企業(yè)管理資料范本-某公司員工關(guān)系管理制度

企業(yè)員工關(guān)系管理管控規(guī)章制度第一章總則第一■條總述為規(guī)范企業(yè)員工關(guān)系管理管控工作，創(chuàng)建和諧的勞資合作關(guān)系，特制定本規(guī)章制度。第二條目的與意義企業(yè)員工之間、企業(yè)員工與公司之間的關(guān)系，是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的重要環(huán)節(jié)。融洽、和諧的企業(yè)員工關(guān)系，會(huì)在團(tuán)隊(duì)中形成互相幫助、協(xié)調(diào)開(kāi)展工作的良好氛圍，從而不斷提高企業(yè)員工滿(mǎn)意度，加強(qiáng)企業(yè)員工參與公司管理管控，提高橫向和縱向的溝通效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體工作效率與合作意識(shí)的提高，達(dá)到使公司能在市場(chǎng)中保持良好競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最終目的。第三條適用范圍公司所有在職企業(yè)員工，包括試用期企業(yè)員工、臨時(shí)工。第二章企業(yè)員工關(guān)系管理管控基本內(nèi)容第四條企業(yè)員工關(guān)系管理管控作為人力資源管理管控的一個(gè)子相關(guān)項(xiàng)目，在公司里將發(fā)揮其獨(dú)特的管理管控效用。企業(yè)員工關(guān)系管理管控的內(nèi)容至少應(yīng)包括：(1)勞動(dòng)關(guān)系管理管控：勞動(dòng)合同協(xié)議管理管控、勞資糾紛管理管控、滿(mǎn)意度調(diào)查以及人事異動(dòng)管理管控；(2)企業(yè)員工活動(dòng)管理管控：企業(yè)員工活動(dòng)的組織與協(xié)調(diào)；(3)內(nèi)部溝通管理管控：企業(yè)員工成長(zhǎng)溝通、家屬溝通、企業(yè)員工申訴等，及各種溝通渠道；(4)企業(yè)員工離職管理管控：相關(guān)相關(guān)流程、離職面談、離職原因分析等；(5)企業(yè)員工關(guān)懷管理管控：重大事件時(shí)的慰問(wèn)、節(jié)假日時(shí)的祝福；心理輔導(dǎo)與疏導(dǎo)：在條件允許的前提下，設(shè)置專(zhuān)人不定期對(duì)企業(yè)員工的心理進(jìn)行輔導(dǎo)，或開(kāi)設(shè)心理類(lèi)培訓(xùn)課程，緩解職場(chǎng)壓力與家庭矛盾帶來(lái)的心理隱患。第五條企業(yè)員工關(guān)系的管理管控應(yīng)該是每一位管理管控者的職責(zé)，其專(zhuān)職管理管控崗位為人力資源部企業(yè)員工關(guān)系專(zhuān)員。第六條企業(yè)員工關(guān)系每期所做的滿(mǎn)意度調(diào)查，作為各部門(mén)機(jī)構(gòu)改進(jìn)管理管控的依據(jù)，以后還可作為公司績(jī)效考核的指標(biāo)之一。第三章勞動(dòng)合同協(xié)議管理管控第七條勞動(dòng)合同協(xié)議是公司與所聘企業(yè)員工確定勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議凡公司企業(yè)員工都必須按規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同協(xié)議。第八條所有新進(jìn)相關(guān)人員必須在入職30天內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同協(xié)議，勞動(dòng)合同協(xié)議的簽訂規(guī)定時(shí)間為企業(yè)員工上崗規(guī)定時(shí)間，簽訂范圍為上月所有新進(jìn)相關(guān)人員與原合同協(xié)議到期需續(xù)簽相關(guān)人員。合同協(xié)議期一般企業(yè)員工為兩年，管理管控層企業(yè)員工為三年。第九條調(diào)動(dòng)相關(guān)人員在辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)時(shí)，調(diào)出公司相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目收回原勞動(dòng)合同協(xié)議，調(diào)入公司相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目簽訂新的勞動(dòng)合同協(xié)議。第十條人力資源部在企業(yè)員工勞動(dòng)合同協(xié)議期滿(mǎn)前1個(gè)月通知企業(yè)員工本人及用人部門(mén)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人由雙方協(xié)商是否續(xù)聘，并將結(jié)果及時(shí)通知人力資源部。任何一方不同意續(xù)簽勞動(dòng)合同協(xié)議的，人力資源部將按照規(guī)定提前三天通知另一方結(jié)果，并按規(guī)定辦理不續(xù)簽的人事手續(xù)；雙方同意續(xù)簽勞動(dòng)合同協(xié)議的，人力資源部相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目在合同協(xié)議到期前與企業(yè)員工簽訂新的勞動(dòng)合同協(xié)議。第十一條企業(yè)員工在試用期可以提前3天提出解除勞動(dòng)合同協(xié)議，非試用期內(nèi)要求解除勞動(dòng)合同協(xié)議的應(yīng)提前30天申請(qǐng)。第十二條雙方出現(xiàn)勞動(dòng)糾紛時(shí)，由人力資源部根據(jù)勞動(dòng)合同協(xié)議與企業(yè)員工實(shí)際表現(xiàn)，代表公司處理勞動(dòng)糾紛，或組織成立專(zhuān)門(mén)的處理委員會(huì)進(jìn)行協(xié)調(diào)與問(wèn)題解決。第四章企業(yè)員工活動(dòng)管理管控第十三條人力資源部企業(yè)員工關(guān)系專(zhuān)員與行政部行政專(zhuān)員及其他部門(mén)機(jī)構(gòu)自愿者1-2名，共同組建企業(yè)員工活動(dòng)小組，相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目組織各種活動(dòng)小組，如籃球組、羽毛球組等，目的是增強(qiáng)企業(yè)員工之間、部門(mén)機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)系，增進(jìn)友誼，創(chuàng)建健康向上的工作氛圍，引導(dǎo)積極合作的團(tuán)隊(duì)精神。第十四條活動(dòng)頻率安排：小型活動(dòng)（籃球賽、乒乓球賽等），每季度一次一項(xiàng)；中型活動(dòng)（如部門(mén)機(jī)構(gòu)聚餐，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等），每半年一次；大型活動(dòng)（如年會(huì)、企業(yè)員工拓展活動(dòng)等），每年一次。第十五條活動(dòng)經(jīng)費(fèi)來(lái)源：（1）企業(yè)員工日常違紀(jì)罰款；（2）公司提供；第十六條企業(yè)員工關(guān)系專(zhuān)員相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目向公司申請(qǐng)或籌集企業(yè)員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，并按計(jì)劃對(duì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行管理管控與控制。第五章內(nèi)部溝通管理管控(含企業(yè)員工申訴管理管控)第十七條公司施行“入職引導(dǎo)人”規(guī)章制度，由部門(mén)機(jī)構(gòu)評(píng)選出部門(mén)機(jī)構(gòu)的核心骨干企業(yè)員工相關(guān)人員擔(dān)任本部門(mén)機(jī)構(gòu)入職引導(dǎo)人。入職引導(dǎo)人的職責(zé)主要以下幾個(gè)方面：1.向新職員介紹本部門(mén)機(jī)構(gòu)職能、相關(guān)人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，為新職員安排脫產(chǎn)集中培訓(xùn)的規(guī)定時(shí)間，確認(rèn)并協(xié)助取得《企業(yè)員工手冊(cè)》等資料；2,保持與人力資源部企業(yè)員工關(guān)系專(zhuān)員的溝通，反饋新企業(yè)員工的工作狀態(tài)和工作表現(xiàn)；.主動(dòng)為新企業(yè)員工解答疑難，幫助新企業(yè)員工處理各類(lèi)事務(wù)，如確定辦公位、領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車(chē)等；.轉(zhuǎn)正前對(duì)新企業(yè)員工做出客觀的評(píng)價(jià)，以此作為新企業(yè)員工的轉(zhuǎn)正依據(jù)之一。第十八條企業(yè)員工的內(nèi)部溝通主要分為正式溝通與非正式溝通兩大類(lèi)，正式溝通包括以下幾個(gè)方面：L入職前溝通：為達(dá)到“以企業(yè)理念凝聚人、以事業(yè)機(jī)會(huì)吸引人、以專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化要求選拔人”之目的，在招聘選拔面試時(shí)須將企業(yè)文化、工作職責(zé)等進(jìn)行客觀描述。人力資源部招聘專(zhuān)員相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目完成對(duì)公司擬引進(jìn)的一般職位的“入職前溝通”，人力資源部相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目人、各部門(mén)機(jī)構(gòu)相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目人與分管副總完成對(duì)中高級(jí)管理管控相關(guān)人員的“入職前溝通”。同時(shí)，進(jìn)入公司的新企業(yè)員工由人力資源部招聘專(zhuān)員相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目引領(lǐng)新企業(yè)員工認(rèn)識(shí)各部門(mén)機(jī)構(gòu)入職引導(dǎo)人，介紹公司相關(guān)的溝通渠道，后勤保障設(shè)施等，幫助新企業(yè)員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。2.崗前培訓(xùn)溝通:對(duì)企業(yè)員工上崗前必須掌握的基本內(nèi)容進(jìn)行溝通培訓(xùn)，以掌握公司的基本情況、提高對(duì)企業(yè)文化的理解和認(rèn)同、全面了解公司管理管控規(guī)章制度、知曉企業(yè)員工的行為規(guī)范、明確自己本職工作的崗位職責(zé)和工作考核標(biāo)準(zhǔn)、掌握本職工作的基本工作方法，從而比較順利的開(kāi)展工作，盡快融入公司，度過(guò)“磨合適應(yīng)期”。3?試用期間溝通：(1)為幫助新企業(yè)員工更加快速的融入公司，度過(guò)“磨合適應(yīng)期二應(yīng)盡量給新企業(yè)員工創(chuàng)造一個(gè)合適、愉快的工作環(huán)境。(2)由人力資源部、新企業(yè)員工所屬直接和間接上級(jí)與新企業(yè)員工進(jìn)行溝通。人力資源部主管主要相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目對(duì)管理管控相關(guān)人員進(jìn)行試用期間的溝通；管理管控相關(guān)人員以外的新企業(yè)員工溝通、引導(dǎo)，原則上由其所屬上級(jí)及人力資源部專(zhuān)員相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目。(3)溝通頻次要求：A、人力資源部：新企業(yè)員工試用第一個(gè)月：至少面談2次(第一周結(jié)束時(shí)和第一個(gè)月結(jié)束時(shí))；新企業(yè)員工試用第二、三個(gè)月(入司后第二、三個(gè)月)：每月至少面談或相關(guān)公司正式正式生效方法溝通1次。B、新企業(yè)員工的入職指引人和所屬直接上級(jí)：可以參照人力資源部的溝通頻次要求進(jìn)行。(4)除面談、相關(guān)公司正式正式生效方法等溝通正式正式生效外，人力資源部須在每月的最后一個(gè)星期組織新企業(yè)員工座談會(huì)進(jìn)行溝通。4.轉(zhuǎn)正溝通:(1)根據(jù)新企業(yè)員工試用期的表現(xiàn)，結(jié)合《公司績(jī)效管理管控規(guī)章制度》在進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核,《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》上做出客觀評(píng)價(jià)。(2)溝通時(shí)機(jī)：A、新企業(yè)員工所屬直接上級(jí)：進(jìn)行新企業(yè)員工轉(zhuǎn)正評(píng)價(jià)時(shí)，并且形成部門(mén)機(jī)構(gòu)意見(jiàn)。B、人力資源部：在審核企業(yè)員工轉(zhuǎn)正時(shí)，并且形成職能部門(mén)機(jī)構(gòu)意見(jiàn)。5、工作異動(dòng)溝通：(1)為了使企業(yè)員工明確工作異動(dòng)的原因和目的、新崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任，更順利的融入到新崗位中去，同時(shí)以期達(dá)到企業(yè)員工到新崗位后更加愉快、敬業(yè)的工作之目的。(2)溝通時(shí)機(jī)：A、人力資源部：在決定異動(dòng)后正式通知企業(yè)員工本人前三天內(nèi)。B、異動(dòng)企業(yè)員工原部門(mén)機(jī)構(gòu)直接上級(jí)：在接到人力資源部的企業(yè)員工異動(dòng)決定通知后立即進(jìn)行。C、異動(dòng)企業(yè)員工新到部門(mén)機(jī)構(gòu)直接上級(jí)：在異動(dòng)企業(yè)員工報(bào)到上崗之日，相當(dāng)于新企業(yè)員工的入職引導(dǎo)和崗前培訓(xùn)溝通。6、離職溝通(具體見(jiàn)第六章“企業(yè)員工離職管理管控”)第十九條非正式溝通通過(guò)以下幾種形式：.每季度的最后一個(gè)星期五下午由人力資源部組織高層管理管控相關(guān)人員與各部門(mén)機(jī)構(gòu)基層代表的暢談會(huì)，每期暢談會(huì)參加的基層代表原則上是各部門(mén)機(jī)構(gòu)企業(yè)員工輪流參加，暢所欲言，4號(hào)自己對(duì)公司的想法、意見(jiàn)及不滿(mǎn)反映給高層領(lǐng)導(dǎo)人。.為了解管理管控中存在的問(wèn)題，每季度進(jìn)行一次企業(yè)員工調(diào)查，企業(yè)員工匿名正式正式生效須填寫(xiě)《企業(yè)員工滿(mǎn)意度調(diào)查表》，內(nèi)容包括企業(yè)員工對(duì)直接上級(jí)的滿(mǎn)意度、工作的建議、對(duì)其他部門(mén)機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)等。人力資源部在調(diào)查后的一周內(nèi)，將調(diào)查內(nèi)容整理成文，逐級(jí)報(bào)送給公司領(lǐng)導(dǎo)人閱示。.在公司有重大聯(lián)歡性活動(dòng)時(shí)，邀請(qǐng)企業(yè)員工家屬一起參加，使企業(yè)員工家屬了解公司、熟悉公司并支持企業(yè)員工的工作。.除正式溝通中的各類(lèi)面談外，人力資源部企業(yè)員工關(guān)系專(zhuān)員還須不定期對(duì)公司企業(yè)員工進(jìn)行訪(fǎng)談，重點(diǎn)是各部門(mén)機(jī)構(gòu)核心企業(yè)員工、技術(shù)骨干企業(yè)員工的訪(fǎng)談，內(nèi)容包括企業(yè)員工現(xiàn)階段工作、生活方面遇到的困難、壓力、心理負(fù)擔(dān)等。.其它溝通渠道：各類(lèi)工作討論和會(huì)議、E-MAIL給任何人、網(wǎng)上論壇發(fā)表意見(jiàn)和建議、職員申訴程序、公司的信息發(fā)布渠道（網(wǎng)站、內(nèi)刊、公告板、宣傳欄）等等。第二十條企業(yè)員工申訴管理管控：.企業(yè)員工申訴管理管控的主要目的：盡量減少企業(yè)員工因在工作中可能受到的不公正、不小合當(dāng)?shù)奶幚矶a(chǎn)生的不良情緒。.企業(yè)員工申訴的主要范圍：當(dāng)企業(yè)員工認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營(yíng)管理管控措施有不同意見(jiàn)，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，可按申訴程序選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴。.企業(yè)員工申訴的主要正式正式生效：申訴正式正式生效可選用面談和書(shū)面兩種形式；如選用書(shū)面正式正式生效，申訴書(shū)必須具名，否則有關(guān)申述有可能難以得到解決。.企業(yè)員工申訴的對(duì)象：原則上，企業(yè)員工的各層上級(jí)管理管控相關(guān)人員、人力資源部、工會(huì)（職工委員會(huì)）甚至公司總經(jīng)理均是申訴對(duì)象。公司鼓勵(lì)企業(yè)員工向直接上級(jí)反映情況；當(dāng)企業(yè)員工認(rèn)為不方便通過(guò)直接上級(jí)申訴時(shí)，可向人力資源部、工會(huì)（職工委員會(huì)）進(jìn)行申訴。從解決問(wèn)題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向公司總經(jīng)理申訴，但當(dāng)企業(yè)員工堅(jiān)持認(rèn)為有必要直接向公司總經(jīng)理申訴時(shí)，仍可以通過(guò)電子郵件、公司網(wǎng)頁(yè)總經(jīng)理信箱以及其它正式正式生效直接向公司總經(jīng)理申訴。.企業(yè)員工申訴程序：企業(yè)員工向直接上級(jí)申訴，如直接上級(jí)在三日之內(nèi)仍未解決問(wèn)題，可越級(jí)向部門(mén)機(jī)構(gòu)經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)人投訴，同時(shí)也可向人力資源部經(jīng)理或企業(yè)員工關(guān)系專(zhuān)員申訴，人力資源部相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目在三日內(nèi)解決投訴問(wèn)題。企業(yè)員工對(duì)人力資源部的處理結(jié)果不滿(mǎn)意的，可繼續(xù)向更高一級(jí)相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目人、人力資源部、工會(huì)（職工委員會(huì)）申訴，主管領(lǐng)導(dǎo)人有責(zé)任在一周內(nèi)重新了解情況并給予處理意見(jiàn)。此復(fù)議為申訴處理的最終環(huán)節(jié)。第六章企業(yè)員工離職管理管控第二十一條離職面談：(1)本著善待離職者原則，對(duì)于主動(dòng)離職企業(yè)員工，通過(guò)離職面談了解企業(yè)員工離職的真實(shí)原因以便公司改進(jìn)管理管控；對(duì)于被動(dòng)離職企業(yè)員工，通過(guò)離職面談提供職業(yè)發(fā)展建議，不讓其帶著怨恨走；誠(chéng)懇的希望離職企業(yè)員工留下聯(lián)系正式正式生效，以便跟蹤管理管控。(2)溝通時(shí)機(jī)：第一次：得到企業(yè)員工離職信息時(shí)或作出辭退企業(yè)員工決定時(shí)；第二次：企業(yè)員工離職手續(xù)辦清楚準(zhǔn)備離開(kāi)公司的最后一天。(3)離職面談責(zé)任人：原則上由人力資源部和企業(yè)員工所屬部門(mén)機(jī)構(gòu)相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目人共同組織：A、第一次離職面談：對(duì)于主動(dòng)提出辭職的企業(yè)員工，企業(yè)員工直接上級(jí)或其他人得到信息后應(yīng)立即向其部門(mén)機(jī)構(gòu)相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目人和人力資源部企業(yè)員工關(guān)系專(zhuān)員反映，擬辭職企業(yè)員工部門(mén)機(jī)構(gòu)相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目人應(yīng)立即進(jìn)行離職面談，了解離職原因，對(duì)于欲挽留企業(yè)員工要進(jìn)行挽留面談，對(duì)于把握不準(zhǔn)是否挽留的應(yīng)先及時(shí)反饋人力資源部以便共同研究或匯報(bào)，再采取相應(yīng)措施。對(duì)于主管級(jí)以上的管理管控干部主動(dòng)辭職的，得到信息的人應(yīng)先將信息第一規(guī)定時(shí)間反饋人力資源部相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目人以便決策。對(duì)于企業(yè)辭退的企業(yè)員工，由人力資源部組織進(jìn)行第一次離職面談。B、第二次離職面談：對(duì)于最終決定同意離職的企業(yè)員工，由人力資源部進(jìn)行第二次離職面談。主管級(jí)以下企業(yè)員工由人力主管進(jìn)行離職面談；主管級(jí)以上企業(yè)員工(含主管級(jí))由人力資源部經(jīng)理及以上相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目人進(jìn)行離職面談。第二次面談可以采取離職企業(yè)員工填寫(xiě)《離職企業(yè)員工面談表》的相關(guān)內(nèi)容正式正式生效配合完成。第二次面談應(yīng)技巧性讓離職企業(yè)員工自愿留下聯(lián)系正式正式生效，以便跟蹤管理管控。第二十二條離職原因分析：離職原因分析每月應(yīng)定期進(jìn)行1次，由企業(yè)員工關(guān)系專(zhuān)員相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目完成，報(bào)人力資源部經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)人，以便改進(jìn)人力資源管理管控工作。第七章企業(yè)員工關(guān)懷管理管控第二十三條企業(yè)員工關(guān)懷管理管控的目的是增進(jìn)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感與認(rèn)同感，是指企業(yè)在企業(yè)員工遭遇重大困難時(shí)，對(duì)企業(yè)員工給予精神關(guān)懷或者物質(zhì)幫助的一種管理管控過(guò)程。第二十四條逢重要節(jié)假日，如中秋、春節(jié)等，人力資源部企業(yè)員工關(guān)系組將根據(jù)公司情況，給予外派企業(yè)員工以及