2023年全國10月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題和答案

電子商務(wù)概論試題課程代碼:００8９6一、單項(xiàng)選擇題(本大題共2０小題,每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1.“網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值隨著擁有成員的增長而不斷增長”稱之為()A.網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)?B.網(wǎng)絡(luò)外部性C.網(wǎng)絡(luò)的達(dá)維多定律 D.網(wǎng)絡(luò)的流通性2.在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的公司內(nèi)部網(wǎng),稱為（）A.Ｉｎｔｅrnｅt?B．InｔraneｔＣ.Wireleｓs?D．EＤI3.可以實(shí)現(xiàn)對(duì)原文的鑒別和不可否認(rèn)性的認(rèn)證技術(shù)是()A.數(shù)字署名?B.數(shù)字信封Ｃ.數(shù)字憑證 D．CA認(rèn)證4.下列關(guān)于Weｂ技術(shù)的提法,不對(duì)的的是(）A.Wｅb是以HTML和HTTP為基礎(chǔ)Ｂ.靜態(tài)Web需要把數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)頁綁在一起C.Tag是一種采用關(guān)鍵詞的分類技術(shù)D.RSS采用標(biāo)準(zhǔn)的ＸML格式來分享內(nèi)容５.按照約定的格式，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳遞和終端解決,完畢互相的業(yè)務(wù)交往,這種EDI工作方式是()A.ＶAN方式?B．MHS方式C.點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式 D.Ｓwｉｔch方式6.ＵN／EDIFAＣＴ數(shù)據(jù)格式的數(shù)據(jù)元是()A.電子單證的基本單元 B.一組數(shù)據(jù)組成的報(bào)文C.為電子傳遞提供信息的數(shù)據(jù)段 D．要傳遞的標(biāo)準(zhǔn)單證的格式７.電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)的組成是()A.兩個(gè)層次和三個(gè)支柱?Ｂ.三個(gè)層次和三個(gè)支柱C.四個(gè)層次和三個(gè)支柱 D.三個(gè)層次和兩個(gè)支柱8.偏重于向主體要素的交易行為提供服務(wù)的電子商務(wù)系統(tǒng)要素是()Ａ．Intｅrneｔ信息要素?B.電子商務(wù)主體要素C．電子商務(wù)服務(wù)商要素?D.中介組織要素9．關(guān)于公司的業(yè)務(wù)流程定義不對(duì)的的是()A.公司以生產(chǎn)能力和輸出的各種產(chǎn)品為起點(diǎn)的一系列活動(dòng)B．公司以顧客需求和輸入的各種原料為起點(diǎn)到公司發(fā)明出產(chǎn)品的一系列活動(dòng)Ｃ．一系列互相關(guān)聯(lián)的活動(dòng)、決策、信息流和物流的結(jié)合D.由活動(dòng)、活動(dòng)方式、活動(dòng)承擔(dān)者、活動(dòng)的連接方式構(gòu)成10．商務(wù)主體為追求價(jià)值最大化所進(jìn)行的一系列商務(wù)活動(dòng)的有序集合，稱為()A.流程 B.銷售流程C.商務(wù)流程?D.電子商務(wù)流程11.團(tuán)購模式屬于（）A．Ｂ2B?B．C2ＢＣ．B2C?D.B２G12.波士頓矩陣法中瘦狗類產(chǎn)品的特點(diǎn)是(）A.銷售增長率高、市場占有率高?B．銷售增長率高、市場占有率低C．銷售增長率低、市場占有率高 D.銷售增長率低、市場占有率低13．在產(chǎn)品創(chuàng)新流程中,研發(fā)人員起作用最關(guān)鍵的階段是(）A.產(chǎn)品概念 B．實(shí)驗(yàn)推廣C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)?D．產(chǎn)品定義１4.下列不屬于ＥRＰ系統(tǒng)功能的是()Ａ．ＳCＭ供應(yīng)鏈管理?B．CＲM客戶關(guān)系管理Ｃ.生產(chǎn)過程管理?Ｄ.BPR公司流程重組15．市場跟進(jìn)戰(zhàn)略可用的方法是()A.市場合作?B.市場補(bǔ)缺C.選擇跟進(jìn) Ｄ．目的跟進(jìn)16.網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)是()Ａ.促銷中“推”的形式?B.基于信息的理性說服C.基于印象的聯(lián)想型勸誘?D.強(qiáng)勢的感官?zèng)_擊１7.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者決策基本原則的是()A.最大滿意原則?B.最大利潤原則C．相對(duì)滿意原則?D.遺憾最小原則１８.供應(yīng)商在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布其產(chǎn)品信息，采購方根據(jù)信息作出采購決策并下訂單,這種電子商務(wù)活動(dòng)屬于(）A.第三方電子商務(wù)采購?B.買方電子商務(wù)采購C.賣方電子商務(wù)采購 Ｄ.進(jìn)貨型電子商務(wù)采購19.從生產(chǎn)到銷售的整個(gè)流通過程中依賴專業(yè)物流公司，這樣的電子商務(wù)物流模式稱為()Ａ．自營物流 Ｂ．第三方物流Ｃ．公司物流聯(lián)盟 D．第四方物流２0.物流中為解決數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集問題，應(yīng)采用的技術(shù)是()A.遠(yuǎn)紅外技術(shù) B.條碼技術(shù)C.GＰＳ技術(shù)?Ｄ.GＩS技術(shù)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。２1．Internｅｔ和EＤI的結(jié)合方式有（)A.標(biāo)準(zhǔn)翻譯?Ｂ.Ｗｅｂ-EDＩ方式C.InternetＭail?Ｄ.VAN方式E.ＸML／EＤI方式2２.構(gòu)成電子商務(wù)系統(tǒng)的主體要素涉及（）A.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商 B.電子交易市場C.消費(fèi)者?D．公司E．網(wǎng)上銀行2３．電子商務(wù)時(shí)代生產(chǎn)模式的特性涉及()Ａ.創(chuàng)新 B．流水線Ｃ.個(gè)性化服務(wù)?D.低成本E.更新快24．網(wǎng)絡(luò)營銷的職能涉及()A.價(jià)格策略?B．銷售策略Ｃ.顧客服務(wù) D.定制服務(wù)Ｅ.銷售促進(jìn)25.按照Weｂ解決對(duì)象不同分類,Wｅｂ數(shù)據(jù)挖掘的類型涉及()Ａ.Web內(nèi)容挖掘 B.Web結(jié)構(gòu)挖掘C.運(yùn)營模式挖掘?D．Weｂ使用模式挖掘E．Ｔracｋｂack挖掘三、簡答題（本大題共５小題,每小題６分，共30分)２６.簡述電子商務(wù)的基本流程及每一階段中的重要商務(wù)活動(dòng)。P125-P１2９2７．為電子商務(wù)系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持服務(wù)的電子服務(wù)商有哪幾類？其各自提供的重要服務(wù)是什么？P１10２8.簡述由電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定的電子商務(wù)特點(diǎn)。P4８29.簡述電子商務(wù)采購的優(yōu)勢。P2４9-2503０.簡述客戶關(guān)系管理中聯(lián)系強(qiáng)度的含義及指標(biāo)。P241四、論述題(本大題共２小題,每小題12分,共2４分）31.“五谷”網(wǎng)站是專為某農(nóng)業(yè)大省的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)商搭建的銷售平臺(tái),方便全國各地的批發(fā)商、分銷商購買農(nóng)產(chǎn)品。該網(wǎng)站的博客社區(qū)十分活躍,有供應(yīng)商會(huì)員專區(qū)、營銷評(píng)論專區(qū)、農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)評(píng)論區(qū)、中介服務(wù)區(qū)等。規(guī)定：(１)“五谷”網(wǎng)站是什么樣的B2B細(xì)分平臺(tái)？列出該網(wǎng)站三種也許的利潤點(diǎn)。Ｐ147－14８（2)分析“五谷”網(wǎng)站的博客贏利模式，并評(píng)價(jià)博客在網(wǎng)站利潤點(diǎn)中的地位。P153-15432．某網(wǎng)站面向中、青年網(wǎng)民,重要經(jīng)營高、中端化妝品，在營銷上采用多種方法，如:網(wǎng)上秒殺、免費(fèi)體驗(yàn)、換季削價(jià)、購高端化妝品贈(zèng)送護(hù)膚工具等。規(guī)定：（1)該網(wǎng)站采用的定價(jià)策略有哪些？采用這些定價(jià)策略的理由是什么?P２13-２15(2)還可以拓展哪些定價(jià)策略？P213－２15五、材料題（本題16分)３3.BＤ是北京一家有三年歷史的著名網(wǎng)絡(luò)服裝品牌公司,其創(chuàng)始人受到男式襯衫品牌ＰPＧ的影響，創(chuàng)建了BＤ女式T恤衫品牌，并建立了網(wǎng)店。三年來,公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,目前天天能接到60００份訂單。BD公司認(rèn)為其目的客戶是在校女大學(xué)生,她們追求時(shí)尚、購買頻率高,也習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購物。BD公司為了推廣其品牌及網(wǎng)站,進(jìn)行了大量的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，例如在新浪等門戶網(wǎng)站上使用Bｕttｏn(按鈕）,在公司主頁上使用Ｂａｎｎer（旗幟)。但是，隨著時(shí)間推移,客戶對(duì)這類廣告形式開始淡漠。最近,ＢD公司開始注重培養(yǎng)Ｗeｂ２．0時(shí)代的客戶，在各大學(xué)的社區(qū)空間植入廣告,并參與一些論壇的討論。BD公司碰到的另一個(gè)問題是產(chǎn)品過于單一,這使公司無法實(shí)現(xiàn)多種贏利。由于產(chǎn)品簡樸，國內(nèi)模仿BＤ的網(wǎng)站已經(jīng)大量涌現(xiàn)，該領(lǐng)域的競爭趨于劇烈。(1)用ＳWOT工具分析BD公司。Ｐ1７７(2)Bｕtton和Banner廣告有什么