華為家庭網(wǎng)關(guān)HG527操作與維護(hù)V21.0

2008年4月V2.0華為家庭網(wǎng)關(guān)HG527操作與維護(hù)2023/2/6第1章HG527-a&HG527-c產(chǎn)品簡介第2章HG527-a&HG527-c功能與特性第3章HG527-a&HG527-c產(chǎn)品應(yīng)用與配置第4章HG527-a&HG527-c故障處理內(nèi)容介紹Page2HG527-a&HG527-c產(chǎn)品簡介華為HG527&HG527-a是專為中國網(wǎng)通“親情1+”定制的家庭網(wǎng)關(guān)終端。提供4個(gè)以太網(wǎng)口、1個(gè)WLAN接口，可為PC、STB、可視電話等業(yè)務(wù)終端提供豐富的業(yè)務(wù)接口。提供1個(gè)USB2.0Host接口，提供家庭網(wǎng)絡(luò)存儲功能。HG527-cHG527-aHG527-a與HG527-C只是外形不同Page3HG527-a/HG527-c產(chǎn)品簡介遵循網(wǎng)通集團(tuán)的GWH-11家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備規(guī)范基本功能：寬帶接入WiFi無線接入多用戶上網(wǎng)HG527-aHG527-c特色功能：綠色上網(wǎng)防火墻QoS支持遠(yuǎn)程管理和維護(hù)物理接口接口類型說明上行接口ADSL2+RJ11下行接口以太網(wǎng)接口4*RJ45WLAN接口802.11b/gUSBMaster接口USB2.0MasterPage4來自海貝的設(shè)計(jì)靈感，傳達(dá)網(wǎng)上沖浪的快樂，給人無限浪漫遐想，突顯和諧、美妙的家庭時(shí)光！HG527-a—海貝Page5留住記憶的瞬間，在網(wǎng)關(guān)中融入家人的照片，讓“親情1+”打造“親情一家”。HG527-c—相框Page6HG527-a的前面板指示燈Page7HG527-c的前面板指示燈Page8HG527&HG527-a指示燈含義（1）指示燈名稱狀態(tài)含義USB常亮USB設(shè)備連接正常但沒有數(shù)據(jù)傳輸。閃爍USB設(shè)備連接正常并且有數(shù)據(jù)傳輸。不亮USB設(shè)備連接未建立。LAN1～4常亮局域網(wǎng)連接正常。閃爍局域網(wǎng)有數(shù)據(jù)傳輸。不亮局域網(wǎng)連接未建立。WLAN常亮無線局域網(wǎng)連接正常但沒有數(shù)據(jù)傳輸。閃爍無線局域網(wǎng)連接正常并且有數(shù)據(jù)傳輸。不亮無線功能被禁用，或者無線局域網(wǎng)模塊故障。Page9HG527&HG527-a指示燈含義（2）指示燈名稱狀態(tài)含義ADSL常亮ADSL連接已經(jīng)建立并且激活。閃爍ADSL鏈路有數(shù)據(jù)流量或是鏈路正在激活。不亮ADSL連接未建立。WPS閃爍HG等待PC接入常亮PC成功接入不亮沒有開啟或開啟后超過2分鐘而沒有PC接入POWER常亮HG527-a通電。不亮HG527-a未通電。Page10HG527&HG527-a后接口說明(1)接口/按鈕名稱功能描述WPS用于簡便、安全地建立HG527與無線客戶端的無線連接。先按下HG527的WPS按鈕。在兩分鐘內(nèi)，按下無線客戶端的WPS按鈕。無線客戶端即可安全地加入到HG527的無線局域網(wǎng)。RESET按下RESET按鈕并保持3秒以上，使設(shè)備恢復(fù)到出廠缺省設(shè)置。此操作會使您自定義的數(shù)據(jù)丟失，請慎重使用。POWER連接電源適配器。ON/OFF接通或者斷開HG527的電源。Page11HG527底部接口Page12HG527-a底部接口Page13hg527&hg527-a后接口說明(2)接口/按鈕名稱功能描述USB連接USB存儲設(shè)備，如U盤。LAN1～4連接計(jì)算機(jī)或者交換機(jī)等設(shè)備。WLAN快速啟用或者禁用無線局域網(wǎng)功能。ADSL連接分離器的MODEM接口。Page14第1章HG527-a&HG527-c產(chǎn)品簡介第2章HG527-a&HG527-c功能與特性第3章HG527-a&HG527-c產(chǎn)品應(yīng)用與配置第4章HG527-a&HG527-c安裝故障處理內(nèi)容介紹Page15HG527產(chǎn)品的主要功能與特性設(shè)備功耗<14W指示燈USB、LAN（1－4）、WLAN、ADSL、WPS、POWER上行接口ADSL2+/ADSL下行接口USBHost、4*LAN、WLAN主要特性1、新穎、時(shí)尚的外觀方案。2、中國網(wǎng)通統(tǒng)一定制的GUI界面和光盤。3、實(shí)現(xiàn)安全可靠的無線組網(wǎng)。4、支持多SSID功能，將無線局域網(wǎng)劃分成多個(gè)虛擬網(wǎng)絡(luò)。5、增加USBHost接口，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)存儲功能。6、支持TR069網(wǎng)管協(xié)議，實(shí)現(xiàn)家庭網(wǎng)關(guān)的可運(yùn)營、可管理。7、支持路由、橋接功能，內(nèi)置PPPOE/PPPOA撥號功能。8、支持NAT、NAPT、端口映射、擴(kuò)展ALG、DHCP服務(wù)器/客戶端、IGMP代理、DDNS。Page16多PC上網(wǎng)，無線上網(wǎng)多PC共享上網(wǎng)、無線上網(wǎng)是當(dāng)前數(shù)字家庭市場主要需求據(jù)Gartner統(tǒng)計(jì)，2007年底，中國家庭電腦總數(shù)達(dá)1.05億臺，寬帶用戶6600萬，手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)達(dá)到1700萬，筆記本電腦上網(wǎng)的網(wǎng)民比例達(dá)18.5%

。Page17視頻監(jiān)控遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控家庭、企業(yè)的環(huán)境動態(tài)，營造安全祥和的家居、辦公環(huán)境；豐富的業(yè)務(wù)接口，實(shí)現(xiàn)多種用戶終端統(tǒng)一接入；完善的Qos保障策略，保障家庭上網(wǎng)、視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)互不干擾。家庭應(yīng)用幼兒園便攜式電腦臺式機(jī)IP城域網(wǎng)VideoInternetPage18家庭存儲用戶可以在任何網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)訪問連接在HG527-a&HG527-c后面的存儲設(shè)備，如：在辦公室讀取家庭中的資料、瀏覽網(wǎng)頁時(shí)發(fā)現(xiàn)好的內(nèi)容并遠(yuǎn)程傳送到家中等。家庭網(wǎng)關(guān)提供USB硬盤接口，為用戶提供網(wǎng)絡(luò)存儲服務(wù)Page19完善的QOS機(jī)制，差異化服務(wù)的堅(jiān)實(shí)保障業(yè)務(wù)可區(qū)分：對高端用戶業(yè)務(wù)流進(jìn)行識別、分類，提供差異化特性保障；質(zhì)量可控制：完善的QoS保障機(jī)制，保證關(guān)鍵業(yè)務(wù)的帶寬流量，提升網(wǎng)絡(luò)精細(xì)化運(yùn)營能力。Page20多業(yè)務(wù)接入HG527-a&HG527-c在網(wǎng)絡(luò)側(cè)提供高速的ADSL2+接入，為用戶提供高速的寬帶接入服務(wù)。通過豐富的業(yè)務(wù)接口連接IPSTB、PC、MC等設(shè)備，輕松開展IPTV、可視電話等視頻業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)Triple-Play應(yīng)用。

Page21接入用戶限制應(yīng)用背景實(shí)現(xiàn)對接入公網(wǎng)用戶總數(shù)實(shí)時(shí)限制功能介紹支持路由方式下對同一時(shí)間接入公網(wǎng)用戶總數(shù)限制（使用橋接方式時(shí)，接入用戶總數(shù)限制由局端實(shí)現(xiàn)）限制數(shù)量包含路由方式下PC、機(jī)頂盒、攝像頭等所有設(shè)備（基于私網(wǎng)IP地址或MAC地址的接入用戶數(shù)量的限制）接入用戶數(shù)量必須遠(yuǎn)程配置，且本地恢復(fù)出廠設(shè)置時(shí)必須保留Page22PPPoEProxyPPPoEProxy功能介紹用戶上網(wǎng)時(shí)在終端（如計(jì)算機(jī)等）上進(jìn)行PPPoE撥號，網(wǎng)關(guān)截獲用戶的PPPoE請求后將其終結(jié)，然后使用截獲的PPPoE帳號代理向網(wǎng)絡(luò)側(cè)撥號，并給用戶分配私網(wǎng)地址，后續(xù)用戶數(shù)據(jù)以路由方式進(jìn)行處理。代理功能的實(shí)現(xiàn)是：多個(gè)用戶用同一個(gè)賬戶進(jìn)行撥號時(shí)候，網(wǎng)關(guān)會截獲第一個(gè)用戶的撥號信息，并代理進(jìn)行撥號。后面的用戶撥號將不會再代理撥號。若該帳號沒有PC再線了，會斷開連接。因此BAS上只會紀(jì)錄一次撥號次數(shù)。PPPoEProxy實(shí)現(xiàn)方式如下1、網(wǎng)關(guān)進(jìn)行PPPoE代理撥號后，如果發(fā)現(xiàn)有新的用戶以相同的帳號進(jìn)行撥號，網(wǎng)關(guān)不再向網(wǎng)絡(luò)側(cè)發(fā)起新的連接，自動使用已有連接。2、如果某網(wǎng)絡(luò)側(cè)連接對應(yīng)的所有用戶側(cè)連接斷開，則網(wǎng)關(guān)自動斷開該網(wǎng)絡(luò)側(cè)連接。3、如果某網(wǎng)絡(luò)側(cè)連接斷開，則網(wǎng)關(guān)自動斷開該網(wǎng)絡(luò)側(cè)連接對應(yīng)的所有的用戶側(cè)連接。Page23IPTV承載功能介紹橋接模式下，HG527-a&HG527-c支持IGMP功能，能夠承載IPTV業(yè)務(wù)路由模式下，HG527-a&HG527-c支持對所連接的機(jī)頂盒進(jìn)行IPTV業(yè)務(wù)下發(fā)，進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)配置（如端口映射、組播開啟等）Page24DDNS應(yīng)用背景當(dāng)用戶使用不同的IP登錄時(shí)，動態(tài)域名解析系統(tǒng)將用戶IP地址的變化動態(tài)地映射到相應(yīng)的DDNS服務(wù)器中，進(jìn)行及時(shí)的自動更新，從而保證用戶能夠被正確的尋址定位。功能介紹DDNS即動態(tài)DNS，解決域名和動態(tài)IP地址之間的綁定問題。Page25WLAN功能應(yīng)用功能介紹HG527-a&HG527-c支持802.11b、802.11g、802.11b/g混合模式支持4個(gè)虛擬AP，每個(gè)虛擬AP擁有自己的SSID，對外看來，每個(gè)虛擬AP都等同于一個(gè)物理AP。可以單獨(dú)配置每個(gè)SSID的隱藏和加密配置，并可以與PVC/PPPOE帳號間建立獨(dú)立的綁定關(guān)系。Page26廣域網(wǎng)訪問功能限制功能介紹

HG527-a&HG527-c支持廣域網(wǎng)訪問功能限制。用戶可以在HG527-a&HG527-c中通過修改廣域網(wǎng)訪問功能設(shè)置來限制不健康網(wǎng)頁的訪問，實(shí)現(xiàn)綠色上網(wǎng)。Page27強(qiáng)制門戶功能介紹用戶在首次發(fā)送公網(wǎng)HTTP請求時(shí)，強(qiáng)制鏈接到家庭門戶的相關(guān)頁面。在路由模式下，每個(gè)終端（如PC等）每次關(guān)聯(lián)（開機(jī)連接或插拔網(wǎng)線都視為一次關(guān)聯(lián)）到網(wǎng)關(guān)首次發(fā)送公網(wǎng)HTTP請求時(shí)，網(wǎng)關(guān)應(yīng)強(qiáng)制鏈接到家庭門戶的相關(guān)頁面。強(qiáng)制門戶功能只能由ITMS遠(yuǎn)程配置。利用強(qiáng)制門戶功能，可以利于推廣產(chǎn)品，增加用戶對產(chǎn)品的認(rèn)識。Page28WIFIVideoPhonePCWIFI/GSMHGWSTBBITLivingRoomBedRoomStudyRoomPOTSNoteBookSTB2有線+無線

無線上網(wǎng)WIFI無線上網(wǎng)描述用戶Tom向網(wǎng)通申請ADSL寬帶，獲得一部具有WIFI接入的家庭網(wǎng)關(guān)回到家里，Tom開通家庭網(wǎng)關(guān)，并激活WIFI接入功能Tom使用帶WIFI功能的筆記本，進(jìn)行無線上網(wǎng)家庭網(wǎng)關(guān)提供WPS功能，保證用戶安全、便捷、快速無線上網(wǎng)Page29WPSWiFiProtectedSetup即無線安全設(shè)置。能夠和支持WPS功能的WLAN終端設(shè)備在2分鐘內(nèi)協(xié)商好加密算法，分發(fā)密鑰，各自配置好相關(guān)參數(shù)，建立連接，可和多個(gè)STA建立連接。WPS沒有新增設(shè)備安全性能，但卻使現(xiàn)有的安全性能配置及啟用變得更加簡便易行。從某種程度上說，簡化用戶的安全設(shè)置過程也是加強(qiáng)了無線局域網(wǎng)產(chǎn)品的安全性。Page30第1章HG527-a&HG527-c產(chǎn)品簡介第2章HG527-a&HG527-c裝機(jī)相關(guān)第3章HG527-a&HG527-c產(chǎn)品應(yīng)用與配置第4章HG527-a&HG527-c安裝與故障處理內(nèi)容介紹Page31HG維護(hù)登陸方式(普通用戶)地址為普通用戶登陸維護(hù)地址

用戶名密碼為省公司統(tǒng)一定制，暫使用user/user

普通用戶登陸后只可修改常規(guī)應(yīng)用,無法開啟路由等功能Page32HG維護(hù)登陸方式(管理員)管理員登陸地址為/cnc.html登陸用戶名密碼為省公司統(tǒng)一定制，暫使用admin/admin管理員帳號登陸后可對設(shè)備進(jìn)行完全更改Page33組網(wǎng)方式創(chuàng)建的基本流程本地創(chuàng)建流程通過網(wǎng)通維護(hù)管理用戶帳號登錄網(wǎng)關(guān)在GUI上，根據(jù)組網(wǎng)方式要求依次創(chuàng)建各個(gè)WAN連接創(chuàng)建WAN連接時(shí)進(jìn)行服務(wù)類型（TR069、INTERNET、BOTH等）選擇，并綁定相應(yīng)的LAN端口和無線SSID遠(yuǎn)程創(chuàng)建流程本地通過網(wǎng)通維護(hù)管理用戶帳號登錄網(wǎng)關(guān)，創(chuàng)建并啟用ITMS所用的WAN連接（服務(wù)類型選TR069），配置正確的ITMS連接參數(shù)網(wǎng)關(guān)連接到ITMS后，ITMS根據(jù)組網(wǎng)方式要求向網(wǎng)關(guān)下發(fā)其它的WAN連接參數(shù)（線路參數(shù)、服務(wù)類型、綁定關(guān)系等），網(wǎng)關(guān)接受參數(shù)建立WAN連接Page34多業(yè)務(wù)接入配置（1）以組網(wǎng)三為例，依次添加PVC1、PVC2、PVC3三條WAN連接。Page35WAN連接的服務(wù)類型序號服務(wù)類型含義1TR069表示此連接僅用于TR069，不啟用NAT，不可供用戶上網(wǎng)使用2INTERNET表示此連接僅用于上網(wǎng)等應(yīng)用，但不支持TR0693BOTH表示此連接同時(shí)用于TR069和上網(wǎng)等應(yīng)用4Other其他連接（除了以上的應(yīng)用，都選other，目前主要是STB會用other這種方式，使用other的WAN連接）WAN連接配置可增加，可修改，可刪除WAN連接沒有預(yù)配置的，需要配置后啟用Page36多業(yè)務(wù)接入配置（2）Page37多業(yè)務(wù)接入配置（3）Page38多業(yè)務(wù)接入配置（4）Page39多業(yè)務(wù)接入配置（5）Page40廣域網(wǎng)訪問限制功能用戶可通過修改廣域網(wǎng)訪問設(shè)置功能限制不健康網(wǎng)頁的訪問例如將163.com加入黑名單后用戶將無法訪問該網(wǎng)頁P(yáng)age41SSID的配置配置SSID-1：進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)－》WLAN設(shè)置－》WLAN配置－》配置相應(yīng)WLAN功能Page42MAC地址過濾安全-》MAC過濾配置允許或禁止接入的MAC地址Page43家庭存儲功能配置FTPClient的使用：進(jìn)入應(yīng)用－》FTP應(yīng)用－》FTP下載。配置完成后，點(diǎn)擊下載按鈕，即可進(jìn)行下載；下載完成后，可直接登錄USB設(shè)備查看下載的文件；Page44DDNS的配置進(jìn)入WEB配置頁面－》應(yīng)用－》DDNS配置Page45IPTV承載配置IGMP功能可通過WEB頁面開啟，如下圖：Page46ALG配置應(yīng)用-》高級NAT配置-》ALG配置Page47IPTV配置實(shí)例1.建立一條IPTV專用PVC(吉林省為5/55)

2.綁定IP機(jī)頂盒使用的端口

3.模式選擇BrigdePage48WPS的配置（1）1、WPS功能需要無線網(wǎng)卡支持才能使用，同時(shí)必須選中“使用Windows配置無線網(wǎng)卡”。Page49WPS的配置（2）2、PC上運(yùn)行無線網(wǎng)卡的WPS客戶端（以下以Jumpstart的軟件為例進(jìn)行介紹），連續(xù)點(diǎn)擊下一步。Page50WPS的配置（3）3、當(dāng)出現(xiàn)如下窗口時(shí)，按下HG527后面板的WPS按鈕，此時(shí)HG527前面板的WLAN燈開始閃爍。Page51WPS的配置（4）4、當(dāng)出現(xiàn)如下頁面，表明連接成功。Page52WPS的配置（5）5、查看無線網(wǎng)絡(luò)，可以看到已經(jīng)與WLAN_96CBED連接上，如果需要，則PPPoE撥號后就可以上網(wǎng)了。Page53第1章HG527-a&HG527-c產(chǎn)品簡介第2章HG527-a&HG527-c功能與特性第3章HG527-a&HG527-c產(chǎn)品應(yīng)用與配置第4章HG527-a&HG527-c安裝與故障處理內(nèi)容介紹Page54快速裝機(jī)步驟1用第一條電話線連接HG的ADSL接口和分離器上的MODEM接口。步驟2用第二條電話線連接分離器的LINE接口和墻上電話插口，用第三條電話線連接分離器的PHONE接口和電話機(jī)的電話線接口。步驟3用網(wǎng)線連接HG上的LAN接口和計(jì)算機(jī)的以太網(wǎng)接口。步驟4用USB線連接HG上的USB接口與U盤。步驟5用電源適配器連接HG上的POWER接口與電源插座。連接完成后，接通HG的電源即可。Page55家庭網(wǎng)關(guān)的安裝為何在使用RTU時(shí)必須安裝分離器及如何安裝?使用分離器可降低電話線上的信號干擾,若要在HG和墻面電話插孔間并接電話,請務(wù)必在電話前串接分離器,否則會影響話音質(zhì)量與上網(wǎng)穩(wěn)定性;分離器有三種接口:

LINE:連接墻壁上的電話插孔;

PHONE:連接電話機(jī);

MODEM:連接HG設(shè)備的端口;

(1)電話機(jī)(2)RJ-11電話線(3)電話機(jī)(4)RJ-11電話線(5)分線盒(6)RJ-11電話線(7)電話機(jī)(8)濾波器(9)RJ-11電話線(10)RJ-11電話線(11)RJ-11電話線(12)分線盒(13)RJ-11電話線(14)分離器(15)RJ-11電話線(16)電話插孔(17)

家庭網(wǎng)關(guān)Page56HG設(shè)備常見問題及處理方法HG設(shè)備常見問題指示燈不正常;不能激活或激活不穩(wěn)定;無法登錄Web界面;撥號不成功;上網(wǎng)中斷線;網(wǎng)口斷開連接或設(shè)備重啟;無線功能不正常;備注:HG設(shè)備采用xDSL接入技術(shù),所以RTU產(chǎn)品的常見故障也會在使用HG設(shè)備時(shí)表現(xiàn)出來.Page57HG設(shè)備常見問題及處理方法HG設(shè)備常見問題-指示燈不正常在處理HG問題時(shí),首先查看設(shè)備的指示燈狀態(tài),根據(jù)指示燈的狀態(tài)來判斷故障原因等;故障現(xiàn)象解決辦法Power燈不亮請檢查電源連接是否有效;請檢查電源適配器是否匹配;ADSLLINK燈不亮請檢查電話線路和分離器連接是否正確；確認(rèn)連接HG與ADSL線之前,所設(shè)分線盒不含有電容、二極管等器件;請使用話機(jī)檢查電話線路是否有故障;請檢查電話線連接是否可靠;LANLINK燈不亮請檢查從ADSL終端到主機(jī)間的網(wǎng)線類型是否正確;請檢查網(wǎng)線連接是否有效;請檢查PC網(wǎng)卡指示燈是否亮著;請檢查網(wǎng)卡是否正常工作,具體辦法是查看“網(wǎng)絡(luò)適配器”下有沒有帶“?”或“!”的設(shè)備.如果有,請?jiān)趧h除該設(shè)備后重新安裝,或?qū)⒕W(wǎng)卡換個(gè)插槽.如果還不行請更換網(wǎng)卡;Wlan燈不亮請檢查HG的無線功能是否啟用;請檢查電腦是否支持Wi-Fi無線功能,無線網(wǎng)卡是否啟用并工作正常;請確保HG和電腦不能距離太遠(yuǎn)并保證之間沒有太多屏蔽物;Page58HG設(shè)備常見問題及處理方法HG設(shè)備常見問題-不能激活或激活不穩(wěn)定設(shè)備無法激活,即ADSLLINK指示燈處于閃爍或者熄滅狀態(tài)線路距離是否太長,超出了激活的范圍,可以采用測量環(huán)阻的方法,根據(jù)0.4MM線徑雙絞線280歐/km,0.5mm線徑雙絞線180歐/km粗略計(jì)算線路長度;線路質(zhì)量太差,盡量減少入戶平行線的長度;設(shè)備問題,更換設(shè)備測試;Page59HG設(shè)備常見問題及處理方法HG設(shè)備常見問題-撥號不成功如果設(shè)備已經(jīng)激活,但不能撥號,一般情況下是PVC的對接問題;請參考以下:是否是因?yàn)槲磾嗑€退出，在BAS上的在線記錄未消除;如果是自動搜索PVC,是否搜索到的PVC值不對;如果是手工設(shè)置,可能設(shè)置的值不對;Page60HG設(shè)備常見問題及處理方法HG設(shè)備常見問題-無法登錄Web界面電腦能否ping通HG的LAN口地址.如不能,先檢查電腦與HG硬件連接是否正常,電腦是否配置了正確的IP地址(與HG的LAN口處于同一網(wǎng)段),可以將HG恢復(fù)一次出廠設(shè)置;電腦操作系統(tǒng)中是否裝有防火墻,建議可以將放火墻先關(guān)閉;IE瀏覽器版本是否太低或使用了非主流的IE瀏覽器;是否設(shè)置了代理服務(wù)器,建議關(guān)閉;Page61HG設(shè)備常見問題及處理方法HG設(shè)備常見問題-斷線問題如果是撥號連接，首先檢查撥號連接是否已經(jīng)斷開?物理連接是否正常，網(wǎng)卡、網(wǎng)線是否松動?重新?lián)芴栐囋?，看能否撥號上?PING一下其它網(wǎng)站，是不是個(gè)別網(wǎng)站問題?數(shù)據(jù)配置失效，請重新配置數(shù)據(jù)嘗試;查看MODEM是否還處于激活狀態(tài);Page62HG設(shè)備常見問題及處理方法HG設(shè)備常見問題-網(wǎng)口不能連接或設(shè)備重啟問題網(wǎng)口不能連接:首先檢查物理連接，網(wǎng)卡、網(wǎng)線是否松動?電腦網(wǎng)卡是否禁用(人為或系統(tǒng))?HG設(shè)備設(shè)備是否加電？

Modem或PC機(jī)其中之一網(wǎng)卡壞掉?設(shè)備重啟:系統(tǒng)或數(shù)據(jù)配置原因引起,請恢復(fù)出廠設(shè)置試試;Modem設(shè)備問題,可能是由于雷擊等外界原因引起回環(huán)造成;電源適配器損壞引起,請更換電源適配器嘗試;市電電壓過低導(dǎo)致設(shè)備重啟;Page63HG設(shè)備常見問題及處理方法HG設(shè)備常見問題-無線功能不正常HG設(shè)備的無線功能是否已經(jīng)啟用?電腦的無線網(wǎng)卡是否支持802.11b/g協(xié)議?電腦的無線網(wǎng)卡是否工作正常,盡量升級到最新的驅(qū)動程序;電腦和HG是否相距太遠(yuǎn)或之間屏蔽物太多?如果啟用了安全協(xié)議,檢查電腦和HG上的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)是否一致;Page64HG故障處理典型案例HGW-LAN與SONY內(nèi)置無線網(wǎng)卡連接問題問題描述:內(nèi)置無線網(wǎng)卡的SONY筆記本與HG無法進(jìn)行連接.進(jìn)行多方面測試:重新安裝無線網(wǎng)卡驅(qū)動程序,配置都沒有問題,使用外置網(wǎng)卡測試能正常連接,但是仍然無法通過SNOY筆記本內(nèi)置無線網(wǎng)卡進(jìn)行正常連接.問題分析:在使用外置網(wǎng)卡測試時(shí)能夠正常連接,說明HG的W-LAN是正常的,重新按照說明書安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序,重新配置后還不能正常連接,那就要考慮是不是筆記本本身硬件設(shè)置的問題.解決過程:重新安裝無線網(wǎng)卡驅(qū)動程序，問題沒有解決；使用外置無線網(wǎng)卡測試能正常連接；確認(rèn)是不是筆記本本身硬件設(shè)置問題？最后在SONY筆記本左下角有個(gè)“OFFWiRLESSON”的控制無線連接開關(guān)的按鈕關(guān)閉了，打