2023年浙江廣播電視大學教育管理專業(yè)開放本科補修

浙江廣播電視大學教育管理專業(yè)（開放本科補修)《學校管理心理學》期末綜合練習及答案第一章一、填空題1．梅奧在1927年-－-１932年主持了著名的___________實驗,提出了＿___＿_＿＿__＿管理理論。2．19５８年美國學者萊維特出版了《_＿＿_＿____＿》,標志著管理心理學的真正誕生。3.學校管理活動中的心理現(xiàn)象重要涉及:個體心理、＿_＿___＿＿_、____＿＿＿____和組織心理。4．與“經(jīng)濟人假設”的人性觀念,相相應的管理理論是______＿__理論。5．客觀地對現(xiàn)實發(fā)生的學校管理心理現(xiàn)象進行記錄、考察的方法稱為___＿＿____法。二、單項選擇題1.注重工作任務的分析與專業(yè)化設計,強調工作的專業(yè)化、標準化,屬于（）。Ａ科學管理學派B行為科學學派C管理科學學派D綜合的現(xiàn)代管理學派2.泰勒是下列哪一管理學派的代表學者？（)Ａ科學管理學派B行為科學學派C管理科學學派D綜合的現(xiàn)代管理學派3.世界上第一本工業(yè)心理專著《心理學與工業(yè)效率》的作者是()。A馮特Ｂ閔斯特伯格C斯科特D梅奧４.“胡蘿卜加大棒”的管理方式屬于（）。A復雜人假設B社會人假設C經(jīng)濟人假設Ｄ自我實現(xiàn)人假設5.學校中的組織結構、組織設計與組織有效性的心理規(guī)律屬于(）。Ａ個體心理B群體心理C領導心理Ｄ組織心理三、判斷并改錯1.“霍桑效應”即指工作的物理環(huán)境和心理環(huán)境都是提高生產效率的重要因素。(）2.“自我實現(xiàn)人”的人性假設及Y理論的代表人物是人本主義心理學家馬斯洛。（)3.“復雜人假設”認為沒有萬能不變的管理模式，其代表人物是摩爾斯和洛斯奇。()4．學校管理心理學是一門社會學科。（)5.高信度的測量一定是高效度的。（)四、論述題學校管理心理學的重要構成及研究的對象。五、案例分析抵制聽課說明了什么？李校長上任一周后，召開學校領導班子會議,他說:“要提高質量,摘掉落后學校的帽子,就必須加強教學管理,特別是課堂教學的檢查?！辈⒔ㄗh,從明天起進行經(jīng)常性的突擊聽課。所有校長、主任的按自己所學專業(yè)份學科到班隨時聽課，事先一律不予老師打招呼。第一次聽課后,部分校長、主任肯定了這種做法,有的說：“這次不打招呼聽課發(fā)現(xiàn)了不少問題,有的老師不備課,就是讀書?！庇械恼f:“這次聽課發(fā)現(xiàn)了一些老是教學能力很強,以前并不知道?！钡诙?仍按事先分工不大招呼聽課。但是情況與前一天截然不同。這位教師說:“這節(jié)課重要讓學生做作業(yè)?！蹦莻€老師說：“這節(jié)課我重要讓學生背書?！币痪湓?，就是不樂意讓領導聽不打招呼的課。這樣的聽課已經(jīng)無法進行下去。請以人性假設理論分析這一案例,并為校長提出新的建議。參考答案一、填空題1.霍桑人際關系２.現(xiàn)代管理心理學3．群體心理領導心理4.Ｘ5.觀測二、單項選擇題1.A2.Ａ３.Ｂ4.Ｃ5.D三、判斷并改錯１.X職工的情緒、動機、人際關系等心理因素則是提高生產效率的重要因素。２．√３.√4.X應用學科5.X不一定四、論述題提醒:學校管理心理學的重要內容由個體心理、群體心理、領導心理和組織心理構成。其研究的重要對象是學校管理活動中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律。五、案例分析提醒（１)李校長采用“抽查聽課”來檢查教學的做法受到教師的抵制，管理方法的行不通反映了管理措施所依據(jù)心理假設有誤。（2）“事先一律不打招呼的聽課”反映了李校長對教師的基本估計是“經(jīng)濟人假設”即教師工作是被迫的，教師對學校的組織目的是不認同的，因此在沒有監(jiān)督的情況下一定會“偷懶”。(３)這一假設，顯然是不對的。這種不尊重人的做法當然會引起教師的反感和抵觸。因此要制定出有效的管理措施,李校長還應從改變對教師的人性假設開始。第二章一、填空１．個性心理特性上的差異,重要涉及個體在氣質、______＿＿_和__＿＿＿_＿_＿＿＿等方面的差異。2.人的氣質類型大體可分為多血質、粘液質、_＿_＿__＿＿_和＿＿＿__＿____＿。3.活潑、好動、靈敏是人的__＿______＿_特性;勤奮、認真、敬業(yè)是人的＿_____＿____特性。4.自我認知可以分為物質自我、＿___＿_＿__自我和＿_＿_____＿＿_自我。5.在對陌生人的知覺中___＿____＿__效應起作用,在熟悉的人的知覺中,則__＿_______＿效應起作用。二、單項選擇題１.個性心理特性的核心成分是（）。A性格Ｂ氣質C愛好D能力２.高級神經(jīng)活動類型中的“強、平衡、靈活性高”與下列哪種氣質類型相對?Ａ膽汁質B多血質C黏液質D抑郁質３.以理智、意志、情緒三種心理機能中哪一種占優(yōu)勢來擬定性格類型的方法被稱為（)。A.內外傾向型B.機能類型Ｃ.獨立型與順從型D.優(yōu)越型與自卑型4.“鏡中我”的概念指的是下列哪一種自我認知的途徑。()A.自己行為B別人的反饋C內省D社會比較5.“一好遮百丑”或“一丑遮百好”說的是對人知覺的(）。Ａ暈輪效應Ｂ定型效應Ｃ首因效應D近因效應三、判斷并改錯１.氣質是最穩(wěn)定的個性心理特性。（）2.不同氣質類型的人組成團隊，可以產生互補作用。()３.勤奮、刻苦、入迷是人的能力特性。()4.自尊所反映出的是個體對自己的滿意限度。()5.在人際交往中形成的第一印象是膚淺和不可靠的。（)四、論述題1.結合實際談談你對“人格----工作相適合理論”的結識和理解。2.說明氣質的特性,如何根據(jù)人的氣質差異實行有效管理？３．對別人的重要知覺效應有哪些？結合實際談談在管理中如何應用？五、案例分析對自我的認知一位女教師對孩子們說：我感覺到我的思考能力和自我覺察的能力很好，由于:我可以覺察到我的長處和弱點;我可認為自己擬定一個恰當?shù)哪康?既但是高,也不太低；我可以很好地結識自己并可以覺察自己的個人體驗和夢想;我可以明確地把握和運用自己的能力;我可以知道并掌握自己的欲求；我可以不斷探尋自我。她還說:我之所以可以如此，是由于我喜歡寫詩歌和日記，借此去品味自我和生活;喜歡音樂和繪畫，并從中體驗其美妙意境；我想我老了的時候,一定還要去寫一本回憶錄，把自己對生活的種種感受逐個表述出來……這種具體的自我覺察品質在孩子幼小的時候就開始顯現(xiàn),并可以加以有效的培養(yǎng)和訓練。幼兒園里有一面大鏡子,當我們照鏡子的時候,就會觀測一下自己，對自己的形象乃至內心做一番評價，這種評價往往是通過把自己與其他所看到的人做比較來實現(xiàn)的。除了幫助兒童通過直接照鏡子去觸及自我之外，和成人或同伴進行真誠的談心、對話等,也很容易讓他們去觸及到自我。這種對自我的感受還可以通過以下方式來培養(yǎng)：給兒童適當安靜和獨處的機會,避免用我們自認為是的方式剝奪兒童個人沉思的空間，允許兒童保存一些個人的小秘密,鼓勵兒童用自己的方式適本地表述出自己與別人的異同。特別需要注意要適當給兒童發(fā)明一些機會,讓他們去想象并自由表達屬于他們自己獨特的情緒、情感。通過以上案例分析論述自我結識是如何形成的,重要有哪些途徑?參考答案第二章一、填空1．性格能力2.膽汁質抑郁質3．氣質性格４．精神社會５.首印效應近因效應二、單項選擇題1.A２．Ｂ３.B4.Ｃ5．D三、判斷并改錯１.√２.√３.X性格特性4.√５．X第一印象是非常鮮明和重要的。四、論述題1．提醒（1）說明人格——工作相適合理論的基本含義。心理學家約翰·霍蘭德提出了人格——工作相適合理論。他指出人們對工作的滿意度和流動的傾向性,取決于個體的人格特點與職業(yè)環(huán)境的匹配限度。他還劃分了六種基本的人格類型，即：現(xiàn)實型、研究型、社會型、傳統(tǒng)型、公司型和藝術型。(2）這一理論的重要意義在于說明人的個性存在特質上的差異，只有當人的個性與工作環(huán)境相匹配時,才會產生高效管理和較高的個人滿意度。(3）結合學?；蜃约旱膶嶋H談談你對這一理論的結識。２.提醒(1）說明氣質的特性:氣質無好壞之分,具有中性的特點；氣質不能決定一個人的智力發(fā)展水平和成就大小;不同氣質類型的人組成團隊，可以產生互補作用;氣質是人最穩(wěn)定的心理特性;氣質雖然穩(wěn)定,但并不是不可以改變和控制的。每一點要有自己的簡樸理解。(2）可側重一種氣質類型說明如何根據(jù)人的氣質差異實行有效管理。3．提醒(1)說明七種知覺效應，即:選擇效應；對比效應；投射效應;首因、近因效應；暈輪效應;定勢效應、定型效應。(2)以一種為例談談在管理中的實際意義。五、案例分析提醒(１)所謂自我的認知是指個體對自己的行為、能力或價值所持有的知覺、態(tài)度和評價。簡樸說就是自己對自己做出的判斷個評價。(２）自我認知的途徑重要有：通過自己的行為、通過內省、通過別人的反饋、通過社會比較。（3)兒童具有自我的覺察的意識，案例里的一些做法為我們培養(yǎng)和訓練兒童的自我認知提供了參考。（4）充足結識孩子的自我認知的重要性，對我們的教育教學會有很大幫助。幫助孩子提高自我認知的能力,比我們單純的說教更故意義。第三章一、填空題1.馬斯洛需將人的需要從低到高依次為:＿＿____需要、_＿__＿_需要、______需要＿___＿＿需要______需要。2.雙因素理論中促的兩個因素是＿_____因素和＿＿____因素。３．盼望理論認為激勵水平重要受＿_＿_＿＿和＿__＿__因素的影響。４.歸因理論將人們的成功與失敗歸結為四種因素：_____＿_、＿＿_____、_＿_＿＿_和__＿____。5.魚和熊掌不可兼得而又難以割舍的沖突心態(tài),我們稱作___＿_＿式?jīng)_突。二、單項選擇題１．用雙因素理論分析，下列選項中哪種是激勵因素?()A工資B工作安全性Ｃ工作成就感D工作環(huán)境２．根據(jù)弗魯姆的盼望理論,下列哪種選項是錯誤的？（)ＡＥ高×V高＝M高BE中×V中＝M中CＥ低×V低＝M低DE零×Ｖ高=Ｍ中3.根據(jù)雙因素理論的觀點,下列哪個命題是錯的？（)A激勵(+）導致滿意Ｂ保健（＋）導致不滿意Ｃ激勵(－)導致沒有不滿意D保?。ㄒ?不會減少努力限度4.在歸因理論中努力屬于哪一類因素？()A外部、不穩(wěn)定、不可控B內部、不穩(wěn)定、可控C內部、穩(wěn)定、不可控D外部、穩(wěn)定、可控5.阿Q被人打了以后說是兒子打了老子，這屬于下列哪種防衛(wèi)方式?（）A反向行為B壓抑C合理化D升華三、判斷并改錯１.赫茨伯格認為滿意的對立面是不滿意,不滿意的對立面是沒有不滿意。(）２．產生動機的兩個條件是人的需要與抱負信念。（）３.將失敗歸因于不穩(wěn)定因素時可導致積極行為。()4.每個人對挫折的感覺是不同的。（）5．遷怒是一種合理化的宣泄形式。(）四、論述題1.結合實際,談談對馬斯洛需要層次理論的理解。２.說明韋納提出的關于成功與失敗的歸因模型的重要內容。并結合實際談談你對這一歸因模型的理解及在現(xiàn)實中的意義。3.什么是心理挫折?說明挫折后自我調節(jié)的方法。五、案例分析教學檔案新校長說：老師們的辛勤勞動和發(fā)明不能成為過眼煙云,教師的勞動不也許像工人那樣量化記酬、也不能像農民那樣個體承包，要克服干好干壞都同樣的弊端，就必須把教師的功績記錄在案,業(yè)務檔案具有權威性，可認為此后教師晉升、提工資、獎勵提供詳實客觀的依據(jù)，也是學校的財富。業(yè)務檔案只記功不記過。建立業(yè)務檔案后，出現(xiàn)了教師自發(fā)向上,大家比奉獻的局面，老教師煥發(fā)了青春；想改行的年輕教師當年就發(fā)表多篇論文。試用任何一個“內容型激勵理論”分析、論述以上管理方法之所以產生這樣效果的因素。參考答案一、填空題1.生理安全社會交往自尊自我實現(xiàn)2.激勵保健３.效價盼望值4．努力能力任務難度機遇5．雙趨二、單項選擇題１.C２.D3．B4.B5.C三、判斷并改錯1.X滿意的對立面是沒有滿意2.Ｘ產生動機的兩個條件是人的需要與目的。３.√4.√5.X轉向襲擊四、論述題１．提醒（1)說明馬斯洛需要層次理論的五個層次和基本含義。(2)結合學?；蜃约旱膶嶋H情況，談談對這一理論的理解。２.提醒(1）美國心理學家韋納提出了關于成功與失敗的歸因模型。將人們過去的成功與失敗的因素歸結為四種因素：能力、努力、任務難度和機遇。這四種因素又可以內因外因、穩(wěn)定性和可控性三個維度上進行劃分。(2)結合學?；蜃约旱膶嶋H情況，談談對這一理論的理解,可依據(jù)一個例子加以說明。3．提醒（1)挫折是人在通往目的的道路上碰到自感不能克服的障礙時，所產生的沮喪、失意、焦急、緊張或憤懣的情緒與心理狀態(tài)。（２)挫折后自我調節(jié)具體方法重要有：宣泄情緒;精神轉移;原諒自己,恢復自尊；把挫折變成前進的動力。每一點要有自己的結識和解釋。五、案例分析提醒（1)建立業(yè)務檔案，說明校長重視教師的工作成就,以教師的工作實效對教師進行評價。（2）建立業(yè)務檔案,促使教師更加關注工作自身，增長責任感。其理論依據(jù)重要是:(１）馬斯洛需要層次理論中強調高層次的需要特別是我實現(xiàn)的需要，同時注意提供自我實現(xiàn)的途徑。（2)雙因素理論中更多地著眼于滿足激勵因素來調動教師的積極性;涉及工作自身、工作成就。(３)麥克萊蘭的成就需要理論對人的成就需要非常重視，他認為一些人具有獲得成功的強烈動機,他們追求個人成就而不是成功的報酬。第四章一、填空題1.教師的角色重要有:家長代理人、、、學生的知心朋友和心理征詢者。2．根據(jù)職業(yè)教師生命周期的理論，教師成長的心理機制是。3．態(tài)度的三個成分是、和。4.教師最重要的三種工作態(tài)度是、和。５．海德在理論中提出了以P-O-X模型來解釋人際關系中態(tài)度的改變;費斯廷格提出的另一種改變態(tài)度的理論是理論。二、單項選擇題1.認知不協(xié)調理論是由（)提出的。A海德B費斯汀格C勒溫D維納２．通過群體規(guī)定是從改變個體的（）入手。Ａ認知和情感B行為C認知Ｄ情感３.當說服信息引起說服對象的(）恐驚時,效果最佳。A低度Ｂ中度C高度Ｄ超強4.職業(yè)倦怠的核心成分是（)。Ａ情緒衰竭Ｂ去個性化C自我效能感減少Ｄ行為失當5.一般教師通過努力都可以達成(）的水平。A杰出教師Ｂ專家型教師C專業(yè)教師D新教師三、判斷并改錯1．社會角色是極其個性化的。（)2．當認知和情感不一致時，認知將決定人的行為。（）3．教師不滿意的表現(xiàn)都是悲觀的。(）４.一位學生由于不喜歡某位教師而不喜歡他（她)上的課,這時這位學生的心理是平衡的。(）5．教師個人的自我效能感與職業(yè)倦怠沒有直接的關系。(）四、論述題1.說明教師的六種角色,并結合實際談談對教師角色的理解(可側重某一方面）。2.結合你的經(jīng)驗談談教師態(tài)度的特點和在改變教師態(tài)度時應注意的問題。3.什么是職業(yè)倦怠?作為教師個體應如何積極防止?五、案例分析上海市語文特級教師于漪是教育系畢業(yè)的,先教心理學,又教中學的歷史，教語文是“非科班出身”。但她在頭三年中“三管齊下：一是自學高中語文涉及的各類知識；二是花大工夫向同行學習、向學生學習，花10個小時、20個小時甚至3０個小時備一堂課；三是關注語文教學改革的動態(tài),從中學習反思,形成自己的想法。她的成功經(jīng)驗有人把它概括為“實踐+反思＝成功”的公式。在２0世紀80年代，于漪老師開始“不斷地追問、學習、反思”。其中對語文學科性質的理論闡述就有三次大的進展。20世紀7０年代末,她進一步確認“語言/語文是工具,語文學科具有工具性的觀點，同時強調不能把語文課簡樸地歸結為工具課,而應當注意這門課的思想性”；2０世紀80年代，她“強調語言/語文不僅是交際工具，并且是結識、思維的工具,全面思考語文和思維的關系，提出語文教學應以語言和所謂訓練為核心,同時強調語文學科的思想性”；20世紀80年代中后期，她“開始思考語言/語文的文化內涵，闡釋了語文教育中綜合培養(yǎng)學生的語言能力、思維素質、道德情操和文化素養(yǎng)的關系”。正是在反思中，她構建了具有自己個人特色和創(chuàng)見的語文教育的理論、實踐體系。結合以上案例，你如何理解“反思”在教師成長中作用?參考答案一、填空：1.知識的傳授者、課堂的管理者、做人的楷模、2．反思－-更新--成長3.認知、情感、行為傾向4．工作滿意度、工作參與、組織承諾5.平衡理論認知不協(xié)調二、選擇1．Ｂ２．A3.B4.A5．C三、判斷１．X社會角色是指人們在社會活動中所承擔的角色,反映了社會對角色的盼望和規(guī)定。２．Ｘ當認知和情感不一致時，情感將決定人的行為。3．X教師不滿意的表現(xiàn)有時是積極的。４．√５.Ｘ自我效能感減少是職業(yè)倦怠的重要表現(xiàn)。四、論述題１．提醒(1）說明教師的六種角色。即：家長的代理人;知識的傳授者；課堂的管理者；做人的楷模;學生的知心朋友；心理征詢者。（2)根據(jù)自己的實際體會，可側重某一方面進行分析論述。2．提醒說明教師態(tài)度的三個特點。(1）教師態(tài)度的穩(wěn)定性。教師具有一定的科學文化素養(yǎng)。他們信科學,多思考，少盲從。因此，教師的態(tài)度一旦形成，就比較穩(wěn)定,難于改變。(2）教師態(tài)度改變的積極性。教師較少有保守思想,敢于拋棄舊的觀點和思想,善于學習新的觀點和思想。因此，在變化的環(huán)境下，他們能積極地轉變態(tài)度。(３）教師態(tài)度的內控性。教師在長期的工作中鍛煉出堅強的意志,善于克制自己的情緒和情感,通過自我克制保證其行為的方向性和目的性。改變教師態(tài)度應注意的問題(1）組織教師參與學校重大的決策和管理。(2)說服要擺事實，講道理。(3）調動教師愛學生的情感，促進態(tài)度的改變。（4)對教師批評要講究方法。分析論述時要結合自己的實際，有自己的結識和體會。3.提醒職業(yè)倦怠是指個體由于外界的壓力而出現(xiàn)的一種特定的心理狀態(tài)，表現(xiàn)為情緒衰竭、去個性化和低成就感。情緒衰竭是指教師個人工作熱情的耗盡,表現(xiàn)為厭倦、易怒和熱情耗盡，是一種情緒情感極度疲勞的狀態(tài)；去個性化是指教師對學生表現(xiàn)出冷漠、悲觀的行為,對學生持否認態(tài)度，盡也許疏遠學生等；低成就感是指教師個體在工作中體會不到成就感,懷疑自己,時常感到無法勝任工作，對自己的悲觀評價增多。作為教師個體防止職業(yè)倦怠應注意以下幾方面(1）正視職業(yè)倦怠。結識到自己在壓力之下所做出的反映并不是個人能力差的表現(xiàn)，而是人人都也許體驗的正常的心理現(xiàn)象。(2）積極積極適應環(huán)境。采用積極積極適應環(huán)境的態(tài)度,調節(jié)自己的心理和行為。樂于放棄不適當?shù)乃枷牒托袨榉绞?學習和形成適當?shù)乃枷牒托袨榉绞健?3)提高自己的業(yè)務能力。提高自身的業(yè)務能力，曾強自我效能感是減輕壓力的最主線的方法五、案例分析提醒不斷地反思—更新,是教師成長的重要的心理機制，反思,在教師成長過程中具有極其重要的作用，也是作為一名教師的優(yōu)秀品質。正是在“不斷地追問、學習、反思”中,于漪老師可以緊跟時代發(fā)展，對語文學科性質的理論闡述有三次大的進展,對中學語文教學做出了突出的奉獻，構建了具有自己個人特色和創(chuàng)見的語文教育的理論和實踐體系。第五章一、填空題1.學校管理者經(jīng)常面對的三個群體是、和領導班子。２.群體規(guī)范代表的是群體中_______＿___人的意見,反映出來的是群體成員的__＿＿_____水平。3.個體在群體壓力下放棄自己的意見和行為，表現(xiàn)出與群體多數(shù)人一致的意見和行為的現(xiàn)象叫做。4.服從可分為兩種，即對服從和對的服從。５.當非正式規(guī)范和正式規(guī)范不一致時,個人往往按照規(guī)范行動。６．“三個和尚沒水喝”說的是群體中的現(xiàn)象。二、單項選擇題1.非官方規(guī)定的,自然形成的群體是()。Ａ.正式群體Ｂ.非正式群體C.大群體D.小群體2.個體在群體情境下活動效率提高的現(xiàn)象叫做（）。A.去個性化B.極端化Ｃ.社會助長作用Ｄ.社會阻抑作用3．“隨大流”說的是(）現(xiàn)象。A.服從Ｂ.從眾C.責任分散D.去個性化4.法治社會強調對（)的服從。Ａ.權威個人B.單位領導C.小群體規(guī)范Ｄ.社會規(guī)范５.以項目管理的形式組成的群體是（）。A.工作團隊B.工作群體C．群體D.小組三、非判并改錯１.群體凝聚力越強,工作效率越高。()2.從眾就是服從。（）3．在任何社會中服從都是不可缺少的。（)4．非正式群體的悲觀作用很大,應予以取締。(）5.在復雜的腦力活動中,群體情境對個人有干擾作用。（)四、論述題1．說明工作團隊的特點,分析工作團隊與工作群體的不同之處。２.什么是非正式群體？分析它有哪些積極作用和悲觀作用？3.分析從眾的積極作用及悲觀作用。五、案例分析高三年級的備考工作已經(jīng)進入到白熱化的階段了。文科班“一?！焙蟮姆治鰰谶M行。全體任課教師到會,主管副校長主持：“從各科的成績看，語文、英語都是比較高的,……最差的是歷史，比全區(qū)的平均分低１２分?，F(xiàn)在我們要討論的是下一步怎么辦?”發(fā)言很熱烈。老師們都表達不管自己這一科考得好不好都要繼續(xù)努力，以最大的力量做最后沖刺。有的老師主張，把課程調整一下，歷史課要加強，多給點時間,但也有老師反對：“誰家的孩子，誰自己抱。憑什么占別人的課時？”通過一番爭論，最后達成了共識：高考錄取是以學生的總分計算的，現(xiàn)在已經(jīng)臨近考試,最有效的辦法是在有最大提高成績空間的科目上下工夫?！瓪v史成績最差，從另一個角度看,就是有最大的提高的空間,所以從學生考個更抱負的大學出發(fā)，現(xiàn)在各科要統(tǒng)籌安排,為的是使最后的一點有限的時間發(fā)揮最大的效力。于是，一致批準,各科,特別是成績較高的語文、英語讓出一些課時給歷史。這一年的文科高考結果空前的好,老師和學生皆大歡喜。這個文科教學組可以稱得上一個工作團隊嗎?為什么？參考答案一、填空１．教師學生2.多數(shù)、中檔3.從眾4．群體規(guī)范權威人物5．非正式6.責任分散二、單項選擇題１．B2.C3．B4.D５．A三、判斷并改錯1．X群體凝聚高既可提高工作效率,也可減少工作效率。2.X從眾是自愿地放棄自己的意見和行為,服從具有被迫的意思。３．√4.Ｘ非正式群體在實現(xiàn)正式群體的目的時，也有其積極作用的一面，要積極引導加強管理。５.√四、論述題1.提醒工作團隊是指由一小群技能互補的成員組成的人群結構。其特點重要有,（1)目的明確。任何團隊的組建都以具體、確的目的為前提條件。(2)溝通便捷。在一個團隊中應當信息自由、快捷、高效的流動。（3)具有共同的價值觀和協(xié)調一致、相輔相成的思維模式與工作方法。（4)成員在個性、技能、背景、年齡、性別等方面的合理搭配。（5）規(guī)模適度。研究還表白,5-11人組成的中檔規(guī)模的群體最為有效，能得到較對的的決策意見。而工作群體，指為完畢一項工作任務而在一起工作的人。工作群體中的成員不一定要參與到需要共同努力的集體工作中。工作群體的績效，僅僅是每個成員個人奉獻的總和。工作團隊則是通過其成員的共同努力而產生積極的協(xié)同作用，其團隊成員努力的結果使團隊的績效水平大于個體成員績效的總和。2.提醒非正式群體是指那些以個人之間的好感和愛慕為基礎而結成的朋友、同伴等帶有鮮明情緒色彩的關系。非正式群體是不定型的、多變的和多樣的。非正式群體是管理中的一個重要問題,不僅由于它影響正式群體的有效性，同時它也影響個體的發(fā)展。因此在管理中必須運用非正式群體的積極性,克服其悲觀性。非正式群體的積極作用重要有:（1）安定作用。（２)加強意見溝通。(３）輿論作用。(4)解決困難。（5)教育作用。其悲觀作用重要有：（1）抵觸作用。（2）影響工作效率。（３）傳播謠言。３．提醒對于群體發(fā)展和個人發(fā)展來說，從眾既也許起積極作用，也也許起悲觀作用。（1）從眾有助于形成群體的一致行為,有助于實現(xiàn)群體目的。（2)從眾的實質是通過群體來影響和改變個人的觀念和行為。因此,一個先進或落后的群體就會影響其成員的思想和行為。（3）從眾心理傾向于形成“輿論一致”,這種壓力容易迫使人“人云亦云”，影響成員的發(fā)明精神。五、案例分析提醒這個文科教學組可以稱得上是一個工作團隊。由于在這個高三文科教學組,雖然有各學科教師，但是他們的目的卻是一致的，那就是幫助學生順利通過高考。因此各科的教學必須服從整體的教學規(guī)定。歷史學科成績差，不僅是歷史教師的事,也是全文科組要解決的問題。他們在問題面前,可以協(xié)調一致，積極配合，充足發(fā)揮了團隊的整體作用,是通過全體成員的共同努力而達成的。其團隊成員努力的結果使團隊的績效水平大于個體成員績效的總和。這個案例說明以工作團隊的方式來完畢教學工作,在實踐中取得的良好的效果。第六章一、填空題1.人際關系的基礎是，人在交往中滿足需要和需要。2.式的溝通網(wǎng)絡傳遞信息速度最快。３.學校里的人際關系有、和的特點。4．根據(jù)多伊奇的目的手段互相依賴理論,合作是雙方目的或手段之間有的依賴關系，而競爭是的依賴關系。５．羅杰斯提出師建立良好師生關系的三個要素是、和。二、單項選擇題１.“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”說的是人際吸引中的(）。A.相似吸引B．互補吸引C.鄰近吸引D.外表吸引2.在人際吸引中長遠起作用的因素是人的（)。Ａ．外表B.地位C.個性品質D.熟悉3.在工作任務比較困難，并且部分群體成員不能獨立完畢所有工作時,應選擇（)。Ａ．獨立Ｂ.競爭C.合作Ｄ.放棄４.下級向上級報告情況出現(xiàn)報喜不報憂的情況,經(jīng)常來自溝通中的()障礙。A.過濾B.選擇性知覺C.情緒D．語言5．傳遞信息中成員滿意度最高的溝通網(wǎng)絡是（）。Ａ．鏈式B.輪式C．全通道式D.Ｙ式三、判斷并改錯１．在人際交往中，一方的襲擊、處罰和責罵也許引起對方的尊敬和服從。（）2．在人際溝通中發(fā)生信息失真是難免的。（）3.家長對教師的信任限度影響教師教育的有效性。（)４.在調動人的積極性上競爭總是比合作更有效。()5．師生關系自身就給學生提供了“做人”的楷模，因此十分重要。()四、論述題１．談談你理解的社會心理學家利瑞的人際行為分為模式。2．師生關系對學生的學習會產生哪些影響?可結合自己的實際體會側重某一方面分析論述。3.談談合作對教師行為的積極影響。五、案例分析著名教育家陶行知曾經(jīng)碰到兩個學生打架,他制止后，對打人的學生說：“你先到辦公室等我?！钡人氐睫k公室時,那個學生已經(jīng)在等他了。這時他從兜里掏出一塊糖，說：“你比我先到,很準時。這塊糖是獎勵你的。”然后，他又掏出一塊糖來，說，“我讓你不打,你就不打了，你很尊重我，很給我面子，這塊糖獎勵你?！比缓?，他又掏出一塊糖來，說:“我了解了一下,你打他是由于他欺侮女生,這說明你很有正義感,因此這塊糖獎勵你?！边@時學生已經(jīng)淚流滿面?？拗f:“校長,我錯了,他再不對，可畢竟是我的同學?！边@時陶行知又拿出一塊糖來,說：“你能積極認可錯誤，說明你能知錯就改,是個好孩子，這塊糖獎勵你！”你認為以上故事里的教師的做法好嗎？為什么?參考答案一、填空1．個體的需要滿足親和克服寂寞2．輪式和全通道式3.教育性道德規(guī)范性豐富性4.肯定性否認性５．真誠接受理解二、單選１．A2.C3.C4．Ａ５．C三、判斷并改錯1.X襲擊、處罰和責罵等行為會導致仇恨和反抗等反映。2．√3.√4.X合作與競爭同等重要,管理者應根據(jù)不同的管理的目的擬定采用哪種活動情境。5．√四、論述題１．提醒社會心理學家利瑞研究了幾千份人際關系報告，把人際行為分為八類:(１)由管理、指導、教育等行為導致尊敬和順從等反映;(2)由幫助、支持、同情等行為導致信任和接受等反映;（3)由贊同、合作、友誼等行為導致協(xié)作和和諧等反映;（4)由尊敬、贊揚、求助等行為導致勸導或幫助等反映;(5）由怯懦、禮貌、服從等行為導致驕傲或控制等反映;(６)由反抗、懷疑、厭倦等行為導致處罰或拒絕等反映；(７）由襲擊、處罰、責罵等行為導致仇恨和反抗等反映;(8）由夸張、拒絕、自我炫耀等行為導致不信任或自卑等反映?？山Y合自己的實際體會，側重以上的某一方面進行分析論述。2.提醒師生關系是學校環(huán)境中最基本的一種人際關系,它不僅直接影響教師的“教”和學生的“學”，并且影響師生雙方的心理及個性的發(fā)展。在師生關系中教師占主導地位，師生之間的互相作用是影響學生學習的一個重要因素。師生關系對學生的學習動機、學習態(tài)度、學習時的心境的和學習成績都會產生很大影響。3．提醒在學校管理中,創(chuàng)設積極的合作環(huán)境是十分必要的。其對教師行為的積極影響重要有：(１）有助于教育教學任務的完畢。合作中的教師不會保守,能力互補,有助于保證整體教育教學的效果。(2)有助于形成和諧的人際關系。合作中的人們互相信任,互相理解,互相鼓勵,人際關系和諧。(3）有助于教師在教育教學上發(fā)揮發(fā)明性。（4）有助于鼓勵教師關心學生的全面發(fā)展。合作的情境有助于使教師明確結識到培養(yǎng)全面發(fā)展的學生是教師的共同目的。五、案例分析提醒陶先生的做法非常好，雖然只是解決學生打架一個簡樸的事例，但是充足體現(xiàn)了陶先生對待學生非常尊重和真誠的態(tài)度及融洽的師生關系。在這一過程中,陶先生并不是先批評學生,而是通過給糖果,對學生的每一個優(yōu)點都給予了充足的肯定,喚起學生的自尊，使學生自己結識自己的錯誤。尊重每一個學生，即使是對待有缺陷或犯錯誤的學生。這點對于教師來說是非常重要的。第七章一、填空題1.個體社會化的結果是_＿___＿＿＿__和___＿＿_____。２.個體社會化的心理機制是＿___＿__＿__、__________和__＿_____＿_。3.有效的課堂管理系統(tǒng)一般要經(jīng)歷設計、___＿_____＿和＿_________＿三個階段。4．班集體形成的四個階段是：______＿、＿_______＿、＿_____＿和_＿___＿_。５.中小學心理健康教育的重要內容是__＿＿＿__＿__、＿__＿______、___＿______和_＿＿＿_＿____。二、單項選擇題1.學生在不同年齡階段所具有的不同的典型的、本質的心理特性叫做（）。Ａ年齡特性B心理特性C發(fā)展特性D階段特性2.好動、好模仿、易受暗示是以下那一階段學生的個性特性（)。A小學生B初中生C高中生Ｄ大學生3.學生由于膽怯受到處罰而遵守紀律,這是（)。A服從B認同C內化D模仿４．課堂管理在時間的分派上關鍵的是更多地爭取()。A課時B教學時間C學業(yè)學習時間D投入時間5．青春期要解決的核心問題是()。A學習能力B異性交往Ｃ人生目的D同輩群體三、判斷并改錯1．任何一個問題行為都必然是以不良人格作為背景的。(）2.課堂組織不緊湊自身就也許誘發(fā)紀律問題。（)3.課堂上學生有小動作，教師應立刻停下講課，解決學生的問題。（）４.突出的外部獎勵也許崩潰內部動機。()5．所謂心理健康問題，是指重度精神疾病問題。（)四、論述題１．結合實際談談小學生的個性特點及在管理中應注意的問題。2．你對課堂紀律管理中的最小干預原則如何理解?3．你認為目前中小學生存在的重要心理健康問題是什么？分析其因素。五、案例分析有一個被教師稱為“鬧將”的中學生，一次，他踢球打破了教室窗戶的玻璃,被班主任批評后,又罰了款。當其他任課教師聽到這個學生犯錯誤時,到教導處紛紛規(guī)定不可如此輕饒他，認為應當新賬舊賬一起算，要抓住這個機會給他個嚴厲的處分,好好“教訓”他一下。于是，學校領導在教師的一致規(guī)定下給這個學生記過處分。事隔一天，這個學生本認為事情已經(jīng)解決完了，沒想到一進校門迎面看到的竟是關于處分自己的布告。他忽然感到老師欺騙了自己,學校領導對自己發(fā)動忽然襲擊，怒火萬丈,沖上去一拳頭打壞布告欄的玻璃,撕掉布告,然后，疾馳到辦公樓,闖入校長室，大罵起來。結果，犯了更大的錯誤，又受到一個更大的處分。你認為對這個學生問題的解決成功嗎?為什么?參考答案一、填空1.形成個性獲得社會角色2．服從認同內化3.建立維持和完善4．松散期同化期凝聚期形成期5．學習指導生活指導職業(yè)指導青春期教育二、單選題1.Ａ2．A３．Ａ4.C５.Ｃ三、判斷并改錯１.√2.√3．X教師在課堂教學中應堅持最小干預原則，做到“無痕”管理。4.√5.X所謂心理健康問題,是指正常心理和重度精神疾病之間存在的過渡性或臨界性問題。四、論述題1．提醒小學生行為表現(xiàn)的特點是好動、好模仿、易受暗示。教師的眼神、手勢、點頭、搖頭、微笑對暗示他們的行為起著直接的作用。教師要針對這個特點，在管理上：(1)要堅持正面教育,引導他們向先進學習;（2)在選擇楷模時,要注意楷模的生動形象性、可接近性及感染性;(3)注意激發(fā)小學生學習楷模的動機,從效仿楷模轉化為自覺和實際的行為。2.提醒教師要堅持最小干預原則,做到“無痕”管理。最小干預原則是指教師在解決平常課堂行為問題時，采用在最小的范圍內、以最簡捷的方法來糾正學生的行為，做到既有效，又不影響整體課堂。例如個別學生不聽講，有其他小動作,教師采用暗示等方法，既制止個別學生的不良行為，使之立即改正，專心上課，又不影響整個課堂氛圍。這就是堅持最小干預原則的“無痕”管理。3.提醒（1)說明你對目前中小學生存在的重要心理健康問題的思考。提出問題，如:迷戀網(wǎng)絡游戲；吸煙、早戀等。(2)分析其因素。可從學生個人角度分析，如不良性格的形成、意志品質、青春期階段等；也可從家庭、學校、社會等方面分析。五、案例分析提醒以上的案例很明顯,對學生問題的解決是不成功的。我們應思考對待犯錯誤的學生如何進行恰當?shù)奶幜P。案例中的學生因踢球打破了教室玻璃，已經(jīng)被批評、罰款。承擔了自己行為的后果。但是學校又給了他處分，使他沒有絲毫的心理準備,所以犯了更大的錯誤。在學校管理中非常重要的是,讓學生事先了解學校生活中的一切規(guī)則和獎懲辦法。明確哪些行為會受到處罰、哪些行為會得到獎勵，以形成對的的“行為……結果”相依關系的信念。第八章一、填空題１.學校領導的重要功能是____＿＿___和__＿___＿__。2.佛蘭奇與雷文將權力分為_＿_______、_＿＿_＿___＿、_＿_____＿_、__＿＿__＿_＿專家權和參照權五種。３.領導影響力因素有__＿___＿__影響力和____＿__＿_影響力兩大類。4．密執(zhí)安大學調查中心提出了_________和_＿＿______兩種領導行為方式。5.管理方格理論五種典型的領導類型：_＿____＿__、＿___＿_＿__、＿__＿＿__＿_、中間型和軟弱型。二、單項選擇題1.據(jù)卡曼提出的領導生命周期理論,當職工比較成熟時,應采用(）。Ａ命令式Ｂ說服式C參與式D授權式２.目的導向理論中,下列哪種選項配合是對的的?()A常規(guī)任務，指令性領導B多變化任務，支持性領導C常規(guī)任務,支持性領導Ｄ高難度任務，支持性領導3．費德勒的權變理論中,下列哪種選項是中度控制情境效能的？(）A．好、明、強B．好、不明、強C.差、明、強D．差、不明、弱4．理方格理論中，下列哪種選項屬于任務型領導?(）A.1.1型B．9．1型C.9．9型D.1．９型5.下列哪種選項屬于權力性影響力因素?()A.品德B.資歷C.知識D.能力三、判斷并改錯1.領導行為與效能是由領導者、被領導者、環(huán)境等因素組成的。()２.提高被領導者實現(xiàn)組織目的的熱情屬于學校領導的組織功能。(）3.密執(zhí)安大學２０世紀4０年代的研究表白，在學校等非生產部門,任務導向的領導行為要優(yōu)于員工導向型的領導。()４.依據(jù)領導生命周期理論，當下屬很成熟時，采用參與式領導效果好。（）5．費德勒權變模式中LPC測驗得分高，說明是關系取向行為。（）6.根據(jù)目的導向理論,指令型的領導方式在任務經(jīng)常變化的情況下比較有效。()四、論述題１.分析領導者影響力的構成因素。２.談談對領導生命周期理論的結識和理解。五、案例分析選誰做校長合適？某大學準備籌建一所附屬中學,從規(guī)劃設計、校舍建設、人員招聘都得由校長一人全面負責，現(xiàn)在需要選拔一位合適的校長。通過自我應聘，上級組織與人力資源部門通過考核與篩選，最后集中在如下三位人選中擬定一人做校長:A是一位專家型的中年優(yōu)秀教師,規(guī)定自己嚴格,為人正直,有豐富的教育與教學經(jīng)驗,也很有見解和較強地分析問題的能力,但沒有獨立與全面管理學校的經(jīng)驗;B是一位有教育、教學與管理經(jīng)驗的副校長,有短期代理校長的經(jīng)歷,其年富力強，有魄力與實干精神，有全面的策劃能力、組織、指揮與控制能力強，其管理風格屬于關注與重視工作任務的領導類型;C是一位有教育、教學經(jīng)驗和管理小規(guī)模學校實際經(jīng)驗的正校長，其全面策劃與人際協(xié)調能力強，注意體貼、關心與關懷下屬與教師,深受下級與教職工的擁護與好評，其管理風格屬于人際關懷與關系型的校長。請用費德勒的領導權變理論來分析,選拔誰做校長合適?并說明理由。參考答案一、填空題１．組織功能激勵功能２.獎賞權強制權法定權3.權力非權力4.員工導向生產導向５．團隊型工作型鄉(xiāng)村俱樂部型二、單項選擇題1.B２．C3.C４．Ｂ５.B．三、判斷并改錯１.√2.ⅹ屬于激勵功能3.ⅹ在學校等非生產部門,員工導向的領導行為要優(yōu)于任務導向型的領導。4.ⅹ依據(jù)領導生命周期理論中,當下屬很成熟時,采用授權式領導效果好。5.√６．√四、論述題１.提醒學校領導者重要影響力有權力性與非權力性兩大類。權力性影響力。即指職權的影響力,具有其強制性，是由社會賦予領導者特定的職務、地位、權力、資歷等構成的。它有如下特點：(１）對別人的影響帶有逼迫性、不可違抗性;（2)領導者與被領導者雙方有疏遠與離心傾向；(3)是外力推動形式，其作用有限;(4）師生員工處在被動服從的地位,缺少自覺性、積極性、積極性。非權力性影響力。也稱權威或自然性影響力。是由校長或學校其他領導者的品德、才干、知識、感情等自身素質和行為特性而產生的影響力。它有如下特點:(1)是自然性的、非強制性的；(２)師生員工心悅誠服,自覺自愿接受;（3）學校領導者與師生員工之間關系和諧,心理相容；(4)其影響力更強大，更持久。2．提醒領導生命周期理論將職工的成熟水平與領導行為的四分圖相結合。根據(jù)人的成熟度分為四種，配應不同的管理方式。對不成熟者應采用命令式;對初步成熟者應采用說服式;對比較成熟者應采用參與式；對很成熟者應采用授權式。五、案例分析（１)費德勒將人格測驗和管理的情境分類相結合，建立了領導權變模式。他的人格測驗即LPC問卷(最難共事的同事)將領導者大體劃分為任務取向行為、人際關系取向行為和中間型三種。(2）他根據(jù)三種情境因素:即領導者與被領導者的關系好壞;任務結構是否明確;領導職位的權力強弱將領導情境分為八種。（３)費德勒認為領導情境與領導行為取向匹配時，便可得到最佳的領導效果:在領導情境有利或極不利時,采用任務取向行為的領導是有效的。在領導情境狀況一般的情況下，人際關系取向行為的領導是有效的。根據(jù)案例中的規(guī)定,要選一名從規(guī)劃設計、校舍建設、人員招聘都全面負責的校長。依據(jù)費德勒的理論，A雖然是一位專家型教師,為人正直,但沒有獨立與全面管理學校的經(jīng)驗,作為一名開創(chuàng)階段的校長顯然不太合適;Ｂ和Ｃ都有全面管理學校的經(jīng)歷,但是管理風格不太同樣，對于創(chuàng)建一所新校，形成良好的人際關系,提倡人性化管理是很重要的，因此Ｃ更合適些。第九章一、填空題1.學校組織的特點是教師工作的＿___＿_＿__化和_＿___＿_＿_化，信息的＿________化和組織的＿_＿_＿___＿化。２.學習型組織的特點是以＿____＿__＿為中心,結合組織及成員的自我超越，改善_＿＿______模式，通過建立_＿____＿_＿,結合＿________學習的方法來達成組織的目的。３.學校組織的設計要素涉及______＿＿_、___＿___＿_、________＿、指揮系統(tǒng)、集權與分權、管理幅度等。４.校園危機管理的三個階段是_＿_____＿_階段、＿＿_＿__＿＿_階段、＿___＿_＿__階段。5.學校組織文化是_＿___＿＿__、學校制度文化、___＿＿__＿_、學校物質文化的綜合。二、單項選擇題1.下列哪種選項不是勒溫的組織變革環(huán)節(jié)?（）A．解凍Ｂ.變革C.凍結Ｄ.發(fā)展２．以下哪項直接體現(xiàn)了學校的組織氣候（)。A．學校的校訓B．學校的校舍整潔、美觀Ｃ.學校有良好的校風、班風Ｄ.學校具有悠久的歷史3.下列哪些事物特別具有危機的預警意義？()A．化學實驗室B.操場C.倉庫D.以上都是4.危機應對小組應當是（）。A．在危機產生之前建立B．在危機一開始就建立C.在危機到達一定限度時才必須建立D.在危機發(fā)生之后進行總結時建立5.學習型組織的五個特點不涉及下面的哪一個?（）Ａ.超越自我B.建立共同遠景C．團隊學習D.個別化的思考三、判斷并改錯１.對學校教師應當實行嚴密的管理。()２.一個組織的管理幅度越寬，組織的管理層次越少。（）３.直線-職能型學校組織中,職能部門有權直接向下級單位如各教研組發(fā)號施令。（)４．校園組織文化的核心是學校的價值觀。（）5.校園危機管理是指學校對危機發(fā)生后