2023年11月企業(yè)人力資源管理師三級試題及答案

2023年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：公司人力資源管理師等級：國家職業(yè)資格三級卷冊一：職業(yè)道德理論知識注意事項(xiàng):1、考生應(yīng)一方面將自已的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。

2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。

3、本試卷冊涉及職業(yè)道德和理論知識兩部分：第一部分，1一25小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26一125小題，為理論知識試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上相應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

6、考生應(yīng)按規(guī)定在答題卡上作答。假如不按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。地區(qū)：姓名：準(zhǔn)考證號：勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分職業(yè)道德（第1-25題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第1-16題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個選項(xiàng)是對的的，多項(xiàng)選擇題有兩個或兩個以上選項(xiàng)是對的的。請根據(jù)題意的內(nèi)容和規(guī)定答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項(xiàng)選擇題（第1-8題）1、關(guān)于職業(yè)道德對的的說法是（）A職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)評價的唯一指標(biāo)B職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)技能提高的決定性因素C職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為規(guī)范D職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的綜合強(qiáng)制規(guī)定2、從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（）A愛國、守法、自強(qiáng)B求實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范C誠信、敬業(yè)、公道D忠誠、審慎、勤勉3、按照職業(yè)道德規(guī)定，職業(yè)化是指從業(yè)人員工作狀態(tài)的（）A標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化B全球化、現(xiàn)代化、市場化C一致化、動作化、簡約化D高效化、人性化、科學(xué)化4、下列關(guān)于“員工敬業(yè)度”的說法中，對的的是（）A美國社會學(xué)家蓋洛普初次提出了“員工敬業(yè)度”的概念B“員工敬業(yè)度”表達(dá)只對工作負(fù)責(zé)，但與員工的忠誠度無關(guān)C敬業(yè)度高的員工雖然工作愛好較低，但工作態(tài)度與其他員工無差別D敬業(yè)度高的員工一定是天賦高、才華杰出的優(yōu)秀員工5、關(guān)于誠信，對的的說法是（）A誠信是從業(yè)人員在職業(yè)生涯中的道德資本B誠信只是針對別人而言的遵約守信狀態(tài)，與自我的內(nèi)在信念無關(guān)C為監(jiān)督誠信貫徹、維護(hù)自身的合法利益，要堅(jiān)持誠信條件論的觀點(diǎn)D無論做出如何的承諾，堅(jiān)持履行承諾是誠信的本質(zhì)內(nèi)涵6、符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本規(guī)定的做法是（）A輕重緩急一個樣B待遇高低一般齊C遵守制度一致化D獎勵處罰一刀切7、職業(yè)紀(jì)律的普遍合用性是指（）A職業(yè)紀(jì)律與人情水火不相容B領(lǐng)導(dǎo)可以運(yùn)用職業(yè)紀(jì)律處罰一切違反紀(jì)律的行為C在職業(yè)紀(jì)律面前人人平等D即使是不合理的職業(yè)紀(jì)律也要遵守，不可更改8、以下關(guān)于節(jié)約的說法中，對的的是（）A在招待客戶時，講節(jié)約是對客戶不尊重B靠勞動發(fā)明財(cái)富，而不是靠節(jié)約積累財(cái)富C節(jié)約與否應(yīng)當(dāng)由員工自主決定D節(jié)約的本質(zhì)內(nèi)涵是當(dāng)用則用，宜省則?。ǘ┒囗?xiàng)選擇題（第9～16題）9、下列屬于《公民道德建設(shè)實(shí)行綱要》所提出的職業(yè)道德規(guī)范是（）A愛崗敬業(yè)B以人為本C保護(hù)環(huán)境D奉獻(xiàn)社會10、在職業(yè)活動的內(nèi)在道德準(zhǔn)則中，“勤勉”的內(nèi)在規(guī)定性是（）A時時鼓勵自己上進(jìn)，把責(zé)任變成內(nèi)在的自主性規(guī)定B不管自己樂意或者不樂意，都要約束甚至逼迫自己干好工作C在工作時間內(nèi)，如手頭暫無任務(wù)，要積極積極尋找工作D經(jīng)常加班符合勤勉的規(guī)定11、在職業(yè)道德修養(yǎng)過程中，所謂“不找任何借口”的意思是（）A學(xué)會對自己的一切行為負(fù)責(zé)B自己的事情要千方百計(jì)地做好C投入自己的忠誠和責(zé)任心D不允許對公司管理者提出不同的意見12、關(guān)于如何培養(yǎng)職業(yè)情感，對的的結(jié)識是（）A只有從事符合個人愛好的工作，才干激發(fā)職業(yè)情感B向英雄模范任務(wù)學(xué)習(xí)，有助于培養(yǎng)職業(yè)情感C以小“善”去小“惡”，堅(jiān)持點(diǎn)滴積累以鞏固職業(yè)情感D時時反思自己的局限性，有助于強(qiáng)化職業(yè)情感13、下列屬于《中華人民共和國反不合法競爭法》規(guī)定的不合法競爭行為是（）A經(jīng)營者使用了與知名商品近似但仔細(xì)辨別可以區(qū)分的商標(biāo)B政府運(yùn)用行政權(quán)利，限制外地商品進(jìn)入本地市場C為與對手競爭，經(jīng)營者以低于對手、但不低于成本的價格銷售商品D采用抽獎式的有獎銷售，將最高獎的金額設(shè)立為5500元14、一般從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程，具體規(guī)定涉及（）A牢記操作規(guī)程B演練操作規(guī)程C堅(jiān)持操作規(guī)程D自創(chuàng)操作規(guī)程15、踐行職業(yè)貴發(fā)“合作”的具體規(guī)定涉及（）A求同存異B出奇制勝C公平競爭D互相協(xié)作16、踐行“奉獻(xiàn)”職業(yè)貴發(fā)，具體規(guī)定涉及（）A因事而異B盡職盡責(zé)C尊重集體D為人民服務(wù)二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17～25題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個選項(xiàng)作為您的答案請?jiān)诖痤}卡上講所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑17、北京奧運(yùn)會期間，許多人當(dāng)了自愿者，他們工作繁忙，但沒有報酬。你認(rèn)為他們當(dāng)自愿者的重要目的是（）A為奧運(yùn)出把力B能近距離感受奧運(yùn)會的熱烈氛圍C有機(jī)會子電視上露臉D積累一些社會閱歷18、公司組織員工向地震災(zāi)區(qū)捐款，而你的家庭生活十分困難。假如捐款，生活將受到嚴(yán)重影響?？吹狡渌麊T工都在捐款，有的困難職工捐款達(dá)成了數(shù)百元，你會（）A不捐款B量力而行。少捐些C和其他員工同樣捐款，自己家的困難再想其他辦法解決D向同事請教，問一問自己到底該怎么辦19、和往常同樣，你早起準(zhǔn)備去上班，忽然天降大雨往常你是騎自行車上班的這時你會（）A估計(jì)能和往常同樣準(zhǔn)時到達(dá)單位，決定騎自行車去上班B認(rèn)為公共汽車的速度比騎自行車虧，決定乘公共汽車去上班C緊張會遲到，趕緊打出租車去上班D先打電話給同事，說自己估計(jì)會晚一點(diǎn)兒到單位20、中秋節(jié)到了，你要給某位朋友送份月餅。商場的月餅多種多樣，你會選擇（）A價格比較高的B看起來包裝最精美的C只要是知名品牌就行D自己過去吃過、感覺還不錯的21、員工張某是你最佳的同事，她工作賣力并且業(yè)績業(yè)十分杰出。最近，她向你講述了一件令你倍感驚訝的事情，她的文憑是偽造的，而招聘時居然沒有被公司發(fā)現(xiàn)。你會（）A裝作不知情，事后不會向別人講起這件事情B責(zé)備張某不該欺騙公司，勸她向公司坦白以求得諒解C慶幸張某沒有被公司發(fā)現(xiàn)，鼓勵他好好努力、D覺得張某不可靠，疏遠(yuǎn)張某22、平時你常有的感覺是（）A心如止水B輕松快樂C心灰意冷D疲倦不堪23、你和幾個朋友在某餐廳聚會，假如你有吸煙的嗜好，當(dāng)煙癮難忍時，你會（）A拿出香煙來快速吸上幾口，不久就熄滅B積極到室外去吸煙C只要見到有人吸煙，自己就可以吸了D先吸，有人制止時再說24、由于公司經(jīng)營不善，已經(jīng)到了連工資都發(fā)不出來的地步，但是，你覺得公司憑借特有的技術(shù)和產(chǎn)品，還是有希望搞好的，你會（）A堅(jiān)持在這家公司工作下去B立即離開這家公司C觀測一段時間再作決定D邊工作邊找其他單位25、不知道出于什么因素，最近你的幾位同事似乎都對你疏遠(yuǎn)了，你會（）A分別找他們聊天，詢問一下最近發(fā)生了什么事B責(zé)備他們不該這樣對待自己C回憶一下自己是否做錯了什么D隨他去，只要自己沒有做錯什么就行第二部分理論知識（26-125題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（26-85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅(jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26、（）是指國家在一定期期內(nèi)生產(chǎn)是最終產(chǎn)品和服務(wù)按價格計(jì)算的貨幣價值總量A總需求B總需求價格C總供應(yīng)D總供應(yīng)價格27、關(guān)于平均失業(yè)連續(xù)期表述錯誤的是（）A無論時間長短都屬于非正常失業(yè)B它的長度是反映嚴(yán)重限度的重要指標(biāo)C平均失業(yè)連續(xù)期相對較短，反映了經(jīng)濟(jì)的動態(tài)性D平均失業(yè)連續(xù)期演唱表白勞動力市場中存在長期失業(yè)者28、以下不屬于勞動標(biāo)準(zhǔn)法的是（）A勞動爭議解決法B工資法C勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法D工作時間法29、勞動法律關(guān)系的重要形態(tài)是（）A勞動行政法律關(guān)系B勞動協(xié)議關(guān)系C勞動服務(wù)法律關(guān)系D勞動監(jiān)督關(guān)系30、顧客力量分析不涉及（）A顧客購買動機(jī)分析B顧客消費(fèi)承受能力C市場商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析D公司產(chǎn)品消費(fèi)群體分析31、市場營銷計(jì)劃的控制不涉及（）A季度計(jì)劃控制B效率控制C年度計(jì)劃控制D戰(zhàn)略控制32、阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不涉及（）A感情承諾B繼續(xù)承諾C規(guī)范承諾D口頭承諾33、第一個對學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是（）A費(fèi)洛姆B萊文澤爾C愛德華.桑代克D赫茲伯格34、個體的溝通風(fēng)格不涉及（）A自我實(shí)踐型B自我保護(hù)型C自我暴露型D自我實(shí)現(xiàn)型35、基于“經(jīng)濟(jì)人“假說飛管理是運(yùn)用（）來調(diào)度人的積極性A物質(zhì)刺激B滿足社會需要C內(nèi)部激勵D搞好人及關(guān)系36、組織開發(fā)的基本目的不涉及（）A改變組織氛圍B改變組織環(huán)境C改變組織文化D改變組織結(jié)構(gòu)37、以下不屬于員工動態(tài)特性的是（）A員工學(xué)習(xí)B員工自我保護(hù)機(jī)制C員工激勵D員工的成熟和發(fā)展38、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不涉及（）A工作實(shí)例B與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合限度C崗位的職責(zé)和重要任務(wù)D完畢各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法39、（）是組織對各類崗位工作的任務(wù)、員工的任職資格等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定A崗位分析B工作說明書C崗位規(guī)范D勞動說明書40、以下不屬于人力資源規(guī)劃中費(fèi)用規(guī)劃內(nèi)容的是（）A人力資源費(fèi)用預(yù)算B人力資源費(fèi)用控制C人力資源費(fèi)用監(jiān)督D人力資源費(fèi)用結(jié)算41、以下關(guān)于方法研究具體應(yīng)用技術(shù)的說法錯誤的是（）A流程圖是分析生產(chǎn)限度的工具B操作人程序圖以宏觀的物料流程為對象C人—機(jī)程序圖是顯示機(jī)手并動的操作程序圖D多作業(yè)程序圖重要用于分析研究多個崗位分工與協(xié)作關(guān)系42、以下關(guān)于工業(yè)工程的說法錯誤的是（）A研究對象是人、原材料、設(shè)備等資源構(gòu)成的工作系統(tǒng)B基本目的是對系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善、評價、并不斷創(chuàng)新C研究方法匯集了數(shù)學(xué)、生理學(xué)、工程學(xué)、衛(wèi)生學(xué)的研究方法D研究任務(wù)是構(gòu)建一個完整的“人-機(jī)-環(huán)境“系統(tǒng)并保障其有效運(yùn)營43、以下關(guān)于勞動定額的說法對的的是（）A班產(chǎn)量定額=工作時間/工時定額B基本形式有工時定額和產(chǎn)量定額C工人勞動效率=勞動定額/定額完畢率D采用產(chǎn)量定額或工時定額的計(jì)算定員數(shù)時，其結(jié)果是相同44、以下關(guān)于制度規(guī)范的表述不對的的是（）A管理制度重要針對集體而非個人B業(yè)務(wù)范圍所規(guī)定的對象均具有可反復(fù)性特點(diǎn)C管理制度是比公司基本制度層次略低的制度規(guī)范D技術(shù)規(guī)范是公司組織中層次最低，約束范圍最廣的制度規(guī)范45、以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)是說法錯誤的是（）A標(biāo)準(zhǔn)正文由一般要素和特殊要素構(gòu)成B概述由封面、目次、前言和首頁構(gòu)成C定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補(bǔ)充構(gòu)成D一般要素涉及標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍和引用標(biāo)準(zhǔn)46、以下是人力資源費(fèi)用支出控制的三個階段，具體程序是（）=1\*GB3①制定控制標(biāo)準(zhǔn)=2\*GB3②差異的解決=3\*GB3③人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)行A=1\*GB3①=2\*GB3②=3\*GB3③B=2\*GB3②=1\*GB3①=3\*GB3③C=2\*GB3②=3\*GB3③=1\*GB3①D=1\*GB3①=3\*GB3③=2\*GB3②47、經(jīng)常用于非管理人員招聘的員工招募方法是（）A推薦法B布告法C檔案法D任命法48、在招聘的筆試完畢后，閱卷人能在閱卷和成績復(fù)核時，關(guān)鍵要（）A客觀、合理、不徇私B主觀、合理、不徇私C客觀、公平、不徇私D主觀、公正、不徇私49、在面試之前，已有一個固定的框架或問題清單的面試方法是（）A初步面試B結(jié)構(gòu)化面試C診斷面試D非結(jié)構(gòu)化面試50、（）鼓勵應(yīng)聘者繼續(xù)與面試官交流，表達(dá)出對信息的關(guān)心和理解A確認(rèn)式提問B封閉式提問C反復(fù)式提問D假設(shè)式提問51、領(lǐng)導(dǎo)失敗的因素往往在于（）A智力局限性B能力局限性C經(jīng)驗(yàn)局限性D人格特質(zhì)不適合52、人員錄用效用的計(jì)算公式為（）A人員錄用效用=錄用人數(shù)/招聘總成本B人員錄用效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用C人員錄用效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用D人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用53、省時、能盡快檢查出某種測試方法效度的測試效度類型是（）A預(yù)測效度B費(fèi)用效度C內(nèi)容效度D同側(cè)效度54、將緊密聯(lián)系的工作交給一個人（組）連續(xù)完畢的勞動分工改善方法是（）A擴(kuò)大業(yè)務(wù)法B充實(shí)業(yè)務(wù)法C工作連貫法D輪換工作法55、在夏季，工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常超過（），應(yīng)采用降溫措施A25℃B30℃C3556、培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容不涉及（）A主管領(lǐng)導(dǎo)的審批意見B擬定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目的C調(diào)查工作的行動計(jì)劃D選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法57、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，制定培訓(xùn)策略的目的在于（）A根據(jù)工作規(guī)定規(guī)定培訓(xùn)類型B擬定培訓(xùn)內(nèi)容安排的前后順序C翻譯和提煉初期收集的信息D發(fā)現(xiàn)工作任務(wù)適合的培訓(xùn)類型58、在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時,()根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時間編制培訓(xùn)此尋表，并告知相關(guān)部門A管理者B培訓(xùn)部門想C培訓(xùn)者D后勤部門59、選擇抱負(fù)的培訓(xùn)師時，須考慮的因素不涉及（）A符合培訓(xùn)目的B培訓(xùn)師的專業(yè)性C培訓(xùn)師的學(xué)歷D培訓(xùn)師的配合性60、專題講座法的優(yōu)點(diǎn)不涉及（）A形式比較靈活B員工的培訓(xùn)成本較低C可隨時滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求D培訓(xùn)對象易于加深理解61、參與型培訓(xùn)方法是（）的方法A以學(xué)習(xí)知識為目的B調(diào)動員工積極性C以掌握技能為目的D針對行為調(diào)整和心里訓(xùn)練62、以下關(guān)于行為模仿法的說法錯誤的是（）A可以提高學(xué)員的行為能力B適應(yīng)于高層管理人員的培訓(xùn)C根據(jù)培訓(xùn)的具體對象擬定培訓(xùn)內(nèi)容D使學(xué)員能更好地解決工作環(huán)境中的人際關(guān)系63、自我開發(fā)的支持以及工作中的跟蹤培訓(xùn)等屬于培訓(xùn)方法中（）的開發(fā)方法A態(tài)度、價值觀B基本能力C解決問題的能力D技能水平64、有關(guān)培訓(xùn)考核評估制度的說法錯誤的是（）A目的是在于檢查培訓(xùn)的最終效果B為培訓(xùn)獎懲制度的確立提供依據(jù)C是規(guī)范培訓(xùn)人員行為的重要途徑D抽樣選擇員工進(jìn)行培訓(xùn)考核評估65、考評者對被考評者容易心存顧慮，致使考評的結(jié)果缺少客觀公正性績效考評方式是（）A上級考評B同級考評C下級考評D自我考評66、在一些大的公司中?？偨?jīng)理、管理人員或?qū)I(yè)人員的績效考評一般采用（）A結(jié)果導(dǎo)向型考評方法B行為導(dǎo)向型主管考評方法C品質(zhì)導(dǎo)向型考評方法D行為導(dǎo)向型客觀考評方法67、在績效管理的總結(jié)階段中，對公司各級組織診斷分析的基礎(chǔ)和前提是（）A對公司績效管理體系的診斷B對考評者全面過程的診斷C對公司績效管理制度的診斷D對被考評者全面過程的診斷68、在績效管理的各個環(huán)節(jié)中，管理者關(guān)心的中心和焦點(diǎn)應(yīng)當(dāng)始終是（）A考評指標(biāo)B考評標(biāo)準(zhǔn)C考評方法D被考評者69、在績效管理中，通過對下屬員工采用處罰的手段，以防止和克服他們績效低下的行為，屬于績效改善策略的（）A正激勵策略B防止性策略C負(fù)激勵策略D制止性策略70、選取可監(jiān)測、核算的指標(biāo)，構(gòu)成若干考評要素，以此來作為考評員工的重要依據(jù)的績效考評方法為（）A目的管理法B績效標(biāo)準(zhǔn)法C直接指標(biāo)法D成績記錄法71、（）分為工資和薪金兩種形式A收入B獎勵C薪金D薪給72、計(jì)算工資總額的方法不涉及（）A盈虧平衡點(diǎn)法B工資總額占附加值比例C工資總額與銷售額D工資總額占利潤值比例73、擬定崗位評價要素和指標(biāo)時，要使不同崗位之間可以在時間或空間上進(jìn)行對比，這體現(xiàn)了（）的原則A少而精B綜合性C可比性D重要性74、工作崗位評價標(biāo)準(zhǔn)不涉及（）標(biāo)準(zhǔn)A指標(biāo)的分級B指標(biāo)的量化C評價的方法D評價的流程75、可以量化，可以避免主管因素對評價工作影響的崗位評價方法是（）A排列法B分值法C因素比較法D評分法76、新成立的單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起（）內(nèi)辦理住房公積金繳存登記A15日B30日C60日D90日77、勞動關(guān)系反映的是一種特殊經(jīng)濟(jì)關(guān)系，即（）A人和物的關(guān)系B勞動給付和工資的互換關(guān)系C物與物的關(guān)系D勞動過程與產(chǎn)品的投入與產(chǎn)出關(guān)系78、勞動法律關(guān)系的（）是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物A主體B客體C內(nèi)容D對象79、在勞動關(guān)系的調(diào)整方式中，（）的基本特點(diǎn)是對勞動關(guān)系的社會性調(diào)整A勞動法律法規(guī)B公司內(nèi)部勞動規(guī)則C勞動爭議解決制度D勞動監(jiān)督檢查制度80、以下關(guān)于集體協(xié)議的說法不對的的是（）A集體協(xié)議規(guī)定了公司的最低勞動標(biāo)準(zhǔn)B集體合約文本必須提交政府勞動部門審核C集體協(xié)議的目的是確立勞動者和公司的勞動關(guān)系D集體協(xié)議以全體勞動者共同權(quán)利和義務(wù)作為內(nèi)容81、（）是指因集體協(xié)議的訂立而獲得利益，并且受集體協(xié)議約束的主體A所有者B集體協(xié)議的關(guān)系人C經(jīng)營者D集體協(xié)議的當(dāng)事人82、以實(shí)現(xiàn)勞動關(guān)系雙方的溝通，但不一定達(dá)成協(xié)議為目的的公司民主管理制度是()A組織參與B平等協(xié)商制度C個人參與D職工代表大會83、直接以口頭語言的形式，綜合上向溝通、下溝通、橫溝通的信息溝通方式是（）A例會制度B正式通報C員工滿意度調(diào)查D勞動管理表單84、某地區(qū)最低收入組人均每月生活費(fèi)用支出為200元，每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為2，最低食物費(fèi)用為120元，恩格爾系數(shù)為0.6，本地平均工資為900元,a為工資調(diào)整系數(shù)。則按恩格爾系數(shù)法計(jì)算得出該地區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)為（）A150+aB200+aC240+aD400+a85、職工因工致殘退出生產(chǎn)崗位，二級傷殘應(yīng)按月支付傷殘津貼為本人工資的（）A75%B80%C85%D90%二、多項(xiàng)選擇（86-125題，每題1分，共40分。每題有多個答案對的，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。選錯、少選、多選。均不得分）86、阻礙互惠互換實(shí)現(xiàn)的重要障礙涉及（）A體制障礙B市場缺陷C誠信障礙D經(jīng)濟(jì)滯后E信息障礙87、擴(kuò)張性財(cái)政政策涉及（）A減少稅率B免稅C擴(kuò)大政府購買D退稅E增長政府轉(zhuǎn)移支付88、勞動法的內(nèi)容極為豐富，涉及（）A勞動關(guān)系B勞動法律事件C勞動標(biāo)準(zhǔn)D勞動監(jiān)督檢查E社會保險89、政府制定或調(diào)整重大勞動關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，其中的三方指的是（）A雇主協(xié)會B政府C公司員工D工會E行業(yè)協(xié)會90、公司戰(zhàn)略控制的方法涉及（）A全程控制B事前控制C局部控制D事后控制E事中控制91、按照活動范圍和區(qū)域的不同，可將市場分為（）A行業(yè)性市場B世界市場C商品市場D地方市場E全國性市場92、有領(lǐng)導(dǎo)魅力的管理者的關(guān)鍵特性涉及（）A是變革的代言人B自信和遠(yuǎn)見C行為不循規(guī)蹈矩D對環(huán)境敏感D有清楚表達(dá)目的的能力93、人力資源開發(fā)的主線目的涉及（）A有效促進(jìn)人的發(fā)展B有效運(yùn)用人的潛能C有效開發(fā)人的潛能D有效促進(jìn)組織的發(fā)展E有效開發(fā)組織的潛能94、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容涉及（）A人員規(guī)劃B制度規(guī)劃C戰(zhàn)略規(guī)劃D薪酬規(guī)劃E部門規(guī)劃95、工作崗位分析是對崗位的（）進(jìn)行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過程A性質(zhì)任務(wù)B職責(zé)權(quán)限C崗位關(guān)系D勞動環(huán)境E員工社會關(guān)系96、動作經(jīng)濟(jì)原理是指實(shí)現(xiàn)動作經(jīng)濟(jì)原則，用以改善工作方法，可分為（）方面A人體運(yùn)用B工具和設(shè)備設(shè)計(jì)C多作業(yè)分析D工作條件的改善E工作地布置97、按設(shè)備定員，即根據(jù)（）來計(jì)算定員人數(shù)A出勤率B設(shè)備需要開動班次C工人看管定額D設(shè)備需要開動的臺數(shù)E生產(chǎn)任務(wù)的數(shù)量98、從標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容上看，行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)涉及（）A用人的數(shù)量和質(zhì)量規(guī)定B各工種工序的工藝流程C規(guī)定各類人員劃分的方法D采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件E人員任職的國家職業(yè)資格（等級）99、人工成本總預(yù)算的決定因素涉及（）A人力資源規(guī)劃B行業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)C工資指導(dǎo)線標(biāo)準(zhǔn)D在職工工人數(shù)E公司人員工資水平100、內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)涉及（）A準(zhǔn)確性高B成本較高C適應(yīng)較快D激勵性強(qiáng)E費(fèi)用較低101、選擇招聘洽談會時應(yīng)關(guān)注的問題有（）A了解招聘會的檔次B了解招聘會面對的對象C注意招聘會的組織者D注意招聘會的信息宣傳E注意招聘會的場地102、在面試過程中，面試考官根據(jù)應(yīng)聘者的反映考察其（）A相關(guān)知識的掌握限度B判斷、分析而難題的能力C衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì)D應(yīng)聘者現(xiàn)場的應(yīng)變能力E是否符合崗位的規(guī)定103、能力測試的內(nèi)容重要涉及（）A普通能力傾向測試B健康狀況測試C特殊職業(yè)能力測試D道德水平測試E心理運(yùn)用機(jī)能測試104、人員配置的原理涉及（）A同素異構(gòu)原理B能位相應(yīng)原理C互補(bǔ)增值原理D動態(tài)適應(yīng)原理E彈性冗余原理105、以下屬于四班制輪班組織形式的是（）A四六工作制B四三制C五班輪休制D四八交叉E四班三運(yùn)轉(zhuǎn)106、組織層次的培訓(xùn)需要分析的內(nèi)容重要涉及（）A組織目的B組織戰(zhàn)略C組織效率D工作任務(wù)E組織文化107、運(yùn)用面談法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點(diǎn)有（）A結(jié)論可信度高B有助于培訓(xùn)雙方互相了解C獲得員工支持D員工更深刻地結(jié)識到局限性E花費(fèi)的時間較少108、培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)涉及（）A認(rèn)知成果B技能成果C情感成果D績效成果E投資回報率109、導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容與計(jì)劃出現(xiàn)差異的因素在于（）A外部環(huán)境的干擾B不同項(xiàng)目見的交叉或互相影響C培訓(xùn)教書的素質(zhì)與培訓(xùn)內(nèi)容不符D培訓(xùn)項(xiàng)目的管理機(jī)構(gòu)沒有按照規(guī)劃實(shí)行培訓(xùn)E規(guī)劃中的培訓(xùn)內(nèi)容沒有得到受訓(xùn)員工的認(rèn)同110、個別指導(dǎo)法的缺陷重要在于（）A知道者也許故意保存自己的經(jīng)驗(yàn)B不利于新員工在工作崗位的創(chuàng)新C指導(dǎo)者的水平對學(xué)習(xí)效果有影響D不利于新員工融入團(tuán)隊(duì)，與同事合作111、公司培訓(xùn)管理制度涉及（）A培訓(xùn)監(jiān)督制度B培訓(xùn)資金管理制度C培訓(xùn)后勤制度D培訓(xùn)風(fēng)險管理制度E培訓(xùn)服務(wù)制度112、（）可以保證和提高公司績效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性A建立公司工會B聘請外部專家C獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持D贏得一般員工的理解和認(rèn)同E尋求中間各層管理人員的全心投入113、在績效考評的總階段要完畢的工作有（）A形成考評結(jié)果的分析報告B對公司現(xiàn)存問題的分析報告C對業(yè)績優(yōu)異的員工給與獎勵D提出調(diào)整和修改績效管理體系的具體計(jì)劃E制定下一期人力資源管理各方面的調(diào)整計(jì)劃114、根據(jù)面談的具體過程及特點(diǎn)，可將績效面談分為（）A解決問題式面談B單向勸導(dǎo)式面談C績效考評式面談D雙向傾聽式面談E綜合式績效面談115、關(guān)鍵事件法可認(rèn)為其他考評方法提供參考依據(jù)，其特點(diǎn)為（）A時間跨度較大B考評員工的短期表現(xiàn)C能做定性分析D記錄和觀測時費(fèi)力E提供客觀事實(shí)依據(jù)116、內(nèi)部回報涉及（）A參與公司決策B更大的責(zé)任C更大工作空間D免費(fèi)工作餐E更有趣的工作117、設(shè)計(jì)薪酬制度時，要構(gòu)建相應(yīng)的支持系統(tǒng)，如（）A績效考核系統(tǒng)B用工系統(tǒng)C技能開發(fā)系統(tǒng)D培訓(xùn)系統(tǒng)E晉升調(diào)配系統(tǒng)118、工作崗位評價的信息來源涉及（）A數(shù)據(jù)采集B現(xiàn)場調(diào)查C規(guī)章制度D崗位規(guī)范E工作說明書119、從業(yè)人員工作報酬涉及（）A外籍及港臺人員的勞動報酬B社會保險費(fèi)用總額C聘用的離退休人員的勞動報酬D在崗員工工資總額E留用的離退休人員的勞動報酬120、勞動法律行為涉及（）A溝通行為B合法行為C司法行為D違約行為E調(diào)節(jié)行為121、以下屬于集體協(xié)議中的一般性規(guī)定的有（）A集體協(xié)議條款的解釋B集體協(xié)議的爭議解決C集體協(xié)議條款的變更D集體協(xié)議的約為責(zé)任E集體協(xié)議的有效期限122、政府勞動行政部門審核集體協(xié)議時，公司需報送的材料涉及（）A雙方代表的身份證B委托授權(quán)書C職工代表的勞動協(xié)議書D公司的營業(yè)執(zhí)照E相關(guān)審議會議通過的集體協(xié)議的決議123、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則涉及（）A勞動法律法規(guī)B勞動協(xié)議管理制度C勞動定員定額規(guī)則D勞動安全衛(wèi)生制度E勞動崗位規(guī)范制定制度124、勞動協(xié)議管理制度的內(nèi)容涉及（）A勞動紀(jì)律B應(yīng)聘人員相關(guān)材料的保存方法C勞動定額定員的規(guī)則D勞動協(xié)議草案審批權(quán)限的擬定E勞動協(xié)議履行的原則125、勞動保護(hù)費(fèi)用涉及（）A工傷醫(yī)療費(fèi)用B勞動安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)費(fèi)用C健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用D有毒有害作業(yè)場合定期檢測費(fèi)用E勞動安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用。2023年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：公司人力資源管理師等級：國家職業(yè)資格三級、卷冊二：專業(yè)能力注意事項(xiàng):1、請按規(guī)定在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。2、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答規(guī)定，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一二三四總分總分人得分簡答題（本題共2小題，每小題10分，共20分）簡要說明工作崗位調(diào)查設(shè)計(jì)方案的構(gòu)成。（10分）勞動法對擬定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素做了哪些原則性的規(guī)定？（10分）計(jì)算題（本題1題，共20分，先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分）表1是某一機(jī)械制造公司2023年1月至3月公司人工成本支出的登記表。請您：=1\*GB2⑴指出各項(xiàng)人工成本的列支科目并填寫在（丙）欄內(nèi)（14分）表1單位為萬元序號工業(yè)公司人工成本構(gòu)成（甲）金額（乙）列支科目（丙）（1）產(chǎn)品生產(chǎn)人員工資、獎金、津貼和補(bǔ)貼520（2）產(chǎn)品生產(chǎn)人員的員工福利費(fèi)41.6（3）生產(chǎn)單位管理人員工資24（4）生產(chǎn)單位管理人員的員工福利費(fèi)2（5）勞動保護(hù)費(fèi)18（6）工廠管理人員工資120（7）工廠管理人員員工福利費(fèi)10（8）員工教育經(jīng)費(fèi)36（9）養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險費(fèi)188（10）銷售部門人員工資210（11）銷售部門人員的員工福利費(fèi)16（12）技術(shù)學(xué)校經(jīng)費(fèi)360（13）工會經(jīng)費(fèi)44（14）員工集體福利設(shè)施費(fèi)36合計(jì)（2）分別核算出該公司2023年1～3月的人工成本，在制造費(fèi)用、管理費(fèi)用和公益金中所列支的金額綜合分析題（本題共3題，每小題20分，共60分）1、2023年3月，著名的ZT超市在H市人才市場召開了專場招聘會。擬在H市招聘15名銷售部門經(jīng)理。刀片當(dāng)天，ZT的招聘工作人員把H市人才市場的二樓大廳布置的井井有條。樓梯上貼著TZ超市的宣傳畫，二樓門口放著一臺電視機(jī)，連續(xù)播放著介紹TZ資料的影碟。負(fù)責(zé)招聘工作的邢女士說：“TZ重視流程管理，招聘工作也不例外。我們在招聘時早已做了充足的準(zhǔn)備，制定了具體的招聘計(jì)劃，我們只要在招聘的各個流程環(huán)節(jié)中把好關(guān)，招聘的質(zhì)量不會有問題?！盩Z的招聘重要有以下幾個環(huán)節(jié)：領(lǐng)表。進(jìn)場的應(yīng)聘者一方面要在入口處領(lǐng)取一張申請表，填寫有關(guān)個人資料、教育限度、家庭狀況、為什么來TZ工作等問題。領(lǐng)表，這個看似簡樸的過程卻能淘汰掉不少應(yīng)聘者，比如有些人來到TZ應(yīng)聘，卻沒有準(zhǔn)備簡歷和照片等基本資料，TZ認(rèn)為他也許缺少組織能力，不太適合做零售業(yè)的部門經(jīng)理，TZ通常是不給此類應(yīng)聘者機(jī)會的。初選。應(yīng)聘者填好申請表之后，將其交給人力資源部的工作人員，由他們進(jìn)行初選。邢女士說，在這個過程中TZ會認(rèn)真地看申請表，問應(yīng)聘者一些問題，再淘汰一些明顯不適合的應(yīng)聘者。初試。通過TZ的初選后，應(yīng)聘者就可以到部門經(jīng)理那里面試了。TZ的一個門店的7為位部門經(jīng)理（涉及4個銷售部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、收銀處經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理）參與面試，經(jīng)理們都會問一些問題。根據(jù)每一位應(yīng)聘者的回答情況，都會寫下A、B、C、D的評語。通常被評為“A、B”的應(yīng)聘者才有也許參與下一輪面試。復(fù)試。通過了初次面試的人員，一周內(nèi)會接到TZ人力資源部的復(fù)試電話告知。接下來還要通過至少2次面試，最后才接受總經(jīng)理的面試。這時，初試過關(guān)的10位人員中大約會有1位可以成為TZ的員工。請回答下列的問題：TZ在H市人才市場召開招聘會，要做哪些準(zhǔn)備工作？（10分）在招聘的“初選”階段，審查申請表時，您認(rèn)為應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？（10分）2、RB公司是一家皮鞋制造公司，擁有近400名員工。針對公司生產(chǎn)線屢屢出現(xiàn)質(zhì)量事故，質(zhì)量檢查員疏忽大意、管理部門質(zhì)量意識淡薄等一系列問題，公司領(lǐng)導(dǎo)決定舉辦專門的質(zhì)量管理培訓(xùn)課程來解決這些問題。質(zhì)量管理培訓(xùn)課程被安排在每周五晚上7：00-9：00時進(jìn)行，為期10周。員工可以自愿聽課。公司不給員工支付額外的工資。但是公司主管表達(dá)。假如員工能積極參與培訓(xùn)，那么其培訓(xùn)的考核結(jié)果將記入個人檔案，作為公司以后提職或加薪的重要依據(jù)。培訓(xùn)課程由質(zhì)量監(jiān)控部門的李工程師主講。培訓(xùn)形式涉及講座，放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片及一些專題討論。內(nèi)容涉及質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件、質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查的程序和方法、質(zhì)量記錄方法、抽樣檢查以及程序控制等內(nèi)容。公司里所有對此感愛好的員工和管理人員都可以去聽課。課程剛開始時，聽課人數(shù)平均在60人左右。課程快要結(jié)束時，聽課人數(shù)下降到30人左右。并且，由于課程是安排在周五的晚上，所以聽課的人員都顯得心不在焉，有一部分離家遠(yuǎn)的人員課聽到一半就提前回家了。在總結(jié)這次培訓(xùn)的時候，人力資源部經(jīng)理總結(jié)說：“李工程師的課講得不錯，內(nèi)容充實(shí)，知識系統(tǒng)，并且風(fēng)趣風(fēng)趣，引人入勝。至于聽課人數(shù)的減少并不是他的過錯?！闭埢卮鹣铝袉栴}：您認(rèn)為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不合理的地方？（10分）假如你是RB公司的人力資源部經(jīng)理，你會如何安排這個培訓(xùn)項(xiàng)目？（10分）某公司又到了年終績效考核的時候，從主管人員到員工每個人都很緊張，大家議論紛紛。公司采用強(qiáng)制分布式末位淘汰法，到年終根據(jù)員工的表現(xiàn)，將每個部門的員工劃分為A、B、C、D、E五個等級，分別占10%、20%、40%、20%、10%，假如員工有一次被排在最后一級，工資降一級，假如有兩次排在最后一級，則下崗進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)后根據(jù)考察的結(jié)果再決定是否上崗，假如上崗后再排在最后10%，則被淘汰，培訓(xùn)期間只領(lǐng)取基本生活費(fèi)。主管人員與員工對此都故意見，但公司強(qiáng)制執(zhí)行。財(cái)務(wù)部主管老高每年都為此煞費(fèi)苦心，把誰評為E檔都不合適。該部門是職能部門，大家都沒有什么錯誤，工作都完畢得很好。去年小田有急事，請了幾天假，有幾次遲到了，但是也沒耽誤工作。老高沒辦法只好把小田報上去了。為此小田到現(xiàn)在還耿耿于懷，今年不也許再把小田報上去了。那又該把誰報上去呢？請回答下列問題：財(cái)務(wù)部是否適合采用強(qiáng)制分布法進(jìn)行績效考評？為什么？（9分）強(qiáng)制分布法有何優(yōu)點(diǎn)和局限性？（11分）2023年11月三級人力資源管理師三級答案1、CP7

2、DP35

3、AP40

4、AP84

5、AP996、CP137

7、CP166

8、DP194

9、ADP27

10、ACP3611、ABCP91

12、BCDP74

13、ABDP145

14、ABCP170

15、ACDP22916、BCDP253

17、A

18、B

19、C

20、D21、B

22、A

23、B

24、A

25、A第二部分

理論知識26、C

P18

27、A

P22

28、A

P39

29、B

P40

30、C

P4831、A

P83

32、D

P101

33、C

P109

34、A

P120

35、A

P14036、D

P176

37、A

P190

38、A

P5

39、B

P6

40、C

P241、B

P19

42、C

P24

43、C

P29

44、D

P44

45、A

P3946、D

P56

47、B

P62

48、C

P69

49、B

P74

50、A

P7651、D

P77

52、D

P83

53、D

P85

54、C

P93

55、C

P10456、A

P119

57、A

P132

58、B

P134

59、C

P136

60、B

P146

61、B

P149

62、B

P153

63、B

P156

64、D

P165

65、C

P17166、A

P173

67、D

P181

68、D

P183

69、C

P191

70、C

P20671、D

P210

72、D

P213

73、C

P228

74、D

P230

75、D

P24376、B

P265

77、B

P268

78、B

P271

79、C

P277

80、C

P27981、B

P283）

82、B

P292

83、A

P293

84、D

P306

85、C

P31386、ABE

P4

87、ABCDEP24

88、ACDE

P29

89、ABD

P31

90、BDE

P6191、BDE

P75

92、ABCDE

P123

93、BC

P165

94、ABC

P1

95、ABCD

P296、ABDE

P21

97、ABCD

P30

98、ABCDE

P40

99、AE

P55

100、ACDE

P58101、ABCD

P66102、ABCDE

P69103、ACE

P78

104、ABCDEP86

105、ACD

P108106、ACDE

P117107、BCD

P122

108、ABCDE

P141109、ABDEP143

110、ABCE

P149111、BDE

P161

112、CDE

P176

113、ABDE

P182

114、ABDEP184

115、ACDE

P200116、ABCEP210

117、ABCE

P214

118、ABCDEP223

119、ACDEP253

120、BCDP272121、ACEP281

122、ABCDEP282

123、BCDEP288

124、BDEP298

125、BCDEP310一、簡答題（本題共2題，每小題10分）1、評分標(biāo)準(zhǔn)（10分）P7工作崗位調(diào)查的設(shè)計(jì)方案應(yīng)涉及以下項(xiàng)目：（1）

明