2023年網(wǎng)上銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì)遇到哪些問(wèn)題

網(wǎng)上銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì)碰到哪些問(wèn)題.tｘt精神失常的瘋子不可怕，可怕的是精神正常的瘋子！網(wǎng)上銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì)碰到哪些問(wèn)題1、網(wǎng)上開(kāi)店的手續(xù)？按照網(wǎng)站的提醒注冊(cè)一下就可以了,通過(guò)驗(yàn)證后網(wǎng)站就允許你賣(mài)東西了。２、網(wǎng)上開(kāi)店的成本?最重要的成本就是貨源,其他的假如自己沒(méi)有都可以借，比如上網(wǎng)可以到網(wǎng)吧，數(shù)碼相機(jī)、掃描儀可以跟朋友借,想做的正規(guī)點(diǎn),就要準(zhǔn)備好電腦，裝好寬帶,買(mǎi)好數(shù)碼相機(jī)，掃描儀器，二手電腦2０23多就可以買(mǎi)到比較好的了。數(shù)碼相機(jī)最佳要好一點(diǎn)，這樣拍比較精細(xì)的產(chǎn)品也能拍出好效果，30００塊左右的數(shù)碼相機(jī)基本能達(dá)成規(guī)定了，這個(gè)不能省，由于圖片很重要，掃描儀400-－-500元左右的就夠用了。3、貨源如何準(zhǔn)備和組織？貨源是很重要的,在網(wǎng)下可以到一些大的批發(fā)市場(chǎng)去進(jìn)貨，也可以和一些廠家或者品牌談代理,在網(wǎng)上可以找一些網(wǎng)站，有不少小的購(gòu)物網(wǎng)站是有批發(fā)業(yè)務(wù)的，一般一次性購(gòu)滿多少錢(qián)就可以成為代理。要考察供貨商是否誠(chéng)信,是否能給予一定的退換貨（比如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或者滯銷(xiāo)在一定期間內(nèi)可以退換貨），這樣可以大大減少自己的風(fēng)險(xiǎn);假如能和供貨商談好可以先拍些圖片在網(wǎng)上登出來(lái),等有客人要的時(shí)候再跟他拿貨那就更好了，這樣可以把自己的投入降到最低，但是這樣也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)一些網(wǎng)上客人要的時(shí)候網(wǎng)下的已經(jīng)賣(mài)出去了，沒(méi)有貨了，這個(gè)時(shí)候就比較尷尬,或者老是一件件的跟供貨商去拿，供貨商會(huì)比較厭煩，所以自己備現(xiàn)貨也是非常必要的。要看某種貨品是否好賣(mài),可以先在網(wǎng)站上搜索一下,賣(mài)同類(lèi)商品的人有多少,涉及賣(mài)相同的相類(lèi)似的,他的銷(xiāo)售情況如何,產(chǎn)品價(jià)格如何定位,店鋪如何設(shè)計(jì),產(chǎn)品如何介紹等等，這也是研究分析市場(chǎng)的時(shí)候，可謂“知己知彼”。一般網(wǎng)上比較好銷(xiāo)的重要是:網(wǎng)下有，但是網(wǎng)上價(jià)格比網(wǎng)下低很多,比如數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品;網(wǎng)下有,但是代理點(diǎn)少,很多地方買(mǎi)不到,產(chǎn)品質(zhì)量好有保證,比如我們的營(yíng)養(yǎng)減肥品,現(xiàn)在公司在全國(guó)的代理很少,只能從網(wǎng)上才干定到,并且服務(wù)也很重要，即使有的人網(wǎng)下可以買(mǎi)到,但同樣的價(jià)格我們的服務(wù)比別人好,人家也樂(lè)意從我們這里購(gòu)買(mǎi);網(wǎng)下沒(méi)有,只有網(wǎng)上才干買(mǎi)到,比如很多外貿(mào)定單產(chǎn)品或者直接從國(guó)外帶回來(lái)的比較有名的產(chǎn)品4、開(kāi)店收益如何？一般開(kāi)店的前3個(gè)月是適應(yīng)網(wǎng)上開(kāi)店和聚集人氣的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候要多學(xué)習(xí)好的賣(mài)家的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)，同時(shí)可以積累一些客戶，這些客戶都是你的朋友，也是最有緣的人，一定要服務(wù)好,老客戶服務(wù)好是會(huì)不斷給你介紹新客戶的順利的話3個(gè)月后可以達(dá)成每月賺錢(qián)4位數(shù)了，慢點(diǎn)的話半年也可以達(dá)成了。5、開(kāi)店和運(yùn)營(yíng)的注意事項(xiàng)網(wǎng)上開(kāi)店就是需要不斷學(xué)習(xí),不斷充電，堅(jiān)持下去就會(huì)成功，只要專(zhuān)心做應(yīng)當(dāng)是很容易的一件事情。采購(gòu)跟單中所碰到的問(wèn)題一、跟單員的定義:(什么是跟單員?)DｏcumenｔarｙHandler？跟單員是指在公司運(yùn)作過(guò)程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專(zhuān)職人員。（不能兼職,替代）所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人,都是跟單員。？官方定義:外貿(mào)跟單員是我國(guó)商務(wù)行業(yè)繼國(guó)際商務(wù)從業(yè)資格(外銷(xiāo)員)、國(guó)際貨代員、國(guó)際商務(wù)單證員職業(yè)資格培訓(xùn)考試后第四個(gè)崗位的培訓(xùn)與認(rèn)證考試。外貿(mào)跟單員是指在出口貿(mào)易業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，在外銷(xiāo)員簽訂貿(mào)易協(xié)議后,承擔(dān)各類(lèi)單證運(yùn)轉(zhuǎn),銜接協(xié)議、貨品、單證、訂船、報(bào)檢、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)等環(huán)節(jié),協(xié)助外銷(xiāo)員按貿(mào)易協(xié)議規(guī)定交貨的業(yè)務(wù)助理。外貿(mào)跟單員是本世紀(jì)以來(lái)隨著我國(guó)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展、業(yè)務(wù)細(xì)分出現(xiàn)的一個(gè)新崗位。據(jù)記者從會(huì)上了解，由于生產(chǎn)公司、流通公司、外資公司以及各進(jìn)出口公司的內(nèi)部分工不同，名稱(chēng)亦有不同，除跟單員、業(yè)務(wù)助理、駐廠業(yè)務(wù)員的稱(chēng)呼外,有的不分跟單員，由外銷(xiāo)員一票到底。外貿(mào)跟單員又可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類(lèi)。前程跟單是指“跟”到出口貨品交到指定出口倉(cāng)庫(kù)為止；中程跟單是指“跟”到裝船清關(guān)為止;而全程跟單是指“跟”到貨款到賬，協(xié)議履行完畢為止。絕大多數(shù)專(zhuān)家認(rèn)為外貿(mào)跟單員培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涉及全程跟單范圍，而考試內(nèi)容則僅為中程跟單范圍為宜。目前在一些地區(qū)開(kāi)辦的跟單員培訓(xùn)內(nèi)容以及相關(guān)教材,大部分是訂單跟單,而非外貿(mào)跟單，很少涉及外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)和工作流程。二、跟單員的工作界定:跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)公司和進(jìn)出口外貿(mào)公司中,跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)隨公司的規(guī)模與性質(zhì)而有所區(qū)別,但跟單員總的來(lái)說(shuō)是作為業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單而存在的。1.業(yè)務(wù)跟單：對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)。特別是已對(duì)本公司的產(chǎn)品已有了愛(ài)好,有購(gòu)買(mǎi)意向的人進(jìn)行跟進(jìn)。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定協(xié)議為目的的一系列活動(dòng)。對(duì)外叫業(yè)務(wù)員or業(yè)務(wù)助理。2．生產(chǎn)跟單：對(duì)已接來(lái)的訂單進(jìn)行生產(chǎn)按排。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤,按期將貨品送到客戶手中。對(duì)內(nèi)叫：業(yè)務(wù)經(jīng)理or生產(chǎn)主管or總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員,還是工廠公司里的跟單員,他們基本職責(zé)都是由“業(yè)務(wù)跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構(gòu)成。三、跟單員的工作定位:(工作性質(zhì))跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動(dòng)的接受訂單，而是要積極的進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)拓，對(duì)準(zhǔn)客戶實(shí)行推銷(xiāo)跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目的,既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要：(1）尋找客戶：通過(guò)各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。（2）設(shè)定目的:重要客戶和待開(kāi)發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分派的工作時(shí)間。（3)傳播信息:將公司產(chǎn)品的信息傳播出去。(４)推銷(xiāo)產(chǎn)品:積極與客戶接洽，展示產(chǎn)品,為獲取訂單為目的。（5)提供服務(wù):產(chǎn)品的售后服務(wù),及對(duì)客戶的服務(wù)。(6）收集信息：收集市場(chǎng)信息,進(jìn)行市場(chǎng)考察。(7)分派產(chǎn)品:產(chǎn)品短缺時(shí)先分派給重要客戶。跟單員是業(yè)務(wù)助理:跟單員在許多時(shí)候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色,他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶，因此跟單員要:（1）函電的回復(fù)：（２）計(jì)算報(bào)價(jià)單（3）驗(yàn)簽訂單(４)填對(duì)帳表（５）目錄，樣品的寄送與登記（6）客戶檔案的管理（7）客戶來(lái)訪接待(８)主管交辦事項(xiàng)的解決(9)與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對(duì)客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤,即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度,貨品報(bào)關(guān),裝運(yùn)等。因此,在小公司中,跟單員身兼數(shù)職,既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計(jì)劃員,物控員，還也許是采購(gòu)員。在大公司，則代表公司的業(yè)務(wù)部門(mén)向生產(chǎn)制造部門(mén)催單要貨,跟蹤出貨。四、跟單員的工作特點(diǎn):跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個(gè)環(huán)節(jié),從銷(xiāo)售,生產(chǎn),物料，財(cái)務(wù)，人事到總務(wù)都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是：復(fù)雜的，全方位的。１．責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，由于訂單是公司的生命，客戶是公司的上帝，失去訂單與客戶將危及到公司的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。2.溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門(mén)。跟單員與客戶,與計(jì)劃部門(mén),生產(chǎn)部門(mén)等許多部門(mén)的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完畢訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。３．做好客戶的參謀:跟單員掌握著大量的客戶資料，對(duì)他們的需求比較熟悉。同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況,因此對(duì)客戶的訂單可以提出意見(jiàn),以利于客戶的訂貨。４.工作節(jié)奏多變，快速：面對(duì)的客戶來(lái)自五湖四海，他們的工作方式，作息時(shí)間，工作節(jié)奏各不相同，因此,跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。此外,客戶的需求是多樣的。有時(shí)客戶的訂單是小批量的，但卻要及時(shí)出貨。這就規(guī)定外面跟單員的工作效率是快速的。5．工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門(mén),由此決定了其工作的綜合性。對(duì)外執(zhí)行的是銷(xiāo)售人員的職責(zé)。對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程。五、跟單員的主導(dǎo)意識(shí):什么是主導(dǎo)意識(shí)?就是全局觀念。你要對(duì)所處的環(huán)境，擔(dān)負(fù)的任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的了解，這樣你去做你的工作的主導(dǎo)意識(shí)就會(huì)很強(qiáng)。舉例：足球隊(duì)，每個(gè)隊(duì)員有自已的位置，但如只顧自已的位置，這一定是個(gè)很差的球隊(duì)。這就要有全局觀念：要不失球，要進(jìn)攻，要戰(zhàn)勝對(duì)方,要進(jìn)球。作為跟單員的跟單工作也同樣如此，不是我將訂單下了就沒(méi)事了，你們?nèi)绾紊a(chǎn)？何時(shí)完畢？出來(lái)的產(chǎn)品如何?與我無(wú)關(guān),那就不能做好跟單員工作。你就沒(méi)有主導(dǎo)意識(shí)。有責(zé)：全局意識(shí),責(zé)任感,對(duì)一切負(fù)起責(zé)任。有方:有辦法,有主意，碰到問(wèn)題有解決的能力有效:有效率,有結(jié)果。目的要達(dá)成：所有工作以最終結(jié)果，最終目的作為我們的指導(dǎo)思想。最終失敗了，就沒(méi)什么好說(shuō)的。總之,主導(dǎo)意識(shí)的你心中要裝著大目的，要有全局觀念，每個(gè)人的工作只是整個(gè)工作鏈中的一個(gè)部分。而不是以某一個(gè)人，一個(gè)部門(mén)來(lái)評(píng)估。因此，在你的工作中，你心中要把別人(工作環(huán)節(jié)涉及到的人）當(dāng)作是自已的部下。（不是說(shuō)你就是領(lǐng)導(dǎo),而是要給他們布置任務(wù)，明確目的，提供條件。你的目的很明確:就是對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)。六、跟單員的素質(zhì)規(guī)定:(跟單員的訓(xùn)練）跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)規(guī)定：（1）分析能力。分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。（2）預(yù)測(cè)能力。能預(yù)測(cè)出客戶的需求,公司的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。(3)表達(dá)能力。善于用文字和語(yǔ)言與客戶溝通。（4）專(zhuān)業(yè)知識(shí)。對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn),來(lái)源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。(5）與人共事的能力。與各部門(mén)的人員打成一片，使其自覺(jué)完畢客戶訂單。(６)人際關(guān)系解決的能力。解決好與客戶，與上級(jí),與同事,與外單位人員的關(guān)系。通過(guò)他們來(lái)完畢自己想要做的事。（7）法律知識(shí)。了解協(xié)議法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí)。做到知法，守法,懂法，用法。（8)談判能力。有口才,有技巧。（9)管理與推銷(xiāo)能力。對(duì)外推銷(xiāo)高手。對(duì)內(nèi)管理行家。(１0)物流知識(shí)。了解運(yùn)送，裝卸搬運(yùn),保管，配送，報(bào)關(guān)等知識(shí)。七、跟單員的工作內(nèi)容及知識(shí),技能規(guī)定:跟單員的工作內(nèi)容重要有:外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單,物料采購(gòu)跟單，生產(chǎn)過(guò)程跟單,貨品運(yùn)送跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤(客戶接待）。１.出口貨品跟單；(外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿(mào)知識(shí):(談判，報(bào)價(jià)，接單，簽協(xié)議等等）。基礎(chǔ)外語(yǔ)及函電往來(lái)。2.物料采購(gòu)跟單。(業(yè)務(wù)跟進(jìn))懂營(yíng)銷(xiāo)，懂產(chǎn)品。(物料，性能，使用,保養(yǎng)）3.生產(chǎn)過(guò)程跟單(生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。4．貨品運(yùn)送跟單(出貨跟進(jìn))貨品運(yùn)送知識(shí),(運(yùn)送工具，方法,配柜）及了解報(bào)關(guān)知識(shí)。5.客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接