中華講師網(wǎng)-楊雄：企業(yè)培訓(xùn)師技能操作實(shí)務(wù)

楊雄介紹

華南理工大學(xué)MBA畢業(yè)

高級(jí)人力資源管理師國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家二級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師

2010年廣東省最具價(jià)值人力資源經(jīng)理

TTT實(shí)戰(zhàn)講師

企業(yè)培訓(xùn)師技能操作實(shí)務(wù)

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第一部分：培訓(xùn)基礎(chǔ)篇

第二部分：需求調(diào)研篇

第三部分：課程設(shè)計(jì)篇

第四部分：培訓(xùn)實(shí)施篇

第五部分：講授技巧篇

第六部分：培訓(xùn)評(píng)估篇

課程提綱找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第一部分：培訓(xùn)基礎(chǔ)篇----認(rèn)識(shí)培訓(xùn)比較教育培訓(xùn)目的不同教給思維方法教給具體工作方法發(fā)展規(guī)律不同系統(tǒng)性、階梯式階段性、直接式內(nèi)容不同傳授知識(shí)、理論、經(jīng)驗(yàn)傳授技巧、方法、流程、手段方法不同傳授式、灌輸式、被動(dòng)接受體驗(yàn)式、互動(dòng)式、選擇式性質(zhì)不同普及性、規(guī)律性時(shí)效性、針對(duì)性傳統(tǒng)教育與現(xiàn)代培訓(xùn)的不同點(diǎn)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)培訓(xùn)與教育的比較求學(xué)者知識(shí)、素養(yǎng)的長(zhǎng)期積累基礎(chǔ)性、標(biāo)志性講解、答疑階段性（單體長(zhǎng)、全程短）十年鑄劍河流從業(yè)人員能力與績(jī)效的迅速突破應(yīng)用性、針對(duì)性鮮活性講、研、演、練終生性（單體短、全程長(zhǎng)）三天開(kāi)刃瀑布培訓(xùn)者的傳播遠(yuǎn)不是知識(shí)，更多的是知識(shí)酶！

培訓(xùn)不僅是輸入程序，更多的是CPU升級(jí)！找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)培訓(xùn)與企業(yè)成長(zhǎng)關(guān)系

發(fā)展期望曲線管理能力曲線實(shí)際發(fā)展曲線7060504030100培訓(xùn)支持拓展視野延伸理想找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)企業(yè)培訓(xùn)的深層次意義

培訓(xùn)與企業(yè)文化

■養(yǎng)育企業(yè)文化的最佳土壤

■推廣企業(yè)文化的最佳渠道

■最有價(jià)值和最具張力的企業(yè)文化

■案例：抗日軍政大學(xué)

拓展視野延伸理想找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)企業(yè)培訓(xùn)的深層次意義

培訓(xùn)與人才

■提高員工隊(duì)伍的有效方法

■發(fā)現(xiàn)人才的有效途徑

■吸引、凝聚人才的有效措施

■案例：黃埔軍校

拓展視野延伸理想找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)麥當(dāng)勞每年賣(mài)薯?xiàng)l和漢堡包（350億美元）3000億人民幣，全球3萬(wàn)家店，如果每家店20米，從深圳到長(zhǎng)沙的距離。如果每家店20名員工、即60萬(wàn)員工。全球7家培訓(xùn)中心人員分級(jí)培訓(xùn)是創(chuàng)立麥當(dāng)勞品牌的最重要因素幼兒園課程：怎樣讓客戶滿意小學(xué)課程：怎樣去做人員管理中學(xué)課程：怎樣控制成本高中課程：是怎樣去幫助銷(xiāo)售等等大學(xué)課程：怎樣帶動(dòng)管理者成長(zhǎng)麥當(dāng)勞的主要內(nèi)部工作-----員工培訓(xùn)！拓展視野延伸理想找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)GE公司—世界500強(qiáng)CEO的搖籃克勞頓維爾領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心的管理課程------

初級(jí)：管理入職培訓(xùn)班（MDC)

中級(jí)：管理進(jìn)階培訓(xùn)班（BMC)

高級(jí)：后備精英培訓(xùn)班（EDC)

注：后兩個(gè)班與公司每季度一次高級(jí)管理委員會(huì)(CEC）“對(duì)接”，匯報(bào)成果、提出改進(jìn)

克勞頓維爾中心-------被稱(chēng)為企業(yè)界哈佛大學(xué)拓展視野延伸理想找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)日本的企業(yè)培訓(xùn)關(guān)于培訓(xùn)的兩個(gè)重要觀念---------◆領(lǐng)導(dǎo)有培訓(xùn)下屬的責(zé)任。人有很大的可塑性，不能置水平低的員工于不顧?！艄ぷ骷唇逃?。工作本身就是教材。重要啟示：每一個(gè)管理者都是培訓(xùn)者！拓展視野延伸理想找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)案例深圳萬(wàn)科的職業(yè)經(jīng)理的培訓(xùn)系統(tǒng)新員工入職即有入職引導(dǎo)人，并開(kāi)始接受?chē)?yán)格的培訓(xùn)體系和職業(yè)經(jīng)理培養(yǎng)制度，不同崗位有相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和培訓(xùn)制度。深圳華為軍事化培訓(xùn)半年，考核合格方可試用。網(wǎng)絡(luò)學(xué)院長(zhǎng)期培養(yǎng)后備人才，狠抓技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)深圳航空公司引進(jìn)新加坡的國(guó)際級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造一流水平的航空服務(wù)隊(duì)伍。拓展視野延伸理想找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)誰(shuí)最需要培訓(xùn)?為什么要培訓(xùn)?培訓(xùn)什么?？？？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)技能態(tài)度知識(shí)培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)的三要素找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)企業(yè)員工培訓(xùn)三內(nèi)容知識(shí)（WHAT)------傳道

基礎(chǔ)知識(shí)、作業(yè)知識(shí)、信息資訊等技能（HOW）——授業(yè)

基本技能、作業(yè)技能、管理技能等態(tài)度（WHY)__解惑_

素養(yǎng)、職業(yè)道德、企業(yè)文化等拓展視野延伸理想找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)培訓(xùn)觀念與認(rèn)識(shí)問(wèn)題

1、“培訓(xùn)沒(méi)有用，不合算“

2、“只對(duì)職工培訓(xùn)就可以了”

3、“沒(méi)有時(shí)間，可以拖延”.4、員工不合格，甚至抵制

腦筋急轉(zhuǎn)彎：老虎為什么怕小雞？根本問(wèn)題：對(duì)培訓(xùn)缺乏正確認(rèn)識(shí)！拓展視野延伸理想找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)企業(yè)培訓(xùn)的重要關(guān)鍵★應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要?！飸?yīng)從上而下開(kāi)展并建立系統(tǒng)?！镞x擇正常的師資！★“培訓(xùn)”并非治病良方，其主要作用是“健身”（類(lèi)比：醫(yī)院與健身房）★培訓(xùn)不僅要“知道”和“了解”更要運(yùn)用找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第一部分：培訓(xùn)基礎(chǔ)篇1、培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展

A現(xiàn)代企業(yè)為什么需要培訓(xùn)

競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境：?jiǎn)T工成長(zhǎng)帶動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)傳承與分享工作標(biāo)準(zhǔn)的要求工作思維與信念、做法的溝通找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

B管理者既是培訓(xùn)師

管理的定義：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織：“管理”就是“組織資源，指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)，并使其每一行為或決策有助于實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)”。中國(guó)式定義：管理就是通過(guò)他人把事情做好找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)管理者的基本職能組織與協(xié)調(diào)指導(dǎo)與訓(xùn)練控制與監(jiān)督溝通與激勵(lì)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)2、培訓(xùn)與培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)師的角色認(rèn)知知識(shí)的傳播者觀念的分享者行為的示范者思維的導(dǎo)向者力量的帶動(dòng)者找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)培訓(xùn)師的六大職業(yè)要求

A未經(jīng)證實(shí)的資訊與知識(shí)不得傳授B尊重培訓(xùn)師職業(yè)道德，不賣(mài)弄學(xué)問(wèn)與權(quán)威C尊重學(xué)員，因材施教D認(rèn)真負(fù)責(zé)、百分百付出E這是愛(ài)心與有價(jià)值的事業(yè)，不是職業(yè)F以身作則，真正做到言傳身教找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)培訓(xùn)師的基本素質(zhì)A對(duì)于講課內(nèi)容權(quán)威的理解和經(jīng)歷B健康的身體與精神狀態(tài)C良好的道德修養(yǎng)D良好的心理能力：調(diào)節(jié)、認(rèn)知、承受E良好的培訓(xùn)技巧找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)學(xué)習(xí)力激勵(lì)

力控場(chǎng)力觀察力組織力應(yīng)變力表達(dá)力影響力溝通力培訓(xùn)師應(yīng)具備的能力：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)培訓(xùn)師的形象管理

外在靜態(tài)內(nèi)在精神找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)培訓(xùn)師職業(yè)形象基本要求服飾禮儀-男士西裝領(lǐng)帶襯衫西褲皮鞋找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)培訓(xùn)師職業(yè)形象基本要求服飾禮儀-女士職業(yè)套裝略施淡妝不宜佩戴首飾找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)培訓(xùn)師站姿與走位站姿雙腳分開(kāi)，丁字步：腰部挺拔，略向前傾。站直，平均分配體重在兩條腿上。雙手放在口袋外,手掌張開(kāi),手心向上，高度與腰身齊平。走位踱步徐行，動(dòng)作舒緩。保持丁字步，重心均衡。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)培訓(xùn)師職業(yè)形象自檢頭發(fā)凌亂嗎？臉上干凈嗎？牙刷了嗎？衣服整潔嗎？扣子拉鏈沒(méi)問(wèn)題嗎？面帶笑容嗎？情緒飽滿嗎？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第二部分：需求調(diào)研篇找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第二部分：需求調(diào)研篇找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、培訓(xùn)需求分析的作用有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)有利于找出解決問(wèn)題的方法有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測(cè)分析有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí)第二部分：需求調(diào)研篇找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)三、培訓(xùn)需求分析-內(nèi)容培訓(xùn)需求的“壓力點(diǎn)”新員工進(jìn)入職位變動(dòng)顧客要求引入新技術(shù)生產(chǎn)新產(chǎn)品企業(yè)或個(gè)人績(jī)效不佳企業(yè)未來(lái)的發(fā)展新的工作崗位高的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

組織分析人員分析戰(zhàn)略分析

培訓(xùn)需求分析示意圖

需求分析的結(jié)果是否需要培訓(xùn)？在哪些方面需要培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容是什么哪些人員需要培訓(xùn)及

需要什么樣的培訓(xùn)培訓(xùn)需求的可能性培訓(xùn)需求的現(xiàn)實(shí)性第二部分：需求調(diào)研篇找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷（面向員工）培訓(xùn)調(diào)查分析報(bào)告.doc第二部分：需求調(diào)研篇四、企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查表注：請(qǐng)您仔細(xì)填寫(xiě)，幫助我們了解學(xué)員的情況，了解越多，組織培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性就越強(qiáng)，感謝合作！第一部分：培訓(xùn)基本情況1、部門(mén)名稱(chēng)：2、培訓(xùn)主題：

3、課時(shí)：

總計(jì)天

每批天

4、培訓(xùn)總?cè)藬?shù)：人

男女人數(shù)的比例：

5、培訓(xùn)地點(diǎn)：

培訓(xùn)日期：

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

第二部分：培訓(xùn)對(duì)象情況1、培訓(xùn)人員所在部門(mén)：

2、培訓(xùn)人員所在崗位：

3、培訓(xùn)人員工作內(nèi)容：

4、培訓(xùn)人員年齡狀況：30歲以上

%20至30歲

%20歲以下

%5、培訓(xùn)者學(xué)歷狀況：本科及本科以上

%大專(zhuān)

%高中或以下

%第二部分：需求調(diào)研篇找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)需求調(diào)查的對(duì)象上司受訓(xùn)人員相關(guān)部門(mén)客戶第二部分：需求調(diào)研篇找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第三部分：培訓(xùn)需求

1、貴單位本次培訓(xùn)的目的？（為什么要組織這次培訓(xùn)、遇到什么問(wèn)題、哪些問(wèn)題要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決？）2、本次參加培訓(xùn)的人員以前曾參加過(guò)哪些培訓(xùn)課程?效果如何?

3、以前是否做過(guò)與本次主題相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)？培訓(xùn)情況如何？4、對(duì)此次培訓(xùn)有什么期望？（請(qǐng)?zhí)崾颈容^具體的培訓(xùn)內(nèi)容要求、培訓(xùn)形式等）5、工作過(guò)程中經(jīng)常遇到的與本次主題有關(guān)的難題有哪些？（請(qǐng)舉例）貴單位簡(jiǎn)介請(qǐng)另附。多謝合作！填寫(xiě)完后，請(qǐng)發(fā)至：zsyangxiong@163.com第二部分：需求調(diào)研篇找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)五、一份完整的企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃包括：☆培訓(xùn)的目的(為什么要培訓(xùn))☆培訓(xùn)的目標(biāo)(達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn))☆培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容(培訓(xùn)誰(shuí)/什么/何種)☆培訓(xùn)的范圍(個(gè)人/基層/部門(mén)/企業(yè))☆培訓(xùn)的規(guī)模(人數(shù)/場(chǎng)所)☆培訓(xùn)的時(shí)間(專(zhuān)題半天或1天/什么復(fù)雜集中/技能周雙休日或分階段)☆培訓(xùn)的地點(diǎn)☆培訓(xùn)的費(fèi)用(也叫培訓(xùn)成本)☆培訓(xùn)的方法(船/橋)☆培訓(xùn)教師(組織/傳輸/教練者)☆計(jì)劃的實(shí)施(實(shí)施程序/步驟)~~~~共11個(gè)要素第二部分：需求調(diào)研篇找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第三部分：課程設(shè)計(jì)篇1、課程設(shè)計(jì)的基本原則

針對(duì)性權(quán)威性嚴(yán)謹(jǐn)性互動(dòng)性實(shí)戰(zhàn)性基本原則1、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要符合企業(yè)和學(xué)員的需求。2.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要符合成人學(xué)員的認(rèn)知規(guī)律。3.培訓(xùn)課程的設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)，進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第三部分：課程設(shè)計(jì)篇2、確定培訓(xùn)目標(biāo)學(xué)員的現(xiàn)狀與困惑分析解決這個(gè)問(wèn)題的方法如何預(yù)防問(wèn)題的產(chǎn)生

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)3、課程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)

有自己的主題思想以學(xué)員為中心：語(yǔ)言、內(nèi)容、思想具有完整性具有實(shí)操性找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)4、收集相關(guān)資料學(xué)員資料實(shí)踐案例信息交流：了解問(wèn)題及想法/收集案例網(wǎng)絡(luò)：及時(shí)信息、大家看法等書(shū)籍：理論根據(jù)總結(jié)：自身經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)教：把問(wèn)題交給專(zhuān)業(yè)

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)5、初步確定課程的授課方式體驗(yàn)式：室外、室內(nèi)講授式：室內(nèi)授課（可容多種方式）啟發(fā)式：電影、外出參觀等自學(xué)式：讀書(shū)會(huì)誘導(dǎo)式：旅游、放松等矯正式：現(xiàn)場(chǎng)操作師徒式：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)6、設(shè)計(jì)并制作PPT課件人的信息接收70%來(lái)自于視覺(jué)系統(tǒng)點(diǎn)明主題節(jié)省時(shí)間吸引注意力加深記憶印象找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

視覺(jué)輔助器具使用原則保持簡(jiǎn)潔圖表文字大小適中每張文字不超過(guò)8行演講者始終是中心，而不是輔助器具面對(duì)觀眾演講找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)7、課程升級(jí)學(xué)員反應(yīng)講解整合學(xué)習(xí)提升

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第四部分：培訓(xùn)實(shí)施篇1、培訓(xùn)實(shí)施方案準(zhǔn)備環(huán)節(jié)PDCAA、列一份物品清單B、列一份人員分工單C、課程實(shí)施的輔助用品D、做好相關(guān)的場(chǎng)地布置E、確定：檢查與落實(shí)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)2、做好相關(guān)的場(chǎng)地布置前一天或數(shù)小時(shí)前檢查場(chǎng)地及物件站在場(chǎng)地的最后位置，幻想看著你在對(duì)學(xué)員講解避免背景比演講者更光亮找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)3場(chǎng)地光線的控制培訓(xùn)師所站位置有足夠光線，特別是上半身幻燈片附近的光線要暗幻燈片在講臺(tái)的左側(cè)或右側(cè)，培訓(xùn)師站在中間講授窗口在培訓(xùn)師的對(duì)面或在學(xué)員的側(cè)面門(mén)口在培訓(xùn)師的對(duì)面場(chǎng)地光線亮、猛，幫助學(xué)員保持注意力找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)在學(xué)員背后備桌子：飲用水：提高記憶力、緩解疲勞；餅干、水果、糖果：補(bǔ)充血糖、充饑、集中注意力在培訓(xùn)師旁邊備桌子：培訓(xùn)師備用確保所有培訓(xùn)設(shè)施到位音樂(lè)：在學(xué)員背后或兩側(cè)墻邊，培訓(xùn)師自用可放前臺(tái)時(shí)鐘：培訓(xùn)師可看到，學(xué)員看不到的位置找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第五部分：講授技巧篇1、理想形象的塑造五大因素2、學(xué)員狀態(tài)調(diào)控的技巧3、氣場(chǎng)把握技巧：4、身體語(yǔ)言的表達(dá)技巧5、提升自信形象——心理形象的塑造6、時(shí)間的控制7、結(jié)束的方式8、培訓(xùn)師的聲調(diào)訓(xùn)練找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)一、理想形象的五大要求

力量感可信與親和度自然：隨和自在真實(shí)：與個(gè)性相符合自信：具強(qiáng)有力的帶動(dòng)性

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、學(xué)員狀態(tài)調(diào)控的技巧宣布休息五分鐘說(shuō)笑話調(diào)動(dòng)學(xué)員來(lái)做一個(gè)游戲比賽分組討論進(jìn)行角色扮演找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)三、氣場(chǎng)把握技巧：1、引人入勝的開(kāi)場(chǎng)2、課程誘導(dǎo)的技巧3、如何處理學(xué)員的問(wèn)題

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)1、引人入勝的開(kāi)場(chǎng)對(duì)整個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容做一個(gè)概述，簡(jiǎn)要介紹要點(diǎn)提高學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師的認(rèn)可程度調(diào)動(dòng)學(xué)員聽(tīng)課的積極性找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)引用名言用事例，以說(shuō)故事式表達(dá)幽默危言聳聽(tīng)使用數(shù)據(jù)其他學(xué)員感興趣的話（與主題有關(guān)）找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)開(kāi)頭語(yǔ)要避免：

1、道歉：。。。。。?！皩?duì)不起”

2、說(shuō)得太長(zhǎng)、太多

3、自我中心的表現(xiàn)：為了能配合你們的需求，上司認(rèn)為我是最佳人選

4、時(shí)間把握得不恰當(dāng)（11：30說(shuō)早上好）

5、負(fù)面的開(kāi)頭：我將不會(huì)耽誤大家很多時(shí)間，我將盡量簡(jiǎn)短找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)2、互動(dòng)誘導(dǎo)的方式指定式提問(wèn)討論式詢(xún)問(wèn)學(xué)員之間分組競(jìng)賽學(xué)員與預(yù)定或自定的目標(biāo)競(jìng)賽學(xué)員練習(xí)所學(xué)到的技巧：如角色扮演、場(chǎng)景模擬等音樂(lè)調(diào)整法

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)3、處理學(xué)員的問(wèn)題推后：在本節(jié)完成后給予時(shí)間發(fā)問(wèn)超出范圍：這個(gè)問(wèn)題很有意義，但可惜不在今天的范圍，希望以后與大家討論交給學(xué)員：大家怎么看這個(gè)問(wèn)題私下解決：時(shí)間的關(guān)系，在下課后找我討論尖銳問(wèn)題：肯定背后正面動(dòng)機(jī)，輕松接戰(zhàn)，幽默感最為有效不懂的問(wèn)題：承認(rèn)自己的不懂找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)小團(tuán)體溝通：化整為零——打散團(tuán)隊(duì)，用報(bào)數(shù)方式分組聯(lián)手對(duì)抗：與大部分學(xué)員聯(lián)合擒賊先擒王：與領(lǐng)袖人物進(jìn)行平等溝通，先禮后兵過(guò)于安靜：用活動(dòng)游戲、提簡(jiǎn)單問(wèn)題、贊美打瞌睡：提問(wèn)旁邊的人、熱身活動(dòng)、培訓(xùn)師改變認(rèn)知好表現(xiàn)：正面肯定、課堂暗示、提問(wèn)難度高的問(wèn)題找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)四、身體語(yǔ)言的表達(dá)技巧找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)你看到了什么？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)62他究竟年齡有多大？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)1、身體語(yǔ)言的表達(dá)技巧——眼神的運(yùn)用眼神接觸的技巧：完整的說(shuō)完一個(gè)意思查閱講辭：不要注視學(xué)員之外的任何事物目光交流的范圍應(yīng)覆蓋全場(chǎng)打招呼——發(fā)出警告——給與嘉許——“眼睛是心靈的窗戶”——達(dá)·芬奇（意大利）找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)64眼神系列——找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)65眼神系列找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)保持一定的目光接觸，顯示正在傾聽(tīng)對(duì)方的說(shuō)話?？梢詫?shí)現(xiàn)各種情感的交流?？梢哉{(diào)整和控制溝通的互動(dòng)程度?？梢詡魉涂隙ā⒎穸?、提醒、監(jiān)督等訊息。可以傳達(dá)出對(duì)事情的信心度。用眼睛溝通眼神接觸是身體語(yǔ)言溝通中第一重要的方法。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)誠(chéng)懇堅(jiān)定看著對(duì)方。眼神帶著友好的情感。專(zhuān)注、持續(xù)看著對(duì)方。不要翻白眼。不要亂飄、不敢注視對(duì)方?？磳?duì)方兩眼之間或鼻梁骨。有壓迫感覺(jué)時(shí)可以看對(duì)方的前額。PS：常對(duì)著鏡中的你說(shuō)：「我喜歡我自己！」眼神就會(huì)帶著關(guān)懷、誠(chéng)懇的感覺(jué)。

成功的溝通方式找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)挺著胸站立，挺著胸走路，挺著胸坐著。體重應(yīng)整個(gè)平衡的落在腳趾之間。收小腹，使其呈扁平狀。用起跑姿勢(shì)和別人交談。不妨隨意走動(dòng)一下。走路要夠自信，學(xué)學(xué)模特兒從墻邊邁步前行。宣布重要事項(xiàng)，站起來(lái)說(shuō)明。要留心下半身的姿勢(shì)，如腿不要亂抖。成功的溝通方式找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)2、基本身體語(yǔ)言——面部表情目光平視，頭部微向上揚(yáng)配合培訓(xùn)內(nèi)容（基本表情：輕松、隨和、笑容）笑容：有自信，表示對(duì)大局的良好控制在學(xué)員中尋找笑臉，并有意識(shí)地對(duì)著他們講話以學(xué)員為重，不要把注意力放在自己身上避免習(xí)慣性過(guò)份嚴(yán)肅找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)不同面部不同表情找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)3、基本身體語(yǔ)言——手部雙手?jǐn)[放位置：手肘曲起，放到左右胸骨最低的位置手心向上：表示真誠(chéng)、公平、有遠(yuǎn)見(jiàn)手心向下：否定性手勢(shì)、壓制停止之意有量度：兩手向外拉開(kāi)，決定自信的程度避免經(jīng)常抱手、背手、插兜避免手拿東西：筆、紙、眼鏡等避免手勢(shì)過(guò)多過(guò)于豐富找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)不同手勢(shì)不用寓意找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)上區(qū)情意激情握拳，向上悔恨握拳，捶胸示威握拳，平舉胸前吶喊握拳，高舉過(guò)肩揮動(dòng)致意單手舉過(guò)頭揮動(dòng)興奮雙手舉過(guò)頭揮動(dòng)象征開(kāi)展掌心向上，分開(kāi)雙手上移沖突雙手握拳，在胸前作撞擊狀討論伸出食指相對(duì)，在嘴邊轉(zhuǎn)幾下強(qiáng)調(diào)手臂向上伸直，豎起食指指向空中勝利食指、中指分開(kāi)豎起，其余的指合攏指示回憶掌心向內(nèi)，撫頭省悟掌心向內(nèi)，拍頭下區(qū)情意拒絕掌心向下，作橫掃狀緊張雙手相握，交叉搓掌敵對(duì)雙手交叉，握拳上、下區(qū)手勢(shì)語(yǔ)言一覽表找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中區(qū)手勢(shì)語(yǔ)言一覽表情意決斷握拳，向下夸獎(jiǎng)握拳，豎拇指致謝豎起拇指，彎曲兩下蔑視豎起小指，其余合攏自信掌心向內(nèi)，十指交叉贊美掌心向內(nèi)，雙手擊打謙遜掌心向內(nèi)，雙手撫胸警示掌心向外，指尖向上號(hào)召掌心向上，揮向內(nèi)側(cè)無(wú)奈掌心向上，雙手外推挑釁掌心向下，五指并攏呈簸箕形，指尖向前找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中區(qū)手勢(shì)語(yǔ)言一覽表象征交流掌心向上，伸出控制掌心向下，不斷下壓期待掌心向內(nèi)，雙手平行摩擦探討掌心向上，五指并攏呈包形，指尖向上承諾掌心向前，拇指、食指接觸成圓形，其余三指豎起友誼握拳，豎起拇指，互碰兩下成功握拳，豎起拇指，置于胸前，一手不動(dòng)，一手上舉互動(dòng)伸掌，掌心相對(duì)，先左右搖動(dòng)，后握拳，在胸前以?xún)尚”劢惶孓D(zhuǎn)動(dòng)幾下比較雙手握拳，豎起拇指，在胸前上下交替指示指明掌心向內(nèi)，伸出手臂方向握拳，食指伸出象形平面掌心向上，雙手平行伸開(kāi)區(qū)分掌心向內(nèi)，雙手豎放，作切分狀找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)1、10、100…豎起食指，其余合攏2、20、200…分開(kāi)豎起食指、中指，其余合攏3、30、300…分開(kāi)豎起食指、中指、無(wú)名指，其余合攏4、40、400…拇指彎曲，其余四指分開(kāi)豎起5、50、500…分開(kāi)豎起五指6、60、600…豎起拇指、小指，其余合攏7、70、700…拇指、食指、中指指尖相觸，并攏向上，其余合攏8、80、800…豎起拇指，伸出食指，其余合攏9、90、900…食指彎曲并伸出，其余合攏數(shù)字手勢(shì)語(yǔ)言一覽表找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)手勢(shì)的綜合運(yùn)用一直以為幸福在遠(yuǎn)方，在可以追逐的未來(lái)。我的雙眼保持著眺望，我的雙耳仔細(xì)聆聽(tīng)，唯恐疏忽錯(cuò)覺(jué)。后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，那些握過(guò)的手，唱過(guò)的歌，流過(guò)的淚，愛(ài)過(guò)的人......所謂的曾經(jīng)，就是幸福！所謂的曾經(jīng)，就是幸福！找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)4、基本身體語(yǔ)言——身體直立、頭微向上、輕松、靈活、積極不隨意搖擺，有重心，穩(wěn)中有動(dòng)輕松自由做走動(dòng)式溝通，趨前接近問(wèn)或答你問(wèn)題的學(xué)員避免走來(lái)走去，或無(wú)目的的踱步避免僵立不動(dòng)避免左右擺動(dòng)，搖晃找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)姿勢(shì)（指站姿）找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)女士挺拔的站姿平肩、直頸、下頜微向后收，兩眼平視。伸直脊背，雙肩盡量展開(kāi)微微后仰，挺胸。雙手自然下垂，手臂自然彎曲，將雙手自然疊放于小腹前，。雙腿要直，膝蓋放松，大腿稍收緊。雙腳并齊，兩腳跟、腳尖并攏（或兩腳呈“丁”字型），身體重心落于前腳掌站立。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)男士魁梧的站姿雙眼平視前方，下頜微微內(nèi)收，頸部挺直。雙肩自然放松端平且收腹挺胸，但不顯僵硬。雙臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，一手輕握另一手的腕部，被握之手半握拳，放在小腹前。雙腳平行分開(kāi)，與肩同寬，或一腳自然站立，另一只腳向前邁出半步。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)啟示學(xué)歷固然有用，但更有用的是真才實(shí)學(xué)。請(qǐng)記?。阂粋€(gè)人的命運(yùn)，決定于晚上八點(diǎn)到十點(diǎn)之間。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)六、對(duì)時(shí)間的控制：確定時(shí)間：試講內(nèi)容調(diào)整時(shí)間：講透要點(diǎn)，舍去部分；減少案例，重點(diǎn)講授；增加案例或深度；互動(dòng)控制時(shí)間：避免讓學(xué)員察覺(jué)到看時(shí)間的動(dòng)作找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)七、結(jié)束的方式：1、名言結(jié)尾2、重申你的中心意思3、簡(jiǎn)單地說(shuō)出不做的損失和做的益處4、號(hào)召：即是“讓我們。。。。。。?！闭抑v師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)八、聲調(diào)訓(xùn)練系列找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)完蛋了歸西了走了逝世死了去世去了很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的地方見(jiàn)上帝去了故去了壽終正寢們我了開(kāi)離犧犧烈壯死準(zhǔn)確找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)頓挫（停頓）有什么用？叔叔吻了我媽媽也吻了我世上的女人沒(méi)有了男人就恐慌了找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)我沒(méi)說(shuō)他偷了我的錢(qián)（可有人這么說(shuō)）我沒(méi)說(shuō)他偷了我的錢(qián)（我確實(shí)沒(méi)這么說(shuō)）我沒(méi)說(shuō)他偷了我的錢(qián)（可我是這么暗示的）我沒(méi)說(shuō)他偷了我的錢(qián)（可是有人偷了）我沒(méi)說(shuō)他偷了我的錢(qián)（可他對(duì)這錢(qián)做了某些事）我沒(méi)說(shuō)他偷了我的錢(qián)（他偷了別人的錢(qián)）我沒(méi)說(shuō)他偷了我的錢(qián)（他偷了別的東西）輕重有什么用？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)我們?cè)谔彀查T(mén)前深情地呼喚：周—總—理——廣場(chǎng)回答：“啊，輕些啊，輕些，他正在中南海接見(jiàn)外賓，他正在政治局出席會(huì)議……”總理啊，我們的好總理！你就在這里啊，就在這里?！谶@里，在這里