標(biāo)準(zhǔn)解讀

《SB/T 10457-2008 家用平板電視接收機(jī)安裝和維修服務(wù)技術(shù)規(guī)范》是由中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布的，旨在為家用平板電視的安裝與維修提供標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)。該標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定了從安裝前準(zhǔn)備到售后服務(wù)的一系列流程和技術(shù)要求，確保服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

在安裝服務(wù)方面，標(biāo)準(zhǔn)首先明確了服務(wù)人員需具備的專業(yè)知識和技能要求，包括對產(chǎn)品性能、安裝環(huán)境評估以及安全操作規(guī)程的理解。對于安裝位置選擇，提出了基于觀看距離、角度等因素考慮的具體建議，并強(qiáng)調(diào)了墻體承重能力的重要性。此外，還特別指出，在進(jìn)行壁掛式安裝時，應(yīng)使用符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的固定件，并嚴(yán)格按照制造商提供的說明書來執(zhí)行。

關(guān)于維修服務(wù)，本標(biāo)準(zhǔn)界定了不同類型故障（如硬件損壞、軟件問題等）對應(yīng)的處理方式及響應(yīng)時間限制。同時，它也制定了詳細(xì)的備件管理規(guī)則，確保所有更換部件均為原廠正品或經(jīng)過認(rèn)證的替代品。另外，為了保證客戶信息的安全，規(guī)定了個人信息收集、存儲和使用的具體原則。


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  • 正在執(zhí)行有效
  • 2008-07-03 頒布
  • 2008-12-01 實(shí)施
?正版授權(quán)
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文檔簡介

犐犆犛０３．０８０．０１

犃２０

備案號：２４７２４—２００８

中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

犛犅／犜１０４５７—２００８

家用平板電視接收機(jī)安裝和維修

服務(wù)技術(shù)規(guī)范

犐狀狊狋犪犾犾犪狋犻狅狀犪狀犱犿犪犻狀狋犲狀犪狀犮犲狊犲狉狏犻犮犲狋犲犮犺狀犻犮犪犾狉狌犾犲

犳狅狉犺狅狌狊犲犺狅犾犱犳犾犪狋狆犪狀犲犾犱犻狊狆犾犪狔犜犞狉犲犮犲犻狏犲狉狊犲狋狊

２００８０７０３發(fā)布２００８１２０１實(shí)施

中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布

書

犛犅／犜１０４５７—２００８

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅲ

１范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

２規(guī)范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

３術(shù)語和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

４安裝和維修服務(wù)技術(shù)要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４

５安裝程序!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!８

６維護(hù)保養(yǎng)程序!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１０

７修理程序!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１０

８專業(yè)修理的技術(shù)保障!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１２

９質(zhì)量監(jiān)管、檢驗(yàn)與測評!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１２

附錄Ａ（資料性附錄）維修服務(wù)質(zhì)量保證期等級劃分!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１５

附錄Ｂ（資料性附錄）平板電視機(jī)正常觀看區(qū)域選定!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１６

附錄Ｃ（資料性附錄）安裝面固定點(diǎn)參數(shù)選定!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１７

附錄Ｄ（資料性附錄）平板電視機(jī)散熱尺寸!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１８

附錄Ｅ（資料性附錄）平板電視機(jī)掛壁式安裝協(xié)議示例!!!!!!!!!!!!!!!!!!１９

參考文獻(xiàn)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２０

Ⅰ

書

犛犅／犜１０４５７—２００８

前言

本標(biāo)準(zhǔn)的附錄Ａ、附錄Ｂ、附錄Ｃ、附錄Ｄ、附錄Ｅ均為資料性附錄。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國商業(yè)聯(lián)合會提出。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國商務(wù)部歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國家用電器維修協(xié)會、松下電器（中國）有限公司、創(chuàng)維集團(tuán)中國區(qū)營銷總部、

索尼（中國）有限公司、康佳集團(tuán)股份有限公司、青島海信電器股份有限公司。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：郭赤兵、賈永惠、劉松、楊朝輝、王衛(wèi)、祁愛菊、黃勇、莫蔚菁、謝偉錦、李汶軍。

Ⅲ

犛犅／犜１０４５７—２００８

家用平板電視接收機(jī)安裝和維修

服務(wù)技術(shù)規(guī)范

１范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了家用平板電視接收機(jī)安裝和維修服務(wù)的技術(shù)要求、操作規(guī)范及質(zhì)量檢驗(yàn)和測評方法。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于家庭環(huán)境（非商業(yè)用途）中使用的顯示屏對角線尺寸＞３８０ｍｍ（１５英寸）平板電視接

收機(jī)的安裝和維修服務(wù)。

２規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有

的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究

是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

ＧＢ１５６標(biāo)準(zhǔn)電壓

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ＳＢ／Ｔ１

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