2023年電大個(gè)人與團(tuán)隊(duì)職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)答案高達(dá)分

使用快捷鍵：Cｔrl＋F或者在菜單欄那里點(diǎn)：編輯-查找《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》職業(yè)實(shí)訓(xùn)技能訓(xùn)練題一．單項(xiàng)選擇題１、小米的新工作需要錄入大量文獻(xiàn),可他對(duì)打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目的，天天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭取每月把速度提高15字,最終達(dá)成每分鐘２023字的速度,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目的不符合SMART原則中的(D）原則。?（A）可衡量的

（Ｂ）明確的

（Ｃ)有時(shí)間規(guī)定的

（D)可達(dá)成的和可實(shí)現(xiàn)的?解析:“每月把速度提高15字,最終達(dá)成每分鐘２023字的速度”，符合目的的可衡量和明確的原則,“每月”符合有時(shí)間規(guī)定的原則，而每分鐘2023字的速度是不可達(dá)成和實(shí)現(xiàn)的。相應(yīng)“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程輔導(dǎo)暨模擬題解析索引”中序號(hào)GＳ16知識(shí)點(diǎn)（以下簡稱“相應(yīng)序號(hào)ＧS1６知識(shí)點(diǎn)”）。

2、小王的大部分工作是為別人服務(wù),或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對(duì)于李明的這種情況,下面說法對(duì)的的是（D

)。?(A)他的工作是為別人服務(wù),所以他無法做計(jì)劃?(Ｂ)他適合制定極其具體的計(jì)劃?（C）他沒有必要做計(jì)劃?（Ｄ）對(duì)一些反復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃

解析：一些應(yīng)急的事務(wù)難以制定具體的計(jì)劃，但一些反復(fù)出現(xiàn)的事情需要做計(jì)劃以提高工作效率。相應(yīng)序號(hào)ＧＳ24知識(shí)點(diǎn)。

3、下面關(guān)于反饋的說法不對(duì)的的是(Ｄ)。?(A)反饋是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑?（B)我們可以通過預(yù)見反饋、積極尋求反饋、采用積極的態(tài)度來對(duì)的對(duì)待不同的反饋

（C)反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑

（D）鋒利的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身襲擊

解析:把反饋看作是對(duì)自己行為或工作的批評(píng)，而不是針對(duì)個(gè)人的襲擊。相應(yīng)序號(hào)GＳ7知識(shí)點(diǎn)。

4、每個(gè)人都有自己的目的和愿望，目的思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目的思考的說法錯(cuò)誤的是(A）。?（Ａ）目的思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事?（B)目的思考是確認(rèn)自身價(jià)值的過程?(C）目的思考是增強(qiáng)自信心的過程?(D）目的思考是促使自己上進(jìn)的過程?解析：根據(jù)題干中的敘述“目的思考有助于人們明確自己的方向”可判斷A項(xiàng)說法錯(cuò)誤。相應(yīng)序號(hào)GS１知識(shí)點(diǎn)。?5、小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè)(A）的態(tài)度最重要。?(A）實(shí)事求是

（Ｂ）積極

（C)樂觀

（Ｄ）坦然?解析：可見個(gè)人上教材19頁2.2自我評(píng)估中內(nèi)容:在自我評(píng)估過程中需要實(shí)事求是的態(tài)度。相應(yīng)序號(hào)GS8知識(shí)點(diǎn)。

6、每個(gè)員工都需要有一定限度的壓力,但壓力過大會(huì)讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太也許導(dǎo)致過度壓力的是(D）。

(A)對(duì)時(shí)間和精力不切實(shí)際的規(guī)定

（B)短時(shí)間內(nèi)要做太多的事?（C）誤解

（D）缺少熱情

解析:見個(gè)人上教材70頁導(dǎo)致過度壓力的因素,不涉及“缺少熱情”。相應(yīng)序號(hào)GS20知識(shí)點(diǎn)。?7、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段,下面說法不對(duì)的的是（A)。?（Ａ)對(duì)那些提出荒唐想法的人進(jìn)行批評(píng)教育

（B）挑出需要保存的想法,并剔除那些無用的想法?（C）仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào)

(D)繼續(xù)工作，合理解決剩下的想法?解析:個(gè)人上教材第10頁頭腦風(fēng)暴法的環(huán)節(jié)。相應(yīng)序號(hào)GＳ3知識(shí)點(diǎn)。?8、張總在工作時(shí)總是把精力放在完畢所分派的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好（

B

)之間的平衡。

(A）工作和維持工作能力(B）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人

（Ｃ）思考和行動(dòng)（D)工作效果和工作效率

解析:個(gè)人上教材73頁任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的平衡。相應(yīng)序號(hào)GS22知識(shí)點(diǎn)。

9、活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的運(yùn)用率,下面關(guān)于它的描述不對(duì)的的是（

B

）。?（A)可以讓我們了解自己的工作習(xí)慣

（Ｂ)不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題

（C)會(huì)告訴你很多意想不到的有用信息?（D）它是指把一天的工作活動(dòng)記錄下來進(jìn)行分析的表格

解析:活動(dòng)跟蹤表可以幫助你記錄工作中的所有活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上可以總結(jié)和分析自己運(yùn)用時(shí)間的效率,因此Ｂ的說法錯(cuò)誤。相應(yīng)序號(hào)GS１8知識(shí)點(diǎn)。

10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是(

D

）。

(A）職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估

（B)職業(yè)評(píng)估和反饋?（C）擬定自己的志向和進(jìn)行自我評(píng)估?(D）制定自己的職業(yè)目的和選擇職業(yè)發(fā)展道路?解析：見個(gè)人上教材第４4頁。相應(yīng)序號(hào)ＧＳ17知識(shí)點(diǎn)。?1１、小肖最近在工作中總是碰到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行反思,根據(jù)ＫOＬＢ理論,小肖是從(

C

）階段開始學(xué)習(xí)的。

(Ａ）從獲得經(jīng)驗(yàn)開始學(xué)習(xí)

(B)從反思階段開始學(xué)習(xí)?(Ｃ）從理論化階段開始學(xué)習(xí)

(Ｄ)從應(yīng)用階段開始學(xué)習(xí)

解析:小肖買書學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí),是從理論化階段開始學(xué)習(xí)。相應(yīng)序號(hào)GS１2知識(shí)點(diǎn)。?１2、小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈犎e人的意見，經(jīng)常責(zé)備別人,沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為,他屬于（

Ａ

）。

(A）好斗的人

(B）自信果斷的人

(C)悲觀的人

(D)自卑的人?解析：個(gè)人上教材第８9頁，根據(jù)好斗的人的行事特點(diǎn)可判斷。相應(yīng)序號(hào)GＳ29知識(shí)點(diǎn)。

13、小秦和小馮在同一個(gè)部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,他倆經(jīng)?；Q崗位,通過承擔(dān)對(duì)方的工作來學(xué)習(xí)對(duì)方的技能,這是（

C

）。?（A)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)

（B）在職培訓(xùn)

(C）崗位輪換

(D)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)?解析：與別人互換崗位并彼此承擔(dān)對(duì)方的實(shí)際工作的非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)是崗位輪換。相應(yīng)序號(hào)GS１3知識(shí)點(diǎn)。?1４、溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時(shí)非常重要,下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是(B)。?（A)善于與交往者建立良好的關(guān)系?（B）善于思考?(C)善于聆聽

(D)善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方?解析:個(gè)人上教材第122頁，溝通技巧的四個(gè)方面，不涉及B。相應(yīng)序號(hào)GS4１知識(shí)點(diǎn)。?１5、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于(A)。?（Ａ)副語言溝通形式（B）身體語言溝通形式

（Ｃ）口頭溝通形式

（D)道具溝通形式

解析:個(gè)人上教材第14０頁非語言溝通的分類。相應(yīng)序號(hào)GS46知識(shí)點(diǎn)。?１6、娛樂節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語游戲，它就是運(yùn)用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通常可從三個(gè)環(huán)節(jié)下手,下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是(

B

)。

（A)發(fā)送者

（B）方式方法?（Ｃ)傳送過程

(D)接受者

解析：個(gè)人上教材第121頁,查找溝通障礙的三個(gè)環(huán)節(jié)，不涉及B。相應(yīng)序號(hào)GS４0知識(shí)點(diǎn)。?１7、在和別人進(jìn)行溝通時(shí),頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是（

Ｂ

）。

?(A）對(duì)談話感愛好,正在集中精神聽

（B）對(duì)談話內(nèi)容不感愛好或持否認(rèn)態(tài)度

（C）表達(dá)驚奇、恐驚或遲疑

(D）迷茫?解析：個(gè)人上教材第1４１頁,肢體語言的內(nèi)容中有介紹。相應(yīng)序號(hào)ＧＳ47知識(shí)點(diǎn)。

１８、何總規(guī)定銷售部給出每月的銷售總額,但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（D）。?(A)對(duì)的的形式

(B）適度的費(fèi)用

(C)對(duì)的的人員

（D）對(duì)的的內(nèi)容

解析：個(gè)人上教材第112頁優(yōu)質(zhì)信息的特點(diǎn)。何總得到的數(shù)據(jù)與規(guī)定不符,不符合對(duì)的的內(nèi)容這一特點(diǎn)。相應(yīng)序號(hào)GＳ３６知識(shí)點(diǎn)。

19、商務(wù)文獻(xiàn)不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn),下面不屬于它的特點(diǎn)的是(

Ｃ

）。?(A)清楚明了、準(zhǔn)確無誤

(B）敘述簡明、條理清楚?(C)豐富詳實(shí)、熱情洋溢

（D）直截了當(dāng)、開門見山?解析：個(gè)人上教材第135頁商務(wù)文獻(xiàn)的特點(diǎn)不涉及C選項(xiàng)。相應(yīng)序號(hào)GＳ45知識(shí)點(diǎn)。

20、工作報(bào)告重要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（

Ｂ

)。

(A)從上到下形式(Ｂ)從中間到上下的形式?(C)從下到上的形式（D)平級(jí)形式

解析:個(gè)人上教材第17３頁工作報(bào)告的三種形式不涉及從中間到上下。相應(yīng)序號(hào)GS５3知識(shí)點(diǎn)。

２1、下周的例會(huì)上,小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道如何抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是(

B

）。

（A）經(jīng)常使用PＰT配合他的陳述?（B）陳述中把聲音提得很高

（Ｃ）在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題

(D)在結(jié)束一個(gè)話題后，會(huì)做一些階段性的總結(jié)?解析：個(gè)人上教材第１７5頁，抓住聽眾心理的方法。相應(yīng)序號(hào)GS54知識(shí)點(diǎn)。

2２、李經(jīng)抱負(fù)在決策前對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí),他可采用的方法是（

C

)。?（A）SWOＴ法

(Ｂ)頭腦風(fēng)暴法?(C）ＰEST分析法（D）思維導(dǎo)圖法

解析：在進(jìn)行組織外部環(huán)境分析時(shí)我們可以使用PEST分析法,具體內(nèi)容見個(gè)人上教材第227頁。相應(yīng)序號(hào)GS65知識(shí)點(diǎn)。

23、在談判中,雙方都希望達(dá)成自己的目的,但事實(shí)上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果涉及（

D

）。

（A)雙贏

（B）一輸一贏

（C）雙敗

（Ｄ）其他都對(duì)?解析：個(gè)人上教材第１8４頁談判的不同結(jié)果。相應(yīng)序號(hào)GS5５知識(shí)點(diǎn)。

24、組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的,也有來自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是(

C

)。?(Ａ）高級(jí)管理人員

（B)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

(C）供應(yīng)商和分銷商

（Ｄ)團(tuán)隊(duì)成員?解析:供應(yīng)商和分銷商屬于外部利益相關(guān)者。相應(yīng)序號(hào)ＧS61知識(shí)點(diǎn)。?25、一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目的的組織,其文化類型屬于（A

）。

(A)個(gè)人文化

(B)角色文化?（C)權(quán)力文化

(D)任務(wù)文化

解析：個(gè)人上教材第2５5頁組織文化的類型。相應(yīng)序號(hào)GS７0知識(shí)點(diǎn)。

２6、小趙所在的團(tuán)隊(duì)中涉及消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是(

D

)。

(Ａ）自我管理型團(tuán)隊(duì)(B）質(zhì)量團(tuán)隊(duì)

(C)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

（D)供銷團(tuán)隊(duì)?解析:個(gè)人下教材第4頁團(tuán)隊(duì)的類型。相應(yīng)序號(hào)GX１知識(shí)點(diǎn)。

27、王總所在的團(tuán)隊(duì)中,成員之間互不信任。當(dāng)碰到突發(fā)情況時(shí),有的十分焦急，有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在（

C

)。

?（A）波動(dòng)階段

（B）規(guī)范化階段

（C)形成階段

(D）成熟階段

解析：個(gè)人下教材第1０頁團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段。王總所在團(tuán)隊(duì)符合形成階段的特點(diǎn)。相應(yīng)序號(hào)GX４知識(shí)點(diǎn)。?28、靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來了很多挑戰(zhàn),這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難互相了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議，這些工作模式涉及(

D

)。

（Ａ）輪班工作

(B）兼職工作

(C）彈性上班制

(D)其他都屬于?解析:個(gè)人下教材第五頁,團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。相應(yīng)序號(hào)GX2知識(shí)點(diǎn)。

２9、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程,就像管弦樂隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是(

Ｄ

)。

(A）謀士

(B）實(shí)行人員

(C)協(xié)調(diào)人員

（D）領(lǐng)導(dǎo)

解析:個(gè)人下教材第１9頁團(tuán)隊(duì)角色范例。相應(yīng)序號(hào)ＧX７知識(shí)點(diǎn)。

30、小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況,小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采用(

A）的行為方式來解決。這種方法可以得到最佳的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾,但也許比較耗時(shí)。

（A）協(xié)作

（Ｂ)對(duì)抗?(C）折中

（D)遷就?解析：個(gè)人下教材第27頁。協(xié)作可以得到最佳的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但也許較耗時(shí)。相應(yīng)序號(hào)ＧX１2知識(shí)點(diǎn)。

31、六頂思考帽法是解決問題的一個(gè)好方法,這種思考法本質(zhì)上是講(

B

）。

(A)帶上不同的帽子再思考(Ｂ）用六種不同的思考方式思考?(C)思考前必須要有帽子

(Ｄ）根據(jù)顏色的不同來思考

解析:個(gè)人下教材第２3頁,六頂思考帽的概念。相應(yīng)序號(hào)ＧX10知識(shí)點(diǎn)。?3２、前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于（

D

)階段。

?（A)闡明問題

（B)獲得信息?(Ｃ)建立選擇標(biāo)準(zhǔn)(Ｄ）提出多個(gè)解決方案?解析：前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)出現(xiàn)的問題提出了很多解決的建議,屬于決策過程中的提出多個(gè)解決方案的階段。相應(yīng)序號(hào)GＸ15知識(shí)點(diǎn)。?3３、小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小張?jiān)阡N售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（

Ａ

)。?(A)客戶需求變化信息

（B)交貨實(shí)時(shí)信息

（C）服務(wù)質(zhì)量的變化信息

（D)新設(shè)備的生產(chǎn)規(guī)定信息?解析:銷售部門反饋回來的客戶需求變化信息,將有助于產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門了解客戶的最新需求,以通過更新產(chǎn)品滿足客戶需求。相應(yīng)序號(hào)ＧＸ18知識(shí)點(diǎn)。

３4、下面的情況中無需進(jìn)行培訓(xùn)的是（

A

)。

（A）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí)

（Ｂ)團(tuán)隊(duì)新成員開始工作時(shí)?(Ｃ）團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí)

（D)業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進(jìn)新設(shè)備和新程序時(shí)?解析：個(gè)人下教材第６２頁,團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的情況。相應(yīng)序號(hào)ＧX２4知識(shí)點(diǎn)。?35、公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù),小蕭采用（

C

)的學(xué)習(xí)方式最合適。

（A）參與委托培訓(xùn)

(Ｂ）參與研討會(huì)

（Ｃ)工作觀摩或伙伴工作

(D）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目

解析:工作觀摩或伙伴工作可以幫助小蕭在短時(shí)間內(nèi)熟悉新的角色和工作任務(wù)。相應(yīng)序號(hào)GX2６知識(shí)點(diǎn)。

３６、小倪最近參與了公司組織的溝通技能訓(xùn)練,教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)環(huán)節(jié)中的（

Ａ

）。

(A)督導(dǎo)和檢查

（Ｂ)計(jì)劃和建立

(C)簡要介紹

（D）審查和評(píng)估

解析：個(gè)人下教材第82頁，訓(xùn)練的五個(gè)環(huán)節(jié)。相應(yīng)序號(hào)ＧX31知識(shí)點(diǎn)。?37、培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式,它通常有五個(gè)環(huán)節(jié)，下面不屬于培訓(xùn)環(huán)節(jié)的是(Ｂ

)。

（A）準(zhǔn)備

（B）簡要介紹

（C）解釋

(D）示范?解析:個(gè)人下教材第8７頁，培訓(xùn)的五個(gè)環(huán)節(jié)，不涉及簡要介紹。相應(yīng)序號(hào)ＧX32知識(shí)點(diǎn)。?３8、李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng),對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理,他這樣做的好處不涉及（

Ｄ

）。

(A）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展

(B）在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系

(C)提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力

（D）增長員工之間的競(jìng)爭?解析:個(gè)人下教材第5７頁,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)積極參與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的意義。相應(yīng)序號(hào)GX20知識(shí)點(diǎn)。

39、目的管理是一種常用的分析組織目的的方法，它涉及四個(gè)共同的因素,下面不屬于這四個(gè)因素的是（

C

）。?（A)明確目的

（B)規(guī)定期限?（C）分析行動(dòng)

（Ｄ)反饋績效

解析:目的管理涉及四個(gè)要素:明確目的、參與決策、規(guī)定期限、反饋績效。相應(yīng)序號(hào)GＸ３５知識(shí)點(diǎn)。

40、高總的工作量很大，天天都要加班到很晚,因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不對(duì)的的是(

Ａ

）。

(A）對(duì)授權(quán)過的工作無論如何都不宜再過問

（B）挑選合適的人進(jìn)行授權(quán)?（C）給予自主權(quán)，保證下屬獲得完畢任務(wù)所需的權(quán)力和資源?（Ｄ）明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任

解析:Ａ選項(xiàng)的說法過于絕對(duì)，授權(quán)過的工作也可進(jìn)行適當(dāng)指導(dǎo)。相應(yīng)序號(hào)ＧＸ７1知識(shí)點(diǎn)。

41、要想有效地開展計(jì)劃，必須獲取所需的資源,通常所說的資源不涉及(

B

)。?（A）人力

(B)文化?(Ｃ)設(shè)施

(D)信息

解析：開展計(jì)劃所需要的資源涉及人力、物力、信息、時(shí)間和資金等，文化不屬于資源。相應(yīng)序號(hào)ＧＸ３８

4２、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系，這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)當(dāng)(

C

)。?（A)以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵(lì)員工

（Ｂ）鼓勵(lì)員工對(duì)他們的工作開展討論

（C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目的

（D）將績效與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤?解析:個(gè)人下教材第127頁。評(píng)估體系需要保持穩(wěn)定的、連續(xù)的目的。相應(yīng)序號(hào)GX45知識(shí)點(diǎn)。

43、組織的利益相關(guān)者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道涉及（

D

）。?(Ａ)電話交談

(Ｂ)問卷

(C）調(diào)查和報(bào)告

(D)其他都是?解析：個(gè)人下教材第118頁,利益相關(guān)者的反饋。相應(yīng)序號(hào)GX41知識(shí)點(diǎn)。?44、在現(xiàn)實(shí)生活中,人們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn),真心的希望會(huì)帶來你所希望的結(jié)果,這種現(xiàn)象是（

Ｂ

)。

（Ａ）信任效應(yīng)

（B）皮格馬利翁效應(yīng)

（Ｃ）盼望效應(yīng)

（D)暈輪效應(yīng)

解析：個(gè)人下教材第151頁皮格馬利翁效應(yīng)。相應(yīng)序號(hào)ＧX53知識(shí)點(diǎn)。

4５、胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散,不樂意工作，必須給他們好處或者說服他們,他們才會(huì)好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于(

Ａ

)。

?(A）X理論

(B）Y理論

(Ｃ）Z理論

(D）其他都不是?解析:個(gè)人下教材第1４9頁，Ｘ理論和Y理論的內(nèi)容。相應(yīng)序號(hào)ＧX52知識(shí)點(diǎn)。

4６、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,需求具有不同的層次,位于最底端的是(

B

)。

(Ａ)安全需求

（B)生理需求?(Ｃ)社會(huì)需求

（D)自我實(shí)現(xiàn)的需求?解析:個(gè)人下教材第1３７頁,需求層次理論。相應(yīng)序號(hào)GX48知識(shí)點(diǎn)。

４7、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下,授權(quán)有四個(gè)環(huán)節(jié),不屬于這四個(gè)環(huán)節(jié)的是(Ａ

)。?(Ａ）明確目的

（B）下達(dá)指令?（C）檢查進(jìn)展情況

(D)打好基礎(chǔ)

解析:個(gè)人下教材第2１2頁,授權(quán)的環(huán)節(jié)。相應(yīng)序號(hào)ＧX72知識(shí)點(diǎn)。?48、李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)成了預(yù)期的效果，工作輪換的作用重要體現(xiàn)在（

D

）。

（A）成員體驗(yàn)到工作的多樣性

(B）克服工作中的單調(diào)和乏味?（Ｃ）提高員工的工作積極性

(D）其他都是

解析:個(gè)人下教材第６6頁，常用學(xué)習(xí)方式的總結(jié)。相應(yīng)序號(hào)GX２7知識(shí)點(diǎn)。?４9、金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組,授予他們充足的職權(quán),讓他們作出決定、解決問題,而他只在需要時(shí)提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于(

C

）。?（A）說服

（B）參與

（C)授權(quán)

（Ｄ）命令

解析：個(gè)人下教材第１93頁，五種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方式及其使用范圍。相應(yīng)序號(hào)GＸ6５知識(shí)點(diǎn)。?50、關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法對(duì)的的是(

D

）。

(Ａ）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要很多指令，但是不需要較多的支持?（Ｂ）當(dāng)團(tuán)隊(duì)可以勝任時(shí)，需要很多指令來指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

（C)當(dāng)團(tuán)隊(duì)可以勝任時(shí)，需要很多支持來支持團(tuán)隊(duì)

（D)當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí),需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控

解析：個(gè)人下教材第198頁，影響領(lǐng)導(dǎo)方式選擇的因素。相應(yīng)序號(hào)GX67知識(shí)點(diǎn)。?二、判斷題１.不管是個(gè)人的目的，還是商業(yè)目的，都必須遵守ＳＭARＴ原則。(√)2.專注地傾聽別人的發(fā)言是對(duì)別人的一種尊重。(√)3.一個(gè)成功的演講,它必須是一個(gè)雙向溝通的過程。（×）４．演講就是向人們灌輸信息的過程。（×)５.任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結(jié)果。(×）6．員工中出現(xiàn)了一些不滿和抱怨,最佳的方法是不去理睬。（×)7.授權(quán)可以將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（√)８.領(lǐng)導(dǎo)的行為會(huì)影響團(tuán)隊(duì)整體的激勵(lì)水平。（×)9.在團(tuán)隊(duì)交流的過程中，其中最重要的是傾聽。(√）10.所有組織的目的都是為了向消費(fèi)者交付優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。（×）個(gè)人團(tuán)隊(duì)第1題：(態(tài)度）是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否認(rèn)的心理傾向。第２題：(工作滿意度)是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。第３題:最早提出組織承諾的是（貝克爾)。第４題:(組織承諾）與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)。第5題:(社會(huì)知覺)是指?jìng)€(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺。第6題:(首應(yīng)相應(yīng))是指最先的印象對(duì)人的知覺所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。第7題:（光環(huán)效應(yīng))是指當(dāng)對(duì)一個(gè)人的某些特性形成好或壞的印象之后,人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。第８題:（刻板印象)是指對(duì)某個(gè)群體形成一種概括而固定的見解后，會(huì)據(jù)此去推斷這個(gè)群體的每個(gè)成員的特性。第9題:(歸因）就是運(yùn)用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析,從而推論其因素的過程。第10題:(內(nèi)因)是指導(dǎo)致行為或事件的行為者自身可以控制的因素,涉及行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力限度等。第11題：第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是(愛德華?桑代克）。第12題：在20世紀(jì)5０年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型的是(費(fèi)德勒)。第１3題:領(lǐng)導(dǎo)情境理論中重要涉及兩個(gè)方面的內(nèi)容．一是工作成熟度,二是(心理成熟度)。第1４題：（外因）涉及行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度,以及工作與人的互相作用、別人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。第15題:(穩(wěn)因)是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)規(guī)定、法律、制度和規(guī)范等。第16題:第一個(gè)將盼望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是(弗洛姆)。第1８題：社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是(班杜拉)。第19題：（團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí))是指團(tuán)隊(duì)生存、改善和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。第２0題:幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目的、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能)。第2１題:關(guān)注于人際關(guān)系,它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起,使大家可以繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是(團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能）。第２２題:領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的見解和情感,更樂意與下屬建立互相信任的工作關(guān)系的是（關(guān)懷維度）。第2３題:領(lǐng)導(dǎo)者更樂意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完畢組織目的的是(結(jié)構(gòu)維度)。第２4題:在20世5０年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型的是（費(fèi)德勒)。第25題:在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量,即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是（領(lǐng)導(dǎo)情景理論）。第２６題:領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)成他們的目的，并保證他們的目的與群體和組織的目的互相配合、協(xié)調(diào)一致的是(途徑一目的理論)。第27題:領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與限度的是(參與模型)第28題：(心理測(cè)量)是將人的智力、人格、愛好、情緒等心理特性,按一定規(guī)則表達(dá)成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。第29題：心理測(cè)量的工具是(心理測(cè)驗(yàn))。第3０題:心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測(cè)驗(yàn),另一類是（人格測(cè)驗(yàn))。第３１題：(信度)又稱穩(wěn)定性或可信性,是指一個(gè)人在同一心理測(cè)量中幾次測(cè)量結(jié)果的一致件第32題：(效度)是指一個(gè)測(cè)驗(yàn)的測(cè)驗(yàn)結(jié)果與被測(cè)驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)限度，也就是一個(gè)測(cè)驗(yàn)希望測(cè)量的心理特性的有效性和準(zhǔn)確性。第33題:領(lǐng)導(dǎo)情境理論中重要涉及兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是工作成熟度,二是(心理成熟度）。第６2題:告知應(yīng)聘者是錄用工作的一個(gè)重要部分，通常涉及(辭謝告知)。第6３題:在招聘中，員工能否被正式錄用關(guān)鍵在于(使用部門對(duì)其考核的結(jié)果)第６4題:在人員錄用原則中，(任人危險(xiǎn)原則）強(qiáng)調(diào)用人要出于“公心”，以事業(yè)為重,而不是以自己的“小圈子”為重。第65題:告知被錄用者時(shí)應(yīng)遵循的重要的原則是(及時(shí)原則)。第66題:從理論上講,(因事?lián)袢?是人員錄用效果最佳的方法第67題:員工進(jìn)入單位后,單位要為其安排合適的崗位。安頓工作的原則是(用人所長,人適其崗)。第68題:管理者對(duì)試用的員工在生活上給予關(guān)懷,盡也許地幫助員工解決后顧之憂，在工作上指導(dǎo)幫助員工取得進(jìn)步，用情感吸引他們留在組織中；同時(shí)，從法律上保證員工享受應(yīng)有的權(quán)利；這體現(xiàn)了人員錄用的(嚴(yán)愛相濟(jì)原則）。第69題：(員工培訓(xùn))是指組織為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略發(fā)展目的，滿足培養(yǎng)人才、提高員工職業(yè)素質(zhì)的需要，采用各種方法對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練的活動(dòng)過程。第７0題:員工培訓(xùn)的功能不涉及（完善公司的規(guī)章和制度，實(shí)現(xiàn)公司管理的法制化)。第７1題:下列各項(xiàng)不屬于員工培訓(xùn)的特點(diǎn)的是(員工培訓(xùn)是調(diào)動(dòng)員工工作積極性,提高公司對(duì)員工的凝聚力的一條重要途徑）。第７２題：公司中不同員工的能力有偏差，具體的工作分工也不同,因此員工培訓(xùn)要堅(jiān)持（多樣性培訓(xùn)原則）。第73題:員工培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)充足考慮培訓(xùn)對(duì)象的工作性質(zhì)、任務(wù)和特點(diǎn),堅(jiān)持(按需培訓(xùn)原則)。第74題:公司員工培訓(xùn)需要投入大量的人力、物力和財(cái)力，它對(duì)公司當(dāng)前的工作也許會(huì)導(dǎo)致一定的影響。特別是有些培訓(xùn)項(xiàng)目不也許取得立竿見影的效果,需通過一定的實(shí)踐以后才干反映出來，這就需要公司培訓(xùn)堅(jiān)持(長期性原則)。第７5題:開展員工培訓(xùn)工作,一方面規(guī)定(高層管理者的支持)。第76題:（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）是培訓(xùn)的物質(zhì)載體，是開展培訓(xùn)活動(dòng)的重要物質(zhì)保證之一。第77題:公司運(yùn)作過程中非管理人員從事的各種活動(dòng),被稱為(營運(yùn)活動(dòng)),涉及平常的生產(chǎn)活動(dòng)、維修活動(dòng)、營銷活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)等。第78題:(公司培訓(xùn)流程)是指公司員工培訓(xùn)組織實(shí)行活動(dòng)有序的排列。第79題：公司流程重要涉及以下要素:工作內(nèi)容、工作方式、(工作承擔(dān)著）和工作連接方式。第８０題：據(jù)公司所有人員的工作性質(zhì)可將公司流程劃分為(營運(yùn)流程和管理流程)。第81題:（公司培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)）可以保證員工個(gè)人和公司獲得履行崗位職能所必需的知識(shí)、技能和勞動(dòng)態(tài)度。第8２題：關(guān)于現(xiàn)代公司有效的培訓(xùn)系統(tǒng),下列說法不對(duì)的的是(以員工的職業(yè)生涯規(guī)劃為出發(fā)點(diǎn)）。第83題:為了保障公司員工培訓(xùn)系統(tǒng)的有效運(yùn)營,必須對(duì)基礎(chǔ)工作進(jìn)行完善，完善的內(nèi)容不涉及（慎重選擇培訓(xùn)對(duì)象)。第84題:培訓(xùn)的組織管理系統(tǒng)的任務(wù)是(負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)公司整體培訓(xùn)工作)。第８５題:公司開展員工培訓(xùn)的最終目的是(改善自身的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì))。第8６題：公司員工培訓(xùn)系統(tǒng)的有效運(yùn)營是各個(gè)環(huán)節(jié)互相配合的結(jié)果,其運(yùn)營的環(huán)節(jié)不涉及(生動(dòng)的教學(xué)設(shè)計(jì)）。第87題：在公司部門中進(jìn)行培訓(xùn)組織管理的是（人力資源部門)。第88題：公司培訓(xùn)的支持部門是（后勤保障部部門）。第89題:收集與培訓(xùn)相關(guān)的各種信息,涉及組織評(píng)估和教學(xué)評(píng)估所需要的各種數(shù)據(jù)資料；對(duì)培訓(xùn)實(shí)行情況進(jìn)行反饋和總結(jié)。這是(培訓(xùn)效果評(píng)估)子系統(tǒng)的功能。第90題:整個(gè)員工培訓(xùn)的首要工作是(培訓(xùn)需求分析)。第９1題:培訓(xùn)教師接受任務(wù)后，一方面要做的工作就是(對(duì)所要專家的內(nèi)容進(jìn)行分析)。第92題：實(shí)行培訓(xùn)是指在公司培訓(xùn)組織管理部門或崗位人員的組織下，由培訓(xùn)教師實(shí)行培訓(xùn),其重要內(nèi)容不涉及(考核培訓(xùn)教師)。第9３題:培訓(xùn)需求分析是現(xiàn)代公司有效的培訓(xùn)系統(tǒng)的子系統(tǒng)之一。其基本功能除了明確培訓(xùn)對(duì)象外,還涉及(制定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn))。第94題：培訓(xùn)需求管理是對(duì)(培訓(xùn)需求分析全過程）的管理。第9５題:在公司員工培訓(xùn)流程的需求確認(rèn)階段，首要任務(wù)是(提出需求意向）。第９6題：培訓(xùn)項(xiàng)目的全過程，準(zhǔn)時(shí)間順序應(yīng)包含：需求確認(rèn)、(制定培訓(xùn)計(jì)劃）、教學(xué)設(shè)計(jì)、實(shí)行培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)反饋五個(gè)部分。第97題:根據(jù)所采用的培訓(xùn)方式,脫產(chǎn)培訓(xùn)成本可分為(公司內(nèi)部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本和公司外部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本）。第98題：脫產(chǎn)培訓(xùn)不適合用于(全員培訓(xùn))。第99題:公司在(員工入職培訓(xùn))階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，形成符合實(shí)際的盼望和積極的態(tài)度。第100題：公司分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的重點(diǎn)不涉及(使員工了解公司狀況)。第101題:人職教育開始時(shí),一般由(高層經(jīng)理人員)致歡迎詞，介紹公司的信念和盼望、公司歷史及概要、公司的發(fā)展趨勢(shì)與目的等情況。第１０2題：根據(jù)每一個(gè)員工的具體需要進(jìn)行培訓(xùn)，是（在崗培訓(xùn)）的基本任務(wù)。第103題:在人職教育中，由新員工的直屬上司執(zhí)行（特定性)的指導(dǎo)。第1０4題：崗前培訓(xùn)的作用不涉及(幫助員工取得學(xué)歷證、資格證)。第105題:崗前培訓(xùn)的內(nèi)容可以分為常規(guī)內(nèi)容和專業(yè)內(nèi)容兩個(gè)部分。下列各項(xiàng)中,不屬于專業(yè)內(nèi)容的是（關(guān)于公司產(chǎn)品的知識(shí))。第106題:不同的公司,崗前培訓(xùn)的內(nèi)容存在差異，導(dǎo)致這種