社會心理學(xué)教學(xué)要點(diǎn)

心理咨詢師培訓(xùn)班

《社會心理學(xué)》

吳正國社會心理學(xué)的知識結(jié)構(gòu)概述對象和范圍：PSP、SSP、綜合；四個層面簡史：哲學(xué)思辯、經(jīng)驗(yàn)描述、實(shí)證分析研究方法與研究原則主要理論：4大理論個體層面?zhèn)€體社會發(fā)展：社會化、角色與自我社會知覺：社會知覺、印象、歸因社會動機(jī)與社會行為態(tài)度：形成、轉(zhuǎn)變與測量人際層面：人際關(guān)系與人際溝通群體層面：從眾、社會促進(jìn)與社會惰化、模仿、暗示、感染社會層面：愛情、婚姻與家庭◆第一節(jié)概述第一單元研究對象和范圍社會心理學(xué)誕生：1908年英國心理學(xué)家麥獨(dú)孤《社會心理學(xué)導(dǎo)論》；美國社會學(xué)家羅斯《社會心理學(xué)：大綱與資料集》；PSP傾向(心理學(xué)的社會心理學(xué))：美國心理學(xué)家F.H.奧爾波特在《社會心理學(xué)》（1924）一書中指出，社會心理學(xué)是“研究個體的社會行為和社會意識的科學(xué)”。美國社會心理學(xué)家G.W.奧爾波特認(rèn)為，社會心理學(xué)試圖了解和解釋個體的思想、情感和行為怎樣受他人的現(xiàn)實(shí)的、想象的或隱含的存在所影響。主張采用實(shí)驗(yàn)研究方法，揭示個體的社會行為的依存條件，分析個體心理的變化過程。這個定義目前在學(xué)術(shù)界得到比較廣泛的認(rèn)可。SSP傾向(社會學(xué)的社會心理學(xué))：具有代表性的是艾爾烏德的定義，他指出“社會心理學(xué)是關(guān)于社會互動的科學(xué)，以群體生活的心理學(xué)為基礎(chǔ)。以對人類反應(yīng)、溝通以及本能和習(xí)慣行為的群體塑造類型的解釋為出發(fā)點(diǎn)”、“研究個體的社會行為的心理學(xué)有賴于對個體生活在其中的歷史的與社會環(huán)境的理解”。CCSP傾向(比較文化的社會心理學(xué)):上世紀(jì)80年代出現(xiàn)了比較文化的社會心理學(xué)（Cross—CulturalSocialPsychology）著重研究文化對人的行為的影響和調(diào)節(jié)作用。比較文化的社會心理學(xué)有自己的獨(dú)特的研究方法。社會心理學(xué)是研究社會情境中的人的心理過程及其行為規(guī)律的科學(xué)。勒溫：社會心理學(xué)之父B＝f（P.E）社會心理與社會行為：內(nèi)隱、主觀與外顯、客觀社會心理學(xué)研究的四個層面：個體層面、人際層面、群體層面、社會層面。第二單元社會心理學(xué)簡史霍蘭德三階段論哲學(xué)思辯階段——社會心理學(xué)的啟蒙期經(jīng)驗(yàn)描述階段——社會心理學(xué)的形成期實(shí)證分析階段——社會心理學(xué)的確立期哲學(xué)思辯階段哲學(xué)思辯階段從古希臘開始，延續(xù)到19世紀(jì)上葉。其特點(diǎn)是，根據(jù)哲學(xué)思辯及社會準(zhǔn)則來認(rèn)識社會行為。在這一階段，有關(guān)的社會心理學(xué)思想和一般的心理學(xué)見解是混雜在一起的，很難把“純”的社會心理學(xué)觀點(diǎn)分離出來。這一階段對人性的爭論的假說，不能用經(jīng)驗(yàn)方法獲得證明，因而不具有科學(xué)形態(tài)。但這類的思考和爭論對后來的社會心理學(xué)具有啟蒙作用。經(jīng)驗(yàn)描述階段從19世紀(jì)中葉到20世紀(jì)初。在觀察的基礎(chǔ)上，對人類的心理活動和行為方式進(jìn)行客觀的描述和分析。對社會經(jīng)驗(yàn)的描述分析主要在歐洲進(jìn)行。在19世紀(jì)中葉到20世紀(jì)初，隨著工業(yè)的發(fā)展和社會進(jìn)步，人類對了解自身的需求及其現(xiàn)實(shí)可能性都在不斷增加，相關(guān)的心理學(xué)、社會學(xué)、文化人類學(xué)都陸續(xù)建立起來。這一切，都為現(xiàn)代社會心理學(xué)的形成提供了合適的土壤。這一時期，有一些重要的學(xué)術(shù)思潮對社會心理學(xué)起了直接“催生”作用。經(jīng)驗(yàn)描述階段5大理論來源：達(dá)爾文進(jìn)化論德國民族心理學(xué)法國群眾心理學(xué)英國本能心理學(xué)奧地利精神分析實(shí)證分析階段：始自20世紀(jì)20年代。從描述轉(zhuǎn)向?qū)嵶C研究，從定性研究轉(zhuǎn)向定向量研究，從純理論研究轉(zhuǎn)向應(yīng)用研究。由于研究方法的進(jìn)步，社會心理學(xué)取得了越來越豐富的研究成果，在社會生活中的影響日益廣泛。奧爾波特1924年《社會心理學(xué)》“實(shí)驗(yàn)社會心理學(xué)之父”；社會測量（瑟斯頓、李克特、莫里諾）；勒溫與美國心理學(xué)的發(fā)展。第三單元社會心理學(xué)的研究方法研究原則——客觀性系統(tǒng)性理論聯(lián)系實(shí)際倫理原則研究方法——觀察方法調(diào)查法檔案研究法實(shí)驗(yàn)法第四單元社會心理學(xué)的主要理論流派理論是經(jīng)驗(yàn)研究的總結(jié)，是概括化的經(jīng)驗(yàn)。目的是描述現(xiàn)象、解釋事實(shí)、探求規(guī)律、預(yù)測行為，最終指導(dǎo)人們的社會實(shí)踐。因此，實(shí)踐是理論的出發(fā)點(diǎn)，也是理論的歸宿?！昂美碚?，最實(shí)際”。社會學(xué)習(xí)論社會交換符號互動論精神分析一、社會學(xué)習(xí)論起源于行為主義巴甫洛夫、華生、斯金納、多拉德、班圖拉巴甫洛夫的狗斯金納的老鼠社會學(xué)習(xí)論的關(guān)鍵是觀察學(xué)習(xí)。個體通過對他人行為與強(qiáng)化結(jié)果的觀察，獲得新的行為反應(yīng)，或?qū)σ延械男袨榧右孕拚?。學(xué)習(xí)機(jī)制—聯(lián)想、強(qiáng)化、模仿；觀察學(xué)習(xí)四過程：注意過程、保持過程、動作再現(xiàn)過程、動機(jī)過程。動機(jī)過程中包括外部強(qiáng)化、間接強(qiáng)化與自我強(qiáng)化。二、社會交換論霍曼斯基本假設(shè)：趨利避害是人類行為的基本原則。人們所付出的行為要么是為了報酬，要么是為了逃避懲罰，并且按照盡量縮小代價，盡量提高收益的方式行動。五個普遍性命題：成功命題（獎賞導(dǎo)致行為的重復(fù)）刺激命題（相同的刺激引起相同或相似的行為）價值命題（行為對個體越有價值，行為的重復(fù)性越高）剝奪與滿足命題（相同的獎賞越多，個體感到越無價值）侵犯與贊同命題（侵犯與贊同行為與個體行為受到的獎懲有關(guān)）西鮑特與凱利的代價與報酬的關(guān)系理論：認(rèn)為在人際互動模式中，人際關(guān)系的付出代價與獲得報酬比個人的人格特征更為重要。reward（報酬）—cost（代價）=outcome（后果）報酬包括物質(zhì)財富、心理財富（精神獎勵、鼓勵等）、社會財富（身份地位、聲望）；代價或成本包括體力、時間、放棄享受、忍受懲罰、精神壓力等。有三種基本的獲得報酬與付出代價的關(guān)系：對稱的獲利：雙方付出的代價都最小而獲得的報酬最大，這種人際關(guān)系最為鞏固；對稱的吃虧：雙方付出的代價都極大，而獲得的報酬根本不存在或很少；報酬的不對稱：一方認(rèn)為自己付出的代價多而獲得的報酬少，但對方所獲得的報酬多而付出的代價少。這樣的人際關(guān)系就不利于自己。雙方關(guān)系趨于破裂。三、符號互動論戈夫曼，強(qiáng)調(diào)事物的意義、符號在社會行為中的作用。基本假設(shè)：個體對事物采取的行動是以該事物對其意義為基礎(chǔ)的；事物的意義源于個體與他人的互動，而不是存在事物自身中；個體在應(yīng)付他所遇到的事物時，往往通過自己的解釋去運(yùn)用和修改事物對他的意義。主要觀點(diǎn)：心智、自我和社會不是分散的結(jié)構(gòu)，而是人際互動的過程，都是以使用符號為前提的。語言是心智和自我形成的主要機(jī)制。心智是社會過程的內(nèi)化。個體的行為是自己“設(shè)計”的，不是對外界刺激的機(jī)械反應(yīng)。個體行為受其自身對情境的定義制約。人際互動中，身份及其意義具有重要影響。自我是主我和客我互動的結(jié)果。四、精神分析論創(chuàng)始人是弗洛伊德，強(qiáng)調(diào)潛意識對人的行為的影響。(一)早期的精神分析論心理結(jié)構(gòu):意識與前意識、潛意識發(fā)展動力：力比多、本能發(fā)展階段：口唇期（0—1歲）、肛門期（1—3歲）、性器期（3—6歲）、潛伏期（7—青春期）、兩性期（或生殖期，青春期以后）人格結(jié)構(gòu)：本我（快樂原則）、自我（現(xiàn)實(shí)原則）與超我（道德原則）。適應(yīng)：宣泄、心理防御對焦慮的防衛(wèi)機(jī)制

（defensemechanism)解脫（undoing）指用一種象征性的事物或行為來抵消已經(jīng)發(fā)生的不愉快的事情。

固著（fixation）指行為方式發(fā)展的停滯和習(xí)慣反應(yīng)的刻板化。

退行（regression）指心理發(fā)展因受到挫折而重新倒退到較為原始的水平。

對焦慮的防衛(wèi)機(jī)制

（defensemechanism)壓抑（repression）指自我把意識不能接受的欲望、沖動、意念、情感和記憶抑制到潛意識中。

投射（projection）指自我把不能接受的或不好的欲望、沖動和意念歸咎于別人。

內(nèi)向投射（introjection）指將本來指向外界的敵視、攻擊、傷害等沖動和情感，轉(zhuǎn)而指向自己。

反向形成（reactionformation）指把某種不容許的沖動、欲念潛意識地轉(zhuǎn)化成強(qiáng)烈的相反形式對焦慮的防衛(wèi)機(jī)制

（defensemechanism)升華（sublimation）：將本能的欲望沖動轉(zhuǎn)化到被社會所贊許的目標(biāo)和對象上去。

否認(rèn)（deny）指自我與某一對象潛意識地視為等同，以解脫自我焦慮。

合理化或文飾作用（rationalization）指用一種自我能接受的、超我能寬恕的理由來代替自己行為的真實(shí)動機(jī)或理由(二)榮格的分析心理學(xué)心理治療的目的是發(fā)展病人的創(chuàng)造性潛力及完整人格(三)新精神分析論擯棄早期精神分析理論中的性本能的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)社會因素、文化因素對人的社會行為的影響。代表人物：沙利文、霍妮、弗羅姆、埃里克森等?；裟荨拔幕蛩卣摗鄙忱牡娜穗H關(guān)系學(xué)說埃里克森“人格發(fā)展階段論”期別年齡心理危機(jī)（發(fā)展關(guān)鍵）發(fā)展順利發(fā)展障礙11歲對人信賴---對人不信賴（trustvs.misstrust）對人信賴，有安全感與人交往感到焦慮不安22---3歲活潑自動---羞愧懷疑(autonomyvs.shameanddoubt)能自我控制行動有信心自我懷疑行動畏首畏尾33---6歲自動自發(fā)---退縮內(nèi)疚(initativevs.guilt)有目的方向能獨(dú)立進(jìn)取畏懼退縮，無自我價值感46---青春期勤奮進(jìn)取---自貶自卑(industryvs.inferiority)

具有求學(xué)、做事、待人的基本能力缺乏生活的基本能力，充滿失敗感5青年期自我統(tǒng)合---角色混亂(identityvs.confusion)

自我觀念明確，追求方向肯定生活缺乏目標(biāo)，時感彷徨迷失6成年期友愛親密---孤獨(dú)疏離(intimacyvs.stagnation)

成功的感情生活，奠定事業(yè)的基礎(chǔ)孤獨(dú)寂寞，無法與人親密相處7中年期精力充沛---頹廢遲滯(generativityvs.stagnation)熱愛家庭，栽培后進(jìn)自我恣縱，不顧未來8老年期完美無缺---悲觀絕望(integrityvs.despair)隨心所欲，安享天年悔恨舊事，徒呼負(fù)負(fù)◆個體層面

第二節(jié)個體社會化與自我第一單元社會化社會化是指個體由自然人發(fā)展成為社會人的過程必不可少的過程、必然發(fā)生的過程、個性化過程、終身過程類型：早期社會化、繼續(xù)社會化、再社會化內(nèi)容：教導(dǎo)知識技能；教導(dǎo)規(guī)范；教導(dǎo)生活目標(biāo)；培養(yǎng)角色；保障社會延續(xù)。條件：較長的生活依賴期；超越本能的能力載體：家庭、學(xué)校、大眾傳播媒介、參照群體1.政治社會化：獲得某種社會意識，如反對或贊成某種政治制度、政治主張；擁護(hù)或反對某個政黨；2.民族社會化：獲得某種民族社會意識，使個體尊重自己民族的習(xí)俗和傳統(tǒng)，為自己民族的文化而自豪。3.法律社會化：使個全養(yǎng)成法的意識和精神，按照法律制度調(diào)節(jié)自己的行為。4.道德社會化：獲得社會公認(rèn)的道德標(biāo)準(zhǔn)，并據(jù)以調(diào)節(jié)自己的行為。5.性別角色社會化：理解與性別角色相符的行為規(guī)范和要求，按照社會的性別期望和要求行事。6.語言社會化

第二單元社會角色社會角色是個體與其社會地位、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。按角色獲得方式：先賦角色、成就角色按角色行為的規(guī)范化程度：規(guī)定型角色、開放型角色按角色功能：功利型角色和表現(xiàn)型角色按角色承擔(dān)者的心理狀態(tài)：自覺角色、不自覺角色案例Zimbardo囚犯與獄卒角色扮演研究他的目的是探討角色對于人類行為的影響。實(shí)驗(yàn)是在一群修心理學(xué)的學(xué)生之中進(jìn)行，實(shí)驗(yàn)的地點(diǎn)則是在大學(xué)校園中一棟建筑物的地下室。在公開的方式之下學(xué)生被隨機(jī)分派為囚犯組或是獄卒組，學(xué)生也都知道這個分派的過程是隨機(jī)的角色扮演研究角色扮演研究角色扮演研究角色扮演過程：角色期待角色領(lǐng)悟角色實(shí)踐角色失調(diào)：角色沖突角色不清角色中斷角色失敗第三單元自我、身份與自尊自我或自我意識，是個體對自己存在狀態(tài)的認(rèn)知。自我概念的功能：保持個體內(nèi)在的一致性；解釋經(jīng)驗(yàn)：決定期待詹姆斯：自我具有兩重性，即自我是由主觀的我（I）和客觀的我（me）兩方面構(gòu)成。庫利：鏡我第一鏡像階段與第二鏡像階段自我結(jié)構(gòu)：物質(zhì)自我、心理自我、社會自我、理想自我、反思自我自我概念形成自我概念發(fā)展三階段：生理自我（0-3歲）—社會自我（3-14歲）—心理自我（青春期—成年）身份是由個體的社會地位及處境地位決定的自我認(rèn)同。身份是由角色構(gòu)成的，角色是由身份決定的行為期待。地位身份是身份的主體，具有相對穩(wěn)定性；處境身份具有易變性。身份特點(diǎn)：客觀性、主觀性、多重性、穩(wěn)定性、契約性自尊1．自尊的概念自尊是個體對其社會角色進(jìn)行自我評價的結(jié)果。自尊水平是個體對每一角色進(jìn)行單獨(dú)評價的總和。2．影響自尊的因素①親子關(guān)系模式②行為表現(xiàn)（成績）的反饋③選擇性參與和揚(yáng)長避短④社會比較3．自尊的測量（羅森伯格的自尊量表）◆個體層面

第三節(jié)社會知覺與歸因第一單元社會知覺社會知覺的范圍：對他人表情的知覺；對他人人格的知覺；對人際關(guān)系的知覺；對行為原因的知覺。影響社會知覺的主觀因素：認(rèn)知者的經(jīng)驗(yàn)；

圖式的概念：人腦中已有的知識經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)圖式的作用：影響個體對他人的知覺；影響對注意對象的選擇；影響記憶；影響自我知覺認(rèn)知者的動機(jī)和興趣；認(rèn)知者的情緒。面部表情a)快樂, b)驚訝, c)害怕d)悲傷, e)生氣, f)厭惡他們表現(xiàn)出的是什么樣的情緒?第二單元印象形成與印象管理印象形成的效應(yīng)：首因效應(yīng)近因效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)刻板效應(yīng)(定型）印象形成的信息整合模式：加法模式平均模式加權(quán)平均模式中心品質(zhì)模式印象形成是信息的輸入，印象管理是信息的輸出。印象管理，亦稱整飾，指個體以一定方式去影響他人對自己的印象。印象管理模式——按社會常模管理自己隱藏自我與自我抬高按社會期待管理自己，使行為符合角色規(guī)范投人所好第三單元?dú)w因行為原因的分類：內(nèi)因與外因

內(nèi)因：人格、品質(zhì)、動機(jī)、情緒、態(tài)度、能力、努力等個人所具備的因素。

外因：周圍環(huán)境、他人、規(guī)則、獎懲、工作的特殊性與難度、運(yùn)氣等。穩(wěn)定性：原因是不是行動者比較持久的特征?？煽匦浴７€(wěn)定性控制的位置內(nèi)因外因穩(wěn)定能力工作難度不穩(wěn)定努力運(yùn)氣羅特：控制點(diǎn)理論（內(nèi)控者、外控者）；歸因原則：不變性原則；折扣原則；協(xié)變原則（特異性、共同性、一致性）；歸因偏差：社會視角、自我價值保護(hù)、觀察位置、時間因素。第一單元社會動機(jī)概述動機(jī)是引起、推動維持與調(diào)節(jié)個體行為，使之趨向一定目標(biāo)的心理過程或內(nèi)在動力。由人的自然屬性、自然需要引起的動機(jī)稱為自然動機(jī)；由人的社會屬性、社會需要引起的動機(jī)稱為社會動機(jī)。社會動機(jī)是社會行為的直接原因。動機(jī)過程：需要——心理緊張——動機(jī)——行動——目標(biāo)——需要滿足、緊張解除——新的需要——心理緊張◆個體層面：

第四節(jié)社會動機(jī)與社交情緒動機(jī)功能：激活功能；指向功能；維持調(diào)節(jié)功能。按性質(zhì)：自然動機(jī)；社會動機(jī)按作用：優(yōu)勢動機(jī)；非優(yōu)勢動機(jī)按意識程度：清晰動機(jī)；模糊動機(jī)動機(jī)與活動效率：一般情況下倒U型曲線關(guān)系第二單元主要的社會動機(jī)一、親合動機(jī)親合是個體害怕孤獨(dú)，希望與他人在一起，建立協(xié)作和友好聯(lián)系的一種心理傾向。親合是人際吸引的最低層次；親合起源于依戀；

親合的作用——1.

滿足個體的某些社會性需要2.

獲得信息3.

減輕心理壓力4.

避免窘境影響親合因素：情境因素、情緒因素、出生順序二、成就動機(jī)成就動機(jī)是個體追求自認(rèn)為重要的有價值的工作，并使之達(dá)到完善狀態(tài)的動機(jī)。即個體在各種情境下，追求成功與成就的動機(jī)。個體抱負(fù)水平高低取決于成就動機(jī)的強(qiáng)弱。影響成就動機(jī)的因素——目標(biāo)的吸引力風(fēng)險與主觀成敗的主觀概率個體施展才干的機(jī)會兒童成就動機(jī)的培養(yǎng)——家庭教養(yǎng)方式；強(qiáng)調(diào)成就、追求成就的社會氛圍。三、權(quán)力動機(jī)個體希望影響和控制他人的心理傾向。麥克利蘭：個體都有影響和控制他人且不受他人控制的需要，滿足這類需要的心理傾向具有動力性質(zhì)，這就是權(quán)力欲或權(quán)力動機(jī)。權(quán)利需要是權(quán)力動機(jī)的決定因素。權(quán)力需要較高的人喜歡支配、影響他人，喜歡對別人發(fā)號施令，注重爭取地位和影響力。喜歡具有競爭性和能體現(xiàn)自己身份和地位的場合和情境。追求出色的成就，目的是為了獲得地位和權(quán)利，或者讓成就與已經(jīng)有的權(quán)力和地位相稱。溫特認(rèn)為存在兩種權(quán)力動機(jī)：積極的權(quán)力動機(jī)和消極的權(quán)力動機(jī)。引起權(quán)力動機(jī)的因素大致有兩個：社會控制的需求；對無能的恐懼。四、侵犯動機(jī)有意傷害別人而獲得平衡與滿足的動機(jī)侵犯行為由傷害行為、侵犯動機(jī)及社會評價三因素構(gòu)成；侵犯理論：(1)本能論：弗洛伊德Freud（1948）生的本能：愛與建設(shè)的力量死的本能：恨與破壞的力量向內(nèi)：自殺、自虐向外：侵犯、征服積累到一定程度就會爆發(fā)、釋放洛倫茨：習(xí)性學(xué)（2）挫折—侵犯理論

最初由心理學(xué)家多拉德（J.Dollard_)等人于1939年提出?；居^點(diǎn)：侵犯永遠(yuǎn)是挫折的一種后果；侵犯行為的發(fā)生總是以挫折的存在為條件的。侵犯線索（武器）

挫折（目的受阻）侵犯的激發(fā)其它反應(yīng)（補(bǔ)償、壓抑、合理化等）

外向侵犯內(nèi)向侵犯

直接侵犯間接侵犯（3）侵犯的社會學(xué)習(xí)理論侵犯可以通過觀察學(xué)習(xí)而獲得觀察榜樣的侵犯行為+合理的+相似的情境

大眾傳媒的影響Phillips（1986）美國謀殺率重量級拳擊賽第2周上升受害者原因：麻木不同情他們可以，我也可以降低約束力他們是這樣做的呀！模仿手段

侵犯的影響因素情緒喚起水平道德發(fā)展水平自我控制能力社會角色與群體大眾傳媒的影響五、利他行為利他性質(zhì)利他是一種親社會行為；是一種以人為對象的親社會行為；由利他動機(jī)引起的，以完全有利于他人為目標(biāo)。2、利他產(chǎn)生的目標(biāo)外部因素：自然環(huán)境；社會環(huán)境（責(zé)任分散與社會冷漠）；時間壓力；利他的對象特點(diǎn)（與利他者相似的人，未傷害過利他者的人，有吸引力的人）。利他者的心理特點(diǎn)：心境；內(nèi)疚；人格利他的技能3、對利他行為的解釋社會生物學(xué)的解釋——利他具有生存的意義，是遺傳學(xué)上的基本人類特性。社會交換論的解釋——每個人都有社會性需要，也有滿足需要的社會性資源，通過付出，可以獲得相應(yīng)的回報。社會規(guī)范論——在所有文化中，都有助人的規(guī)范和準(zhǔn)則。社會提倡和獎勵助人行為，批評和譴責(zé)見難不救的行為。個體通過社會化，逐漸將這些規(guī)則和準(zhǔn)則內(nèi)化于心。第三單元社交情緒一、社交情緒的概念

社交情緒是人際交往中個體的一種主觀體驗(yàn)，是個體的社會需要是否獲得滿足的反映。人的社會需要獲得滿足，就會伴隨積極的情緒體驗(yàn)；否則就會引起消極的情緒體驗(yàn)。

二、幾種基本的社交情緒（一）

社交焦慮社交焦慮是一種與人交往的時候，覺得不舒服、不自然，緊張甚至恐懼的情緒體驗(yàn)。社交焦慮的人不僅在現(xiàn)實(shí)情境中體驗(yàn)情緒，而且在離開使他焦慮的社會情境后，還在頭腦中不斷分析和“回放”焦慮情境，使社交焦慮獲得強(qiáng)化。社交焦慮的個體與他人交往的時候往往還伴隨有生理上的癥狀，如出汗、臉紅、心慌等。人們?yōu)榱嘶乇軐?dǎo)致社交焦慮的情境，通常是減少社會交往，選擇孤獨(dú)的生活方式。社交焦慮是一種消極的情緒體驗(yàn)，它的形成過程比較復(fù)雜。成長過程中經(jīng)常受挫折、缺少社會支持、自我意識感強(qiáng)、自卑、模仿與暗示都強(qiáng)化社交焦慮。（二）嫉妒與他人比較，發(fā)現(xiàn)自己在才能、名譽(yù)、地位或境遇等方面不如別人而產(chǎn)生的一種由羞愧、憤怒、怨恨等組成的復(fù)雜情緒狀態(tài)。嫉妒情緒的特點(diǎn)——針對性持續(xù)性對抗性普遍性（三）羞恥與內(nèi)疚羞恥是個體因?yàn)樽约涸谌烁?、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想與行為方面與社會常態(tài)不一致，而產(chǎn)生的一種痛苦的情緒體驗(yàn)。羞恥的個體往往會感到沮喪、自卑、自我貶損、自我懷疑、絕望等，認(rèn)為自己對事情無能為力。健康的羞恥感是個體心理發(fā)展的自然結(jié)果，是社會生活、改變自己的一種重要方式；過少或過多的羞恥感都是不健康的，都對個體發(fā)展不利。內(nèi)疚是個體認(rèn)為自己對實(shí)際的或者想象的罪行或過失負(fù)有責(zé)任，而產(chǎn)生的強(qiáng)烈的不安、羞愧和負(fù)罪的情緒體驗(yàn)。內(nèi)疚者往往有良心上和道德上的自我譴責(zé)，并試圖做出努力，來彌補(bǔ)自己的過失。健康的內(nèi)疚感是心靈的“報警器”，是人類良心的情緒“內(nèi)核”，會提醒我們照顧他人的利益和感受，調(diào)整人際關(guān)系，有利于個體適應(yīng)社會生活；過少或過多的內(nèi)感都是不健康的。◆個體層面

第五節(jié)態(tài)度形成與態(tài)度轉(zhuǎn)變第一單元態(tài)度概述態(tài)度：個體對特定對象的總的評價和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向態(tài)度特性：內(nèi)在性、對象性、穩(wěn)定性態(tài)度成分：(態(tài)度的ABC模型)認(rèn)知成分情感成分

行為傾向成分態(tài)度與行為關(guān)系比較復(fù)雜。態(tài)度是行為的重要決定因素，但個體具體采取什么樣的行動，還受情境、認(rèn)知因素，甚至是過去的經(jīng)驗(yàn)與行為的影響。態(tài)度來源于價值，價值是態(tài)度的核心態(tài)度功能——工具性功能自我防御功能價值表現(xiàn)功能認(rèn)知功能態(tài)度維度：方向、強(qiáng)度、深度、向中度、外顯度態(tài)度的形成：凱爾曼認(rèn)為經(jīng)歷三個過程服從：出于報酬或避免懲罰認(rèn)同：出于與其他個體或群體保持一致而自愿接受的態(tài)度內(nèi)化：個體真正把某種態(tài)度納入自己的價值體系第二單元態(tài)度的轉(zhuǎn)變態(tài)度轉(zhuǎn)變：霍夫蘭德態(tài)度轉(zhuǎn)變模型：態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素：傳遞者、接受者、溝通信息、情境

傳遞者：信息傳遞者的可信度；說服的意圖；說服者的吸引力

溝通信息:信息差異；

畏懼；信息傾向性

接受者：原有態(tài)度與信念；接受者的人格因素；逆反心理、心理慣性情境：預(yù)先警告；分心；重復(fù)態(tài)度轉(zhuǎn)變理論平衡理論海德提出P—O—X模型。P：指認(rèn)知者；O：指他人，即P認(rèn)知的另一個人；X：指對象，即涉及P和O的第三者的人或事。海德認(rèn)為，如果P—O—X關(guān)系相適應(yīng)，則該體系呈現(xiàn)均衡狀態(tài)，P的態(tài)度無須變化；反之，如果不相適應(yīng)，P就會產(chǎn)生心理壓力，從而改變自己的態(tài)度。XPPPPPXXXXOOOO++++－－－+－－+－++－O平衡理論艾貝爾森和羅森伯格的“心理邏輯”：（1）A喜歡B而B喜歡C，意味著A也喜歡C；（2）A喜歡B而B不喜歡C，意味著A也不喜歡C；（3）A不喜歡B而B也不喜歡C，意味著A喜歡C。2．費(fèi)斯汀格的認(rèn)知失調(diào)理論

改變或否定認(rèn)知因素的一方；引起或添加新的協(xié)調(diào)的認(rèn)知因素；降低失調(diào)的認(rèn)知因素雙方的強(qiáng)度

3．社會交換論

從個體對得失進(jìn)行權(quán)衡與比較后產(chǎn)生的趨向與回避動機(jī)的角度解釋態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變。決定個體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是誘因的強(qiáng)度。態(tài)度是得與失的代數(shù)和。個體選擇何種態(tài)度取決于這種態(tài)度能使其獲得什么，失去什么，總收益如何。態(tài)度測量：瑟斯頓等距量表；李克特累加量表；奧斯古德語義分化量表；博達(dá)加斯社會距離量表投射測驗(yàn)行為測量態(tài)度的測量1、瑟斯頓（Thurstone）量表（等距量表，equalintervalscale)Thurstone,1928.《態(tài)度可以測量》

題序項(xiàng)目分值1.在某些情況下，為了維持正義，戰(zhàn)爭是必要的（7.5）4.戰(zhàn)爭是沒有道理的（0.2）6.戰(zhàn)爭通常是維護(hù)國家榮譽(yù)的唯一手段（8.7）9.戰(zhàn)爭徒勞無功，甚至導(dǎo)致自我毀滅（1.4）14.國際糾紛不應(yīng)以戰(zhàn)爭方式解決（3.7）18.無戰(zhàn)爭即無進(jìn)步（10.1）

2、李凱特量表（Likert-typeAttitudeScale)R.Likert,1932(summatedratingscale)(１)戰(zhàn)爭是維護(hù)正義的必要手段。非常同意同意無所謂不同意非常不同意（5）（4）（3）（2）（1）

(２)發(fā)動戰(zhàn)爭是不人道的。非常同意同意無所謂不同意非常不同意（5）（4）（3）（2）（1）3、語義分化（差異）量表(semanticdifferentialscale)

奧斯古德（C.E.Osgood,1957):讓被試用成對的雙極形容詞（如好–壞，聰明-愚蠢）去評價態(tài)度對象

我認(rèn)為這場戰(zhàn)爭是無益的1234567有建設(shè)性的光榮的7654321可恥的不必要的1234567必要的主動的7654321被動的強(qiáng)有力的7654321虛弱的4、博達(dá)加斯社會距離量表（Bogardus，1925）主要測量人與人之間親疏態(tài)度的一種技術(shù)。最早用來測量種族之間的關(guān)系。例：你愿意同黑人處于什么關(guān)系？可以結(jié)親量值1可以交朋友量值2可以做鄰居量值3可以在同一行業(yè)中共事量值4可以作為國民共處量值5只能作為外國移民量值6應(yīng)被驅(qū)逐出境量值75、投射法投射法（projectivetechnique）主要是通過間接的方法了解人們對某事、某人的態(tài)度。這是通過人們對某個刺激物所產(chǎn)生的聯(lián)想來推測其態(tài)度，這種聯(lián)想是人們內(nèi)心深處的想象、愿望、要求以及思想方法等無意識地在某個刺激物上的反映。主題統(tǒng)覺測驗(yàn)（ThematicApperceptiontest，TAT）。由墨瑞和摩爾根共同完成。測驗(yàn)時向被試出示一圖片，要求他根據(jù)圖片內(nèi)容編一故事，被試者在看圖編故事時會不知不覺地將自己對某事的態(tài)度投射進(jìn)去，從而表露自己的真實(shí)態(tài)度。TAT：她怎么了？羅夏墨跡造句測驗(yàn)（sentence—completiontest）是事先準(zhǔn)備好幾個有關(guān)某一事物的未完成的句子，讓被試把句子寫完，從中反映被試的態(tài)度。如——“我的學(xué)校-------”；“我希望學(xué)校-------”；“假如我重新選擇學(xué)校------”；“假如我離開學(xué)校---------”等6、行為反應(yīng)測量行為反應(yīng)測量（behaviormeasures）是觀測人們對有關(guān)對象的實(shí)際行為反應(yīng)，把行為反應(yīng)作為態(tài)度測量的客觀指標(biāo)。常用的行為反應(yīng)觀察和測量技術(shù)有空間距離測量和生理反應(yīng)測量。距離測量（destancemeasures）是通過人與人之間交往時的接近程度和親切表現(xiàn)來研究人們的態(tài)度。如兩人的空間距離、目光接觸、緊張程度等方面的觀察和測定。生理反應(yīng)測量（physiologicalmeasure）是通過檢查被測者的生理狀況來測定其態(tài)度的一種方法。人際層面:第六節(jié)溝通與人際關(guān)系第一單元溝通的結(jié)構(gòu)與功能一、溝通的概念溝通指信息的傳遞和交流的過程，包括人際溝通和大眾溝通。人際溝通是個體之間的信息，以及情感、需要、態(tài)度等心理因素的傳遞與交流過程，是一種直接的溝通形式。大眾溝通，又稱傳媒溝通，是一種溝通媒體中介的信息交流過程。二、溝通的結(jié)構(gòu)溝通過程由信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙與背景等七個要素構(gòu)成信息源：在人際溝通中，信息源是具有信息并試圖溝通的個體。他確定溝通對象，選擇溝通目的，發(fā)動溝通過程。比如口語、文字、表情等等。信息：信息是溝通者試圖傳達(dá)給他人的觀念和情感。在溝通使用的各種符號系統(tǒng)中，最重要的是語詞。詞語可以是聲音信號，也可以是形象符號；面對面溝通除了語詞本身的信息外，還有溝通者的心理狀態(tài)的信息，這些信息可以使溝通雙方產(chǎn)生情緒的互相感染。通道：通道是溝通過程的信息載體。人的各種感官都可以接受信息。人接受的信息中，通常視聽信息的比例較大，人際溝通是以視聽溝通為主的溝通。信息接受者:溝通的另一方。個體在接受帶有信息的各種音形符號后，會根據(jù)自己的已有經(jīng)驗(yàn)把它“轉(zhuǎn)譯”為溝通者試圖發(fā)送的信息或態(tài)度、情感。由于信息源和信息接受者是兩個不同的經(jīng)驗(yàn)主體，所以信息源發(fā)送的信息內(nèi)容，與“轉(zhuǎn)譯”和理解后的信息內(nèi)容是有差異的。溝通的質(zhì)量取決于這種差異的大小。反饋:使溝通成為一個雙向的交互過程。在溝通中，雙方都不斷把信息回送給對方，這種信息回返過程叫反饋。反饋可告知發(fā)送者，接受者所接受和理解信息的狀態(tài)。障礙:人際溝通常常發(fā)生障礙。例如信息源的信息不充分或不明確，編碼不正確，信息沒有正確轉(zhuǎn)化為溝通信號，誤用載體及溝通方式，接受者的誤解以及信息自然的增強(qiáng)與衰減等。背景:溝通發(fā)生時的情境。它影響溝通的每一要素，以及整個溝通過程。溝通中，許多意義是背景提供的，語詞和表情等的意義也會隨背景不同而改變。溝通的背景包括心理背景、物理背景、社會背景文化背景。

三、溝通的功能獲取信息的手段。思想交流與情感分享的工具。滿足需求、維持心理平衡的重要因素。減少沖突、改善人際關(guān)系的重要途徑。能協(xié)調(diào)群體內(nèi)行為，促進(jìn)效率的提高與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。四、人際溝通的分類正式溝通與非正式溝通前者是通過組織規(guī)定的通道進(jìn)行的信息的傳遞與交流；后者是在正式通道外進(jìn)行的信息傳遞與交流。正式溝通的優(yōu)勢是信息通道規(guī)范，準(zhǔn)確度較高；非正式溝通形式靈活，傳播速度快，但存在著隨意和可靠性差弱點(diǎn)。上行溝通、下行溝通與平行溝通按信息流動方向分上行溝通、下行溝通及平行溝通。上行溝通是下情上達(dá)，下行溝通是上情下達(dá)，平行溝通是在組織的同級間的溝通。單向溝通與雙向溝通位置不變的是單向溝通，不斷變化位置的是雙向溝通?？陬^溝通與書面溝通前者是面對面的口頭交流，如會談、討論、會議、演說、電話聯(lián)系等；后者是文字形式的溝通，如布告、通知、報刊等?，F(xiàn)實(shí)溝通與虛擬溝通現(xiàn)實(shí)溝通是溝通雙方對對方的身份和角色都有比較清楚的把握的溝通，面對面的溝通是最普遍的現(xiàn)實(shí)溝通形式。虛擬溝通是隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的一種溝通形式，在網(wǎng)絡(luò)上，溝通的雙方可以匿名，每個人都可以扮演各種他喜歡的角色，每個人都在和他自己想象的個體在溝通。五、溝通網(wǎng)絡(luò)人際溝通往往有群體背景。群體成員間的溝通模式組合起來形成溝通網(wǎng)絡(luò)。正式溝通網(wǎng)絡(luò)非正式溝通網(wǎng)絡(luò)第二單元身體語言溝通體語即身體語言。體語是非語詞性的身體符號，包括目光與面部表情、身體運(yùn)動與觸摸、姿勢與裝飾、身體間的空間距離等等。一、目光與面部表情目光眼睛是心靈的窗戶。眼睛是最有效地顯露個體內(nèi)心世界的途徑。面部表情另一種可完成精細(xì)信息溝通的體語形式。人的面部有數(shù)十塊表情肌，可產(chǎn)生極其復(fù)雜的變化，生成豐富的表情。二、身體運(yùn)動和觸摸身體運(yùn)動是最易為人發(fā)現(xiàn)的一種體語。其中手勢語占有重要位置。聾啞人借助于手語，實(shí)現(xiàn)與他人溝通。三、姿勢與裝飾姿勢是個體運(yùn)用身體或肢體的動作表達(dá)情感及態(tài)度的體語。這也是常見的體語溝通方式。四、人際距離人際距離是溝通與交往時，個體身體之間的空間距離。美國學(xué)家霍爾提出了四種人際距離的概念。公眾距離（12—25英尺）社交距離（4—12英尺）個人距離（1.5—4英尺）親密距離（0—18英寸）影響人際距離的因素主要有性別、環(huán)境、社會地位、文化、民族等。第三單元人際關(guān)系的原則和理論人際關(guān)系特點(diǎn)：個體性、直接性、情感性建立與發(fā)展階段：定向、探索、情感交流、穩(wěn)定交往自我暴露與人際關(guān)系的深度自我暴露的程度，由淺到深，大致可分4個水平。情緒愛好方面——態(tài)度——自我概念與個人的人際關(guān)系狀況——隱私方面。原則：相互性原則、交換性原則、自我價值保護(hù)原則、平等原則舒茨：人際關(guān)系三維理論。三種基本人際需要；包容需要、支配需要、感情需要第四單元人際吸引親合是較低層次人際吸引；喜愛是中等程度的人際吸引；愛情是強(qiáng)烈的人際吸引影響人際吸引的因素：相似性、互補(bǔ)、外貌吸引、人格品質(zhì)、熟悉與鄰近容貌相似的人容易成為夫妻第五單元人際互動人際互動就是人際相互作用。人的相互作用可能是信息、情感等心理因素的交流，也可能是行為動作的交流。自我互動、人際互動、社會互動合作基本條件：目標(biāo)一致、共識與規(guī)范、相互信賴的合作氛圍競爭基本條件：對同一目標(biāo)的爭奪、目標(biāo)稀有、爭奪中可能出現(xiàn)零和沖突、按照一定社會規(guī)范進(jìn)行。多伊奇：目標(biāo)手段相互依賴?yán)碚摗獋€體行為的目標(biāo)或手段與他人行為目標(biāo)手段間如存在相關(guān)或依賴關(guān)系，他們之間就會產(chǎn)生相互作用?！羧后w層面：

第七節(jié)社會影響社會影響的手段：強(qiáng)制、獎賞、威望、法權(quán)、參照、信息第一單元從眾從眾是在群體壓力下，個體在認(rèn)知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。引起從眾產(chǎn)生的群體壓力可以是真實(shí)存在的，也可以是想象的；從眾行為是個體的自愿行為；從眾的類型：真從眾、權(quán)宜從眾、反從眾從眾行為的原因：尋求行為參照

避免對偏離的恐懼

群體凝聚力影響從眾的因素——群體因素（態(tài)度、吸引力、規(guī)模）個體人格（自我評價、自信心）

情境的明確性阿希（Asch，1956）“三垂線”實(shí)驗(yàn)33%的被試至少有一次屈從了群體壓力，作了從眾的判斷第二單元社會促進(jìn)與社會情化社會促進(jìn)（社會助長）：有他人在場（非競賽的情況下），可以提高個人的活動效率。結(jié)伴效應(yīng)最早用科學(xué)的方法研究社會促進(jìn)的是心理學(xué)家特里普里特（1897），他通過實(shí)驗(yàn)研究發(fā)展，青少年騎自行車，在獨(dú)自、有人跑步伴同、競賽這三種情境中，競賽時的速度大幅度提高。這也是歷史上第一個嚴(yán)格的社會心理學(xué)實(shí)驗(yàn)。觀眾效應(yīng)社會惰化:有他人在場，會降低個人的活動效率，也稱社會削弱。社會惰化的主要原因，是個體在群體活動中責(zé)任意識降低，被評價的焦慮減弱，因而行為的動機(jī)也相應(yīng)下降。理論解釋：優(yōu)勢反應(yīng)強(qiáng)化查榮克（1965）實(shí)驗(yàn)：投藍(lán)實(shí)驗(yàn)高水平選手：無旁觀者，命中率71%有4名旁觀者，命中率80%低水平選手：無旁觀者，命中率36%有4名旁觀者，命中率25%提高動機(jī)水平

他人在場促進(jìn)簡單熟練工作干擾非熟練的復(fù)雜工作第三單元模仿、暗示和社會感染模仿:在沒有外界控制的情況下，個體仿效他人的行為，使自己的行為與之相同或相似。模仿的意義模仿是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)