第四章 電子商務網(wǎng)站建設

王日桂2007年10月電子商務網(wǎng)站建設電子商務網(wǎng)站建設1第四章電子商務網(wǎng)站建設4.1電子商務網(wǎng)站的總體設計4.2網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設4.3網(wǎng)站內容建設4.4投資概算

24.1電子商務網(wǎng)站的總體設計

1.網(wǎng)站建設目確實定建設電子商務網(wǎng)站，必須首先確定網(wǎng)站建設的目的，也就是要答復為什么要建立電子商務網(wǎng)站。電子商務戰(zhàn)略的制定，為電子商務網(wǎng)站的建設指明了方向，但具體應用目的還需要認真考慮。因為針對不同的應用目的有不同的設計思路。3電子商務網(wǎng)站建設的目的一般可以分為開展B2B交易，開展B2C交易，開展拍賣業(yè)務，用于企業(yè)形象建設，拓展企業(yè)聯(lián)系渠道，作為交易中間商，建立市場交易場所，開展中介效勞，作為效勞性網(wǎng)站，其他應用目的等。對于網(wǎng)站設計人員來說，通過與業(yè)務人員的溝通，確定網(wǎng)站建設目的，是一項非常重要但又易于被忽略或輕視的一項工作。尤其是當專業(yè)的網(wǎng)站設計人員幫助企業(yè)建立網(wǎng)站，但設計人員又沒有該企業(yè)的行業(yè)經(jīng)驗時，與企業(yè)的業(yè)務人員的溝通就更加重要了。4

2.網(wǎng)站客戶定位

對于電子商務網(wǎng)站來說，確定網(wǎng)站的客戶群體十分重要。只有清楚地確認網(wǎng)站的客戶群體、客戶的需求、客戶的興趣，才可能在網(wǎng)站上提供客戶所需要的內容和信息，留住目標客戶群體。網(wǎng)站對客戶了解得越多，網(wǎng)站成功的可能性越大。5網(wǎng)絡客戶群體具有多樣性，網(wǎng)站的設計必須與之相適應。例如，同樣的B2C網(wǎng)站，針對青年客戶的網(wǎng)站和針對老年客戶的網(wǎng)站，在設計思路上有明顯的區(qū)別。如果將針對青年客戶的網(wǎng)站設計用于針對老年客戶的網(wǎng)站，將可能導致以后銷售的困難。又如網(wǎng)上銀行，如果目標客戶是個人，那么需要多提供一些個人理財、咨詢、消費類的信息；如果目標客戶是企業(yè)，那么可能需要提供更多金融咨詢、投資參謀之類的信息。確定客戶群體，也就是要創(chuàng)立一個客戶興趣圈，以便在目標客戶中突出網(wǎng)站的價值。6大型企業(yè)網(wǎng)站必須進行客戶需求分析，即在充分了解本企業(yè)客戶的業(yè)務流程、所處環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)狀況的根底上，分析客戶外表的、內在的、具有可塑性的各種需求。有了客戶需求分析，企業(yè)就可以了解潛在客戶在需求信息量、信息源、信息內容、信息表達方式、信息反響等方面的要求；有了客戶需求分析，企業(yè)網(wǎng)站才能夠為客戶提供最新、最有價值的信息。全面的客戶需求分析的目的是使企業(yè)網(wǎng)站不僅僅只停留在淺層的信息瀏覽上，而且還應擴展網(wǎng)站的應用功能，使之成為宣傳與實用并重的網(wǎng)站。73.網(wǎng)站內容框架確定確定建站目的和客戶群體后，下一步工作是目標細化，構架網(wǎng)站內容框架，主要包括網(wǎng)站核心內容、主要信息、效勞工程等。然后，將網(wǎng)站內容大綱交給上級或業(yè)務人員審核批準，形成網(wǎng)站設計的總體報告。在內容框架里，還應注明這些內容的信息來源，哪個部門應該提供哪方面的信息等。確定內容框架后，就可以勾畫網(wǎng)站的結構圖了。結構圖有很多種，如順序結構、網(wǎng)狀結構、繼承結構、WEB結構等。網(wǎng)站應依據(jù)自己網(wǎng)站的內容反復討論后確定。多數(shù)復雜的網(wǎng)站會綜合運用到幾種不同的結構圖。畫出結構圖的目的，主要是便于有邏輯地組織網(wǎng)站和鏈接，同時，可以根據(jù)結構圖去分配工作和任務。84.網(wǎng)站盈利模式設定一個企業(yè)要開展電子商務業(yè)務，建立自己的電子商務網(wǎng)站，其目的總是希望自己企業(yè)的經(jīng)營通過電子商務得到更好的開展，能夠獲得更多的商業(yè)時機和經(jīng)營利潤。但是，企業(yè)在開展電子商務的起始階段需要在各方面有較大的投入，并且在當前電子商務開展的大環(huán)境還不夠完善的情況下，大局部企業(yè)在電子商務上的投入還難有產(chǎn)出。主要原因是企業(yè)在開展電子商務時還很難把握網(wǎng)絡營銷的突破點和贏利點。9沒有利潤的企業(yè)網(wǎng)站肯定是不能長期維持下去的，因此，盈利模式的設定對網(wǎng)站來說是十分重要的。網(wǎng)站的經(jīng)營收入目標與企業(yè)網(wǎng)站自身的知名度、網(wǎng)站的瀏覽量、網(wǎng)站的宣傳力度和廣告吸引力、上網(wǎng)者的購置行為對本網(wǎng)站的依賴程度等因素有十分密切的關系。因此，企業(yè)網(wǎng)站應該從對上述因素的分析來設定本網(wǎng)站的盈利模式。10我國著名的旅游網(wǎng)站攜程旅行網(wǎng)主要是依靠上網(wǎng)者在網(wǎng)上進行旅游節(jié)目的預定作為網(wǎng)站運作和贏利的根底，在設計方案中，首先通過預定飛機票和預定旅游景點的客房以及參加旅行團這三個主導產(chǎn)品來獲取收入；同時以會員制的方式建立網(wǎng)站，對旅游景點、旅行社和賓館的網(wǎng)上展示和廣告的收費；然后逐步擴展到預定旅游景點的門票、預定餐飲以及旅游紀念品和旅游書籍等。因此，攜程旅行網(wǎng)的經(jīng)營有相當明確的盈利點。115.主要業(yè)務流程設定通過電子商務進行并完成網(wǎng)上交易是一個比較復雜的技術流程，但這一復雜的流程應當盡量做到對客戶透明，使客戶購物操作方便，讓客戶感到在網(wǎng)上購物與在現(xiàn)實世界中的購物流程沒有本質的差異和困難。在很多電子商務網(wǎng)站中上網(wǎng)者都可以找到“購物車〞、“收銀臺〞、“會員俱樂部〞這樣熟悉的詞匯，實際上其中每一個概念的實現(xiàn)背后都隱藏著復雜的技術細節(jié)。但是，一個好的電子商務網(wǎng)站必須做到：不管購物流程在網(wǎng)站的內部操作多么復雜，其面對用戶的界面必須是簡單和操作方便的。圖4-1是北京信諾立公司(sinonets)的客戶購物流程圖，圖4-2是該公司的訂單管理流程圖。12圖4-1信諾立公司客戶購物流程圖

13圖4-2信諾立公司訂單管理流程圖

146.網(wǎng)站開發(fā)形式選擇電子商務網(wǎng)站的開發(fā)有多種可選方案，主要包括購置、外包、租借和自建。(1)購置。在目前市場開發(fā)的商業(yè)化軟件包中可以找到電子商務應用所需要的標準模塊。與自建相比，購置現(xiàn)成的軟件包本錢較低，開發(fā)時間短，需要的專業(yè)人員少。購置法的主要缺點在于所購軟件可能難以與現(xiàn)有的企業(yè)運作系統(tǒng)整合，無法滿足企業(yè)全部電子商務的需求，而且所購置軟件的設計已經(jīng)成型，修改起來非常困難。一般來說，小企業(yè)或個體戶常常選用這種方法。15(2)外包。外包與購置有較多的相同之處。但外包可以在供給商開發(fā)的已有軟件的根底上根據(jù)企業(yè)情況進行修改。開發(fā)商與企業(yè)的溝通，可以將開發(fā)商的技術優(yōu)勢與企業(yè)電子商務的需求密切結合，大大提高整個電子商務網(wǎng)站開發(fā)的成功率。(3)租借。與購置和自建相比，租借更能節(jié)省時間和開支。雖然租借來的軟件包并不完全滿足應用系統(tǒng)的要求(這和購置法一樣)，但是大多數(shù)組織都需要的常用模塊通常都包括進去了。在需要經(jīng)常維護或者購置本錢很高的情況下，租借比購置更有優(yōu)勢。對于無力大量投資于電子商務的中小型企業(yè)來說，租借很有吸引力。大公司也傾向于租借軟件包，以便在進行大規(guī)模的電子商務投資前檢驗一下電子商務方案。16

(4)自建。自己建立電子商務網(wǎng)站與前面幾種方式相比的主要缺點是開發(fā)時間長，網(wǎng)站(特別是大型網(wǎng)站)的運行可能出現(xiàn)這樣或那樣的問題。但是這種方式通常能更好地滿足組織的具體要求。那些有資源和時間去自己開發(fā)的公司或許更喜歡采用這種方法，以獲得差異化的競爭優(yōu)勢。然而，自己開發(fā)電子商務系統(tǒng)是極具挑戰(zhàn)性的，因為無論從技術方面，還是從應用方面，將會遇到大量的新問題，同時，還要考慮組織外部的使用者。174.2網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設

4.2.1接入方式的選擇1.我國的ISP及其效勞功能因特網(wǎng)效勞供給商(InternetServiceProvider，ISP)是網(wǎng)民通過網(wǎng)站進入因特網(wǎng)世界的驛站和橋梁。到2006年6月底，我國已經(jīng)開展了9個互聯(lián)網(wǎng)絡單位，國際出口帶寬總量到達214?175?MB。除中國長城互聯(lián)網(wǎng)(CGWNET)和中國衛(wèi)星集團互聯(lián)網(wǎng)(CSNET)正在建設外，其他7家都在從事相關的經(jīng)營效勞。18(1)中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)(CHINANET)。CHINANET是國內最大的互聯(lián)網(wǎng)絡之一，由原郵電部于1994年投資建設，其骨干網(wǎng)覆蓋全國，物理節(jié)點覆蓋全國31個省(市、區(qū))的200多個城市，業(yè)務范圍覆蓋所有通達的地區(qū)。(2)中國網(wǎng)絡通信集團(寬帶中國China169網(wǎng))。中國網(wǎng)絡通信集團是中國特大型電信企業(yè)，主要經(jīng)營國內、國際各類固定電信網(wǎng)絡設施及相關電信效勞。寬帶中國China169是以原中國電信中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)——Chinanet的北方十省的互聯(lián)網(wǎng)絡為根底，經(jīng)過大規(guī)模的改擴建而形成的一個全新結構的、可以大力疏通寬帶業(yè)務、具有豐富內容和應用效勞、接入靈活、為大客戶和集團客戶提供定制的VPN專網(wǎng)效勞的全新網(wǎng)絡。19(3)中國科技網(wǎng)(CSTNET)。CSTNET是中國最早實現(xiàn)與因特網(wǎng)全功能互聯(lián)的網(wǎng)絡。1989年作為世界銀行貸款重點學科工程啟動，1994年與因特網(wǎng)專線連接，后逐步開展為中國科學院全國性網(wǎng)絡建設工程，主要面向科研單位、科技用戶、科研管理部門提供網(wǎng)絡效勞。(4)中國教育和科研計算機網(wǎng)(CERNET)。CERNET于1995年底接通，由教育部負責管理，面向全國教育和科研單位，是全國最大的公益性互聯(lián)網(wǎng)絡。其省級結點分設全國各省、市、自治區(qū)的36個城市；并建立了28條國際和地區(qū)性信道。目前，全國絕大多數(shù)高等院校，局部中等專業(yè)學校和中小學都已連接該網(wǎng)。20(5)中國移動互聯(lián)網(wǎng)(CMNET)。CMNET由中國移動通信集團公司經(jīng)營，具有國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權和國際出入口局業(yè)務經(jīng)營權。除提供根本話音業(yè)務外，還提供、數(shù)據(jù)、IP、信息點播、銀行、全球通WAP等多種增值業(yè)務。(6)中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)(UNINET)。UNINET于2000年7月開通，采用先進的ATM和IP融合技術構建骨干網(wǎng)平臺，可方便地提供各種專線接入、IP虛擬專網(wǎng)(IP-VPN)等業(yè)務。其網(wǎng)絡覆蓋全國2000個縣以上城市(221個本地網(wǎng))，國際漫游出訪業(yè)務已覆蓋92個國家和地區(qū)。21(7)中國國際經(jīng)濟貿易互聯(lián)網(wǎng)(CIETNET)。CIETNET由中國國際電子商務中心組建，主要向企業(yè)用戶，特別是中小企業(yè)提供網(wǎng)絡專線接入和平安的電子商務解決方案，同時提供虛擬專網(wǎng)(VPN)和數(shù)據(jù)中心(DataCenter)業(yè)務。我國提供增值業(yè)務的ISP大致可分為兩類：一類是以接入效勞為主的IAP(InternetAccessProvider，網(wǎng)絡接入提供商)；另一類是以提供信息內容效勞的ICP(InternetContentProvider，網(wǎng)絡內容提供商)。兩者的效勞范圍已呈現(xiàn)相互交叉的趨勢。22目前，我國ISP的效勞質量尚不盡如人意。調查顯示，在總體滿意度中，非常滿意和比較滿意的只占45.1%，不太滿意和很不滿意的占7.3%。⑦這種現(xiàn)狀一方面是因特網(wǎng)開展進程本身所造成的，如網(wǎng)絡速度、上網(wǎng)費用等；另一方面也有ISP企業(yè)自身的業(yè)務定位和業(yè)務內容的原因。在ISP開展的初期，ISP提供的效勞業(yè)務相對簡單，且面對的用戶很大一局部是個人用戶，盈利點不多，這就使ISP的效勞質量存在較大問題。ISP向ASP的變遷有三個趨勢：其一，業(yè)務重點從個人向企業(yè)轉移；其二，效勞技術含量從低往高開展；其三，從以硬件效勞為主轉變?yōu)檐浻步Y合的應用效勞為主。232.我國的ICP及其效勞功能ICP(InternetContentProvider，網(wǎng)絡內容提供商)是指在因特網(wǎng)上進行信息收集、加工并向其用戶或訪問者發(fā)布的公司。在因特網(wǎng)開展的初期，美國的ICP是指一類專門的公司，如ZDNET、CNET、SPORTLINEY以及已經(jīng)被收購的WEIRD等，它們都擁有很多記者、專欄作家等采訪、寫作并發(fā)表在網(wǎng)上，為網(wǎng)站提供內容。從這個意義上說，國內根本上沒有一家真正的ICP，因為目前我國對于新聞采訪和發(fā)布的管理中，還沒有明文規(guī)定網(wǎng)站可以進行新聞業(yè)的業(yè)務。在國內網(wǎng)絡業(yè)迅速開展的今天，已經(jīng)涌現(xiàn)出了各種不同的網(wǎng)絡商業(yè)模式，一般把主要提供內容效勞的網(wǎng)絡效勞商統(tǒng)稱為ICP。241)ICP的分類根據(jù)內容提供商的效勞對象以及所提供的內容，ICP網(wǎng)站可以分為綜合類網(wǎng)站和專業(yè)類網(wǎng)站兩個大類。綜合類ICP網(wǎng)站面向全部的因特網(wǎng)用戶，并盡可能多地提供各方面的資訊與信息，國內比較典型的綜合類ICP如搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)等；而專業(yè)類ICP那么都只是面向一個特定范圍內的用戶，向他們提供某一個領域的專業(yè)數(shù)據(jù)、信息等，如中國農業(yè)信息網(wǎng)、新華網(wǎng)等。252)國內ICP經(jīng)營模式的演進中國的ICP企業(yè)從1997年初在國內產(chǎn)生并開始逐漸開展壯大以來，跟隨技術進步、需求轉變以及潮流的開展，先后經(jīng)歷了幾種不同層次但又互相關聯(lián)，而且到現(xiàn)在仍然共存的經(jīng)營模式。從ICP經(jīng)營模式的演變，我們可以發(fā)現(xiàn)整個因特網(wǎng)行業(yè)的經(jīng)營理念、商業(yè)模式的變化過程。26“內容為王〞——1997年初，國內ICP企業(yè)處于萌芽狀態(tài)，根本上沒有成型的經(jīng)營模式。引進美國理念、參照YAHOO模式開展的“搜狐〞首先提出了“內容為王〞的口號。當時，因特網(wǎng)在國內完全是一個新生的事物，在群眾的心目中因特網(wǎng)就是數(shù)據(jù)庫。因此，“內容為王〞的口號將群眾心目中的因特網(wǎng)觀念變成了一個媒體，一個給群眾提供各種信息、與報刊、電視沒有根本區(qū)別的媒體，由此吸引了大量的注意力。搜索引擎——自從Google成功以后，搜索引擎的商業(yè)價值得到了業(yè)界的廣泛認同，從1998年開始，搜索引擎成為國內ICP開展與宣傳的重心。從本質上來講，搜索引擎是一種用戶訪問因特網(wǎng)時不可缺少的工具。隨著網(wǎng)絡信息量的爆炸性增長，搜索引擎的重要性越加明顯。27門戶站點——在經(jīng)歷了1998年的搜索引擎年以后，門戶站點(portalsite)作為一種建立在搜索引擎根底上的綜合性網(wǎng)站開始出現(xiàn)并成為市場新寵。所謂門戶站點，其實是一個能夠給用戶提供平臺效勞、ISP、ICP、網(wǎng)上搜索等全部網(wǎng)絡效勞的網(wǎng)絡站點。國外的大網(wǎng)站如YAHOO！、EXCITE等都在努力向這個方向開展，國內許多網(wǎng)站，如搜狐、網(wǎng)易、新浪也逐漸向門戶站點轉變。28在國內ICP的開展中，近來還出現(xiàn)了一個新的方向，這就是虛擬社區(qū)。從吸引注冊用戶的角度講，虛擬社區(qū)有其獨到的地方。它通過為網(wǎng)上的用戶提供交流、娛樂、游戲、資訊等效勞，能夠較多地聚集人氣，從而迅速提高網(wǎng)站訪問量和滯留時間等指標。同時，社區(qū)還可以通過組織各種活動，提高網(wǎng)站的凝聚力，增強用戶的忠誠度。因此，虛擬社區(qū)的方式已被許多網(wǎng)站采用。29在ICP的開展過程中，免費資源的提供一直是各個網(wǎng)站競爭的主要手段之一。免費資源包括免費郵件、免費域名、免費主頁空間等，其中免費郵件使用最廣、競爭最劇烈。網(wǎng)站通過向用戶免費提供電子郵件系統(tǒng)，能夠牢牢地吸引住用戶。然而，提供免費資源對于ICP的硬件設施、軟件系統(tǒng)等都有較高的要求，而且本錢費用也很大。因此，2002年下半年，許多網(wǎng)站，如263、新浪等網(wǎng)站相繼推出收費信箱效勞。但仍有一些網(wǎng)站堅持不收費，如搜狐網(wǎng)站。因特網(wǎng)效勞從免費到收費，外表上看是受制于因特網(wǎng)泡沫破滅的壓力，而實際上涉及到效勞觀念和形式的轉變。針對郵箱用戶的需求，各個網(wǎng)站的角逐焦點集中在收費郵箱和免費郵箱的差異化和實現(xiàn)多樣化的細致增值效勞上。303)ICP的特點隨著時間的推移，劇烈的競爭淘汰了大量規(guī)模較小又沒有特色的ICP。存留者或是代表了未來ICP的開展趨勢，或是在某一方面具有獨特的優(yōu)勢，它們具備以下的共同點：(1)由于起步早，把握了先機，它們都已經(jīng)具有相當?shù)囊?guī)模，從而能夠在殘酷的競爭中堅持下來，逐漸步出虧損狀態(tài)，樹立了牢固的統(tǒng)治地位。(2)它們所提供的內容或者效勞具有壟斷性、權威性，從而使它們自己成為固定用戶不可替代的選擇。31(3)背靠傳統(tǒng)媒體，或者同傳統(tǒng)媒體建立比較穩(wěn)固的長期戰(zhàn)略合作關系，充分利用傳統(tǒng)媒體具有的資源，實現(xiàn)優(yōu)勢的整合。(4)提供專業(yè)化的效勞，力圖在ICP可以涉及的廣泛的內容范圍中的某一個方面深入，用戶目標定位于對于特定方面內容感興趣的、具有相當忠誠度的用戶群體，而非所有的因特網(wǎng)用戶。(5)網(wǎng)站能夠針對不同的用戶，提供符合用戶需求的、具有極強針對性的個性化效勞。323.選擇適宜的網(wǎng)絡接入提供商(IAP)1)考慮IAP的出口帶寬出口帶寬是指IAP本身以多高的速率連接到因特網(wǎng)或其上級接入提供商，是表達IAP接入能力的關鍵參數(shù)。目前這方面主要有兩個誤區(qū)：其一是新出現(xiàn)的一些訪問設備，宣稱能使用戶以假設干兆的速率訪問因特網(wǎng)，但實際是以該速率訪問接入提供商的信息，當用戶真正訪問因特網(wǎng)或國內其他網(wǎng)站時，由于出口帶寬的限制，速率馬上降下來；其二是某些接入提供商宣稱自己擁有假設干速率的國際出口，而實際情況是，目前國內所有互聯(lián)單位都必須使用9大骨干網(wǎng)的國際出口線路，這是由?中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定?規(guī)定的。33如果采用撥號方式接入因特網(wǎng)，還要注意接入提供商所能提供的中繼線的數(shù)量。中繼線是由電信部門提供的撥號訪問線路，是撥號用戶訪問因特網(wǎng)的入口，中繼線的數(shù)量就是該系統(tǒng)支持同時訪問用戶的上限。例如某接入提供商有10條中繼線，那么至多只能支持10個用戶同時上網(wǎng)。對于第11個用戶，就會出現(xiàn)“占線〞的提示而無法上網(wǎng)。所以中繼線的數(shù)量是衡量一家IAP實力的重要參數(shù)。另外，如果中繼線不支持連選功能，那么可能要撥幾個號碼才能接入一條空閑的線路。34

衡量接入提供商的接入能力有三個重要參數(shù)，一是是否具有獨立的國際出口；二是出口帶寬接入用戶數(shù)；三是接入上級接入提供商的帶寬。在條件可能的情況下，應優(yōu)先考慮具有國際出口的接入提供商。352)考慮IAP提供的效勞種類、技術支持能力接入因特網(wǎng)是大多數(shù)用戶上網(wǎng)獲取和發(fā)布信息或進行某種業(yè)務交易的手段，因此IAP提供的效勞種類、技術支持能力也是一個十分重要的問題。(1)注意接入提供商提供信息的能力。獲取信息是瀏覽因特網(wǎng)的根本功能。一般來說，訪問所屬IAP網(wǎng)站上的信息速度較快，訪問與所屬IAP在同一網(wǎng)絡平臺上的信息次之，跨網(wǎng)絡平臺訪問最慢。因此，一家IAP本身及其所在網(wǎng)絡有用信息的多少，直接關系到用戶的訪問速度。36(2)是否具有足夠的技術實力。電子商務是通過因特網(wǎng)進行的實時、無紙的交易業(yè)務，對時間性、平安性要求很高。提供該項效勞的IAP需要具備較強的技術能力，使用專用的軟硬件設備。因此，入網(wǎng)時一定要注意IAP是否有足夠的技術實力。(3)是否有備用線路。備用線路是指主要連接線路發(fā)生故障時可供使用的另一線路，它反映了IAP提供效勞的可靠性。假設某IAP只有單線連接而無備用線路，那么一旦發(fā)生線路故障，其所有用戶均無法上網(wǎng)。37(4)是否有升級擴容能力。升級擴容能力是指隨著用戶數(shù)量和通信量的增長，IAP接入能力能否隨之提高，主要包括中繼線、出口帶寬和備用線路的增長。它是最能表達一家接入提供商整體實力和開展趨勢的因素。383)考慮IAP的效勞費用接入提供商提供因特網(wǎng)上網(wǎng)效勞，同時收取一定的費用，即網(wǎng)費。不同的IAP收費的標準不同，形式也有差異。網(wǎng)費是網(wǎng)站建設的必須考慮的一個重要因素，要根據(jù)使用因特網(wǎng)的時間和時段的情況，決定向哪個IAP申請賬戶和選擇何種收費效勞。用戶在選擇IAP時，不僅應著重考察以上指標，還應查詢網(wǎng)絡接入提供商的有關資質證明材料。394.2.2網(wǎng)絡效勞方式的選擇1．Web效勞器在網(wǎng)絡上提供資源并對這些資源進行管理的計算機叫效勞器。效勞器可分為WWW效勞器、E-mail效勞器、數(shù)據(jù)庫效勞器和DNS效勞器等。WWW效勞器(WWWServer)通常也叫Web效勞器(WebServer)。在有的資料中，Web效勞器是指WWW效勞器、FTP效勞器和Gopher效勞器的集成。例如WindowsServer2003中的IIS(InternetInformationServer)實際上就包含了WWW效勞器、FTP效勞器。本書中約定Web效勞器指WWW效勞器。常用的Web效勞器軟件還有Apache、IBMWebSphere、OracleIAS等。40WWW效勞軟件與WWW瀏覽器是配合使用的，WWW效勞軟件安裝在效勞器端，WWW瀏覽器安裝在客戶機端。對于客戶機用戶而言，可能無需知道Web效勞器在什么地方，更不需知道Web效勞器的原理，只需知道如何使用就可以了。WWW效勞器安裝WebServer軟件，用于存儲和管理主頁，提供WWW效勞?？蛻魴C安裝WWW瀏覽器軟件、網(wǎng)頁制作軟件、電子郵件軟件等。41數(shù)據(jù)庫效勞器(DatabaseServer)存儲著企業(yè)大量信息，一般的數(shù)據(jù)庫經(jīng)過轉換都可以通過WWW形式顯示。網(wǎng)絡操作系統(tǒng)主要駐留在效勞器上。因此，網(wǎng)絡效勞器的性能直接影響到網(wǎng)絡的性能。網(wǎng)絡效勞器可以是高性能的微型機、中小型機或大型主機。不管選用那種設備，效勞器都必須具備一定的通信處理能力、快速訪問能力和平安容錯能力422.虛擬主機網(wǎng)絡站點的建設可以分為兩種，一種是自己建立網(wǎng)站，一種是外購整體網(wǎng)絡效勞。網(wǎng)絡站點投資選擇的主要問題是資金問題。如果一個企業(yè)規(guī)模較大，資金充足，而且需要和外界交流大量信息，自己利用獨立效勞器建立網(wǎng)站接入因特網(wǎng)是比較理想的選擇；如果企業(yè)與外界沒有太多的信息交流，資金有限，那么選擇外購整體網(wǎng)絡效勞比較合理。外購整體網(wǎng)絡效勞又分兩種形式：虛擬主機與效勞器托管。43虛擬主機是使用特殊的軟硬件技術，把一臺完整的真實主機的硬盤空間分成假設干份，每一個被分割的硬盤稱為一臺虛擬主機。虛擬主機都具有獨立的域名和IP地址，但共享真實主機的CPU、RAM、操作系統(tǒng)、應用軟件等。虛擬主機之間完全獨立，在外界看來，一臺虛擬主機和一臺獨立的主機完全一樣，用戶可以利用它來建立完全屬于自己的WWW、FTP和E-Mail效勞器。虛擬主機可以租給不同的用戶。采用虛擬主機的拓樸結構如圖4-3所示。44圖4-3采用虛擬主機的拓樸結構

45虛擬主機到因特網(wǎng)的連接一般采用高速寬帶網(wǎng)，用戶到虛擬主機的連接可采用公共網(wǎng)PSTN、一線通INDN和ADSL等。采用虛擬主機技術的用戶只需對自己的信息進行遠程維護，而無需對硬件、操作系統(tǒng)及通信線路進行維護。因此虛擬主機技術可以為廣闊中小型企業(yè)或初次建立網(wǎng)站的企業(yè)節(jié)省大量人力物力及一系列繁瑣的工作，是企業(yè)發(fā)布信息較好的方式。采用虛擬主機方式建立電子商務網(wǎng)站具有投資小，建立速度快，平安可靠，無須軟硬件配置及投資，無須擁有技術支持等特點。46選擇虛擬主機主要考慮以下幾點效勞內容：(1)存儲空間。因特網(wǎng)效勞商必須提供存儲空間，企業(yè)可根據(jù)開展的需求不斷調整存儲空間。(2)電子郵件。因特網(wǎng)效勞商一般提供3～5個電子信箱。電子郵件目前是企業(yè)最常用的通信工具之一。(3)網(wǎng)頁制作。網(wǎng)頁可委托因特網(wǎng)效勞商制作，也可由企業(yè)自已制作。47(4)IP地址。因特網(wǎng)效勞商必須提供獨立的IP地址，并且支持多個域名指向同一個IP地址。(5)文件傳輸(FTP)。文件傳輸?shù)闹饕δ苁巧蟼骶W(wǎng)頁，在企業(yè)內部將網(wǎng)頁文件上傳到因特網(wǎng)效勞商的虛擬主機上。(6)時間。因特網(wǎng)效勞商應提供每天24小時、每年365天的連續(xù)效勞，因為商業(yè)網(wǎng)一旦開通就不允許長時間停機。(7)速度。速度是企業(yè)網(wǎng)站的生命，選擇因特網(wǎng)效勞商時應重點考慮這個問題。483.效勞器托管虛擬主機是由多個不同的站點共享一臺效勞器的所有資源，是入門級的站點解決方案。如果效勞器上運行了過多的虛擬主機，系統(tǒng)就容易過載，從而直接影響網(wǎng)站瀏覽的效果。當企業(yè)對效勞器有較高要求時，可以選擇效勞器托管。49效勞器托管是指用戶將自己的獨立效勞器寄放在因特網(wǎng)效勞商的機房，即租用ISP機架位置，日常系統(tǒng)維護由因特網(wǎng)效勞商提供，用戶可以獨立進行主機內部的系統(tǒng)維護及數(shù)據(jù)的更新。這種方式不計通訊量和訪問次數(shù)，也不需申請專用線路和搭建復雜的網(wǎng)絡環(huán)境，因此也就節(jié)省了大量的初期投資及日常維護的費用。這種方式特別適用于有大量數(shù)據(jù)需要通過因特網(wǎng)進行傳遞，以及大量信息需要發(fā)布的單位。50從另一個角度講，選擇效勞器托管，用戶可以獲得一個很高的控制權限，能夠決定效勞質量和其他一些重要的問題，可以隨時監(jiān)視系統(tǒng)資源的使用情況。在系統(tǒng)資源緊張，出現(xiàn)瓶頸的時候，可以馬上根據(jù)具體情況對效勞器進行升級。效勞器托管不僅能夠解決足夠多的訪問量和數(shù)據(jù)庫查詢，還能為企業(yè)節(jié)約數(shù)目可觀的維護費用。效勞器托管的拓樸結構如圖4-4所示。51圖4-4效勞器托管的拓樸結構52相對于虛擬主機，效勞器托管具有以下特點：(1)靈活。當企業(yè)的站點需要靈活地進行組織變化的時候，虛擬主機將不再滿足企業(yè)的需要。虛擬主機不僅僅被共享環(huán)境下的系統(tǒng)資源所限，而且也被主機提供商允許在虛擬主機上運行的軟件和效勞所限；用戶希望連接互動化、內容動態(tài)化和個性化的要求也很難實現(xiàn)。而這些要求需要依靠托管獨立主機才能得到較好的解決。53(2)穩(wěn)定。在共享效勞器的環(huán)境下，每個用戶對效勞器都有各自不同的權限，某些超出自己權限范圍的行為，很可能影響整個效勞器的正常運行。如果有的用戶執(zhí)行了非法程序，還可能造成整個共享效勞器的癱瘓。而在獨立主機的環(huán)境下，用戶可以對自己的行為和程序嚴密把關、精密測試，保持效勞器的高度穩(wěn)定性。54(3)平安。效勞器被用做虛擬主機的時候是非常容易被黑客和病毒襲擊的。例如，亂發(fā)電子郵件可能會受到來自外界的報復；如果效勞商沒有處理好虛擬主機的平安隔離問題，某些用戶可能會利用程序對其他用戶網(wǎng)站進行非法瀏覽、刪除、修改等操作。而效勞器托管極少會出現(xiàn)這樣的問題。55(4)快捷。虛擬主機因為是共享資源，因此效勞器響應速度和連接速度都比獨立主機慢得多。目前，大約10%～30%的訪問者因為效勞器響應速度過慢而取消了他們的請求，這就意味著可能丟掉了其中的一些潛在用戶，而托管獨立主機將徹底改變這種狀況。56選擇主機托管效勞時應考慮以下因素：(1)可靠性因素。為了保持競爭力，企業(yè)效勞器必須每時每刻都處于在線狀態(tài)。如果一個設施遇到問題，其功能可以由另一個設施來承擔。(2)平安因素。一個良好的主機效勞設施可以提供一個平安根底設施，這個根底設施可以確保一個沒有黑客入侵、沒有故障和病毒的平安環(huán)境。所選擇的托管主機設施既要不斷地監(jiān)控硬件設施，又要不斷地監(jiān)控進入到硬件設施中的數(shù)據(jù)和軟件。身份證明和一些其他的訪問控制可以對進入指揮中心的訪問進行嚴格的控制。57(3)功能需求因素。托管主機設施應具備提供潛在的功能，特別是具有較高的帶寬。同時，所有這些效勞器和管道都有實時的監(jiān)控。指揮中心能夠及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，為客戶提供高質量的效勞。584.獨立效勞器虛擬效勞器和托管效勞器都是將效勞器放在因特網(wǎng)效勞商的機房中，由因特網(wǎng)效勞商負責因特網(wǎng)的接入及局部維護工作。獨立效勞器那么是指用戶的效勞器從因特網(wǎng)接入到維護管理完全由自己操作。企業(yè)自己建立效勞器主要考慮的內容有硬件、系統(tǒng)平臺、接入方式、防火墻、數(shù)據(jù)庫、人員配備等，其拓樸結構如圖4-5所示。59圖4-5獨立效勞器的拓樸結構60中型規(guī)模網(wǎng)站自備主機的數(shù)據(jù)量在30～100?MB之間，日訪問量在20?000人次以上，需要獨立的DNS、Mai1、Web和數(shù)據(jù)庫效勞器，其中Web效勞器和數(shù)據(jù)庫效勞器可以根據(jù)情況擴充并分擔不同的任務。大型電子商務網(wǎng)站自備主機的構造相對復雜，除DNS、Mai1、Web、數(shù)據(jù)庫效勞器以外，還需要配置防火墻設備、負載均衡設備、數(shù)據(jù)交換效勞器等，并使用較好的網(wǎng)絡設備，采用網(wǎng)絡管理軟件對網(wǎng)站運行情況進行實時的監(jiān)控。614.2.3網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的選擇1.網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的概念與作用網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫(networkdatabase)是在網(wǎng)絡上運行的數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)之間的關系不是一一對應的，可能存在著一對多的關系，這種關系也不是只有一種路徑的涵蓋關系，而可能會有多種路徑或附屬的關系。一個用途廣泛的動態(tài)網(wǎng)站必須依靠數(shù)據(jù)來支持。簡單的網(wǎng)站中的數(shù)據(jù)只能供用戶瀏覽，先進的網(wǎng)站那么可以實現(xiàn)網(wǎng)站和用戶之間的互動，這就需要即時對網(wǎng)站數(shù)據(jù)添加、刪除和修改。網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)存儲量大、修改方便，能夠進行動態(tài)數(shù)據(jù)組合，是為電子商務網(wǎng)站提供交互式效勞的主要手段。622.網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的選擇目前大多數(shù)商業(yè)應用都依賴于關系數(shù)據(jù)庫(RDBMS)。關系數(shù)據(jù)庫是一種功能完善、運行可靠的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。最為流行的關系數(shù)據(jù)庫有IBM公司(ibm)的DB2UniversalDatabase9.0版本、Microsoft公司(microsoft)的SQLServer2005版本、Oracle公司(oracle)的Oracle9i版本等。63選擇數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)時應從以下幾個方面予以考慮：

(1)易用性。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的管理語句符合通用標準，便于維護、開發(fā)和移植；有面向用戶的開發(fā)工具，能支持多媒體數(shù)據(jù)類型。

(2)分布性。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)支持分布式應用，即支持數(shù)據(jù)透明與網(wǎng)絡透明。數(shù)據(jù)透明是指用戶在應用中不需指出數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡中的什么節(jié)點上，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)可以自動搜索網(wǎng)絡，提取所需數(shù)據(jù)；網(wǎng)絡透明是指用戶在應用時無需指出網(wǎng)絡所采用的協(xié)議，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)自動將數(shù)據(jù)包轉換成相應的協(xié)議數(shù)據(jù)。64(3)并發(fā)性。在多任務分布環(huán)境中，可能會有多個用戶點在同一時刻對同一數(shù)據(jù)進行讀或寫操作，為了保證數(shù)據(jù)的一致性，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)應具有并發(fā)控制功能。(4)數(shù)據(jù)完整性。數(shù)據(jù)完整性是指數(shù)據(jù)的正確性和一致性保護，包括實體完整性、參照完整性、復雜的事務規(guī)那么等。65(5)可移植性?？梢浦残允侵复怪睌U展和水平擴展能力。垂直擴展要求新平臺能夠支持低版本的平臺，數(shù)據(jù)庫客戶機/效勞器機制支持集中式管理模式，以保證用戶以前的投資和系統(tǒng)；水平擴展要求滿足硬件上的擴展，支持從單CPU模式轉換成多CPU并行機模式。(6)平安性。平安性包括平安保密的程度如賬戶管理、用戶權限管理、網(wǎng)絡平安控制、數(shù)據(jù)約束等。66(7)容錯性。容錯性指在異常情況下系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的容錯處理能力。評價標準包括硬件的容錯，即有無磁盤鏡像處理功能；軟件的容錯，即有無軟件方法異常情況的容錯功能。其他還應考慮數(shù)據(jù)庫描述語言的漢字處理能力(表名、域名、數(shù)據(jù))和數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具對漢字的支持能力；并行處理能力；軟件廠家的技術效勞；性能價格比等因素。674.2.4軟件系統(tǒng)的選擇電子商務網(wǎng)站的軟件系統(tǒng)比較復雜，與傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)有著較大的差異。傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)著重考慮功能，而電子商務網(wǎng)站那么對系統(tǒng)平安、運行速度，運行效率等方面的要求非常高。在軟件系統(tǒng)的結構方面，電子商務網(wǎng)站需要考慮的問題主要有數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)導出、智能與個性化設計及平安控制等。軟件系統(tǒng)的選擇應當依據(jù)網(wǎng)站設計的整體方案。整體方案為電子商務網(wǎng)站設置了一系列的功能，軟件系統(tǒng)一定要與網(wǎng)站的設計要求相吻合。68軟件系統(tǒng)一定要與網(wǎng)站的硬件配置相匹配。目前電子商務網(wǎng)站常用的操作平臺有WindowsServer、Unix、Linux等。其中WindowsServer搭建的網(wǎng)站對硬件設備的要求比較低。很多軟件系統(tǒng)對網(wǎng)站的運行效率和數(shù)據(jù)處理能力等方面并沒有太大的差異，但對于技術人員來講，那么存在一個熟悉與否的問題。比較熟悉的軟件系統(tǒng)較易于控制，而對不太熟悉的系統(tǒng)，那么需要有一個實踐了解的過程。69隨著電子商務的的迅速開展，許多電子商務解決方案的開發(fā)平臺應運而生。如IBM公司推出的WebSphere(www-4.ibm/software/webservers)電子商務軟件平臺、Akopia公司的Tallyman(akopia)、Ilog公司的Ilog(ilog)、Microsoft公司的Siteserver等電子商務系統(tǒng)。這些IT公司提供的電子商務的解決方案，可以方便地協(xié)助企業(yè)構建功能強大而且具有經(jīng)濟效益的網(wǎng)站。704.2.5網(wǎng)站平安建設為建設一個高效、可靠的Web商業(yè)效勞網(wǎng)站，必須事先制訂一套全面的Web效勞平安策略和措施。Web效勞平安策略應覆蓋所有相關的組織單元，包括獲取信息、組織營銷、電子合同與支付、物流配送等；平安措施那么應覆蓋所有的Web系統(tǒng)、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫和軟件。如果采用虛擬主機方式建設網(wǎng)站，大局部平安問題(尤其是物理平安問題和黑客攻擊問題)可以由虛擬主機提供商負責；如果采用獨立效勞器方式建立網(wǎng)站，那么，所有平安問題都必須由自己來操心了。但不管采取哪種形式，網(wǎng)站的內容平安、人員的操作管理都必須高度重視。711．系統(tǒng)平安建設從技術層面上講，網(wǎng)站的平安問題可以歸結為兩個大的方面：網(wǎng)絡平安和數(shù)據(jù)平安。網(wǎng)絡平安是指網(wǎng)絡系統(tǒng)的平安，包括組成網(wǎng)絡的硬件的平安和防止非法用戶進入網(wǎng)絡。硬件的平安性涉及到物理介質的平安性，平安的網(wǎng)絡硬件應該為信息的傳輸提供可信賴的平安通道，為信息的保存提供平安可靠的介質。網(wǎng)絡平安的另外一個方面是應該能夠有效地防止傳輸途中的信息被竊聽，防止非法用戶進入網(wǎng)絡，以及防止黑客以其它方式進行惡意攻擊，這是信息平安保護的第一道屏障。實現(xiàn)網(wǎng)絡平安的設備有多種，如防火墻、平安網(wǎng)關、平安路由器、物理隔離設備等，某些操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡效勞器軟件也具有網(wǎng)絡平安的防護作用。圖4-6是一個電子商務系統(tǒng)中的防火墻設置圖。72圖4-6電子商務系統(tǒng)中的防火墻設置

73數(shù)據(jù)平安保護是指對存放在網(wǎng)絡中的數(shù)據(jù)的平安保護。常用的數(shù)據(jù)保護技術包括身份驗證、權限控制、數(shù)據(jù)加密、病毒防范等。此外，為保證數(shù)據(jù)的絕對平安，還應配備數(shù)據(jù)備份和恢復處理設備，如雙硬盤、鏡像站點等。對于網(wǎng)站的整體平安性，需要定期進行危險性與脆弱性分析，在危險性評估的根底上，改進網(wǎng)站平安的建設。742.平安管理制度網(wǎng)站平安保護是一個系統(tǒng)工程，既涉及到技術問題，又涉及到管理問題。企業(yè)在網(wǎng)站開始建立時，就應當高度重視平安管理制度的建立。但這一工作常常被無視。從電子商務運作的情況看，70%～90%的平安問題來自內部，來自管理的漏洞。所以，加強網(wǎng)站平安管理制度的建設，加強對網(wǎng)站工作人員的監(jiān)督，對于保證網(wǎng)站高效、正常地運作具有極為重要的意義。網(wǎng)站平安管理制度應包括網(wǎng)站工作人員管理制度，保密制度，跟蹤、審計、稽核制度，網(wǎng)站日常維護制度，用戶管理制度，病毒防范制度，應急措施等內容。754.3網(wǎng)站內容建設

4.3.1域名申請(1)符合標準。國內的商用域名一般以com結尾，也可以注冊或結尾的域名。大局部ISP可免費幫助用戶注冊域名。一般在申請域名時應注意申請符合標準的域名。例如就不是一個好的域名，比較適宜的域名應該是?、或。我國局部企業(yè)的域名遭到了其它境外機構的搶注，其搶注的一般是國際頂級域名，目的是索要巨額轉讓費。76(2)短小精悍。在已注冊的以、.net等為后綴的域名中，可以發(fā)現(xiàn)許多字母少并有一定字面含義的單詞或者單詞組合形成的域名，如dragon。也可以利用一些單詞的縮寫，或者在縮寫字母后加上一個有意義的簡單詞匯，組成比較短小的域名，如cnnews。2002年中國頂級域名的開通，為我國企業(yè)申請短小精悍的域名提供了極好的時機。77(3)容易記憶。為了讓別人所了解和記憶，除了字符數(shù)少之外，容易記憶也是很重要的一項因素。一般來說，通用的詞匯容易記憶，如business。某些有特殊效果或特殊讀音的域名也容易記憶，如amazon、163等。78(4)不容易與其他域名混淆。造成域名混淆的原因可能有幾種情況，一種是上面所說的組成一個域名的兩局部使用連字符；第二種情況是后綴或者.net的域名分屬不同所有人所有，例如，網(wǎng)易下的“163〞與163電子郵局的“163.net〞兩個域名就很容易造成混亂，許多人都分不清兩者的關系；第三種情況是國際域名和國內域名之間的混亂，例如“是上海梅林正廣和的一個網(wǎng)上購物網(wǎng)站的域名，而“85818〞那么屬于另外一個網(wǎng)。79(5)與公司名稱、商標或核心業(yè)務相關。我們看到“ibm〞，就會聯(lián)想到這是IBM公司的域名，看到“trave1〞或“auctions〞的域名就會想到分別是在線旅游或者拍賣網(wǎng)站，這無疑是一筆巨大的財富，難怪一些特殊的域名可以賣到數(shù)百萬美元。也正因為如此，一些企業(yè)著名商標被別人作為域名注冊之后，要花很大代價來解決。80(6)盡量防止文化沖突。一個正規(guī)的公司如果用“希特勒〞(Hitler)作為域名顯然不適宜。2000年，最大的中文網(wǎng)站新浪網(wǎng)的域名“sina〞也受到質疑，甚至被要求改名，其原因在于“sina〞在日語中和“支那〞的發(fā)音相同，而“支那〞是日本右翼對中國的蔑稱，因此，新浪網(wǎng)的域名引起了一些在日本的華人的不滿。此事被吵得沸沸揚揚。雖然新浪網(wǎng)最終沒有因此改名，但是，各位都應該引以為戒，在選擇域名時應該盡量防止可能引起的文化沖突。814.3.2相關資料的收集一個好的站點需要大量的、有針對性的信息和資料?？堑男畔⒈仨毥?jīng)常更換，網(wǎng)站才有生命力，其中的工作量是巨大的。因此，網(wǎng)站建設初期就應有明確的指導方針，對信息的收集和整理工作作出統(tǒng)籌規(guī)劃。

為Web準備信息的工作通常需要多人來完成。許多網(wǎng)站設立文本管理員、Web管理員、內容管理員和其它職務，以流水線方式完成信息的收集、轉換、發(fā)布和維護等工作。824.3.3網(wǎng)站主頁和頁面的特色設計1.依據(jù)內容確定網(wǎng)頁風格無論是什么類型的網(wǎng)站，必然有它的主題內容，網(wǎng)站的風格必須與它的主題相符合，同時還應考慮到瀏覽人群的性格特征。這就如同人們的衣著服飾，必須與他的年齡、身份、出席的場合，甚至與同行人的身份相符合。反之，如果一個電子商務網(wǎng)站選擇了與其主題不相符的風格，不管它運用了多少先進技術和復雜形式，也會使人產(chǎn)生不協(xié)調的感覺。通常，電子商務類的網(wǎng)站比較適合簡明大方的風格，而生活效勞類的網(wǎng)站那么選用溫暖親切的風格較好。83例如DELL公司創(chuàng)立的dell網(wǎng)站，其主頁以簡潔的圖形突出網(wǎng)站的主題，以藍色為該網(wǎng)站的根本色，無論是主頁還是其后的鏈接頁面都以藍色為基調，給人以樸素明快的感覺(參見圖4-7)。84圖4-7DELL公司網(wǎng)站主頁

852.合理安排網(wǎng)頁內容元素的位置網(wǎng)頁內容元素的位置安排也就是對網(wǎng)頁的排版。一個網(wǎng)站往往由多個網(wǎng)頁組成，而每個網(wǎng)頁又由一些元素組成，如Logo(圖標)、Banner(旗幟條幅)、導航條、文字內容、圖片內容、聯(lián)系方式、版權信息等。對這些網(wǎng)頁內容元素進行合理的排版設計是很重要的，目標是使每張網(wǎng)頁都能重點突出、層次清楚、錯落有致、井井有條，切忌把網(wǎng)頁搞得主次不分、雜亂無章。86主頁是企業(yè)在Internet上的重要宣傳陣地，代表公司的形象。因此在主頁中應有企業(yè)的標志物，使瀏覽者一眼就能判別出是誰的主頁。網(wǎng)站的所有內容都應能在主頁中找到其鏈接。網(wǎng)頁的設計應以醒目為上，一目了然為本。切勿堆砌太多不必要的細節(jié)，或使頁面過于復雜。企業(yè)電子商務網(wǎng)站的主頁中應包含三項要點，即機構名稱、提供的產(chǎn)品和效勞以及主頁內容。873.網(wǎng)頁中色彩的運用網(wǎng)頁的色彩要為主題內容效勞，一個網(wǎng)站應該而且只能有一種主色調。由于色彩富于感情性，因此會對瀏覽者產(chǎn)生一定的心理效應。除了主色調之外，一個網(wǎng)站的顏色一般最多不宜超過5種(不包括圖片的顏色)。如果網(wǎng)站用色太多，會讓人覺得雜亂花哨，同時有不專業(yè)的感覺。在新浪商城的網(wǎng)頁中，在主色調外，還選用了其他4種顏色：用藍紫色和墨綠色作為欄目的分割，這兩種顏色和主色調為同一基色，使頁面顯得和諧自然；同時選用橙色作為網(wǎng)站導航，以起到突出的效果，從而形成層次感。網(wǎng)面上無論選用哪種顏色，能夠很好地為站點的主題內容效勞才是根本。88

4.網(wǎng)頁中圖片的運用

網(wǎng)站的網(wǎng)頁制作不能只用文字，過長的文字篇幅會使網(wǎng)頁顯得單調。在網(wǎng)頁中插入圖片可以令網(wǎng)頁生色不少。但圖片也不能用得太多，簡單的圖片堆砌，會讓人覺得累贅，而且影響網(wǎng)頁的下載速度。所以網(wǎng)站中的圖片既要美觀、符合網(wǎng)站的內容，又要少而精，放在最需要的地方，起到畫龍點睛的效果，增加網(wǎng)站的吸引力。例如，在新浪商城的網(wǎng)頁中，只是在重點推銷的商品中增加了商品的圖片。89注意圖片減肥也是網(wǎng)站圖片運用一個重要的方面。在保證質量的前提下要盡可能地減少圖片的大小。這里的“大小〞不是指尺寸的多少，而是指字節(jié)數(shù)的大小。圖片減肥有利于縮短下載時間。網(wǎng)頁中合理地運用動畫會使網(wǎng)頁更加增添生氣。常見的動畫格式有GIF動畫和Flash動畫。Flash動畫通常可以很精彩，變化效果可以更加復雜美觀，而且圖片大小還可以控制在相對較小的范圍內，但它需要安裝插件方可瀏覽；GIF動畫的兼容性更好，但它的顏色和幀數(shù)不能太多，否那么圖片文件會很大且很難減肥。同樣，動畫圖片在一個網(wǎng)頁中也不宜出現(xiàn)太多。905.網(wǎng)頁中的背景音樂多媒體的應用對網(wǎng)頁的多姿多彩起了相當重要的作用，在個人網(wǎng)站中，應用背景音樂的網(wǎng)頁較多。但一般對于企業(yè)的電子商務網(wǎng)站的主頁來說，背景音樂建議少用，因為背景音樂會增大網(wǎng)頁文件的大小，延長下載時間，也可能分散瀏覽者的注意力，使真正重要的內容得不到完全仔細的閱讀。但是在對產(chǎn)品的介紹過程中參加背景音樂，在對上網(wǎng)者進入本網(wǎng)站時采用一些語音技術如歡送詞：“歡送光臨某某公司，本公司經(jīng)營……〞等會產(chǎn)生較好的效果。91綜上所述，決定企業(yè)電子商務網(wǎng)站風格最重要的出發(fā)點，就是要為網(wǎng)站的主題效勞，切實準確地傳達網(wǎng)站的信息，方便瀏覽者閱讀。因此，在網(wǎng)頁的制作過程中，要綜合平衡各方面的因素，呈現(xiàn)給用戶一種完整、統(tǒng)一的風格。924.3.4網(wǎng)站資源管理1.賬號管理電子商務網(wǎng)站管理系統(tǒng)負責整個網(wǎng)站所有資料的管理，因此管理系統(tǒng)的平安性顯得格外重要。系統(tǒng)賬號管理應該限制所有使用電子商務網(wǎng)站管理系統(tǒng)的人員與相關的使用權限，給予每個管理賬號專屬的進入代碼與確認密碼，以確認各管理者的真實身份。此外，要有賬號等級的設定，依據(jù)不同的管理需求設定不同的管理等級，讓各管理者能分工管理自己份內的工作且不會改動其沒有權限去改動的資料。其它如密碼有效天數(shù)、賬號有效期限的設定等等，讓管理賬號的平安性更為提高。而賬號進入首頁那么可讓擁有不同的管理賬號等級的人員看到不同的管理頁面樣式，使用不同操作界面的管理頁面，讓其管理工作更為方便。932.網(wǎng)站及商品資料管理網(wǎng)站及商品資料管理局部的功能應該提供網(wǎng)站管理者對于網(wǎng)站各商店與商店內的商品的管理功能，讓管理者可以很方便地新增、刪除與修改各項資料，并可針對各商店不同的需求提供不同的商品屬性與商品管理功能。除此之外，還應有對于特價商品的管理功能，使得網(wǎng)站內特價商品能在特別明顯的位置出現(xiàn)，讓顧客在選購時更為便利。943.訂單資料管理此局部的功能應包含所有對于網(wǎng)站訂單的相關管理功能。可以統(tǒng)計出目前網(wǎng)站中各項商品的銷售情況，依據(jù)銷售數(shù)量與銷售金額等來排名，使得結果一目了然。也可查詢網(wǎng)站中各訂單目前的處理狀態(tài)如何，有多少新訂單進來，能列印出訂貨單，設定訂單出貨，以及進行線上清款與顧客退貨等相關信用卡交易行為。954.會員資料管理電子商務網(wǎng)站對于顧客通常是采用會員制度，要求顧客注冊為會員，以保存顧客的根本資料，除了可借此了解顧客并與顧客取得聯(lián)系外，記錄下顧客的相關資料，有需要時可直接從資料庫取出，不需顧客重復輸入很多繁雜的資料。管理系統(tǒng)也應提供相關的功能讓網(wǎng)站管理者能夠簡單地管理會員資料，隨時依所需查詢會員資料，了解顧客的消費群等資料，以做為銷售商品的參考。965.留言板管理網(wǎng)站留言板是為了增加網(wǎng)站及顧客間良好互動關系而設立的，顧客可在此留言板上留下各種要與其他顧客或網(wǎng)站共同分享的意見與想法。對于留言板管理局部，系統(tǒng)應提供有多項功能以協(xié)助管理者能方便地新增、刪除或修改留言板上的留言內容，以及對局部留言內容能加以回應。97

6.最新消息管理最新消息管理應提供對網(wǎng)站最新公告事項的相關管理功能，包含了新增、刪除、修改等功能，使得電子商場管理者能很方便地發(fā)布要告知顧客的各項最新消息。984.3.5網(wǎng)站設計根底語言1.HTMLHTML(HyperTextMarkupLanguage，超文本標記語言)是WWW上的專用語言。瀏覽者在因特網(wǎng)上訪問的Web文檔，以及在Web瀏覽器上看到的資料都是基于HTML的。99

HTML文件是簡單的純文本文件(全ASCII文件)，在MIME(MultipurposeInternetMailExtensions，多用途交互網(wǎng)絡郵件擴展標準)機制中使用.html(或.htm)擴展名。其主要特征是在文本中有HTML標注符。HTML語言的優(yōu)點是標注簡單明了，功能強大?？梢远x文件的顯示格式、標題、字型、表格、窗口等；與WWW上任意資料進行超級鏈接；使用輔助應用程序；載入圖像、視頻、聲頻等多媒體資料。HTML也有一定的局限，如作者只能選用Web資源的字體，排版功能不是很強；忽略空格及自然格式，段落須指明；在不同的硬件環(huán)境下顯示不同等。100動態(tài)HTML(DynamicHTML，DHTML)是運用HTML、風格表(StyleSheets)和描述語言賦予網(wǎng)頁動態(tài)交互的一種技術。動態(tài)HTML動態(tài)地改變現(xiàn)有網(wǎng)頁內容和與用戶的交互界面，而不需要依賴效勞器的程序來產(chǎn)生新的網(wǎng)頁內容，減輕了網(wǎng)絡的負擔。因為微軟公司和網(wǎng)景公司的競爭，致使InternetExplore和NetscapeNavigator兩種瀏覽器在這個技術方面互相不兼容。在使用這種技術時要盡量兼顧到這兩種瀏覽器瀏覽時的效果。1012.XMLXML(ExtensibleMarkupLanguage，可擴展標記語言)是SGML(StandardGeneralizedMarkupLanguage)的優(yōu)化子集，是國際組織W3C(WorldWideWebConsortium)為適應WWW的應用，將SGML標準進行簡化形成的標記語言，形式上類似于HTML。XML作為一種可用來制定具體應用語言的元語言，既具有強大的描述能力，又具有適合網(wǎng)絡應用的簡潔性。XML作為一種標記語言是運用“標記法〞描述結構化數(shù)據(jù)的形式語言。所謂“標記法〞就是為了處理的目的，在數(shù)據(jù)中參加附加信息的方法，而這些附加的信息稱為標記。XML作為一種元語言，提供的是描述具體應用語言的根本方法，使用者可按照需要創(chuàng)立新的標記。XML的可擴展性就在于此。102針對XML的具體應用領域需要制定相應的應用標準。例如，具體的標記表示的語義、附加的語法約束等。另外，針對XML應用中的公用特征、方法或規(guī)那么也需要標準，為此，W3C制定了XML根底標準。XML根底標準是為XML的進一步實用化制定的標準，它描述了嚴格地定義XML文檔的方法，以便可以自動化處理XML文檔。例如，XLL(XMLLinkingLanguage)是關于XML擴展鏈接的標準；Namespace用于解決文件識別和沖突問題；Xpath用于XML的內部結構尋址；XLink(ExtensibleLinkingLanguage)標準規(guī)定了有關定位、鏈接方面的內容；XHTML(TheExtensibleHyperTextMarkupLanguage)是一個對HTML4.0再生、子集化和擴展的文檔類型的集合，等等。103相對于HTML，XML具有以下特點：(1)可擴展性。XML是設計標記語言的元語言，而不是HTML這樣只有一個固定標記集的特定的標記語言。XML允許使用者創(chuàng)立和使用他們自己的標記而不是使用HTML的有限詞匯表。例如，企業(yè)可以用XML為電子商務和供給鏈集成等應用定義自己的標記語言，也可以聯(lián)合特定行業(yè)一起來定義該領域的特殊標記語言，作為該領域信息共享與數(shù)據(jù)交換的根底。104(2)靈活性。HTML很難開展，因為它是格式、超文本和圖形用戶界面語義的混合，要同時開展這些混合在一起的功能是很困難的。而XML提供了一種結構化的數(shù)據(jù)表示方式，使得用戶界面別離于結構化數(shù)據(jù)。例如，在XML中，可以使用樣式表。另外，XML文檔之間的超鏈接(HyperLink)功能由獨立的XLink(ExtensibleLinkingLanguage，可擴展鏈接語言)來支持。所有這些方面都可以互相獨立地改進并開展。所以，Web用戶所追求的許多先進功能在XML環(huán)境下更容易實現(xiàn)。105

(3)自描述性，XML文檔通常包含一個文檔類型聲明，因而XML文檔是自描述的。不僅人能讀懂XML文檔，計算機也能處理。XML文檔中的數(shù)據(jù)可以被任何能夠對XML數(shù)據(jù)進行解析的應用程序所提取、分析和處理，并以所需格式顯示。

(4)簡明性。XML的復雜性大約只有SGML的20%，但功能大約是SGML的80%。同完整的SGML相比，XML簡單得多，易學、易用并且易實現(xiàn)。另外，XML的誕生也吸收了人們多年來在Web上使用HTML的經(jīng)驗，采用Unicode字符編碼系統(tǒng)，從而支持世界上幾乎所有的主要語言，并且不同語言的文本可以在同一文檔中混合使用。支持XML的軟件能處理所有這些語言的任何組合。1063.Java與JavaScript語言Java語言是由SunMicrosystems公司于1995年推出的程序設計語言。Java語言吸收了smalltalk語言和C＋＋語言的優(yōu)點，并增加了其他特性，如支持并發(fā)程序設計、網(wǎng)絡通信和多媒體數(shù)據(jù)控制等。Java與平臺無關，可用來創(chuàng)立平安的、可移植的、面向對象的、多線程的和交互式的程序。107

Java程序有兩種形式：獨立運行程序和JavaApplet。在瀏覽器上運行的就是JavaApplet。JavaApplet經(jīng)過編譯后，變成一種與平臺無關的字節(jié)代碼，這種Applet可在任何平臺上運行。Java可以做許多事情，它能在Web頁上實時顯示股票市場信息，能生成有趣的動畫，隨著Java的進一步應用，它的用途會更加廣泛。108JavaScript是一種介于Java與HTML之間、基于對象的編程語言，由Netscape公司首創(chuàng)。JavaScript是一種基于Java根本語句和控制流之上的簡化腳本，不僅支持Java的Applet小程序，而且可以嵌入HTML的文檔進行編程。通過JavaScript可以直接對用戶或客戶輸入做出響應，無須經(jīng)過Web效勞程序。JavaScript和Java很類似，但并不一樣。JavaScript無須編譯，是一種比Java簡單得多的描述性語言。1094.3.6網(wǎng)頁制作常用工具1.提高工具Frontpage2005是微軟推出的一個全新的“所見即所得〞的網(wǎng)頁編輯軟件，也是目前最流行的網(wǎng)站制作和管理工具之一。Frontpage2005的網(wǎng)站創(chuàng)立和管理工具給用戶從未有過的全面控制權。利用Frontpage2005可以輕松地編輯網(wǎng)頁、繪制圖片、描摹圖像。用戶可以精確地放置每一個元素在網(wǎng)頁的任何位置，為網(wǎng)站設定專業(yè)而諧調的外觀，輸入、編輯和優(yōu)化html源代碼，使用最新的網(wǎng)頁技術，而這一切不需要編寫任何程序。用戶只需完成網(wǎng)站的根本框架，F(xiàn)rontpage2005提供的網(wǎng)站樣板主題功能就可幫助用戶規(guī)劃頁面布局，安排每個網(wǎng)頁的標題、網(wǎng)頁導航等，無需JavaApplet或JavaScript編輯就能實現(xiàn)漂亮的動態(tài)導航按鈕。由于程序是在效勞器端執(zhí)行的，速度也較其它下載到瀏覽器后再執(zhí)行的方式快了許多。110

DreamweaverMX是美國Macromedia公司開發(fā)的集網(wǎng)頁制作和網(wǎng)站管理于一身的網(wǎng)頁編輯器，它是一套針對專業(yè)網(wǎng)頁設計師特別開發(fā)的視覺化網(wǎng)頁開發(fā)工具，利用它可以輕而易舉地制作出跨越平臺限制和跨越瀏覽器限制的充滿動感的網(wǎng)頁。DreamweaverMX以其優(yōu)秀的功能，開放的插件(Plug)接口及良好的兼容性迅速占領市場份額。1112．專業(yè)工具AdobePhotoshop是目前最流行的平面圖形設計軟件之一。它的功能完善，性能穩(wěn)定，使用方便，所以，很多網(wǎng)站的制作都選用Photoshop。目前Photoshop已經(jīng)推出了9.0(CS2)版本。該版本是對數(shù)字圖形編輯和創(chuàng)作專業(yè)工業(yè)標準的一次重要更新。它引入強大和精確的新標準，提供數(shù)字化的圖形創(chuàng)作和控制體驗，包括：處理常用圖片問題，如污點、紅眼、模糊和變形；允許用戶在圖形不失真的情況下測量和變換圖片和矢量圖；創(chuàng)立嵌入式鏈接復制圖，以便一次編輯更新多張圖片；支持非破壞性編輯，創(chuàng)立和編輯32位HDR圖片、3D渲染；支持在電視監(jiān)控器前瀏覽；重新設計的工作流程；支持多種初始文件修改，簡化Photoshop界面，加快編輯速度等。112Fireworks是一個強大的網(wǎng)頁圖形設計工具，使用它可以創(chuàng)立和編輯位圖、矢量圖形，還可以非常輕松地做出各種網(wǎng)頁設計中常見的效果，比方翻轉圖像、下拉菜單等，設計完成以后，如果要在網(wǎng)頁設計中使用，可以將它輸出為?.html文件，還能輸出為可以在Photoshop，Illustrator和Flash等軟件中編輯的格式。Fireworks8.0在翻開大圖片或進行一些交互操作時的執(zhí)行效率最大能提高85%，一些諸如筆刷、縮放、添加特效、編輯文本等操作的執(zhí)行效率也有提高。用戶使用改進的數(shù)據(jù)驅動圖形向導創(chuàng)立那些相似性較大的圖形也將更容易。用戶界面的改進那么提供了專業(yè)網(wǎng)絡圖形設計和制作方案。通過它，可以編輯網(wǎng)絡圖形和動畫。同時它還能與Dreamweaver、Flash實現(xiàn)網(wǎng)頁設計的無縫鏈接，與其它圖形程序的HTML編輯功能也能密切配合，為用戶一體化的網(wǎng)頁設計方案提供支持。113Flash是一種交互式矢量多媒體技術，它的前身是FutureSplash，是早期網(wǎng)上流行的矢量動畫插件。后來Macromedia公司收購了FutureSplash以后便將其改名為Flash2?，F(xiàn)在已有了Flash8.0。Flash8.0最顯著的變化是吸收了Director中的位圖操作功能，讓Flash動畫也能支持位圖的實時運算，再也不用借助于各種Mask去模擬位圖特效了。Flash8.0本身的ActionScript也內置了幾款常用的FilterClass濾鏡類，通過簡單的AS語法也能快速操作位圖到達想要的實時特效。全球使用Flash的用戶可以得到的與眾不同的低帶寬網(wǎng)站設計和發(fā)布經(jīng)驗，以及一種生產(chǎn)高壓縮網(wǎng)絡經(jīng)驗的專業(yè)標準。而通過使用