管理學(xué)學(xué)習(xí)資料：管理學(xué)3

管理原理。答：管理原理：是對(duì)管理工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本真理，它是現(xiàn)實(shí)管理現(xiàn)象的抽象，是對(duì)各項(xiàng)管理制度和管理方法的高度總結(jié)與概括，因而對(duì)一切管理活動(dòng)具有普遍的指導(dǎo)意義。系統(tǒng)：是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。人本：人本原理就是以人為中心的管理思想。責(zé)任：在管理過(guò)程中，必須在合理分工的基礎(chǔ)上確定每個(gè)人的職位，明確規(guī)定各職位應(yīng)擔(dān)負(fù)任務(wù)和必須承擔(dān)的與此相應(yīng)的責(zé)任。效益：在任何管理活動(dòng)中，都要講求實(shí)效，力圖用最小的投入和消耗，創(chuàng)造出最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，這就是管理的效益原理。倫理：在當(dāng)今世界，一個(gè)組織要想維持足夠長(zhǎng)的生命力，不僅需要遵守法律，還需要遵守倫理規(guī)范或講究倫理。部門化的形式。答：部門化：按照職能相似性、任務(wù)活動(dòng)相似性或關(guān)系緊密性的原則把組織中的專業(yè)技能人員分類集合在各個(gè)部門內(nèi)，然后配以專職的管理人員來(lái)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮。職能部門化：按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷、人事、研發(fā)等基本活動(dòng)相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專門的管理部門。產(chǎn)品或服務(wù)部門化：按照產(chǎn)品或服務(wù)的要求對(duì)企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分組。地域部門化：按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，繼而設(shè)置管理部門管理其業(yè)務(wù)活動(dòng)。顧客部門化：根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來(lái)劃分組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)。流程部門化：按照工作或業(yè)務(wù)流程來(lái)組織業(yè)務(wù)活動(dòng)。矩陣型結(jié)構(gòu)：由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩形組織結(jié)構(gòu)，一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，另一套是為完成某項(xiàng)任務(wù)而組成的橫向項(xiàng)目系統(tǒng)，橫向和縱向的職權(quán)具有平衡對(duì)等性。動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)：以項(xiàng)目為中心，通過(guò)與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長(zhǎng)的協(xié)作型組織形式。簡(jiǎn)述控制的過(guò)程。答：根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的不同，將控制分為：前饋控制；同期控制；反饋控制。（1）確定標(biāo)準(zhǔn)：確定控制對(duì)象；選擇控制的重點(diǎn)；制定標(biāo)準(zhǔn)的方法。（2）衡量績(jī)效：通過(guò)衡量成績(jī)；檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性；確定適宜的衡量頻度，建立信息反饋系統(tǒng)。（3）糾正偏差：找出偏差產(chǎn)生的主要原因；確定糾偏的實(shí)施對(duì)象：人員、部門、對(duì)象；選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施。概述題（40分）以人為本的管理思想。答：1、人是管理中最基本的要素，人是能動(dòng)的，與環(huán)境具有交互作用，創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進(jìn)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展。2、人是管理對(duì)象中最具有主動(dòng)性、最具有生命力、最具有創(chuàng)新潛力的要素。企業(yè)管理活動(dòng)必須圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性創(chuàng)造性來(lái)展開?，F(xiàn)代化的企業(yè)建設(shè)主要是建設(shè)以人為本的企業(yè)文化。3、個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)是可以協(xié)調(diào)的，將企業(yè)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，即可以使得員工實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)，也能使企業(yè)進(jìn)一步了解員工，使得企業(yè)目標(biāo)更能體現(xiàn)員工利益和員工目標(biāo)。4、以人為本的管理要以人的全面發(fā)展為核心，人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的前提。5、以人為本的管理要致力于人與企業(yè)的共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)一流管理、一流人才、一流業(yè)績(jī)，使“人本管理”真正成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石和動(dòng)力之源。企業(yè)管理行為的合理化，是“以人為本”管理的最終目的，也是企業(yè)生命發(fā)展的最高目標(biāo)。在應(yīng)用中，建立有企業(yè)特色的、能夠激勵(lì)職工的企業(yè)文化；建立明確的責(zé)任和考核制度；完善人事制度改革；推進(jìn)民主化管理的進(jìn)程；是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、生命力，“上下同欲”加快發(fā)展、強(qiáng)我企業(yè)的立廠之本。綜上所述，“以人為本”的管理思想和原則是現(xiàn)代企業(yè)較為理想的管理方式，它是在實(shí)踐中發(fā)展和完善的。當(dāng)前國(guó)有企業(yè)管理制度改革進(jìn)程中，建立現(xiàn)代企業(yè)制度是改革的方向，而我廠管理創(chuàng)新的目標(biāo)也正是有力推行管理行為合理化重要措施。它符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)的客觀要求，是發(fā)展性、科學(xué)性與客觀性的統(tǒng)一，必然會(huì)有力的促進(jìn)企業(yè)的變革和進(jìn)步。創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容。管理創(chuàng)新是指企業(yè)把新的管理要素或要素組合引入企業(yè)管理系統(tǒng)以更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的創(chuàng)新活動(dòng)。管理的創(chuàng)新職能是為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化，不斷調(diào)整系統(tǒng)活動(dòng)的內(nèi)容和目標(biāo)，以適應(yīng)環(huán)境變化的要求。創(chuàng)新工作是重要管理活動(dòng)：首先，創(chuàng)新是組織發(fā)展的基礎(chǔ)；其次，創(chuàng)新是組織謀取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的利器；再次，創(chuàng)新是組織擺脫發(fā)展危機(jī)的途徑。創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容包括：目標(biāo)創(chuàng)新：企業(yè)是在一定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，特定的環(huán)境要求企業(yè)按照特定的方式提供特定的產(chǎn)品。環(huán)境的變化要求企業(yè)的生產(chǎn)方向、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中與其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。技術(shù)創(chuàng)新：（1）要素創(chuàng)新：材料創(chuàng)新，設(shè)備創(chuàng)新。（2）要素組合方法的創(chuàng)新：生產(chǎn)工藝創(chuàng)新，生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)空組織創(chuàng)新。（3）要素組合結(jié)果創(chuàng)新：品種創(chuàng)新，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。制度創(chuàng)新：（1）產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新：產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，它規(guī)定著企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素的所有者對(duì)企業(yè)的權(quán)力、利益和責(zé)任。（2）經(jīng)營(yíng)制度的創(chuàng)新：經(jīng)營(yíng)制度是有關(guān)經(jīng)營(yíng)權(quán)的歸屬及其行使條件、范圍、限制等方面的原則規(guī)定。（3）管理制度的創(chuàng)新：管理制度是行使經(jīng)營(yíng)權(quán)、組織企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的各種具體規(guī)則的總稱，包括對(duì)材料、設(shè)備、人員及資金等各種要素的取得和使用的規(guī)定。組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新：企業(yè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，既要求具有符合企業(yè)及其環(huán)境特點(diǎn)的運(yùn)行制度，又要求具有與之相適應(yīng)的運(yùn)行載體—合理的組織形式。包括機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。環(huán)境創(chuàng)新：（1）企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，不是單純地去適應(yīng)，而是在適應(yīng)的同時(shí)去改造、去引導(dǎo)、甚至去創(chuàng)造。（2）環(huán)境