第二章戰(zhàn)略分析

公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理第二章戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析（PEST模型）產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（產(chǎn)品生命周期、五力模型）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、戰(zhàn)略群組）企業(yè)資源與能力分析價(jià)值鏈分析框架結(jié)構(gòu)圖市場(chǎng)需求分析業(yè)務(wù)組合分析（波士頓矩陣、通用矩陣）SWOT分析基本原理SWOT分析的應(yīng)用主要考點(diǎn)（難點(diǎn)或重點(diǎn)）PEST模型產(chǎn)品生命周期五力模型消費(fèi)細(xì)分資源分類核心能力價(jià)值鏈分析波士頓矩陣通用矩陣SWOT分析第一節(jié)企業(yè)外部環(huán)境分析本節(jié)主要內(nèi)容簡(jiǎn)介：1.宏觀環(huán)境分析2.產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析3.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析4.市場(chǎng)需求分析一、宏觀環(huán)境分析（PEST分析）（掌握）PEST模型：政治和法律環(huán)境因素、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素、社會(huì)和文化環(huán)境因素、技術(shù)環(huán)境因素。一、宏觀環(huán)境分析（PEST分析）（掌握）（一）政治與法律環(huán)境指那些制約和影響企業(yè)的政治要素和法律系統(tǒng)，以及其運(yùn)行狀態(tài)。1.政治環(huán)境分析企業(yè)所在國(guó)家和地區(qū)的政局穩(wěn)定狀況。例如：香港占中。政府行為對(duì)企業(yè)的影響（如何對(duì)待國(guó)家所擁有的資源）執(zhí)政黨所持的態(tài)度和推行的基本政策（如產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、進(jìn)出口限制等），以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性各政治利益集團(tuán)對(duì)企業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生的影響。體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面通過(guò)立法影響；一方面通過(guò)輿論、法律等影響一、宏觀環(huán)境分析（PEST分析）（掌握）（一）政治與法律環(huán)境2.法律環(huán)境分析保護(hù)企業(yè)，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)（反壟斷法）保護(hù)消費(fèi)者（食品安全法）保護(hù)員工（勞動(dòng)合同法）保護(hù)公眾權(quán)益免受不合理企業(yè)行為的損害（直銷管理?xiàng)l例）法律環(huán)境因素分析主要分析以下四個(gè)因素：法律規(guī)范國(guó)家司法機(jī)關(guān)和執(zhí)法機(jī)關(guān)企業(yè)的法律意識(shí)國(guó)際法所規(guī)定的國(guó)際法律環(huán)境和目標(biāo)國(guó)的國(guó)內(nèi)法律環(huán)境一、宏觀環(huán)境分析（PEST分析）（掌握）（一）政治與法律環(huán)境政治法律環(huán)境因素的特點(diǎn)（1）不可測(cè)性企業(yè)很難預(yù)測(cè)國(guó)家政治環(huán)境的變化。（2）直接性國(guó)家政治環(huán)境直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。（3）不可逆轉(zhuǎn)性政治法律環(huán)境一旦影響到企業(yè)，就會(huì)發(fā)生十分迅速和明顯的變化，而企業(yè)是無(wú)法回避和轉(zhuǎn)移這種變化的。一、宏觀環(huán)境分析（PEST分析）（掌握）（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況及國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策。社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)：是指國(guó)民經(jīng)濟(jì)中不同的經(jīng)濟(jì)成分、不同的產(chǎn)業(yè)部門及社會(huì)再生產(chǎn)各方面在組成國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體時(shí)相互的適應(yīng)性、量的比例及排列關(guān)聯(lián)的狀況，主要包括：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)（最重要）、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平：是指一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)模、速度和所達(dá)到的水平，主要指標(biāo)：國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）、人均GDP和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度。【經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)】：當(dāng)一個(gè)國(guó)家的人均GDP達(dá)到1000美元時(shí)，汽車開始進(jìn)入家庭，達(dá)到3000美元的時(shí)候，私人購(gòu)車將出現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)。經(jīng)濟(jì)體制：國(guó)家經(jīng)濟(jì)組織的形式，規(guī)定了國(guó)家與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與各經(jīng)濟(jì)部門之間的關(guān)系。一、宏觀環(huán)境分析（PEST分析）（掌握）（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況及國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策。④宏觀經(jīng)濟(jì)政策：是指實(shí)現(xiàn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的戰(zhàn)略與策略，包括綜合性的全國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國(guó)民收入分配政策、價(jià)格政策、物資流通政策等，（貨幣＋財(cái)政＋收入分配＋對(duì)外經(jīng)濟(jì)政策）⑤當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況和其他經(jīng)濟(jì)影響因素（包括：稅收水平、通貨膨脹率、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率、利率、信貸投放以及政府補(bǔ)助等）⑥其他一般的經(jīng)濟(jì)條件和趨勢(shì)（例如工資水平、供應(yīng)商及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變化以及政府政策等）一、宏觀環(huán)境分析（PEST分析）（掌握）（三）社會(huì)和文化環(huán)境指企業(yè)所處的社會(huì)結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣、信仰和價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素的形成和變動(dòng)。人口因素：企業(yè)所在地居民的地理分布及密度、年齡、教育水平、國(guó)籍等。對(duì)人口因素分析的指標(biāo)：結(jié)婚率、離婚率、出生率和死亡率、平均壽命、年齡地區(qū)分布、民族性別比例、教育水平生活方式的差異等社會(huì)流動(dòng)性：社會(huì)分層情況、各階層之間的差異以及人們是否可在各階層之間轉(zhuǎn)換、人口內(nèi)部各群體的規(guī)模、財(cái)富及其構(gòu)成的變化以及不同區(qū)域（城市、郊區(qū)及農(nóng)村地區(qū)）的人口分布等消費(fèi)心理：從眾、求異、攀比、求實(shí)生活方式變化文化傳統(tǒng)價(jià)值觀一、宏觀環(huán)境分析（PEST分析）（掌握）（四）技術(shù)環(huán)境指企業(yè)所處的環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合，包括國(guó)家科技體制、科技政策、科技水平、和科技發(fā)展趨勢(shì)等?；炯夹g(shù)的進(jìn)步使企業(yè)能對(duì)市場(chǎng)及客戶進(jìn)行更有效的分析新技術(shù)的出現(xiàn)使社會(huì)和新興行業(yè)對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加技術(shù)進(jìn)步可創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)技術(shù)進(jìn)步可導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰，或大大縮短產(chǎn)品的生命周期新技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)可多關(guān)注環(huán)境保護(hù)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任及可持續(xù)成長(zhǎng)等問(wèn)題【例題1·多選題】（2010年）甲公司為國(guó)內(nèi)上市的電信公司。甲公司正在研究收購(gòu)某發(fā)展中國(guó)家的乙移動(dòng)通信公司。下列各項(xiàng)因素中，屬于甲公司在PEST分析中應(yīng)當(dāng)考慮的有（）。A.甲公司對(duì)收購(gòu)乙移動(dòng)通信公司符合其總體公司戰(zhàn)略B.乙移動(dòng)通信公司所在國(guó)政府歷來(lái)企業(yè)實(shí)施高稅收政策C.甲公司在國(guó)內(nèi)提供電信服務(wù)積累的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)有助于管理乙移動(dòng)通信公司的業(yè)務(wù)D.乙移動(dòng)通信公司所在國(guó)的電信行業(yè)十年來(lái)發(fā)展迅速，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)過(guò)去10年增長(zhǎng)了300倍

【例題2·單選題】（2011年）商界有句名言“女人和孩子的錢好賺”。從戰(zhàn)略分析角度來(lái)看，該說(shuō)法主要分析的因素是（）。A.人口因素B.價(jià)值觀C.生活方式變化D.消費(fèi)心理二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（掌握）產(chǎn)業(yè)環(huán)境涉及兩大知識(shí)點(diǎn)一是產(chǎn)品生命周期（IndustrialLife-cycle）二是產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力三是成功關(guān)鍵因素分析二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（掌握）（一）產(chǎn)品生命周期

四個(gè)階段的名稱：導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。這些階段是以產(chǎn)業(yè)銷售額增長(zhǎng)率曲線的拐點(diǎn)劃分。二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（掌握）（一）產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期【產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)】：產(chǎn)品質(zhì)量有待提高。產(chǎn)品類型、特點(diǎn)、性能和目標(biāo)市場(chǎng)方面尚在不斷發(fā)展變化當(dāng)中。

【銷量】：產(chǎn)品用戶很少，只有高收入用戶會(huì)嘗試新的產(chǎn)品。

【成本】：為了說(shuō)服客戶購(gòu)買，導(dǎo)入期的產(chǎn)品營(yíng)銷成本高，廣告費(fèi)用大，而且銷量小，產(chǎn)能過(guò)剩，生產(chǎn)成本高。

【利潤(rùn)】：產(chǎn)品的獨(dú)特性和客戶的高收入使得價(jià)格彈性較小，可以采用高價(jià)格、高毛利的政策，但是銷量小使得凈利潤(rùn)較低。企業(yè)的規(guī)?？赡軙?huì)非常小。

【競(jìng)爭(zhēng)】：只有很少的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

【經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)】：非常高。

【戰(zhàn)略目標(biāo)】：擴(kuò)大市場(chǎng)份額，爭(zhēng)取成為“領(lǐng)頭羊”。

【主要戰(zhàn)略路徑】：投資于研究與開發(fā)和技術(shù)改進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。（復(fù)習(xí)主線：產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)→銷量→成本→利潤(rùn)→競(jìng)爭(zhēng)→經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)→戰(zhàn)略目標(biāo)→戰(zhàn)略路徑）二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（掌握）（一）產(chǎn)品生命周期成長(zhǎng)期【產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)】：各廠家的產(chǎn)品在技術(shù)和性能方面有較大差異。

【銷量】：產(chǎn)品銷量上升，產(chǎn)品的銷售群已經(jīng)擴(kuò)大。消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求不高。

【成本】：廣告費(fèi)用較高，但是每單位銷售收入分擔(dān)的廣告費(fèi)在下降。生產(chǎn)能力不足，需要向大批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)換，并建立大宗分銷渠道。

【利潤(rùn)】：產(chǎn)品價(jià)格最高，單位產(chǎn)品凈利潤(rùn)也最高。

【競(jìng)爭(zhēng)】：市場(chǎng)擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)加劇。

【經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)】：仍然維持在較高水平，但有所下降。（與導(dǎo)入期相對(duì)比）

【戰(zhàn)略目標(biāo)】：爭(zhēng)取最大市場(chǎng)份額，并堅(jiān)持到成熟期的到來(lái)。

【主要戰(zhàn)略路徑】：市場(chǎng)營(yíng)銷，此時(shí)是改變價(jià)格形象和質(zhì)量形象的好時(shí)機(jī)。二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（掌握）（一）產(chǎn)品生命周期成熟期【產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)】：產(chǎn)品逐步標(biāo)準(zhǔn)化，差異不明顯，技術(shù)和質(zhì)量改進(jìn)緩慢。

【銷量】：新的客戶減少，主要靠老客戶的重復(fù)購(gòu)買支撐。市場(chǎng)巨大，但已經(jīng)基本飽和。

【成本】：生產(chǎn)穩(wěn)定，局部生產(chǎn)能力過(guò)剩。

【利潤(rùn)】：產(chǎn)品價(jià)格開始下降，毛利率和凈利潤(rùn)率都下降，利潤(rùn)空間適中。

【競(jìng)爭(zhēng)】：競(jìng)爭(zhēng)者之間出現(xiàn)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

【經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)】：進(jìn)一步降低，達(dá)到中等水平。銷售額和市場(chǎng)份額、盈利水平都比較穩(wěn)定，現(xiàn)金流量變得比較容易預(yù)測(cè)。經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)主要是穩(wěn)定的銷售額可以持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間，以及總盈利水平的高低。

【戰(zhàn)略目標(biāo)】：重點(diǎn)轉(zhuǎn)向在鞏固市場(chǎng)份額的同時(shí)提高投資報(bào)酬率。

【主要戰(zhàn)略路徑】：提高效率（指經(jīng)營(yíng)效率），降低成本。二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（掌握）（一）產(chǎn)品生命周期衰退期【產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)】：各企業(yè)的產(chǎn)品差別小，因此價(jià)格差異也會(huì)縮小。為降低成本，產(chǎn)品質(zhì)量可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

【銷量】：客戶對(duì)性價(jià)比要求很高。

【成本】：產(chǎn)能嚴(yán)重過(guò)剩，只有大批量生產(chǎn)并有自己銷售渠道的企業(yè)才具有競(jìng)爭(zhēng)力。

【競(jìng)爭(zhēng)】：有些競(jìng)爭(zhēng)者先于產(chǎn)品退出市場(chǎng)。

【利潤(rùn)】：產(chǎn)品的價(jià)格、毛利都很低。只有到后期，多數(shù)企業(yè)退出后，價(jià)格才有望上揚(yáng)。

【經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)】：進(jìn)一步降低，主要的懸念是什么時(shí)間產(chǎn)品將完全退出市場(chǎng)。（相對(duì)于前三個(gè)階段來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)最低）

【戰(zhàn)略目標(biāo)】首先是防御，獲取最后的現(xiàn)金流。

【戰(zhàn)略途徑】控制成本，以求能維持正的現(xiàn)金流量。如果缺乏成本控制的優(yōu)勢(shì)，就應(yīng)采用退卻戰(zhàn)略，盡早退出。二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（掌握）（一）產(chǎn)品生命周期運(yùn)用產(chǎn)品生命周期理論受到的批評(píng)（1）各階段的持續(xù)時(shí)間隨著產(chǎn)業(yè)的不同而非常不同，并且一個(gè)產(chǎn)業(yè)究竟處于生命周期的哪一階段通常不清楚。這就削弱了此概念作為規(guī)劃工具的有用之處。（2）產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)并不總是呈“S”形。二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（掌握）（一）產(chǎn)品生命周期（3）公司可以通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)品的重新定位，來(lái)影響增長(zhǎng)曲線的形狀。（4）與生命周期每一階段相聯(lián)系的競(jìng)爭(zhēng)屬性隨著產(chǎn)業(yè)的不同而不同。1、（單選題）在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，處在同一產(chǎn)業(yè)的企業(yè)紛紛通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷爭(zhēng)取某產(chǎn)品的最大市場(chǎng)份額，這種情形標(biāo)志著該產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入生命周期的（）。

A、導(dǎo)入期階段

B、成長(zhǎng)期階段

C、成熟期階段

D、衰退期階段

二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（掌握）（二）產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力——分析產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局波特五力分析模型：（1）產(chǎn)業(yè)潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅；（2）替代品的替代威脅；（3）購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力；（4）供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力；（5）產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（掌握）（二）產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力1.五種競(jìng)爭(zhēng)力分析（1）潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅：·潛在進(jìn)入者將在兩個(gè)方面減少現(xiàn)有廠商的利潤(rùn)：第一，進(jìn)入者會(huì)瓜分原有的市場(chǎng)份額獲得一些業(yè)務(wù)；第二，進(jìn)入者減少了市場(chǎng)集中，從而激發(fā)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，減少價(jià)格——成本差?！みM(jìn)入威脅的大小取決于呈現(xiàn)的進(jìn)入障礙（結(jié)構(gòu)性障礙）與準(zhǔn)備進(jìn)入者可能遇到的現(xiàn)有在位者的反擊（行為性障礙），統(tǒng)稱為進(jìn)入障礙。二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（掌握）（二）產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力決定進(jìn)入壁壘高度的主要因素結(jié)構(gòu)性障礙1、規(guī)模經(jīng)濟(jì)——成本2、現(xiàn)有企業(yè)對(duì)關(guān)鍵資源的控制（表現(xiàn)為對(duì)資金、專利或?qū)Ｓ屑夹g(shù)、原材料供應(yīng)、分銷渠道、學(xué)習(xí)曲線等資源及資源使用方法的積累與控制）3、現(xiàn)有企業(yè)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)（品牌優(yōu)勢(shì)、政府政策）行為性障礙1、限制進(jìn)入定價(jià)（降低價(jià)格）2、進(jìn)入對(duì)方領(lǐng)域二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（掌握）（二）產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力（2）替代品的替代威脅。產(chǎn)品替代有兩類，一類是直接產(chǎn)品替代，另一類是間接產(chǎn)品替代。①直接產(chǎn)品替代。即某一種產(chǎn)品直接取代另一種產(chǎn)品。②間接產(chǎn)品替代。即由能起到相同作用的產(chǎn)品非直接地取代另外一些產(chǎn)品?！だ袭a(chǎn)品能否被新產(chǎn)品替代主要取決于兩種產(chǎn)品的性能—價(jià)格比（價(jià)值＝功能/成本）的比較?！ぬ娲返奶娲{并不一定意味著新產(chǎn)品對(duì)老產(chǎn)品最終的取代。幾種替代品長(zhǎng)期共存也是很常見的情況。二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（掌握）（二）產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力（3）供應(yīng)者、購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)的能力買方（或賣方）的集中程度或業(yè)務(wù)量的大小購(gòu)買者集中度高，業(yè)務(wù)量大，該購(gòu)買者議價(jià)能力強(qiáng)供應(yīng)者集中度高，議價(jià)能力強(qiáng)產(chǎn)品差異化程度與資產(chǎn)專用性程度供應(yīng)者的產(chǎn)品存在著差別化，議價(jià)能力強(qiáng)供應(yīng)者的產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，或者沒有差別，議價(jià)能力弱供應(yīng)者的產(chǎn)品高度專用化，議價(jià)能力強(qiáng)煙草生產(chǎn)線生產(chǎn)商（供應(yīng)者）煙草公司（購(gòu)買者）二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（掌握）（二）產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力（3）供應(yīng)者、購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)的能力縱向一體化程度（后向、前向一體化）當(dāng)購(gòu)買者實(shí)行了后向一體化，購(gòu)買者議價(jià)能力強(qiáng)當(dāng)供應(yīng)者表現(xiàn)出前向一體化，供應(yīng)者議價(jià)能力強(qiáng)鋼鐵企業(yè)（供應(yīng)者）汽車企業(yè)（購(gòu)買者）前向一體化后向一體化④信息掌握的程度當(dāng)購(gòu)買者充分了解需求、實(shí)際市場(chǎng)價(jià)格，甚至供應(yīng)者的成本等方面信息時(shí)，購(gòu)買者將處于更為有利的位置如果供應(yīng)者充分地掌握了購(gòu)買者的有關(guān)信息，了解購(gòu)買者的轉(zhuǎn)換成本（即從一個(gè)供應(yīng)者轉(zhuǎn)換到另一個(gè)供應(yīng)者的成本），也增加了討價(jià)還價(jià)的能力，并在購(gòu)買者盈利水平還能承受的情況下，拒絕給予提供更優(yōu)惠的供貨條件二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（掌握）（二）產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力（4）產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度影響因素：產(chǎn)業(yè)內(nèi)有眾多的或勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢顧客認(rèn)為所有的商品都是同質(zhì)的產(chǎn)業(yè)中存在過(guò)剩的生產(chǎn)能力產(chǎn)業(yè)進(jìn)入障礙低而退出障礙高二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（掌握）（二）產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力2.對(duì)付五種競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略。首先，公司必須自我定位，通過(guò)利用成本優(yōu)勢(shì)或差異優(yōu)勢(shì)把公司與五種競(jìng)爭(zhēng)力相隔離，從而能夠超過(guò)它們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其次，公司必須識(shí)別在產(chǎn)業(yè)中哪一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中，五種競(jìng)爭(zhēng)力的影響更少一點(diǎn)，這就是波特提出的“集中戰(zhàn)略”。最后，公司必須努力去改變這五種競(jìng)爭(zhēng)力。二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（掌握）（二）產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力3.五力模型的局限性（1）該分析模型基本上是靜態(tài)的。然而，在現(xiàn)實(shí)中競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境始終在變化。（2）該模型能夠確定行業(yè)的盈利能力，但是對(duì)于非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，有關(guān)獲利能力的假設(shè)可能是錯(cuò)誤的。（3）該模型基于這樣的假設(shè)：即一旦進(jìn)行了這種分析，企業(yè)就可以制定企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)處理分析結(jié)果，但這只是一種理想的方式。（4）該模型假設(shè)戰(zhàn)略制定者可以了解整個(gè)行業(yè)（包括所有潛在的進(jìn)入者和替代產(chǎn)品）的信息，但這一假設(shè)在現(xiàn)實(shí)中并不存在。對(duì)于任何企業(yè)來(lái)講，在制定戰(zhàn)略時(shí)掌握整個(gè)行業(yè)的信息既不可能也無(wú)必要。（5）該模型低估了企業(yè)與供應(yīng)商、客戶或分銷商、合資企業(yè)之間可能建立長(zhǎng)期合作關(guān)系以減輕相互之間威脅的可能性。（6）該模型對(duì)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素考慮不夠全面（互動(dòng)互補(bǔ)作用力）。二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（掌握）（三）成功關(guān)鍵因素分析成功關(guān)鍵因素（KSF：KeySuccessFactor）：是指公司在特定市場(chǎng)獲得盈利必須擁有的技能和資產(chǎn)。確認(rèn)產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵成功因素必須考慮：（1）顧客在各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)品牌之間進(jìn)行選擇的基礎(chǔ)是什么？（2）產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)賣方廠商要取得競(jìng)爭(zhēng)成功需要什么樣的資源和競(jìng)爭(zhēng)能力？（3）產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)賣方廠商獲取持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須采取什么樣的措施？·隨著產(chǎn)品壽命周期的演變，成功關(guān)鍵因素也發(fā)生變化?！るS產(chǎn)業(yè)的不同而不同?！ぜ词故峭划a(chǎn)業(yè)中的各個(gè)企業(yè)，也可能對(duì)該產(chǎn)業(yè)成功關(guān)鍵因素有不同的側(cè)重【例題4·多選題】按照波特的五力分析模型，下列各項(xiàng)因素中，可能對(duì)某家航空公司獲取行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)生產(chǎn)不利影響的有（）。A.進(jìn)入航空業(yè)需要大量的資本投入B.航空產(chǎn)業(yè)的行業(yè)增長(zhǎng)率開始處于下降趨勢(shì)C.由于廉價(jià)航空公司興起，使得機(jī)票價(jià)格大幅降低D.由于許多大型國(guó)際企業(yè)采用視頻會(huì)議管理跨國(guó)業(yè)務(wù)，使得商務(wù)航空服務(wù)需求降低四、市場(chǎng)需求分析（掌握）（一）市場(chǎng)需求的決定因素四、市場(chǎng)需求分析（掌握）（二）消費(fèi)者分析1.消費(fèi)細(xì)分。(此部分內(nèi)容簡(jiǎn)單了解。以第三章第三節(jié)營(yíng)銷戰(zhàn)略相似內(nèi)容為重點(diǎn)復(fù)習(xí))

企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者在消費(fèi)需求的某些特征或變量上的明顯差異，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過(guò)程。

（1）市場(chǎng)細(xì)分——消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分

可歸納為地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分和行為細(xì)分。

（2）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分——生產(chǎn)商市場(chǎng)和中間商市場(chǎng)

2.消費(fèi)動(dòng)機(jī)：動(dòng)機(jī)引發(fā)行為。

3.消費(fèi)者未滿足的需求：對(duì)企業(yè)意味著機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)威脅。（引導(dǎo)需求+創(chuàng)造需求）第二節(jié)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析本節(jié)主要內(nèi)容簡(jiǎn)介：企業(yè)資源與能力分析價(jià)值鏈分析業(yè)務(wù)組合分析一、企業(yè)資源與能力分析（掌握）（一）企業(yè)資源（細(xì)致學(xué)習(xí)）指企業(yè)所擁有或控制的有效因素的總和，包括資產(chǎn)、生產(chǎn)或其他作業(yè)程序技能和知識(shí)等。按照競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源基礎(chǔ)理論，企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要是由資源稟賦決定的。1.企業(yè)資源類型有形資源（TangibleResources）無(wú)形資源（IntangibleResources）人力資源（HumanResources)一、企業(yè)資源與能力分析（掌握）（一）企業(yè)資源1.企業(yè)資源類型有形資源（TangibleResources）是指可見的、能用貨幣直接計(jì)量的資源，主要包括物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源。物質(zhì)資源包括企業(yè)的土地、廠房、生產(chǎn)設(shè)備、原材料等，是企業(yè)的實(shí)物資源財(cái)務(wù)資源是企業(yè)可以用來(lái)投資或生產(chǎn)的資金，包括應(yīng)收賬款、有價(jià)證券等資產(chǎn)負(fù)債表上基本能找到企業(yè)的有形資源，但其所記錄的賬面價(jià)值并不能完全代表有形資源的戰(zhàn)略價(jià)值。具有稀缺性的有形資源能使公司獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一、企業(yè)資源與能力分析（掌握）1.企業(yè)資源類型無(wú)形資源（IntangibleResources）是指企業(yè)長(zhǎng)期積累的、沒有實(shí)物形態(tài)的、甚至無(wú)法用貨幣精確度量的資源。·通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等資產(chǎn)負(fù)債表中的無(wú)形資產(chǎn)并不能代表企業(yè)的全部無(wú)形資源。

無(wú)形資源一般都難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解、購(gòu)買、模仿或替代，因此，無(wú)形資源是一種十分重要的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源人力資源（HumanResources）指組織成員向組織提供的技能、知識(shí)以及推理和決策能力。一、企業(yè)資源與能力分析（掌握）2.決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)資源判斷標(biāo)準(zhǔn)。（1）資源的稀缺性。（2）資源的不可模仿性。①物理上獨(dú)特的資源。物質(zhì)本身的特性所決定的。②具有路徑依賴性的資源。必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累才能獲得的資源。③具有因果含糊性的資源。有些資源的形成原因并不能給出清晰的解釋。④具有經(jīng)濟(jì)制約性的資源。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)具有復(fù)制其資源的能力，但因市場(chǎng)空間有限不能與其競(jìng)爭(zhēng)的情況。（3）資源的不可替代性。（4）資源的持久性。一、企業(yè)資源與能力分析（掌握）（二）企業(yè)能力1.企業(yè)能力指企業(yè)配置資源，發(fā)揮其生產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)作用的能力。2.能力來(lái)源于企業(yè)有形資源、無(wú)形資源和組織資源的整合。研發(fā)能力：主要從研發(fā)計(jì)劃、研發(fā)組織、研發(fā)過(guò)程和研發(fā)效果幾個(gè)方面進(jìn)行衡量生產(chǎn)管理能力：生產(chǎn)活動(dòng)是企業(yè)最基本的活動(dòng)主要涉及五個(gè)方面，即生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)能力、庫(kù)存管理、人力管理和質(zhì)量管理一、企業(yè)資源與能力分析（掌握）（二）企業(yè)能力營(yíng)銷能力（1）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力

產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力主要可以從產(chǎn)品市場(chǎng)地位、收益性、成長(zhǎng)性等方面分析產(chǎn)品的市場(chǎng)地位：市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率等指標(biāo)衡量產(chǎn)品的收益性：利潤(rùn)空間和量本利進(jìn)行分析產(chǎn)品的成長(zhǎng)性：銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)擴(kuò)大率等指標(biāo)進(jìn)行比較分析（2）銷售活動(dòng)能力

銷售組織分析主要包括對(duì)銷售機(jī)構(gòu)、銷售人員和銷售管理等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的評(píng)估銷售績(jī)效分析是以銷售計(jì)劃完成率和銷售活動(dòng)效率為主要內(nèi)容銷售渠道分析則主要分析以下內(nèi)容：銷售渠道結(jié)構(gòu)（如直接銷售和間接銷售的比例）、中間商評(píng)價(jià)和銷售渠道管理（3）市場(chǎng)決策能力 市場(chǎng)決策能力是以產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力、銷售活動(dòng)能力的分析結(jié)果為依據(jù)的，是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行決策的能力一、企業(yè)資源與能力分析（掌握）（二）企業(yè)能力財(cái)務(wù)能力 籌集資金的能力＋使用和管理所籌集資金的能力組織管理能力 職能管理體系的任務(wù)分工；崗位責(zé)任；集權(quán)和分權(quán)的情況；組織結(jié)構(gòu)（直線職能、事業(yè)部等）；管理層次和管理范圍的匹配一、企業(yè)資源與能力分析（掌握）（三）企業(yè)的核心能力（細(xì)小知識(shí)點(diǎn)考試概率較高，其他了解）所謂核心能力，就是企業(yè)在具有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中能夠比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好的能力。1.核心能力的辨別根據(jù)核心能力的概念，企業(yè)的能力應(yīng)同時(shí)滿足以下三個(gè)關(guān)鍵測(cè)試才可稱為核心能力：（1）它對(duì)顧客是否有價(jià)值？（2）它與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)？（3）它是否很難被模仿或復(fù)制？辨識(shí)方法（掌握名稱，了解內(nèi)涵）（1）功能分析。（2）資源分析。分析實(shí)物資源比較容易，而分析無(wú)形資產(chǎn)則比較困難。（3）過(guò)程系統(tǒng)分析。過(guò)程涉及企業(yè)多種活動(dòng)從而形成系統(tǒng)。一、企業(yè)資源與能力分析（掌握）（三）企業(yè)的核心能力2.核心能力的評(píng)價(jià)（1）評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)與方法。①企業(yè)的自我評(píng)價(jià)。②產(chǎn)業(yè)內(nèi)部比較。③基準(zhǔn)分析。（標(biāo)桿學(xué)習(xí)法，benchmarking）④成本驅(qū)動(dòng)力和作業(yè)成本法。使用作業(yè)成本法，找出企業(yè)的成本驅(qū)動(dòng)力⑤收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。一、企業(yè)資源與能力分析（掌握）（三）企業(yè)的核心能力2.核心能力的評(píng)價(jià)（2）基準(zhǔn)分析【基準(zhǔn)分析】即分析同產(chǎn)業(yè)內(nèi)一流企業(yè)（局限）的產(chǎn)品或服務(wù)的一個(gè)連續(xù)系統(tǒng)的過(guò)程，其目的是發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)和不足，針對(duì)其優(yōu)點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，選擇突破口，從而幫助企業(yè)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)中獲得思路和經(jīng)驗(yàn)，沖出競(jìng)爭(zhēng)者的包圍，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！净鶞?zhǔn)對(duì)象】（1）占用較多資金的活動(dòng)。（2）能顯著改善與顧客關(guān)系的活動(dòng)。（3）能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動(dòng)。【基準(zhǔn)類型】（掌握，考點(diǎn)）（1）內(nèi)部基準(zhǔn)：企業(yè)內(nèi)部之間互為基準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)與比較。（2）競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)：直接以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（直接，非全面）為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。（3）過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)：以具有類似核心經(jīng)營(yíng)（職能領(lǐng)域）的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。（4）一般基準(zhǔn)：以具有相同業(yè)務(wù)功能的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。（5）顧客基準(zhǔn)：以顧客的預(yù)期為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。一、企業(yè)資源與能力分析（掌握）（三）企業(yè)的核心能力3.基準(zhǔn)分析基本步驟（了解）

一、企業(yè)資源與能力分析（掌握）（三）企業(yè)的核心能力4.企業(yè)核心能力與成功關(guān)鍵因素。成功關(guān)鍵因素應(yīng)被看做是產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)層次的特征，而不是針對(duì)某個(gè)個(gè)別公司。擁有成功關(guān)鍵因素是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件，而不是充分條件。

二、價(jià)值鏈分析——分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)【波特】企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是其創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈（拋開具體企業(yè)的具體情況，做一般性的分類）。價(jià)值鏈將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持活動(dòng)兩類。

二、價(jià)值鏈分析五種基本活動(dòng)的內(nèi)容：名稱解釋具體活動(dòng)形式（1）內(nèi)部后勤（進(jìn)貨物流、InboundLogistics）與產(chǎn)品投入有關(guān)的進(jìn)貨、倉(cāng)儲(chǔ)和分配等活動(dòng)原材料的裝卸、入庫(kù)、盤存、運(yùn)輸以及退貨等（2）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)（Operations）將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的活動(dòng)機(jī)加工、裝配、包裝、設(shè)備維修、檢測(cè)等（3）外部后勤（出貨物流、OutboundLogistics）與產(chǎn)品的庫(kù)存、分送給購(gòu)買者有關(guān)的活動(dòng)最終產(chǎn)品的入庫(kù)、接受訂單、送貨等（4）市場(chǎng)銷售（Marketing）與促進(jìn)和引導(dǎo)購(gòu)買者購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的活動(dòng)廣告、定價(jià)、銷售渠道等（5）服務(wù)（Service）與保持和提高產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的活動(dòng)培訓(xùn)、修理、零部件的供應(yīng)和產(chǎn)品的調(diào)試等二、價(jià)值鏈分析四種支持活動(dòng)的內(nèi)容：名稱解釋具體活動(dòng)形式（1）采購(gòu)管理，（Procurement）企業(yè)采購(gòu)所需投入品的職能，而不是被采購(gòu)的投入品本身采購(gòu)是廣義的，既包括生產(chǎn)原材料的采購(gòu)，也包括其他資源投入的管理（2）技術(shù)開發(fā)（TechnologyDevelopment）可以改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和工序的一系列技術(shù)活動(dòng)廣義的概念，既包括生產(chǎn)性技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù)（3）人力資源管理（Humanresourcesmanagement）是指企業(yè)對(duì)職工的管理企業(yè)職工的招聘、雇用、培訓(xùn)、提拔和退休等各項(xiàng)管理活動(dòng)（4）基礎(chǔ)設(shè)施（FirmInfrastructure）（2012：常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動(dòng)）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動(dòng)企業(yè)高層管理人員二、價(jià)值鏈分析（二）價(jià)值鏈確定

二、價(jià)值鏈分析（二）價(jià)值鏈確定價(jià)值鏈中的每一個(gè)活動(dòng)都能分解為一些相互分離的活動(dòng)?；顒?dòng)被分離的基本原則：（1）具有不同的經(jīng)濟(jì)性（2）對(duì)產(chǎn)品差異化產(chǎn)生很大的潛在影響（3）在成本中比例很大或所占比例在上升二、價(jià)值鏈分析（三）企業(yè)資源能力的價(jià)值鏈分析1.支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性活動(dòng)。（單個(gè)活動(dòng)）2.價(jià)值鏈內(nèi)各種活動(dòng)之間的聯(lián)系。（企業(yè)內(nèi)部）3.價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系。（企業(yè)外部）【例題·多選題】（2010年）按照波特的價(jià)值鏈理論，企業(yè)的下列各項(xiàng)活動(dòng)中，屬于輔助活動(dòng)的有（）。

A.新華書店提供網(wǎng)絡(luò)在線銷售服務(wù)

B.家電生產(chǎn)企業(yè)利用外包倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存其產(chǎn)成品

C.快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務(wù)能力

D.制鞋企業(yè)設(shè)立特定研究中心專門從事人體工程學(xué)和產(chǎn)品生產(chǎn)和研究三、業(yè)務(wù)組合分析（一）波士頓矩陣波士頓矩陣：又稱市場(chǎng)增長(zhǎng)率——相對(duì)市場(chǎng)份額矩陣、s波士頓咨詢集團(tuán)法、四象限分析法、產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)管理法等

市場(chǎng)增長(zhǎng)率（高低分界點(diǎn)沒有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，以10%為例）相對(duì)市場(chǎng)占有率（以1為高低分界點(diǎn)）三、業(yè)務(wù)組合分析（一）波士頓矩陣

業(yè)務(wù)名稱特征適宜采用的戰(zhàn)略組織要求“明星”業(yè)務(wù)處于迅速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，具有很大的市場(chǎng)份額，“明星”業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和獲利有著極好的長(zhǎng)期機(jī)會(huì)，但它們是企業(yè)資源的主要消費(fèi)者，需要大量的投資在短期內(nèi)優(yōu)先供給他們所需的資源，支持它們繼續(xù)發(fā)展，積極擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，提高市場(chǎng)占有率，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位“明星”業(yè)務(wù)的管理組織最好采用事業(yè)部形式，由對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和銷售兩方面都很內(nèi)行的經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)三、業(yè)務(wù)組合分析（一）波士頓矩陣

業(yè)務(wù)名稱特征適宜采用的戰(zhàn)略組織要求“問(wèn)題”業(yè)務(wù)通常處于最差的現(xiàn)金流量狀態(tài)。一方面，所在產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，企業(yè)需要大量的投資支持其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；另一方面，其相對(duì)市場(chǎng)占有率低，能夠生成的資金很小對(duì)問(wèn)題業(yè)務(wù)應(yīng)采取選擇性投資戰(zhàn)略管理組織最好是采取智囊團(tuán)或項(xiàng)目組織等形式三、業(yè)務(wù)組合分析（一）波士頓矩陣

業(yè)務(wù)名稱特征適宜采用的戰(zhàn)略組織要求“現(xiàn)金?！睒I(yè)務(wù)處于成熟的低速增長(zhǎng)的市場(chǎng)中，市場(chǎng)地位有利，盈利率高，本身不需要投資，反而能為企業(yè)提供大量資金，用以支持其他業(yè)務(wù)的發(fā)展采用收獲戰(zhàn)略，即所投入資源以達(dá)到短期收益最大化為限。①把設(shè)備投資和其他投資盡量壓縮；②采用榨油式方法，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)獲取更多利潤(rùn)，為其他產(chǎn)品提供資金事業(yè)部制進(jìn)行管理，其經(jīng)營(yíng)者最好是市場(chǎng)營(yíng)銷型人物三、業(yè)務(wù)組合分析（一）波士頓矩陣

業(yè)務(wù)名稱特征適宜采用的戰(zhàn)略組織要求“瘦狗”業(yè)務(wù)處于飽和的市場(chǎng)當(dāng)中，競(jìng)爭(zhēng)激烈，可獲利潤(rùn)很低，不能成為企業(yè)資金的來(lái)源采用撤退戰(zhàn)略：首先應(yīng)減少批量，逐漸撤退，對(duì)那些還能自我維持的業(yè)務(wù)，應(yīng)縮小經(jīng)營(yíng)范圍，加強(qiáng)內(nèi)部管理；而對(duì)那些市場(chǎng)增長(zhǎng)率和企業(yè)市場(chǎng)占有率均極低的業(yè)務(wù)則應(yīng)立即淘汰。其次是將剩余資源向其他產(chǎn)品轉(zhuǎn)移最好將“瘦狗”產(chǎn)品與其他事業(yè)部合并，統(tǒng)一管理三、業(yè)務(wù)組合分析（一）波士頓矩陣

對(duì)策含義適用情況（1）發(fā)展以提高經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)市場(chǎng)占有率為目標(biāo)，甚至不惜放棄短期收益“問(wèn)題”成為“明星”（2）保持投資維持現(xiàn)狀，目標(biāo)是保持業(yè)務(wù)單位現(xiàn)有的市場(chǎng)占有率較大的“現(xiàn)金?！保?）收割(榨油)

主要是為了獲得短期收益，目標(biāo)是在短期內(nèi)盡可能地得到最大限度的現(xiàn)金收入處境不佳的“現(xiàn)金?！奔皼]有發(fā)展前途的“問(wèn)題”和“瘦狗”（4）放棄目標(biāo)在于清理和撤銷某些業(yè)務(wù)，減輕負(fù)擔(dān)，以便將有限的資源用于效益較高的業(yè)務(wù)無(wú)利可圖的“瘦狗”和“問(wèn)題”三、業(yè)務(wù)組合分析（一）波士頓矩陣4.波士頓矩陣的啟示（細(xì)小知識(shí)點(diǎn)）（1）波士頓矩陣是最早的組合分析方法之一，作為一個(gè)有價(jià)值的思想方法，被廣泛運(yùn)用在產(chǎn)業(yè)環(huán)境與企業(yè)內(nèi)部條件的綜合分析、多樣化的組合分析、大企業(yè)發(fā)展的理論依據(jù)等方面。（2）波士頓矩陣將企業(yè)不同的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)綜合在一個(gè)矩陣中，具有簡(jiǎn)單明了的效果。（3）該矩陣指出了每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位在競(jìng)爭(zhēng)中的地位，使企業(yè)了解到它們的作用和任務(wù)，從而有選擇和集中地運(yùn)用企業(yè)有限的資金。每個(gè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)單位也可以從矩陣中了解自己在總公司中的位置和可能的戰(zhàn)略發(fā)展方向。（4）利用波士頓矩陣還可以幫助企業(yè)推斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的總體安排。其前提是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也使用波士頓矩陣的分析技巧。三、業(yè)務(wù)組合分析（一）波士頓矩陣5.波士頓矩陣的局限（細(xì)小知識(shí)點(diǎn)）（1）在實(shí)踐中，企業(yè)要確定各業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率是比較困難的。（2）波士頓矩陣過(guò)于簡(jiǎn)單。首先，它用市場(chǎng)增長(zhǎng)率和企業(yè)相對(duì)占有率兩個(gè)單一指標(biāo)分別代表產(chǎn)業(yè)的吸引力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，不能全面反映這兩方面的狀況；其次，兩個(gè)坐標(biāo)各自的劃分都只有兩個(gè)，劃分過(guò)粗。（3）波士頓矩陣事實(shí)上暗含了一個(gè)假設(shè)：企業(yè)的市場(chǎng)份額與投資回報(bào)是呈正比的。但在有些情況下這種假設(shè)可能是不成立或不全面的。一些市場(chǎng)占有率小的企業(yè)如果實(shí)施創(chuàng)新、差異化和市場(chǎng)細(xì)分等戰(zhàn)略，仍能獲得很高的利潤(rùn)。（4）波士頓矩陣的另一個(gè)條件是，資金是企業(yè)的主要資源。但在許多企業(yè)內(nèi)，要進(jìn)行規(guī)劃和均衡的重要資源不僅是現(xiàn)金，還有技術(shù)、時(shí)間和人員的創(chuàng)造力。（5）波士頓矩陣在具體運(yùn)用中有很多困難。三、業(yè)務(wù)組合分析（二）通用矩陣通用矩陣：又稱行業(yè)吸引力矩陣，是美國(guó)通用電氣公司設(shè)計(jì)的一種投資組合分析方法。三、業(yè)務(wù)組合分析（二）通用矩陣滿分：5具體指標(biāo)評(píng)分權(quán)重加權(quán)分產(chǎn)業(yè)吸引力