2023年導(dǎo)游實(shí)務(wù)期末考試A卷

《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》期末考試A卷專業(yè)旅游管理合用班級班時量90分鐘考生班級學(xué)號姓名評分一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分）1、浪漫、享受生活、注重外表是指（）A、美國人B、法國人C、英國人D、日本人2、碰到險情，由（）保護(hù)車輛和游客。A、地陪B、司機(jī)C、全陪D、領(lǐng)隊(duì)3、以下屬于接待殘疾游客的注意事項(xiàng)的是（）A、注意尊重B、滿足特殊規(guī)定C、多做請示、報告工作D、提供耐心細(xì)致的服務(wù)4、最基本的構(gòu)圖方式是（）A、九宮格構(gòu)圖B、對角線構(gòu)圖C、水平線構(gòu)圖D、中心點(diǎn)構(gòu)圖5、（）具有美感，給人快意，使畫面增添活潑的氣氛。A、S形構(gòu)圖B、水平線構(gòu)圖C、對角線構(gòu)圖D、中心點(diǎn)構(gòu)圖6、當(dāng)講“有這么大的魚”時，可用兩手指比一比。這屬于（）A、指示手勢B、象形手勢C、情意手勢D、立式手勢7、個人界域語是指接近性界域距離，一般為（）左右。A、55厘米B、210厘米C、200厘米D、75厘米（）稱謂是導(dǎo)游語言中使用頻率最高的一種。團(tuán)友B、嘉賓C、游客D、朋友團(tuán)隊(duì)乘船通過神女峰時，導(dǎo)游員向游客講述了關(guān)于神女的傳說，該講解方法屬于（）。虛實(shí)結(jié)合法B、觸景生情法C、突出重點(diǎn)法D、畫龍點(diǎn)睛法（）是最能活躍氣氛、制造意境、提高游客游興的導(dǎo)游方法。虛實(shí)結(jié)合法B、觸景生情法C、設(shè)立懸念法D、問答法導(dǎo)游員在送國內(nèi)航班游客時，提前到達(dá)機(jī)場的時間是（）。A、2小時B、90分鐘C、1小時D、45分鐘散客導(dǎo)游服務(wù)中的最后一個接待環(huán)節(jié)是（）。送站服務(wù)B、后續(xù)工作C、購物服務(wù)D、導(dǎo)游服務(wù)導(dǎo)游員假如在機(jī)場未接到應(yīng)當(dāng)接的散客，要與（）配合，在盡也許的范圍內(nèi)至少尋找20分鐘。機(jī)場工作人員B、旅行社計調(diào)人員C、行李員D、司機(jī)領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)在帶團(tuán)結(jié)束后的（）內(nèi)及時到旅行社財務(wù)部門進(jìn)行報賬。當(dāng)天B、次日C、三日D、一周當(dāng)游客乘坐航班入境后，發(fā)現(xiàn)自己行李遺失，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助該游客與機(jī)場行李值班室進(jìn)行聯(lián)系登記，并協(xié)助查找（）后無下落，就應(yīng)由所搭乘的航空公司負(fù)責(zé)補(bǔ)償。三周B、兩周C、一周D、四周多數(shù)國家的機(jī)場海關(guān)，海關(guān)檢查是以（）的方式進(jìn)行。免查B、抽查C、必查D、聞訊辦理入境手續(xù)不涉及（）。完畢入境檢查B、出示證件C、接受詢問D、衛(wèi)生檢疫做好講解工作，屬于全陪各站服務(wù)中的（）。游覽過程中的服務(wù)B、轉(zhuǎn)移途中服務(wù)C、抵站服務(wù)D、離站服務(wù)（）是全陪工作中一個非常重要的環(huán)節(jié)，全陪應(yīng)高度重視。迎接服務(wù)B、入住飯店服務(wù)C、核對、商定日程D、各站服務(wù)旅游者規(guī)定換餐，一般可以滿足的提出時間是（）。用餐前2小時B、用餐前1小時C、用餐前3小時D、隨時二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10個小題，每小題2分，共20分）1、全陪初次講解的內(nèi)容涉及（）。A、介紹交通情況B、致歡迎辭C、簡要介紹旅游行程安排D、調(diào)整時差2、下列屬于海外領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)有（）。A、介紹情況，全程陪同B、貫徹旅游協(xié)議C、組織和團(tuán)結(jié)工作D、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)工作3、地陪導(dǎo)游在接團(tuán)前做的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備重要涉及（）。A、熟悉、研究計劃B、制定旅游活動日程C、貫徹接待事宜D、掌握旅行方面新常識4、對旅游團(tuán)參與宴會的解決，地陪要（）。A、做好協(xié)調(diào)工作B、衣著整潔大方C、沒有承擔(dān)翻譯的任務(wù)D、切忌喧賓奪主5、游客規(guī)定單獨(dú)外出購物時，地陪要（）。A、予以協(xié)助B、當(dāng)好購物參謀C、為游客找到出租車并寫便條D、建議去哪家商場6、在前往離境機(jī)場的途中，全陪尚有（）等工作要做。A、征求意見B、致歡送詞C、再次提醒D、與司機(jī)結(jié)賬7、制造懸念的方法很多，涉及（）。A、畫龍點(diǎn)睛法B、引而不發(fā)法C、分段講解法D、問答法8、攝影姿勢重要涉及（）。A、站姿拍攝B、跪姿拍攝C、蹲姿拍攝D、借助環(huán)境穩(wěn)定支撐拍攝9、下列屬于活潑型游客的言行舉止特性的是（）。A、樂于助人B、好遺忘C、愛交際D、重感情10、目前已有一些退稅公司在中國開展了退稅業(yè)務(wù)，在（）等大城市設(shè)立了退稅點(diǎn)。A、北京B、上海C、廣州D、南京三、判斷題（本大題共10個小題，每小題1分，共10分）（）1、導(dǎo)游員在進(jìn)行景點(diǎn)實(shí)地講解時，需要邊走邊講，面對游客，把身體重心放在腳上。（）2、握手屬于親熱界域語。（）3、正面方向常用于拍人物，但不宜拍建筑物，因回削弱建筑物的空間感和立體感。（）4、西方老人比較自信自強(qiáng)，不樂意使自己成為旅游團(tuán)的承擔(dān)，不樂意受到別人的特殊關(guān)照。（）5、假如家長批準(zhǔn)，導(dǎo)游員可以單獨(dú)帶著游客的孩子活動，以融洽團(tuán)隊(duì)氣氛。（）6、應(yīng)變能力是導(dǎo)游員的基本功，口頭語是導(dǎo)游語言的重要形式。（）7、初次沿途講解的目的是滿足旅游者的好奇心和求知欲。（）8、在完畢交通票據(jù)和行李卡的移交工作后，地陪可以離開旅游團(tuán)。（）9、旅游者在宗教場合可以隨意拍照。（）10、導(dǎo)游人員在為旅游者導(dǎo)游時，不得吸煙或吃東西，不得當(dāng)著旅游者的面化妝。四、簡答題（本大題共5個小題，每小題4分，共20分）1、常用的導(dǎo)游講解方法有哪些？導(dǎo)游員想要和游客建立良好的關(guān)系應(yīng)當(dāng)如何做？3、導(dǎo)游員如何接待好老齡游客？4、地陪在接團(tuán)前一天，貫徹接待事宜的內(nèi)容有哪些？5、好照片的三要素涉及哪些內(nèi)容？五、案例分析題（本大題共一個小題，共10分）小王接待了一個中學(xué)生旅游團(tuán)隊(duì)，由30名學(xué)生、2名老師組成。小王一開始就對接待中學(xué)生團(tuán)不夠重視，認(rèn)為小孩比大人好對付，無論如何導(dǎo)游都不會出問題。一路上小王不時大聲吆喝孩子們，對跟團(tuán)不緊的孩子連聲呵斥。講解時也慣用以往對待成年游客的那樣，除了偶爾和老師交流之外，沒有和孩子們好好說過一句話。小王認(rèn)為說了孩子們也聽不懂。在游覽到一個瀑布前，孩子們都興奮起來了，時間到了也不走，很多孩子說想再玩一會，小王不予理睬，吆喝著把大家趕往下一個景點(diǎn)。請問：（1）小王在接待中存在哪些問題？(2)接待中學(xué)生團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注意哪些方面？《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》（A卷）答題卡考生班級學(xué)號姓名評分一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分）題號12345678910答案題號11121314151617181920答案二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10個小題，每小題2分，共20分。）題號12345答案題號678910答