標(biāo)桿房地產(chǎn)集團(tuán)營銷實操大全營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理

XX地產(chǎn)集團(tuán)2009年營銷實操大全——暨全國營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范全書前言XX地產(chǎn)集團(tuán)營銷管理工作在董事局的高瞻遠(yuǎn)矚領(lǐng)導(dǎo)下，在各地區(qū)公司大力配合執(zhí)行落實中，取得了2009年銷售輝煌業(yè)績。在近一年的全國營銷實戰(zhàn)中，我們共同努力將XX十多年寶貴的營銷經(jīng)驗復(fù)制到全國。但在這個過程中，也出現(xiàn)了在操作中各地區(qū)公司暴露或多或少的細(xì)節(jié)問題。為此，營銷品牌中心根據(jù)集團(tuán)公司多年的營銷實操經(jīng)驗，以及近期全國營銷管理規(guī)范和地區(qū)公司較好的案例，結(jié)合實際操作需要，整理了本書《XX地產(chǎn)集團(tuán)2009年營銷實操大全》。本書系統(tǒng)全面地從營銷各階段操作流程；銷售管理規(guī)范條例等方面歸納整理了規(guī)范制度、地區(qū)公司好的實際案例、營銷管理發(fā)文、各項目實景圖庫等，是一本真正的營銷工作的標(biāo)準(zhǔn)化指引和實際操作模板全書。本書的特點是實操性強(qiáng)，涉及范圍全面。按照營銷策劃、銷售管理的操作環(huán)節(jié)流程，邏輯系統(tǒng)地分為三大部分十五章55節(jié)（具體見目錄）。每一章節(jié)的相應(yīng)模塊內(nèi)容包括：制度規(guī)范要求、操作流程與核心要點、并附實際案例（結(jié)果）范本。本書不僅在規(guī)范要求方面給出條文指引，同時解說案例范本中的核心要素，意在不僅讓讀者看到結(jié)果——實際案例范本，還能快速地領(lǐng)會到是如何形成結(jié)果——過程核心要點?！盃I銷無捷徑，關(guān)鍵在細(xì)節(jié)，思考要全面，重點抓執(zhí)行”，希望各地區(qū)公司認(rèn)真領(lǐng)會和學(xué)習(xí)本書。在日常營銷工作中以本書為操作范本，凡事多想，凡事多看，在實操大全中找到工作中真正的捷徑，少走彎路，提高實際工作效率。最后，真誠地希望各地區(qū)公司能“善于學(xué)習(xí)，學(xué)有所用”，真正在日常營銷工作中貫徹執(zhí)行XX營銷的精要，并結(jié)合實際工作提出更多寶貴建議，我們將根據(jù)你們的寶貴成功經(jīng)驗，不定期完善更新本書。愿全體XX營銷人在實戰(zhàn)中成長，在學(xué)習(xí)中精通，歷練出一支能征善戰(zhàn)的XX營銷兵團(tuán)。營銷品牌中心二00九年九月十日目錄HYPERLINK\cWord12\*MERRGEFORRMAT樣樣板房檢查及及工程進(jìn)度情情況表請查閱附件2－11(Px)3、工程部須按公司司節(jié)點計劃完完成樣板房、銷銷售通道、園園林環(huán)境的建建設(shè)，同時確確保樣板房室室內(nèi)、室外及及周邊銷售環(huán)環(huán)境的雜物清清理完畢。4、樣板房工程完工工之后，各地地區(qū)工程部須須組織總工室室、營銷部、招招投標(biāo)部、預(yù)預(yù)決算部、物物業(yè)公司、工工程技術(shù)部及及施工單位等等相關(guān)部門，按按照集團(tuán)裝修修標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計計院提供的圖圖紙，對樣板板房進(jìn)行竣工工驗收。集團(tuán)團(tuán)管理中心駐駐地區(qū)公司人人員必須參加加竣工驗收工工作。5、樣板房軟裝進(jìn)場場2日內(nèi)，營銷銷部須聯(lián)同當(dāng)當(dāng)?shù)乜偣な摇④涇浹b公司對樣樣板房軟裝物物品進(jìn)行驗收收后造冊登記記（登記完畢畢后由營銷部部保管），記記錄軟裝實際際數(shù)量及狀態(tài)態(tài)，對不符合合銷售要求的的不予以驗收收并責(zé)成軟裝裝公司限期整整改。6、樣板房驗收合格格后，工程部部與營銷部正正式交接，營營銷部再委托托物業(yè)公司負(fù)負(fù)責(zé)樣板房日日常管理；若若樓盤正式發(fā)發(fā)售時樣板房房仍未達(dá)到驗驗收標(biāo)準(zhǔn)的，工工程部須書面面呈報公司董董事長審批同同意，由營銷銷部暫時先行行使用，工程程部負(fù)責(zé)在發(fā)發(fā)售后7天內(nèi)完成工工程整改工作作。7、樣板房驗收合格格移交之日起起，未經(jīng)公司司董事長同意意，任何部門門不得在樣板板房范圍內(nèi)搭搭建棚架或占占用施工或改改裝電梯等。若若確實須占用用樣板房，相相關(guān)部門須書書面知會營銷銷部，并在營銷部部出具相關(guān)意意見后報公司司董事長審批批后方可施工工。若未經(jīng)公公司領(lǐng)導(dǎo)審批批同意而擅自自施工的，將將追究相關(guān)部部門負(fù)責(zé)人的的責(zé)任。樣板房日常管理的的具體規(guī)定如如下：1、各地區(qū)物業(yè)公司司須在樣板房房正式交付使使用前保證客客服人員、安安保人員到位位，樣板房正正式交付當(dāng)日日，物業(yè)公司司客服人員進(jìn)進(jìn)場負(fù)責(zé)各樣樣板房的日常常管理工作，每每天須在樣板板房開放前做做好樣板房室室內(nèi)、室外及及花園園林的的清潔工作以以保證樣板房房的正常開放放。2、各地區(qū)營銷部負(fù)負(fù)責(zé)組織物業(yè)業(yè)公司及代理理公司相關(guān)人人員每天對樣樣板房進(jìn)行巡巡檢，管理中中心每月抽查查一次，檢查查內(nèi)容如下表表。樣板房日常檢查工工作情況表INCLUDETEXT"C:\\DocumentsandSettings\\Administrator\\桌面\\恒大營銷實操大全090723\\樣板房管理\\樣板房檢查及工程進(jìn)度情況表（定）.XLS"\cWord12\*MMERGEFFORMATT請查閱附件2－22(Px)3、樣板房須待當(dāng)日日銷售工作結(jié)結(jié)束后方能關(guān)關(guān)閉，樣板房房客服人員下下班前須做好好樣板房的檢檢查工作，清清點檢查樣板板房的資產(chǎn)情情況，營銷部部銷售監(jiān)督專專員每天上下下班時須對樣樣板房資產(chǎn)情情況進(jìn)行復(fù)核核。若未做好好檢查工作導(dǎo)導(dǎo)致樣板房資資產(chǎn)有損失或或遺失的，將將直接追究相相關(guān)責(zé)任人的的管理責(zé)任。4、樣板房若檢查發(fā)發(fā)現(xiàn)有損壞的的，營銷部須須于當(dāng)天對損損壞情況進(jìn)行行登記并于當(dāng)當(dāng)日書面通知知相關(guān)部門予予以整改，工工程部負(fù)責(zé)整整改維護(hù)，相相關(guān)部門須在在接到營銷部部書面通知3天內(nèi)完成整整改工作（促促銷期間須確確保當(dāng)天完成成整改）。并并做好樣板房房成品保護(hù)工工作，不得對對現(xiàn)場造成二二次損壞。若若因此而影響響銷售工作的的，對責(zé)任部部門負(fù)責(zé)人進(jìn)進(jìn)行失職問責(zé)責(zé)。5、工程部因當(dāng)期樓樓宇施工需要要須關(guān)閉樣板板房或銷售環(huán)環(huán)境的，須征征求營銷部意意見，并報請請公司董事長長審批。關(guān)閉閉期間樣板房房暫時移交工工程部進(jìn)行管管理。工程部部須保證施工工期間室內(nèi)裝裝修及資產(chǎn)完完好無損并做做好成品保護(hù)護(hù)工作及保持持室內(nèi)衛(wèi)生。若若因此而造成成樣板房裝修修或資產(chǎn)損壞壞的，將直接接追究工程部部負(fù)責(zé)人的管管理責(zé)任。樣板房銷售管理的的具體規(guī)定如如下：1、銷售樣板房之前前，各地區(qū)營營銷部須核實實裝修標(biāo)準(zhǔn)及及室內(nèi)家私家家電等，并根根據(jù)實際情況況定價（帶軟軟裝及園林的的須報成本及及定價建議），報報集團(tuán)營銷品牌牌中心審批通通過后方可銷銷售。2、原則上同期同種種戶型樓宇銷銷售率達(dá)95％以上或同同種戶型已經(jīng)經(jīng)開放新樣板板房的，原樣樣板房方可銷銷售。3、營銷部須做好樣樣板房的臺帳帳登記工作，在在銷售臺帳中中作特殊注明明：裝修標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，家電家私私飾品清單、合合同約定交樓樓時間等。樣樣板房帶有家家電家私的樣樣板房，原則則上須帶家電電家私一同銷銷售。4、若所售樣板房已已為現(xiàn)樓的，須須與客戶書面面約定按現(xiàn)狀狀交樓，公司司不再承擔(dān)維維修責(zé)任。若若所售樣板房房為期樓的，則則按交樓標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)交樓，同時時另行約定交交樓時間。如如交樓前發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有損壞情況況的，工程部部須在交樓前前完成維修整整改工作。第二節(jié)樣板房審批批流程項目開工前（或規(guī)規(guī)劃圖下發(fā)之之后一周內(nèi)），各各分公司營銷銷部會同銷售售代理公司與與總工室、工工程部等相關(guān)關(guān)部門共同研研究確認(rèn)銷售中心心、樣板房、銷銷售開放園區(qū)區(qū)的建設(shè)方案案，經(jīng)由各分分公司董事長長簽字確認(rèn)后后上報集團(tuán)營營銷品牌中心心審批；審批批后如有調(diào)整整，須重新上上報審批。樣板房方案申報須須包括以下內(nèi)內(nèi)容：項目首首期規(guī)劃樓棟棟分布情況、項目戶型分布比例、樣板房位置、裝修標(biāo)準(zhǔn)、軟裝標(biāo)準(zhǔn)、看樓通道、銷售中心選址及功能分布說明、完成時間及相關(guān)要求。附總規(guī)平面圖（須標(biāo)示樣板房樓棟、銷售環(huán)境及路線）、戶型平面圖（別墅戶型除外）（總規(guī)圖和戶型圖必須是經(jīng)集團(tuán)設(shè)計院確認(rèn)或下發(fā)的）、售樓部布置平面圖等。首期樣板房申報案案例：貴陽XX綠洲銷售售中心、樣板板房選址、銷銷售開放區(qū)建建議方案請查閱附件2－33(Px)二期別墅盤樣板房房申報案例：：重慶XX金碧天下下二期樣板房房、樣板區(qū)選選址及銷售動動線組織建議議請查閱附件2－44(Px)二期城市盤樣板房房申報案例：：南寧XX綠洲二期期樣板房及銷銷售區(qū)域劃分分方案請查閱附件2－55(Px)新增樣板房申報案案例：天津XX金碧天下下新增示范單單位選址建議議請查閱附件2－66(Px)樣板房方案審批完完畢后，集團(tuán)團(tuán)營銷品牌中中心須進(jìn)行臺臺帳登記，將將相關(guān)文件原原件交中心檔檔案員歸檔。于于審批當(dāng)日回回傳至地區(qū)公公司營銷部，同同時抄送集團(tuán)團(tuán)設(shè)計院、管管理中心、招招標(biāo)中心、材材料公司等有有關(guān)部門，并并簽收。銷售中心、樣板房房、銷售開放放園區(qū)的選擇擇及建設(shè)方案案具體要求原原則如下：1、選擇銷售開放區(qū)區(qū)力求在開盤盤時能最好的的展示項目的的景觀、園林林等優(yōu)勢，其其中銷售開放放區(qū)的設(shè)置需需綜合考慮到到工程后期施施工與進(jìn)度、園園林景觀、配配套等因素。銷銷售開放區(qū)與與施工區(qū)域設(shè)設(shè)置要完全分分開，不能相相互交叉和重重疊。2、選擇樣板房的位位置選定需滿滿足下列條件件：朝向、景景觀良好，圍圍蔽方便，靠靠近銷售中心心，在戶型中中具有代表性性。樣板房安安排需相對集集中。所有洋洋房樣板房開開放時盡量保保證電梯開放放，樣板房、入入戶大堂、樓樓梯通道、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)層電梯間間等按照交樓樓標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)裝修修、完工。3、樣板房選擇的其其他要求：（1）各項目每期樓宇宇必須建樣板板房，原則上上要求每期樓樓宇的不同戶戶型都必須建建樣板房。（2）樣板房原則上需需要整層都做做，對應(yīng)戶型型一套做軟裝裝，一套做交交樓裝修標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。（3）在售項目當(dāng)期銷銷售率低于50%的戶型需考考慮新增樣板板房，在每周周營銷例會會會議記錄時一一并提交。（4）新一期樣板房、銷銷售看樓路線線、開放區(qū)環(huán)環(huán)境方案，須須在項目開工計劃劃確定后一周周內(nèi)上報集團(tuán)團(tuán)營銷品牌中中心（繼續(xù)使使用原有樣板板房也需上報報）。（5）新增樣板房或二二期樣板房方方案中必須附附首期樣板房房情況。第三章營銷方案案第一節(jié)新開盤項項目前期重點點營銷工作匯匯報項目開盤前60天天，地區(qū)公司司營銷部必須須會同代理公公司、廣告公公司將《開盤盤前重點營銷銷策劃及準(zhǔn)備備工作》形成成方案，以PPT的形式上報報集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。明明確樓盤市場場定位、貨源源組織、廣告告投放、認(rèn)籌籌解籌、開盤盤活動等各項項相關(guān)工作。集集團(tuán)營銷品牌牌中心確保在在開盤前45天與地區(qū)公公司視頻討論論、審核方案案。開盤前重點營銷策策劃及準(zhǔn)備工工作方案必須須由以下內(nèi)容容版塊構(gòu)成：：第一部分：項目工工程現(xiàn)狀第二部分：項目賣賣點提煉及核核心賣點第三部分：開盤廣廣告設(shè)計及短短信第四部分：開盤媒媒體計劃第五部分：開盤推推貨策略第六部分：開盤前前總體部署及及認(rèn)籌蓄客工工作第七部分：現(xiàn)場布布置、圍蔽方方案及物料設(shè)設(shè)計第八部分：開盤前前籌備工作時時間倒排表開盤前營銷策劃方方案的注意事事項要求如下下：1、項目工程現(xiàn)狀（1）必須以現(xiàn)場實景景照片的形式式反應(yīng)工程現(xiàn)現(xiàn)狀。（2）照片的拍攝時間間必須為會議議匯報方案的的前一天。（3）拍攝內(nèi)容版塊須須體現(xiàn)開盤當(dāng)當(dāng)日涉及的重重點區(qū)域工程程現(xiàn)狀：包括：項目主入口口道路、大門門、售樓部、中中心園林、樣樣板房、銷售售通道等。2、項目核心賣點（1）深入挖掘提煉項項目十三大賣賣點（詳見恒恒地司營字[20088]號第015文）。自然生態(tài)環(huán)境區(qū)位價值交通條件項目規(guī)模規(guī)劃設(shè)計建筑特色園林環(huán)境產(chǎn)品特色精裝品質(zhì)（滿屋名名牌）會所、酒店及六大大中心等配套套物業(yè)管理品牌實力性價比高（2）項目賣點提煉的的表述以文字字+圖片的形式式，每個賣點點一頁PPT。（3）由項目十三大賣賣點提煉出項項目核心賣點點及定位語（定定位語至少5條備選方案案）。3、開盤廣告設(shè)計及及短信設(shè)計（1）開盤報紙廣告包包括主標(biāo)題、2-3行的副標(biāo)題題、價格信息息及產(chǎn)品信息息，要求能清清晰地傳播總總結(jié)出來的所所有核心賣點點。（2）開盤廣告設(shè)計必必須包括計劃劃投放的主要要版式，如：：整版（1-3個不同色調(diào)調(diào)、主圖的設(shè)設(shè)計稿選擇）、包包報（正面、反反面）和軟文文（根據(jù)集團(tuán)團(tuán)不同時期的的推廣策略確確定是否在開開盤期間投放放軟文）。（3）開盤短信內(nèi)容的的編寫須按照照集團(tuán)開盤短短信模板的框框架進(jìn)行擬定定，要求圍繞繞核心賣點，以以精煉的70個字符（有有些地區(qū)是65個字符）表達(dá)達(dá)出來。4、開盤前媒體計劃劃（1）媒體投放周期：：一般為開盤盤前2-3周。（2）各類媒體投放的的總費用預(yù)算算匯總簡表。（3）媒體組合：以報報紙、短信為為主，可適當(dāng)當(dāng)輔助網(wǎng)絡(luò)、雜雜志、電臺廣廣告等。（4）媒體投放具體排排期表。(注意：電視視、短信及電電臺須列明每每日投放量)5、開盤推貨策略（1）區(qū)域競爭市場格格局圖：包含含區(qū)域內(nèi)可類類比的競爭項項目類似產(chǎn)品品均價，作為為本項目市場場參考和定價價依據(jù)之一。（2）制定本項目開盤盤的建議均價價（毛坯及豪豪裝分開建議議）。（3）首期總可售貨量量示意圖：在在項目總規(guī)圖圖中標(biāo)識出首首期可推售貨貨源的位置及及每棟均價建建議。（4）推售單位貨量統(tǒng)統(tǒng)計：以表格格形式反映出出首期可推售貨貨源、產(chǎn)品類類型、樓棟號號、銷售套數(shù)數(shù)、面積、金金額等。（5）開盤推貨策略：：開盤當(dāng)日計計劃推出的貨貨源、樓棟及及預(yù)計總貨值值。6、開盤前總體部署署及認(rèn)籌蓄客客工作（1）開盤相關(guān)的各項項營銷工作的的重要時間節(jié)節(jié)點，如，取取得預(yù)售證時時間，中心園園林完成時間間，售樓部開開放時間，樣樣板房完成時時間。（2）收取誠意金認(rèn)籌籌的時間節(jié)點點。交誠意金金1萬或2萬元，客戶戶獲開盤額外外優(yōu)惠。（3）在售樓部內(nèi)公示示認(rèn)籌區(qū)間價價格及相關(guān)公公示文件。7、現(xiàn)場布置、圍蔽蔽方案及物料料設(shè)計（1）現(xiàn)場布置設(shè)計稿稿包括以下內(nèi)內(nèi)容：樓體條條幅，戶外設(shè)設(shè)計稿，隊旗、圍墻墻、指示牌等等。（2）圍蔽方案：對于于銷售區(qū)域內(nèi)內(nèi)現(xiàn)場環(huán)境未未達(dá)到展示條條件的，要以以圍蔽的形式式進(jìn)行包裝，并并標(biāo)示清晰圍圍蔽范圍及形形式。（3）物料設(shè)計包括以以下內(nèi)容：樓樓書，單張，戶戶型手冊，紙紙袋，名片等等。8、開盤前籌備工作作時間倒排表表開盤前，必須做好好《開盤前籌籌備工作時間間倒排表》，包包括工作類別別、工作內(nèi)容容、開始時間間、完成時間間、責(zé)任部門門及責(zé)任人等等信息。重慶XX金碧天下下開盤匯報方方案請查閱附件3－11(Px)第二節(jié)開盤解籌籌和開盤活動動匯報方案項目開盤前15天天左右，地區(qū)區(qū)公司營銷部部、代理公司司將開盤解籌籌方案與集團(tuán)團(tuán)營銷中心視視頻討論、審審核方案。開盤解籌方案必須須包括的內(nèi)容容有：1、公開發(fā)售概況開售時間開售方式：一般采采用抽簽解籌籌方式開售地點：一般選選擇現(xiàn)場銷售售中心解籌開盤當(dāng)天分區(qū)功能能布置圖新客戶動線圖2、公開發(fā)售現(xiàn)場流流程以公開發(fā)售抽簽認(rèn)認(rèn)購流程圖的的方式規(guī)劃出出當(dāng)天解籌流流程并附以必必要說明。3、解籌當(dāng)天銷售中中心內(nèi)場布置置圖及崗位說說明解籌現(xiàn)場一般劃分分為：簽到區(qū)區(qū)、抽簽等候候區(qū)、選房等等候區(qū)、選房房區(qū)、思考區(qū)區(qū)、打單區(qū)、財務(wù)務(wù)復(fù)核區(qū)、簽簽約區(qū)等。須以銷售中心功能能分區(qū)布置圖圖的形式進(jìn)行行方案說明，并并以箭頭的方方式畫出當(dāng)天天的認(rèn)籌客戶戶解籌流線。4、崗位職責(zé)說明及及物料準(zhǔn)備詳細(xì)規(guī)劃出各個功功能區(qū)域的人人員數(shù)量，工工作內(nèi)容，崗崗位職責(zé)及物物料配備等內(nèi)內(nèi)容。詳細(xì)列出解籌所需需的物料名稱稱，數(shù)量，負(fù)負(fù)責(zé)準(zhǔn)備該物物料的單位名名稱。武漢XX綠洲開盤盤解籌匯報方方案請查閱附件3－22(Px)項目開盤前15天天左右，地區(qū)區(qū)公司營銷部部、代理公司司將開盤活動動方案與集團(tuán)團(tuán)營銷中心視視頻討論、審審核方案。開盤活動方案必須須包括的內(nèi)容容有：1、開盤活動時間安安排及活動流流程表2、開盤活動總平面面布置圖（必必須包括以下下區(qū)域規(guī)劃布布置：明星活活動路線、簽簽到區(qū)、舞臺臺區(qū)、嘉賓看看臺及觀眾區(qū)區(qū)、媒體接待待區(qū)、停車場場、內(nèi)場游園園活動區(qū)等）3、開盤活動工作組組人員架構(gòu)及及分工4、開盤活動籌備工工作組織安排排武漢XX綠洲開盤盤活動匯報方案請查閱附件3－33(Px)第三節(jié)月度營銷銷方案匯報每月28日左右，集團(tuán)營銷銷中心與各地地區(qū)公司營銷銷部、代理公公司視頻討論論并審核月度度營銷方案。各各地區(qū)公司營營銷部須在每每月25日前完成下月度營銷方方案。月度營銷方案必須須包括的內(nèi)容容有：1、當(dāng)月銷售總結(jié)（1）當(dāng)月市場分析（2）當(dāng)月銷售狀況（3）總體剩余貨量分分析（4）來電、來訪及成成交客戶分析析2、下月總體營銷思思路（1）推貨步驟:下階階段主推貨源源，產(chǎn)品類型型等。（2）推廣策略：賣點點提煉，報廣廣思路，廣告告表現(xiàn)，短信信，媒體排期期，新聞炒作作等（3）促銷策略（4）現(xiàn)場活動（5）其他配合工作：：看樓車安排排，派單點安安排，戶外廣廣告更換建議議，現(xiàn)場布置置，銷售人員員培訓(xùn)等。清遠(yuǎn)XX金碧天下下二月份月度營銷匯匯報方案請查閱附件3－44(Px)第四節(jié)周營銷會會議記錄每周三即在下周廣廣告開始設(shè)計計前，各地區(qū)區(qū)分公司營銷銷部全體需組組織代理公司司討論下周推推廣思路，并并由此形成下下周各項目（每每個項目獨立立一個會議紀(jì)紀(jì)要）主推貨貨源、媒體投投放策略、廣廣告主題及主主打價格，指指導(dǎo)廣告公司司進(jìn)行設(shè)計，于于周四17：00前提交廣告告設(shè)計及會議議紀(jì)要至營銷銷品牌中心。廣告模板學(xué)習(xí)：現(xiàn)現(xiàn)階段集團(tuán)營營銷品牌中心心每周下發(fā)廣廣告模板。各各地區(qū)分公司司營銷部負(fù)責(zé)責(zé)人在收到模模板后須組織織代理公司、廣廣告公司學(xué)習(xí)習(xí)、研究模板板內(nèi)容，據(jù)此此設(shè)計下周廣廣告并制定相相應(yīng)的電話應(yīng)應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)。會議紀(jì)要包括以下下內(nèi)容：１、貨源組織：包包括剩余貨源源，蓄客情況況，建議推出出樓棟等。２、價格建議：包包括針對目前前房源的價格格調(diào)整建議，是是否申請推出出特價房源，調(diào)調(diào)整時間等內(nèi)內(nèi)容。３、廣告思路：下下周報紙廣告告的投放的主主要賣點信息息提煉，投放放版量等。４、短信投放：短短信投放的數(shù)數(shù)量日期等。５、現(xiàn)場布置：下下周各類現(xiàn)場包裝、公示全部安安裝到位，包包括精裝展示示區(qū)、精裝公公示、合同公公示、價格銷銷控公示，現(xiàn)現(xiàn)場布置包裝等。６、活動建議：現(xiàn)現(xiàn)場人氣活動動等活動方案案。７、樣板房建議：：是否需要新新增樣板房等等內(nèi)容。８、新聞配合9、簽約回款計劃重慶公司營銷部（XX城）會議紀(jì)要請查閱附件3－55(Px)第五節(jié)每周營銷銷資料表格每周一早12點前前，地區(qū)公司司營銷部必須須將每周營銷銷資料表格提提交營銷品牌牌中心相關(guān)項項目負(fù)責(zé)人處處，包括：1、每周銷售動態(tài)分分析表2、每周短信發(fā)送效效果情況表3、每日來電明細(xì)表表4、每日來訪客戶明明細(xì)表表5、樣板房檢查及工工程進(jìn)度情況況表（在建未未開放樣板房房使用）/樣板房日常常檢查工作情情況表（已開開放樣板房使使用）每周銷售動態(tài)分析析表請查閱附件3－66(Px)每周短信發(fā)送效果果情況表請查閱附件3－77(Px)每日來電明細(xì)表請查閱附件3－88(Px)每日來訪客戶明細(xì)細(xì)表請查閱附件3－99(Px)樣板房檢查及工程程進(jìn)度情況表表請查閱附件3－110(Px))樣板房日常檢查工工作情況表請查閱附件3－111(Px))第四章廣告設(shè)計管管理第一節(jié)每周廣告審審批表各地區(qū)公司必須在在每周五12：00前將項目廣廣告及媒體投投放計劃按《（項項目）本周媒媒體投放審批批表》要求填填寫，并將電電子版文件發(fā)發(fā)至集團(tuán)營銷銷品牌中心。營銷品牌中心必須須在周一17：00前將各項目目的廣告及媒媒體投放計劃劃審核完畢，簽簽署意見后報報董事局主席席審批。各地區(qū)公司必須嚴(yán)嚴(yán)格按集團(tuán)審審批后的媒體體方案進(jìn)行投投放，有報紙紙廣告投放的的地區(qū)公司必必須在投放當(dāng)當(dāng)周的周五將將當(dāng)周投放廣廣告的報紙以以特快專遞形形式寄回集團(tuán)團(tuán)營銷品牌中中心；短信投投放當(dāng)天必須須將投放監(jiān)測測情況及來電電來訪情況（按按截止13:00、截止18:00兩次的來訪訪來電情況）及及時報集團(tuán)營營銷品牌中心心；每月將短短信發(fā)送截圖圖原件、電視視投放監(jiān)測報報告寄回集團(tuán)團(tuán)營銷品牌中中心?！叮椖浚┍局苊矫襟w投放審批批表》須仔細(xì)細(xì)填報，投放放媒體要求為為兩到三個媒媒體，其中主主流媒體占主主導(dǎo)地位；短短信投放主要要按照1：2：1的比例進(jìn)行行，例如：周一至周三5萬條，周四至至周六10萬條，周日5萬條,如此類推（新新項目開盤除除外）；投放放報紙廣告當(dāng)天的短短信內(nèi)容必須須要涵括“詳見xxxx報”的字樣；審審批表中的短短信內(nèi)容應(yīng)與與廣告設(shè)計稿稿一致，當(dāng)同同時使用多個個案名時，應(yīng)應(yīng)注意區(qū)分不不同的電話號號碼。集團(tuán)營銷品牌中心心檔案管理員員必須將各地地區(qū)公司寄回回的媒體廣告告原件與集團(tuán)團(tuán)審批的《（項項目）本周媒媒體投放審批批表》進(jìn)行核核對，無誤后后歸檔。每月月最后一天編編制集團(tuán)系統(tǒng)統(tǒng)媒體投放情情況匯總表報報董事局主席席。XX山水城本周銷銷售廣告策劃劃及媒體投放放審批表請查閱附件4－11(Px)第二節(jié)報紙廣告告項目現(xiàn)場園林及樓樓宇具備一定定拍攝條件后后，營銷部須須安排專人每每周六周日去去現(xiàn)場拍攝園園林實景照片片，以為后期期廣告畫面構(gòu)構(gòu)圖使用做好好準(zhǔn)備工作。營銷部須會同廣告告公司于每周周二構(gòu)思下周周廣告畫面及及完成廣告主主畫面設(shè)計拼拼圖，并于周周四前確定好好下周報紙廣廣告主畫面。每周四各地區(qū)公司司須按照報紙紙廣告模板，并并根據(jù)自己項項目實際銷售售特點來表述述價格信息（特特別注意模板板中的價格信信息及活動優(yōu)優(yōu)惠信息按實實際調(diào)整）。新開盤的城市項目目，須在借鑒鑒其它在售城城市項目園林林景觀基礎(chǔ)上上結(jié)合自身特特點，于開盤盤前1個月完成廣廣告畫面設(shè)計計，新開盤的的天下項目須須在總規(guī)劃鳥鳥瞰效果圖基基礎(chǔ)上，進(jìn)行行美化勾圖（突突出天下的規(guī)規(guī)模及山水資資源）。報紙廣告設(shè)計要求求根據(jù)不同主主題，直觀反反映項目賣點點。所用的廣廣告語主標(biāo)題題及2-3行的副標(biāo)題題，要能清晰晰地傳播總結(jié)結(jié)出來的所有有核心賣點。報紙廣告主標(biāo)題要要求簡短明了了，最多不超超過15個字（如果果超出10個字需用不不同顏色區(qū)分分突出重點信信息）；主標(biāo)標(biāo)題字體要用用正規(guī)的字體體（除新組團(tuán)名名字外），且位于整個廣廣告版面最為為顯著的地方方。報紙廣告主標(biāo)題與與副標(biāo)題，要要求能清晰地地分辨出來，除了字體體大小的區(qū)別別之外，要運運用不同顏色色來突出重點點，吸引客戶戶的視覺，但但在運用顏色色運用過程中中，同一行字字不能超過兩種顏色。報紙廣告新案名的的LOGO設(shè)計必須簡簡潔大方、美美觀清晰，要要與定位語搭配協(xié)調(diào)，大大小比例和色色彩要與整體體版面相協(xié)調(diào)調(diào)，并置于顯顯眼的位置。各地區(qū)分公司在設(shè)設(shè)計報紙廣告告時，必須根根據(jù)自身項目目特點學(xué)習(xí)借鑒《XX全國項目目圖庫》，以以圖庫中的圖圖片做為設(shè)計計廣告畫面參參考素材使用用。每個報紙廣告須在在不顯眼位置置標(biāo)注風(fēng)險提提示。風(fēng)險提提示內(nèi)容如下下（以駿鴻花花園為例）：：預(yù)售證號：穗房預(yù)預(yù)字第200700032號標(biāo)準(zhǔn)地名：駿鴻花花園穗地名委【2003】212號本廣告相關(guān)內(nèi)容、圖圖片是對項目目所做的示意意表現(xiàn)，僅供供參考。最終終以政府相關(guān)關(guān)部門批準(zhǔn)的的文件、圖則則為準(zhǔn)，經(jīng)政政府批準(zhǔn)的詳詳細(xì)規(guī)劃已在在銷售現(xiàn)場公公示，敬請查查看。本廣告對項目的周周圍道路規(guī)劃劃、環(huán)境、交交通、公共設(shè)設(shè)施、各種產(chǎn)產(chǎn)品及文字介介紹，旨在提提供相關(guān)信息息，不意味著著本公司對此此作出了任何何承諾。本廣告為要約邀請請，買賣雙方方的權(quán)利及義義務(wù)以雙方簽簽訂的《房地地產(chǎn)買賣合同同》為準(zhǔn)。新項目開盤報紙廣廣告設(shè)計分為為開盤前認(rèn)籌籌和開盤當(dāng)周周兩個階段，各各階段廣告須須緊扣當(dāng)期宣宣傳主題。日常報紙廣告設(shè)計計根據(jù)主題的的不同分為三三個版式，即即二期/新案名開盤盤版、加推促促銷版、一口口價優(yōu)惠版。開盤前認(rèn)籌階段報報紙廣告設(shè)計計實際案例解解析如下：1、開盤前3-2周投投放報紙廣告告，進(jìn)行蓄客客認(rèn)籌,主標(biāo)題必須須為“即將成本價價開盤”，并突出“即將”兩個字;2、開盤前1周投放報報紙廣告，主主標(biāo)題為“XX日將成本價價開盤”，并突出“成本價開盤”，強(qiáng)調(diào)時間間的緊迫性；；3、“開盤必特價，特價價必升值”必須放在主主標(biāo)題下方；；4、結(jié)合銷售方式調(diào)整整折扣信息為為“本周認(rèn)購額額外特別XX折”或“本周認(rèn)籌額額外特別XX折”；5、報紙廣告的價格信信息須嚴(yán)格遵遵循已發(fā)文的的均價區(qū)間文文件，突出有有吸引力并相相對合理的起起價。6、華府類及別墅產(chǎn)品品要在價格信信息下面突出出產(chǎn)品特點7、新項目開盤前一周周投放包報，正正面為主標(biāo)題題為“XX日將成本價價開盤”，并突出“成本價開盤”；8、包報的背面內(nèi)容容圍繞項目簡介介、園林景觀、配配套設(shè)施和99A精裝，主主要形式以大量圖片排列組合為主,附以簡練文字說說明；必須附上兩個具有代表性的的戶型平面圖及戶型型簡單解說。開盤當(dāng)周階段報紙紙廣告設(shè)計實實際案例解析析如下：1、開盤當(dāng)周投放報紙紙廣告，主標(biāo)標(biāo)題為“xx日隆重開盤盤，成本價發(fā)發(fā)售僅限一日日”，突出“成本價”及“僅限一日”；2、優(yōu)惠折扣必須為“開盤額外特特別XX折”；3、開盤必特價，特價價必升值必須須放在稍微次次要的位置；；4、報紙廣告的價格信信息嚴(yán)格遵照照已發(fā)文的均均價區(qū)間文件件，突出有吸吸引力并相對對合理的起價價。5、華府類及別墅產(chǎn)品品要在價格信信息下面突出出產(chǎn)品特點，6、明星活動突出XXXX/XXXX明星璀耀亮亮場XXX（新項目）7、新項目開盤當(dāng)周周周五投放包報報，正面為主主標(biāo)題為“xx日隆重開盤盤，成本價發(fā)發(fā)售僅限一日日”，突出“成本價”及“僅限一日”；8、包報的背面內(nèi)容圍圍繞項目簡介介、園林景觀觀、配套設(shè)施施和9A精裝，主主要形式以大大量圖片排列列組合為主,附以簡練文文字說明；必必須附上兩個個具有代表性性的戶型平面面圖及戶型簡簡單解說。二期開盤報紙廣告告設(shè)計實際案案例解析如下下：1、開盤前1周投放報報紙廣告，進(jìn)進(jìn)行蓄客認(rèn)籌籌,主標(biāo)題為“二期XX日即將成本本價隆重開盤盤”，并突出“二期即將隆隆重開盤”字眼;2、開盤必特價，特價價必升值必須須放在稍微次次要的位置；；3、結(jié)合銷售方式及時時調(diào)整折扣信信息為“開盤額外特特別XX折”或“本周認(rèn)籌額額外特別XX折”；4、華府類及別墅產(chǎn)品品要在價格信信息下面突出出產(chǎn)品特點新案名三種不同表表達(dá)形式的開開盤報紙廣告告設(shè)計實際案案例解析如下下：1、第一種（1）廣告畫面要求用項項目園林景觀觀其中一個特特寫小品，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)歐式、精精致以小見大大的表現(xiàn)相結(jié)結(jié)合；（2）主標(biāo)題以豎排形式式，字體優(yōu)雅雅正氣;（3）開盤前1周主標(biāo)題題為XX日將盛大開開盤，開盤當(dāng)當(dāng)周主標(biāo)題為為XX日盛大開盤盤;（4）結(jié)合銷售方式及時時調(diào)整折扣信信息為“開盤額外特特別XX折”或“本周認(rèn)籌額額外特別XX折”；（5）報紙廣告的價格信信息嚴(yán)格遵照照價格區(qū)間文文件，突出有有吸引力并相相對合理的起起價，或直接接根據(jù)目前在在售剩余房源源價格信息出出廣告。2、第二種（1）廣告畫面要求用一一種寫意的生生活氣息表現(xiàn)現(xiàn)方式，再與與實景相結(jié)合合構(gòu)成；（2）主標(biāo)題字體優(yōu)雅端端莊，主副標(biāo)標(biāo)題要清晰地地分辨出主次次之分。（3）開盤前1周主標(biāo)題題為XX日將成本價價隆重開盤(榮耀開盤)，開盤當(dāng)周周主標(biāo)題為XX日成本價隆隆重開盤(榮耀開盤)。（4）結(jié)合銷售方式及時時調(diào)整折扣信信息為“開盤額外特特別XX折”或“本周認(rèn)籌額額外特別XX折”；（5）報紙廣告的價格信信息嚴(yán)格遵照照價格區(qū)間文文件，突出有有吸引力并相相對合理的起起價，或直接接根據(jù)目前在在售剩余房源源價格信息出出廣告。3、第三種（1）廣告畫面要求用渲渲染表現(xiàn)方式式，再與實景景相結(jié)合；（2）主標(biāo)題、副標(biāo)題、價價格、折扣等等相關(guān)信息有有序集中放在在廣告畫面上上方，并清晰晰地分辨出主主次之分；（3）主畫面下方放置項項目園林實景景、會所、樓樓宇、樣板房房等小圖片，圖圖片加以文字字注明。（4）開盤前1周主標(biāo)題題為“XX日將成本價價隆重開盤”，開盤當(dāng)周周主標(biāo)題為“XX日成本價隆隆重開盤”（5）結(jié)合銷售方式及時時調(diào)整折扣信信息為“開盤額外特特別XX折”或“本周認(rèn)籌額額外特別XX折”；（6）報紙廣告的價格信信息嚴(yán)格遵照照價格區(qū)間文文件，突出有有吸引力并相相對合理的起起價，或直接接根據(jù)目前在在售剩余房源源價格信息出出廣告。促銷廣告設(shè)計實際際案例解析如如下：1、半軟半硬加推版：：（1）以2/3版面為廣告告設(shè)計，1/3版面為新聞聞性質(zhì)的軟文文結(jié)合組成。其其中軟文部分分標(biāo)題要類似似新聞標(biāo)題，排排版形式類似所投放報紙的的新聞版排版形式，其其內(nèi)容針對項目賣點點，從三種不同同方面進(jìn)行編編寫，如突出出產(chǎn)品性價比比高、突出產(chǎn)產(chǎn)品優(yōu)越性、突突出周邊市政政利好性。（2）挑選出金牌戶型進(jìn)進(jìn)行解析（上上無家具擺放放的單色戶型型平面圖）。2、新推樓棟版：以項目所推出樓宇宇作為主題，廣廣告畫面以樓樓宇的優(yōu)越性性來體現(xiàn)，例例如所推樓棟棟正對湖景的的，畫面可以以體現(xiàn)湖景。3、加推促銷版：（（1）以項目自身的優(yōu)越越性做為主題題，畫面以多多種不同排列列方式表現(xiàn)項項目規(guī)模、配配套等，圖片片要加以注明明。（2）主標(biāo)題要簡短明了了、清晰直接接表達(dá)銷售的的主題，主標(biāo)標(biāo)題文字不得得超過15個字。（3）根據(jù)不同產(chǎn)品類型型特點，價格格信息有針對對的選擇上精精裝起價、毛毛坯起價、均均價、總價、首首付、優(yōu)惠總總價等。4、一口價促銷版：一房一價版：（1）主要突出一口價主主題信息，用用舉例列表方方式來表現(xiàn)；；（2）為吸引客戶，價格格信息為副標(biāo)標(biāo)題，要求按按項目在售樓樓宇最低價格格為起價，突突出最高價格格的優(yōu)惠總價價；（3）舉例列表的方式：：（排版空間間充足的可在在“優(yōu)惠額”后上“首付”或“月供”信息）房號戶型面積景觀原總價優(yōu)惠總價優(yōu)惠額不分樓層朝向戶型型一口價版：（1）舉例列表的方式必必須按順序排列：：房號，戶型型，建筑面積積，原單價，原原總價，一口口價單價，一一口價總價，優(yōu)優(yōu)惠總額。列列表時注意突突出原單價和和一口價單價價，以引起客戶購購買欲望。（2）廣告版面下方實景景圖片順序：：園林景觀（2張）、會所所配套（1-2張）、示范單位。報紙廣告實際案例例請查閱附件4－22(Px)第三節(jié)新聞稿及軟軟文廣告新聞宣傳通稿按其其性質(zhì)分為項項目日常銷售售、品牌宣傳傳和重大事件件三種類型。本本節(jié)所涉內(nèi)容容為日常銷售售類型，品牌牌宣傳及重大大事件由集團(tuán)團(tuán)營銷品牌中中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)責(zé)。新聞宣傳通稿的主主題務(wù)必清晰晰、準(zhǔn)確，目目的性和宣傳傳性強(qiáng)；同時時新聞宣傳通通稿還要特別別注意避免涉涉及一些敏感感話題和企業(yè)業(yè)秘密以及其其它不適宜對對外發(fā)布的內(nèi)內(nèi)容、統(tǒng)計數(shù)數(shù)字等。各項項目開盤后新新聞宣傳中的的銷售業(yè)績等等敏感數(shù)據(jù)必必須事先與集集團(tuán)營銷品牌牌中心溝通，確確認(rèn)后方可對對外發(fā)布。所有新聞宣傳通稿稿撰寫前相關(guān)關(guān)責(zé)任人須研研究新聞宣傳傳通稿的主題題和發(fā)布目標(biāo)標(biāo)，然后按組組織程序撰寫寫。待完成后后，再組織部部門各級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審核確定最最終內(nèi)容。加強(qiáng)對外宣傳稿件件管理，實行行審查審批制制度。各地區(qū)區(qū)公司任何部部門或個人向向新聞媒體或或其他單位或或個人發(fā)布涉涉及我司的一一切文字、圖圖片、印刷品品、音像制品品等材料，必必須經(jīng)過本部部門主要負(fù)責(zé)責(zé)人審查簽字字，報當(dāng)?shù)囟麻L審批后后方可對外發(fā)發(fā)布。未經(jīng)審審批，不得向向媒體或其他他單位或個人人通報公司正正在討論或尚尚未最后確定定之事項。對外所發(fā)布的新聞聞稿件、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)簽發(fā)后的《新新聞通稿審批批表》一律以以電子版本形形式存檔，并并建立新聞臺臺帳，由專人人負(fù)責(zé)管理。對于新聞媒體參與與采訪的活動動，嚴(yán)格按照照《XX品牌管理理辦法》中新新聞發(fā)言人制制度，任何人人未經(jīng)允許不不得接受媒體體的采訪。對對于媒體的采采訪，如無特特殊情況，一一律由采訪媒媒體事先提交交采訪提綱，由由當(dāng)?shù)刂鞴茴I(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，確確定是否接受受采訪、采訪訪形式、內(nèi)容容及人員安排排。集團(tuán)重要新聞發(fā)布布，各分公司司營銷部媒介介專員須緊密密配合，負(fù)責(zé)責(zé)落實新聞刊刊發(fā)版面。新聞撰寫人員必須須遵守保密制制度。未經(jīng)審審批，不得將將領(lǐng)導(dǎo)講話稿稿、公司發(fā)文文、會議紀(jì)要要等交由媒體體發(fā)布；不得得將正在討論論或尚未最后后確定的事項項向媒體通報報。______公司司樓盤新聞通稿審批表請查閱附件4－33(Px)軟文廣告通常指的的是購買版面面我方自行設(shè)設(shè)計的類似新新聞的廣告。軟軟文廣告原則則上應(yīng)做在報報紙的頭版或或三版，主標(biāo)標(biāo)題類似新聞聞，排版風(fēng)格格與所投放報報紙排版類似似，除主標(biāo)題題以外，正文文中應(yīng)輔助有有展示項目賣賣點的3-4個小標(biāo)題。軟軟文廣告投放放在不同媒體體或不同時間間，標(biāo)題與排排版樣式應(yīng)適適當(dāng)變換。具具體設(shè)計可參參見模板。軟文廣告參考版式式一（廣州日日報9月14日頭版）軟文廣告參考版式式二（羊城晚晚報9月14日頭版）第四節(jié)3D片及廣廣告片項目3D或影視宣傳片腳本本方案及成片，必必須報集團(tuán)營營銷品牌中心心審批后方可可執(zhí)行。目前公司開盤3DD片已經(jīng)按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化制作，新新開盤項目無無需新做，按按集團(tuán)模板根根據(jù)項目需要要配音配樂，在在當(dāng)?shù)刂谱骷醇纯?，成片須須報集團(tuán)營銷銷品牌中心審審核后投放。建議各項目制作項項目總規(guī)鳥瞰瞰圖及局部景景觀透視圖（主主要用于廣告告拼圖及銷售售物料制作，總總規(guī)鳥瞰圖盡盡量不使用設(shè)設(shè)計院提供的的初稿），報報集團(tuán)營銷品品牌中心審核核。3D片片長根據(jù)項目類類別分為兩個個版本：天下下類5分鐘，其中3.5分鐘是統(tǒng)一模板板；城市類4分鐘，其中2.5分鐘為統(tǒng)一模板板。腳本報集集團(tuán)審核后報報價；由分公公司相關(guān)負(fù)責(zé)責(zé)人跟進(jìn)合同同簽訂、廣告告文案和跟進(jìn)進(jìn)90秒內(nèi)容3D制作，最終終由集團(tuán)確定定后期的剪輯輯合成定稿。各分公司根據(jù)項目目及當(dāng)?shù)孛襟w體投放特點，確確有必要制作作專項影視片片的，在上報報集團(tuán)審批后后，當(dāng)?shù)貭I銷銷中心必須以以招標(biāo)的形式式選擇實力雄雄厚，擁有多多次為大型開開發(fā)商或者大大型項目拍攝攝宣傳片影視視公司。廣告片片長一般是是1分鐘和30秒，實景拍拍攝的專題片片片長一般是是2分鐘、5分鐘、8分鐘、10分鐘等，根根據(jù)需要可靈靈活處理。影視片制作方案應(yīng)應(yīng)該包括如下下內(nèi)容：公司司資質(zhì)、創(chuàng)意意腳本（畫面面、分鏡頭、解解說詞、字幕幕等）、工作作計劃、服務(wù)務(wù)小組名單、費費用標(biāo)準(zhǔn)及付付款方式。以以上方案需報報集團(tuán)營銷品品牌中心審核核后執(zhí)行。XX山水城3D片片腳本（1分鐘、30秒）請查閱附件4－44(Px)XX山水城3D片片腳本（6分鐘）請查閱附件4－55(Px)第五章短信管理理第一節(jié)短信合同同簽訂與審批批為加強(qiáng)和規(guī)范各地地區(qū)公司短信信廣告合同簽簽訂與審批制制度，充分維維護(hù)短信廣告告的投放效果果，確保集團(tuán)團(tuán)2009年銷售目標(biāo)標(biāo)順利完成，經(jīng)經(jīng)集團(tuán)公司研研究決定，特特制定《XXX地產(chǎn)集團(tuán)短短信廣告合同同簽訂與審批批管理辦法》，具具體有關(guān)事項項通知如下：：合作單位1、各地區(qū)公司要根根據(jù)在售項目目的數(shù)量、當(dāng)當(dāng)?shù)爻鞘腥丝诳?、投放需求求等相?yīng)條件件簽定2家以上的短短信公司作為為長期合作公公司，同時預(yù)預(yù)留3家以上短信信公司作為備備選單位。2、為確保通道的穩(wěn)穩(wěn)定性和合法法性，我方所所選擇短信公公司，必須是是移動、聯(lián)通通、電信三大大運營商正式式授權(quán)委托的的一級代理商商。短信公司司必須要與三三大運營商之之一直接簽訂訂一手代理協(xié)協(xié)議。3、為保證短信投放放方式的多樣樣性，我方原原則上不再簽簽訂卡發(fā)方式式的短信公司司。4、為保證滿足我方方能長期有效效進(jìn)行短信投投放，短信公公司必須具備備充足有效的的號碼數(shù)據(jù)庫庫，同時擁有有長期更新號號碼資源的渠渠道能力。5、短信發(fā)送地點盡盡量設(shè)在項目目所在地城市市，短信投放放通道盡量是是本省的通道道，以方便我我方監(jiān)控和檢檢查。如本省省無可用通道道，可選用口口碑較好的其其他地區(qū)公司司所在省份的的通道代理。短信合同的簽訂與與審批1、短信公司的前期期洽談至最終終選定全過程程須由營銷部部、合同部、監(jiān)監(jiān)察室三部室室負(fù)責(zé)人參加加，洽談結(jié)果果要及時向董董事長匯報。2、各地營銷部短信信專員負(fù)責(zé)與與短信公司針針對合同條款款進(jìn)行洽談，各各地可根據(jù)當(dāng)當(dāng)?shù)貙嶋H情況況對模版進(jìn)行行局部調(diào)整。所所有的短信立立項報告和調(diào)調(diào)整后的合同同模板，必須須經(jīng)當(dāng)?shù)睾贤繉徍撕?，由由地區(qū)公司董董事長簽字后后方可執(zhí)行。3、除短期的試發(fā)短短信公司外，長長期合作單位位的合同簽訂訂必須將短信信立項報告及及合同須一同同上報集團(tuán)主主管副總裁審審批。XX短信發(fā)送業(yè)務(wù)務(wù)合同模版請查閱附件5－11(Px)第二節(jié)數(shù)據(jù)包管管理數(shù)據(jù)包管理是數(shù)據(jù)據(jù)庫營銷中的的重要工作。為為確保短信投投放的準(zhǔn)確性性、科學(xué)性、有有效性，避免免數(shù)據(jù)的重復(fù)復(fù)使用，減少少投訴與浪費費，根據(jù)各地地數(shù)據(jù)庫總量量和潛在客戶戶數(shù)據(jù)庫做好好數(shù)據(jù)投放循循環(huán)計劃，特特制定本管理理辦法。數(shù)據(jù)庫的搜集與整整理1、各地區(qū)公司營銷銷部必須在首首次短信投放放前，建立相相對完善的當(dāng)當(dāng)?shù)爻鞘袛?shù)據(jù)據(jù)庫。各地區(qū)區(qū)公司短信負(fù)負(fù)責(zé)人可利用用號碼魔方4.5軟件導(dǎo)出當(dāng)當(dāng)?shù)爻鞘械娜刻柖?，通通過濾號器濾濾出全部實號號，匯總建立立項目數(shù)據(jù)庫庫。2、監(jiān)控人員在短信信投放過程中中，要有意識識地搜集短信信公司的數(shù)據(jù)據(jù)庫資源。所所得數(shù)據(jù)通過過號碼魔方4.5濾除重號功功能過濾后補(bǔ)補(bǔ)充至我方數(shù)數(shù)據(jù)總庫。3、地區(qū)公司數(shù)據(jù)庫庫應(yīng)2個月更新一一次，同時應(yīng)應(yīng)敦促短信公公司及時更新新數(shù)據(jù)資源。4、營銷部每天及時時通過來電顯顯示設(shè)備收集集當(dāng)日來電號號碼，每周匯匯總各項目銷銷售現(xiàn)場的來來電、來訪號號碼，并將該該數(shù)據(jù)按項目目分類匯總建建立項目意向向客戶數(shù)據(jù)庫庫，營銷品牌牌中心將不定定期抽查該項項工作落實情情況。5、短信負(fù)責(zé)人須建建立數(shù)據(jù)庫紅紅、黑名單機(jī)機(jī)制，將相關(guān)關(guān)政府官員、運運營商高管等等數(shù)據(jù)積累形形成紅名單，將將每周現(xiàn)場投投訴號碼積累累形成黑名單單，每次發(fā)送送之前須先將將紅黑名單號號碼過濾。數(shù)據(jù)的投放與使用用1、短信投放前，營營銷部須會同同代理公司分分析項目潛在在客戶，制定定出相對精確確合理的短信信投放排期（短短信內(nèi)容、排排期、投放項項目、發(fā)送單單位（發(fā)送方方式）、投放放數(shù)量、數(shù)據(jù)據(jù)庫情況），并并報領(lǐng)導(dǎo)審批批（營銷部負(fù)負(fù)責(zé)人→地區(qū)公司主主管領(lǐng)導(dǎo)）。2、短信投放前一天天，短信負(fù)責(zé)責(zé)人應(yīng)按照短短信排期從數(shù)數(shù)據(jù)總庫中提提取相應(yīng)數(shù)量量的號碼資源源，利用號碼碼魔方濾除紅紅、黑名單，消消除重號，并并拆分成數(shù)量量為5000或10000的數(shù)據(jù)小包包編號備用。3、如使用短信公司司數(shù)據(jù)，短信信投放前一天天，短信負(fù)責(zé)責(zé)人應(yīng)知會短短信公司我方方投放數(shù)據(jù)，以以避免雙方數(shù)數(shù)據(jù)重復(fù)造成成的浪費。同同時，短信負(fù)負(fù)責(zé)人須提前前到短信發(fā)送送現(xiàn)場，監(jiān)督督短信公司按按照我司挑選選的手機(jī)號碼碼資源進(jìn)行打打包、分類，并并在該過程中中隨機(jī)抽查號號碼真實性。4、短信投放前，短短信負(fù)責(zé)人須須將意向客戶戶數(shù)據(jù)（即每每周來電來訪訪號碼）濾出出，通過移動動ADC平臺或MAS通道對該批批數(shù)據(jù)進(jìn)行投投放。5、短信公司發(fā)送過過程中，現(xiàn)場場檢測人員要要對當(dāng)日發(fā)送送的手機(jī)號碼碼按萬分之一一比例進(jìn)行抽抽查，對抽查查號碼進(jìn)行電電訪，統(tǒng)計投投放數(shù)據(jù)庫中中的死號、空空號、異地號號等無效號碼碼，并將無效效號碼的抽查查比率作為最最后結(jié)款的重重要考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。關(guān)于近期數(shù)據(jù)投放放1、根據(jù)近期短信投投放的特點，為為確保短信發(fā)發(fā)送工作的精精細(xì)化，各地地須根據(jù)項目目對目標(biāo)客戶戶進(jìn)行細(xì)分及及數(shù)據(jù)篩選，保保證目標(biāo)客戶戶在一周內(nèi)陸陸續(xù)收到內(nèi)容容為同一項目目不同案名的的短信；同時時，應(yīng)保證兩兩周內(nèi)目標(biāo)客客戶數(shù)據(jù)不重重復(fù)收到同一一個案名的短短信，以避免免重復(fù)投放。2、具體投放方式為為：以周為時時間段，以數(shù)數(shù)據(jù)包為投放放單位。對總總數(shù)據(jù)包進(jìn)行行編號，例如如總數(shù)據(jù)包為為1-64號，則第一一周投放1-8號，第二周周投放9-16號，以此類類推。這樣可可以保證每周周每個項目投投放8個數(shù)據(jù)包，分分別對項目的的三個案名進(jìn)進(jìn)行投放。（以長沙XX華府府為例，每周周提前挑選數(shù)數(shù)據(jù)40萬，拆分編編號為8個數(shù)據(jù)包，分分6天輪流投放放。其中周二二至周四、周周日每天每個個案名5萬，周五、周周六每個案名名10萬。每個數(shù)數(shù)據(jù)包一周內(nèi)內(nèi)將分別使用用于項目的三三個案名，即即每周每項目目案名投放40萬，每周項項目投放短信信總量為120萬。）長沙XX華府短信信排期表項目案名周二周三周四周五周六周日案名A數(shù)據(jù)包①數(shù)據(jù)包④數(shù)據(jù)包⑦數(shù)據(jù)包②、③數(shù)據(jù)包⑤、⑧數(shù)據(jù)包⑥案名B數(shù)據(jù)包②數(shù)據(jù)包⑤數(shù)據(jù)包⑧數(shù)據(jù)包⑥、⑦數(shù)據(jù)包①、③數(shù)據(jù)包④案名C數(shù)據(jù)包③數(shù)據(jù)包⑥數(shù)據(jù)包①數(shù)據(jù)包④、⑤數(shù)據(jù)包②、⑦數(shù)據(jù)包⑧3、數(shù)據(jù)包有效性檢檢測為檢驗短信發(fā)送數(shù)數(shù)據(jù)包的準(zhǔn)確確性及有效性性，營銷部負(fù)負(fù)責(zé)在拆分?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)包時將短短信監(jiān)測人員員的手機(jī)號碼碼作為監(jiān)測號號碼一次性分分別埋在不同同的數(shù)據(jù)包內(nèi)內(nèi)，同時對檢檢測號碼的短短信接收情況況進(jìn)行登記、匯匯總。例如：監(jiān)測人員甲甲、乙號碼埋埋入長沙XXX華府目標(biāo)客客戶數(shù)據(jù)包1，監(jiān)測人員員丙、丁號碼碼埋入數(shù)據(jù)包包3中，則監(jiān)測測人員甲、乙乙將于周二、周周四、周六分分別收到內(nèi)容容為案名A、案名C、案名B的短信，監(jiān)監(jiān)測人員丙、丁丁將于周二、周周五、周六分分別收到內(nèi)容容為案名C、案名A、案名B的短信，即即每人每周收收到三條不同同短信。以此此類推。4、短信發(fā)送效果統(tǒng)統(tǒng)計及分析營銷部須安排2人人負(fù)責(zé)短信投投放后的匯總總工作，1人負(fù)責(zé)分析析統(tǒng)計及填寫寫《項目短信信發(fā)送及效果果分析表》，另1人負(fù)責(zé)統(tǒng)計并填寫《監(jiān)測號碼驗證報告（周統(tǒng)計表）》。統(tǒng)計分析過程中如遇異常情況，務(wù)必及時向營銷部負(fù)責(zé)人匯報。具體格式見附表。____公司______項目短信發(fā)發(fā)送及效果分分析表請查閱附件5－22(Px)短信效果周報表請查閱附件5－33(Px)第三節(jié)短信廣告告發(fā)送及監(jiān)控控管理辦法（通通道）短信監(jiān)控為公司各各部門的工作作職責(zé)之一，由由各地公司行行政人事部統(tǒng)統(tǒng)一安排。短信廣告發(fā)送前期期準(zhǔn)備工作1、每月最后一天，各各部門按要求求上報下月監(jiān)監(jiān)控人員名單單，行政人事事部負(fù)責(zé)統(tǒng)一一協(xié)調(diào)安排，以以周為單位進(jìn)進(jìn)行編組。2、鑒于短信發(fā)送時時間固定在周周二到周日，各各地區(qū)公司每每周應(yīng)成立6-12個短信監(jiān)控控小組，每組組由3人組成，1名組長，2名組員。3、每周一9：300分前，營銷銷部短信負(fù)責(zé)責(zé)人將本周所所需短信監(jiān)控控的日期及數(shù)數(shù)量等情況報報行政人事部部；人事部根根據(jù)本周的短短信排期合理理安排短信監(jiān)監(jiān)控排班表，并并于每周一15：00前向各成員員發(fā)布排班表表。4、短信監(jiān)控小組組組長要落實組組員在監(jiān)控前前一天的17：30前確定監(jiān)測測號碼，并到到短信監(jiān)控點點進(jìn)行埋號。埋埋號號碼數(shù)量量至少為30個，并通知知號碼所有人人收到短信廣廣告后保留，方方便后期統(tǒng)計計。5、短信監(jiān)控小組組組長需提前一一天與短信公公司聯(lián)系，確確定發(fā)送時間間、地點、發(fā)發(fā)送量，并知知會短信小組組成員。監(jiān)控點工作1、短信監(jiān)控組所有有成員需提前前15分鐘到達(dá)短短信監(jiān)控點，全全程監(jiān)控至短短信發(fā)送結(jié)束束后方可離開開。2、短信監(jiān)控小組組組長需在發(fā)送送開始前向地地區(qū)公司董事事長短信匯報報人員抵達(dá)情情況、開始發(fā)發(fā)送時間及當(dāng)當(dāng)天發(fā)送量（短短信版本：**董事長：*月*日的短信監(jiān)監(jiān)控***點，小組成成員已全部按按時到達(dá)，當(dāng)當(dāng)天預(yù)計發(fā)送送量為*條，于*點開始發(fā)送送，匯報完畢畢。***點組長***部***）；在發(fā)送送結(jié)束后再以以短信形式向向董事長匯報報實際發(fā)送量量及發(fā)送情況況。3、監(jiān)控人員在監(jiān)控控過程中，要要詳細(xì)記錄每每批次短信發(fā)發(fā)送的時間，發(fā)發(fā)送結(jié)束后保保留原始資料料備查。4、每隔半小時記錄錄該時間段內(nèi)內(nèi)短信發(fā)送量量，每隔1個小時要求求短信發(fā)送人人對該時間段段內(nèi)發(fā)送數(shù)量量進(jìn)行統(tǒng)計并并截圖。5、根據(jù)短信發(fā)放記記錄情況，填填寫附表一：：《****樓盤短信每每日發(fā)送監(jiān)控控表》并簽字字。6、短信發(fā)送完畢后后，隨機(jī)抽取取當(dāng)日短信發(fā)發(fā)送量的萬分分之一（最低低50，最高100）進(jìn)行電話話驗證，填寫寫附表二：《隨隨機(jī)樣本號碼碼有效性檢驗驗報告》并簽簽字。7、統(tǒng)計預(yù)先所埋330個監(jiān)測號碼碼的短信廣告告接收情況，填填寫附表三《監(jiān)監(jiān)測測試號碼碼驗證報告》；；8、各地區(qū)公司營銷銷部負(fù)責(zé)填寫寫每周發(fā)送效效果分析報告告。見附表四四《短信效果果周報表》。9、整理相關(guān)表格及及原始材料，監(jiān)監(jiān)控結(jié)束后24小時內(nèi)將簽簽字版資料提提交行政人事事部，所有監(jiān)監(jiān)控人員需在在各類監(jiān)控資資料上簽字確確認(rèn)。10、短信監(jiān)控組組長長必須高度負(fù)負(fù)責(zé)，密切關(guān)關(guān)注短信發(fā)送送情況，出現(xiàn)現(xiàn)突發(fā)及異常常情況需要及及時與營銷部部相關(guān)負(fù)責(zé)人人聯(lián)系。11、如遇特殊情況需需提前離開，組組員請假需得得到組長同意意，組長請假假需得到董事事長同意，兩兩者均要立刻刻報備行政人人事部。樓盤短信每日發(fā)送送監(jiān)控表請查閱附件5－44(Px)隨機(jī)樣本號碼檢測測報告請查閱附件5－55(Px)監(jiān)測測試號碼檢驗驗報告請查閱附件5－66(Px)第四節(jié)短信廣告告發(fā)送管理辦辦法（卡發(fā)）本階段短信卡發(fā)皆皆為內(nèi)部操作作，原則上我我方不再使用用卡發(fā)的短信信公司。因此此本管理辦法法針對的是我我公司內(nèi)部卡卡發(fā)流程管理理。SIM卡管理辦法法要求如下：：1、營銷部、行政人人事部負(fù)責(zé)派派出專人了解解短信卡卡源源、價格等市市場行情并提提出購買建議議，經(jīng)兩部負(fù)負(fù)責(zé)人簽字確確認(rèn)后上報地地區(qū)公司董事事長，經(jīng)簽字字確認(rèn)后填報報采購單，交交由采購部負(fù)負(fù)責(zé)組織2人以上去購購卡。2、卡到貨后，由采采購部、營銷銷部、行政人人事部派出代代表清點SIM卡的數(shù)量并并簽收確認(rèn)，交交由短信負(fù)責(zé)責(zé)人帶到卡發(fā)發(fā)現(xiàn)場備用。3、短信投放當(dāng)日，短短信負(fù)責(zé)人負(fù)負(fù)責(zé)將卡分發(fā)發(fā)給卡發(fā)實際際操作人，督督促其詳細(xì)記記錄每張卡的的詳細(xì)發(fā)送數(shù)數(shù)量。4、SIM卡賬上余額額使用完后，卡卡發(fā)現(xiàn)場負(fù)責(zé)責(zé)人應(yīng)清點廢廢卡數(shù)量，確確認(rèn)與購卡數(shù)數(shù)量一致時交交由短信負(fù)責(zé)責(zé)人備案。5、廢卡積累到1千千張時，短信信負(fù)責(zé)人應(yīng)協(xié)協(xié)同相關(guān)部門門抽查卡上余余額是否完全全消費并簽字字確認(rèn)，上報報主管領(lǐng)導(dǎo)審審核后，視為為廢卡處理，如如應(yīng)供貨商要要求可還于供供貨商。6、短信負(fù)責(zé)人須做做好短信費用用臺帳統(tǒng)計，對對于購買SIM卡費用臺帳帳，每月為一一個節(jié)點，做做好SIM卡費用臺帳帳統(tǒng)計，由營營銷部經(jīng)理審審核簽字?？òl(fā)操作管理及監(jiān)監(jiān)控要求如下下：1、短信負(fù)責(zé)人應(yīng)在在發(fā)送前半個個小時到達(dá)機(jī)機(jī)房，把卡和和分好包的數(shù)數(shù)據(jù)分給操作作人員，確認(rèn)認(rèn)短信內(nèi)容無無誤后，方可可進(jìn)行投放。2、卡發(fā)操作人員在在發(fā)送前應(yīng)根根據(jù)卡的性能能，設(shè)置卡發(fā)發(fā)發(fā)送速度，務(wù)務(wù)必低于運營營商規(guī)定的限限速和數(shù)量，防防止SIM短信功能被被停，造成損損失。3、卡發(fā)操作人員應(yīng)應(yīng)在每個分好好的數(shù)據(jù)包中中隨機(jī)埋入自自己的手機(jī)號號碼作為監(jiān)測測號碼，并詳詳細(xì)記錄每包包的發(fā)送完畢畢后的監(jiān)測號號碼收到時間間。4、每臺電腦發(fā)送11萬條后，現(xiàn)現(xiàn)場人員應(yīng)對對發(fā)送報告進(jìn)進(jìn)行截屏，每每次更換新卡卡前，對發(fā)送送數(shù)量進(jìn)行截截屏后方可清清零軟件端口口成功條數(shù)，重重啟卡發(fā)機(jī)和和軟件，換取取新卡。5、現(xiàn)場人員須在發(fā)發(fā)送完畢后在在截屏報告上上簽字確認(rèn)，交交于短信負(fù)責(zé)責(zé)人統(tǒng)一備案案?？òl(fā)機(jī)房人事安排排要求如下：：1、每次發(fā)送，必須須保證至少2個人到達(dá)發(fā)發(fā)送現(xiàn)場實施施發(fā)送，以保保證短信發(fā)送送前、中、后后的各項操作作高效率完成成。2、人事部負(fù)責(zé)合理理安排各部門門的同事參與與卡發(fā)工作，提提前一天安排排好次日卡發(fā)發(fā)的人員排表表，告知短信信負(fù)責(zé)人。3、卡發(fā)前一天，短短信負(fù)責(zé)人需需專門召集現(xiàn)現(xiàn)場操作人員員開會，對卡卡的屬性、卡卡發(fā)注意事項