電梯困人、防火、防盜等應(yīng)急預(yù)案

電梯困人應(yīng)急預(yù)案任一員工接到業(yè)主報警或覺察有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)馬上通知秩序維護員消防監(jiān)控室，同時記錄接報和覺察時間。秩序維護員消防監(jiān)控室接報后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員狀況、以及電梯所在樓層，另聯(lián)系工程物料部前往挽救。秩序維護員部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報后，馬上親自到場或派員到場時，要急躁告誡乘客不要慌張和急躁，不要盲目實行無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危急。留意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，準(zhǔn)時將狀況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。工程物料部經(jīng)理或值班人員接報后，應(yīng)馬上派人前往現(xiàn)場挽救，措施，確保被困乘客的安全，等待電梯修理公司技工前來挽救。假設(shè)工程物料部和電梯修理公司都無力量挽救或短期時間內(nèi)挽救不〔應(yīng)說明求助緣由和狀況。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。在挽救過程中，假設(shè)覺察被困乘客中有人暈厥、神志昏迷〔尤其是老人或小孩進展搶救。被困者救出后，秩序維護員部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)馬上向他們表檔備案。修復(fù)前方可恢復(fù)正常運行。秩序維護員部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)具體記錄大事經(jīng)過狀況，包括接到達時間、被困人員的挽救時間、被困人員的根本狀況、電梯恢復(fù)正常運行時間。假設(shè)有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者狀況和被送往的醫(yī)院。方法和修復(fù)時間。突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案作。在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，工程物料部應(yīng)立人查找緣由實行措施，防止故障擴大；假設(shè)系外部停電，一方面要防止供電，并將了解的狀況通知治理運作部。秩序維護員部馬上會同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運行狀況，覺察電梯關(guān)人馬上依據(jù)電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。治理運作部馬上將停電狀況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出持冷靜，做好防范。假設(shè)突發(fā)停電時，正值晚上商場營業(yè)，秩序維護員部應(yīng)幫助商場維持好秩序，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要留意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，秩序維護員加派人值守辦公室、值班室，急躁接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。具體記錄停電事故始末時間、發(fā)生緣由、應(yīng)對措施以及造成的損失。突發(fā)停電的預(yù)防措施：工程物料部應(yīng)常常檢查應(yīng)急照明和緊急播送系統(tǒng)，確保正常。應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。秩序維護員部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。液化氣泄漏應(yīng)急預(yù)案接到業(yè)主報警或覺察液化氣泄漏后，公司員工應(yīng)馬上通知秩序維并禁用電氣設(shè)備〔包括手機、和對講機。秩序維護員部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報后，一方面馬上派員前往現(xiàn)場隊。假設(shè)液化氣泄漏發(fā)生在室外，應(yīng)馬上疏散四周人員，建立戒備線，防止圍觀，并嚴禁煙火和使用電氣設(shè)備。假設(shè)液化氣泄漏發(fā)生在室內(nèi)，要保持冷靜，慎重行事，切記現(xiàn)場不行按門鈴、啟閉照明燈、開換氣扇、打報警、使用對講機以及關(guān)閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體。施救人員進入室內(nèi)前，應(yīng)實行肯定的防范措施，戴上防毒面具；應(yīng)馬上切斷液化氣總閥，翻開門窗，加快氣體集中，并疏散現(xiàn)場范圍序。覺察有中毒、受傷者，應(yīng)馬上留神、妥當(dāng)?shù)貙⑹軅藛T抬離現(xiàn)場，受傷人員送往醫(yī)院搶救。故障狀況和修復(fù)過程。假設(shè)有人員傷亡，應(yīng)具體記錄傷亡人員的姓名、性別、年齡、時間和搶救醫(yī)院。秩序維護員員和設(shè)備巡檢人員在尋常巡邏時應(yīng)提高警覺，遇有特別氣味時，應(yīng)留神處理，同時應(yīng)把握液化器總閘的位置和關(guān)閉方法。盜竊和破壞大事應(yīng)急預(yù)案任一員覺察工盜竊和破壞大事或接到報警后，應(yīng)馬上查清樓號、秩序維護員巡邏時覺察有人在小區(qū)內(nèi)實施盜竊或破壞行為，應(yīng)馬上幫助監(jiān)視；同時保持冷靜，如能處理的可準(zhǔn)時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并留意自身安全。秩序維護員部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報后，視狀況盡快派適當(dāng)數(shù)量的的狀況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時向警方報警。秩序維護員人員在大事中捕獲犯罪嫌疑人，應(yīng)詢問記錄后移交警方處理，并依據(jù)警方要求供給狀況和證據(jù)，嚴禁施刑拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。假設(shè)犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，秩序維護員人員應(yīng)留意品和門窗，等候警方前來處理。如在作案現(xiàn)場覺察有人受傷，應(yīng)在保護好現(xiàn)場的根底上，通知醫(yī)護人員前來搶救。在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，假設(shè)有需要可臨時關(guān)閉全部出入口，勸阻業(yè)主及訪客暫停出入，協(xié)作防止犯罪嫌疑人乘機逃逸。警方人員到達后，秩序維護員員應(yīng)清楚登記警官官銜、編號及報案編號，并樂觀供給線索，協(xié)作警方人員辦案。在大事中涉及財產(chǎn)損失和人員損害，應(yīng)攝下照片或錄像，留下當(dāng)事人員和目擊者，供警方具體調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。意外傷亡應(yīng)急預(yù)案查明狀況，向秩序維護員部經(jīng)理或總經(jīng)理匯報。假設(shè)傷者尚未死亡，應(yīng)在保護現(xiàn)場的同時馬上組織搶救，并通知醫(yī)假設(shè)傷亡事故系由觸電引起，秩序維護員人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物〔如枯燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。假設(shè)傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，秩序維護員部應(yīng)馬上通知工程物料部經(jīng)理〔或主管〕到場，共同制訂搶救方案。假設(shè)傷亡事故系由溺水引起，秩序維護員人員或其他員工應(yīng)馬上搶救，假設(shè)落水者喝水較多，應(yīng)讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時施行人工呼吸。假設(shè)傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時，應(yīng)保護好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。假設(shè)傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在保護好現(xiàn)場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，保存相關(guān)錄象，報請警方處理。假設(shè)交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開拓旁行通道，樂觀疏導(dǎo)交通，并設(shè)立戒備線，防止破壞現(xiàn)場。傷者被送往醫(yī)院搶救時，應(yīng)記錄下?lián)尵溶囂柎a、送往醫(yī)院以及傷者狀況。具體記錄意外傷亡經(jīng)過。對由于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起的傷亡4匯報并查找緣由，落實責(zé)任。水浸應(yīng)急預(yù)案員工接到報警或覺察小區(qū)范圍內(nèi)消滅水浸事故，應(yīng)馬上將進水地點、樓層、水源、水勢狀況報告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)、工程物料部值班人員和當(dāng)水浸范圍擴大。相關(guān)人員接報后，馬上派員就近承受防水設(shè)施保護好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；假設(shè)電梯轎廂掌握面板已經(jīng)進水，則應(yīng)馬上切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。馬上查明水浸緣由，實行措施〔包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、翻開末端放水等，切斷水源，并料部無力解決時，應(yīng)馬上通知自來水公司前來搶修。在水集中的通道上擺設(shè)攔水沙包或?qū)嵭衅渌磺杏行Т胧?，防止水集中到設(shè)備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其它樓層。組織力氣承受各種手段，包括承受掃帚、吸水機吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場，盡快恢復(fù)干凈。水源中斷后，工程物料部應(yīng)馬上派人盡快修復(fù)受損設(shè)施；秩序維形象。如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引全體業(yè)主；如有任何區(qū)域存在危急性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。召開會議，分析事故發(fā)生緣由，總結(jié)閱歷教訓(xùn)，并實行措施，防止消滅類似事故。具體記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和實行的措施，以及受損狀況。一些常見水浸事故的預(yù)防措施：秩序維護員巡邏和設(shè)備巡檢時，應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。加強對消防噴淋系統(tǒng)的巡察，防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸。災(zāi)難性天氣〔臺風(fēng)、暴雨、大雪〕降臨前，工程物料部人員應(yīng)對覺察問題準(zhǔn)時修復(fù)。管道工在操作安裝、修理時應(yīng)嚴格依據(jù)操作規(guī)程操作，防止因操作不當(dāng)引發(fā)水浸事故。對業(yè)主/用戶裝修要加強治理，防止由于業(yè)主/用戶在進展管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時施工不當(dāng)引起水浸事故。尋常應(yīng)備足沙包作為應(yīng)急用?；馂?zāi)應(yīng)急預(yù)案無論何時，一旦覺察有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等特別狀態(tài)，每〔留意當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、報警，應(yīng)當(dāng)脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體，請其派人查明真相，并做好應(yīng)急預(yù)備。目擊報警小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，覺察火情的人員應(yīng)保持冷靜，切勿慌張。如火勢初期較小，目擊者應(yīng)馬上就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)實行最快方式用對講機、或打碎四周的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。關(guān)閉火情現(xiàn)場四周之門窗以阻擋火勢集中，并馬上關(guān)閉四周的電閘及煤氣。引導(dǎo)火警現(xiàn)場四周的人員用濕毛巾捂住口鼻，快速從安全通道撤離，同時告知疏散人員不要使用電梯逃命，以防停電被困。切勿在火警現(xiàn)場四周高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)實行相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場四周的消防設(shè)施進展撲救。帶電物品著火時，應(yīng)馬上設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。消防監(jiān)控室報警消防監(jiān)控室值班人員一旦覺察消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)馬上通知秩序維護員人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員?；鹎榇_認后馬上通報秩序維護員部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其快速召集人員前往現(xiàn)場滅火、戒備、維持秩序和組織疏散。馬上將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程物料部經(jīng)理。值班人員堅守崗位，親熱觀看火警四周區(qū)域的狀況，如有再次報警，應(yīng)馬上再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打詢問，留意不要慌張，告知業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，假設(shè)需要實行接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進展播送的指令時，馬上按要求用一般話〔或中英文〕進展播送，留意播送時要沉穩(wěn)、冷靜，不要慌張，語速要適當(dāng)，語音要清楚。特別狀況下，應(yīng)派秩序維護員員或治理員逐單元上門通報，通報挨次為：起火單元及相鄰單元 起火層上面2層 起火層下面1層。具體記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。報警要求內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：起火地點；起火部位；燃燒物品；燃燒范圍；報警人姓名；報警人。向“119”報警應(yīng)講清：小區(qū)名稱；火場地址〔包括路名、門牌號碼、四周標(biāo)志物；火災(zāi)發(fā)生部位；燃燒物品；火勢狀況；接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人；報警人姓名；報警人。成立臨時指揮部物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應(yīng)馬上趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。臨時指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、秩序維護員部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)經(jīng)理代任總指揮。臨時滅火指揮部職責(zé)：依據(jù)火勢狀況準(zhǔn)時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災(zāi)指令。依據(jù)火勢狀況確定是否疏散人員。馬上集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參與滅火，并保證消防用水的供給。在火勢難以掌握時，應(yīng)準(zhǔn)時下達向“119”報警的指令。依據(jù)火勢狀況，成立疏散組、搶救組、戒備組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。依據(jù)火勢狀況打算是否啟用緊急播送進展報警。同時停頓起火區(qū)域的其它電梯和中心空調(diào)運行。依據(jù)火勢狀況打算是否承受局部或全部斷電、斷氣、翻開排煙裝置等措施。消防隊到達后，準(zhǔn)時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地供給火災(zāi)狀況和水源狀況，引導(dǎo)消防隊進入火災(zāi)現(xiàn)場，幫助消防隊滅火，并幫助維持現(xiàn)場秩序，安排疏散人員?；馂?zāi)撲滅后，組織各部門員工進展善后工作。人員疏散和搶救小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救安全?；馂?zāi)發(fā)生后，由疏散組負責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散域疏散。這時切記要提示大家不要乘坐電梯，假設(shè)煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可依據(jù)火場實際狀況，敏捷機動地引導(dǎo)人員疏散。訪客均能安全撤離火場。并準(zhǔn)時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。2面1層。疏散一般以向下疏散為原則〔底層向外疏散已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進展處理，然后送醫(yī)院救治。戒備秩序維護員部接到火警通知后，應(yīng)快速成立戒備組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍戒備。去除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火制造有利條件。掌握起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。加強對火災(zāi)區(qū)域的戒備，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)作公安消防部門和調(diào)查組對起火緣由的勘察。保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防