2023年個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理考點(diǎn)版網(wǎng)考必過整理版

一：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題：1.(A多元化經(jīng)營(yíng))的經(jīng)營(yíng)方式風(fēng)險(xiǎn)最大。2.(A擬定目的和計(jì)劃)不會(huì)出現(xiàn)在實(shí)行計(jì)劃的過程當(dāng)中。3.(B顧客滿意度調(diào)查)屬于定性的績(jī)效測(cè)量方法。4.(B縮減經(jīng)營(yíng)成本)最有也許增長(zhǎng)公司的利潤(rùn)。5.(B團(tuán)隊(duì)成員不樂意參與其他成員的工作)不是由授權(quán)帶來的好處。6.(C)不屬于公司文化范圍內(nèi)的。C資源的計(jì)劃7.(C人員調(diào)換)可防止團(tuán)隊(duì)雙方產(chǎn)生摩擦和沖突8.(C資源的計(jì)劃)不屬于公司文化范圍內(nèi)的9.(D)理論講述了人們的盼望是與他們的努力相關(guān)。D盼望理論10.(D參會(huì)人員必須是管理者)對(duì)于開好會(huì)議是無用的11.(D計(jì)劃)不屬于經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)周期12.(D領(lǐng)導(dǎo)者取后做出決定)的做法不能幫助團(tuán)隊(duì)做出有效的決策13.(D盼望理論)講述人們的盼望是與他們努力相關(guān)14.(D情緒性)不屬于健康沖突的特性15.(D團(tuán)隊(duì)目的)不是影響工作計(jì)劃制定的重要限制因素16.(D想法越離奇越好)不屬于頭腦風(fēng)暴的基本原則17.(D信息可以被高層管理者迅速采納)不是非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)。18.(D以上答案都對(duì))工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)做的事。(A計(jì)劃工作B培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員C激勵(lì)員工)19.(D以上答案都對(duì))是公司發(fā)展的推動(dòng)因素20.按照時(shí)間管理矩陣，重要但不緊迫的任務(wù)屬于（）。(B)優(yōu)先級(jí)b21.不屬于PEST分析法分析的內(nèi)容的是（）。(A)生活環(huán)境b22：辦公室可通過不同的設(shè)計(jì)方式來進(jìn)行道具溝通。辦公室設(shè)計(jì)重要有兩種方式：傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和開放式設(shè)計(jì)，關(guān)于傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)的說法對(duì)的的是(B)各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界線和獨(dú)立的空間b23.彼得.圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中所提到的五項(xiàng)修煉，不涉及下面的（B、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新）b24.彼得.杜拉克說，一貫成功的人們的公式是他們?cè)?D思維)和(D行動(dòng))之間保持了平衡。D思維，行動(dòng)b25.編寫各種商業(yè)文獻(xiàn)時(shí),都必須具有三個(gè)方面要點(diǎn),(D文獻(xiàn)的長(zhǎng)度)不屬于這三個(gè)方面b26.不是定量績(jī)效測(cè)量方法的是(D評(píng)估面試)c27.傳遞優(yōu)質(zhì)信息時(shí)的“適度的費(fèi)用”是指(C信息準(zhǔn)備妥當(dāng)需要花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間和多少費(fèi)用)。c28.從別人的角度思考問題的唯一方法就是全力的關(guān)注他們，給與關(guān)注的方法有多種，那么下面(D對(duì)自己無益的就不要聽)不可以有助于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解團(tuán)隊(duì)成員。c29.從訂購(gòu)資源到接受資源期間所需要的時(shí)間為（C、等待時(shí)間）c30．傳遞優(yōu)質(zhì)信息時(shí)的“適度的費(fèi)用”是指(C)。C.信息準(zhǔn)備妥當(dāng)需要花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間和多少費(fèi)用c31：從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT（機(jī)會(huì)和威脅），可以用來分析(B)外部條件或因素c32：解決談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，對(duì)的的做法是(A)就事論事，只是針對(duì)需要解決的問題表達(dá)意見c33.從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息的優(yōu)點(diǎn)是(C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考c34.朝陽公司非常重視對(duì)新員工的培訓(xùn)，這說明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（）之外的角色。(D)挑戰(zhàn)者c35.常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于軟指標(biāo)的是（）。(D)記錄數(shù)據(jù)c36：查爾斯·漢迪在《結(jié)識(shí)組織》中，認(rèn)為組織文化的類型涉及（）。(A)權(quán)利文化、角色文化、任務(wù)文化、個(gè)人文化c37．從訂購(gòu)資源到接受資源期間所需要的時(shí)間為(C)。C.等待時(shí)間d38.大多數(shù)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)一方面應(yīng)對(duì)優(yōu)先級(jí)A的工作，這是由于要完全消除危機(jī)是不也許的，但是我們往往可以通過預(yù)算安排來減輕危機(jī)的限度，也就是說我們可以將他們變?yōu)?C優(yōu)先級(jí)的工作)。d39.大多數(shù)談判所需要的基本技能和下面(B溝通)所需要的技能相同d40.當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與別人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的，這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)的作用，這種理論稱為(C公平理論)d41.當(dāng)員工出現(xiàn)不滿時(shí)，就需要采用系統(tǒng)方法，按照一定的環(huán)節(jié)來解決和解決問題。下面(評(píng)估解決問題的方案)環(huán)節(jié)不涉及在其中。d42.得到“輸一蠃”談判結(jié)果的雙方在談判前的狀態(tài)是(A雙方都想蠃)d43.電子郵件需要遵循一些規(guī)范，下面(信息必須具體)條例我們不必遵循。d44.調(diào)查表白：假如員工可以在工作和生活之間搞好平衡，那么公司中的曠工現(xiàn)象就會(huì)減少，生產(chǎn)率會(huì)明顯提高。通常來講，員工可以通過((A)盡量適時(shí)離開工作崗位)措施來平衡自己的生活和工作。d45.對(duì)學(xué)習(xí)周期的各個(gè)階段都賦予(D、相等)的權(quán)重，就不會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量有什么影響。d46.對(duì)一些人來說,傾聽是顯示你重視他們和談話內(nèi)容好方法但有很多因素導(dǎo)致人們不能認(rèn)真傾聽,(D表達(dá)不清楚)屬于談話以雙方中信息發(fā)送者因素導(dǎo)致人們不能認(rèn)真傾聽d47.對(duì)于不同類型的公司來說他們的最終目的是不同樣的,不管哪一種目的,對(duì)公司中其他所有的因素與這個(gè)目的的關(guān)系,下面說法對(duì)的的是((C)其他所有的因素都服務(wù)于這一目的)d48.對(duì)于不同類型的公司來說他們的最終目的是不同樣的，不管哪一種目的，對(duì)公司中其他所有的因素與這個(gè)目的的關(guān)系，下面說法對(duì)的的是（（C）其他所有的因素都服務(wù)于這一目的）d49.對(duì)于選擇領(lǐng)導(dǎo)方式而言影響團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者選擇的最重要的因素是(C任務(wù)自身和環(huán)境)d50.對(duì)于一位管理人員來說，制定工作和時(shí)間計(jì)劃是最為重要的技能之一。這不僅僅是指可以完畢工作，其中還涉及(D)。(A對(duì)你的工作加以控制B分清任務(wù)的主次C減少救急的次數(shù)D以上內(nèi)容都涉及)d51.對(duì)于員工學(xué)習(xí)積極反饋必須注意一些事情，下面錯(cuò)誤的答案是(C督導(dǎo))d52.對(duì)于在事業(yè)上取得成功的人士來說，智商高是必備的，但是更重要的是(A、情商)d53.對(duì)于專門解決問題的會(huì)議的備忘錄,涉及到很多方面的內(nèi)容(D會(huì)議評(píng)估)不是針對(duì)解決的問題所應(yīng)記錄的內(nèi)容d54.對(duì)員工采用什么樣的發(fā)展方法要考慮很多方面的因素(D員工發(fā)展目的)不屬于考慮范圍之內(nèi)d55：當(dāng)員工產(chǎn)生不滿情緒，而事情不能得到解決時(shí)對(duì)的的做法是(B)把團(tuán)隊(duì)意見反映給上級(jí)管理人員d56.對(duì)于談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，對(duì)的的解決方法是（）。(A)就事論事，只是針對(duì)需要解決的問題表達(dá)意見d57.東信公司除了內(nèi)部利益相關(guān)者外，尚有一些組織之外的外部利益相關(guān)者，不屬于它的外部利益相關(guān)者的是（）。(C)公司的股東d58.電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（）。(B)社會(huì)互動(dòng)增長(zhǎng)d59：電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以消除人們的心理障礙和顧慮，這重要是由于其具有（）的優(yōu)點(diǎn)。(B)匿名性f60.非正式的評(píng)估只有建立在(A、信任)前提下才干奏效。f61、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（A）副語言溝通形式f62．“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在協(xié)商目的時(shí)這種說法指D．制訂目的前一定要做好充足的協(xié)商f63：方總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常要解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā)生的沖突。最近他采用了（）的方式來解決沖突，這種方法雖不能很好地解決問題，但還是能有所收獲的，是一種中檔限度的合作。(B)折中f64：非語言溝通的方式中，通過聲音（重音、聲調(diào)、停頓、語速等）來傳遞信息的溝通方式是(B)副語言溝通f65.發(fā)展循環(huán)周期涉及：①批準(zhǔn)發(fā)展目的②明確發(fā)展規(guī)定③計(jì)劃學(xué)習(xí)和支持④選擇發(fā)展方法⑤實(shí)行和支持學(xué)習(xí)⑥檢查目的⑦評(píng)估學(xué)習(xí)和方法的有效性七個(gè)環(huán)節(jié)，關(guān)于前四個(gè)環(huán)節(jié)的排列順序?qū)Φ牡氖牵ǎ?A)②①④③f66：“負(fù)責(zé)平常行政事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)”屬于組織部門中（）部門的基本職責(zé)。(A)行政g67：根據(jù)盼望理論，人們得到激勵(lì)以后，就會(huì)出現(xiàn)第一級(jí)的結(jié)果，第一級(jí)的結(jié)果總是與績(jī)效相聯(lián)系，而第一級(jí)結(jié)果也許會(huì)帶來第二級(jí)結(jié)果，第二級(jí)結(jié)果是(C)得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可g68：根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿意的因素重要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用，這種因素被稱為(C)激勵(lì)因素g69.高科公司員工經(jīng)常使用電郵、QQ、BBS等方式進(jìn)行會(huì)議交流，這種方式屬于(C)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議g70.關(guān)于書面溝通的幾種方式及其合用情況相應(yīng)不對(duì)的的是（）。(D)報(bào)告書：圖形圖像g71.工作報(bào)告是一種抱負(fù)的溝通途徑,它重要是為了讓信息（）。(D)其他選項(xiàng)都對(duì)72.關(guān)于活動(dòng)跟蹤表，說法不對(duì)的的是（）。(A)聊天、品茗、打電話等活動(dòng)不用記錄g73.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說法不對(duì)的的是(B)在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允許的g74.關(guān)于反思，說法不對(duì)的的是（）。(C)反思是個(gè)人的事情，不需要同別人討論g75.公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高時(shí)間管理的效率擬定了很多方法，不能幫助他的是（）。(B)工作時(shí)間拒絕接聽任何電話g76.關(guān)于商務(wù)文獻(xiàn)，說法不對(duì)的的是（）。(A)可以隨意更改或補(bǔ)充g77.關(guān)于道具溝通，說法對(duì)的的是(C)道具溝通是指人們借助于操縱物體來傳遞一定的信息g78：關(guān)于達(dá)成協(xié)議方式說法不對(duì)的的是(D)團(tuán)隊(duì)成員總是沒有決定權(quán)g79.關(guān)于工作報(bào)告，說法不對(duì)的的是（）。(B)準(zhǔn)備的材料越多越好g80.關(guān)于組織目的、團(tuán)隊(duì)目的和個(gè)人目的，說法不對(duì)的的是（）。(C)團(tuán)隊(duì)目的和組織目的不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致g81.關(guān)于團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生沖突的因素，說法對(duì)的的是（）。(C)目的、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào)g82.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（）需求。(B)生理g83.關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對(duì)別人的信任問題”，說法對(duì)的的是（）。(A)假如發(fā)現(xiàn)難以信賴別人，那就意味著難以給他們布置任務(wù)g84.關(guān)于目的管理計(jì)劃的典型環(huán)節(jié)，說法不對(duì)的的是(C)實(shí)現(xiàn)目的的行動(dòng)計(jì)劃由管理者自己決定g85.公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（）。(A)服務(wù)信息86：關(guān)于組織目的和價(jià)值觀的說法對(duì)的的是(D)組織的目的決定了組織的核心價(jià)值觀g87：關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理的做法不對(duì)的的是(D)把雙臂抱在胸前g88：根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從書本或課程中得到相關(guān)知識(shí)，然后決定如何應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐”是從（）階段開始學(xué)習(xí)。(D)理論化g89：關(guān)于反思的方法，不對(duì)的的是（）。(B)一直忙個(gè)不斷，沒有時(shí)間思考g90：關(guān)于提高工作靈活性的方法，對(duì)的的是（）。(D)規(guī)劃出一天中的“機(jī)動(dòng)時(shí)間”g91：溝通是人與人之間進(jìn)行交流的重要方式，溝通的要素涉及（）。(A)目的意圖，溝通對(duì)象，信息內(nèi)容，方式方法，時(shí)間安排g92：關(guān)于道具溝通，說法不對(duì)的的是(B)道具溝通是通過非詞語的聲音來傳遞信息的g93：“個(gè)人需要與團(tuán)隊(duì)需要處在中檔水平，任務(wù)需要很高”，這是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的（）階段的特點(diǎn)(D)成熟g94：關(guān)于評(píng)估，說法不對(duì)的的(A)評(píng)估就是審查g95.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說法不對(duì)的的是(D)。D．規(guī)定與會(huì)者改善別人提出的觀念g96．根據(jù)(D)的不同，會(huì)議可分為面對(duì)面、電話電視和網(wǎng)絡(luò)等形式。D．會(huì)議目的和召開方式g97．管理者必須得到團(tuán)隊(duì)成員對(duì)計(jì)劃做出的承諾，這是由于C.只有這樣團(tuán)隊(duì)成員才干更投入g98、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說法不對(duì)的的是（A）。（A）對(duì)那些提出荒唐想法的人進(jìn)行批評(píng)教育g99、溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（（B）善于思考g100、工作報(bào)告重要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（（B）從中間到上下的形式g101、公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（C）的學(xué)習(xí)方式最合適。（C）工作觀摩或伙伴工作g102：關(guān)于發(fā)展目的和組織目的，說法不對(duì)的的是(D)發(fā)展目的和組織目的沒差別g103、高總的工作量很大，天天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不對(duì)的的是（A）。（A）對(duì)授權(quán)過的工作無論如何都不宜再過問g104、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（（B）生理需求g105、關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法對(duì)的的是（D）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控g106.高先生總是可以在上班的時(shí)間集中精力完畢工作，下班后與家人一起吃飯.照顧孩子.做適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)。然后在長(zhǎng)假時(shí)間陪家人旅游度假。高先生的生活很充實(shí)也不久樂，這說明高先生可以保持（D、生活和工作）之間的平衡。g107.高效的團(tuán)隊(duì)具有多種特性，(D有超強(qiáng)能力的人)特性不屬于優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。g108.高效團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的每一個(gè)階段所扮演的三個(gè)角色：工作需要/團(tuán)隊(duì)需要/個(gè)人需要之間的關(guān)系是(D根據(jù)發(fā)展的各個(gè)階段，所占的地位有所不同)g109.高總想通過團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)提高團(tuán)隊(duì)成員和管理者的溝通交流效果。那么高總認(rèn)為這種團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的形式應(yīng)當(dāng)是(D雙向)溝通的過程。。g110.個(gè)人的目的準(zhǔn)時(shí)間劃分,分為三個(gè)階段,那么一般來講中期目的的時(shí)間段是(3－5年)g111.個(gè)人目的準(zhǔn)時(shí)間長(zhǎng)短,分為三個(gè)階段,下面分法對(duì)的(D長(zhǎng)期目的工作目的個(gè)人目的)g112.給團(tuán)隊(duì)成員分派任務(wù)可以有很多標(biāo)準(zhǔn),通常我們不把(D工作的方法和性質(zhì))作為標(biāo)準(zhǔn)g113.根據(jù)(D會(huì)議目的和召開方式)的不同，會(huì)議可分為面對(duì)面電話電視和網(wǎng)絡(luò)等幾種形式。g114.根據(jù)Kolb學(xué)習(xí)循環(huán),學(xué)習(xí)過程是一個(gè)周期循環(huán)過程而它有很多種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)(D以上都可以)g115.根據(jù)盼望理論，第一級(jí)的成果總是與績(jī)效相聯(lián)系，下面選項(xiàng)(D獎(jiǎng)勵(lì))不屬于第一級(jí)的結(jié)果。g116.根據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短，個(gè)人目的可以分為長(zhǎng)中短期目的，那么下面哪一種說法是對(duì)的的？(C短期目的更具體)g117.根據(jù)已掌握的時(shí)間點(diǎn)來擬定目的值的一種數(shù)學(xué)方法稱為(D時(shí)間序列法)g118.公司小王和小李對(duì)工作計(jì)劃的見解完全不同，小王認(rèn)為“計(jì)劃是沒有用的，由于計(jì)劃趕不上變化”，小李則認(rèn)為“任何工作都需要具體的計(jì)劃”。說法對(duì)的的是(D他們兩人的觀點(diǎn)都是片面的，計(jì)劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行g(shù)119.公司小張和小王在溝通過程中出現(xiàn)了一些問題，由于小張晚上為了某個(gè)問題的解決，忙到很晚，非常疲倦，精力無法集中。小王告訴他，劉經(jīng)理找他，小張聽到是李經(jīng)理找他。他們之間出現(xiàn)的溝通誤差重要是由于信息(D接受者)這個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了障礙。g120.公司在規(guī)章制度中制定了對(duì)員工的規(guī)定，其目的是為了保障(C、公司和員工)的利益。g121.公司在規(guī)章制度中制定了對(duì)員工的規(guī)定，其目的是為了保障(公司和員工)的利益。g122、假如工作條件或工作待遇不能達(dá)成員工的盼望，員工一方面會(huì)以各種方式表現(xiàn)出來，其中不涉及(離職)g123.關(guān)于績(jī)效、激勵(lì)和能力之間的關(guān)系，說法不對(duì)的的是(C假如員工的自身能力很低，但是有很高的激勵(lì)水平?？?jī)效也會(huì)提高的)g124.關(guān)于公司的價(jià)值觀的見解在西方通過了幾個(gè)階段?！霸跀M定公司利潤(rùn)水平的時(shí)候，把員工.公司.社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗”，這種價(jià)值觀是（A公司互利價(jià)值觀）g125.關(guān)于情感智商的理解，下面說法錯(cuò)誤的是(C與別人交流溝通的技巧)g126.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說法不對(duì)的的是(D規(guī)定與會(huì)者改善別人提出的觀念)g127.關(guān)于團(tuán)隊(duì)，說法對(duì)的的是(A當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控)g128.關(guān)于團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)，以下說法不對(duì)的的是(A團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)可以使人們自由地討論)g129.關(guān)于主持會(huì)議有一些原則應(yīng)當(dāng)遵循，下面原則不對(duì)的的是(D會(huì)議時(shí)間可以自由延長(zhǎng))g130.管理者必須得到團(tuán)隊(duì)成員對(duì)計(jì)劃做出的承諾，這是由于(C只有這樣，團(tuán)隊(duì)成員才干更加投入)h131、胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不樂意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會(huì)好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（（A）X理論h132.環(huán)境的布局設(shè)計(jì)也是一種道具溝通，在辦公室設(shè)計(jì)中，開放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（）。(C)方便人們的交流和溝通133：會(huì)議協(xié)調(diào)各階段中，對(duì)“協(xié)助全組作出決定”階段說明對(duì)的的是(C)組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整理、歸納h134：很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，他們不授權(quán)的因素有很多，不涉及（）(C)可以節(jié)省更多寶貴時(shí)間h135、活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的運(yùn)用率，下面關(guān)于它的描述不對(duì)的的是（B）。（B）不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題h136、何總規(guī)定銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（D）。（D）對(duì)的的內(nèi)容h137.赫茨伯格的雙因素理論把影響員工滿意度的工作環(huán)境或工作方面的因素稱之為(B保健因素)h138.赫茨伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對(duì)美國(guó)匹茲堡地區(qū)二百名工程師，會(huì)計(jì)師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)讓員工滿意的因素都屬于(C工作自身和工作內(nèi)容方面的)h139.華北房地產(chǎn)公司項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)趙總喜歡采用(指令式)的領(lǐng)導(dǎo)方式，即自己擬定解決方案，以指示的形式向下屬下達(dá)命令和工作。h140.華北鋼鐵公司最近開展了一個(gè)新項(xiàng)目，需要很多員工加班加點(diǎn)，但工作條件和待遇都沒有提高。出乎意料的是，所有員工都干勁十足。你認(rèn)為員工干勁十足最也許的因素是(C樂意接受挑戰(zhàn))h141.華嘉公司為了實(shí)現(xiàn)組織中的整體目的，規(guī)定每個(gè)部門都要實(shí)現(xiàn)自己的目的，而每個(gè)部門規(guī)定各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員要實(shí)現(xiàn)自己的目的。華嘉公司為了實(shí)現(xiàn)組織整體的目的，應(yīng)用了(C目的分解法)h142.華倫公司中的一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員總是認(rèn)為自己的奉獻(xiàn)高于別人的奉獻(xiàn)，認(rèn)為自己的奉獻(xiàn)沒有獲得同等價(jià)值的回報(bào)。他們的這種想法不利于(D團(tuán)隊(duì)成員之間的互相信任)h143.華南公司研發(fā)中心在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過程中，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的工作得心應(yīng)手，成員更注重任務(wù)的完畢情況和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。華南公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)處在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的(B規(guī)范化)階段。h144.華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，他們要經(jīng)常由于建筑材料和人員安排進(jìn)行交流，你認(rèn)為不適合他們的書面溝通方式是(C布告欄)h145.華中公司張總想通過某種方式對(duì)最近出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論和評(píng)議，下面(D報(bào)告)方式不適合。h146.會(huì)議結(jié)束后，還必須應(yīng)當(dāng)做下面哪些方面的工作？(C執(zhí)行會(huì)議決議)。h147.會(huì)議主席有很多任務(wù)，(D對(duì)議題提出各種意見)不是會(huì)議主席的任務(wù)。j148、金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充足的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時(shí)提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（C）授權(quán)j149：計(jì)劃偏離正軌可選擇多種修正措施，不對(duì)的的選擇是(D)對(duì)出現(xiàn)偏差不予過問任其自動(dòng)消失150：決策的過程中需要保證獲得對(duì)解決問題有幫助的信息，獲得信息之后，決策階段的下一步是（）。(A)提出多個(gè)解決方案j151.計(jì)劃對(duì)有效開展工作很重要。關(guān)于計(jì)劃說法，對(duì)的的(D)計(jì)劃可以幫助我們控制工作的進(jìn)度j152.進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本環(huán)節(jié)不涉及（）。(D)尋求別人意見153.建立自信對(duì)于每個(gè)人都很重要，建立自信的方法不涉及（）(D)不直接說出自己的需求j154.決策需要在發(fā)明性和理性之間達(dá)成一定平衡，屬理性決策的是(B)按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案j155.交流是一個(gè)雙向的過程，其環(huán)節(jié)不涉及（）。(C)外部控制j156：進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃基本環(huán)節(jié)中，“思考總的事業(yè)方向和職位目的”屬于(A)擬定自己的志向j157：決策需要在發(fā)明性與理性之間達(dá)成一定的平衡，理性決策的特性不涉及（）。(C)提出不尋常的想法和解決方案j158.績(jī)效循環(huán)一般涉及三個(gè)階段，(C評(píng)估目的)階段不屬于績(jī)效循環(huán)。j159.計(jì)劃進(jìn)度安排重要涉及(D以上答案都對(duì))j160.假如某公司的子公司在外地，子公司的人員與總公司人員歷來沒有見過面，但是必須開一個(gè)會(huì)議，比較適合的方式是(B電視會(huì)議)j161.監(jiān)督計(jì)劃過程中所需的反饋時(shí)，一般有兩種方法進(jìn)行測(cè)量，下面(A定性的/定量的)說法是對(duì)的的。j162.監(jiān)督提供了計(jì)劃實(shí)行過程中需要的(D反饋)信息。j163.建立成功的團(tuán)隊(duì)是公司制勝的關(guān)鍵，而(A信任)是建立成功團(tuán)隊(duì)時(shí)首要考慮的。j164.發(fā)言的時(shí)間長(zhǎng)短重要取決于下面哪些方面？(D)。A發(fā)言的目的B發(fā)言的進(jìn)一步限度C希望獲得反饋的時(shí)間D以上都可以j165.近幾天，華西公司銷售部經(jīng)理周總接到很多員工的電話，反映自己在團(tuán)隊(duì)中沒有受到應(yīng)有的尊重。周總決定發(fā)明一個(gè)使員工的確感到被重視的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，那么下面的做法中(D)對(duì)周總是無用的。(D)讓團(tuán)隊(duì)成員服從你的安排j166.據(jù)時(shí)間長(zhǎng)短,個(gè)人目的可分為長(zhǎng)中短期目的,那(A短期目的具體)說法對(duì)的167：口頭語言溝通中，小組討論的方式的缺陷是(D)不合用于討論涉及個(gè)人的問題k168.控制過程的環(huán)節(jié)涉及：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實(shí)際績(jī)效。對(duì)的的環(huán)節(jié)是（）。(B)③①②k169：客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)希望培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)能對(duì)他們的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)自己對(duì)這些員工進(jìn)行培訓(xùn)效果將會(huì)更好；而客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)表達(dá)他們近期沒有時(shí)間來培訓(xùn)員工。這個(gè)沖突產(chǎn)生的主線因素是（）。(B)目的、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào)k170.考察公司內(nèi)部的優(yōu)劣，(D國(guó)家政策)不屬于其中考慮的范圍。l171、李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)成了預(yù)期的效果，工作輪換的作用重要體現(xiàn)在（（D）其他都是l172、李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不涉及（D）。（D）增長(zhǎng)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)l173、靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難互相了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議，這些工作模式涉及（D）。（D）其他都屬于l174、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（D）。（D）領(lǐng)導(dǎo)l175、六頂思考帽法是解決問題的一個(gè)好方法,這種思考法本質(zhì)上是講（B）用六種不同的思考方式思考l176、李經(jīng)抱負(fù)在決策前對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是（C）。（C）PEST分析法l177．老王是一個(gè)退休的工人，退休前經(jīng)常參與工廠組織的各種活動(dòng)。退休以后，一個(gè)人在家呆著，他感覺特別悶。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于(C)C.社會(huì)需求l178：李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，這樣做帶來的結(jié)果不涉及(C)增長(zhǎng)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)l179.李總要為他的公司選擇一個(gè)合適的戰(zhàn)略，可以幫助他進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（）。(C)Ansoff矩陣l180.六頂思考帽是解決團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（）。(C)情感與感覺l181.領(lǐng)導(dǎo)者在營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)的氣氛時(shí)需要做很多工作，其中（）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)造授權(quán)的團(tuán)隊(duì)氣氛幫助不大。(A)為團(tuán)隊(duì)成員制訂計(jì)劃l182：六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立與客觀是（）的帽子代表的思考方式。(B)白色l183.老張是某工廠車間主任，他管轄流水線上的工作人員，他認(rèn)為該車間的人員普遍學(xué)歷較低，不樂意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡自身的工作。那么，老張的見解符合管理學(xué)中的．(C)理論。C.Xl184.老錢是某工廠車間主任，他所管轄的是流水線上工作的人員，你認(rèn)為老錢更應(yīng)當(dāng)運(yùn)用(C、X理論)理論對(duì)他們進(jìn)行管理。l185.老王是一個(gè)退休的工人，退休前經(jīng)常參與工廠組織的各種活動(dòng)。退休以后，一個(gè)人在家呆著，他感覺特別悶。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于(C社會(huì)需求l186.老張發(fā)現(xiàn)自己的團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力很差，所以他考慮更換員工的角色，將天生擅長(zhǎng)這個(gè)工作的小李轉(zhuǎn)移到小王現(xiàn)在擔(dān)任的角色，而老張讓小王擔(dān)任一個(gè)更適合他的角色。老王的這種平衡角色的方法稱為(D工作分派)l187.老張是某工廠車間主任，他管轄流水線上的工作人員，他認(rèn)為該車間的人員普遍學(xué)歷較低，不樂意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡自身的工作。那么，老張的見解符合管理學(xué)中的(CCX)理論。l188.李樺是研發(fā)團(tuán)隊(duì)中的成員，他非常善于核查工作細(xì)節(jié)，保證不出現(xiàn)任何差錯(cuò)。他在團(tuán)隊(duì)中的角色可以稱為(D控制者)l189.李明是一個(gè)善于思考和回顧的人，他通常將所學(xué)到的知識(shí)、得出結(jié)論以及結(jié)論的應(yīng)用這三者結(jié)合在一起回顧，這樣李明就將學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為了(C發(fā)展)l190.李某是一公司的銷售部門的經(jīng)理，他一天到晚都有接不完的電話，各種客戶的征詢電話、定購(gòu)電話、抱怨電話等都找他，同時(shí)他又不放心把這些工作交給其別人去做，使得他不能抓住工作的重要部分，又導(dǎo)致他的睡眠級(jí)差。李經(jīng)理很納悶，為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢?李經(jīng)理的這種情形說明(D他不能很好的授權(quán))l191.李總是公司的人力資源總監(jiān)，他認(rèn)為激勵(lì)員工努力工作的因素是物質(zhì)生活的提高，所以他認(rèn)為只要提高員工的工資，員工就會(huì)滿意。你認(rèn)為李總將員工視為(B“經(jīng)濟(jì)人”l192.利益相關(guān)者是指(D受公司業(yè)績(jī)影響并且影響公司業(yè)績(jī)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)。193.運(yùn)用(D)工具可以分析一個(gè)人的專長(zhǎng)和弱點(diǎn)、就業(yè)上的優(yōu)勢(shì)、發(fā)展上面臨的威脅等。(D)SWOT分析l194.兩公司的談判代表分別為甲和乙，甲是一個(gè)天性容易沖動(dòng)的人，在談判中，對(duì)方乙提出了很多復(fù)雜的問題，這時(shí)甲有些暴躁，他覺得自己無法控制這個(gè)場(chǎng)面。根據(jù)這個(gè)情況，你認(rèn)為甲應(yīng)當(dāng)(D及時(shí)叫停，仔細(xì)考慮。)l195.領(lǐng)導(dǎo)給小張下達(dá)了一個(gè)清楚的，有挑戰(zhàn)性的并且可以實(shí)現(xiàn)的目的，通過規(guī)定的時(shí)間以后領(lǐng)導(dǎo)告訴小張他已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這些目的。領(lǐng)導(dǎo)的這些做法屬于激勵(lì)員工的(D工作充實(shí))方法。l196.領(lǐng)導(dǎo)者通過與員工共同控制與團(tuán)隊(duì)成員充足協(xié)商，并與團(tuán)隊(duì)成員共同做出決定的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于(B)方式。B參與m197.Mars公司正在使用Mars棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。那么這個(gè)公司運(yùn)用的市場(chǎng)策略是(A產(chǎn)品開發(fā))m198.某單位李處長(zhǎng)與王局長(zhǎng)歷來關(guān)系密切，互相配合，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。李處長(zhǎng)私下抱怨王局長(zhǎng)不給自己留面子，在下級(jí)面前對(duì)自己呼三喝四，對(duì)其工作也干預(yù)太多。據(jù)此王局長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)對(duì)李處長(zhǎng)采用（）的領(lǐng)導(dǎo)方式。(A)高支持指令少m199：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增長(zhǎng)，組織可采用成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于成本領(lǐng)先的說法對(duì)的的是(B)提供一些低價(jià)位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價(jià)格戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手m200：明確發(fā)展需求后,李總要選擇合適的方法對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行發(fā)展，選合適的發(fā)展方法取決于諸多因素,其中不涉及(C)領(lǐng)導(dǎo)者的意愿m201：馬先生所在的公司成立了一個(gè)新團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個(gè)角色是(D)協(xié)調(diào)人員。m202：木森公司為員工的發(fā)展提供了多種培訓(xùn)，由此可見，木森公司的領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（）之外的角色。(A)挑戰(zhàn)者m203：目的的SMART原則中的M代表目的是(C)可衡量的m204：某公司項(xiàng)目開始時(shí),需通信和信息技術(shù)設(shè)備、培訓(xùn)材料等物品，這些急需的資源是(A)設(shè)施m205．某高新技術(shù)公司發(fā)現(xiàn)目前的產(chǎn)品已不能滿足人們的需求。該公司于是投入大量資金，研發(fā)出了新的產(chǎn)品，新產(chǎn)品一上市，人們的反響很大。該公司采用的策略是(D)。D．產(chǎn)品開發(fā)m206．某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘任，他想更加了解該團(tuán)隊(duì)中的成員。對(duì)于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過程中最應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是(A傾聽m207.某團(tuán)隊(duì)在制定績(jī)效目的的時(shí)候，遵循了績(jī)效循環(huán)的規(guī)定。也就是說，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在制定績(jī)效目的的過程中(B)。B.其他答案都對(duì)m208.某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常為不能定期舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議而苦惱。其實(shí)從建立團(tuán)隊(duì)共批準(zhǔn)識(shí)的角度考慮，對(duì)待團(tuán)隊(duì)會(huì)議的對(duì)的見解應(yīng)當(dāng)是(A)。A．舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議可以是正式的，也可以是非正式的m209、每個(gè)人都有自己的目的和愿望，目的思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目的思考的說法錯(cuò)誤的是（A）。（A）目的思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事m210、每個(gè)員工都需要有一定限度的壓力，但壓力過大會(huì)讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太也許導(dǎo)致過度壓力的是（D）。（D）缺少熱情m211、目的管理是一種常用的分析組織目的的方法，它涉及四個(gè)共同的因素，下面不屬于這四個(gè)因素的是（C）。（C）分析行動(dòng)m212.每個(gè)利益相關(guān)者都希望從公司中獲取利益，他們應(yīng)當(dāng)對(duì)其他利益相關(guān)者(C負(fù)有一定的責(zé)任m213.每個(gè)人都能從他們自己的計(jì)劃中獲益，但是對(duì)某個(gè)人有益的計(jì)劃，對(duì)此外一個(gè)人就未必。這說明(D做適合自己的計(jì)劃是很重要的。m214.某IT公司接受了一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)很重視個(gè)人能力的人，他認(rèn)為讓團(tuán)隊(duì)成員獨(dú)立完畢自己的工作是增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)成員才干和能力的好辦法。所以他經(jīng)常運(yùn)用授權(quán)的形式讓團(tuán)隊(duì)成員完畢自己的工作。這位項(xiàng)目經(jīng)理的做法有助于(滿足下級(jí)的自我價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn))。m215.某部門為了進(jìn)行溝通，規(guī)定每周舉行一次部門例會(huì)。從溝通的角度，你認(rèn)為該部門的做法(D可以有所變通，可以根據(jù)實(shí)際需要應(yīng)用多種方法進(jìn)行溝通。m216.某高新技術(shù)公司發(fā)現(xiàn)目前的產(chǎn)品已不能滿足人們的需求。該公司于是投入大量資金，研發(fā)出了新的產(chǎn)品，新產(chǎn)品一上市，人們的反響很大。該公司采用的策略是(D產(chǎn)品開發(fā)m217.某公司是一家為客戶定制開發(fā)程序的軟件公司，那么該家公司的輸入為（A數(shù)據(jù)/技術(shù)m218.某公司為了明確對(duì)員工的規(guī)定，制定了有關(guān)的規(guī)章制度，該公司制定規(guī)章制度的目的是(D為保障員工和公司的利益。m219.某公司為了提高市場(chǎng)銷售部門的管理水平，讓人力資源部請(qǐng)來了一位市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)方面的專冢：這位專家為整個(gè)市場(chǎng)部做了一天的理論知識(shí)的講述。那么，這種活動(dòng)屬于(C培訓(xùn))m220.某公司銷售團(tuán)隊(duì)的銷售量和及時(shí)運(yùn)送都必須依靠庫(kù)存部門，這說明團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)當(dāng)(D)才干共同取得好的業(yè)績(jī)。D融洽相處m221.某公司在經(jīng)營(yíng)的過程中采用了多元化經(jīng)營(yíng)策略，該公司要想在多元化經(jīng)營(yíng)的過程中取得成功，那么，必須保持該公司的(D核心競(jìng)爭(zhēng)力)m222.某公司正在使用該公司的棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。這個(gè)公司運(yùn)用的策略是(B產(chǎn)品開發(fā))m223.某航空公司斷定，吸引乘客就得靠提供高質(zhì)量的航空食品。他們于是制定標(biāo)準(zhǔn)，提高食品質(zhì)量，結(jié)果他們的乘客越來越少。問題的因素也許是(A他們?cè)谥贫?biāo)準(zhǔn)之前，沒有明確乘客最關(guān)心的是什么)m224.某連鎖公司總部人員想通過電話調(diào)查一下分公司的經(jīng)營(yíng)狀況，分公司財(cái)務(wù)總監(jiān)報(bào)告說，今年的年利潤(rùn)率是14％，總部人員聽了不久樂，向董事會(huì)報(bào)告說分公司今年的利潤(rùn)率為“40％"。你認(rèn)為問題出現(xiàn)的也許因素是(D上述因素都有也許m225.某零售公司根據(jù)往年這個(gè)季節(jié)的某水果的銷售量，根據(jù)趨勢(shì)分析法對(duì)今年該水果的銷售預(yù)測(cè)為1000公斤。該公司采用(D定量資料)資料來進(jìn)行分析市場(chǎng)需求的。m226.某零售公司客戶服務(wù)中心通過電話訪問的方式同消費(fèi)者進(jìn)行溝通，詢問產(chǎn)品的情況和消費(fèi)者的滿意情況。該公司的這種溝通的目的是為了(D獲得反饋和意見。)m227.某零售公司為了獲取連續(xù)的利潤(rùn)，保持客戶的忠誠(chéng)度，采用了很多方法。在他們分析問題的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)客戶的忠誠(chéng)度與(A公司的實(shí)力)無關(guān)。m228.某零售公司想通過利益相關(guān)者的反饋檢查該公司今年下半年的售后服務(wù)水平，那么該零售公司一般不會(huì)向(D)尋求反饋。(D)高層領(lǐng)導(dǎo)人員m229.某零售公司想通過利益相關(guān)者的反饋檢查該公司今年下半年的售后服務(wù)水平，那么該零售公司一般不會(huì)向(高層領(lǐng)導(dǎo)人員)尋求反饋。m230.某奶油公司正在運(yùn)用他們的奶油制作奶油餅干，該公司采用的策略屬于(D產(chǎn)品開發(fā))231.某公司建立了專門的呼喊中心，此呼喊中心是提高客戶服務(wù)水平和溝通效率的(D基本手段)m232.某公司在幾年的時(shí)間里，通過增長(zhǎng)生產(chǎn)線、直接擴(kuò)張和合并同類公司等方式不斷擴(kuò)大自己的規(guī)模，該公司采用的戰(zhàn)略方式是(A)擴(kuò)展戰(zhàn)略m233.某公司在培訓(xùn)接束以后,人力資源部開始評(píng)估學(xué)習(xí)的收益,那么你認(rèn)為該公司評(píng)估收益應(yīng)重要與(D投資的價(jià)值)有關(guān)m234.某公司中的員工總是覺得車間內(nèi)的溫度不是太熱就是太冷，清潔狀況、通風(fēng)條件等也不好，這導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員之間不斷出現(xiàn)矛盾，工作也難以完畢。這些情況影響了公司對(duì)員工的激勵(lì)水平，這些因素屬于(D工作條件)的范疇。m235.某汽車制造廠，集生產(chǎn)銷售服務(wù)于一體，那么下面(D工作條件)不屬于該公司的輸出部分。m236.某通訊公司的呼喊中心，在中午員工就餐的時(shí)候，員工總是不能及時(shí)地接受和解決客中午打電話時(shí)反饋的問題，客戶的投訴率增長(zhǎng)。對(duì)于呼喊中心來說當(dāng)前最重要的工作是(D制訂人員安排表)m237.某團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常會(huì)冒出很多新的想法，但是他的實(shí)際操作能力卻很差。那么這個(gè)成員在該團(tuán)隊(duì)中的角色應(yīng)當(dāng)是(D“謀士”)m238.某團(tuán)隊(duì)成員鄭某工作能力不是很足，同時(shí)他對(duì)工作的態(tài)度不是十分積極，那么面對(duì)鄭某的這種工作狀態(tài)，你能判斷出鄭某屬于(D)狀態(tài)。D不能勝任并且不情愿(低準(zhǔn)備)m239.某團(tuán)隊(duì)將要舉行一個(gè)會(huì)議，但是會(huì)議主持人并沒有將會(huì)議的目的告訴大家，團(tuán)隊(duì)中的成員表達(dá)應(yīng)當(dāng)討論一下該次會(huì)議目的，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)成員這樣的做法是為了(D決定會(huì)議有沒有必要開)m240.某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小李說：“小李，我們需要掌握顧客究竟在想些什么，你能調(diào)查一下嗎？并找出獲知他們的觀點(diǎn)的最佳方式”，該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于(D授權(quán))領(lǐng)導(dǎo)方式。m241.某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘任，他想更加了解該團(tuán)隊(duì)中的成員。對(duì)于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過程中最應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是(A傾聽)m242.某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常為不能定期舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議而苦惱。其實(shí)從建立團(tuán)隊(duì)共批準(zhǔn)識(shí)的角度考慮，對(duì)待團(tuán)隊(duì)會(huì)議的對(duì)的見解應(yīng)當(dāng)是(A舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議可以是正式的，也可以是非正式的)。m243.某團(tuán)隊(duì)為了實(shí)現(xiàn)自己的目的，將目的細(xì)化分給各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員完畢各自的目的以后，團(tuán)隊(duì)的目的就自然而然的完畢了。團(tuán)隊(duì)采用的方法是(A工作分解結(jié)構(gòu))m244.某團(tuán)隊(duì)在技術(shù)研發(fā)方面取得了重大突破，這時(shí)該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須(B)，團(tuán)隊(duì)成員才干保持不斷創(chuàng)新。m245.某團(tuán)隊(duì)在舉行了一次員工培訓(xùn)后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)王總想從不同的方面幫助成員將所學(xué)的知識(shí)付諸于實(shí)踐，此時(shí)王總最不也許想到的應(yīng)當(dāng)是(D鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)更多書本的知識(shí))m246.某團(tuán)隊(duì)在制定績(jī)效目的的時(shí)候，遵循了績(jī)效循環(huán)的規(guī)定。也就是說，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在制定績(jī)效目的的過程中(B其他答案都對(duì))。m247.某一個(gè)團(tuán)隊(duì)為了一個(gè)項(xiàng)目成立了一個(gè)臨時(shí)的基礎(chǔ)上團(tuán)隊(duì),那么這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的文化可以稱之為(D任務(wù))類型的文化m248.目的的相關(guān)性是指(D與組織或團(tuán)隊(duì)的目的相一致，并對(duì)組織或團(tuán)隊(duì)的目的有奉獻(xiàn)。)。m249.目的管理方法不是用目的來控制，而是用他們激勵(lì)下級(jí)，目的管理的計(jì)劃有多個(gè)方面的共同要素，下面(D控制過程)要素不是其中的方面。m250.目的制訂的適當(dāng)與否，直接關(guān)系到目的管理活動(dòng)的效果，乃至管理活動(dòng)的成敗。擬定目的時(shí)，既要從本單位的基本任務(wù)出發(fā)，全面考慮，又要突出重要的和關(guān)鍵的工作，這種規(guī)定屬于制訂目的的(D關(guān)鍵性與重點(diǎn)性相結(jié)合的規(guī)定n251.凝聚力是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一。關(guān)于凝聚力標(biāo)準(zhǔn)考察的問題，說法不對(duì)的的是（）。(D)組織的目的是否達(dá)成n252.能否對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)取決于很多方面，(D)也許不會(huì)影響授權(quán)。D團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)水平n253.可以分析組織的外部環(huán)境,并能對(duì)這些因素的趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)，這種方法是(DPESTLE分析)n254.可以提出一項(xiàng)帶有論點(diǎn)的方案的書面表達(dá)方式是(D建議書)。n255.農(nóng)民抱怨說，農(nóng)產(chǎn)品的收益本來就欠佳，超市的強(qiáng)大購(gòu)買力又迫使他們削減利潤(rùn)額度。這種情況說明(A)買方具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的能力p256：培訓(xùn)與訓(xùn)練有所區(qū)別培訓(xùn)屬于（學(xué)習(xí)）活動(dòng)p257：評(píng)估可以使團(tuán)隊(duì)及其成員清楚地結(jié)識(shí)到自己工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于正式評(píng)估方法的是(B)私下聊天p258．PESTLE分析法重要用來分析公司的(A)。A.外部環(huán)境p259．平衡記分卡的作用不涉及(B)。B.提高市場(chǎng)份額p260．彼得·圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中所提到的五項(xiàng)修煉，不涉及下面的(C)C.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新p261、培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個(gè)環(huán)節(jié)，下面不屬于培訓(xùn)環(huán)節(jié)的是（B）。（B）簡(jiǎn)要介紹262.培訓(xùn)評(píng)估過程中有兩個(gè)問題，一個(gè)是“學(xué)習(xí)的條理清楚嗎?”，另一個(gè)是“你可以了解這些知識(shí)與你的工作的吻合限度嗎?”。從對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的層次來分析，下面說法對(duì)的的是：(D)前者是對(duì)目前學(xué)習(xí)的評(píng)估，后者是對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)間的評(píng)估p263.平衡記分卡的作用不涉及(B提高市場(chǎng)份額)。p264.平衡記分卡可以從四個(gè)方面來評(píng)估組織的績(jī)效，(D)不屬于平衡記分卡所評(píng)估的內(nèi)容。(D)員工滿意度q265.傾聽各種觀點(diǎn)、廣泛征求成員意見都表白你對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的(B)。B．自我意識(shí)的尊重q266．公司變革需要時(shí)間，在這個(gè)過程中，必須(D)。D．審閱公司的外部因素，抓住機(jī)遇q267、前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于(D)階段。（D）提出多個(gè)解決方案q268.盼望理論是在(D)的基礎(chǔ)上提出的。D需求理論q269.公司變革需要時(shí)間，在這個(gè)過程中，必須(D)。D審閱公司的外部因素，抓住機(jī)遇q270.公司的價(jià)值觀有很多方面的特性，(B結(jié)構(gòu)性)不是公司價(jià)值觀的特性。q271.公司的經(jīng)濟(jì)環(huán)境重要從四個(gè)方面進(jìn)行分析，不屬于這四個(gè)方面的是(D政治法律政策)q272.公司的輸出是指(D滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù))q273.公司的影響因素有很多，(D)因素可以影響公司。A公司的結(jié)構(gòu)B公司的利益相關(guān)者C公司的客戶D以上因素都是q274.公司的總體戰(zhàn)略可以分為許多種，下面不對(duì)的的是(D產(chǎn)品戰(zhàn)略)。q275.公司的總體戰(zhàn)略可以分為許多種,下面不對(duì)的的是(D團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性)q276.公司價(jià)值觀是由多方面的因素導(dǎo)致的，一般它不涉及的因素是(D團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性)q277.公司文化的核心是(A價(jià)值觀念)q278.公司與客戶的聯(lián)系方式有很多,下面(D客戶投訴)方式是不經(jīng)常用到的q279.公司在考慮周邊環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)狀況時(shí)，通常要考慮四個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)力量，下面(D自己的評(píng)價(jià)能力)不屬于四個(gè)方面的內(nèi)容。q280.公司在客戶的聯(lián)系方式有很多，下面(D客戶投訴)方式是不經(jīng)常用到的。q281.傾聽各種觀點(diǎn)廣泛征求成員意見都表白你對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的(B自我意識(shí)的尊重)q282.情感能力框架中的認(rèn)知涉及(D自我認(rèn)知和社會(huì)認(rèn)知)q283.擬定優(yōu)先級(jí)目的的說法對(duì)的(D根據(jù)事物的輕重緩急制定)r284、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系，這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)當(dāng)（C）（C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目的r285：人力資源部的陳經(jīng)理希望每位同事都能及時(shí)得到部門最新的員工通訊錄，最快捷有效的方式是(B)電子郵件r286：假如你是自信果斷的人，你通?？梢郧”镜乇磉_(dá)自己的情感和需求，在（）的前提下爭(zhēng)取自己的權(quán)利。(B)不侵犯別人利益r287：假如兩個(gè)人說話語速又快又急，語音又高又尖，則可以推斷他們?cè)诔臣埽瑐鬟_(dá)此信息的溝通方式屬于(C)副語言溝通r288．假如團(tuán)隊(duì)中存在大量的沖突，很也許是由于(D)。D．團(tuán)隊(duì)成員之間沒有足夠的信任r289.人們反饋的各種意見和各種感覺、觀點(diǎn)、見解都可以稱為(C定性的資料)r290.人們往往可以通過改變自己的工作態(tài)度來改變自己對(duì)工作的不滿意，所以在人們不滿意的時(shí)候，人們一般不容易想到的是(A)立即辭職r291.人們?cè)谧龉ぷ饔?jì)劃的時(shí)候，下面哪一種說法是對(duì)的的？(D工作計(jì)劃不是為本人設(shè)計(jì)的，那么這個(gè)計(jì)劃就行不通。r292.認(rèn)為員工除了滿足金錢的需要以外，還需要更為重要的東西的理論是(A)AY理論r293.任務(wù)分解是通過把任務(wù)拆解分散到其他相關(guān)的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人工作中去,以完畢小的任務(wù)來完畢整體任務(wù),下面四個(gè)選項(xiàng)中,(D完畢一個(gè)項(xiàng)目)是其他三個(gè)選項(xiàng)的總?cè)蝿?wù)r294.日本本田汽車及摩托車的創(chuàng)始人本田中一郎，從一個(gè)窮學(xué)生開始，歷盡磨難，數(shù)次跌倒，沒有放棄，反而不斷總結(jié)、修正、調(diào)整自己，最終創(chuàng)建了自己的汽車王國(guó)——本田公司。這個(gè)事例說明，在堅(jiān)持自己的目的計(jì)劃實(shí)行過程中(B根據(jù)情況，要不斷地進(jìn)行修正和調(diào)整自己的計(jì)劃)r295.假如按照緊迫性／重要性矩陣把工作提成四個(gè)優(yōu)先級(jí)別，一個(gè)注重效率的管理者肯定會(huì)將大部分的精力投入到(C優(yōu)先級(jí))的工作中去。r296.假如工作條件或工作待遇不能達(dá)成員工的盼望，員工一方面會(huì)以各種方式表現(xiàn)出來，其中不涉及(C離職)r297.假如某一個(gè)團(tuán)隊(duì)為了一個(gè)項(xiàng)目成立了一個(gè)臨時(shí)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，那么這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的文化可以稱之為(D任務(wù))類型的文化。r298.假如你從學(xué)習(xí)周期的獲得經(jīng)驗(yàn)階段開始學(xué)習(xí)，這說明你也許在(B實(shí)踐一些從未做過的事情)r299.假如你的團(tuán)隊(duì)沒有具有發(fā)明性的人員，那么你可以舉行集體討論的方法幫助人們開發(fā)他們的發(fā)明性思維，這種方法稱為(D開發(fā))r300.假如你是自信果斷的人，你就會(huì)恰本地表達(dá)你的需求和情感，在(B不侵犯別人利益)的前提下爭(zhēng)取自己的權(quán)利。185.假如團(tuán)隊(duì)中存在大量的沖突，很也許是由于(C團(tuán)隊(duì)成員之間沒有足夠的信任r301.假如一個(gè)公司的工作環(huán)境或工作待遇出現(xiàn)問題，那么該公司的員工將會(huì)以下面(D)方式表達(dá)自己的不滿。D以上方式都有也許。(A抱怨B怠工C申訴)r302.假如員工的權(quán)利受到侵犯，那么員工可以去(C勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu))部門進(jìn)行投訴。r303.假如在談判的過程中，你不能改變對(duì)方，那么你可以(B改變自己對(duì)別人的反映方式。)r304.如能平衡生活和工作關(guān)系,那會(huì)對(duì)員工帶來好處(A員工曠工現(xiàn)象減少B士氣大增C生產(chǎn)率提高)s305.SWOT分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法，其中字母W代表（）。(B)劣勢(shì)306.SMART目的中的R代表目的是(A)可實(shí)現(xiàn)的s307.商鞅在秦國(guó)推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎(jiǎng)勵(lì)500金，但沒有人去嘗試。根據(jù)盼望理論，這是由于（）。(C)居民對(duì)得到報(bào)酬的盼望很低s308.孫總公司的員工對(duì)目前的工作條件很不滿意，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被孫總緊急派去解決此事。解決員工不滿的過程中，最重要的是（）。(A)注意傾聽s309.授權(quán)時(shí)要有效地向成員下達(dá)指令，下達(dá)指令要達(dá)成的效果不涉及(B)詢問成員愿不樂意做s310：書面語言溝通過程中，遞送書面材料時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不涉及(D)如何組織這份文獻(xiàn)s311：商務(wù)文獻(xiàn)不同于其他文稿，商務(wù)文獻(xiàn)的特點(diǎn)是(D)清楚明了、準(zhǔn)確無誤；敘述簡(jiǎn)明、條理清楚；直截了當(dāng)、開門見山s312：審查學(xué)員學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（(C)與個(gè)別學(xué)員交流，了解他們的學(xué)習(xí)情況、所學(xué)的知識(shí)、工作的進(jìn)展等s313：孫林剛被公司任命為某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)上任之際，他想更多了解該團(tuán)隊(duì)成員情況。對(duì)于孫來說，在與團(tuán)隊(duì)成員交流過程中最應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是(B)傾聽s314：授權(quán)重要有四環(huán)節(jié)，第一步是(C)打好基礎(chǔ)s315、商務(wù)文獻(xiàn)不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是（C）。（C）豐富詳實(shí)、熱情洋溢s316、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個(gè)環(huán)節(jié)，不屬于這四個(gè)環(huán)節(jié)的是（A）明確目的s317.審查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指(C與學(xué)員個(gè)別交流，了解他們的學(xué)習(xí)情況、所學(xué)的知識(shí)、工作的進(jìn)展等)s318.食品質(zhì)量，結(jié)果他們的乘客越來越少。問題的因素也許是(他們?cè)谥贫?biāo)準(zhǔn)之前，沒有明確乘客最關(guān)心的是什么)。s319.使管理既有效率又有效果,需考慮多方面內(nèi)容其中不用考慮(必須具有超常的思維)(想法越離奇越好)不屬于頭腦風(fēng)暴的基本原則s320.世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷增長(zhǎng)，使公司不得不做出調(diào)整和變化，那么，人口老齡化的問題屬于影響公司的(B社會(huì))因素。s321.事實(shí)上，壓力過度和壓力局限性都不好，每個(gè)人都需要(D保持一定限度的壓力)s322.授權(quán)的形式有多種，人們通常不會(huì)按照下面(D人物性格)方式進(jìn)行授權(quán)。s323.授權(quán)是形成優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)能力核心,那授權(quán)對(duì)(A團(tuán)隊(duì)B成員團(tuán)隊(duì)C提高團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn))有益s324.雙方在談判前的狀態(tài)是(A雙方都想贏)s325.雖然合理授權(quán)是很重要的,能帶來很多好處,但是,它卻不一定可以(D取得很高的利潤(rùn)水平)s326.隨著團(tuán)隊(duì)的成熟，團(tuán)隊(duì)成員像致力于自己的目的同樣致力團(tuán)隊(duì)其它成員的目的，這是指團(tuán)隊(duì)工作中(B團(tuán)隊(duì)成員互相信任)的優(yōu)勢(shì)。s327．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者李總發(fā)現(xiàn)自己在授權(quán)的過程中出現(xiàn)了問題，一名員工在完畢工作的過程中使項(xiàng)目進(jìn)展偏離了正常的軌道，在這樣的情形下，李總不應(yīng)當(dāng)(B)。B.把授予的權(quán)力收回s328：脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種運(yùn)用外部資源進(jìn)行發(fā)展的好方法，不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是(D)崗位輪換t329：頭腦風(fēng)暴法是一種可以發(fā)揮人們發(fā)明力的方法，在使用頭腦風(fēng)暴法的過程中，應(yīng)遵循的原則對(duì)的的是(D)提出盡也許多的想法t330.談判過程中，雙方都希望達(dá)成自己的目的，但事實(shí)上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果涉及（）。(D)雙贏，雙輸，一輸一贏t331.團(tuán)隊(duì)成員具有共同的目的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以完畢的工作并不是團(tuán)隊(duì)成員各自工作的簡(jiǎn)樸疊加，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作中（）的優(yōu)勢(shì)。(A)協(xié)作t332.團(tuán)隊(duì)成員對(duì)照目的對(duì)自己進(jìn)行評(píng)估，并且擬定與績(jī)效的差距。這屬于正式評(píng)估中的（）。(A)自我評(píng)估t333.團(tuán)隊(duì)成員之間互相信任能帶來很多好處，涉及團(tuán)隊(duì)成員積極承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。屬于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是(A)對(duì)于成員所犯錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)并設(shè)法解決t334.提供對(duì)的的反饋可以幫助團(tuán)隊(duì)獲得發(fā)展并做好未來的工作。關(guān)于反饋及其方法，說法不對(duì)的的是（）。(B)反饋針對(duì)的是某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員t335.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可采用的提高激勵(lì)水平的方法不涉及（）。(A)加大工作量t336.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)任務(wù)不涉及(D)誠(chéng)實(shí)公平t337：談判結(jié)果涉及雙贏、雙輸、一贏一輸，下列不屬于雙輸?shù)奶攸c(diǎn)的是(D)強(qiáng)調(diào)雙向溝通t338：團(tuán)隊(duì)成員之間缺少信任會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面影響，屬于缺少信任的表現(xiàn)是（）。(A)團(tuán)隊(duì)成員抱怨得不到所需的信息t339.談判時(shí)，為了提高自己的說服力，應(yīng)當(dāng)記住“一個(gè)問題、兩個(gè)觀點(diǎn)、三個(gè)方面”，以下選項(xiàng)中不屬于三個(gè)方面的是(效率)。t340.談判時(shí)所需要的技能與下面(D溝通)時(shí)需要的技能有很多相同之處。t341.談判需要一定的前提條件，有些情況下主線不需要進(jìn)行談判。在(員工強(qiáng)烈規(guī)定解決他們的薪資待遇問題)情況下，談判很有必要。t342.談判者經(jīng)常會(huì)對(duì)自己的談判中的角色有固定的結(jié)識(shí)，這樣對(duì)談判者來說是很不利的。那么下面(D)不是人們經(jīng)常碰到的固定的思維模式。D對(duì)別人的問題我思考一下再回答。t343.談判中難免會(huì)出現(xiàn)沖突，面對(duì)談判中對(duì)自己的批評(píng)，你應(yīng)當(dāng)持的態(tài)度是(D假如批評(píng)是合理的，就應(yīng)當(dāng)認(rèn)可或接受。t344.提問是團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)抓住聽眾心理的一種手段(A偏離話題)不是提問所帶來的好處t345.通常客戶的盼望值會(huì)不斷的增長(zhǎng)，要想使客戶對(duì)公司忠誠(chéng)，需要取決于公司(D提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)tt346.通常有些員工的工作績(jī)效不佳，解決這個(gè)問題要遵循一定的環(huán)節(jié)，(D)的做法是不對(duì)的的。D對(duì)沒有完畢工作任務(wù)的員工進(jìn)行處罰。t347.通過增長(zhǎng)工作范圍和任務(wù)種類來激勵(lì)員工的方法稱為(D)工作擴(kuò)展t348.團(tuán)隊(duì)成員間的公開性很重要,(D回避成員的不同見解)不能幫助團(tuán)隊(duì)增長(zhǎng)成員之間的公開性t349.團(tuán)隊(duì)成員之間互相信任標(biāo)志(A坦誠(chéng)的交流)t350.團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)張總認(rèn)為建立團(tuán)隊(duì)成員之間的公開性是很重要的，他通常為團(tuán)隊(duì)成員發(fā)明一些機(jī)會(huì)和環(huán)境。幫助他們?cè)鲩L(zhǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間的公開性。對(duì)公開性的建立不起作用的是(C團(tuán)隊(duì)成員各自都有自己?jiǎn)为?dú)做事的方式t351.團(tuán)隊(duì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員取得的績(jī)效對(duì)其發(fā)展進(jìn)行評(píng)估，這屬于(A正式)評(píng)估方式。352.團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)過程中不可以幫助演講者抓住聽眾心理(D團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的語速快)t353.團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)為了使更多人參與討論,不經(jīng)常用到方法(C散發(fā)各種資料)t354.團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)展開討論須(A明確討論的目的)t355.團(tuán)隊(duì)決策達(dá)成致有很多種方法,那么下面(A投票B一致批準(zhǔn)C領(lǐng)導(dǎo)做出最后決定)是人們經(jīng)常用到方法t356.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式?jīng)]有好壞之分，關(guān)鍵是(C看它是否適合團(tuán)隊(duì)當(dāng)前的情況和發(fā)展t357.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)老張對(duì)成員小王發(fā)脾氣并向小王道歉,表白老張具有領(lǐng)導(dǎo)者(D敢于認(rèn)可錯(cuò)誤)品質(zhì)t358.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)張某認(rèn)為你們除了金錢需求以外，滿足其他一系列的需求更為重要。張某的這種想法說明他在管理下屬時(shí)，運(yùn)用的(D)。DY理論t359.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從團(tuán)隊(duì)中獲得信任的方法有多種，下面(D)做法不利于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者獲得信任。D對(duì)犯錯(cuò)誤的員工進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰t360.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色重要有三個(gè)方面，單純強(qiáng)調(diào)任何方面都將導(dǎo)致總體失衡。一個(gè)以任務(wù)為中心的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)經(jīng)常表現(xiàn)出(D)的行為。(D)與員工進(jìn)行溝通t361.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)角度是培養(yǎng)個(gè)人。在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員之前，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)一方面去了解他們每個(gè)人，其中了解的內(nèi)容一般不涉及(D團(tuán)隊(duì)成員的家庭背景t362.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)管理層所負(fù)的責(zé)任是(D管理團(tuán)隊(duì)，并按照預(yù)定目的交付成果t363.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者李總發(fā)現(xiàn)自己在授權(quán)的過程中出現(xiàn)了問題，一名員工在完畢工作的過程中使項(xiàng)目進(jìn)展偏離了正常的軌道，在這樣的情形下，李總不應(yīng)當(dāng)(B把授予的權(quán)力收回t364.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者劉某總是認(rèn)為人的本性是積極的，并能積極地完畢工作，承擔(dān)責(zé)任。劉某的管理方式在對(duì)人的態(tài)度方面認(rèn)為人是（社會(huì)人”)t365.團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行計(jì)劃時(shí),需要的反饋信息一般來說是一定標(biāo)準(zhǔn)的,那么具有下面(D偏離計(jì)劃的內(nèi)容)特點(diǎn)的信息是團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)舍棄的t366.團(tuán)隊(duì)中成員之間的信任和信任度的高低受下面(D)因素的影響。D個(gè)人和對(duì)方信任度的不擬定性和風(fēng)險(xiǎn)性的大小。t367.團(tuán)隊(duì)中需要各種角色，為了平衡團(tuán)隊(duì)中的角色，通常我們不會(huì)應(yīng)用下面(D)方法。D擴(kuò)大工作量Ww368、王總所在的團(tuán)隊(duì)中,成員之間互不信任。當(dāng)碰到突發(fā)情況時(shí),有的十分焦急,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在(C)。（C）形成階段w369：吳經(jīng)理為幫助團(tuán)隊(duì)成員更好完畢工作，為他們安排了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn)。這體現(xiàn)吳經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)授權(quán)的過程中(A)為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具w370.王總主持會(huì)議上有人私自插入話題，面對(duì)這種情況王總做法不對(duì)的的是(D)加入對(duì)方的話題w371.為了可以順利完畢團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)面臨的問題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過程的最后一步是（）(C)實(shí)行并督導(dǎo)解決方案w372.WBS方法可以用來（）(C)分解工作任務(wù)w373：汪經(jīng)理認(rèn)為工作努力是人的天性，人們都樂意對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，假如他們沒有被激勵(lì)，是由于組織中存在某些局限性，汪經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于(B)Y理論w374．王某的領(lǐng)導(dǎo)總是安排時(shí)間和他溝通，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請(qǐng)假到學(xué)校去，后來還關(guān)心地問孩子如何了，并對(duì)孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表達(dá)快樂。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于(B)的領(lǐng)導(dǎo)。B．重視團(tuán)隊(duì)成員w375.王和張是同一團(tuán)隊(duì)成員,最近他們因?qū)σ粋€(gè)問題的見解不同而爭(zhēng)吵了,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)讓他們倆仔細(xì)思考自己和別人的方法,結(jié)果他們仔細(xì)分析了問題,覺得各自的說法都有道理,最后有共同解決了問題小張和小王的沖突屬于(D建設(shè)性沖突)w376.王某的領(lǐng)導(dǎo)總是安排時(shí)間和他溝通，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請(qǐng)假到學(xué)校去，后來還關(guān)心地問孩子如何了，并對(duì)孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表達(dá)快樂。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于(B重視團(tuán)隊(duì)成員)的領(lǐng)導(dǎo)。w377.王某是一公司職工，他很愛學(xué)習(xí)，參與過許多電腦培訓(xùn)班。但是在工作中一旦碰到新的辦公軟件，他就無計(jì)可施。王某的情況屬于(B只會(huì)學(xué)習(xí)，不會(huì)發(fā)展w378.王師傅在培訓(xùn)新員工小李的時(shí)候，經(jīng)常是自己親手做完動(dòng)作以后，再讓小李跟著自己剛才的動(dòng)作學(xué)。在培訓(xùn)中這個(gè)過程被稱為(D)示范w379.王總想請(qǐng)大家下周下班晚走一會(huì)兒開個(gè)會(huì)，為此她正在計(jì)劃寫一個(gè)備忘錄。她清楚大多數(shù)人收到這份備忘錄后會(huì)對(duì)她的請(qǐng)求產(chǎn)生抵觸情緒。她該把這個(gè)重要信息放在備忘錄的(B)放在中間的某個(gè)位置。開頭先對(duì)讀者進(jìn)行說服，然后再提出對(duì)他們的規(guī)定w380.為了提高客戶的滿意度，可以通過(C)方法間接的進(jìn)行。C具有激勵(lì)和滿足員工的措施w381.為了應(yīng)付顧客呼喊異常增長(zhǎng)的情況某團(tuán)隊(duì)呼喊中心制訂了應(yīng)急計(jì)劃和恢復(fù)計(jì)劃，其最終目的是為了(D)。(D)維護(hù)服務(wù)水平，滿足顧客盼望w382.為了找出問題的根源，解決問題，一般可以采用五個(gè)環(huán)節(jié)，下面(D)不屬于其中之一？A意識(shí)到問題的存在B找到問題的因素C尋找解決問題的方法D控制問題的發(fā)生。w383.為了抓住聽眾的心理，在做團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)可以適時(shí)地提問。提問的問題一般分為開放式和封閉式兩種，屬于封閉式提問的是((D)“誰對(duì)這件事負(fù)責(zé)?”w384.為提高客戶的滿意度可通過(C具有激勵(lì)和滿足員工的措施)方法間接進(jìn)行w385.為找出問題根源解決問題,可采用五個(gè)環(huán)節(jié),其中(D控制問題的發(fā)生)不屬于w386.“為什么會(huì)發(fā)生這樣的事”這個(gè)問題屬(D開放式問題)w387.維護(hù)團(tuán)隊(duì)的共批準(zhǔn)識(shí)有很多好處，下面(D)不是好處之一。D讓團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性消失w388.我們都聽說過’烏鴉喝水’的故事,瓶子水少,烏鴉就用旁邊隨處可見的石子放在瓶子里,后使自己喝到了水說明人們運(yùn)用有限的資源取得成功的時(shí)候,最重要的要善于(D運(yùn)用方法和工具)w389.我們一般通過很多方式維護(hù)團(tuán)隊(duì)，下面(D團(tuán)隊(duì)會(huì)議)不屬于電子維護(hù)。w390.無論哪一種類型的談判,在談判前都要做很多的工作。那么不一定必須做的是(D談判對(duì)手的目的。w391.無論哪一種類型的談判，在談判前需要做下面哪些方面的工作？(D)。A清楚你的意圖B所希望的結(jié)果C接受的限度D以上答案都對(duì)。w392.吳總是一位善于授權(quán)的人，他認(rèn)為有些員工比他更適合做一些工作，假如不信任他們，所有工作由自己來做，那是不也許的。但是授權(quán)應(yīng)當(dāng)具有有效的檢查和監(jiān)控，需要建立一個(gè)機(jī)制來保證計(jì)劃的執(zhí)行。那么你認(rèn)為吳總不會(huì)用(A)來監(jiān)督和控制計(jì)劃的執(zhí)行。A隨時(shí)頻繁地了解工作進(jìn)展Xx393、下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道如何抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（B）陳述中把聲音提得很高x394：下列選項(xiàng)中所采用的方法，對(duì)防止或解決團(tuán)隊(duì)沖突沒有幫助的是（）。(C)在發(fā)生沖突后，王總嚴(yán)禁團(tuán)隊(duì)成員再議論這件事x395：下列客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中,不屬于定量監(jiān)督指標(biāo)的是（）(A)顧客意見調(diào)查表x396：小林工作一直積極努力，取得了突出的工作業(yè)績(jī)，最近他受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)并得到提拔，他覺得自己受到了重視，感到很滿足。小林實(shí)現(xiàn)的是（）需求。(D)自尊x397：小王在行政部門工作，天天面臨各種不同的任務(wù)，經(jīng)常忙得焦頭爛額，下面可以幫他分清任務(wù)輕重緩急的方法是(C)時(shí)間管理矩陣x398：小朱打算天天運(yùn)用午休時(shí)間練習(xí)英語口語，她的目的符合SMART原則中的（）原則。(B)可達(dá)成的x399：小李想要提高自身的自我認(rèn)知能力，以下對(duì)他沒有幫助的是（）(B)只進(jìn)行大量細(xì)致的觀測(cè)x400：下列例子中，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是(D)姍姍工作很忙，但還是堅(jiān)持天天4個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn)xx401：小張為了適應(yīng)新工作的規(guī)定，為自己制定了學(xué)習(xí)日語的計(jì)劃，打算在五個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)“通過日語二級(jí)考試”的目的。他的這一目的屬于(A)短期目的x402.小陳最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同事或?qū)＜以谝黄?通過觀測(cè)提問和實(shí)驗(yàn)的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中的()。(D)工作伙伴x403.學(xué)習(xí)障礙的種類有很多，不屬于學(xué)習(xí)中碰到的障礙的是（）(B)良好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷x404.“小張我一點(diǎn)也不批準(zhǔn)這種觀點(diǎn)，但我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有因素的”，小李的這段話并沒有得到小張的任何回應(yīng)，根據(jù)這種情況小李小張之間的交流過程是(C無效的)x405.信息是每個(gè)組織的生命線，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)的是(B)豐富具體的內(nèi)容x406.小張下周要向公司作個(gè)報(bào)告，能幫助他抓住聽眾心理的方法不涉及(B)陳述中說話語速不久x407.小馮所在的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)工作高于一切，規(guī)定成員可以迅速地應(yīng)對(duì)變化，他所在組織的組織文化類型是（）。(C)任務(wù)文化x408.小閆計(jì)劃2023年1月3號(hào)學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課程，這符合SMART原則的（）原則。(D)有時(shí)間規(guī)定x409.小孫所在的團(tuán)隊(duì)中沒有正式的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)成員實(shí)行自我管理，這團(tuán)隊(duì)屬(A)自我管理型團(tuán)隊(duì)x410.小新所在公司的車間里噪音很大，照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿意，公司派劉經(jīng)理去解決這個(gè)問題，他應(yīng)當(dāng)從（）上下手解決這個(gè)問題。(A)工作條件x411.訓(xùn)練工作包含五個(gè)環(huán)節(jié)，其中“最終審查訓(xùn)練項(xiàng)目和學(xué)習(xí)效果”屬于訓(xùn)練環(huán)節(jié)中的（）階段。(C)審查和評(píng)估x412：與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)不涉及(A)執(zhí)行和實(shí)行計(jì)劃x413：小賀受公司委托新成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)中涉及消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是(D)供銷團(tuán)隊(duì)x414：小段最近參與了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予他幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)環(huán)節(jié)中的(A)督導(dǎo)和檢查x415．小張是一家公司的職工，他的大部分工作都是為別人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。那么，有關(guān)小張的工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖?A．盡也許對(duì)涉及到的工作進(jìn)行計(jì)劃x416．小李感覺自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過反思的方式思考自己目前的狀況。(C)不是合適的反思活動(dòng)C.運(yùn)用非批判性的觀點(diǎn)思考問題x417．“小張，我一點(diǎn)也不批準(zhǔn)這種觀點(diǎn)，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有因素的”，小李的這段話并沒有得到小張的任何回應(yīng)，根據(jù)這種情況，小李小張之間交流過程是(C.無效的x418．小張和小李是同一部門的員工，他們倆為了掌握更多的知識(shí)，彼此互換自己的工作，他們所采用的這種學(xué)習(xí)方式稱為(A．工作輪換x419．西方學(xué)術(shù)界對(duì)什么是公司的價(jià)值觀有不同的見解?！霸跀M定公司利潤(rùn)水平的時(shí)候，把員工、公司、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗”，這種價(jià)值觀是(D)D．公司互利價(jià)值觀x420、小米的新工作需要錄入大量文獻(xiàn),可他對(duì)打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目的,爭(zhēng)取每月把速度提高15字,最終達(dá)成每分鐘2023字的速度,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目的不符合SMART原則中的(D）原則。（D）可達(dá)成的和可實(shí)現(xiàn)的x421、小王的大部分工作是為別人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對(duì)于李明的這種情況，下面說法對(duì)的的是（D）。（D）對(duì)一些反復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃x422、下面關(guān)于反饋的說法不對(duì)的的是（D）。（D）鋒利的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身襲擊x423、小倪最近參與了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)環(huán)節(jié)中的（A）。（A）督導(dǎo)和檢查x424、小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè)（A）的態(tài)度最重要。（A）實(shí)事求是x425、小肖最近在工作中總是碰到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行反思，根據(jù)KOLB理論，小肖是從（C）階段開始學(xué)習(xí)的。（C）從理論化階段開始學(xué)習(xí)x426、小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈犎e人的意見，經(jīng)常責(zé)備別人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（A）（A）好斗的人x427、小秦和小馮在同一個(gè)部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，他倆經(jīng)常互換崗位，通過承擔(dān)對(duì)方的工作來學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是(（C）崗位輪換x428、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（D）。（D）制定自己的職業(yè)目的和選擇職業(yè)發(fā)展道路x429、小趙所在的團(tuán)隊(duì)中涉及消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是(D)。（D）供銷團(tuán)隊(duì)x430、小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采用（A）的行為方式來解決。這種方法可以得到最佳的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但也許比較耗時(shí)。（A）協(xié)作x431、小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小張?jiān)阡N售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（A）。（A）客戶需求變化信息x432、下面的情況中無需進(jìn)行培訓(xùn)的是（A）。（A）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí)x433.西方學(xué)術(shù)界對(duì)什么是公司的價(jià)值觀有不同的見解?！霸跀M定公司利潤(rùn)水平的時(shí)候，把員工公司社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗”，這種價(jià)值觀是(D公司互利價(jià)值觀)x434.下面(C盼望理論)講述了人們的盼望是與他們的努力相關(guān)。x435.下面(D)不是影響工作計(jì)劃制定的重要限制因素。D團(tuán)隊(duì)目的x434.下面(D)不屬于健康沖突的特性。D情緒性x435.下面(D)不屬于經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)周期。(D)計(jì)劃x436.下面(D)不屬于正式溝通的方式。D朋友聚會(huì)x437.下面(D)的情況最適于書面的溝通方式。D需要保存記錄或有大量信息需要傳送x438.下面(D)的做法不能幫助團(tuán)隊(duì)做出有效的決策。D領(lǐng)導(dǎo)者最后做出決定x439.下面(D)對(duì)于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)成員真正享有管理權(quán)和承擔(dān)責(zé)任的氣氛意義不大。D員工工作時(shí)，歷來不打擾和過問x440.下面(D)方式不可以提高人們傾聽的效果。D坦言自己的個(gè)人私事。x441.下面(D面對(duì)面)會(huì)議的形式不合用于在外地工作的人員參與會(huì)議。x442.下面(D)是公司發(fā)展的推動(dòng)因素。A提高顧客滿意度B減少經(jīng)營(yíng)成本C盡量增長(zhǎng)收益D以上答案都對(duì)x443.下面(D)是頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段做的事。D在想法的基礎(chǔ)上形成想法x444.下面(D)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)得不授權(quán)的理由。D沒有一個(gè)人能做得像我同樣好x445.下面(D市場(chǎng)滲透)是一種保守的市場(chǎng)戰(zhàn)略。x446.下面(D)因素使人們可以結(jié)識(shí)到學(xué)習(xí)對(duì)組織的重要性。D知識(shí)對(duì)現(xiàn)代公司的重要性x447.下面(D沒有一個(gè)人能做得像我同樣好)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不授權(quán)的理由x448.下面(D面對(duì)面)會(huì)議的形式不合用于在外地工作的人員參與會(huì)議x449.下面(D市場(chǎng)滲透)是一種保守的市場(chǎng)戰(zhàn)略x450.下面(D坦言自己的個(gè)人私事)方式不可以提高人們傾聽的效果x451.下面(D需要保存記錄或有大量信息需要傳送)的情況最適于書面的溝通方式x452.下面(D員工工作時(shí),歷來不打擾和過問)對(duì)于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)成員真正享有管理權(quán)和承擔(dān)責(zé)任的氣氛意義不大x453.下面(D知識(shí)對(duì)現(xiàn)代的重要性)因素使人們可以結(jié)識(shí)到學(xué)習(xí)對(duì)組織的重要性x454.下面的選項(xiàng)中，(B自信)不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的技能，而是屬于領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)。270.下面關(guān)于擬定優(yōu)先級(jí)目的的說法對(duì)的的是(B根據(jù)事物的輕重緩急制定x455.下面關(guān)于學(xué)習(xí)周期的階段與解釋相應(yīng)對(duì)的的是(D應(yīng)用---為行動(dòng)制定計(jì)劃并設(shè)法應(yīng)用理論x456.下面關(guān)于制定工作計(jì)劃的說法對(duì)的的是(D計(jì)劃必須是適合自己的，才干從中獲益x457.下面哪些方面的內(nèi)容是在口頭溝通時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的問題？A溝通對(duì)象B信息內(nèi)容C方式方法D以上內(nèi)容都是。xx458.下面哪一個(gè)選項(xiàng)可以使工作計(jì)劃圓滿地完畢？(A把大目的分解為小目的。x459.現(xiàn)在的社會(huì)變化發(fā)生速度不久,組織也面臨著各種變化,(D全球一體化)組織面臨外部變化x460.消除員工不滿情緒的方法有很多，(D)不能消除員工的不滿。(D)嚴(yán)格遵守公司制定的規(guī)章制度x461.小李感覺自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過反思的方式思考自己目前的狀況。(C)不是合適的反思活動(dòng)。C運(yùn)用非批判性的觀點(diǎn)思考問題x462.小李認(rèn)為人們沒有壓力就不會(huì)進(jìn)步，但是壓力過度也會(huì)對(duì)人們產(chǎn)生傷害。為了防止壓力過度，小李不會(huì)做的事是(D把沒有完畢的工作拿回家去做)x463.小李是剛?cè)斯镜囊幻聠T工，他的主管為了使他不久的適應(yīng)工作，決定讓他單獨(dú)負(fù)責(zé)一次會(huì)議，那么，小李在召開會(huì)議前的首要事務(wù)是(B確立會(huì)議的目的)x464.小李是某公司職工，公司派他進(jìn)修更多的課程，但是，小李回來以后，公司發(fā)現(xiàn)他的實(shí)際工作中碰到困難還是不知道怎么解決，這說明小李只會(huì)學(xué)習(xí)，不會(huì)(D發(fā)展)x465.小蘇經(jīng)常在工作時(shí)忙于一些閑聊的電話瑣事，那么小蘇工作時(shí)沒有(D分清事務(wù)的輕重緩急)x466.小孫和小王同時(shí)從同一所大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入了同一家公司。幾年以后，小孫已經(jīng)成為市場(chǎng)部的經(jīng)理，而小王仍然做基礎(chǔ)的技術(shù)工作。從他們兩人的經(jīng)歷可以看出，要想成為領(lǐng)導(dǎo)，必須具有一定的(D)智商和情商x467.小孫目前經(jīng)常在上班的時(shí)間開小差，無法集中精力工作，時(shí)常出現(xiàn)不應(yīng)當(dāng)發(fā)生了錯(cuò)誤。這種情況說明(D小孫有也許壓力過度，也有也許壓力局限性)x468.小孫在進(jìn)行個(gè)人SWOT分析中，發(fā)現(xiàn)假如公司或經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)變化，這種變化也許導(dǎo)致公司裁人，這是屬于SWOT分析中小孫所面臨的（C威脅）方面。x469.小王參與了公司組織一次員工培訓(xùn),結(jié)束后,小王感覺到他沒有學(xué)到什么東西但有一次在實(shí)際工作中,碰到一個(gè)很難解決問題,忽然想起了上次員工培訓(xùn)時(shí),老師講到的這個(gè)問題,他運(yùn)用老師講到方法解決敢問題說明(將所學(xué)的知識(shí)用于實(shí)踐,學(xué)習(xí)才具故意義)x470.小王的工作表現(xiàn)一直不錯(cuò)，但最近老是悶悶不樂，團(tuán)隊(duì)主管與他進(jìn)行了一次交談，本來是他的家中出現(xiàn)了一些問題，主管幫他解決了問題，小王的工作積極性又提高了，這種情況說明團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)管理者之間(A及進(jìn)溝通的重要性。x471.小王和小高是同一家公司的員工，他們倆為了掌握更多的知識(shí)，彼此互換自