中華講師網(wǎng)：中國國情一線班長現(xiàn)場實戰(zhàn)管理

交流參與是態(tài)度！取長補短是目的！中國國情一線班長現(xiàn)場實戰(zhàn)管理2012年10月21日現(xiàn)任職務(wù)：HRD職責簡述：從文化、戰(zhàn)略、營運各層角度出發(fā)，規(guī)劃、推進、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營全過程人力資源管理與組織改善，最大限度地開發(fā)員工潛力，提升人員素質(zhì)與積極性，促進公司經(jīng)營目標達成與持續(xù)發(fā)展。通過行政的承上啟下作用、強化執(zhí)行力、完善企業(yè)文化、貫徹體系有效運轉(zhuǎn)、鞏固效率達成共贏。一位江蘇常州的熟悉中國制造業(yè)管理特色的資深職業(yè)經(jīng)理人我們是伙伴！史文耀適用→實用管理→管控講師特長簡介1、有30年工齡、入職熏陶：國企、合資、美資、民營；2、多行多崗復(fù)合幕僚職位：因地制宜、循序漸進、推進中國特色；3、實踐應(yīng)用中積累豐富的成功項目經(jīng)驗、撰有特色方案；4、尤對HR、ISO、IT、IE、JIT等有成功實戰(zhàn)的管控方案；5、特色項目：KPI績效1:4薪資掛接法、中國營運監(jiān)督機制、水漲船高績效薪酬、管制式質(zhì)量體系、eHR等軟件及字段分權(quán)分表分時網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、一線員工(干部)工資與團隊效益關(guān)聯(lián)、工藝機制、目標預(yù)算分解總結(jié)管制、合同履行計劃與統(tǒng)計平臺、會議執(zhí)行力機制、國情協(xié)議。知識講解、系統(tǒng)全面戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、互補覆蓋適合長效、永久管控適合國情、因地制宜適合民企、循序漸進跨職技能、知識積累前瞻高度、符合市場戰(zhàn)術(shù)表單、克隆即用通俗易懂、深淺可控實戰(zhàn)實用、太極技巧理論實際、不搞面子適宜基層、干部升造課間舉例、貼近工作均是歷史項目成功推進后總結(jié)沉淀之文章針對民族陋習推動！課程特性---系統(tǒng)型實用型中國型~課程內(nèi)容概要~人：職責、角色、團隊心態(tài)、現(xiàn)場管制法：計劃、統(tǒng)計、工藝、品質(zhì)、例會等機：裝備、工裝模具、刀具耗用、安全環(huán)：關(guān)鍵崗位、傳幫帶、技能評定環(huán)：“非人”常識與產(chǎn)能增補分析環(huán)：程序流程表單、JIT、價值流料：產(chǎn)前中后、周轉(zhuǎn)、樣件、追溯服務(wù)環(huán)：5S看板、責任人標識、績效公示找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺狠抓基礎(chǔ)習慣側(cè)重于中國制造企業(yè)針對基層一線管理者主要有班組長、車間主任（經(jīng)理）、定向培養(yǎng)的代理干部、核心關(guān)鍵崗位員工、新進大學(xué)生儲備干部。揭開國情企業(yè)困惑啟發(fā)企業(yè)改革根基點亮以人為本起點強調(diào)中國特色管制注重民族習慣思維調(diào)整面對8090員工獲取人力資源支持牢記干部帶頭作用課程的對象與目的課前問題詢問？你知道今年公司愿景目標？員工不叫不動慢吞吞的嗎？產(chǎn)前不準備、半小時才動？產(chǎn)品做的好收入會多點嗎？生產(chǎn)日報表及非生產(chǎn)工時？8點更衣如廁17點廠門等？偷懶抽煙聊天班長老好人？員工闖找老板、視你大哥？員工三天不來、不辭而別？誰好誰壞拍腦袋、能公正？何時招X人？推薦自己人？過寬評價、加薪找HR投訴？人：職責、角色、團隊心態(tài)、現(xiàn)場管制團隊組織、班長職責角色心態(tài)、現(xiàn)場管制班組的管理性質(zhì)控點第一章/共八章重點找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺生產(chǎn)人力品質(zhì)技術(shù)采購工藝財務(wù)營銷生管可易性生產(chǎn)工藝紀律勞動效率訂單利潤回款提成市場維護排產(chǎn)效率過程成本資源控制供應(yīng)商評審貨比三家伙伴式發(fā)展全程品保持續(xù)改進品質(zhì)服務(wù)結(jié)算核算審計標準化設(shè)計有效報價高速APQP企業(yè)文化人才建設(shè)積極性控制現(xiàn)場管制按規(guī)生產(chǎn)準確記錄藍色代表九大職能核心支持關(guān)系總經(jīng)理經(jīng)理（或部長主任）課長（或主管）小規(guī)模可免班長員工精兵簡政、力求扁平式管理幅度、5人最佳請上臺繪出你班組？班長計劃員統(tǒng)計員班長兼職物料員

在線檢查工員工特殊工種

質(zhì)控點、修理

操作工、輔助

包裝工、發(fā)貨公司架構(gòu)圖、班組架構(gòu)圖“自律”是長效之路“溝通”是剛?cè)岵白匪荨笔歉纳颇芰Α胺侨恕笔切玛惔x“技術(shù)”是服眾之本新人技能培訓(xùn)-傳幫帶公正激勵下屬-量化考核員工關(guān)系維護-離職面談不得拉幫結(jié)派-任務(wù)分配1、現(xiàn)場提升團隊2、指令上傳下達3、計劃穩(wěn)步執(zhí)行4、減少品質(zhì)錯誤5、降低返工概率6、及時處置異常7、工藝效率改善8、設(shè)備檢具維保9、報表監(jiān)控成本一線班長職能主要有哪些要素？重點假設(shè)移上去結(jié)果？員工某話題議論到一定程度時，班長要在早會上引導(dǎo)，糾正員工思維及注意力。新員工增加造成素質(zhì)習慣出現(xiàn)某傾向時須加以調(diào)整面試策略搭配：男女、性格、老少。先做生活中老大、再做工作中班長。班長的行為自律是權(quán)威的起點、公正是拉近距離的引力、技術(shù)是信譽的保證。團隊是否吸引員工才是班組的核心競爭力開展培訓(xùn)提升員工素質(zhì)、改善行為習慣。廠內(nèi)廠外溝通是技巧班長是一線企業(yè)文化的駕駛員中國班長現(xiàn)象：打江山義氣哥---不自律老技工轉(zhuǎn)管理---管不了大學(xué)生擔管理---嫩秀才挖取空降兵來---水土病勞模撒把聽令---腦癱型“一人干”≠“帶隊干”在不同階段有不同弊端《十要十不要》=補??？老黃牛獅子王技術(shù)班長任職心理角色轉(zhuǎn)變重點愛管敢說、溝通技巧。樹立公正的形象制度大家討論形成。民主集中制原則。溝通無等級以禮相待。尊重每一位員工。制度面前、人人平等、敢于督查、敢于記錄、敢于指責、敢于追溯。執(zhí)法時不得厚此薄彼：BOSS親戚、關(guān)系戶、高管、各部一樣對待。得理不饒人、殺一儆百。對于公認犯錯行為。有依據(jù)又依法及時表彰。對于公認表率事例。由于您的自律與表率，公正形象迅速產(chǎn)生時。你會收到員工主動反饋信息，短信或面談。適才適用、一視同仁不搞幫派、不開后門新老員工、技能劃分關(guān)心傾聽、語調(diào)家感老員工對新人的影響展示能力、業(yè)績?yōu)楠勚鲃討B(tài)度、團隊為培勿以惡小而為之，勿以善小而不為。提報加薪后風平浪靜？評選先進后風平浪靜？不偏聽須360°信眼睛宣導(dǎo)法理情執(zhí)行情理法維法先制、獎懲不過夜腦中有體系職責流程、手中有工具、KPI標準眼中有問題和亮點、心中有明鏡，口中有說法讓下屬員工“知覺”公平重點每日簡述：7:30提前到崗產(chǎn)前準備7:50班組早會評估昨日8:00分工投產(chǎn)裝備點檢9:00核首檢、生產(chǎn)巡查10:00現(xiàn)場協(xié)調(diào)品質(zhì)安全16:00明天計劃產(chǎn)前準備、齊套確認預(yù)領(lǐng)16:30報加班名單17:10生產(chǎn)日報分析17:30處理電子郵件補充每周？？？補充每月？？？補充每年？？？請大家填寫?。∶咳?、每周、每月、每年例事重點按一天的時間流請那位班長主動上臺舉例簡述并寫出？現(xiàn)場巡視法紅燈報警法電話溝通法（首尾工序防火墻責任異常報警法）看板目視法定時例會法報表統(tǒng)計法同步體驗法例：就餐跟隨溝通標準化物料標識法（周轉(zhuǎn)箱法）工時定額估算法

巡檢監(jiān)督反饋法生產(chǎn)異常反饋單法ERP等電子信息法現(xiàn)場最新生產(chǎn)信息掌控方法還有嗎？注意：行業(yè)特性產(chǎn)品工藝工序流程作業(yè)群體首先繪制操作流程圖崗位職責、報表單據(jù)整理輸入輸出烏龜圖組織定編、內(nèi)部甄選修訂物控管理制度目視化作業(yè)指導(dǎo)書特定的“獎懲條例”資質(zhì)培訓(xùn)、會簽發(fā)布行政督查處置推習慣何謂SOP？是StandardOperationProcedure三個單詞中首字母的大寫,即標準作業(yè)程序。核心思想為“寫你所做，做你所寫，記你所做，激你所為”。請見→設(shè)“物控員”崗案例分析重點安全是意識預(yù)防為主安全是目視提醒記憶安全是常抓不懈警鐘安全是零否決KPI項安全是團隊監(jiān)督習慣安全是專人一追到底安全是貫穿春夏秋冬安全是關(guān)注法、水電火氣油危毒高污腦。沖床吸鐵無銷釘沖床慣性軸蓋螺絲松雙按鈕人為壓一用一紅外感應(yīng)失靈不維修車工焊工不戴護目鏡打磨不戴口罩職業(yè)病叉車無證廠內(nèi)高速駛鐵皮鋒利劃破無手套失火發(fā)現(xiàn)滅火器失效安全生產(chǎn)培訓(xùn)知識裝備清單與實物不符設(shè)備維護無履歷檔案設(shè)備命名無規(guī)無標簽違規(guī)操作、貪圖方便日點檢糊弄填寫記錄宿舍電器超負荷頻跳模具設(shè)計不考慮共模工裝使用不考慮方便上下模具不合攏停機機床保險門不關(guān)吃飯無人電風扇繼續(xù)工作液壓小叉車隨意停放亂丟亂拖電線隨意明火貴重刀具無備份停產(chǎn)、未預(yù)思新手上機風險沖床雙手按鈕無點檢裝備、模具、工裝、刀具等設(shè)備抱怨生產(chǎn)不愛惜設(shè)備建立督查獎懲制專人抽查每天點檢表設(shè)備上標識有責任人報修單張數(shù)代表生產(chǎn)使用頻次及保養(yǎng)水平生產(chǎn)抱怨設(shè)備不修理報修單處置考核閉環(huán)月度匯總報修的回復(fù)設(shè)備維修分工人指定報修單閉環(huán)考核設(shè)備工程師的業(yè)績和能力設(shè)備保修單及相互考核追溯報修單勞保品手套口罩眼鏡砂紙、鋸條、標識卡扳手、起子、榔頭等CNC刀具換領(lǐng)退修廢電焊條、絲，銅焊頭現(xiàn)場手推液壓小叉車夏季可移動式電風扇各類機床更換冷卻液現(xiàn)場作業(yè)座椅小凳子表面處理用臨時螺釘標準化周轉(zhuǎn)箱及回收內(nèi)部物流防護隔層紙板封箱膠帶、PE纏繞膜警示膠帶、條形碼、油性記號筆、白板筆、辦公文具耗用品、保潔品打印鼓粉及危化品處理打印紙領(lǐng)用、雙面取用生產(chǎn)車間耗用品的管制產(chǎn)前準備：

工藝文件、檢驗標準外觀封樣、生產(chǎn)計劃分解、定額產(chǎn)能標準、設(shè)備狀態(tài)、模具、輔助件、物料齊套誰確認何時領(lǐng)發(fā)、新品否？技能培訓(xùn)、班前會、首檢結(jié)論、歷史易發(fā)問題預(yù)防、晚班風險、員工擅長項。產(chǎn)中監(jiān)督：

首件與批量對比、合格率估測、勞動力效率、生產(chǎn)數(shù)據(jù)記錄、QC巡檢信息查詢、產(chǎn)線實物親驗、安全檢查不怠。產(chǎn)后總結(jié)：

生產(chǎn)日報表分析、工時定額修正、WI修訂等產(chǎn)前產(chǎn)中產(chǎn)后典型事務(wù)重點大小箱子雜亂無章？各車間標識混雜了？漸漸發(fā)現(xiàn)箱變少了？采購控成本不補了？無限制堆高壓扁了？WIP中間庫被偷取？物料交接麻煩不點？轉(zhuǎn)序關(guān)單速度緩慢？先挪用后數(shù)壞習慣？標準周轉(zhuǎn)箱一目了然搬運提手方便轉(zhuǎn)序快堆放整體、易限高度交接過數(shù)省時便盤點小料件不易丟失弄臟中件則金屬箱+保護襯大件定置、ALL須隔離庫區(qū)分布同步工藝流回收、標識、清洗？周轉(zhuǎn)箱在物流中的交接作用重點工藝流--產(chǎn)品工序物料流--并行作業(yè)人行流--下班更衣信息流—投入產(chǎn)出人力流--入職離職參觀流--預(yù)設(shè)安全隔離方便流--進出口角落供水、供電、供氣流污水、污油、風塵流工藝流舉例：1、按工序路線排設(shè)備2、按1人開兩機前后分布、或扇形1人多機3、按產(chǎn)品類價值流組合各類加工設(shè)備&人員參華鵬工藝布局CAD圖車間內(nèi)各類“流”知多少活動A--討論改進計劃P--制度發(fā)布執(zhí)行D--培訓(xùn)簽名檢查C--督查獎懲前班不打掃不接班，浪費工時前班承擔。產(chǎn)品堆放5S不合規(guī)，不接班、承擔工時。后道接前道任何不良，后道與前道并罰。交接班須有記錄，交班后被督查到不良算自己、有交班確認記錄備忘核算前道責任。交接班制度的中國人對策被動式管理轉(zhuǎn)主動監(jiān)督式,提醒，事事有人等待別人來申請來報告來要求的制度無效果，例如茶杯清潔的溝通案例。人人有事別人犯錯或在你地盤“門”前撒野，卻置若罔聞熟視無睹，典型中國人老好人心理舉例：秋天到來的電風扇郵件！舉例：設(shè)備報修單的改進，一式兩份作用與月底匯總報行政考核追溯作用！舉例：特采限時處理舉例：體系量化書寫舉例：可追溯式記錄量化便于追溯，反饋推動服務(wù)?？妥弑共枰缯l之過？編制生產(chǎn)計劃的管理注意事項往日事今日查（記錄），昨日事今日清（知曉），當日事當日結(jié)（完成），明日事今日知（安排），后日事今日算（計劃）。須知曉各類評審結(jié)果？熟悉體系、表單、關(guān)聯(lián)崗位職責，知己知彼？約法三章、協(xié)定機制，增加自己的推進力(例如：報缺數(shù)據(jù)如果未填寫則默認已有)產(chǎn)品以往生產(chǎn)的難點信息回顧(設(shè)計、工藝、過程)跟蹤缺料情況、生產(chǎn)進度、備料、付款情況關(guān)注利用停產(chǎn)、特采等異常問題績效追溯推動作用核對線體上報數(shù)據(jù)及時性、準確性、完整性、遺漏性、書面性、符合性、清楚性、參考性。工藝三角色：IE工業(yè)工程師PE生產(chǎn)工程師ME制造工程師工藝紀律：沒有WI文件生產(chǎn)不按WI文件操作未經(jīng)IE培訓(xùn)上崗定額三方法：標準作業(yè)法—IE現(xiàn)場監(jiān)督法—秒表回歸統(tǒng)計法—報表計件工資制：單價式計件申報綜合計時完美綜合計時工藝的重要角色與工藝紀律IQC------﹨IPQC----發(fā)現(xiàn)圍堵反饋FQC-----／OQA-----防火墻QE（SQE、PQE、CQE）--控制預(yù)防培訓(xùn)改善檢驗、保證、習慣品質(zhì)發(fā)展的五大階段服務(wù)與監(jiān)督★預(yù)防與保證★持續(xù)性改善★與生產(chǎn)關(guān)系與工藝關(guān)系與技術(shù)關(guān)系與客戶關(guān)系與倉庫關(guān)系與人力資源關(guān)系常規(guī)品質(zhì)角色知多少？等待浪費----請舉例？搬運浪費加工浪費不良浪費動作浪費庫存浪費制造過多過早的浪費管理的浪費

引導(dǎo)者：家庭---飯碗中剩米粒學(xué)校---舊書籍就衣服上司---單面紙習慣是根源！制造業(yè)八大浪費控制今天應(yīng)做什么？做的如何？需要處理項？物料領(lǐng)投了多少？積存滯留車間多少？返工多少？報廢多少？入庫多少？退料多少？送檢多少？借用？團隊成員出勤怎樣？勞動效率的工時績效？生產(chǎn)異常焦點？表格舉例：現(xiàn)場簽到--書面考勤表勞動效率--生產(chǎn)日報表責任監(jiān)督--班次交接表投入產(chǎn)出--開單關(guān)單日志基礎(chǔ)保障--設(shè)備點檢表品質(zhì)依據(jù)--首檢記錄其他--待評、報廢、返工、送檢、借用、計劃單生產(chǎn)統(tǒng)計工作須做哪些？指定地點提前集合點名確認考勤到崗介紹新進員工認識團隊文化習慣宣導(dǎo)公司指令上傳下達生產(chǎn)日報績效數(shù)據(jù)昨日品質(zhì)出列自評當日生產(chǎn)計劃分工產(chǎn)前齊套準備確認裝備點檢安全提醒現(xiàn)場物料5S要求下屬員工溝通提問掌握時長、引導(dǎo)氣氛指令須量化：干什么、怎么干、什么時間干、按什么線路干、干到什么程度！每天班組產(chǎn)前例會如何開？現(xiàn)場干部重視更新信息資源無專人負責不能持久無人查處也不能持久5S現(xiàn)場管理精髓與技巧清潔SETKETSU整頓SEITON整理SEIRI清掃SEISO素SHITSUKE養(yǎng)權(quán)重找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺及時調(diào)查、公平公正有獎有懲、抗拒從嚴監(jiān)督上司、體現(xiàn)公開生產(chǎn)日報表勞動效率分析目的為加薪、成績要排序規(guī)則大家定、圖片證據(jù)有員工績效主動公示習慣考核不求專業(yè)復(fù)雜考核項目大家商量當天考評形成記錄及時溝通簽名備案公平公正公開即可目的每月相對得分團隊成員強制排序名次就是加薪依據(jù)1、體現(xiàn)品質(zhì)保證2、表現(xiàn)產(chǎn)量第一3、能接多樣品種4、糾正工藝缺陷5、培育新進員工6、能擔當多能工7、勝任代理班長8、正直自律現(xiàn)場獎懲式考核與排序應(yīng)用人才劃分之象限高理念素質(zhì)與工作意愿低低

工作智商與能力

高激勵提升意愿培訓(xùn)提升能力低德三才末位淘汰人材人財人才人睬人裁奇才陰才正才歪才庸才上梁不正下梁歪人力資源部成立模范標兵、集體體系流程制度表單物以類聚人以群分班長的腦袋改善并傳遞素質(zhì)樣板團隊、共識群體因地制宜的素質(zhì)模型人制→法制→文制配套企業(yè)文化愿景實現(xiàn)前提國家、城市、企業(yè)、家庭之文化“你們?nèi)肆Y源招聘的什么人才？連這個都不會”、“員工培訓(xùn)不是人力資源部的事嗎？”、“員工加薪，老板都同意了，你們?nèi)肆Y源部有什么資格阻止？”類似的話常從一些中基層干部嘴中脫口而出。讓部門經(jīng)理參與人力資源管理，從而使他們深刻的認識到人力資源工作的重要性，在日常工作中有效地與人力資源部配合，使部門經(jīng)理不僅重視“管事”，更重視“管人”。讓中層干部參與人員管理的全過程：招人、育人、留人、激勵人，才能使部門經(jīng)理更加了解人力資源，從而更加支持人力資源部的工作。班長常見“非人”問題工時定額標準歷史每月產(chǎn)量產(chǎn)品工序組合總工時工藝性工序流程稼動率標準每月人工最大出勤時團隊的組織架構(gòu)圖有了左列數(shù)據(jù)則請見焊接的產(chǎn)能分析表得到招聘需求人數(shù)轉(zhuǎn)人力資源部審核統(tǒng)籌，然后編制招聘計劃并開展落實招聘申請前的產(chǎn)能分析每個企業(yè)都存在不同因地制宜的開展識別核心崗位通常：掌握產(chǎn)品技術(shù)權(quán)威人高難產(chǎn)品應(yīng)對工藝員主力產(chǎn)品資源銷售人缺了此人會停產(chǎn)的人勝任市場競爭的崗位特殊工種是指從事特殊崗位工作的統(tǒng)稱，是指容易發(fā)生人員傷亡事故，對操作本人、他人及周圍設(shè)施的安全有重大危害的工種。特殊工種≠特種作業(yè)例如：電工、叉車工、焊接工、鍋爐工、?；瘞旃?、≥2m登高作業(yè)者、礦山作業(yè)、起重行車操作等企業(yè)可建立風險工種排序核心崗位、特殊工種個人SWOT分析生活行為習慣？學(xué)習吸取方法？家庭熏陶環(huán)境？主動觀察提問？溝通團隊意識？優(yōu)秀素質(zhì)模型？★生產(chǎn)一線給實習大學(xué)生的環(huán)境感有哪些？人才需求分析招聘甄選計劃大學(xué)生培養(yǎng)方案人才評估標準薪酬激勵機制員工發(fā)展規(guī)劃師傅傳幫帶★★接班人機制大學(xué)生培養(yǎng)計劃、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃生產(chǎn)忙、沒有時間生產(chǎn)中補培訓(xùn)馬虎內(nèi)訓(xùn)講師水平不足學(xué)員無感性的認識人力機制監(jiān)督不力在產(chǎn)前脫產(chǎn)培訓(xùn)最佳我做一次、你做一次內(nèi)部工藝工程師、能結(jié)合產(chǎn)品及常見問題自發(fā)學(xué)習動力是根本技能實戰(zhàn)培訓(xùn)、新員工黃牌識別“新員工”工牌用黃底色醒目ISO9001見人質(zhì)量PPTISO14001