工廠全面改善TPM實(shí)戰(zhàn)

工廠全面改善TPM實(shí)戰(zhàn)

劉承元課件整理：人力資源部

第一講

我們離世界工廠有多遠(yuǎn)有個(gè)著名的企業(yè)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“企業(yè)要點(diǎn)點(diǎn)滴滴地追求合理化，使管理最簡(jiǎn)單化。”一、管理者的困惑：如何強(qiáng)化管理？防呆機(jī)制：這種機(jī)制的設(shè)計(jì)是建立在再笨的人都能順利完成的基礎(chǔ)之上的。糾錯(cuò)機(jī)制：是指當(dāng)人們犯錯(cuò)誤的時(shí)候，機(jī)制會(huì)自動(dòng)在錯(cuò)誤造成后果之前幫助他們糾正。管理中制度固然重要，但機(jī)制更重要！管理和監(jiān)督固然重要，但自主管理更重要！豐田等企業(yè)為什么會(huì)成功，豐田為什么能夠持續(xù)成功世界工廠的四大特點(diǎn)：制造業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法：本講小結(jié)企業(yè)要點(diǎn)點(diǎn)滴滴地追求合理化，TPM就是以設(shè)備為切入點(diǎn)，讓企業(yè)點(diǎn)點(diǎn)滴滴追求合理化的過(guò)程。TPM倡導(dǎo)全員的參與，引導(dǎo)自主的工作，追求最高的生產(chǎn)效率，營(yíng)造“綠色”的工作環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)故障為零、事故為零和缺陷為零的管理目標(biāo)。因此，TPM不僅給企業(yè)一種管理模式和方法，而且是塑造跨世紀(jì)組織的過(guò)程，是錘煉企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神的過(guò)程，是鑄造企業(yè)靈魂的修煉過(guò)程。第二講

如何提升我們的管理從事例看卓越工廠管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重品質(zhì)管理、效率管理以及成本控制，描述是無(wú)法讓客戶信服的，必須能夠看得見(jiàn)，才會(huì)讓客戶真實(shí)感受到企業(yè)的管理水平卓越的工廠管理表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：卓越企業(yè)和一般企業(yè)表現(xiàn)卓越企業(yè)的表現(xiàn)充分發(fā)掘員工智慧，廣泛開(kāi)展提案活動(dòng)管理制度以獎(jiǎng)為主把員工真正作為現(xiàn)場(chǎng)管理的主體賞心悅目、整潔有序的現(xiàn)場(chǎng)案例對(duì)管理項(xiàng)目的有效控制。公司如何追求高品質(zhì)、追求低成本，對(duì)交貨期、對(duì)客戶的投訴如何應(yīng)對(duì)，這些都要進(jìn)行明確。一般企業(yè)的表現(xiàn)抱怨員工知識(shí)少，素質(zhì)低管理制度以罰為主把一線員工視為簡(jiǎn)單勞動(dòng)力（工具）臟亂的現(xiàn)場(chǎng)案例完全無(wú)法實(shí)現(xiàn)的要求變成制度，或者制度制定后沒(méi)有得到實(shí)施，往往比沒(méi)有制度更惡劣。整潔有序的現(xiàn)場(chǎng)員工的改善墻用廢物創(chuàng)建的休息場(chǎng)所廢棄材料制作的美麗墻改變觀念、學(xué)習(xí)方法、快速行動(dòng)管理項(xiàng)目是用以評(píng)價(jià)工作狀況的指標(biāo)。管理項(xiàng)目下的目標(biāo)就是通過(guò)努力要達(dá)到的程度。作為企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理者，如果沒(méi)有認(rèn)識(shí)到管理項(xiàng)目的重要性，沒(méi)有具體的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，或者不能正確地去定義管理項(xiàng)目和管理目標(biāo)，那么他的管理工作一定是無(wú)效的。要改變這一切，就需要TPM這種實(shí)用的管理方法。本講小結(jié)要贏得客戶的信任，就必須讓客戶真真切切地看到企業(yè)是如何進(jìn)行品質(zhì)管理、如何進(jìn)行效率管理、如何注重成本控制的。卓越的工廠管理必須是能讓人一目了然的。一般說(shuō)來(lái)，在管理卓越的優(yōu)秀企業(yè)中，員工的智慧被充分釋放，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理井然有序，管理項(xiàng)目和指標(biāo)持續(xù)優(yōu)化。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)對(duì)工廠管理感到無(wú)能為力的原因在于缺乏良好的管理工具和方法，而TPM正是適合于國(guó)內(nèi)企業(yè)的優(yōu)秀管理工具。第三講

TPM的發(fā)展及其作用TPM是什么TPM的活動(dòng)內(nèi)容：兩大基石與八大支柱TPM的目標(biāo)及期待效果TPM的三大管理思想一、TPM是什么TPM的發(fā)展歷程TPM活動(dòng)定義TPM活動(dòng)內(nèi)容的擴(kuò)展二、TPM的活動(dòng)內(nèi)容：兩大基石與八大支柱

TPM兩大活動(dòng)基石5S小集團(tuán)活動(dòng)機(jī)制

TPM八大活動(dòng)支柱三、TPM的目標(biāo)及期待效果TPM四大目標(biāo)災(zāi)害“零”化故障“零”化不良“零”化浪費(fèi)“零”化TPM活動(dòng)期待的效果TPM活動(dòng)期待的效果就是要實(shí)現(xiàn)品質(zhì)（Quality）、成本（Cost）、交期（Delivery）、安全（Safety）和員工的精神面貌（Moral）的全面提升。Q、C、D、S體現(xiàn)的是一種有形的效果，而M體現(xiàn)的則是無(wú)形的效果，任何管理項(xiàng)目或改善活動(dòng)的效果都可以從Q、C、D、S、M這五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。有形效果：明顯地提高人力和設(shè)備的生產(chǎn)效率，降低產(chǎn)品的不良率，并能夠縮短生產(chǎn)及管理周期，減少各類(lèi)不必要的損耗，節(jié)約成本。無(wú)形效果：包括企業(yè)體質(zhì)革新、工廠形象改善、創(chuàng)新文化的形成和員工改善意識(shí)的增強(qiáng)等。增強(qiáng)員工的改善意識(shí)TPM活動(dòng)的開(kāi)展，使得員工有機(jī)會(huì)不斷地改善自身的工作技能，TPM將有助于培養(yǎng)積極進(jìn)取的企業(yè)文化TPM的三大管理思想預(yù)防哲學(xué)零目標(biāo)（零缺陷）全員參與和小集團(tuán)活動(dòng)本講小結(jié)全員是當(dāng)代企業(yè)管理的普適理念，全員參與改善活動(dòng)（TPM）正是強(qiáng)調(diào)從企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)到一線職工全員都要參與設(shè)備生產(chǎn)維修，從生產(chǎn)的整體出發(fā)，構(gòu)筑能防患于未然的控制損耗發(fā)生的機(jī)制，最終達(dá)到零損耗的目的。TPM以5S為基礎(chǔ)，依靠八大支柱，通過(guò)重疊式的活動(dòng)來(lái)達(dá)到意識(shí)的變革和行為的變更。TPM可以為企業(yè)增加有形和無(wú)形資產(chǎn)，培養(yǎng)積極向上的企業(yè)文化，建立起輕松活潑的工作氛圍，使企業(yè)不斷發(fā)展進(jìn)步。第四講、如何推進(jìn)TPM活動(dòng)過(guò)程管理工具選擇與應(yīng)用如何選擇合適的改善工具改善工具的應(yīng)用和維護(hù)TPM的三大活動(dòng)形式與活動(dòng)步驟一、過(guò)程管理工具選擇與應(yīng)用過(guò)程管理工具的應(yīng)用現(xiàn)狀（管理工具在國(guó)內(nèi)外企業(yè)中的應(yīng)用情況比較）

二、如何選擇合適的改善工具工廠狀況與工具選擇三、改善工具的應(yīng)用和維護(hù)注重消化積累，切忌工具“上銹”提防好高騖遠(yuǎn)不要喜新厭舊四、TPM的三大活動(dòng)形式與活動(dòng)步驟

TPM的三大活動(dòng)形式以現(xiàn)場(chǎng)為中心的自主管理以效益為中心的焦點(diǎn)改善以員工為中心的提案活動(dòng)自主管理活動(dòng)是最為核心的內(nèi)容，導(dǎo)入TPM活動(dòng)的步驟階段步驟主要內(nèi)容導(dǎo)入準(zhǔn)備階段1．最高經(jīng)營(yíng)者宣布導(dǎo)入TPM領(lǐng)導(dǎo)宣布TPM開(kāi)始，表示決心2．TPM的導(dǎo)入教育和實(shí)踐活動(dòng)按不同層次組織培訓(xùn)3．設(shè)定TPM方針和目標(biāo)找準(zhǔn)基準(zhǔn)點(diǎn)和設(shè)定目標(biāo)4．成立TPM推進(jìn)組織成立推進(jìn)委員會(huì)5．制作TPM推進(jìn)計(jì)劃制定詳細(xì)的推進(jìn)計(jì)劃并進(jìn)行宣傳開(kāi)始導(dǎo)入6．TPM正式啟動(dòng)舉行儀式，宣布開(kāi)始導(dǎo)入實(shí)施階段7．徹底的5S活動(dòng)，追求現(xiàn)場(chǎng)的改變把5S活動(dòng)再?gòu)氐椎淖鲆淮?．開(kāi)展自主管理，導(dǎo)入診斷機(jī)制步驟、方法和診斷方式9．開(kāi)展員工提案活動(dòng)，促進(jìn)員工參與舉行提案改善活動(dòng)10．開(kāi)展焦點(diǎn)改善活動(dòng)，構(gòu)筑效率化體制先做一些示范工程提升階段11．TPM活動(dòng)持續(xù)推進(jìn)，全面提升按步驟不斷地進(jìn)行，持續(xù)不斷地進(jìn)行改善成功推進(jìn)TPM的技巧與條件1．創(chuàng)造現(xiàn)場(chǎng)的變化創(chuàng)造局部的變化，消除員工的認(rèn)識(shí)障礙，走出活動(dòng)誤區(qū)。2．促進(jìn)員工參與企業(yè)要用各種各樣的形式，吸引員工輕松地參與進(jìn)來(lái)。3．不斷提出更高的目標(biāo)提出不同的階段性目標(biāo)，逐步提高目標(biāo)層次。成功推進(jìn)TPM活動(dòng)的條件本講小結(jié)對(duì)于制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，各種改善工具如5S活動(dòng)、目視管理活動(dòng)、TQC活動(dòng)、ISO管理體系、TPM活動(dòng)、JIT精益生產(chǎn)、供應(yīng)鏈管理SCM、6西格瑪、工業(yè)工程以及統(tǒng)計(jì)手法等，讓企業(yè)的管理者眼花繚亂。此時(shí)，管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)自身管理水平的高低，選擇合適的管理工具，踏踏實(shí)實(shí)地從基礎(chǔ)管理做起，注重消化與積累，切忌因好高騖遠(yuǎn)、喜新厭舊而造成巨大的管理浪費(fèi)。第五講

以現(xiàn)場(chǎng)為中心的自主管理自主管理的定義自主管理是指員工對(duì)設(shè)備、工廠、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效的管理、維護(hù)和改善，從而使現(xiàn)場(chǎng)和設(shè)備管理維持在最理想的狀態(tài)自主管理是以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)操作人員為主，對(duì)于設(shè)備按照人的感覺(jué)（聽(tīng)、觸、嗅、視、味）來(lái)進(jìn)行檢查，并對(duì)加油、緊固等維修技能加以訓(xùn)練，使員工能對(duì)小故障進(jìn)行修理。通過(guò)不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使現(xiàn)場(chǎng)操作人員逐漸熟悉了解設(shè)備構(gòu)造和性能，不但會(huì)正確操作，還會(huì)保養(yǎng)設(shè)備、診斷故障、處理小故障2.自主管理三要素第一、員工要有自主管理的意識(shí)，即員工意識(shí)到工廠的管理要靠自己來(lái)實(shí)現(xiàn)，愿意參與自主管理；第二、員工要具備相應(yīng)的自主管理的技能，沒(méi)有技能或者不懂方法都無(wú)法順利展開(kāi)自主管理；第三、自主管理要求員工付諸于行動(dòng)，愿意用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自主管理。自主管理的積極意義為什么要推進(jìn)自主管理打破傳統(tǒng)分工的局限員工二次謀職的需要案例在深圳，理光公司的旁邊是三星公司。這家三星公司在開(kāi)業(yè)時(shí)打出的招聘廣告中提到：跨國(guó)企業(yè)的員工來(lái)求職可以免試，并且可以提高級(jí)別，另外還可以送到韓國(guó)研修半年等。很顯然，招聘廣告主要是為了吸引隔壁理光公司的員工。三星公司為什么對(duì)理光公司的員工特別有信心呢？因?yàn)槿枪厩宄乜吹?，理光公司這樣的企業(yè)培養(yǎng)出來(lái)的員工絕對(duì)不是單一技能的人，而是全方位、全面發(fā)展的人才。同樣，理光公司對(duì)此也抱著很好的心態(tài)：由于公司擁有充分的人才儲(chǔ)備，即使三星公司把現(xiàn)場(chǎng)一線的優(yōu)秀員工吸引去了也沒(méi)有關(guān)系，公司內(nèi)還有很多人才可以得到不斷的提升。在一般情況下，管理者往往低估了操作者的能力和潛力，以為他們僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的勞務(wù)工。其實(shí)他們是工作的創(chuàng)造者，只要給他們機(jī)會(huì)，他們的智慧會(huì)令人吃驚。由此可見(jiàn)，員工在企業(yè)中必須擁有學(xué)習(xí)和提升的條件。企業(yè)應(yīng)當(dāng)滿足員工對(duì)自身提高的需求，為他們創(chuàng)造必要的條件。而自主管理活動(dòng)正好可以讓員工在工作過(guò)程中得到全面的提升。微缺陷成長(zhǎng)和倍增法則什么是微缺陷所謂微缺陷，是指在程度上似是而非、似有非有，對(duì)結(jié)果影響極小的細(xì)小缺陷。由于微缺陷的這種特點(diǎn)，管理者往往會(huì)忽略了微缺陷的危害，認(rèn)為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)臟亂一點(diǎn)、操作稍微有些違規(guī)也沒(méi)有關(guān)系，只要不出大事故就行。實(shí)際上，微缺陷積累起來(lái)就是大問(wèn)題。300∶29∶1法則微缺陷可以成長(zhǎng)為重大的缺陷，甚至成長(zhǎng)為巨大的災(zāi)害，根據(jù)專(zhuān)家的統(tǒng)計(jì)，微缺陷與大災(zāi)害之間存在一個(gè)比例關(guān)系：300個(gè)微缺陷一定會(huì)造就出29個(gè)事故隱患，29個(gè)事故隱患一定會(huì)產(chǎn)生一個(gè)大的事故，甚至災(zāi)害。這就是微缺陷的成長(zhǎng)與倍增法則如何實(shí)現(xiàn)故障為零：冰山理論的應(yīng)用

實(shí)現(xiàn)自主管理的步驟如何驗(yàn)證自主管理水平的提升在一般企業(yè)中，無(wú)論是開(kāi)展5S活動(dòng)還是TPM活動(dòng)，通常都存在一個(gè)重大的誤區(qū)，即以檢查代替改善，企業(yè)管理者所做的工作僅僅是組織一次檢查評(píng)比，而缺少了進(jìn)一步的改善活動(dòng)。這樣的檢查具有重大缺陷：第一、公平性不能得到很好的保障；第二、檢查人員僅僅是在找問(wèn)題，而且目光往往停留在清潔上面，容易造成5S就是清掃的錯(cuò)誤觀念；第三、這種評(píng)比不能引起員工的思考，不能激起員工創(chuàng)造的欲望。在自主管理過(guò)程中，企業(yè)要運(yùn)用一些員工樂(lè)于參與的有效方法，如診斷活動(dòng)和亮點(diǎn)評(píng)價(jià)。對(duì)于診斷活動(dòng)，管理者只需告訴員工達(dá)到某個(gè)層面就可以上另一個(gè)臺(tái)階，這樣員工就有強(qiáng)烈的愿望去提升自己。亮點(diǎn)評(píng)價(jià)的價(jià)值在于能夠讓員工的工作得到認(rèn)同，使員工富有激情地去改變管理現(xiàn)場(chǎng)，創(chuàng)造更多的亮點(diǎn)。因此，要把自主管理活動(dòng)開(kāi)展好，并不能簡(jiǎn)單的依靠檢查去解決問(wèn)題，檢查僅僅是一個(gè)方面。本講小結(jié)自主管理是TPM實(shí)施的重要一環(huán)，它要求企業(yè)員工自主地對(duì)企業(yè)實(shí)施全面的管理、維護(hù)和保養(yǎng)，讓現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的保養(yǎng)、維護(hù)成為員工的自覺(jué)行為。自主管理不但能提升員工的維修保養(yǎng)技能，還能培養(yǎng)他們的責(zé)任心和自豪感。自主保養(yǎng)的展開(kāi)需要5個(gè)步驟。決策者應(yīng)確立出每一步的目標(biāo)，制定出每一步的活動(dòng)內(nèi)容，運(yùn)用宣傳、教育、討論等手段，使自主保養(yǎng)形成系統(tǒng)規(guī)范的體制，提高設(shè)備的綜合效率。第六講

實(shí)現(xiàn)自主管理七大方法一、實(shí)現(xiàn)自主管理的方法二、自主性是如何形成的三、現(xiàn)場(chǎng)找問(wèn)題問(wèn)題票（紅牌作戰(zhàn)步驟）【案例】在一家有30年廠齡的日本工廠內(nèi)有一面活動(dòng)墻，被稱(chēng)為問(wèn)題票改善活動(dòng)墻。這面墻被整體規(guī)劃為三大部分，其中一塊區(qū)域張貼了改善前的工廠現(xiàn)場(chǎng)照片，從照片上可以看出，問(wèn)題票活動(dòng)前的設(shè)備和廠房都很破舊，到處都是臟亂差的景象。而另一側(cè)張貼的改善后的照片卻展現(xiàn)了嶄新的工廠面貌，兩者形成了極其鮮明的對(duì)比。

在改善墻的中國(guó)位置設(shè)置了一個(gè)有機(jī)玻璃的容器，里面裝了14萬(wàn)張從現(xiàn)場(chǎng)揭下來(lái)的問(wèn)題票，旁邊用燙金的大字寫(xiě)著“這是我們的財(cái)富”。這家工廠長(zhǎng)期堅(jiān)持開(kāi)展問(wèn)題票活動(dòng)，將一家破舊的工廠改造成了一家整潔有序的工廠，這足以讓每一位參觀的客戶感到震撼。定點(diǎn)拍照什么是定點(diǎn)拍照定點(diǎn)拍照主要是通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況的前后對(duì)照和不同部門(mén)的橫向比較，給各部門(mén)造成無(wú)形的壓力，促使各部門(mén)采取整改措施。定點(diǎn)拍照的注意事項(xiàng)找準(zhǔn)問(wèn)題，找準(zhǔn)焦點(diǎn)，用照片的形式把問(wèn)題記錄下來(lái)，然后針對(duì)問(wèn)題具體解決，最后將改善后的照片進(jìn)行展示。定點(diǎn)拍照能夠使問(wèn)題的焦點(diǎn)突出，使問(wèn)題一目了然。目視管理目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺(jué)信息以及感知信息來(lái)組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，以達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種管理方式。目視管理是一個(gè)持續(xù)提升的過(guò)程，工廠管理水平的提高過(guò)程也就是目視管理提高的過(guò)程糾錯(cuò)、防呆機(jī)構(gòu)的機(jī)制在重復(fù)工作中，人們總會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，這是不可避免的，這種錯(cuò)誤通常被稱(chēng)為無(wú)意識(shí)差錯(cuò)。無(wú)意識(shí)差錯(cuò)并不是員工本人愿望所為，因而不能將此歸咎于員工。對(duì)付無(wú)意識(shí)差錯(cuò)的方法有兩個(gè)：糾錯(cuò)和防呆。景點(diǎn)與亮點(diǎn)展示所謂企業(yè)的景點(diǎn)與亮點(diǎn)，指的是能讓上司吃驚，讓客戶感動(dòng)，讓員工具有成就感，并能激起別人模仿、學(xué)習(xí)、挑戰(zhàn)和超越欲望的改善事例提升自主管理活動(dòng)的兩大機(jī)制廠內(nèi)參觀活動(dòng)更能激起員工相互之間競(jìng)爭(zhēng)的欲望。診斷活動(dòng)內(nèi)容通常包括計(jì)劃的診斷、活動(dòng)診斷、結(jié)果的診斷以及表彰發(fā)證。其中，計(jì)劃的診斷就是對(duì)實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行確定，檢查計(jì)劃是否到位、目標(biāo)是否明確；活動(dòng)的診斷主要檢查活動(dòng)內(nèi)容是否充實(shí)；結(jié)果的診斷則是檢查活動(dòng)的效果診斷活動(dòng)的內(nèi)容和推進(jìn)案例某企業(yè)專(zhuān)門(mén)承接重加工業(yè)務(wù)，其工作場(chǎng)地很狹窄，產(chǎn)品需要經(jīng)過(guò)多個(gè)部門(mén)的加工才能完成，在這一過(guò)程中往往由于半成品堆積過(guò)多，造成了工作場(chǎng)所的雜亂和擁擠，經(jīng)常引發(fā)事故，對(duì)工作效率也產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。如果您是這家企業(yè)的管理者，針對(duì)工廠現(xiàn)場(chǎng)的困境，您會(huì)如何綜合運(yùn)用紅牌作戰(zhàn)等自主管理7大手法來(lái)解決問(wèn)題，請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述您的想法本講小結(jié)企業(yè)中所有人員的自主意識(shí)的培養(yǎng)和加強(qiáng)是自主管理活動(dòng)得以成功推進(jìn)的關(guān)鍵。無(wú)論是企業(yè)的管理者還是普通員工，都應(yīng)該正確理解自主管理的意義，積極實(shí)現(xiàn)自主管理活動(dòng)。在自主管理的具體推行過(guò)程中，掌握有效的方法是必不可少的，這樣才能收到事半功倍、立竿見(jiàn)影的效果。其中，紅牌作戰(zhàn)、定點(diǎn)拍照等7大手法正是實(shí)現(xiàn)自主管理的最常用、也是最有效的方法第七講

自主管理事例學(xué)習(xí)企業(yè)通過(guò)開(kāi)展自主管理活動(dòng)，讓員工對(duì)設(shè)備、工廠以及現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效的管理、維護(hù)和改善，使現(xiàn)場(chǎng)和設(shè)備管理維持在最理想的狀態(tài)。自主管理最終追求無(wú)為而治，追求管理的最優(yōu)化。改善事例：一塵不染的發(fā)電機(jī)房以前發(fā)電機(jī)房是水泥地板，現(xiàn)場(chǎng)很臟亂，開(kāi)展自主管理活動(dòng)后，員工自己動(dòng)手，用油漆將現(xiàn)場(chǎng)刷得整潔有序。員工經(jīng)過(guò)研究后發(fā)現(xiàn)，油漆如何配方、怎么刷出的地面便于維護(hù)等細(xì)節(jié)問(wèn)題都很有講究：首先要把地面油污徹底清除，用洗滌劑把地面清洗干凈，最后再刷油漆。三個(gè)點(diǎn)檢表：第一個(gè)點(diǎn)檢表是開(kāi)機(jī)前的點(diǎn)檢，機(jī)器啟動(dòng)前要注意檢查某些項(xiàng)目；第二個(gè)點(diǎn)檢表是運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中要點(diǎn)檢的項(xiàng)目，即機(jī)器在運(yùn)行過(guò)程中需要控制的指標(biāo)，如油位、電壓、電流等；第三個(gè)是日常點(diǎn)檢，保障機(jī)器在任何時(shí)候啟動(dòng)都是有效的、健全的、沒(méi)有故障的。此外，員工們還制作了消耗品更換計(jì)劃表格。在表格中清楚說(shuō)明了上一次機(jī)油更換的時(shí)間、下一次應(yīng)該更換的時(shí)間，以及墊圈、電池等零件的更換時(shí)間。作注塑機(jī)的目視管理改善前改善后改善事例：文件柜的改善改善前改善后改善事例：電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的判斷改善事例：閥門(mén)開(kāi)度的標(biāo)識(shí)改善事例：高壓變電的作業(yè)流程和程序標(biāo)識(shí)

改善事例：重要鑰匙的目視管理改善事例：一目了然的管理狀態(tài)自主管理和專(zhuān)業(yè)保全的關(guān)系自主管理的目標(biāo)是不斷提升自主管理的份額。假如把工廠保全或工廠管理的全部空間加以分析，可以把它分成三大類(lèi)：第一部分工作是自主管理部分；第二部分是專(zhuān)業(yè)保全部分，這部分工作可能是由設(shè)備保全部門(mén)來(lái)完成的；第三部分是外部專(zhuān)業(yè)保全的部分，通常這是由外部的供應(yīng)商來(lái)完成的。因此，自主管理和專(zhuān)業(yè)保全的關(guān)系是互相聯(lián)系又互相競(jìng)爭(zhēng)的。第八講以效益為中心的焦點(diǎn)改善(一)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與焦點(diǎn)改善圖8-1焦點(diǎn)改善追求管理指標(biāo)持續(xù)優(yōu)化所謂焦點(diǎn)，是指需要企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題或事物。什么是問(wèn)題所謂問(wèn)題，就是現(xiàn)狀與某個(gè)基準(zhǔn)之間的差距什么是課題所謂課題，是指現(xiàn)狀與將來(lái)目標(biāo)之間的差距。定義焦點(diǎn)改善課題的方法焦點(diǎn)改善PDCA循環(huán)介紹八步法DMAIC法焦點(diǎn)改善中的項(xiàng)目管理焦點(diǎn)改善中的項(xiàng)目管理實(shí)施步驟

第九講以效益為中心的焦點(diǎn)改善（二）案例分析：降低絲印按鍵外觀不良率焦點(diǎn)改善活動(dòng)總體設(shè)置每個(gè)課題的時(shí)間跨度通常在三個(gè)月到六個(gè)月較為合適，對(duì)于一些很大的課題，進(jìn)行分段設(shè)計(jì)。以下是這家公司圍繞“降低絲印按鍵外觀不良率”課題，按照八步法的要求所展開(kāi)的焦點(diǎn)改善活動(dòng)。行動(dòng)第一站:選擇課題的背景

不同企業(yè)、不同部門(mén)的背景不同，因此課題的背景要與整體管理的要求相結(jié)合。行動(dòng)第二站：現(xiàn)狀調(diào)查行動(dòng)第三站：?jiǎn)栴}點(diǎn)的確認(rèn)確認(rèn)問(wèn)題點(diǎn)從現(xiàn)狀調(diào)查表和不良柏拉圖中可以看出，影響絲印按鍵組件不良率的主要因素如下：移位：字體在按鍵上的位置與客戶樣板偏移0.2毫米以上。肥油：字體印刷粗大。摸壞：人為把絲印字體摸得模糊，使字體殘缺不全。其中，移位的不良率就占了52%，且影響度高達(dá)一半以上，其他不良均在10%以下。這樣，問(wèn)題點(diǎn)基本上得到了確認(rèn)。2．分析原因（魚(yú)骨圖）3．確定主要原因4、設(shè)定目標(biāo)改善應(yīng)設(shè)定合適的目標(biāo)其方法主要有兩種：第一是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，第二是根據(jù)調(diào)查和核實(shí)資料來(lái)推算可行性

5、對(duì)策實(shí)施計(jì)劃

6、效果和效益的評(píng)估

有形效果有形效果，是指可以用金錢(qián)衡量的收益無(wú)形效果對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)，員工在團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)、工具的運(yùn)用、工作的熱情干勁等方面，得到了全面的提升7、成果的鞏固和總結(jié)鞏固：實(shí)施對(duì)策取得良好成效后，需要采用一些具體方法，將改善的成果鞏固下來(lái)總結(jié)第十講以員工為中心的提案活動(dòng)提案活動(dòng)的定義所謂以員工為中心的提案活動(dòng)，是指公司通過(guò)一定的制度化的獎(jiǎng)勵(lì)措施，引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)地提出并實(shí)施任何有利于改善公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的革新建議、改進(jìn)意見(jiàn)、發(fā)明創(chuàng)造等。員工提案活動(dòng)強(qiáng)調(diào)兩個(gè)要素：第一、獎(jiǎng)勵(lì)一定要制度化，而不是隨意進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；第二、要求員工自主提出并且自主實(shí)施改善活動(dòng)。提案活動(dòng)不同于合理化建議只要是對(duì)企業(yè)有益，就可以進(jìn)行提案，如安全、衛(wèi)生、環(huán)境、成本、質(zhì)量、效率等。提案應(yīng)當(dāng)是積極的、具有建設(shè)性的意見(jiàn)，而且大多數(shù)要求自主實(shí)施。。提案活動(dòng)的意義提案獎(jiǎng)金回報(bào)率走出提案活動(dòng)的誤區(qū)認(rèn)識(shí)誤區(qū)提案活動(dòng)是搞群眾運(yùn)動(dòng)沒(méi)有效益現(xiàn)在提這么多改善了不就沒(méi)得提了

提案件數(shù)多了會(huì)增加獎(jiǎng)金成本

員工字都寫(xiě)不好，怎樣寫(xiě)提案重提案件數(shù)，員工會(huì)不會(huì)做假行動(dòng)誤區(qū)設(shè)立提案箱或意見(jiàn)箱，由員工自由提案按比例發(fā)放獎(jiǎng)金，或重獎(jiǎng)提案者根據(jù)部門(mén)業(yè)務(wù)性質(zhì)區(qū)別對(duì)待，區(qū)分提案到底是分內(nèi)還是分外提案活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)分析評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)化流程的標(biāo)準(zhǔn)化第十一講如何激活員工提案活動(dòng)案例分享某500強(qiáng)中國(guó)工廠的提案件數(shù)打印機(jī)的色帶使用改善某企業(yè)的員工針對(duì)打印機(jī)的色帶使用提出了改善提案。在改善之前，當(dāng)打印機(jī)色帶被廢棄時(shí)，只有一半被打印。提出了自己的改善方案：打開(kāi)盒子，把色帶撕下來(lái)?yè)Q一個(gè)方向再貼上去，封好，再交給生產(chǎn)部門(mén)繼續(xù)打印。消除氣味的改善某企業(yè)專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)油墨，由于一種溶劑揮發(fā)，使得整個(gè)車(chē)間充滿了濃烈的氣味。如何才能把這種氣味消除呢？老板發(fā)現(xiàn)國(guó)外工廠也沒(méi)有有效解決這個(gè)問(wèn)題，只好讓所有的操作員工全副武裝，戴上防毒面具。在提案改善活動(dòng)中，員工提出了一個(gè)想法。他用塑料紙制作了一個(gè)形似蚊帳的物體，加料時(shí)將“蚊帳”拉起來(lái)。當(dāng)加料完畢之后進(jìn)