2023年電大職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)工商管理

1

集體訪問一般有(Ｃ)參與。（單選題）

［Ａ]3至5人

[Ｂ]6至７人?[C]８至10人

[D］1０人以上2

(A)是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具。(單選題）

[A]問卷調(diào)查法

［B]觀測(cè)法

[C]面談法

[D]測(cè)試法3

（C)有助于收集深層次的信息。(單選題）

[A]問卷調(diào)查法?[Ｂ]觀測(cè)法

[C]面談法

[Ｄ]測(cè)試法4

（Ｄ)是擬定被培訓(xùn)人掌握培訓(xùn)內(nèi)容限度最有效的一種方法。（單選題)?[A］問卷調(diào)查法?［B]觀測(cè)法?[C]面談法

[D]測(cè)試法

5

(B）對(duì)于培訓(xùn)人來說是最有價(jià)值的評(píng)價(jià)手段之一。(單選題)

[A］問卷調(diào)查法

[Ｂ]觀測(cè)法

[C]面談法?[D]測(cè)試法

6

成本一收益評(píng)價(jià)法、機(jī)會(huì)成本法、邊際分析法、假設(shè)檢查法等屬于（A)。(單選題）?[A]定量評(píng)價(jià)方法

［Ｂ］觀測(cè)法?[C］面談法

[Ｄ]定性評(píng)價(jià)方法7

(D）是一種由受訓(xùn)人員親自參與并具有一定實(shí)戰(zhàn)感的培訓(xùn)方法，為越來越多的公司所采用。（單選題)?[A]課堂培訓(xùn)法

[B]會(huì)議培訓(xùn)法

[C］實(shí)地培訓(xùn)法

[D］模擬培訓(xùn)法8

(C)是一種在工作崗位上練兵的培訓(xùn)方法。（單選題)

［Ａ］課堂培訓(xùn)法

[B］會(huì)議培訓(xùn)法

[C］實(shí)地培訓(xùn)法?[Ｄ]模擬培訓(xùn)法9

（A)的作用決定了人員銷售決策在公司整個(gè)營(yíng)銷管理決策中的地位和作用。（單選題）?［A]銷售人員

[B]財(cái)務(wù)人員?[C]出納人員?［D]經(jīng)理10

傳統(tǒng)觀念認(rèn)為,人員銷售的目的就是追求（C)。(單選題)

[A]最小的成本

[B]最大的利潤(rùn)

[Ｃ]最大的銷售額

[Ｄ]最大的凈鈔票流11

銷售人員必須全面了解所銷售商品的技術(shù)性能、結(jié)構(gòu)、用途、用法、維修與保養(yǎng)等,這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握(B）。(單選題)?[A]公司知識(shí)?[B]產(chǎn)品知識(shí)?[Ｃ]市場(chǎng)知識(shí)?[D］用戶知識(shí)１2

銷售人員應(yīng)掌握本公司的歷史背景、在同行業(yè)中的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品種類、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、公司發(fā)展戰(zhàn)略、定價(jià)策略等,這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握(A)。(單選題）

[A］公司知識(shí)

[B]產(chǎn)品知識(shí)

[C］市場(chǎng)知識(shí)?[Ｄ］用戶知識(shí)１3

銷售人員應(yīng)了解誰(shuí)是產(chǎn)品的購(gòu)買決策者、其購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買習(xí)慣如何、對(duì)交易條件、交易方式和交易時(shí)間有什么規(guī)定等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握(D)。(單選題)

[A]公司知識(shí)?[B]產(chǎn)品知識(shí)

[Ｃ]市場(chǎng)知識(shí)?[D］用戶知識(shí)14

銷售人員應(yīng)了解市場(chǎng)合在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)地理知識(shí)和社會(huì)風(fēng)土人情，以及與銷售活動(dòng)有關(guān)的民族、宗教、心理等多方面的知識(shí)。這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握(C)。(單選題）

[A］公司知識(shí)?[B]產(chǎn)品知識(shí)?[C]社會(huì)知識(shí)

[D］用戶知識(shí)15

(A)是指在廣告中是否載明公司名稱及職位、應(yīng)聘者須具有的條件等信息。(單選題)?[A］刊出方式?［Ｂ]招聘方式?［C]出版方式

[D]登報(bào)方式16

運(yùn)用(C)進(jìn)行招聘是公司最常用也是較容易采用的一種途徑。（單選題)?[Ａ］廣告

[B]電視

[C]報(bào)紙

[D]電臺(tái)17

刊登的廣告文詞上載明公司名稱及職位、應(yīng)聘者須具有的條件，甚至說明條件不適者請(qǐng)勿前來應(yīng)聘。這是(Ｂ)。(單選題)?［A]培訓(xùn)式招聘廣告?[B］表白式招聘廣告

[C]銷售式招聘廣告

[Ｄ］隱蔽式招聘廣告１8

不寫明招聘公司名稱及職位的廣告是(D)。（單選題)?[A］培訓(xùn)式招聘廣告

［B］表白式招聘廣告

［C]銷售式招聘廣告

［Ｄ]隱蔽式招聘廣告19

(Ｂ)一般是組織銷售人員就某一專門議題進(jìn)行討論,會(huì)議由主講老師或銷售專家組織。(單選題)?[A]課堂培訓(xùn)法

[B］會(huì)議培訓(xùn)法?[C］實(shí)地培訓(xùn)法

［D]模擬培訓(xùn)法20

資料解決的四個(gè)環(huán)節(jié):①編輯、②轉(zhuǎn)換、③編碼、④驗(yàn)收，排序?qū)Φ牡氖?D)。(單選題）?[A］①②③④?［B］④②①③?[Ｃ］②③④①

[D]④①③②2１

(將資料輸入并存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)的過程叫(D）。(單選題)

[A]資料的編輯?［B]資料的編碼?[Ｃ]資料的驗(yàn)收?[D]資料的轉(zhuǎn)換22

銷售隊(duì)伍的目的不涉及(B)。（單選題)

[A］傳播信息?[B]評(píng)價(jià)客戶

[C］收集信息

[Ｄ]提供服務(wù)2３

擬定銷售隊(duì)伍規(guī)模的方法不涉及（C)。(單選題)

[A]銷售比例法

[B]銷售能力法?［C］市場(chǎng)潛力法?[D]工作量法２4

銷售組織的職責(zé)不涉及（D)。(單選題）?[Ａ]尋找客戶?［Ｂ]信息溝通

[C]客戶關(guān)系管理

［Ｄ]客戶服務(wù)管理25

影響銷售組織設(shè)計(jì)的因素不涉及（Ｄ）。(單選題)

[A]管理跨度?［B]內(nèi)部分工

[C]客戶性質(zhì)和規(guī)模?［D]高級(jí)管理人員素質(zhì)26

最簡(jiǎn)樸的銷售組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的方法是(A)。(單選題)

［A]地區(qū)型銷售組織結(jié)構(gòu)

[B]客戶型銷售組織結(jié)構(gòu)

［C］綜合型銷售組織結(jié)構(gòu)?[D]產(chǎn)品型銷售組織結(jié)構(gòu)2７

?下列關(guān)于地區(qū)型銷售組織結(jié)構(gòu)的說法中，不對(duì)的的是(Ｂ）。(單選題)?[Ａ]地區(qū)型銷售組織結(jié)構(gòu)是一種最簡(jiǎn)樸的銷售組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的方法?[B]不有助于調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性

[C]有助于銷售人員與顧客建立長(zhǎng)期關(guān)系

[D]有助于節(jié)省交通費(fèi)用?28

有助于銷售人員與顧客建立長(zhǎng)期關(guān)系,節(jié)省交通費(fèi)用,調(diào)動(dòng)銷售人員積極性的銷售組織結(jié)構(gòu)形式是(Ａ)。（單選題)?[Ａ]地區(qū)型銷售組織結(jié)構(gòu)

[B]客戶型銷售組織結(jié)構(gòu)

［C]綜合型銷售組織結(jié)構(gòu)

[D]產(chǎn)品型銷售組織結(jié)構(gòu)2９

像IBＭ這種產(chǎn)品類型較多，且技術(shù)性較強(qiáng)、產(chǎn)品間無關(guān)聯(lián)的公司,合用于(D）。（單選題）

［A]地區(qū)型銷售組織結(jié)構(gòu)?［B]客戶型銷售組織結(jié)構(gòu)

[C］綜合型銷售組織結(jié)構(gòu)?[D]產(chǎn)品型銷售組織結(jié)構(gòu)30

下列關(guān)于銷售組織結(jié)構(gòu)的說法錯(cuò)誤的是（Ａ）。(單選題)

[A]在產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)生產(chǎn)工藝復(fù)雜的情況下，不同產(chǎn)品線的銷售人員應(yīng)有專門知識(shí)互相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品絕相應(yīng)由同一銷售人員同時(shí)銷售,以便于顧客購(gòu)買?[B］顧客式組織結(jié)構(gòu)通常用于同類顧客比較集中時(shí)的產(chǎn)品銷售?[C]大規(guī)模的公司往往需要大規(guī)模的銷售人員,而不同職能之間經(jīng)常不便于協(xié)調(diào),因此，必須采用職能型結(jié)構(gòu)?［Ｄ]綜合型銷售組織結(jié)構(gòu)中,一個(gè)銷售人員也許要同時(shí)對(duì)數(shù)個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理或幾個(gè)部門負(fù)責(zé)?

31

當(dāng)談判陷入僵局時(shí)，假如斷定雙方的利益差距已在合理限度內(nèi),則我方應(yīng)采用(A)策略來打破僵局。(單選題)?［A]釜底抽薪

［B］借題發(fā)揮

[C]決不退讓?［D]放棄談判32

不管談判中的何種僵局，其形成都是有一定因素的，談判出現(xiàn)僵局的最重要因素是（D)。(單選題)

［A]談判者的素質(zhì)不同

[B]談判過程不合理

[C]談判地點(diǎn)不妥

[D]談判者的利益出發(fā)點(diǎn)不同３３

在也許導(dǎo)致談判僵局的主題中,最敏感的一種是(Ｂ)。(單選題)?[A]標(biāo)準(zhǔn)?[B]價(jià)格?［Ｃ]違約責(zé)任

[Ｄ]技術(shù)規(guī)定3４

下列對(duì)談判僵局這一現(xiàn)象的幾種判斷中，(C)是對(duì)的的。(單選題）

[Ａ］談判僵局是壞事

［Ｂ]談判僵局是好事

[C］談判僵局既有好影響,又有壞影響

［D]談判僵局的出現(xiàn)是不經(jīng)常的35

談判過程中對(duì)方有無理規(guī)定期，我方應(yīng)采用的行動(dòng)是(A）。（單選題)

[A]據(jù)理力爭(zhēng)

[B]附合對(duì)方

［C]中止談判?[Ｄ］直接交鋒36

假如談判過程中對(duì)方出現(xiàn)漏洞，我方應(yīng)(C)。(單選題)?[A]無視漏洞?[B]嚴(yán)厲自責(zé)

[C］借題發(fā)揮?［Ｄ］縱容對(duì)方37

運(yùn)用釜底抽薪策略解決僵局的前提是（A)。(單選題)

［A］雙方利益規(guī)定的差距不超過合理限度

[B]本方實(shí)力強(qiáng)于對(duì)方?[C]本方實(shí)力弱于對(duì)方?[Ｄ］雙方實(shí)力相稱

3８

各種商務(wù)活動(dòng)中，談判雙方（)是合作的基礎(chǔ)。A(單選題）?［Ａ]存在共同的利益?[B]生產(chǎn)相同的產(chǎn)品

［C]生產(chǎn)互補(bǔ)的產(chǎn)品?［D]存在相同的問題39

在談判實(shí)踐中,產(chǎn)生僵局的首要因素經(jīng)常在于(Ａ)。(單選題）

［Ａ］立場(chǎng)觀點(diǎn)的爭(zhēng)執(zhí)

[B]故意無意的逼迫

[C]人員素質(zhì)的低下

[D]信息溝通的障礙40

縱觀商務(wù)談判,在所有也許導(dǎo)致談判僵局的談判主題中,(A)是最為敏感的一種。(單選題)?[Ａ］產(chǎn)品價(jià)格

[B]產(chǎn)品質(zhì)量?［C］付款方式

[Ｄ]運(yùn)送工具4１

當(dāng)談判陷入僵局時(shí),假如雙方的利益差距在合理限度內(nèi)，故意將合作條件絕對(duì)化，并把它放到談判桌上,明確地表白自己無退路,希望對(duì)方能讓步,這種談判策略是(C)。(單選題）?[A]無理規(guī)定?[B]借題發(fā)揮

［C］釜底抽薪

[Ｄ]適度退讓42

(單選在開始時(shí)寸步不讓,態(tài)度十分強(qiáng)硬;到了最后時(shí)刻，則一次讓步到位，促成和局。這種讓步策略是（A)。(單選題)?[A]堅(jiān)定的讓步策略

[B]一次性讓步策略?[Ｃ]“色拉米”香腸式讓步策略?[Ｄ]先高后底然后又拔高的讓步策略43

一開始就拿出所有可讓利益的讓步策略是(Ｂ)(單選題)

[A]堅(jiān)定的讓步策略?[Ｂ]一次性讓步策略

［C］“色拉米”香腸式讓步策略

[D]先高后底然后又拔高的讓步策略44

等額地讓出可讓利益的讓步策略是（C)。(單選題)

[A]堅(jiān)定的讓步策略

［B]一次性讓步策略

[Ｃ]“色拉米”香腸式讓步策略

[D］先高后底然后又拔高的讓步策略４5

在談判過程中，當(dāng)談判的對(duì)手就其一個(gè)交易條件規(guī)定我方作出讓步時(shí)，在我方看來，其規(guī)定的的確有一定道理的，并且對(duì)方又不樂旨在這個(gè)問題上作出實(shí)質(zhì)性的讓步，這時(shí),可以采用(C)。(單選題)

[Ａ]予遠(yuǎn)利謀近惠的讓步策略?[B]互利互惠的讓步策略

［C]己方絲毫無損的讓步策略?[D]制約策略46

賣方提出一個(gè)高于己方實(shí)際規(guī)定的談判起點(diǎn)，來與對(duì)手討價(jià)還價(jià),最后再做出讓步,達(dá)成協(xié)議的談判策略,被稱為(Ａ)。（單選題)?［A］吊筑高臺(tái)策略?[B］車輪戰(zhàn)策略?[C]軟硬兼施策略

［D]制約策略47

先提出一個(gè)低于己方實(shí)際規(guī)定的談判起點(diǎn),以讓利來吸引對(duì)方，試圖一方面去擊敗參與競(jìng)爭(zhēng)的同類對(duì)手，然后再與被引誘上鉤的賣方進(jìn)行真正的談判,迫使其讓步，達(dá)成自己目的，這種策略被稱為(Ｂ)。(單選題)

[A]吊筑高臺(tái)策略?［B]拋放低球策略?[C］軟硬兼施策略?［D]制約策略４8

在商務(wù)談判過程中，以兩個(gè)人分別扮演“紅臉”和“白臉”的角色,或一個(gè)人同時(shí)扮演這兩種角色,使談判進(jìn)退更有節(jié)奏,效果更好。這種策略被稱為(B）。(單選題)?[Ａ］吊筑高臺(tái)策略

[B]拋放低球策略

[Ｃ］紅臉白臉策略?[D]制約策略

?４９

一種捕獲和發(fā)明有利的時(shí)機(jī)，趁對(duì)手之隙,襲擊其短處或漏洞,變對(duì)方的疏忽為我方的利益,從而在談判中處在有利地位的策略被稱為(Ｄ)。(單選題)

[A]吊筑高臺(tái)策略

[B]拋放低球策略

[C]紅臉白臉策略?［Ｄ］趁隙擊虛策略５０

談判者為了達(dá)成一定的談判效果，運(yùn)用消耗對(duì)方精力、麻木對(duì)方神經(jīng)的辦法,使之在談判中敗北。這種策略被稱為(D)。（單選題）

［Ａ］吊筑高臺(tái)策略

[Ｂ]拋放低球策略

［Ｃ]紅臉白臉策略

[Ｄ]疲勞轟炸策略51

在談判桌上的一方碰到關(guān)鍵性問題或與對(duì)方有無法解決的分歧時(shí),借口自己不能決定或其它理由,轉(zhuǎn)由別人再進(jìn)行談判。這種策略被稱為(D）。(單選題)?[A]吊筑高臺(tái)策略

[B]拋放低球策略

[C]紅臉白臉策略

[Ｄ]走馬換將策略?

?52

在談判中，故意攪亂正常的談判秩序，將許多問題一古腦兒地?cái)偟阶烂嫔?，使人難以應(yīng)付，借以達(dá)成使對(duì)方慌亂失誤的目的。這種策略被稱為(D)。(單選題)?［A]吊筑高臺(tái)策略?[B]拋放低球策略

［Ｃ]紅臉白臉策略

［D］混水摸魚策略５3

在談判中以做出實(shí)際的退讓為條件，以達(dá)成進(jìn)一步的目的。這種策略被稱為(D)。(單選題）

[A］吊筑高臺(tái)策略

[Ｂ]拋放低球策略

[Ｃ]紅臉白臉策略

［D]以退為進(jìn)策略５4

談判一方在談判室或走廊上故意遺失他的備忘錄，這種策略是(B）。(單選題)?[A]吊筑高臺(tái)策略?[B]故布疑陣策略

［C]紅臉白臉策略?[Ｄ］以退為進(jìn)策略55

在談判出現(xiàn)危難局面,或?qū)Ψ綀?jiān)不相讓時(shí)，采用軟的手法來迎接對(duì)方硬的態(tài)度,避免正面沖突，從而達(dá)成制勝目的。這種策略是(B)。（單選題)?[A]吊筑高臺(tái)策略

[B]以軟化硬策略?［C]紅臉白臉策略

[D]以退為進(jìn)策略5６

在談判中，談判者試探著前進(jìn),不斷地鞏固陣地,不動(dòng)聲色地推行自己的方案，讓人難以察覺,收到以小換大、得寸進(jìn)尺之功效。這種策略是(B)。(單選題)

[Ａ]吊筑高臺(tái)策略?［B]步步為營(yíng)策略?［C]紅臉白臉策略?[Ｄ]以退為進(jìn)策略５7

談判的一方鎖定一個(gè)最后條件,盼望對(duì)方被迫接受這個(gè)條件而達(dá)成協(xié)議的一種方法。這種策略是(B)。（單選題）

[A]吊筑高臺(tái)策略?[B］最后通牒策略?[C]紅臉白臉策略

［D]以退為進(jìn)策略5８

談判過程中,當(dāng)某個(gè)問題談不下去了時(shí),巧妙地變換談判議題,轉(zhuǎn)移對(duì)方視線,從而實(shí)現(xiàn)自己談判目的。這種策略是(Ｂ)。（單選題)?[A]吊筑高臺(tái)策略

[B]聲東擊西策略

[C]紅臉白臉策略

[D]以退為進(jìn)策略59

在談判中的一方雖然想做成某筆交易,卻裝出滿不在乎的樣子,將自己的急切心情掩蓋起來,似乎只是為了滿足對(duì)方的需求而來談判,使對(duì)方急于談判,積極讓步,從而實(shí)現(xiàn)先“縱”后“擒”的目的。這種策略是(B)。（單選題)?[Ａ]吊筑高臺(tái)策略

[B］欲擒故縱策略?[Ｃ]紅臉白臉策略

［Ｄ]以退為進(jìn)策略６０

欲痛故縱策略是(Ｄ)。(單選題)?[A]要給對(duì)方以希望?［B]要給對(duì)方以禮節(jié)

[C]要給對(duì)方以誘餌?[D］要給對(duì)方以利益6１

談判中處在劣勢(shì)的一方，運(yùn)用讓對(duì)方為談判付出更大的代價(jià)的方法,從而變被動(dòng)為積極,達(dá)成轉(zhuǎn)劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)的目的。這種策略是(Ｂ)。（單選題)

[A］吊筑高臺(tái)策略

［B]反客為主策略?[C]紅臉白臉策略

[D]以退為進(jìn)策略62

談判的一方故意裝出糊里糊涂、驚恐失措、躊躇不決,反映遲鈍,以此來松懈對(duì)方的意志,達(dá)成后發(fā)制人的目的。這種策略是(B)。(單選題)?[A]吊筑高臺(tái)策略?[B］大智若愚策略

[C]紅臉白臉策略?［D]以退為進(jìn)策略６３

買主在談判中為了摸清對(duì)方的虛實(shí),掌握對(duì)方的心理,通過不斷地問來了解直接從賣方那兒不容易獲得的諸如成本、價(jià)格等方面的盡也許多的資料,以便在談判中做出對(duì)的的決策。這種策略是(B）。(單選題)

[A]吊筑高臺(tái)策略?[B]投石問路策略

[C]紅臉白臉策略?[D］以退為進(jìn)策略６４

談判的一方，在整體項(xiàng)目不好談的情況下，將其項(xiàng)目提成若干塊，分塊議價(jià),最終達(dá)成交易。這種策略是(Ｂ)。（單選題)

[A]吊筑高臺(tái)策略?[Ｂ]化整為零策略

[Ｃ]紅臉白臉策略

［D］以退為進(jìn)策略65

在業(yè)務(wù)談判中,談判雙方你讓我一步、我讓你一步，以平攤分歧的份量,共同向?qū)Ψ娇繑n縮小談判差距，最終達(dá)成協(xié)議。這種策略是(B)。(單選題)

[A］吊筑高臺(tái)策略

［Ｂ]折中調(diào)和策略

［Ｃ]紅臉白臉策略

[Ｄ]以退為進(jìn)策略

?66

在談判過程中的場(chǎng)外交涉時(shí),以間接的方法和對(duì)方互通信息,與對(duì)方進(jìn)行心理與情感的交流,使分歧得到解決，從而達(dá)成協(xié)議。這種策略是(B)。(單選題)?[A]吊筑高臺(tái)策略

[B]旁敲側(cè)擊策略

[C]紅臉白臉策略?[D]以退為進(jìn)策略６7

銷售組織中的人員可稱為(ABＣD)等。(多選題)

[Ａ]銷售員?［B]銷售人員

［C]銷售代表?[D]業(yè)務(wù)經(jīng)理和銷售工程師68

銷售人員的作用有（ABCD)。（多選題）

[A]決定公司運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵

[B]買賣關(guān)系的橋梁

［C］對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)的砝碼

[Ｄ]信息傳遞的使者６9

銷售人員的職責(zé)重要有（ABCD)。(多選題)

[A]收集信息資料?[B］制定銷售計(jì)劃?[Ｃ］進(jìn)行實(shí)際銷售

[D]做好售后服務(wù)70

人員銷售是一種面對(duì)面的溝通方式，與其他促銷方式相比,具有(ABCD）的特點(diǎn)。(多選題)?[A]靈活性?［B]完整性?[C]選擇性

［D]長(zhǎng)遠(yuǎn)性7１

人員銷售決策的內(nèi)容涉及(ＡＢＣD）。(多選題)?[A]擬定銷售目的?[Ｂ]擬定銷售規(guī)模?[C]分派銷售任務(wù)

[D]組織和控制銷售活動(dòng)72

公司在擬定人員銷售目的時(shí)應(yīng)考慮的因素有(ABＣD)。(多選題)

[Ａ]公司營(yíng)銷目的

[Ｂ]公司促銷策略

[C]顧客購(gòu)買行為?[D]市場(chǎng)供求局勢(shì)73

針對(duì)不同類型的客戶，銷售人員可采用與顧客接觸的方式有（AＢＣD)。(多選題)?［A]單個(gè)銷售人員對(duì)單個(gè)顧客?［B]單個(gè)銷售人員對(duì)一組顧客

[Ｃ]銷售小組對(duì)一組顧客

[D］銷售會(huì)議和銷售研討會(huì)74

銷售人員的來源重要涉及(ＡD)。(多選題)

[A]內(nèi)部選拔?[B]委托獵頭公司招聘?[C］校內(nèi)招聘

[D］外部招聘７5

人員銷售決策的內(nèi)容盡管很多，但大體上可分為(ＡC)。(多選題)?[Ａ]戰(zhàn)略決策

[B］財(cái)務(wù)決策?[Ｃ]管理決策?［D]人事決策76

戰(zhàn)略決策重要涉及(AＢCD）等決策。(多選題）

[A]銷售目的的設(shè)計(jì)?[B]銷售隊(duì)伍的擬定

[Ｃ]銷售區(qū)域的選擇?[D］銷售政策的制定７7

人員銷售決策中的管理決策重要涉及對(duì)銷售人員的()報(bào)酬、激勵(lì)和控制等決策。ＡＢCＤ(多選題)

[A]培訓(xùn)

［B]招聘

［Ｃ］調(diào)配?［D]挑選7８

報(bào)紙招聘信息的構(gòu)成涉及（)及其他注意事項(xiàng)等。ＡBCＤ（多選題)

[A］內(nèi)容

［B]刊出方式

［Ｃ]招聘期限

[Ｄ]應(yīng)聘方式79

報(bào)紙廣告刊出方式涉及(AC）。（多選題)

[A]表白式?[B]招聘式?［C]隱蔽式?[Ｄ]應(yīng)聘式8０

報(bào)紙廣告一般的應(yīng)聘方式重要有(ACD）。（多選題）?[A]先寄回函,再安排面試?[B］不定期面試?[C]見報(bào)即來面試?[Ｄ]電話聯(lián)系即來面試?81

在通過報(bào)紙進(jìn)行招聘工作時(shí),還應(yīng)注意的事項(xiàng)有(ABCD)。(多選題)

[A]準(zhǔn)備要充足,各項(xiàng)事宜應(yīng)安排得井井有條,以免給應(yīng)聘者留下不良的印象

［B]場(chǎng)地的選擇多以應(yīng)聘者來公司面試為宜

[C]面試室的布置要使人有舒適高雅的感覺

[D]每次刊登招聘廣告要做好資料的收集及各項(xiàng)記錄?８2

一項(xiàng)成功的培訓(xùn)工作必須堅(jiān)持(AＢCD）的原則。(多選題）

［Ａ]價(jià)值

[Ｂ]規(guī)模效應(yīng)?[C]重點(diǎn)?[Ｄ]連續(xù)性８3

銷售人員培訓(xùn)依培訓(xùn)地點(diǎn)的不同可分為(AC)。（多選題)

[A]集中培訓(xùn)

[B]連續(xù)培訓(xùn)

［Ｃ]分開培訓(xùn)?[D］間斷培訓(xùn)84

銷售培訓(xùn)人員的重要來源有(ABD)。（多選題)

［Ａ]公司的外部培訓(xùn)專家?［B]公司的專職培訓(xùn)人員

[C]校園老師

[Ｄ］正規(guī)的銷售機(jī)構(gòu)人員８5

銷售人員培訓(xùn)的方法重要有(ABCD)。（多選題）?[Ａ]課堂培訓(xùn)法

[B]會(huì)議培訓(xùn)法?[C]實(shí)地培訓(xùn)法

［D]模擬培訓(xùn)法８6

唐納.克柏屈格的“四階層評(píng)估模型”,培訓(xùn)評(píng)估分為(ＡBCD)方面。(多選題)

[A]反映?[Ｂ]行為?[C]學(xué)習(xí)

［D]效益87

規(guī)范的銷售會(huì)議名稱一般由(ACD)組成。(多選題)

［A]會(huì)議范圍

[B]會(huì)議名稱?［C］會(huì)議性質(zhì)

[D］會(huì)議內(nèi)容88

初定銷售會(huì)議環(huán)節(jié)涉及會(huì)議的(BＣD）等。(多選題）?［Ａ]性質(zhì)?[B]議程?[C]日程

［Ｄ］程序89

銷售會(huì)議材料重要有(AＢD）。（多選題)

[A］會(huì)議文獻(xiàn)

[B]發(fā)言材料

[Ｃ]會(huì)議性質(zhì)?[Ｄ]會(huì)議主持詞9０

銷售會(huì)議的組織可以分為會(huì)議的（)等階段。