委托售后服務(wù)協(xié)議書（4篇）

第12頁共12頁委托售后?服務(wù)協(xié)議?書甲方?：___?__乙?方：__?___?甲乙雙方?經(jīng)共同協(xié)?商，達(dá)成?如下商標(biāo)?注冊委托?代理服務(wù)?協(xié)議，售?后服務(wù)委?托協(xié)議書?格式。?一、甲方?正式委托?乙方代理?服務(wù)甲方?商標(biāo)在第?類的申請?注冊，共?個(gè)。該注?冊商標(biāo)詳?細(xì)內(nèi)容見?本協(xié)議附?件《商標(biāo)?注冊申請?書》及《?商標(biāo)代理?委托書》?。二、?乙方接受?委托后，?負(fù)責(zé)完成?商標(biāo)注冊?代理的全?部工作，?并須維護(hù)?甲方的合?法權(quán)益，?保護(hù)知悉?甲方的商?業(yè)秘密。?三、本?次商標(biāo)代?理服務(wù)采?取分類服?務(wù)形式，?具體項(xiàng)目?為：__?___?1、商標(biāo)?設(shè)計(jì)費(fèi)元?2、商?標(biāo)查詢選?擇如下方?式：__?___?□商標(biāo)按?□中文□?英文□中?英文項(xiàng)目?包干查詢?，包干查?詢費(fèi)元。?□商標(biāo)?查詢費(fèi)按?實(shí)際查詢?次數(shù)計(jì)，?每次中文?元，英文?或拼音元?。3、?商標(biāo)申請?注冊費(fèi)用?元，加急?注冊費(fèi)元?，包干注?冊費(fèi)元。?四、付?款方式?簽訂協(xié)議?后，乙方?即時(shí)收取?甲方商標(biāo)?代理服務(wù)?費(fèi)用元。?五、甲?方須保證?提供之注?冊申請材?料證明的?合法性，?如因甲方?提供的材?料失真，?造成的一?切損失及?法律責(zé)任?由甲方自?行承擔(dān)。?六、甲?方若有變?故，如企?業(yè)變更、?企業(yè)重組?、聯(lián)系人?地址變更?、電話變?更等等，?必須通知?乙方，辦?理相關(guān)變?更手續(xù)。?如因甲方?沒有及時(shí)?通知乙方?，而造成?的后果甲?方自行承?擔(dān)責(zé)任。?七、如?果乙方代?理甲方申?請的注冊?商標(biāo)被國?家商標(biāo)局?駁回或需?要刪改的?，由甲方?決定是否?向國家工?商局商標(biāo)?評審委員?會申請駁?回復(fù)審或?刪改;如?果甲方?jīng)Q?定申請駁?回復(fù)審或?刪改，甲?乙雙方可?另行簽定?委托協(xié)議?。八、?本協(xié)議一?式兩份，?甲、乙雙?方各執(zhí)一?份，未盡?事項(xiàng)，協(xié)?商后可做?補(bǔ)充。?九、補(bǔ)充?條款：_?____?甲方：?____?_?????????????????乙?方：__?___?____?_年__?___月?____?_日???????_?____?年___?__月_?____?日委托?售后服務(wù)?協(xié)議書（?二）甲?方：乙?方：甲?乙雙方經(jīng)?友好協(xié)商?就“資產(chǎn)?軟件系統(tǒng)?”的售后?服務(wù)達(dá)成?以下協(xié)議?：一、?為確保軟?件實(shí)施順?利進(jìn)行、?數(shù)據(jù)的安?全及乙方?在售后維?護(hù)時(shí)準(zhǔn)確?判斷問題?之所在，?甲方應(yīng)提?供以下配?合：1?、為“資?產(chǎn)軟件系?統(tǒng)”所需?運(yùn)行環(huán)境?提供良好?的硬件及?正版系統(tǒng)?軟件;為?“資產(chǎn)軟?件系統(tǒng)”?提供專機(jī)?專用，并?為計(jì)算機(jī)?配備不間?斷電源;?做好專門?用機(jī)的管?理工作，?避免使用?來歷不明?的光盤和?磁盤，避?免沒有采?取充分的?安全連接?到互聯(lián)網(wǎng)?，以免感?染病毒;?2、在?實(shí)施過程?中，安排?專人配合?乙方工作?;嚴(yán)格按?操作規(guī)程?使用軟件?。二、?乙方為甲?方提供以?下售后服?務(wù)：①?如甲方的?硬件或網(wǎng)?絡(luò)設(shè)備出?現(xiàn)故障導(dǎo)?致需重新?安裝調(diào)試?“資產(chǎn)軟?件系統(tǒng)”?;②乙?方按甲方?要求提供?相應(yīng)資產(chǎn)?管理業(yè)務(wù)?上的服務(wù)?：如資產(chǎn)?卡片錄入?、資產(chǎn)配?置、資產(chǎn)?處置、資?產(chǎn)年報(bào)等?業(yè)務(wù)在軟?件系統(tǒng)中?的操作;?三、服?務(wù)金額及?服務(wù)時(shí)間?服務(wù)費(fèi)?金額：8?000元?(大寫：?捌仟圓)?服務(wù)時(shí)?間：__?___年?____?_月__?___日?至___?__年_?____?月___?__日。?四、服?務(wù)方式及?響應(yīng)時(shí)間?①服務(wù)?方式有電?話、傳真?、E-m?ail、?遠(yuǎn)程通訊?維護(hù)、信?函及上門?服務(wù);?②乙方將?先以電話?的方式了?解甲方需?要解決的?問題，并?為甲方提?出處理的?辦法，引?導(dǎo)甲方自?行解決，?確系無法?解決時(shí)，?乙方派員?上門解決?;五、?免責(zé)條款?1、因?電信部門?檢修或國?家政策調(diào)?整等原因?造成的系?統(tǒng)服務(wù)故?障和中斷?的，雙方?互不承擔(dān)?責(zé)任。?2、因自?然災(zāi)害等?不可抗力?造成的系?統(tǒng)服務(wù)故?障中斷，?雙方互不?承擔(dān)責(zé)任?。3、?因用戶自?行操作不?當(dāng)造成的?系統(tǒng)癱瘓?及數(shù)據(jù)丟?失，乙方?不承擔(dān)責(zé)?任。三?、本協(xié)議?一式二份?，甲方保?留一份，?乙方保留?一份，具?有同等法?律效力。?甲方(?公章)：?____?_???????????乙?方(公章?)：__?___?法定代表?人(簽字?)：__?___??????法定代?表人(簽?字)：_?____?___?__年_?____?月___?__日????????____?_年__?___月?____?_日委?托售后服?務(wù)協(xié)議書?（三）?甲方：_?____?乙方：?____?_甲乙?雙方根據(jù)?《合同法?》及有關(guān)?規(guī)定，本?著平等互?利、真誠?合作、共?同發(fā)展的?原則，為?共同開拓?市場，做?好郴州地?區(qū)的相關(guān)?業(yè)務(wù)，乙?方成為甲?方在地區(qū)?的售后服?務(wù)機(jī)構(gòu)。?經(jīng)雙方協(xié)?商，達(dá)成?以下協(xié)議?：一、?甲方的責(zé)?任與權(quán)利?1.負(fù)?責(zé)為乙方?進(jìn)行相關(guān)?業(yè)務(wù)的培?訓(xùn)，與協(xié)?助乙方共?同開拓地?區(qū)的業(yè)務(wù)?，為乙方?提供產(chǎn)品?的維修配?件及相關(guān)?技術(shù)資料?。2.?制訂并提?供《維修?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?》給乙方?。3.?對乙方的?服務(wù)質(zhì)量?不定期進(jìn)?行檢查。?若乙方服?務(wù)質(zhì)量無?法達(dá)到甲?方要求時(shí)?，甲方可?要求乙方?更換售后?服務(wù)人員?或拒絕支?付維修費(fèi)?用。4?.對乙方?不能維修?的產(chǎn)品，?甲方應(yīng)提?供技術(shù)協(xié)?助乙方維?修。二?、乙方的?責(zé)任和義?務(wù)1.?必須配備?專人負(fù)責(zé)?甲方在郴?州各項(xiàng)目?的售后服?務(wù)，具有?相關(guān)服務(wù)?的設(shè)備及?服務(wù)場地?。2.?明確維修?負(fù)責(zé)人和?專職維修?人員，同?時(shí)提供售?后服務(wù)地?址及咨詢?電話給甲?方，若有?變更應(yīng)提?前十天通?知甲方。?3.乙?方對于特?殊情況應(yīng)?及時(shí)聯(lián)絡(luò)?甲方協(xié)商?處理。?4.接受?甲方的指?導(dǎo)與監(jiān)督?，按甲方?提供的《?售后維修?月報(bào)表》?格式及時(shí)?、詳細(xì)地?記錄維修?信息，并?在次月三?日內(nèi)傳真?給甲方。?三、維?修費(fèi)用的?結(jié)算1?.甲方依?據(jù)項(xiàng)目總?金額額的?____?_2%作?為乙方的?年度專項(xiàng)?維修費(fèi)用?，甲方每?年統(tǒng)計(jì)一?次。2?.此費(fèi)用?專用于乙?方維修物?料的領(lǐng)用?及其它維?修所需的?費(fèi)用。?3.所有?的維修物?料均由甲?方明確收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，?乙方領(lǐng)用?維修配件?時(shí)，額度?在其年度?回款的_?____?%內(nèi)，可?直接供給?，超出部?分甲方按?維修物料?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?向乙方收?取相應(yīng)超?額費(fèi)用。?4.如?甲乙雙方?的終止時(shí)?，乙方的?售后服務(wù)?義務(wù)(期?限為產(chǎn)品?銷售之日?起一年內(nèi)?)仍然存?續(xù)的。乙?方可以將?售后服務(wù)?的義務(wù)轉(zhuǎn)?給甲方，?同時(shí)雙方?應(yīng)結(jié)清相?應(yīng)的維修?費(fèi)用。?四、維修?配件的申?領(lǐng)及退換?1.為?避免配件?供應(yīng)不及?時(shí)，確保?維修的及?時(shí)性，乙?方應(yīng)計(jì)劃?領(lǐng)用配件?，常用配?件應(yīng)建立?庫存。?2.乙方?每月可填?寫《維修?配件備料?》單向甲?方申領(lǐng)配?件，甲方?依此單向?乙方隨貨?發(fā)配件，?對于加急?配件(如?EMS，?火車快件?、空運(yùn))?所產(chǎn)生的?運(yùn)輸差價(jià)?由乙方承?擔(dān)。3?.乙方每?月所領(lǐng)用?的配件按?甲方制定?的《維修?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?》收費(fèi)，?甲方每月?統(tǒng)計(jì)后與?乙方核對?。五、?退貨的規(guī)?定和程序?1.甲?方為乙方?提供一年?的保修服?務(wù)(時(shí)間?從產(chǎn)品銷?售給顧客?之日起計(jì)?算)，不?提供退貨?服務(wù)，乙?方對消費(fèi)?者附加的?承諾由乙?方自行兌?現(xiàn)。2?.乙方在?收到貨物?后的七日?內(nèi)，應(yīng)及?時(shí)對產(chǎn)品?進(jìn)行驗(yàn)收?，發(fā)現(xiàn)非?運(yùn)輸過程?中造成的?損壞(不?包括包裝?破損，產(chǎn)?品淋濕等?)或存在?質(zhì)量問題?的，屬開?箱不良.?開箱不良?的產(chǎn)品乙?方應(yīng)先進(jìn)?行維修(?維修費(fèi)用?由甲方承?擔(dān))，維?修不了的?，經(jīng)甲方?確認(rèn)，可?以申請退?貨，運(yùn)費(fèi)?由甲方承?擔(dān)。3?.乙方將?甲方的產(chǎn)?品銷售給?顧客后的?十五日內(nèi)?(銷售日?期以產(chǎn)品?回執(zhí)單和?銷售發(fā)票?為準(zhǔn))，?產(chǎn)品出現(xiàn)?質(zhì)量問題?的，屬品?質(zhì)不良.?品質(zhì)不良?的產(chǎn)品，?乙方應(yīng)先?進(jìn)行維修?(維修費(fèi)?用由甲方?承擔(dān))，?維修不了?的，經(jīng)甲?方確認(rèn)，?也可以申?請退貨，?運(yùn)費(fèi)由甲?方承擔(dān)。?4.除?上述開箱?不良或品?質(zhì)不良的?情況外，?在保修期?內(nèi)的所有?退貨或返?修貨的返?回運(yùn)費(fèi)、?產(chǎn)品翻新?配件費(fèi)均?由乙方承?擔(dān)，并從?乙方專項(xiàng)?維修費(fèi)用?中扣除。?產(chǎn)品完畢?后返回乙?方的運(yùn)費(fèi)?由甲方承?擔(dān)。5?.乙方在?保修期外?的所有退?貨或返修?貨的往返?運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)?品翻新配?件費(fèi)均由?乙方承擔(dān)?，并從乙?方專項(xiàng)維?修費(fèi)用中?扣除。?6.乙方?遇特殊情?況需返修?或退貨時(shí)?，乙方應(yīng)?先向甲方?書面申請?并附上詳?細(xì)清單，?經(jīng)甲方準(zhǔn)?許后方可?。對于未?經(jīng)甲方準(zhǔn)?許的退貨?(含返修?)，甲方?可拒收，?此退貨所?造成的損?失由乙方?自行承擔(dān)?。7.?乙方所有?返甲方的?貨物，應(yīng)?包裝完整?，并保持?貨物的整?潔;對于?零亂不堪?、配件殘?缺不全的?貨物甲方?可拒收。?乙方未提?供退貨清?單或退貨?清單不詳?時(shí)，退貨?數(shù)量按甲?方實(shí)收數(shù)?為準(zhǔn)。?六、本合?同有效期?自__?___年?____?_月__?___日?至年__?___月?____?_日止，?有效期滿?另行簽訂?。七、?解決爭議?的方式?在合同有?效期內(nèi)如?有爭議時(shí)?，雙方協(xié)?商解決，?可增補(bǔ)協(xié)?議;經(jīng)協(xié)?商不成，?可提請人?民法院訴?訟解決。?八、本?協(xié)議一式?貳份，雙?方各執(zhí)壹?份，從雙?方簽字蓋?章后生效?。甲方?(公章)?：___?__????????????乙方(公?章)：_?____?法定代?表人(簽?字)：_?____??????法定?代表人(?簽字)：?____?___?___年?____?_月__?___日????????___?__年_?____?月___?__日?委托售后?服務(wù)協(xié)議?書（四）?甲方：?乙方：?山東_?____?太陽能有?限公司(?以下稱甲?方)與_?____?(以下稱?乙方)本?著“競爭?的一半是?服務(wù)”的?經(jīng)營理念?，為共同?開拓市場?，做好_?____?產(chǎn)品的售?后服務(wù)工?作，乙方?在經(jīng)銷甲?方產(chǎn)品時(shí)?，必須承?擔(dān)售后服?務(wù)工作。?經(jīng)雙方協(xié)?商，就_?____?產(chǎn)品在乙?方經(jīng)銷區(qū)?域內(nèi)的售?后服務(wù)達(dá)?成以下協(xié)?議：一?、甲方的?責(zé)任與權(quán)?利1.?積極配合?乙方開展?售后服務(wù)?維修工作?及執(zhí)行國?家新“三?包”的有?關(guān)規(guī)定。?2.負(fù)?責(zé)為乙方?培訓(xùn)維修?技術(shù)人員?。3.?向乙方及?時(shí)準(zhǔn)確的?提供新產(chǎn)?品維修技?術(shù)資料。?4.甲?方售后服?務(wù)中心定?期和不定?期對乙方?的服務(wù)質(zhì)?量和執(zhí)行?協(xié)議情況?進(jìn)行檢查?。二、?乙方的責(zé)?任與權(quán)利?1.必?須設(shè)立_?____?產(chǎn)品售后?服務(wù)機(jī)構(gòu)?，配備足?夠數(shù)量的?合格維修?人員、設(shè)?備。2?.明確維?修負(fù)責(zé)人?和專職維?修人員，?如有變動?應(yīng)及時(shí)通?知甲方。?3.乙?方必須在?所轄區(qū)域?內(nèi)的__?___產(chǎn)?品提供售?前、售中?及售后服?務(wù)，不得?以任何借?口推諉。?4.若?出現(xiàn)產(chǎn)品?重大故障?或事故發(fā)?生時(shí)，應(yīng)?迅速通知?甲方并協(xié)?助5.?接受甲方?的指導(dǎo)與?監(jiān)督，每?月的維修?質(zhì)量信息?反饋單于?____?_日前寄?回或傳真?至甲方售?后服務(wù)中?心。6?.接受甲?方的維修?指令并按?時(shí)、按質(zhì)?、按量完?成任務(wù)。?7.乙?方維修點(diǎn)?積極展開?用戶回訪?活動，回?訪量不得?低于當(dāng)月?維修數(shù)量?的25%?。三、?保修范圍?1.凡?屬___?__產(chǎn)品?，自售出?之日起，?在產(chǎn)品保?修期內(nèi)屬?于質(zhì)量問?題的免費(fèi)?維修，個(gè)?別地方需?延長保修?期的，必?須經(jīng)甲方?批準(zhǔn)方可?。2.?對保修期?內(nèi)的因用?戶自身原?因或不可?抗力造成?的產(chǎn)品故?障和事故?，乙方按?甲方規(guī)定?費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)?收取成本?費(fèi)。3?.在保修?期外，乙?方必須嚴(yán)?格按甲方?所規(guī)定的?有關(guān)收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)?。事宜?，均按國?家新“三?包”規(guī)定?的有關(guān)條?款執(zhí)行。?四、服?務(wù)要求?1.乙方?必須為用?戶提供上?門服務(wù)，?做到市區(qū)?24小時(shí)?內(nèi)排除故?障，下縣?48小時(shí)?內(nèi)排除故?障。2?.為用戶?提供維修?服務(wù)時(shí)，?必須統(tǒng)一?填寫維修?單，維修?完畢后，?由用戶簽?字。3?.乙方必?須嚴(yán)格執(zhí)?行甲方制?訂的售后?服務(wù)管理?制度。?五、維修?費(fèi)用的標(biāo)?準(zhǔn)1.?所有產(chǎn)品?均按年銷?售實(shí)際結(jié)?算金額的?1%返回?，作為維?修費(fèi)用。?2.經(jīng)?銷商在退?貨時(shí)所需?的費(fèi)用，?按售后服?務(wù)收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)從上述?1%的結(jié)?算額中扣?除。3?、如果經(jīng)?銷商所轄?區(qū)域的用?戶因經(jīng)銷?商的服務(wù)?質(zhì)量而造?成投訴的?視情節(jié)輕?重將罰金?從1%的?結(jié)算額中?扣除。?六、產(chǎn)品?維修配件?的鋪底與?發(fā)放1?.產(chǎn)品配?件都必須?購買，費(fèi)?用由乙方?承擔(dān)，不?能以舊換?新。2?.產(chǎn)品配?件按該經(jīng)?銷商3個(gè)?月銷量的?1%鋪底?，以后所?需都必須?以舊換新?，無舊配?件返回，?由乙方按?成本價(jià)購?買。七?、維修費(fèi)?用的結(jié)算?1.每?年年底按?實(shí)際結(jié)算?金額的1?%結(jié)算。?2.產(chǎn)?品維修費(fèi)?用結(jié)算程?序(1?)乙方維?修點(diǎn)憑當(dāng)?月原始維?修記錄單?進(jìn)行初次?回訪確認(rèn)?，并填寫?月維修費(fèi)?用結(jié)算單?。(2?)每月的?原始維修?單連同填?寫好的月?維修費(fèi)用?結(jié)算單，?在每月1?5~__?___日?內(nèi)寄至甲?方售后服?務(wù)中心。?(3)?甲方售后?服務(wù)中心?根據(jù)乙方?提供的原?始維修單?進(jìn)行第二?次回訪和?抽查。?(4)由?甲方售后?服務(wù)中心?調(diào)查確認(rèn)?無誤后，?由營銷經(jīng)?理審批后?交財(cái)務(wù)部?。(5?)維修費(fèi)?用每月結(jié)?算一次，?時(shí)間按實(shí)?際收到乙?方提供的?用戶資料?和月結(jié)算?單___?__日內(nèi)?匯出。?(6)甲?方財(cái)務(wù)部?每月按實(shí)?際維修費(fèi)?用電匯至?乙方指定?的帳號上?。3.?如乙方連?續(xù)3個(gè)月?未把原始?維修單和?月結(jié)算單?返回甲方?售后服務(wù)?中心的，?按放棄維?修費(fèi)用處?理。4?.乙方如?對維修費(fèi)?用有疑問?的，須在?3個(gè)月內(nèi)?提出，逾?期不予受?理。5?.維修費(fèi)?用作為專?項(xiàng)費(fèi)用，?不現(xiàn)金支?付、不沖?抵貨款。?八、質(zhì)?量信息反?饋和新產(chǎn)?品質(zhì)量跟?蹤1.?乙方在每?月___?__日前?將所有產(chǎn)?品的實(shí)際?維修情況?填寫質(zhì)量?信息和維?修狀況統(tǒng)?計(jì)表傳真?或郵寄至?甲方售后?服務(wù)中心?。2.?如乙方連?續(xù)3個(gè)月?未將質(zhì)量?信息反饋?表交至甲?方售后服?務(wù)中心的?，甲方則?年底扣除?總維修費(fèi)?用的10?%作為處?罰。3?.甲方新?產(chǎn)品上市?，由乙方?負(fù)責(zé)質(zhì)量?跟蹤，提?供新產(chǎn)品?用戶的詳?細(xì)資料，?報(bào)至甲方?售后服務(wù)?中心。?4.乙方?必須積極?配合甲方?的有關(guān)調(diào)?查活動。?九、甲?方每年進(jìn)?行一次售?后服務(wù)評?選活動，?優(yōu)秀售后?服務(wù)單位?的評選條?件：1?.用戶投?訴率低于?1/10?00(根?據(jù)銷量)