2023年中央廣播電視大學(xué)資料

中央廣播電視大學(xué)2023—2023學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考試工商管理專業(yè)組織行為學(xué)試題2023年1月

一、名詞解釋(每小題4分，共16分)1．社會知覺2．激勵3．領(lǐng)導(dǎo)4．組織變革二、單項選擇題(每小題1分，共lo分。在備選答案中，選擇一個對的答案并將答案題號填入題后的括號內(nèi))1.面談法屬于下面組織行為學(xué)研究方法中哪種研究方法?()A‘觀測法比調(diào)查法C實驗法D．測驗法2．弗洛依德認(rèn)為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是()。A自我B‘本我C超我a忘我3．某人對完畢某項任務(wù)的把握性很大，因此他對干這項工作的積極性會()。A．很高B，很低C也許高也也許低D不高也不低4．某公司年終獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的因素是()。A．公司沒有做到獎罰分明D．獎勵不夠及時C公司沒有做到獎人所需、形式多變a員工太挑剔5．由組織正式文獻(xiàn)明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于()。A．非正式群體B．正式群體C小群體D，參照群體6．工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能，完畢一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，()也許達(dá)成最高的工作績效。A．同質(zhì)群體B，異質(zhì)群體C混合群體D．簡樸群體7．在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂部式的管理”是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式?()A．1．1型B．1．9型C．5．5型D．9．9型8．大型組織擁有的成員一般在多少人左右?()。A3—30人B．30—1000人C1000—45000人D。45000人以上9．以人為中心的變革措施重要涉及哪些()A．調(diào)查反饋、群體建議、征詢活動B．群體決策、激勵C調(diào)查研究、集體活動D．集體活動、激勵10．下面哪一項對的描述了組織變革的基本內(nèi)容()A．組織的人員、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)D．組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織職能C組織的結(jié)構(gòu)、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織職能、組織環(huán)境D組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員

三、多項選擇題(每小題2分，共10分。在備選答案中選擇2個或2個以上對的答案，并將對的的答案題號填入題后括號內(nèi))1．組織行為學(xué)的特點有()。A邊沿性B．綜合性C．兩重性D．多層次性E．實用性，2．影響人的行為的因素有()。A個人主觀內(nèi)在因素B．心理因素C客觀外在環(huán)境因素D生理因素巳人群團(tuán)隊因素3．根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素屬于激勵因素的有()。，A．工作自身的特點B．責(zé)任感C提高和發(fā)展D．工作的物理條件E．上司的賞識4．群體典型的角色有()。A．自我為中心者B．尋求認(rèn)可者C任務(wù)角色D．折衷者E．維護(hù)角色5．菲德勒提出對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是()。A．職位權(quán)力B．任務(wù)結(jié)構(gòu)C上下級的關(guān)系D．個性結(jié)構(gòu)E‘環(huán)境結(jié)構(gòu)

四、判斷改錯題(先判斷對錯，對錯誤的要加以改正，每小題3分，共9分)1．群體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點。2．黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。3．組織是群體的總稱，它不是管理的一種職能。

五、簡答題(每小題7分，共28分)1．影響人的行為的因素是什么?2．需要層次論在管理中有何應(yīng)用?3．菲德勒認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)工作的因素是什么?4．組織結(jié)構(gòu)合理化的重要標(biāo)志是什么?

六、論述題(15分)試述如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性?七、案例分析(每小問6分，共12分)案例：北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進(jìn)人物中的典型代表。他從學(xué)校的校門出來，就進(jìn)了工廠，那么在公司里他就有一種追求，社是要用他在學(xué)校里訕j的所學(xué)，結(jié)合生產(chǎn)的需要。由于中國是個羊絨的大國，不僅僅是資源大國，也是一個生產(chǎn)大國，如何要把自己的所學(xué)，結(jié)合實踐要發(fā)明發(fā)明出最佳的分梳技術(shù)。這樣一種抱負(fù)，這樣一種追求，激勵他將近6年的時間內(nèi)，在研制小組的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮了他自己的專長，終于在1995年，取得了突破性的進(jìn)展，獲得了專家鑒定，這就是BSlD——95的i藝技術(shù)，達(dá)成二十世紀(jì)九十年代國際先進(jìn)水平。苗曉光自己曾說“作為一名知識分子，在公司里想干一些事，象我們這樣一些從學(xué)校畢業(yè)以后到基層工作的人，對自己來講，人一輩子要能干出點奉獻(xiàn)。反正我是這么想的，實事上也是這樣。一個人要想干成一件事，假如沒有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒有周邊人發(fā)明的環(huán)境條件，要干成點事也很難，象我們這個項目就是這樣的，所以歷時了6年。在剛開始研制的時候，由于我們廠處在經(jīng)營狀況低谷的特殊情況，一方面是人們也不理解，由于消耗資金比較大，再一方面是人力、物力的條件都不特別具有。這樣情況下，李總來了(由于他是技術(shù)出身)，當(dāng)他了解到這個情況，又了解了分梳的重要性以后，決定把這個項目干下去。回想這個項目的完畢，對我自己來講覺得這自身也是做了一件故意義的事情。雖然不是什么大事，但也算是為公司做了一點奉獻(xiàn)，此后的路還很長，我想這還只是走完了第一步，此后尚有推廣和有一個更好地應(yīng)用和發(fā)展的過程，事物是沒有止境的，我想在領(lǐng)導(dǎo)的支持下一定會做得更好?！泵鐣怨庵钢惊劷o他的房子，激動地對人們說“這就是公司獎勵給我的一套住房，是公司最佳的住房了，對我來說是非常知足的。由于什么呢?在這個項目搞好之前，公司曾兩次給我調(diào)整住房，從本來我住房子的八平方米到16平方米，后來又給了一套兩居室。后來公司認(rèn)為奉獻(xiàn)(與報酬)應(yīng)當(dāng)是相相應(yīng)的，所以就獎給了我這套住房，建筑面積大約有90多平方米。對我自己來說，心里感到一種踏實、一種充滿。在北京有套住房是比較難的，給套住房也是對我工作的一種認(rèn)可。你看這里面房子的格局都是挺好的。不僅是在住房上領(lǐng)導(dǎo)給了獎勵，并且在工作的其他方面，如：晉級、職稱，尚有工資待遇上也給了相應(yīng)的獎勵，我想我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的盼望，對自己來說也不能辜負(fù)一個知識分子的光勞稱號，在工作上應(yīng)當(dāng)更努力的工作，重要是為公司做出新的奉獻(xiàn)。”問題：請用麥克利蘭的成就激勵理論來分析小苗的成長過程。

中央廣播電視大學(xué)2023—2023學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考試工商管理專業(yè)組織行為學(xué)試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)2023年1月一、名詞解釋(答對給每小題4分。共16分)1．答案要點：社會知覺是對社會對象的知覺，涉及一個人對另一人、個人對群體、群體劉·個人、群體對群體的知覺，以及個人間、群體間關(guān)系的知覺。2．答案要點：激勵，就是激發(fā)鼓勵的意思，就是運用某種外部誘因調(diào)動人的積極性和發(fā)明性，使人有一股內(nèi)在的動力，朝向所盼望的目的前進(jìn)的心理過程。3．答案要點：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是影響個體、群體或組織來實現(xiàn)所盼望目的的各種活動的過程。這個領(lǐng)導(dǎo)過程是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和所處環(huán)境這三個因素所組成的復(fù)合函數(shù)。4．答案要點：組織變革是一個相稱廣泛的概念，最初僅是在一般意義上對組織某些部分或某些方面進(jìn)行變革和修正，隨著社會的發(fā)展對組織提出越來越高的規(guī)定，現(xiàn)在已發(fā)展到對所有組織進(jìn)行有計劃、系統(tǒng)的、長遠(yuǎn)的變革和開發(fā)，并形成了一整套開發(fā)和變革的戰(zhàn)略、措施和方法，成為組織行為學(xué)的一個專門的研究領(lǐng)域。二、單項選擇題(每選對一小題給1分，共10分，不選、錯選或多選均不得分)1．B2．B3．C4．C5．B6．A7．B8．C9．A10．D三、多項選擇題(每選對一小題給2分，共10分，不選、錯選或少選均不得分)1．ABCE2．AC3．ABC4．ACE5．ABC

四、判斷改錯題：(判斷錯者不得分；如需改正的題，判斷對的得1分，將錯誤改正后再得2分，每小題3分，共9分)1．答案：錯，個體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點。2．答案：錯，黑膽汁占優(yōu)勢的屬于抑郁質(zhì)。3．答案：錯，組織既是群體的總稱，也是管理的一種職能。

五、簡答題(每小題答全要點者得7分，共28分；未答或漏答要點者，由評卷人依每個要點在該題中的得分比例來扣分)1．答案要點：．任何事物的運動都有其內(nèi)部因素和外部因素，人的行為也不例外。影響人的行為的因素我們可以從內(nèi)、外兩個方面去尋找因素。影響人的行為的個人主觀內(nèi)在因素涉及生理因素、心理因素、文化因素、經(jīng)濟(jì)因素；影響人的行為的客觀外在環(huán)境因素涉及：組織的內(nèi)部環(huán)境因素、組織的外部環(huán)境因素。2．答案要點：馬斯洛把人的需要劃分為七個層次：生理的需要、安全的需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我實現(xiàn)的需要。將其應(yīng)用在管理方面時，應(yīng)注意兩點：①掌握職工的需要層次，滿足不同層次的需要。管理者要了解、掌握職工的需要。及其變化發(fā)展規(guī)律，根據(jù)不同層次的需要，采用相應(yīng)的組織措施，以引導(dǎo)和控制人的行為，特別注意強(qiáng)化或者改造最高需要，使之與組織的或社會的需要相一致。②要滿足不同人的需要。馬斯洛的需要層次僅是一般人的規(guī)定，事實上每個人的需要并不都是嚴(yán)格地按其順序由低到高地發(fā)展的，還需要具體情況具體分析，由于在不同情況下人們需要的強(qiáng)烈限度是不同的。3．答案要點：菲德勒提出對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個基本方面是：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。①職位權(quán)力指的是與領(lǐng)導(dǎo)者職位相關(guān)聯(lián)的正式職權(quán)，以及領(lǐng)導(dǎo)者從上級和整個組織各方面所取得的支持限度。②任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確限度和人們對這些任務(wù)的負(fù)責(zé)限度。③菲德勒認(rèn)為，上下級關(guān)系對領(lǐng)導(dǎo)者來說是最重要的。4．答案要點：組織結(jié)構(gòu)合理化的標(biāo)志重要有下列四個方面：①組織目的設(shè)立的合理性與適應(yīng)性②組織管理層次與管理幅度的合理性③組織權(quán)責(zé)體系的合理界定與授權(quán)行為的合理性．④組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化·

六、論述題(15分，理論觀點對的，論證充足，邏輯清楚，并在答出要點的基礎(chǔ)上，聯(lián)系實際進(jìn)行適當(dāng)解釋和說明后，可得滿分；評卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)試述如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性?答案要點：(一)從領(lǐng)導(dǎo)者自身人手1.明確組織對領(lǐng)導(dǎo)工作的規(guī)定(1)規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者及時為組織成員指明目的，并使個人目的與組織目的取得協(xié)調(diào)一致。(2)規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中所發(fā)布的命令要一致，即實行統(tǒng)一指揮o(3)規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)直接管理。(4)規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)組織內(nèi)外信息溝通聯(lián)絡(luò)，保證溝通渠道的暢通.(5)規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者掌握激勵理論，運用適宜的激勵措施和方法，調(diào)動群眾的積極性o(6)規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者不斷地改善和完善自己的領(lǐng)導(dǎo)方法‘2．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子(集團(tuán))結(jié)構(gòu)建設(shè)，全面地提高領(lǐng)導(dǎo)班子(集團(tuán))的整體效能。為提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)配備是否合理是至關(guān)重要的。一個合理化的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)當(dāng)具有梯形的年齡結(jié)構(gòu)；互補(bǔ)的知識結(jié)構(gòu)；配套的專業(yè)結(jié)構(gòu)；疊加的智能結(jié)構(gòu)；協(xié)調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)。3．科學(xué)地運用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)現(xiàn)代組織在復(fù)雜多變的環(huán)境中生存和發(fā)展，規(guī)定組織的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要運用科學(xué)的理論和方法進(jìn)行工作，并且還必須依靠豐富的經(jīng)驗和直覺判斷來解決問題，這就規(guī)定有高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是指領(lǐng)導(dǎo)者在行使領(lǐng)導(dǎo)職能時，所表現(xiàn)出來的技巧。它是建立在一定知識、經(jīng)驗基礎(chǔ)上的，非規(guī)范化，有發(fā)明性的領(lǐng)導(dǎo)技能。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有隨機(jī)性、經(jīng)驗性，多樣性和發(fā)明性的特點．具體涉及：待人藝術(shù)；提高工作效率的藝術(shù)等。

4．不斷提高領(lǐng)導(dǎo)者(領(lǐng)導(dǎo)班子)的素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)水平是影響領(lǐng)導(dǎo)活動效果的最重要因素之一。面對市場的劇烈競爭和領(lǐng)導(dǎo)隊伍的現(xiàn)狀，盡快地提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)水平，是整個領(lǐng)導(dǎo)活動中的關(guān)鍵一環(huán)，它既是當(dāng)務(wù)之急，又是百年大計。(二)從被領(lǐng)導(dǎo)者人手領(lǐng)導(dǎo)者要采用多種形式，不斷地提高被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，使他們不斷地從不成熟到成熟。同時，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的個性、能力、經(jīng)驗、知識、價值觀、對自主的規(guī)定、職業(yè)傾向、盼望和士氣等不同，采用多種多樣的措施和不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來調(diào)動被領(lǐng)導(dǎo)者的自覺性、積極性和積極性。(三)從環(huán)境人手不斷地發(fā)明一種和諧的環(huán)境。七、案例分析(12分，規(guī)定答出題中指定的基本理論的重要觀點，并結(jié)合案例提供的具體情況進(jìn)行適當(dāng)分析、解釋和說明。對理論依據(jù)對的，問題分析清楚者，可給滿分，評卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)答案要點：麥克利蘭認(rèn)為有成就需要的人對勝任和成功有強(qiáng)烈的規(guī)定，是一種現(xiàn)實主義者。北京雪蓮羊絨有限公司的實例告訴我們，小苗是一個高成就需要者，從他“人一輩子要能干出點奉獻(xiàn)”的觀點可以求證。此外，公司為他發(fā)明了高成就的機(jī)會，小苗在他為公司做出成就的同時，公司及時給予他必要的物質(zhì)激勵，就是說要把內(nèi)激勵和外激勵有機(jī)