電商訂單中心操作手冊

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目錄目錄目錄I第1章產(chǎn)品介紹31.1產(chǎn)品介紹31.2產(chǎn)品主要功能31.3產(chǎn)品接口4第2章如何使用手冊5第3章應用準備63.1選項設(shè)置63.2店鋪檔案73.3接口設(shè)置83.4商品檔案93.5店鋪商品檔案113.6快遞公司檔案133.7免審策略143.8其他設(shè)置153.9單據(jù)設(shè)置16第4章訂單處理174.1訂單下載174.2訂單處理214.3訂單列表234.4錯誤日志24第5章財務(wù)處理255.1財務(wù)審核255.2訂單開票255.3電商對賬單265.4收款核對28第6章報表33目錄6.1訂單收款查詢336.2數(shù)據(jù)交換信息明細查詢336.3數(shù)據(jù)交換信息匯總查詢34第一章系統(tǒng)介紹第1章產(chǎn)品介紹1.1產(chǎn)品介紹ERP業(yè)務(wù)的一體化整合應用。1.2產(chǎn)品主要功能等功能節(jié)點，每個節(jié)點的功能簡介如下：基礎(chǔ)設(shè)置：維護電商平臺上的店鋪檔案、商品檔案、快遞公司以及訂單免審策略。API接口，將訂單信處理后生成銷售訂單,城的應收賬款進行核銷處理；報表節(jié)點：支持訂單收款查詢以及數(shù)據(jù)交換的明細、匯總查詢。1.3產(chǎn)品接口且銷售管理與應收管理必須打最新的補丁。后續(xù)的發(fā)貨、收款處理?！稇湛罟芾怼罚弘娚虒~單勾對后可生成收款單。第一章系統(tǒng)介紹第2章如何使用手冊手冊內(nèi)容手冊的主要章節(jié)內(nèi)容如下：第1章產(chǎn)品介紹第2章如何使用手冊第3章應用準備第4章訂單處理第5章財務(wù)處理第6章查詢分析手冊中圖形符號約定《》表示用友U8的一個產(chǎn)品，如《庫存管理》表示庫存管理產(chǎn)品?！尽勘硎鞠到y(tǒng)的一個菜單，如【存貨】表示存貨檔案。品相應的功能點?！肌奖硎鞠到y(tǒng)的一個按鈕，如〖增加〗表示按增加按鈕?！啊北硎臼謨缘囊粋€標題，如參見“單據(jù)操作”。第三章應用準備第3章應用準備電商平臺上的店鋪檔案、商品檔案、快遞公司以及訂單免審策略。3.1選項設(shè)置【菜單路徑】《電商訂單中心》－【設(shè)置】－【選項】【欄目說明】對應關(guān)系，則需修改對應關(guān)系后人工確認。理。3.2店鋪檔案倉庫等?！静藛温窂健俊峨娚逃唵沃行摹罚驹O(shè)置】－【店鋪檔案】【欄目說明】店鋪代碼、店鋪名稱：手工輸入。電商平臺：選擇項，目前只支持“淘寶商城”。作為所下載電商訂單中客戶的默認值。商訂單中銷售類型的默認值。第三章應用準備貨/電商平臺發(fā)貨。不可為空。打印模板。倉庫。時，收款單的結(jié)算方式取此處定義的結(jié)算方式。管理中銷售訂單時的銷售部門。管理中銷售訂單時的業(yè)務(wù)員。郵件地址：手工輸入維護店鋪的基本信息。的操作員。訂單所適用的免審策略。3.3接口設(shè)置定義《電商訂單中心》中店鋪的應用參數(shù)等店鋪與電商平臺之間的應用參數(shù)維護。EXCEL列之間的對應關(guān)系。按店鋪定義訂單的下載策略?！静藛温窂健俊峨娚逃唵沃行摹罚驹O(shè)置】－【接口設(shè)置】【欄目說明】店鋪參數(shù)頁簽第三章應用準備店鋪編碼、名稱、商家昵稱：默認取自【店鋪檔案】授權(quán)狀態(tài)：執(zhí)行“授權(quán)操作后由系統(tǒng)回寫，獲取授權(quán)后顯示為“授權(quán)成功”。合作伙伴ID、支付寶合作伙伴密鑰：非空，用戶手工輸入由電商參數(shù)與電商平臺連接后才能下載。對賬單路徑：可空，導入電商對賬單時的默認讀取路徑。數(shù)據(jù)映射頁簽Excel列名：設(shè)置與目標數(shù)據(jù)列對應的與對賬單（excel文件）的列，可改。目標數(shù)據(jù)列：不可手工修改。下載策略頁簽鋪設(shè)置下載策略。下載時段：設(shè)定按小時或天進行定時下載。下載頻率：設(shè)定每多少小時（分鐘）下載一次。指定?！静僮髡f明】授權(quán)：在“店鋪參數(shù)頁簽選擇某條店鋪的記錄后（選擇“Y”密碼后，從電商平臺上獲取授權(quán)。測試連接：在“店鋪參數(shù)”頁簽選擇某條店鋪的記錄后（選擇列表式為“Y”）后執(zhí)行本操作，查看所輸入的參數(shù)是否能成功連接電商平臺。3.4商品檔案第三章應用準備規(guī)格型號、默認發(fā)貨倉庫以及描述信息。對應關(guān)系可按“存貨編碼+自由項”設(shè)定?？刹榭串斍吧唐匪鶎牡赇佇畔ⅰ静藛温窂健俊峨娚逃唵沃行摹罚驹O(shè)置】－【商品檔案】【欄目說明】商品編碼：在選擇完存貨后，自動生成商品編碼，可改，非空。商品名稱：缺省為存貨名稱+自由項值，可改，非空規(guī)格型號：根據(jù)存貨帶入，可改，可空。銷屬性的存貨。銷屬性的存貨。計量單位，不可改。價，可改。商品描述：手工錄入，可改，可空。訂單中倉庫的默認值。存貨自由項1-10改。存貨自定義項1-16修改?！静僮髡f明】第三章應用準備的自由項、自定義項。檔案。的查詢條件窗口。由項清單。自由項的存貨，需要選擇下方啟用自由項的自由項值。內(nèi)容，對應結(jié)構(gòu)性自由項值直接默認選中。中。店鋪商品存貨對照：在商品檔案中選擇一條商品檔案后，在店鋪商品存貨對照中顯示使用本商品的店鋪。3.5店鋪商品檔案自電商平臺下載店鋪商品后再手工維護對照關(guān)系?！静藛温窂健俊峨娚逃唵沃行摹罚驹O(shè)置】－【店鋪商品檔案】【欄目說明】品SKU、店鋪商品描述：下載自電商平臺，不可手工修改。對應商品編碼：參照商品檔案錄入對應商品名稱：參照商品檔案錄入1-10根據(jù)所選的商品檔案帶入，不可手工修改。第三章應用準備【操作說明】下載：參照店鋪檔案進行下載。店鋪商品檔案本版只支持API下載，不支持手工增加。下載前需通過“《電商訂單中心》－【設(shè)置】－【接口設(shè)置】”中設(shè)置店鋪參數(shù)。SKU與電商SKU對應關(guān)系家編碼”，并在《電商訂單中心》中設(shè)置了【商品檔案】。-【商品檔案】中的商品編碼，則認為該店鋪商品與《電商訂單中心》-【商品檔案】是互相對應的。自動對照失敗，則需手工維護對照關(guān)系。3.6快遞公司檔案用戶可在此維護常用的快遞公司檔案?！静藛温窂健俊峨娚逃唵沃行摹罚驹O(shè)置】－【快遞公司檔案】【欄目說明】快遞公司編碼：手工輸入，可改?？爝f公司名稱：手工輸入，可改。指定對應的供應商。首重：手工輸入，可改。首重起價：手工輸入，可改。價格說明：手工輸入，可改。支持貨到付款：手工輸入，可改。貨到付款手續(xù)費：“支持貨到付款”=“是”時可以第三章應用準備手工輸入。本版暫不提供貨到付款方式下的收款對賬處理。用的快遞公司，只允許設(shè)置一個快遞公司為默認快遞公司。公司，在后續(xù)發(fā)貨時不可指定。3.7免審策略定義免審策略，則訂單需進行人工審核。務(wù)免審策略與財務(wù)免審策略?？稍O(shè)置多個免審策略，按店鋪指定免審策略?！静藛温窂健俊峨娚逃唵沃行摹罚驹O(shè)置】－【免審策略】【欄目說明】為界面左樹的節(jié)點。能選擇此免審策略。免審規(guī)則：業(yè)務(wù)免審規(guī)則與財務(wù)免審規(guī)則分別設(shè)置類別說明業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)無條件免審選中表示所有訂單全部業(yè)免審務(wù)免審。規(guī)則業(yè)務(wù)有條件免無賣家留言選中表示無賣家留言的訂審規(guī)則單業(yè)務(wù)免審。無賣家備注選中表示無賣家備注的訂單業(yè)務(wù)免審。不包含商品參照商品檔案錄入，多選，清單第三章應用準備選商品時，業(yè)務(wù)免審。財務(wù)財務(wù)無條件免審選中表示所有訂單全部財免審務(wù)免審。規(guī)則財務(wù)有條件免商品扣率大審規(guī)則于%的扣率大于再此設(shè)置的扣率時，財務(wù)免審。3.8其他設(shè)置區(qū)分為費用項目與商品對照與自定義項信息對照。訂單中心》【商品檔案】的對照關(guān)系，電商平臺上的訂單的折扣、運費將按照此關(guān)系作為表體存貨轉(zhuǎn)為電商訂單。單的自定義項中記錄電商訂單上的信息?！静藛温窂健俊峨娚逃唵沃行摹罚驹O(shè)置】－【其他設(shè)置】【欄目說明】費用項目與商品對照頁簽下欄目：電商訂單表頭數(shù)據(jù)項：系統(tǒng)預制整單折扣、運費兩項。勞務(wù)、折扣型的存貨。對應商品名稱：根據(jù)商品編碼帶入不可改。自定義項信息對照頁簽下欄目:電商訂單屬性：選擇錄入，允許選擇的數(shù)據(jù)包括買家會員號，第三章應用準備拼接在自定義項中，用逗號區(qū)隔。是否系統(tǒng)默認：系統(tǒng)默認的對照關(guān)系不允許修改、刪除。3.9單據(jù)設(shè)置【菜單路徑】《基礎(chǔ)設(shè)置》－【單據(jù)設(shè)置】－【單據(jù)格式設(shè)置/單據(jù)編號設(shè)置】【操作說明】電商訂單支持自動編號，員為前綴進行自動編號。菜單路徑：《基礎(chǔ)設(shè)置》－【單據(jù)設(shè)置】－【單據(jù)編號設(shè)置】-《電商訂單中心》-電商訂單電商訂單支持單據(jù)格式設(shè)置。模板，對電商訂單設(shè)置打印模板。菜單路徑：《基礎(chǔ)設(shè)置》－【單據(jù)設(shè)置】－【單據(jù)格式設(shè)置】-《電商訂單中心》第四章訂單處理第4章訂單處理根據(jù)電商提供的訂單API單；該訂單經(jīng)確認、財審、客審、生效等處理后生成銷售訂單,并進行后續(xù)的發(fā)貨、收款、開票等業(yè)務(wù)處理。4.1訂單下載電商平臺中已收款未發(fā)貨的訂單可下載至《電商訂單中心》。息等下載相應數(shù)據(jù)；載，需要在《系統(tǒng)服務(wù)-工具》－【預警和定時任務(wù)】中添加相應說明。【菜單路徑】《電商訂單中心》－【訂單管理】－【訂單下載】【欄目說明】從電商平臺上下載或系統(tǒng)自動填寫。訂單表頭店鋪：訂單下載時，根據(jù)下載的店鋪系統(tǒng)自動填寫。交易編號、交易標題、交易時間：自電商平臺訂單下載。電商平臺店鋪商品編碼，不可改。買家會員號、買家留言、收貨人的姓名、收貨人的所在省份、第四章訂單處理賣家備注：自電商平臺訂單下載。電商訂單號:訂單下載時為空，在訂單確認時根據(jù)單據(jù)編號規(guī)則自動生成，用戶是否可修改根據(jù)單據(jù)編號規(guī)則確定。訂單狀態(tài)：系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)操作自動更新?？爝f公司：默認取快遞公司檔案中默認的快遞公司快遞單號：訂單下載時為空，手工錄入收款單號：訂單下載時為空，訂單生成收款單時回寫息累加，即如果審核提示中已有信息，再寫入時保留已有的信息，空。是否開票：是否需要開票。若買家留言中包含‘發(fā)票’字樣，或發(fā)票抬頭不為空時，則下載時自動將“是否開票”置為‘是’。發(fā)票號：訂單下載時為空，財務(wù)開票時寫入。模式：默認取自店鋪檔案中設(shè)置的值。金額：根據(jù)表體對應數(shù)據(jù)項匯總得出。時系統(tǒng)根據(jù)當前操作員、操作時間自動回寫訂單表體IDSku的idSKU值：自電商平臺下載。商品編碼：根據(jù)商品檔案中電商商品編碼帶入。商品名稱：根據(jù)商品檔案中電商商品名稱帶入。第四章訂單處理額、實付金額：自電商平臺下載。額－訂單優(yōu)惠金額+手工調(diào)整金額+運費。貨檔案中帶入顯示。發(fā)貨倉庫：取店鋪檔案中對應的倉庫。【操作說明】入店鋪以及交易區(qū)間后，〖確定〗后即可進行手工下載。心》中的商品檔案，并生成電商訂單的商品明細行。照“費用項目與商品對照”關(guān)系自動轉(zhuǎn)換為折扣行與運費行。支持重復下載：若訂單狀態(tài)為“待確認”或“已確認未審核訂單。等后續(xù)處理。可以在【選項】中設(shè)置訂單下載后是否自動確認。須補齊相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)置后手工進行確認。相應的審核人為在店鋪檔案中所設(shè)置業(yè)務(wù)審核人和財務(wù)審核人。入店鋪、買家會員號、交易區(qū)間進行快速查詢。第四章訂單處理訂單打?。涸谟唵瘟斜碇锌蛇x擇多條訂單記錄同時進行打印。4.2訂單處理生成銷售訂單?！静藛温窂健俊峨娚逃唵沃行摹罚居唵喂芾怼浚居唵翁幚怼俊緳谀空f明】參見【訂單下載】欄目說明【操作說明】相應的業(yè)務(wù)處理。頁簽訂單狀態(tài)可執(zhí)行業(yè)務(wù)與操作全部已確認未關(guān)閉的電商訂查詢、關(guān)閉單待審已確認、未審核的電商核訂單修改訂單（修改訂單欄目，增、刪行）、關(guān)閉訂單已審已審核、未生效的電商生效、棄審、關(guān)閉核訂單已生已生效的電商訂單失效、關(guān)閉效已對已收款核對的電商訂單查詢、關(guān)閉帳已關(guān)已關(guān)閉的電商訂單打開、查詢閉遞公司、快遞單號等。第四章訂單處理有訂單編輯權(quán)限的人才能進行訂單修改操作。錄。可在界面上方的訂單列表中修改，也可在下方各卡片中修改。目即可；審核后的訂單只可修改快遞公司、快遞單號信息。商品、價格、金額等只能在待審核頁簽的卡片中修改。訂單客審：對用戶選擇訂單進行業(yè)務(wù)審核。作為審核時間。有訂單客審權(quán)限的人才能進行訂單業(yè)務(wù)審核操作。信息不允許修改。條件，則訂單不允許業(yè)務(wù)審核。不滿足條件時不允許業(yè)務(wù)審核。的商品，訂單不允許業(yè)務(wù)審核。訂單財審：對用戶選擇的訂單進行財務(wù)審核。作為審核時間。有訂單財審權(quán)限的人才能進行訂單財務(wù)審核操作。只有業(yè)務(wù)審核完成后才能進行財務(wù)審核。轉(zhuǎn)入已審核頁簽。財務(wù)審核完成時如果用戶選擇審核立即生效則財務(wù)審核完成態(tài)，并記錄生效時間。第四章訂單處理行棄審操作，棄審后的訂單狀態(tài)為待審核。訂單生效：訂單審核后可進行生效操作。自動生效。記錄電商訂單上買家昵稱、留言、收貨人等信息。更。訂單失效：對已生效未關(guān)閉未發(fā)貨的電商訂單進行撤銷操作。有訂單失效權(quán)限的人才能進行訂單失效操作。進行失效操作。狀態(tài)由已生效變?yōu)橐褜徍恕?.3訂單列表用于查看電商平臺中所有下載訂單的基本信息。【菜單路徑】《電商訂單中心》－【訂單管理】－【訂單列表】【操作說明】說明參見平臺的《基礎(chǔ)設(shè)置》幫助。4.4錯誤日志用于查看《電商訂單中心》中對訂單進行處理時的錯誤信息。【菜單路徑】《電商訂單中心》－【訂單管理】－【錯誤日志】【欄目說明】交易編號：發(fā)生錯誤的交易編號，如多個訂單同時出現(xiàn)錯誤，第四章訂單處理交易編號以逗號區(qū)隔。操作：訂單所做操作，如電商訂單。發(fā)生時間：訂單所做操作的時間。錯誤信息：系統(tǒng)錯誤提示信息。第五章財務(wù)處理第5章財務(wù)管理5.1財務(wù)審核對已業(yè)務(wù)審核的訂單進行財務(wù)審核和棄審?！静藛温窂健俊峨娚逃唵沃行摹罚矩攧?wù)處理】－【財務(wù)審核】【欄目說明】參見【訂單下載】欄目說明【操作說明】財務(wù)審核操作中，不允許修改任何訂單數(shù)據(jù)?！被颉耙沿攧?wù)審核未生效未關(guān)閉”的訂單。5.2訂單開票相應字段的處理?！静藛温窂健俊峨娚逃唵沃行摹罚矩攧?wù)處理】－【訂單開票】【欄目說明】發(fā)票號：對需要開票的訂單錄入稅控發(fā)票號。其余欄目不可修改，參見【訂單下載】欄目說明【操作說明】訂單開票列表中顯示所有需要開票而且未關(guān)閉的訂單。5.3電商對賬單加支付寶等第三方支付平臺的收付款明細數(shù)據(jù)。直接增加：通過【增行】增加各平臺各店鋪的收付款明細據(jù)生成電商對賬單。第五章財務(wù)處理成電商對賬單。【菜單路徑】《電商訂單中心》－【財務(wù)處理】－【電商對賬單】【欄目說明】表頭欄目店鋪：導入或下載時，根據(jù)選擇的店鋪系統(tǒng)自動填寫。支付寶賬號：顯示查詢的支付寶賬號，為空表示所有。條件，顯示所有。條件，顯示所有。表體欄目項目、收入金額、支出金額、備注，導入收款明細時自動帶出。勾對人：收款核對后自動填入。備注：手工填入信息【操作說明】電商對賬單增加：點擊【增行】，直接增加電商對賬單信息單界面后，自動帶出該訂單上的店鋪信息、電商平臺、對方賬號、訂單金額等信息，保存。電商對賬單修改：點擊【修改】，直接在電商對賬單界面對記錄進行修改。修改只可修改未勾對的記錄。第五章財務(wù)處理導入的電商對賬單，只可修改備注信息段信息電商對賬單刪除：點擊【刪行】，對未勾對記錄進行刪除。只支持逐行刪除，不支持批量刪除。電商對賬單導入：點擊【導入】按鈕，出現(xiàn)選擇導入文件界面。.csv文件、.xls文件,默認選擇.xls文件。放的本機路徑。電商對賬單下載點擊【下載】按鈕，出現(xiàn)下載的過濾條件界面。定后完成下載。提醒：可重復下載或?qū)?，提供重復性檢查，防止重復下載或?qū)耄好看沃粚牖蛳螺d業(yè)務(wù)流水號不同的記錄，不做覆蓋處理刪除的對賬數(shù)據(jù)可重新下載或?qū)搿?.4收款核對收收款單，完成后續(xù)財務(wù)核算。收款核對完成以下功能：選擇電商平臺下載的訂單記錄，與電商對賬單進行核對。勾對完畢可生成應收收款單?！静藛温窂健康谖逭仑攧?wù)處理《電商訂單中心》－【財務(wù)處理】－【收款核對】【欄目說明】交易訂單選擇：選中需要勾對的訂單記錄勾對：勾對后，此列顯示為Y，表示已勾對號、客戶編碼、客戶，自動顯示交易訂單上的信息勾對人：勾對后，此列顯示勾對人名稱勾對時間：勾對后，此列顯示勾對的時間收款單號：顯示勾對后生成的收款單編號電商對賬單選擇：選中需要勾對的電商對賬單記錄勾對：勾對后，此列顯示為Y，表示已勾對號、客戶編碼、客戶，自動顯示交易訂單上的信息勾對人：勾對后，此列顯示勾對人名稱勾對時間：勾對后，此列顯示勾對的時間收款單號：顯示勾對后生成的收款單編號【操作說明】手工勾對：應的電商對賬單。選中后，點擊【手工勾對】按鈕，進行手工勾對如果勾對成功，則勾對列標志為“Y”，“勾對人”填入當前操作員，“勾對時間”填入當前操作時間。自動勾對：在電商收款核對界面，選中左邊的交易訂單易訂單記錄和右邊相應的電商對賬單進行核對。第五章財務(wù)處理如果勾對成功，則勾對列標志為“Y”，“勾對人”填入當前操作員，“勾對時間”填入當前操作時間。取消勾對在電商收款核對界面，先選中左邊需要取消勾對的交易訂單，再選中右邊需要取消勾對的電商對賬單。選中后，點擊【取消勾對】按鈕，進行取消操作。如果取消勾對成功，則勾對列標志為空，“勾對人”清空，“勾對時間”清空。生單【勾對規(guī)則】自動核對規(guī)則：在未勾對數(shù)據(jù)中，左邊"訂單數(shù)據(jù)"中"店鋪+交易編號+實付金額"與右邊"收款數(shù)據(jù)"中"店鋪+交易編號+收入金額"相同的對賬數(shù)據(jù)