質(zhì)量月全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽參考復(fù)習(xí)題附參考復(fù)習(xí)資料資料

質(zhì)量月全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽參考復(fù)習(xí)題(附參考復(fù)習(xí)資料)資料質(zhì)量月全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽參考復(fù)習(xí)題(附參考復(fù)習(xí)資料)資料15/15質(zhì)量月全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽參考復(fù)習(xí)題(附參考復(fù)習(xí)資料)資料全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)參考題（共100道題）一,單項(xiàng)選擇題（共70道）1.有關(guān)“適用性”質(zhì)量的說(shuō)法，其實(shí)質(zhì)是指從（）角度理解質(zhì)量。A顧客運(yùn)用B符合標(biāo)準(zhǔn)C綜合績(jī)效D技術(shù)規(guī)范2.若把質(zhì)量管理看作一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，則質(zhì)量策劃,質(zhì)量限制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過(guò)程最主要的三個(gè)階段，國(guó)際知名質(zhì)量專家（）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A朱蘭B戴明C石川馨D休哈特3.依據(jù)質(zhì)量特性及顧客滿足之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必需質(zhì)量特性,一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分供應(yīng)會(huì)使人滿足，但不充分供應(yīng)也不會(huì)使人不滿足的質(zhì)量特性是指（）。A一元質(zhì)量特性B必需質(zhì)量特性C魅力質(zhì)量特性D多元質(zhì)量特性4.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是（）。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量限制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進(jìn)5.在質(zhì)量管理中，致力于增加滿足質(zhì)量要求的實(shí)力的活動(dòng)是（）。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量限制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進(jìn)6.開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必需遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問(wèn)PDCA是指（）。A支配-實(shí)施-檢查-處置B組織-實(shí)施-檢查-處置C支配-實(shí)施-限制-協(xié)調(diào)D支配-組織-指揮-協(xié)調(diào)7.企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門以履行專職檢驗(yàn)職責(zé)，但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種（），因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。A事前預(yù)防B事后把關(guān)C全面限制D統(tǒng)計(jì)限制8.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生,形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量,因此須要限制影響產(chǎn)品質(zhì)量的全部環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想。A全組織B全員C全過(guò)程D全方位9.某中華老字號(hào)始終恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品嘗雖貴必不敢減物力”的祖訓(xùn)。從企業(yè)文化角度，這個(gè)祖訓(xùn)即是該老字號(hào)的（）。A使命B愿景C核心價(jià)值觀D經(jīng)營(yíng)目標(biāo)10.使命是指一個(gè)組織存在的目的，以說(shuō)明其存在的理由或價(jià)值，保證組織經(jīng)營(yíng)目的的一樣性。下列表述中，比較相宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是（）。A十年內(nèi)成為國(guó)內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)B研發(fā)并供應(yīng)創(chuàng)新藥物，扶植患者戰(zhàn)勝嚴(yán)峻疾病C泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力D遵循質(zhì)量,平安,誠(chéng)信,創(chuàng)新,共贏的行為準(zhǔn)則11.組織文化（或企業(yè)文化）是組織在長(zhǎng)期生存和發(fā)展過(guò)程中形成的，為本組織所特有，且為組織多數(shù)成員共同遵循的使命,愿景,價(jià)值觀等的總和，及其在組織活動(dòng)中的反映。一般將其劃分為精神層,制度層和物質(zhì)層三個(gè)層次。以下屬于組織文化中精神層的是（）。A核心價(jià)值觀B生產(chǎn)規(guī)范C廠容廠貌D企業(yè)標(biāo)識(shí)12．習(xí)近平總書(shū)記2014年提出，要推動(dòng)中國(guó)制造向（1）轉(zhuǎn)變,中國(guó)速度向（2）轉(zhuǎn)變,中國(guó)產(chǎn)品向（3）轉(zhuǎn)變。這“三個(gè)轉(zhuǎn)變”是對(duì)黨的十八大關(guān)于“將推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來(lái)”的深化闡釋和詳細(xì)拓展，為建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó),實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)指明白方向。請(qǐng)問(wèn)這三個(gè)空格的內(nèi)容分別是什么？（）A（1）中國(guó)質(zhì)量（2）中國(guó)品牌（3）中國(guó)創(chuàng)建B（1）中國(guó)創(chuàng)建（2）中國(guó)質(zhì)量（3）中國(guó)品牌C（1）中國(guó)品牌（2）中國(guó)質(zhì)量（3）中國(guó)創(chuàng)建D（1）中國(guó)質(zhì)量（2）中國(guó)創(chuàng)建（3）中國(guó)品牌13.以下關(guān)于過(guò)程的描述，錯(cuò)誤的是（）。A企業(yè)全部的活動(dòng)，如營(yíng)銷,生產(chǎn),檢驗(yàn)等都可以看成是過(guò)程B過(guò)程應(yīng)當(dāng)是增值的，若某個(gè)過(guò)程對(duì)顧客或組織沒(méi)有價(jià)值，理論上它就沒(méi)有存在的必要C企業(yè)全部的活動(dòng)是由過(guò)程網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，這些過(guò)程須要系統(tǒng)地識(shí)別和管理D企業(yè)全部的過(guò)程都須要識(shí)別，但有的過(guò)程可以不去限制14.現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，可作為認(rèn)證依據(jù)的是（）。AISO9000BISO9001CISO9004DISO1901115.現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)是（）。AISO9000BISO9001CISO9004DISO1901116.2015版ISO9000,ISO9001標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布，我國(guó)等同采納的GB/T19000,GB/T19001國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也已于2016年底發(fā)布，并將于（）正式實(shí)施。A2017年6月1日B2017年7月1日C2017年12月31日D2018年9月23日17.以下關(guān)于訂正措施的表述，錯(cuò)誤的有（）。A針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不合格的緣由所實(shí)行的措施是訂正措施B有時(shí)導(dǎo)致不合格的緣由有多個(gè)，須要實(shí)行有針對(duì)性的訂正措施C訂正措施的目的是消退已發(fā)覺(jué)的不合格D訂正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生18．ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語(yǔ)，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來(lái)自（）的要求。A競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B顧客C員工D股東19.在GB/T19580-2012《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中，共有過(guò)程和結(jié)果等七大類目，其中驅(qū)動(dòng)性作用的“三角”包含三個(gè)類目，一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)類目，另外兩個(gè)類目是（）。A資源和過(guò)程管理B戰(zhàn)略,顧客和市場(chǎng)C結(jié)果和過(guò)程管理D測(cè)量分析及改進(jìn),過(guò)程管理20.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》把組織管理的內(nèi)容分為七大類目，其中，“組織治理”和“社會(huì)責(zé)任”條款屬于（）類目。A領(lǐng)導(dǎo)B戰(zhàn)略C資源D結(jié)果21.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于對(duì)組織管理成熟度評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，其中對(duì)其過(guò)程類條款的評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是（）。A綻開(kāi)-方法-學(xué)習(xí)-整合B學(xué)習(xí)-綻開(kāi)-方法-整合C方法-綻開(kāi)-學(xué)習(xí)-整合D整合-方法-綻開(kāi)-學(xué)習(xí)22.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于對(duì)組織管理成熟度評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，其中對(duì)其結(jié)果類條款的評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是（）。A水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合B趨勢(shì)-對(duì)比-水平-整合C對(duì)比-趨勢(shì)-水平-整合D整合-水平-趨勢(shì)-對(duì)比GB/T19580-2012《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》事實(shí)上是對(duì)組織管理成熟度的評(píng)價(jià)，通常把管理成熟程度分成四個(gè)階段,下圖描述的是（）階段。A問(wèn)題反應(yīng)B早期系統(tǒng)方法C一樣的方法D整合的方法24.企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至一般員工的全部人員開(kāi)展質(zhì)量教化培訓(xùn)，質(zhì)量教化培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（）。A質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)B專業(yè)技能培訓(xùn)C質(zhì)量意識(shí)教化D統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)25.企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述，其正確的開(kāi)展依次是（）?！?設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)○2評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果○3供應(yīng)培訓(xùn)○4確定培訓(xùn)需求A○1—○2—○3—○4B○1—○4—○3—○2C○4—○1—○2—○3D○4—○1—○3—○226.依據(jù)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和舉薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn),交換和運(yùn)用等方面通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段調(diào)整而自愿采納的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B舉薦性標(biāo)準(zhǔn)C非舉薦性標(biāo)準(zhǔn)D技術(shù)文件27.“沒(méi)有規(guī)則，不成方圓”。標(biāo)準(zhǔn)是組織開(kāi)展生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依據(jù)，其制定的對(duì)象通常是（）。A具有可追溯性的事物B可以定量描述的事物C不可以定量描述的事物D重復(fù)出現(xiàn)的事物28.以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述，錯(cuò)誤的是（）。A企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)B質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)及質(zhì)量方針保持一樣C質(zhì)量方針應(yīng)可測(cè)量D質(zhì)量方針為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)供應(yīng)框架29.以下關(guān)于目標(biāo)設(shè)立的描述，錯(cuò)誤的是（）。A目標(biāo)要可測(cè)量B目標(biāo)要有完成期限C要兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)D無(wú)論如何目標(biāo)都要超過(guò)上一年度值30.組織的方針目標(biāo)應(yīng)通過(guò)層層分解，綻開(kāi)成部門,車間,班組和全體員工的奮斗目標(biāo)，這種自上而下逐級(jí)綻開(kāi)，可運(yùn)用以下（）工具。A矩陣圖B系統(tǒng)圖C樹(shù)圖D魚(yú)刺圖31．平衡記分卡（BSC）是作為戰(zhàn)略部署和績(jī)效管理的有效工具，自20世紀(jì)末以來(lái)被各類組織廣為應(yīng)用，它從財(cái)務(wù),顧客,（）以及學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)等四個(gè)領(lǐng)域（或維度），將組織的愿景,戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門和個(gè)人的目標(biāo)。A員工B競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C管理制度D內(nèi)部業(yè)務(wù)流程32．在5S管理“整理”階段，以下描述不正確的是（）。A要清理現(xiàn)場(chǎng)不須要的物品，騰出場(chǎng)地B要基于運(yùn)用頻率來(lái)確定現(xiàn)場(chǎng)物品的處置方法C要依據(jù)購(gòu)買時(shí)的價(jià)值，來(lái)確定是否廢棄D要定時(shí)循環(huán)進(jìn)行整理33．為使現(xiàn)場(chǎng)始終保持整齊有序的狀態(tài)所開(kāi)展的規(guī)范化工作,在5S管理中屬于（）階段的活動(dòng)。A整理B整頓C清掃D清潔34.影響現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的要素有許多，我們習(xí)慣上將其稱為5M1E，以下不屬于5M1E內(nèi)容的是（）。A環(huán)境B作業(yè)方法C人員D信息35.PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是管理的通用模型，用于持續(xù)改善各項(xiàng)工作質(zhì)量。請(qǐng)問(wèn)：某快遞公司的庫(kù)房物品擺放混亂,隨意，大家都按自己的想法去做，公司也沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)定和要求，這種現(xiàn)象從PDCA角度分析，首先是哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題了（）？A策劃（P）B實(shí)施（D）C檢查（C）D處置（A）36.現(xiàn)場(chǎng)管理的“三現(xiàn)主義”指的是現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)物和（），指一切要從現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)身,針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際狀況,實(shí)行切實(shí)的對(duì)策解決問(wèn)題。A現(xiàn)狀B現(xiàn)實(shí)C現(xiàn)在D現(xiàn)有目視管理要注意實(shí)效，以下不屬于判定其效果的原則是（）。A是否采納最先進(jìn)的技術(shù)B無(wú)論是誰(shuí)都能依據(jù)判明物品是好是壞C推斷結(jié)果不會(huì)因人而異D能快速推斷，精度高38.以下方法中()旨在通過(guò)全體員工參與生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)和管理，以提高的設(shè)備保全實(shí)力和設(shè)備效率，力求達(dá)到零災(zāi)難,零不良和零故障等目標(biāo)。A防錯(cuò)管理B目視化管理C全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）D5S管理39．針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的差錯(cuò)，對(duì)以下五種防錯(cuò)思路，組織應(yīng)考慮優(yōu)先選擇哪一種（）A替代B消退C檢測(cè)D簡(jiǎn)化40.QC小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量,改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,降低消耗,改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所確定的活動(dòng)課題是（）。A攻關(guān)型課題B創(chuàng)新型課題C現(xiàn)場(chǎng)型課題D管理型課題41.QC小組活動(dòng)起源于()。A日本B美國(guó)C德國(guó)D挪威42.QC小組活動(dòng)通常采納“四個(gè)階段，八個(gè)步驟”的程序，其中“四個(gè)階段”是指（）。ASWOT（優(yōu)勢(shì)－劣勢(shì)－機(jī)會(huì)－威脅）BLeTCI（水平－趨勢(shì)－對(duì)比－整合）CADLI（方法－綻開(kāi)－學(xué)習(xí)－整合）DPDCA（策劃－實(shí)施－檢查—處置）43.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)峻分歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A激勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽視分歧B通過(guò)溝通，消退分歧達(dá)成一樣C小組內(nèi)盡快投票確定D尋求小組外部力氣解決44.在QC小組活動(dòng)中，下列選項(xiàng)不屬于QC老七種工具的是（）。A網(wǎng)絡(luò)圖B散布圖C排列圖D限制圖45.以下不屬于QC小組活動(dòng)特點(diǎn)的是（）。A高度的民主性B廣泛的群眾性C明顯的自主性D程序的隨機(jī)性46．關(guān)于QC小組活動(dòng)效果檢查的時(shí)間段，正確的說(shuō)法是（）。A全部對(duì)策完成后到鞏固期結(jié)束這段時(shí)間B對(duì)策開(kāi)始實(shí)施到鞏固期結(jié)束這段時(shí)間C對(duì)策開(kāi)始實(shí)施到全部對(duì)策完成這段時(shí)間D對(duì)策開(kāi)始實(shí)施后的隨意時(shí)間段47.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是精益生產(chǎn)基礎(chǔ)的管理工具，它由三要素（)構(gòu)成。A標(biāo)準(zhǔn)周期,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)文件和標(biāo)準(zhǔn)在制品B標(biāo)準(zhǔn)周期,標(biāo)準(zhǔn)程序文件和標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存C標(biāo)準(zhǔn)周期,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)依次和標(biāo)準(zhǔn)在制品D標(biāo)準(zhǔn)周期,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)依次和標(biāo)準(zhǔn)原材料配送48.沃邁克等人于1996年在《精益思想》一書(shū)中提出了五大精益生產(chǎn)原則，受到廣泛認(rèn)可，下述不屬于這五大精益原則的是()。A正確地確定價(jià)值B識(shí)別價(jià)值流C流淌及拉動(dòng)D質(zhì)量第一49.精益生產(chǎn)體系由TPM,均衡生產(chǎn)等基礎(chǔ)性管理活動(dòng)，以及（）兩大支柱構(gòu)成。A準(zhǔn)時(shí)化及目視化B準(zhǔn)時(shí)化及自働化C自働化及標(biāo)準(zhǔn)化D5S管理及目視化50.精益生產(chǎn)的準(zhǔn)時(shí)化（JIT）是指()。A只在須要的時(shí)間生產(chǎn)須要數(shù)量所須要的產(chǎn)品B依據(jù)客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨C依據(jù)下達(dá)的生產(chǎn)支配，準(zhǔn)時(shí)支配生產(chǎn)D上工序必需準(zhǔn)時(shí)開(kāi)工，不能斷流51.價(jià)值流是指產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)其實(shí)現(xiàn)過(guò)程的全部活動(dòng)，在價(jià)值流管理中，常常采納價(jià)值流分析。價(jià)值流分析不涉及的內(nèi)容是()。A信息流B物流C資金流D周期時(shí)間52.運(yùn)用六西格瑪方法實(shí)施改進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，下述綻開(kāi)步驟的依次應(yīng)當(dāng)是()。①制定改進(jìn)方案；②從眾多影響因子中篩選關(guān)鍵因子；③識(shí)別出可能的影響因子；④界定項(xiàng)目范圍；⑤制定限制支配。A①②③④⑤B④③②①⑤C④③①②⑤D④①③⑤②53．“找尋優(yōu)化過(guò)程輸出Y并且消退或削減關(guān)鍵Xs影響的方案，使過(guò)程的缺陷或變異得到突破性的降低”，這是指六西格瑪DMAIC哪個(gè)階段的工作內(nèi)容（）。A測(cè)量MB分析AC改進(jìn)ID限制C54.西格瑪值在統(tǒng)計(jì)學(xué)中表示標(biāo)準(zhǔn)差，可用其描述過(guò)程質(zhì)量特性波動(dòng)的大小，而西格瑪水平是六西格瑪管理中評(píng)判過(guò)程符合顧客要求的實(shí)力的量化指標(biāo)。下述關(guān)于西格瑪值和西格瑪水平的描述正確的是（）。A西格瑪值越大，西格瑪水平就越高，過(guò)程滿足顧客要求的實(shí)力就越強(qiáng)B西格瑪值越大，西格瑪水平就越低，過(guò)程滿足顧客要求的實(shí)力就越強(qiáng)C西格瑪值越大，西格瑪水平就越高，過(guò)程滿足顧客要求的實(shí)力就越低D西格瑪值越大，西格瑪水平就越低，過(guò)程滿足顧客要求的實(shí)力就越低55．在生產(chǎn)實(shí)踐中，用于數(shù)據(jù)收集,整理和分析的方法有多種，其中檢查表主要應(yīng)用于（）。A數(shù)據(jù)采集B數(shù)據(jù)整理及分析C過(guò)程分析D緣由分析56．在描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值中，均值是其中的一個(gè)。假如樣本的均值有少許提高，則表明（）。A總體均值提高B總體均值下降C尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D總體均值不變57．因果圖的作用是（）。A找尋產(chǎn)品質(zhì)量的主要問(wèn)題B分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系C找尋影響質(zhì)量的緣由D顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)58.限制圖的主要用途是（）。A評(píng)價(jià)工序的質(zhì)量特性B顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)C區(qū)分正常波動(dòng)和異樣波動(dòng)D發(fā)覺(jué)不合格59.對(duì)某工序進(jìn)行分析，收集該產(chǎn)品一周內(nèi)的數(shù)據(jù)，測(cè)定某重要質(zhì)量特性繪制的直方圖如下：關(guān)于此圖，以下描述不正確的是（）。A過(guò)程出現(xiàn)異樣B分布中間的部分?jǐn)?shù)據(jù)確定被剔除了C數(shù)據(jù)可能來(lái)自兩個(gè)總體D未對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分層60.一批產(chǎn)品分一,二,三級(jí)。其中一級(jí)品的數(shù)量是二級(jí)品數(shù)量的二倍，三級(jí)品數(shù)量是二級(jí)品數(shù)量的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個(gè)，此產(chǎn)品為二級(jí)品的概率是（）。A1/3B1/6C1/7D2/761.依據(jù)緣由之間的親近程度進(jìn)行分類,整理,歸納和總結(jié)各種意見(jiàn),觀點(diǎn)和想法的工具方法是（）。A關(guān)聯(lián)圖B親和圖C系統(tǒng)圖D因果矩陣62.某冶金產(chǎn)品中有鈦,釩,碳,硅,錳五種主要元素，要找出最佳元素的配比需進(jìn)行多次試驗(yàn)。為經(jīng)濟(jì)高效地制定試驗(yàn)方案，以下（）方法相宜采納。A質(zhì)量功能綻開(kāi)（QFD）B失效模式及影響分析（FMEA）C試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）D測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）采納頭腦風(fēng)暴法后要記錄大量的觀點(diǎn)，在分析和整理這些觀點(diǎn)時(shí)，最相宜選用的工具方法有（）。A樹(shù)圖B矩陣圖C親和圖D檢查表64．限制圖上有中心線CL,上限制界限UCL和下限制界限LCL，其中，上,下限制界限可以用來(lái)推斷（）。A產(chǎn)品是否合格B過(guò)程是否穩(wěn)定C過(guò)程實(shí)力是否滿足技術(shù)要求D過(guò)程中心及規(guī)格中心是否發(fā)生偏移65．為驗(yàn)證某產(chǎn)品的強(qiáng)度y及產(chǎn)品中碳的含量x是否有關(guān)，檢驗(yàn)員收集了n組數(shù)據(jù)（xi，yi），i=1,2,...,n。檢驗(yàn)員可以通過(guò)畫（）分析數(shù)據(jù)的相關(guān)性。A直方圖B散布圖C正態(tài)分布圖D排列圖66．從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本，第一個(gè)樣本的樣本量為20，樣本均值為158，第二個(gè)樣本的樣本量為10，樣本均值為152，若將它們合并成一個(gè)樣本，其樣本均值為（）。A153B154C155D15667．某廠加工手表齒輪軸，為限制齒輪軸直徑，應(yīng)采納（）類型的限制圖。A不合格品率B均值-極差C不合格數(shù)D不合格品數(shù)68.假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未知的重要信息進(jìn)行合理的推斷，這些信息不包括（）。A均值B方差C標(biāo)準(zhǔn)差D樣本方差69．在數(shù)據(jù)分類中，依據(jù)數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計(jì)量數(shù)據(jù)的是（）。A涂層的厚度B不合格品數(shù)C每平方米玻璃的氣泡個(gè)數(shù)D電冰箱的不合格品率70.在散布圖中，當(dāng)x值增加，y值也增加，且點(diǎn)子呈線性分布，比較密集，說(shuō)明x,y兩者之間的關(guān)系（）。A強(qiáng)正相關(guān)B強(qiáng)負(fù)相關(guān)C弱正相關(guān)D弱負(fù)相關(guān)二,多項(xiàng)選擇題（共30道）1.顧客是指接受產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或組織，可包括（）。A消費(fèi)者B組織內(nèi)下一道工序的接收者C原材料供應(yīng)者D經(jīng)銷商E股東2.午餐時(shí)間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說(shuō)：“A公司的外賣養(yǎng)分搭配好，送得快，價(jià)格也適中，就買它家的吧”。小李說(shuō):“好啊！”小李和小王叫外賣是從以下（）服務(wù)質(zhì)量特性考慮的。A功能性B時(shí)間性C經(jīng)濟(jì)性D舒適性E文明性3.服務(wù)是指伴隨著組織及顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無(wú)形產(chǎn)品，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的管理必需關(guān)注其以下特點(diǎn)（）。A服務(wù)對(duì)象的需求和期望是多樣性的B服務(wù)的供應(yīng)一般及消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行C服務(wù)質(zhì)量依靠于服務(wù)者的素養(yǎng)D大多數(shù)服務(wù)是可以儲(chǔ)存的E大多數(shù)服務(wù)一旦出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)消費(fèi)者的不良印象即刻形成4．現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動(dòng)是從20世紀(jì)初開(kāi)始的。依據(jù)解決質(zhì)量問(wèn)題的手段和方式的不同，我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分為三個(gè)發(fā)展階段，它們是（）。A質(zhì)量檢驗(yàn)階段B統(tǒng)計(jì)質(zhì)量限制階段C管理體系階段D全面質(zhì)量管理階段E卓越績(jī)效發(fā)展階段企業(yè)良好的質(zhì)量文化會(huì)對(duì)企業(yè)員工士氣,產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生主動(dòng)正面的影響。總的說(shuō)來(lái)，質(zhì)量文化具有（）功能。A凝合B約束C啟蒙D輻射E服務(wù)6.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將“質(zhì)量管理”定義為在質(zhì)量方面指揮和限制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)，這些活動(dòng)通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及（）。A質(zhì)量戰(zhàn)略B質(zhì)量保證C質(zhì)量策劃D質(zhì)量限制E質(zhì)量改進(jìn)7.依據(jù)GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，對(duì)“卓越績(jī)效”這一系統(tǒng)的理念和方法的描述，正確的有（）。A它關(guān)注組織的持續(xù)發(fā)展和勝利B它不僅關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，還關(guān)注過(guò)程質(zhì)量和體系質(zhì)量C它關(guān)注為相關(guān)方創(chuàng)建價(jià)值D它關(guān)注組織整體績(jī)效和實(shí)力E它是符合性評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)8.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》超越了狹義的符合性質(zhì)量的概念，致力于組織全部相關(guān)方受益和組織的長(zhǎng)期勝利。這里的相關(guān)方包括（）。A競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B顧客C員工D合作伙伴E供方,社會(huì),股東等9.以下哪些是屬于ISO9000提出的質(zhì)量管理原則（）。A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B社會(huì)責(zé)任C戰(zhàn)略導(dǎo)向D領(lǐng)導(dǎo)作用E重視過(guò)程并關(guān)注結(jié)果10.關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以下說(shuō)法正確的是（）。A企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定,批準(zhǔn)和發(fā)布C企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以嚴(yán)于國(guó)家,行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)D企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)E企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒(méi)有國(guó)家,行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)11．我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必需真實(shí)，并符合下列()要求。A有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明，有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱,生產(chǎn)廠廠名和廠址B裸裝的食品必需有產(chǎn)品標(biāo)識(shí)C須要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格,等級(jí),所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明D限期運(yùn)用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清楚地標(biāo)明生產(chǎn)日期和平安運(yùn)用期或者失效日期E可能危及人身,財(cái)產(chǎn)平安的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)記或者中文警示說(shuō)明12.方針目標(biāo)管理是組織為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長(zhǎng)期和年度經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性，通過(guò)個(gè)體及群體的自我限制及協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，從而保證明現(xiàn)組織目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。其主要特點(diǎn)有（）。A強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理B強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理C強(qiáng)調(diào)紀(jì)律約束D注意措施管理E注意自我管理13.在開(kāi)展5S管理時(shí)，“整頓”環(huán)節(jié)須要遵循三定原則，它們是指（）。A定崗B定點(diǎn)C定量D定容E定編14.在采納防錯(cuò)法或設(shè)計(jì)防錯(cuò)裝置時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪些特點(diǎn)（）。A全檢產(chǎn)品但不增加作業(yè)者負(fù)擔(dān)B采納最先進(jìn)的技術(shù)C滿足防錯(cuò)規(guī)定的操作，作業(yè)方可完成D盡可能低成本E實(shí)時(shí)發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤15．目視管理已被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，其主要作用有（）。A展示企業(yè)文化B體現(xiàn)管理透亮性C削減文件編制D直觀顯示潛在的問(wèn)題E快速快捷傳遞管理信息16.依據(jù)課題來(lái)源，QC小組活動(dòng)的課題類型一般包括（）。A自主性課題B上級(jí)下達(dá)的指令型課題C攻關(guān)型課題D質(zhì)量部門舉薦的指導(dǎo)性課題E創(chuàng)新性課題17.問(wèn)題解決型QC小組可包括以下（）類型。A創(chuàng)新型B現(xiàn)場(chǎng)型C服務(wù)型D管理型E攻關(guān)型18.精益管理的基本理念是在產(chǎn)品形成的各個(gè)環(huán)節(jié)中，消退一切不必要的奢侈，以下現(xiàn)象屬于典型奢侈的是（）。A生產(chǎn)加工出現(xiàn)不合格品B將原材料從庫(kù)房運(yùn)輸?shù)阶鳂I(yè)現(xiàn)場(chǎng)C員工作業(yè)時(shí)須要走動(dòng)D產(chǎn)品生產(chǎn)超出了顧客須要的數(shù)量E過(guò)多庫(kù)存19．六西格瑪改進(jìn)DMAIC方法，在“D”階段常用的工具有()。A排列圖B質(zhì)量機(jī)能綻開(kāi)C限制圖D假設(shè)檢驗(yàn)E流程圖20.六西格瑪改進(jìn)DMAIC方法，在“C”階段常常運(yùn)用的工具有()。A防錯(cuò)法B標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序C限制圖D假設(shè)檢驗(yàn)E因果圖下述活動(dòng)中，適合采納六西格瑪DMAIC方法的有()。A生產(chǎn)企業(yè)改進(jìn)制造流程B銀行優(yōu)化貸款業(yè)務(wù)流程C保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品D物流公司削減顧客投訴E獨(dú)創(chuàng)一種新的儀器22．當(dāng)質(zhì)量特性值分布中心及公差中心不重合時(shí)，以下說(shuō)法正確的是（）。A不合格品率不變B對(duì)過(guò)程實(shí)力無(wú)影響C不合格品率增加D過(guò)程實(shí)力指數(shù)減小E過(guò)程實(shí)力指數(shù)增大23.在探討引起缺陷的可能的緣由時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人盼望團(tuán)隊(duì)成員廣泛地發(fā)表意見(jiàn)，并且盼望團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都有均等的發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)；同時(shí)他還盼望將大家的意見(jiàn)分類整理歸納，以便支配收集數(shù)據(jù)的支配。這時(shí)，可以應(yīng)用的管理工具有（）。A頭腦風(fēng)暴法B親和圖C網(wǎng)絡(luò)圖D因果圖E排列圖24.關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說(shuō)法正確的是（）。A直方圖用于探討數(shù)據(jù)的分布狀況B排列圖的原理是“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”C散布圖可以用來(lái)分析兩個(gè)變量之間的相關(guān)性D限制圖用來(lái)判定產(chǎn)品是否合格E運(yùn)行圖用來(lái)視察數(shù)據(jù)（特性值）隨時(shí)間變化的趨勢(shì)頭腦風(fēng)暴法遵循的原則有（）。A自由暢想B避開(kāi)指責(zé)C多多益善D領(lǐng)導(dǎo)帶頭E相互融合26.基于