企業(yè)文化診斷原則、工具及步驟

Word文檔企業(yè)文化診斷原則、工具及步驟企業(yè)文化診斷原則、工具及步驟有哪些？

一、企業(yè)文化診斷的原則

在對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)研和診斷之前，需要把握好以下三個(gè)原則：

1、明確目的，緊扣經(jīng)營(yíng)。為什么做企業(yè)文化調(diào)研、調(diào)研結(jié)果怎么用，是在調(diào)研前需要明確的。同時(shí)，調(diào)研的整個(gè)過(guò)程應(yīng)當(dāng)緊扣經(jīng)營(yíng)，不能為了“調(diào)研”而“調(diào)研”;

2、以訪(fǎng)談為主，輔以問(wèn)卷調(diào)查，把握更真實(shí)、更直觀(guān)的一手信息;

3、定性為主，定量為輔。

二、企業(yè)文化診斷評(píng)估工具

對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行診斷和評(píng)價(jià)，用科學(xué)、先進(jìn)、有用的診斷工具是保證企業(yè)文化診斷勝利的重要因素。在企業(yè)文化診斷與評(píng)估中，我推舉以下兩種工具，分別是對(duì)立價(jià)值構(gòu)架理論和麥肯錫的“7S”模型。

(1)對(duì)立價(jià)值構(gòu)架理論。對(duì)立價(jià)值構(gòu)架理論是特地用來(lái)理解企業(yè)文化的理論體系，是對(duì)企業(yè)文化分析的有效工具。該模型能夠精確?????有效地獵取事物的本質(zhì)，整合和組織所提出的大部分組織文化元素，并通過(guò)企業(yè)文化的變革來(lái)提高企業(yè)的效率。

(2)麥肯錫的“7S”模型。7s”模型是以企業(yè)組織7項(xiàng)要素為討論框架的模型，“7s”代表7種以英語(yǔ)字母s開(kāi)頭的分析企業(yè)狀況的參數(shù)，分別是結(jié)構(gòu)(Structure)、制度(Systems)、風(fēng)格(Style)、員工(Staff)、技能(Skills)、戰(zhàn)略(Strategy)和共同價(jià)值觀(guān)(SharedValueds)。

三、企業(yè)文化診斷基本步驟

1、擬訂診斷方案

有了明確的調(diào)研目的后，項(xiàng)目組擬定了包含調(diào)查原則、調(diào)查方法與樣本選擇、調(diào)查時(shí)間支配表、調(diào)查工具和實(shí)施調(diào)查的協(xié)調(diào)協(xié)作在內(nèi)的診斷方案，其中調(diào)查方法與樣本選擇、調(diào)查時(shí)間支配都需在雙方協(xié)商后確定，調(diào)查工具也需在調(diào)研正式實(shí)施前全部預(yù)備完畢。

2、組織調(diào)查實(shí)施

待診斷方案經(jīng)雙方共同確定后，即可正式組織實(shí)施。在A(yíng)公司的高度協(xié)作下，項(xiàng)目組采納深度訪(fǎng)談、專(zhuān)題座談、問(wèn)卷調(diào)查、資料分析、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)看和活動(dòng)參加等方法，圓滿(mǎn)的完成了調(diào)研工作。深度訪(fǎng)談主要針對(duì)中高層，針對(duì)基層員工則以專(zhuān)題座談會(huì)為主，問(wèn)卷調(diào)查掩蓋了不同管理層級(jí)和不同年齡層、學(xué)歷、司齡的員工，現(xiàn)場(chǎng)察訪(fǎng)的場(chǎng)地涉及到公司員工辦公、生活的多個(gè)區(qū)域，此外，項(xiàng)目組還對(duì)逾百萬(wàn)字的資料進(jìn)行了分析討論，并參加了A公司的相關(guān)會(huì)議。調(diào)研過(guò)程中，員工樂(lè)觀(guān)溝通、踴躍發(fā)言，現(xiàn)場(chǎng)考察進(jìn)展順當(dāng)，為項(xiàng)目組供應(yīng)了大量資料信息。

3、分析調(diào)研數(shù)據(jù)

調(diào)查工作告一段落后，項(xiàng)目組需依據(jù)不同的問(wèn)題點(diǎn)對(duì)收集到的海量原始信息進(jìn)行匯總歸類(lèi)、統(tǒng)計(jì)分析，以判別企業(yè)文化現(xiàn)狀特征及成因。分析調(diào)研數(shù)據(jù)是從客戶(hù)那里得到重要事實(shí)，分析過(guò)程必需當(dāng)心謹(jǐn)慎，再次回顧調(diào)研目的，明確需要得到的分析結(jié)果，再使用圖表將數(shù)據(jù)、層次、比例等關(guān)系做出對(duì)比，將結(jié)果可視化。圖表式分析最常用的有柱圖，餅圖和線(xiàn)圖。柱圖就是在X和Y軸上用兩個(gè)實(shí)心柱表示出一個(gè)詳細(xì)的數(shù)值，這類(lèi)圖表普遍適用于多選、排序、單選、矩陣和數(shù)字類(lèi)問(wèn)題的顯示;餅圖可以用不同的“色塊”表示數(shù)據(jù)，這類(lèi)圖表通常用來(lái)表示數(shù)值與“全部“的對(duì)比關(guān)系，全部的百分比相加應(yīng)當(dāng)是100%。還有其他例如線(xiàn)圖、點(diǎn)狀圖和星圖等的圖表方式，可以用來(lái)表示一段時(shí)間內(nèi)的同一數(shù)據(jù)變化。

4、出具診斷報(bào)告

在數(shù)據(jù)分析之后，最終一步是出具診斷報(bào)告。在報(bào)告開(kāi)頭時(shí)，項(xiàng)目組首先對(duì)前期的調(diào)研工作進(jìn)行總結(jié)，以便公司更好的了解調(diào)研目的和抽樣方法，避開(kāi)消失與調(diào)研目的無(wú)關(guān)的問(wèn)題。然后使用圖表和表格來(lái)分析公司的企業(yè)文化的實(shí)際狀況,參考“金字塔原理”,把主要診斷結(jié)論在前面,以便讀者能快速把握的核心分報(bào)告,然后以調(diào)查的數(shù)據(jù)為論據(jù)的支持。

總之，企業(yè)文化診斷是一個(gè)看似簡(jiǎn)潔但卻特別專(zhuān)業(yè)和系統(tǒng)的工程。對(duì)于不同的診斷調(diào)研目的，所使用的調(diào)查工具和方法是不同的。這就要求調(diào)查組