似簡潔但卻特別專業(yè)和系統(tǒng)的工程。對于不同的診斷調(diào)研目的，所使用的調(diào)查工具和方法是不同的。這就要求調(diào)查組