華為服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)子類任職資格標(biāo)準(zhǔn)可編輯

華為服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)子類任職資格標(biāo)準(zhǔn)（可編輯）文檔名稱：技術(shù)服務(wù)類服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)子類任職資格標(biāo)準(zhǔn)文檔密級(jí)：內(nèi)部公開附件七技術(shù)服務(wù)類服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)子類任職資格標(biāo)準(zhǔn)華為技術(shù)有限公司二零零四年九月十日目錄第一部分概述一、標(biāo)準(zhǔn)名稱二、標(biāo)準(zhǔn)定義三、標(biāo)準(zhǔn)適用范圍四、標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別五、標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)第二部分級(jí)別角色定義和基本條件一、級(jí)別角色定義二、基本條件第三部分標(biāo)準(zhǔn)核心部分描述一、必備知識(shí)二、行為標(biāo)準(zhǔn)、三級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)、四級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)、五級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)第一部分概述一、標(biāo)準(zhǔn)名稱技術(shù)服務(wù)類服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)子類任職資格標(biāo)準(zhǔn)。二、標(biāo)準(zhǔn)定義技術(shù)服務(wù)類服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)子類任職資格標(biāo)準(zhǔn)是指從事服務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃、開發(fā)及相關(guān)研究等工作內(nèi)容的職位勝任要求。三、標(biāo)準(zhǔn)適用范圍技術(shù)服務(wù)類服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)子類相關(guān)職位。四、標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別本標(biāo)準(zhǔn)共設(shè)三個(gè)級(jí)別分別為：三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。五、標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)本標(biāo)準(zhǔn)包括級(jí)別角色定義、基本條件、必備知識(shí)、行為標(biāo)準(zhǔn)。第二部分級(jí)別角色定義和基本條件一、級(jí)別角色定義級(jí)別角色描述三級(jí)掌握某一類別的產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)、通信網(wǎng)絡(luò)綜合知識(shí)、ISD知識(shí)、定價(jià)知識(shí)、項(xiàng)目管理知識(shí)、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作基本技巧了解MAPA原理、市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)具備初級(jí)預(yù)決算能力和財(cái)務(wù)分析能力具備同地市級(jí)運(yùn)維主管獨(dú)立溝通能力。能夠獨(dú)立調(diào)研產(chǎn)品需求、市場(chǎng)環(huán)境并能夠組織、實(shí)施一般服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)工作保證服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。四級(jí)精通某一類別的產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)、通信網(wǎng)絡(luò)綜合知識(shí)、ISD知識(shí)、定價(jià)知識(shí)、項(xiàng)目管理知識(shí)、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作基本技巧掌握MAPA原理、市場(chǎng)調(diào)研等知識(shí)。具備預(yù)決算能力和財(cái)務(wù)分析能力具備同省級(jí)運(yùn)維主管獨(dú)立溝通能力。能獨(dú)立調(diào)研產(chǎn)品需求、市場(chǎng)環(huán)境并能夠組織、實(shí)施重大服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)工作保證服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)同時(shí)能有效指導(dǎo)他人開展工作。五級(jí)熟悉相關(guān)的政策法規(guī)和行業(yè)規(guī)范了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)精通多類別的產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)、通信網(wǎng)絡(luò)綜合知識(shí)、ISD知識(shí)、定價(jià)知識(shí)、項(xiàng)目管理知識(shí)、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作基本技巧等熟練掌握和應(yīng)用MAPA原理、市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)。具備服務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃能力具備和集團(tuán)公司級(jí)別運(yùn)維主管獨(dú)立溝通能力。能夠組織產(chǎn)品組調(diào)研產(chǎn)品需求、市場(chǎng)環(huán)境并能夠組織、實(shí)施戰(zhàn)略服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)工作保證服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)同時(shí)能有效指導(dǎo)他人開展工作。二、基本條件、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的要求見下表：級(jí)別專業(yè)經(jīng)驗(yàn)三級(jí)獲得相關(guān)技術(shù)類二級(jí)任職資格后連續(xù)從事服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)工作二年以上。四級(jí)獲得技術(shù)服務(wù)類三級(jí)資格后連續(xù)從事服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)工作二年以上。五級(jí)獲得技術(shù)服務(wù)類四級(jí)資格后連續(xù)從事服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)工作二年以上。、績(jī)效、服務(wù)規(guī)范等方面的要求請(qǐng)參見技函（）《全球技術(shù)服務(wù)部任職資格管理制度》的管理規(guī)定。第三部分標(biāo)準(zhǔn)核心部分描述一、必備知識(shí)各級(jí)必備知識(shí)內(nèi)容如下表：級(jí)別必備知識(shí)合格標(biāo)準(zhǔn)三級(jí)、熟悉某一類別的產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)。、熟悉通信網(wǎng)絡(luò)綜合知識(shí)。、熟悉ISD知識(shí)。、熟悉服務(wù)產(chǎn)品定價(jià)知識(shí)。、了解項(xiàng)目管理知識(shí)、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作基本技巧等。、了解MAPA原理、市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)。、了解初級(jí)預(yù)決算和財(cái)務(wù)分析知識(shí)。、熟悉溝通技巧相關(guān)知識(shí)。技術(shù)大比武B段以上同時(shí)進(jìn)行評(píng)議。四級(jí)、精通某一類別的產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)。、精通通信網(wǎng)絡(luò)綜合知識(shí)。、熟悉ISD知識(shí)。、熟悉服務(wù)產(chǎn)品定價(jià)知識(shí)。、熟悉項(xiàng)目管理知識(shí)、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作基本技巧等。、熟悉MAPA原理、市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)。、熟悉預(yù)決算和財(cái)務(wù)分析知識(shí)。、精通溝通技巧相關(guān)知識(shí)。技術(shù)大比武B段以上同時(shí)進(jìn)行評(píng)議。五級(jí)、熟悉相關(guān)的政策法規(guī)和行業(yè)規(guī)范了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。、精通多類別的產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)。、精通通信網(wǎng)絡(luò)綜合知識(shí)。、精通MAPA知識(shí)體系、市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)。、熟悉ISD知識(shí)。、熟悉服務(wù)產(chǎn)品定價(jià)知識(shí)。、精通項(xiàng)目管理知識(shí)、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作基本技巧等。、熟悉預(yù)決算和財(cái)務(wù)分析知識(shí)。、熟悉溝通技巧相關(guān)知識(shí)。技術(shù)大比武B段以上同時(shí)進(jìn)行評(píng)議。注：以上描述中的某一類特指按產(chǎn)品劃分的類別：如固網(wǎng)類、光網(wǎng)絡(luò)類、無(wú)線類、業(yè)務(wù)與軟件類、數(shù)據(jù)通信類等。二、行為標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)類服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)子類任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)共分為服務(wù)需求與市場(chǎng)管理、服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)交付與行銷支持、技能提高與交流、組織與貢獻(xiàn)等六大項(xiàng)。、三級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)單元要素測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)單元一:服務(wù)需求和市場(chǎng)管理O工作角色根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研等活動(dòng)進(jìn)行一般服務(wù)產(chǎn)品市場(chǎng)分析和版本路標(biāo)制定初步分析產(chǎn)品銷售空間、盈利能力、開發(fā)可行性及風(fēng)險(xiǎn)以便SOMT進(jìn)行產(chǎn)品立項(xiàng)決策。要素：信息收集、在客戶交流、內(nèi)部交流、文獻(xiàn)閱讀等活動(dòng)中敏銳把握客戶需求并把需求通過(guò)正式途徑提交相關(guān)人員。、通過(guò)各種渠道收集產(chǎn)品開發(fā)周期和生命周期的產(chǎn)品問(wèn)題并把產(chǎn)品問(wèn)題通過(guò)正式途徑提交相關(guān)人員管理。、任職評(píng)定期內(nèi)提交有效服務(wù)產(chǎn)品需求條以上。要素：市場(chǎng)調(diào)研、根據(jù)調(diào)研模本構(gòu)建調(diào)研產(chǎn)品模型按照客戶業(yè)務(wù)狀況、產(chǎn)品功能性能價(jià)格、產(chǎn)品關(guān)聯(lián)、使用部門、決策部門等方面編寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告保障調(diào)研內(nèi)容的全面性。、根據(jù)需要調(diào)研的目的、時(shí)間、對(duì)象和調(diào)研方法編寫服務(wù)需求調(diào)研計(jì)劃書保障調(diào)研項(xiàng)目的可控。、依據(jù)反饋的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告進(jìn)行調(diào)研需求分析。、能夠組織并實(shí)施地市公司及以上運(yùn)營(yíng)商的調(diào)研工作。要素：市場(chǎng)分析、通過(guò)市場(chǎng)、研發(fā)、MKT、報(bào)刊等各種渠道獲取調(diào)研對(duì)象所處的市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的信息。、根據(jù)調(diào)研分析報(bào)告、收集的行業(yè)信息對(duì)服務(wù)產(chǎn)品模塊的市場(chǎng)環(huán)境、客戶需求趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)、SWOT等方面進(jìn)行分析真實(shí)的反映我司的優(yōu)劣勢(shì)。要素：產(chǎn)品分析、依據(jù)市場(chǎng)分析確定調(diào)研產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品特性和產(chǎn)品的交付件。、通過(guò)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)制定產(chǎn)品開發(fā)版本的關(guān)鍵里程碑進(jìn)度。、分析開發(fā)資源需求和風(fēng)險(xiǎn)。要素：財(cái)務(wù)分析、按年度分析產(chǎn)品的銷售量、價(jià)格測(cè)算銷售收入。、分析銷售成本、服務(wù)成本等相關(guān)費(fèi)用。、分析銷售利潤(rùn)本產(chǎn)品對(duì)服務(wù)包的貢獻(xiàn)度。單元二:服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)（）工作角色根據(jù)市場(chǎng)需求管理活動(dòng)獲得的服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)路標(biāo)在需求分析計(jì)劃開發(fā)驗(yàn)證發(fā)布生命周期各階段按照ISD流程進(jìn)行開發(fā)活動(dòng)并運(yùn)用需求管理、項(xiàng)目管理等手段進(jìn)行管理、控制最終將需求產(chǎn)品化保證服務(wù)產(chǎn)品投資的收|~益。要素：制定項(xiàng)目計(jì)劃及產(chǎn)品的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、能夠根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書制定較切合實(shí)際的計(jì)劃階段項(xiàng)目計(jì)劃。、能夠根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品需求規(guī)格和行銷、交付需要細(xì)化服務(wù)產(chǎn)品的交付件清單。要素：產(chǎn)品的規(guī)格設(shè)計(jì)、根據(jù)TR的結(jié)論對(duì)規(guī)格設(shè)計(jì)進(jìn)行修改完成服務(wù)產(chǎn)品規(guī)格。、根據(jù)產(chǎn)品規(guī)格制定較切合實(shí)際的開發(fā)、驗(yàn)證、發(fā)布階段的項(xiàng)目計(jì)劃確定整個(gè)開發(fā)進(jìn)度。要素：服務(wù)產(chǎn)品的交付件開發(fā)、了解相關(guān)友商信息能夠運(yùn)用市場(chǎng)導(dǎo)向或成本加成法制定服務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)建議書。、按照ISD流程依據(jù)服務(wù)產(chǎn)品交付件制作要求制定出技術(shù)建議書、產(chǎn)品說(shuō)明書。、具備一定的OFFICE工具使用技巧及美工知識(shí)宣講技巧可以根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品的技術(shù)建議書制定出面向客戶實(shí)用的宣傳膠片、宣傳彩頁(yè)等。、能夠?qū)ν赓?gòu)件最終供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證和確定工作。、負(fù)責(zé)過(guò)一個(gè)或以上的一般服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)并有成功經(jīng)驗(yàn)。要素：服務(wù)產(chǎn)品驗(yàn)證、能夠組織完成TR對(duì)系統(tǒng)測(cè)試結(jié)果、服務(wù)產(chǎn)品交付件、供應(yīng)商認(rèn)證結(jié)果、服務(wù)準(zhǔn)備、試驗(yàn)局準(zhǔn)備、定價(jià)、行銷計(jì)劃等進(jìn)行評(píng)審能夠判斷服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)測(cè)試是否完成是否滿足進(jìn)入試驗(yàn)局的條件。、能夠組織開試驗(yàn)局并在試驗(yàn)局中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步測(cè)試并能對(duì)服務(wù)產(chǎn)品、交付件及定價(jià)進(jìn)行驗(yàn)證優(yōu)化。、能夠組織完成TR對(duì)試驗(yàn)局結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估判斷服務(wù)產(chǎn)品是否可以推向市場(chǎng)并且確認(rèn)進(jìn)入發(fā)布階段可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施。、有一個(gè)及以上的服務(wù)產(chǎn)品試驗(yàn)局經(jīng)驗(yàn)。單元三:服務(wù)交付與行銷支持（）工作角色能夠?qū)Ρ镜鼐W(wǎng)以上規(guī)模專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目交付及行銷工作提供有效支持。要素：服務(wù)銷售項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交流、至少成功做過(guò)三次針對(duì)本地網(wǎng)以上規(guī)模服務(wù)銷售項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交流能正確、清晰的講解和表達(dá)膠片內(nèi)容闡述方案的關(guān)鍵點(diǎn)。、在現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交流中能有效發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)客戶需求。要素：技術(shù)問(wèn)題解決和通報(bào)、能夠?qū)夹g(shù)方案制作中出現(xiàn)的一般技術(shù)問(wèn)題提供指導(dǎo)促成技術(shù)問(wèn)題的解決。、能夠?qū)?xiàng)目交付過(guò)程中出現(xiàn)的一般技術(shù)問(wèn)題提供指導(dǎo)促成技術(shù)問(wèn)題的解決。、能夠?qū)鉀Q的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行分析、總結(jié)并及時(shí)通報(bào)或預(yù)警。單元四:技能提高與交流（）工作角色通過(guò)學(xué)習(xí)、交流、培訓(xùn)等方式促進(jìn)所屬團(tuán)隊(duì)與自身工作技能的提升。要素：技術(shù)交流、和部門內(nèi)部員工開展技術(shù)交流共享工作成果。、對(duì)行銷、交付外圍組人員進(jìn)行服務(wù)產(chǎn)品培訓(xùn)。要素：寫作發(fā)表、在全球技術(shù)服務(wù)部及以上內(nèi)部刊物或外部相關(guān)刊物上發(fā)表一篇或一篇以上服務(wù)產(chǎn)品方面的文章。、編寫過(guò)一篇或以上專題報(bào)告或技術(shù)建議書對(duì)服務(wù)開發(fā)、行銷、交付具備普遍指導(dǎo)作用。要素：自我學(xué)習(xí)、主動(dòng)自學(xué)產(chǎn)品、服務(wù)業(yè)務(wù)、ISD流程等知識(shí)。、在部門的安排下參與相關(guān)專題技術(shù)的研究并輸出相關(guān)的專題研究報(bào)告。、參加過(guò)公司組織的各種技術(shù)培訓(xùn)要求次及以上。單元五:組織貢獻(xiàn)（）工作角色本人及所屬團(tuán)隊(duì)的工作促進(jìn)了部門總體目標(biāo)的達(dá)成。要素：對(duì)部門總體目標(biāo)的貢獻(xiàn)、通過(guò)個(gè)人PBC或KPI目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)支撐部門目標(biāo)。、在完成本職工作的同時(shí)能夠及時(shí)完成部門安排的例外工作。、作為項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)小型項(xiàng)目組開展工作要求有成功案例。要素：管理貢獻(xiàn)、對(duì)部門發(fā)展、流程規(guī)范提出有效的建議。要素：文檔制作、及時(shí)有效的完成職責(zé)范圍的工作文檔。要素：內(nèi)部溝通與協(xié)作、在職責(zé)范圍內(nèi)與技術(shù)服務(wù)部各業(yè)務(wù)中心、PDT研發(fā)等相關(guān)部門進(jìn)行良好的溝通。、四級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)單元要素測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)單元一:服務(wù)需求和市場(chǎng)管理O工作角色根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研等活動(dòng)進(jìn)行重大服務(wù)產(chǎn)品市場(chǎng)分析和版本路標(biāo)制定初步分析產(chǎn)品銷售空間、盈利能力、開發(fā)可行性及風(fēng)險(xiǎn)以便SOMT進(jìn)行產(chǎn)品立項(xiàng)決策。要素：信息收集、在客戶交流、內(nèi)部交流、文獻(xiàn)閱讀等活動(dòng)中敏銳把握客戶需求并把需求通過(guò)正式途徑提交相關(guān)人員。、通過(guò)各種渠道收集產(chǎn)品開發(fā)周期和生命周期的產(chǎn)品問(wèn)題并把產(chǎn)品問(wèn)題通過(guò)正式途徑提交相關(guān)人員管理。、任職評(píng)定期內(nèi)提交有效需求條以上。要素：市場(chǎng)調(diào)研、根據(jù)調(diào)研模本構(gòu)建調(diào)研產(chǎn)品模型按照客戶業(yè)務(wù)狀況、產(chǎn)品功能性能價(jià)格、產(chǎn)品關(guān)聯(lián)、使用部門、決策部門等方面編寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告保障調(diào)研內(nèi)容的全面性。、根據(jù)需要調(diào)研的目的、時(shí)間、對(duì)象和調(diào)研方法編寫服務(wù)需求調(diào)研計(jì)劃書保障調(diào)研項(xiàng)目的可控。、依據(jù)反饋的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告進(jìn)行調(diào)研需求分析。、組織并參與過(guò)省級(jí)公司及以上運(yùn)營(yíng)商的調(diào)研工作。要素：市場(chǎng)分析、通過(guò)市場(chǎng)、研發(fā)、MKT、報(bào)刊等各種渠道獲取調(diào)研對(duì)象所處的市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的信息。、根據(jù)調(diào)研分析報(bào)告、收集的行業(yè)信息對(duì)服務(wù)產(chǎn)品模塊的市場(chǎng)環(huán)境、客戶需求趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)、SWOT等方面進(jìn)行分析真實(shí)的反映我司的優(yōu)劣勢(shì)。要素：產(chǎn)品分析、依據(jù)市場(chǎng)分析確定調(diào)研重大產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品特性和產(chǎn)品的交付件。、通過(guò)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)制定產(chǎn)品開發(fā)版本的關(guān)鍵里程碑進(jìn)度。、分析開發(fā)資源需求和風(fēng)險(xiǎn)。要素：財(cái)務(wù)分析、按年度分析產(chǎn)品的銷售量、價(jià)格測(cè)算銷售收入。、分析銷售成本、服務(wù)成本等相關(guān)費(fèi)用。、分析銷售利潤(rùn)本產(chǎn)品對(duì)服務(wù)包的貢獻(xiàn)度。單元二:服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)（）工作角色根據(jù)市場(chǎng)需求管理活動(dòng)獲得的服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)路標(biāo)開發(fā)過(guò)重大服務(wù)產(chǎn)品在需求分析計(jì)劃開發(fā)驗(yàn)證發(fā)布生命周期各階段按照ISD流程進(jìn)行開發(fā)活動(dòng)并運(yùn)用需求管理、項(xiàng)目管理等手段進(jìn)行管理、控制最終將需求產(chǎn)品化保證服務(wù)產(chǎn)品投資的收益。要素：制定項(xiàng)目計(jì)劃及產(chǎn)品的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、能夠根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書制定較切合實(shí)際的計(jì)劃階段項(xiàng)目計(jì)劃。、能夠根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品需求規(guī)格和行銷、交付需要細(xì)化服務(wù)產(chǎn)品的交付件清單。要素：產(chǎn)品的規(guī)格設(shè)計(jì)、根據(jù)TR的結(jié)論對(duì)規(guī)格設(shè)計(jì)進(jìn)行修改完成服務(wù)產(chǎn)品規(guī)格。、根據(jù)產(chǎn)品規(guī)格制定較切合實(shí)際的開發(fā)、驗(yàn)證、發(fā)布階段的項(xiàng)目計(jì)劃確定整個(gè)開發(fā)進(jìn)度。要素：服務(wù)產(chǎn)品的交付件開發(fā)、了解相關(guān)友商信息能夠運(yùn)用市場(chǎng)導(dǎo)向或成本加成法制定服務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)建議書。、按照ISD流程依據(jù)服務(wù)產(chǎn)品交付件制作要求能夠制定出技術(shù)建議書、產(chǎn)品說(shuō)明書。、具備一定的OFFICE工具使用技巧及美工知識(shí)宣講技巧可以根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品的技術(shù)建議書制定出面向客戶實(shí)用的宣傳膠片、宣傳彩頁(yè)等。、能夠?qū)ν赓?gòu)件最終供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證和確定工作。、組織和參與兩個(gè)或以上的重大服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)。要素：服務(wù)產(chǎn)品驗(yàn)證、組織完成TR評(píng)審對(duì)系統(tǒng)測(cè)試結(jié)果、服務(wù)產(chǎn)品交付件、供應(yīng)商認(rèn)證結(jié)果、服務(wù)準(zhǔn)備、試驗(yàn)局準(zhǔn)備、定價(jià)、行銷計(jì)劃等進(jìn)行評(píng)審能夠判斷服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)測(cè)試是否完成是否滿足進(jìn)入試驗(yàn)局的條件。、能夠組織開試驗(yàn)局并在試驗(yàn)局中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步測(cè)試并能對(duì)服務(wù)產(chǎn)品、交付件及定價(jià)進(jìn)行驗(yàn)證優(yōu)化。、能夠組織完成TR對(duì)試驗(yàn)局結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估判斷服務(wù)產(chǎn)品是否可以推向市場(chǎng)并且確認(rèn)進(jìn)入發(fā)布階段可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施。、有兩個(gè)及以上的重大服務(wù)產(chǎn)品試驗(yàn)局經(jīng)驗(yàn)。單元三:服務(wù)交付與行銷支持（）工作角色能夠?qū)κ【W(wǎng)以上規(guī)模專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目交付及行銷工作提供有效支持。要素：服務(wù)銷售項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交流、至少成功做過(guò)次針對(duì)省網(wǎng)以上規(guī)模服務(wù)銷售項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交流能正確、清晰的講解和表達(dá)膠片內(nèi)容闡述方案的關(guān)鍵點(diǎn)。、在現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交流中能有效發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)客戶需求。要素：技術(shù)問(wèn)題解決和通報(bào)、能夠?qū)夹g(shù)方案制作中出現(xiàn)的疑難技術(shù)問(wèn)題提供指導(dǎo)促成技術(shù)問(wèn)題的解決。、能夠?qū)?xiàng)目交付過(guò)程中出現(xiàn)的疑難技術(shù)問(wèn)題提供指導(dǎo)促成技術(shù)問(wèn)題的解決。、能夠?qū)鉀Q的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行分析、總結(jié)并及時(shí)通報(bào)或預(yù)警。單元四:技能提高與交流（）工作角色通過(guò)學(xué)習(xí)、交流、培訓(xùn)等方式促進(jìn)所屬團(tuán)隊(duì)與自身工作技能的提升。要素：下級(jí)培養(yǎng)、能夠?qū)Φ图?jí)別的工程師給與指導(dǎo)。、能夠作為培訓(xùn)老師對(duì)低級(jí)別或其它部門工程師進(jìn)行培訓(xùn)要求授課時(shí)間達(dá)到課時(shí)年。要素：技術(shù)交流、和部門內(nèi)部員工開展技術(shù)交流共享工作成果。、對(duì)行銷、交付外圍組人員進(jìn)行服務(wù)產(chǎn)品培訓(xùn)。、參與研發(fā)、市場(chǎng)等其它一級(jí)部門的技術(shù)交流。要素：寫作發(fā)表、在全球技術(shù)服務(wù)部及以上內(nèi)部刊物或外部相關(guān)刊物上發(fā)表兩篇服務(wù)產(chǎn)品方面的文章。、編寫過(guò)兩篇或以上專題報(bào)告或技術(shù)建議書對(duì)服務(wù)開發(fā)、行銷、交付具備普遍指導(dǎo)作用。要素：自我學(xué)習(xí)、主動(dòng)自學(xué)產(chǎn)品、服務(wù)業(yè)務(wù)、ISD流程等知識(shí)。、在部門的安排下組織相關(guān)專題技術(shù)的研究并輸出相關(guān)的專題研究報(bào)告。、參加過(guò)公司組織的各種技術(shù)培訓(xùn)要求次及以上。單元五:組織貢獻(xiàn)（）工作角色本人及所屬團(tuán)隊(duì)的工作促進(jìn)了部門總體目標(biāo)的達(dá)成。要素：對(duì)部門總體目標(biāo)的貢獻(xiàn)、通過(guò)個(gè)人PBC或KPI目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)支撐部門目標(biāo)。、在完成本職工作的同時(shí)能夠及時(shí)完成部門安排的例外工作。、作為項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)產(chǎn)品項(xiàng)目組開展工作要求有成功案例。要素：管理貢獻(xiàn)、對(duì)部門發(fā)展、流程規(guī)范提出有效的建議。要素：文檔制作、及時(shí)有效的完成職責(zé)范圍的工作文檔。要素：內(nèi)部溝通與協(xié)作、在職責(zé)范圍內(nèi)與技術(shù)服務(wù)部各業(yè)務(wù)中心、PDT研發(fā)等相關(guān)部門進(jìn)行良好的溝通。、五級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)單元要素測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)單元一:需求管理和市場(chǎng)管理O工作角色收集行業(yè)發(fā)展信息和客戶需求分析服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)通過(guò)對(duì)市場(chǎng)了解和市場(chǎng)細(xì)分進(jìn)行組合分析制定服務(wù)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)策略和計(jì)劃并組織高級(jí)工程師制定各服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃和計(jì)劃保障各專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品符合客戶需求和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)實(shí)現(xiàn)專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品領(lǐng)域中長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)目標(biāo)。要素：信息收集、在客戶交流、內(nèi)部交流、文獻(xiàn)閱讀等活動(dòng)中敏銳把握客戶需求并有效的管理。、通過(guò)各種渠道收集產(chǎn)品開發(fā)周期和生命周期的產(chǎn)品問(wèn)題分析共性問(wèn)題。、及時(shí)處理服務(wù)需求建議整理需求信息。、任職評(píng)定期內(nèi)提交有產(chǎn)品戰(zhàn)略意義的有效需求條以上。要素：市場(chǎng)調(diào)研、根據(jù)市場(chǎng)分析規(guī)劃業(yè)務(wù)或產(chǎn)品模型。、組織并實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)向客戶驗(yàn)證業(yè)務(wù)或產(chǎn)品模型的的準(zhǔn)確性。、組織并參與過(guò)集團(tuán)公司及以上運(yùn)營(yíng)商的調(diào)研工作。要素：市場(chǎng)分析、通過(guò)市場(chǎng)、研發(fā)、MKT、報(bào)刊等各種渠道獲取調(diào)研對(duì)象所處的市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的信息。、依據(jù)MAPA方法通過(guò)了解市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)、組合分析、業(yè)務(wù)策略和計(jì)劃等步驟規(guī)劃服務(wù)產(chǎn)品。要素：產(chǎn)品分析、以產(chǎn)品總規(guī)劃為原則指導(dǎo)和組織項(xiàng)目組成員進(jìn)行細(xì)分產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品特性和產(chǎn)品的交付件并進(jìn)行評(píng)審。、組織項(xiàng)目組成員進(jìn)行內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)制定產(chǎn)品開發(fā)版本的關(guān)鍵里程碑進(jìn)度幫助項(xiàng)目組成員解決版本制定中的困難。、組織項(xiàng)目組成員分析開發(fā)資源需求和風(fēng)險(xiǎn)幫助項(xiàng)目組成員協(xié)調(diào)資源等方面的問(wèn)題。要素：財(cái)務(wù)分析、組織項(xiàng)目組成員按年度分析產(chǎn)品的銷售量、價(jià)格測(cè)算銷售收入并進(jìn)行匯總、分析在產(chǎn)品規(guī)劃中測(cè)算總體銷售額。、組織項(xiàng)目組成員分析銷售成本、服務(wù)成本等相關(guān)費(fèi)用并進(jìn)行匯總、分析在產(chǎn)品規(guī)劃中測(cè)算總體成本。、組織項(xiàng)目組成員分析銷售利潤(rùn)本產(chǎn)品對(duì)服務(wù)包的貢獻(xiàn)度并進(jìn)行匯總、分析在產(chǎn)品規(guī)劃中測(cè)算對(duì)產(chǎn)品線的貢獻(xiàn)度。單元二:服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)（）工作角色根據(jù)市場(chǎng)需求管理活動(dòng)獲得的服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)路標(biāo)在需求分析、計(jì)劃、開發(fā)、驗(yàn)證、發(fā)布、生命周期各階段按照ISD流程進(jìn)行戰(zhàn)略服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)能并運(yùn)用需求管理、項(xiàng)目管理等手段進(jìn)行管理、控制最終將需求產(chǎn)品化保證戰(zhàn)略服務(wù)產(chǎn)品投資的收益并能有效指導(dǎo)其他PT團(tuán)隊(duì)的服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)。要素：制定項(xiàng)目計(jì)劃及產(chǎn)品的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、能夠根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書制定較切合實(shí)際的計(jì)劃階段項(xiàng)目計(jì)劃。、能夠根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品需求規(guī)格和行銷、交付需要細(xì)化服務(wù)產(chǎn)品的交付件清單。、能夠指導(dǎo)PT團(tuán)隊(duì)制定項(xiàng)目計(jì)劃并經(jīng)常能給出建設(shè)性意見。要素：產(chǎn)品的規(guī)格設(shè)計(jì)、根據(jù)TR的結(jié)論對(duì)規(guī)格設(shè)計(jì)進(jìn)行修改完成服務(wù)產(chǎn)品規(guī)格。、根據(jù)產(chǎn)品規(guī)格制定較切合實(shí)際的開發(fā)、驗(yàn)證、發(fā)布階段的項(xiàng)目計(jì)劃確定整個(gè)開發(fā)進(jìn)度。、能夠在各服務(wù)產(chǎn)品中善于總結(jié)和構(gòu)筑共用模塊降低開發(fā)成本提高開發(fā)效率。、能圍繞公司的愿景、核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略、任務(wù)實(shí)施對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的規(guī)格給出指導(dǎo)性意見。要素：服務(wù)產(chǎn)品的交付件開發(fā)、積極參與各種交付件的評(píng)審能從結(jié)構(gòu)性、實(shí)用性等方面給出建設(shè)性意見和指導(dǎo)并能總結(jié)出普遍經(jīng)驗(yàn)從而提高交付件質(zhì)量和客戶滿意度。、能夠?qū)ν赓?gòu)件最終供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證和確定工作。、主持過(guò)個(gè)或以上戰(zhàn)略服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)組織技術(shù)評(píng)審和DCPC。要素：服務(wù)產(chǎn)品驗(yàn)證、積極參與TR和TR對(duì)試驗(yàn)局結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估能夠有效指導(dǎo)PT團(tuán)隊(duì)判斷服務(wù)產(chǎn)品是否可以推向市場(chǎng)并且確認(rèn)進(jìn)入驗(yàn)證和發(fā)布階段可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施。、能夠從試驗(yàn)局問(wèn)題中總結(jié)出普遍經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)和改善服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)的工作方法從而提高服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量