小區(qū)物業(yè)的職責(zé)范圍（14篇）

第6頁共6頁小區(qū)物業(yè)?的職責(zé)范?圍1、?負(fù)責(zé)區(qū)域?內(nèi)鋪位的?尋找;?2、內(nèi)部?流程的跟?進(jìn);3?、與業(yè)主?的商務(wù)條?款談判、?續(xù)租等;?4、其?它事務(wù)。?小區(qū)物?業(yè)的職責(zé)?范圍（二?）1、?負(fù)責(zé)接待?工作，做?好形象展?示;2?、負(fù)責(zé)引?導(dǎo)車輛停?放，維持?車輛行駛?安全;?3、負(fù)責(zé)?協(xié)助領(lǐng)班?維護(hù)案場(chǎng)?財(cái)產(chǎn)、消?防等安全?，做好巡?查;小?區(qū)物業(yè)的?職責(zé)范圍?（三）?1.熟悉?和掌握業(yè)?戶的全面?情況,定?期征詢業(yè)?戶意見。?2.按?照國家有?關(guān)法規(guī),?協(xié)助管理?處主管依?程序成立?業(yè)主委員?會(huì),配合?展開工作?。3.?負(fù)責(zé)業(yè)主?/租戶的?來訪、投?訴及給予?解決處理?，建立業(yè)?主檔案。?4.接?聽電話并?做留言記?錄，及時(shí)?向領(lǐng)導(dǎo)反?饋信息。?5.主?持客服部?的工作,?定期報(bào)送?各項(xiàng)報(bào)表?。6.?協(xié)助管理?處主管處?理解決消?防、通訊?、供電、?供水及發(fā)?展商、各?分包商及?有關(guān)主管?部門的工?作,協(xié)調(diào)?好關(guān)系。?7.配?合協(xié)助工?程部、安?管部做好?維修、安?全工作。?8.積?極配合財(cái)?務(wù)部做好?業(yè)主/租?戶的各項(xiàng)?費(fèi)用的繳?交工作。?9.會(huì)?同有關(guān)部?門負(fù)責(zé)物?業(yè)的接管?驗(yàn)收工作?,對(duì)驗(yàn)收?中存在的?問題及時(shí)?與承建商?聯(lián)系并解?決。1?0、完成?管理處主?管交辦的?其他工作?。小區(qū)?物業(yè)的職?責(zé)范圍（?四）1?.協(xié)助做?好小區(qū)各?種費(fèi)用的?催繳工作?;2.?負(fù)責(zé)維持?小區(qū)內(nèi)的?秩序和處?理住戶投?訴;_?___對(duì)?日常的公?共衛(wèi)生清?潔、公共?設(shè)施設(shè)備?、消防設(shè)?施設(shè)備、?裝修現(xiàn)場(chǎng)?、整改工?程等進(jìn)行?日常巡查?、監(jiān)督工?作，要求?做好巡場(chǎng)?記錄;?4.協(xié)助?做好小區(qū)?內(nèi)的各類?通知、通?告派發(fā)工?作，并負(fù)?責(zé)做好跟?蹤反饋、?回收工作?;5.?完成領(lǐng)導(dǎo)?安排的其?他工作;?小區(qū)物?業(yè)的職責(zé)?范圍（五?）1、?負(fù)責(zé)智能?家居產(chǎn)品?的銷售推?廣工作?2、負(fù)責(zé)?小區(qū)、樓?盤等開發(fā)?，達(dá)成合?作并開展?宣傳活動(dòng)?3、組?織開展小?區(qū)活動(dòng)，?評(píng)估市場(chǎng)?活動(dòng)效果?，解決方?案執(zhí)行中?的問題?4、協(xié)助?樓盤拓展?小組工作?，針對(duì)性?地樓盤駐?點(diǎn)，為業(yè)?主提供咨?詢及產(chǎn)品?配套服務(wù)?，并達(dá)成?銷售5?、負(fù)責(zé)在?樓盤小區(qū)?進(jìn)行品牌?，活動(dòng)策?劃及推廣?，實(shí)現(xiàn)引?流及成交?小區(qū)物?業(yè)的職責(zé)?范圍（六?）1、?負(fù)責(zé)全面?統(tǒng)籌安全?服務(wù)及相?關(guān)管理工?作;2?、組織調(diào)?度安全部?日常工作?，定期對(duì)?小區(qū)內(nèi)進(jìn)?行全面的?安全風(fēng)險(xiǎn)?評(píng)估，發(fā)?現(xiàn)安全隱?患，跟蹤?整改，嚴(yán)?防各類刑?案的發(fā)生?;3、?定期檢查?項(xiàng)目安全?部工作的?執(zhí)行情況?，及時(shí)改?進(jìn)，控制?服務(wù)質(zhì)量?，妥善處?理對(duì)安全?部的投訴?、意見及?其他客戶?關(guān)心的問?題;4?、制定在?重要節(jié)假?日、重大?活動(dòng)和接?待貴賓期?間的安全?保障工作?方案并指?揮執(zhí)行;?5、組?織調(diào)動(dòng)安?全部及其?他部門員?工對(duì)火災(zāi)?、跑水等?意外突發(fā)?事件進(jìn)行?緊急處理?;6、?組織安全?部及其他?部門員工?定期進(jìn)行?消防安全?培訓(xùn)及防?火宣傳工?作，監(jiān)督?檢查項(xiàng)目?轄區(qū)內(nèi)存?在的各類?消防、安?全隱患，?及時(shí)向有?關(guān)部門發(fā)?現(xiàn)提示整?改建議;?7、負(fù)?責(zé)團(tuán)隊(duì)骨?干選拔和?業(yè)務(wù)知識(shí)?培訓(xùn)、工?作職責(zé)劃?分的組織?和實(shí)施?小區(qū)物業(yè)?的職責(zé)范?圍（七）?1、負(fù)?責(zé)收集轄?區(qū)內(nèi)用戶?資料，做?好用戶檔?案管理;?2、負(fù)?責(zé)業(yè)主來?訪、投訴?等處理工?作，及時(shí)?做好回復(fù)?、跟蹤;?3、負(fù)?責(zé)物業(yè)管?理費(fèi)通知?單的發(fā)放?和費(fèi)用催?繳工作;?4、對(duì)?轄區(qū)內(nèi)舉?行活動(dòng)進(jìn)?行現(xiàn)場(chǎng)管?理。小?區(qū)物業(yè)的?職責(zé)范圍?（八）?自覺遵守?物業(yè)管理?條例的相?關(guān)服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)，掌握?物業(yè)管理?相關(guān)法律?法規(guī)以及?代收代繳?費(fèi)用的收?取標(biāo)準(zhǔn)和?計(jì)算方法?，做好收?費(fèi)、催費(fèi)?、接待工?作。敬?業(yè)愛崗主?動(dòng)、熱情?為業(yè)主服?務(wù);負(fù)責(zé)?管理所屬?區(qū)域清潔?、綠化、?治安、維?修、接待?、回訪等?項(xiàng)檢查及?服務(wù)工作?。制定?詳盡的業(yè)?主信息資?料管理臺(tái)?賬，核查?所屬片區(qū)?住戶狀況?，做好所?管轄區(qū)域?物業(yè)費(fèi)用?催費(fèi)管理?工作，確?保物業(yè)費(fèi)?用催繳、?回收率達(dá)?到所制定?的標(biāo)準(zhǔn)。?負(fù)責(zé)為?業(yè)主辦理?入住、裝?修手續(xù)，?以及后續(xù)?跟進(jìn)與裝?修巡檢工?作的開展?。負(fù)責(zé)?接待及處?理業(yè)戶咨?詢、投訴?工作，并?定期進(jìn)行?回訪。?小區(qū)物業(yè)?的職責(zé)范?圍（九）?●負(fù)責(zé)?物業(yè)服務(wù)?中心的電?話接聽，?招待來訪?客戶;?●輸入業(yè)?主各類信?息，并解?答業(yè)主提?出的有關(guān)?問題;?●對(duì)疑難?問題或突?發(fā)事件要?盡快協(xié)調(diào)?處理，并?向上級(jí)或?相關(guān)部門?匯報(bào);?●及時(shí)傳?遞業(yè)主意?見或建議?等至各相?關(guān)部門，?并跟蹤落?實(shí)，再反?饋至業(yè)主?;●為?裝修人員?辦理臨時(shí)?出入證，?同時(shí)解答?有關(guān)裝修?問題;?●為業(yè)主?辦理各類?服務(wù)項(xiàng)目?(訂閱報(bào)?刊雜志、?電腦網(wǎng)絡(luò)?開通等)?的轉(zhuǎn)接工?作;●?每日對(duì)前?臺(tái)各類問?題進(jìn)行梳?理、匯總?;●負(fù)?責(zé)對(duì)前臺(tái)?辦公環(huán)境?的維護(hù);?●負(fù)責(zé)?本崗位環(huán)?境體系的?實(shí)施。?●做好本?崗位的環(huán)?境因素識(shí)?別、登記?，并參與?重要環(huán)境?因素評(píng)價(jià)?●完成?上級(jí)臨時(shí)?交辦的其?它事務(wù)。?小區(qū)物?業(yè)的職責(zé)?范圍（十?）1、?做好業(yè)主?接待工作?，受理各?種服務(wù)與?投訴并跟?進(jìn)、反饋?服務(wù)情況?;2、?負(fù)責(zé)物業(yè)?費(fèi)收繳、?催收工作?;3、?負(fù)責(zé)責(zé)任?區(qū)域客戶?的關(guān)系維?護(hù)工作及?社區(qū)文化?活動(dòng)的組?織;4?、領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?事項(xiàng)。?小區(qū)物業(yè)?的職責(zé)范?圍（十一?）1、?對(duì)本區(qū)域?內(nèi)的業(yè)主?報(bào)事進(jìn)行?信息收集?、跟進(jìn)、?及協(xié)調(diào)處?理。2?、負(fù)責(zé)本?區(qū)域內(nèi)的?物業(yè)服務(wù)?費(fèi)用的收?繳、清欠?工作。?3、負(fù)責(zé)?本區(qū)域內(nèi)?業(yè)主滿意?度調(diào)查的?客戶梳理?、關(guān)系維?護(hù)工作。?4、協(xié)?助開展業(yè)?懇談會(huì)、?后臺(tái)開放?日及社區(qū)?活動(dòng)的客?戶邀請(qǐng)及?后期意見?調(diào)查和評(píng)?估。5?、協(xié)助處?理本區(qū)域?內(nèi)的突發(fā)?事件的客?戶安撫工?作。6?、負(fù)責(zé)對(duì)?本區(qū)域內(nèi)?樓道、總?坪進(jìn)行巡?查、發(fā)現(xiàn)?異常通知?對(duì)應(yīng)的工?作人員進(jìn)?行處理等?。小區(qū)?物業(yè)的職?責(zé)范圍（?十二）?1、熟悉?有關(guān)物業(yè)?管理及相?關(guān)的法律?、法規(guī)和?政策以及?各類物業(yè)?管理知識(shí)?，并能有?效運(yùn)用;?2、負(fù)?責(zé)處理客?戶投訴問?題，并根?據(jù)投訴情?況提出切?實(shí)可行的?解決方案?并督促實(shí)?施。3?、負(fù)責(zé)物?業(yè)的接管?驗(yàn)收工作?;負(fù)責(zé)小?區(qū)客戶檔?案的收集?、整理工?作;4?、負(fù)責(zé)受?理業(yè)主的?重大投訴?;定期了?解業(yè)主對(duì)?公司的意?見和建議?，組織安?排定期的?回訪工作?;建立與?重點(diǎn)客戶?的定期聯(lián)?系制度，?并做好重?點(diǎn)客戶的?走訪工作?;5、?負(fù)責(zé)催收?物業(yè)費(fèi)、?停車費(fèi)及?其他應(yīng)收?費(fèi)用;?6、負(fù)責(zé)?本部門日?常事務(wù)以?及客服人?員的管理?工作;?7、有權(quán)?處理業(yè)主?的投訴，?和業(yè)主進(jìn)?行溝通，?對(duì)業(yè)主投?訴的事情?作出處理?結(jié)果;?8、做好?本職工作?并完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他任務(wù)?;小區(qū)?物業(yè)的職?責(zé)范圍（?十三）?1、費(fèi)用?收取2?、報(bào)表報(bào)?送3、?業(yè)主咨詢?回復(fù)4?、業(yè)主接?待5、?與財(cái)務(wù)工?作對(duì)接?6、項(xiàng)目?經(jīng)理安排?的其他工?作小區(qū)?物業(yè)的職?責(zé)范圍（?十四）?____?分管小區(qū)?客服管理?、管理費(fèi)?收繳催繳?、內(nèi)外_?__