2023年廣播電視大學(xué)電大組織行為學(xué)期末復(fù)習(xí)資料

1826+組織行為學(xué)期末復(fù)習(xí)資料一、矩陣式連線題（請將下列名詞概念和各種描述性語句進(jìn)行配對，并將對的的匹配結(jié)果寫在括弧中。四選一10分）1、A、氣質(zhì)F、是一種心理活動(dòng)的動(dòng)力性特點(diǎn)。B、能力G、是個(gè)體對現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。C、性格H、是指個(gè)體對人對事所持有的一種具有持久而又一致的心理和行為傾向。D、態(tài)度I、是個(gè)體為完畢某種活動(dòng)所必備的基本心理素質(zhì)，它也是基本的心理特性之一。E、價(jià)值觀J、是指一個(gè)人對周邊的客觀事物（涉及人、物、事）的意義、重要性的總評價(jià)和總見解。第1空答案A.AF（）第2空答案D.BI（）第3空答案B.CG（）第4空答案C.DH（）第5空答案E.EJ（）2、A、奧德佛的ERG理論F、內(nèi)容型激勵(lì)理論B、勞勒的盼望模式G、過程型激勵(lì)理論C、亞當(dāng)斯的公平理論H、行為改造型激勵(lì)理論D、斯金納的強(qiáng)化理論I、綜合激勵(lì)模式E、豪斯-迪爾的公式請選擇對的的配對：第1空答案B.AF（）第2空答案B.BG（）第3空答案B.CG（）第4空答案C.DH（）第5空答案D.EI（）3、A、巴納德的組織理論認(rèn)為F、組織是由許多交迭的、聯(lián)鎖的"角色組"所組成的集合體。B、凱恩的組織理論認(rèn)為G、為社會(huì)系統(tǒng)由環(huán)境所決定的人們的活動(dòng)、互相作用和人們對環(huán)境的感情等因素構(gòu)成。C、系統(tǒng)組織理論認(rèn)為H、所有正式組織不管其級別和規(guī)模差別多大，均包含共同的目的、協(xié)作的愿望和信息溝通三個(gè)基本要素。D、權(quán)變組織理論認(rèn)為I、不能用單一的模型來解決所有組織設(shè)計(jì)問題，只能提出在特定情況下有最大成功也許的方案。因而使其有別于古典組織理論、行為組織理論和系統(tǒng)理論。E、組織生命周期理論認(rèn)為J、公司組織同人同樣具有生命周期，有它的童年、青年、壯年和老年時(shí)期。在組織的不同時(shí)期，根據(jù)不同的規(guī)定，管理人員應(yīng)當(dāng)采用相適應(yīng)的管理方式，渡過危機(jī)，向更高級的管理階段過渡，以奪取更大的成功。請選擇對的的配對：第1空答案C.AH（）第2空答案A.BF（）第3空答案B.CG（）第4空答案D.DI（）第5空答案E.EJ（）4、A、感覺F、是當(dāng)前直接作用于感覺器官的整個(gè)客觀事物在大腦中的反映。B、知覺G、是知覺主體的一種特殊的社會(huì)意識(shí)，它影響著主體的心理活動(dòng)，調(diào)節(jié)主體的社會(huì)行為。C、社會(huì)知覺H、既涉及對自己心理與行為狀態(tài)的知覺，同時(shí)又涉及對自己的目的與發(fā)展途徑的結(jié)識(shí)。D、自我知覺I、是人腦對客觀事物個(gè)別屬性（如顏色、聲音、氣味等）的反映，通過它可獲得事物的個(gè)別屬性的知識(shí)。E、錯(cuò)覺J、當(dāng)個(gè)體對客觀事物的結(jié)識(shí)，由于觀測的角度不同，或得到的信息不夠全面，不充足時(shí)，就會(huì)使知覺產(chǎn)生錯(cuò)誤的結(jié)果。請選擇對的的配對：第1空答案D.AI（）第2空答案A.BF（）第3空答案B.CG（）第4空答案C.DH（）第5空答案E.EJ（）二、判斷題（共11小題，每小題1分，共11分45選11）保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵(lì)因素與工作環(huán)境有關(guān)。（錯(cuò)）菲德勒在研究中發(fā)現(xiàn)：關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者在"不利的"或"有利的"情況下，將是最有效的領(lǐng)導(dǎo)者。（對）弗魯姆和耶頓認(rèn)為，合理的原則就是假如決策的質(zhì)量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么最佳采用第二種領(lǐng)導(dǎo)方式。（錯(cuò)）根據(jù)公平理論，無論投入多大，只要獲得相同的產(chǎn)出結(jié)果，員工就會(huì)感到他們是被公平對待的。（錯(cuò)）根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個(gè)需要可以同時(shí)對個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。（錯(cuò)）根據(jù)盼望激勵(lì)理論，增長職工的工資就能提高他們的工作積極性。（錯(cuò)）根據(jù)特質(zhì)論，研究者認(rèn)為只要找出成功領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的特點(diǎn)，在考察每個(gè)組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是否具有這些特點(diǎn)，就能判斷他是不是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。對工廠的車間、班組、科室，學(xué)校的班級、教研室以及黨團(tuán)組織、行政組織等都是非正式群體。（錯(cuò)）工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體也許達(dá)成最高的工作效率。（對）黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。（錯(cuò)）集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一的關(guān)鍵是上級和下級之間通過直接的交流渠道而形成的聯(lián)結(jié)關(guān)系。（錯(cuò)）勒溫的凍結(jié)強(qiáng)化方式是團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化方式和個(gè)體強(qiáng)化方式。（錯(cuò)）利克特發(fā)現(xiàn)，那些用管理方式四去從事經(jīng)營活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，大都是最有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。（對）領(lǐng)導(dǎo)工作的作用就在于引導(dǎo)組織中的全體人員有效地領(lǐng)略組織目的，使全體人員充滿信心。（對）領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)古今中外都有相通的地方，但是領(lǐng)導(dǎo)的過程總是在一定的歷史條件下進(jìn)行的，所以隨著時(shí)代的變遷和發(fā)展，對領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)也會(huì)提出新的規(guī)定。（對）領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力重要來自于職權(quán)。（錯(cuò)）麥克利蘭認(rèn)為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無論是公司還是國家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人。（對）盼望理論認(rèn)為，目的的效價(jià)越高，激勵(lì)力量就越大。（錯(cuò)）強(qiáng)化理論是基于這樣的假設(shè)：受到獎(jiǎng)勵(lì)的行為會(huì)反復(fù)進(jìn)行、而招致處罰后果的行為會(huì)更加趨向于反復(fù)發(fā)生。（錯(cuò)）群體規(guī)模越大，工作績效越高。（錯(cuò)）群體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。錯(cuò)人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。（錯(cuò)）人們在心理上通常會(huì)低估別人的工作績效，高估別人的得益。（對）任何一種管理制度和管理方法都是針對一定的情況提出來的，都不能絕對地說哪種好、哪種壞，不能把管理方法僵化。（對）假如作業(yè)比較復(fù)雜，并且人們還沒有掌握完畢作業(yè)的純熟技巧，當(dāng)有別人在場觀測時(shí)則往往發(fā)生社會(huì)克制作用。（對）假如作業(yè)比較簡樸，并且人們能純熟地完畢作業(yè)，當(dāng)有別人在場觀測時(shí)會(huì)發(fā)生社會(huì)克制作用。（錯(cuò)）四分圖理論認(rèn)為，哪種行為效果好結(jié)論是不愿定的。例如有人認(rèn)為在生產(chǎn)部門中，效率與"組織"之間的關(guān)系成反比，而與"關(guān)心人"的關(guān)系成正比。（錯(cuò)）隨著整個(gè)社會(huì)向現(xiàn)代化躍遷，人際關(guān)系也由過去的開放轉(zhuǎn)向封閉。（錯(cuò)）問卷調(diào)查法屬于組織行為學(xué)研究方法的實(shí)驗(yàn)法。（錯(cuò)）現(xiàn)代特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的，是不可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。（錯(cuò)）性格是個(gè)性心理特性的核心部分，氣質(zhì)是心理過程的動(dòng)力特性，能力則是完畢某項(xiàng)活動(dòng)所必備的心理特性。（√）學(xué)習(xí)型組織采用全面質(zhì)量管理進(jìn)行不斷改善。（√）血液占優(yōu)勢的屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。（錯(cuò)）研究人員發(fā)現(xiàn)個(gè)人的才智.管理能力.首創(chuàng)性.自信以及個(gè)性等與領(lǐng)導(dǎo)的有效性沒有關(guān)系。（錯(cuò)）影響個(gè)性形成的重要因素是先天遺傳因素。（錯(cuò)）由本我支配的行為受社會(huì)規(guī)范道德標(biāo)準(zhǔn)的約束。（錯(cuò)）由本我支配的行為(不)受社會(huì)規(guī)范道德標(biāo)準(zhǔn)的約束。在緊急的情況下，民主的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。（錯(cuò)）組織環(huán)境對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和組織績效影響不大。（錯(cuò)）組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)立合理是衡量組織成熟限度和有效性的重要標(biāo)志。（對）組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個(gè)體和群體以分散的方式去完畢工作任務(wù)。(錯(cuò))組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部因素之一。（錯(cuò)）組織只是群體的總稱,它不是管理的一種職能。（錯(cuò)）

三、單項(xiàng)選擇題（13-26每小題2分，共30分60選15）“三個(gè)和尚沒水喝”說明的是，人浮于事也許反而不如人少好辦事。但是反過來，假如"三個(gè)和尚"都很負(fù)責(zé)，結(jié)果也許會(huì)導(dǎo)致水滿為患。這兩種不同的說法表白：C.在不同的心態(tài)作用下會(huì)產(chǎn)生不同的群體合作結(jié)果“熵”能測量環(huán)境的什么特性？（B.有序性）“途徑--目的”理論是（B.豪斯）提出的艾桑尼是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的？（C.對成員的控制方式）被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么？（B.霍桑實(shí)驗(yàn)）不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所碰到的問題，而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境有進(jìn)一步的洞察力和豐富的知識(shí)。這類環(huán)境是（D.復(fù)雜－動(dòng)態(tài)環(huán)境）大型組織擁有的成員一般在多少人左右？（C.１０００──４５０００人）當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的也許性或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是（A.處罰）當(dāng)群體目的和組織目的協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系（A.高凝聚力高生產(chǎn)率）當(dāng)群體目的和組織目的一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系就會(huì)出現(xiàn)（C.高生產(chǎn)率高凝聚力）當(dāng)一個(gè)人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，使工作做出了顯著的成績。這種行為反映是（B升化的行為反映）。對下屬采用信任的態(tài)度，并與他們共同制定計(jì)劃、設(shè)立目的、改善和檢查工作，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什么類型？（D.參與式）非管理層事務(wù)的增多會(huì)使管理幅度：C.減少弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是（B.本我）工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完畢一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，（A.同質(zhì)群體）也許達(dá)成最高的工作績效。管理人員的來源可以采用外部選聘與內(nèi)部培養(yǎng)這樣兩種不同的做法，從對公司的長期發(fā)展來看，其中內(nèi)部培養(yǎng)做法所存在的重要問題是：D.會(huì)引起同事不滿并導(dǎo)致近親繁殖將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)？（A.經(jīng)濟(jì)人）具有高水平的專長，善于在活動(dòng)中進(jìn)行發(fā)明性思維，引發(fā)靈感，活動(dòng)成果突出而優(yōu)異的人屬于（C.天才）領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（B.坦南鮑母和施密特）提出的面談法屬于下面組織行為學(xué)研究方法中哪種研究方法？（B.調(diào)查法）某大型證券公司將其所有活動(dòng)組成銀行部、一級市場部、二級市場、行政業(yè)務(wù)部等部門。其中，行政業(yè)務(wù)部下設(shè)有國內(nèi)業(yè)務(wù)部和海外業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部。按公司高層管理部門的計(jì)劃，公司將要此后5年內(nèi)，在全國各大城市和亞洲、歐洲、北美設(shè)立證券業(yè)務(wù)分公司。由此可見：D.該公司現(xiàn)在按業(yè)務(wù)性質(zhì)組織活動(dòng)，5年后將改為地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)。某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒用又占地方的東西。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的因素是（C.公司沒有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變）。某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊(duì)伍人數(shù)也從3個(gè)人增中到近100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷人同似乎有點(diǎn)散漫，對公司的一些做法也有異議，但又長不到確切的因素。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的重要因素最大也許在于：B.總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使管理人員產(chǎn)生了見解某公司有三級管理層：公司總部、產(chǎn)品部（共有12個(gè)產(chǎn)品部）和各職能部門。由于公司的產(chǎn)品種類越來越多，總裁感到難以繼續(xù)對所有產(chǎn)品部進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。為此，提出以下組織變革方案，請選出你認(rèn)為最可行的方案：A.在公司總部和產(chǎn)品部之間增長一個(gè)按產(chǎn)品大類組成的管理層某國有公司的管理部門每月均對工程師們的工作進(jìn)行分等考評，并將考評結(jié)果與報(bào)酬掛鉤。這樣做法最有也許產(chǎn)生的后果是什么？B.優(yōu)秀工程師由于意識(shí)到了自已的價(jià)值而產(chǎn)生跳槽思想，差一些的則會(huì)留在公司某人對完畢某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他對干這項(xiàng)工作的積極性會(huì)（C.也許高也也許低）某組織中設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位于部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位規(guī)定而被半途免職。從管理的角度來看，出現(xiàn)這一情況的主線因素最有也許是(C組織設(shè)計(jì)忽視了對于干部的特點(diǎn)與能力規(guī)定)目的很重要，但不值得和對方鬧翻或當(dāng)對方權(quán)力與自己相稱時(shí)，解決沖突的方式是（C.妥協(xié)）帕森斯是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的？（A.社會(huì)功能）公司管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是：C.善加引導(dǎo)假如你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動(dòng)的權(quán)力？B.直線人員假如你是一個(gè)公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)隊(duì)時(shí)，你的態(tài)度是：D.正視小團(tuán)隊(duì)的客觀存在性，允許乃至鼓勵(lì)其存在，對其行為加以積極引導(dǎo)。假如在一個(gè)組織中，存在著許多非正式群體，各群體互相之間存在著分歧，但這些群體內(nèi)部的凝聚力卻很強(qiáng)。這樣，當(dāng)這些群體對該組織的高層領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度很不一致時(shí)，則對該組織的工作效率及員工滿意度可作如下推斷：C.工作效率高，員工的平均滿意度適中，但滿意度高低相稱分散假如職工A認(rèn)為自己同職工B相比，所得報(bào)酬偏低了，覺得很不合理，由于自己與B作出的奉獻(xiàn)是同樣大的。根據(jù)公平理論，A會(huì)采用以下哪種行為（B.減少自己的投入）。事業(yè)部制的重要局限性在于：B.不利于靈活調(diào)整經(jīng)營策略事業(yè)部制最重要的特點(diǎn)：B.實(shí)行分權(quán)化管理談話法屬于組織行為學(xué)的哪種研究方法？（B.調(diào)查法）提出需要層次論的是（B.馬斯洛）。通過社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特性的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特性，這種知覺屬于：B.暈輪效應(yīng)完畢復(fù)雜工作，需要有發(fā)明力的工作，或在作出決策太快也許產(chǎn)生不利后果時(shí)，（B異質(zhì)群體）將會(huì)達(dá)成最高的工作績效。下面描述組織變革重要內(nèi)容的哪種說法是對的的？（D.組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員）下面哪一個(gè)不是組織的基本要素？（A.人際關(guān)系）下面哪一項(xiàng)對的描述了組織變革的基本內(nèi)容？（D.組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員）下面哪一項(xiàng)不是以任務(wù)和技術(shù)為中心的重要變革措施？(C工作再設(shè)計(jì))學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性重要有(A)。A．分工、競爭和反映性要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對組織的一切"變化"做出有效管理的設(shè)計(jì)理論是（D.自由型組織結(jié)構(gòu)）一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特性的總和是：B.個(gè)性一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門？C.地區(qū)以人為中心的變革措施重要涉及哪些（A.調(diào)查反饋、群體建議、征詢活動(dòng)）以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采用的最能體現(xiàn)較為分權(quán)的做法？C.更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員作出由組織正式文獻(xiàn)明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于：（B.正式群體）在管理方格圖中"鄉(xiāng)村俱樂部式的管理"是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（B.１.９型）在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的解決方式是（A.強(qiáng)制）制約公司長期發(fā)期發(fā)展的重要問題為：D.組織結(jié)構(gòu)合理與否組織設(shè)計(jì)最為重要的基礎(chǔ)工作是：D.職務(wù)設(shè)計(jì)與分析組織中的成員在下述哪種情況下形成的群體具有最強(qiáng)的凝聚力？C.處在專制領(lǐng)導(dǎo)之下，拒絕專制領(lǐng)導(dǎo)的被領(lǐng)導(dǎo)者們所組成的群體

四、多項(xiàng)選擇題（28-33題，每小題3分共18分24選6只保存了對的選項(xiàng)）按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為：()A.理智型C.情緒型D.意志型E.中間型鮑莫爾認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（）A.合作精神B.決策能力D.敢于創(chuàng)新E.尊重別人菲德勒提出對一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是（）。A.職位權(quán)力B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.上下級的關(guān)系概括起來，我國優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)涉及（）A.政治素質(zhì)B.知識(shí)素質(zhì)D.能力素質(zhì)E.身心素質(zhì)根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有（）。A.工作自身的特點(diǎn)B.責(zé)任感C.提高和發(fā)展矩陣組織也稱為"非長期固定性組織"，它的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：A.加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充足運(yùn)用。B.具有較大的機(jī)動(dòng)性。D.促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰。科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是（ＡＢＣＤＥ）A、研究程序的公開性B、收集資料的客觀性C、分析方法的系統(tǒng)性D、觀測與實(shí)驗(yàn)條件的可控性E、所得結(jié)論的再現(xiàn)性領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是（）A.信息的原則C.沖突的原則D.合理的原則E.目的合適的原則麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有（）。A.成就需要B.生存需要D.權(quán)力需要E.歸屬需要某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈鈔票字塔狀，越往上層：B.其管理難度越大C.其管理幅度越小人的行為特性有（）A.自發(fā)的B.有因素的C.有目的的D.持久性的E.可改變的人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是（）A.社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱B.自主性增強(qiáng)，依附性減弱C.平等性增強(qiáng)，等級性減弱D.開放性增強(qiáng)，封閉性減弱E.合作性增強(qiáng)，分散性減弱人際關(guān)系的功能有（）A.產(chǎn)生合力B.形成互補(bǔ)C.激勵(lì)功能D.聯(lián)絡(luò)感情E.交流信息人們在群體中可以獲得的需要和滿足有（）A.安全需要B.情感需要C.尊重和認(rèn)同需要D.完畢任務(wù)的需要事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：A.公司能把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營和專業(yè)分工更好地結(jié)合起來，公司和事業(yè)部的責(zé)、權(quán)、利劃分比較明確，可以較好地調(diào)動(dòng)管理人員的積極性。C.事業(yè)部制以利潤為核心，可以保證公司獲得穩(wěn)定的利潤。E.能為公司不斷培養(yǎng)出高級管理人才。希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有：A.多血質(zhì)B.粘液質(zhì)C.膽汁質(zhì)E.抑郁質(zhì)下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有（）。B.計(jì)時(shí)工資D.月度獎(jiǎng)E.年終分紅以下做法中，屬于自然消退強(qiáng)化方法的有（）。B.對愛打小報(bào)告者采用冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為D.對請客送禮者，拒之門外E.對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待中華商務(wù)中心是一家合資公司，以物業(yè)經(jīng)營為重要業(yè)務(wù)。目前寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財(cái)務(wù)部、人事部、公交部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部門設(shè)立了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個(gè)公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采用了何種部門化或部門劃分形式？A.職能部門化B.顧客部門化組織行為學(xué)的兩重性來自于（）E.管理的兩重性A.人的兩重性C.多學(xué)科性組織行為學(xué)的研究方法涉及（）A.調(diào)查法C.實(shí)驗(yàn)法D.個(gè)案研究法E.觀測法組織行為學(xué)研究的層次有（）A.個(gè)體B.群體C.組織E.環(huán)境

五、34小題，案例選擇題（滿分16分，共4空四選一）（一）研究所里來了個(gè)老費(fèi)請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出單項(xiàng)選擇：1、鮑爾敦對費(fèi)士廷的到來心情難免緊張、激動(dòng)，反復(fù)琢磨人和事，心境復(fù)雜矛盾，情緒也不安穩(wěn)，喜歡找季老談話，內(nèi)心充滿了對季老的依賴。根據(jù)這些現(xiàn)象，請你用麥迪的個(gè)性理論分析來判斷鮑爾敦的個(gè)性特性是哪一類型？（）2、本案例很多地方都對鮑爾敦的內(nèi)心活動(dòng)進(jìn)行了描述，那么請問決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特性的是什么？（）3、結(jié)合案例所描述的鮑爾敦的內(nèi)心活動(dòng)現(xiàn)象來看，影響人一生成功的最重要的因素是什么？（）4、假如用鮑莫爾對領(lǐng)導(dǎo)人提出的十大條件來衡量，在對的對待費(fèi)士廷到來這件事情上，鮑爾敦應(yīng)加強(qiáng)自身哪方面的修養(yǎng)？（）第1空答案A.外向-高憂慮第2空答案B.氣質(zhì)第3空答案C.情商第4空答案A.合作精神（二）賈廠長的故事請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出單項(xiàng)選擇：1、假如賈廠長認(rèn)定要用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理員工，你認(rèn)為他應(yīng)當(dāng)如何對待剛剛公布的關(guān)于遲到早退的處罰規(guī)定，才干既保住領(lǐng)導(dǎo)威信又使員工心服口服？（）2、請運(yùn)用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論來判斷賈廠長的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于哪種類型？（）3、利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論被稱為（）4、案例中賈廠長制定政策時(shí)仍套用他以前在上海高壓油泵廠的經(jīng)驗(yàn)來解決上海液壓件三廠的新問題，這樣做出的決定屬于哪種個(gè)體決策因素？（）第1空答案D.徹底改造女澡堂，以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙第2空答案B.開明和權(quán)威式第3空答案C.管理系統(tǒng)理論第4空答案B.克服心理定式（三）北京雪蓮羊絨有限公司的先進(jìn)人物請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出單項(xiàng)選擇：1、苗曉光認(rèn)為"對自己來講人一輩子要能干出點(diǎn)奉獻(xiàn)"，根據(jù)馬斯洛的理論，從苗曉光在北京雪蓮羊絨有限公司的先進(jìn)故事中可以看出，他在哪方面的需要更強(qiáng)烈一些？（）2、麥克利蘭認(rèn)為希望干出一番事業(yè)的人，是具有哪種需要的人？（）3.赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于（）。4、根據(jù)弗魯姆的盼望理論，北京雪蓮羊絨有限公司的李總對小苗的科研成功設(shè)立的效價(jià)是什么？（）第1空答案D.自我實(shí)現(xiàn)需要第2空答案B.成就需要第3空答案C.設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作自身就是激勵(lì)的工作任務(wù)第4空答案C.精神表揚(yáng)和晉級、職稱、工資待遇、獎(jiǎng)金、住房等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（四）王安電腦公司曾是美國IT公司界的一棵閃亮的明星。請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出單項(xiàng)選擇：1．請你根據(jù)西方人性假設(shè)理論來判斷，王安把公司中的員工看作是（）2．王安公司和員工之間勞動(dòng)關(guān)系問題上只用哪一類詞？（）3．當(dāng)一個(gè)研究對數(shù)計(jì)算器的工程師告訴王安，公司的工作計(jì)劃同他在幾個(gè)月前達(dá)成的夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突時(shí)，王安是如何解決的？（）4．假如用M(積極性的高低)=E(盼望值)?V(效價(jià))來表達(dá)王安激勵(lì)員工的過程,那么這個(gè)模型中的變量和關(guān)系是什么？（）第1空答案C.自我實(shí)現(xiàn)的人第2空答案B.聘用第3空答案D.該工程師完畢工作后可用王安私人別墅度假第4空答案D.M、E、V都是變量、M=E.V是關(guān)系六、35小題，案例分析題（滿分15分四選一）（一）如何看待評先進(jìn)工作者問題：1、高山為什么想不通？請用公平理論來分析。2、主任應(yīng)如何才干做好高山的思想工作？請用認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論來分析。3、高山是屬于什么氣質(zhì)類型的人？請用希波克拉底的氣質(zhì)理論來分析。（規(guī)定引用理論準(zhǔn)確，邏輯清楚，將理論聯(lián)系案例中的實(shí)際情況進(jìn)行分析，自圓其說；評卷者可以依據(jù)參考答案，酌情給分。每個(gè)小問分析觀點(diǎn)對的符合規(guī)定者給5分，本題共15分。）參考答案：1、通過案例可以看出，一方面高山對先進(jìn)工作者的認(rèn)知觀念，沒有隨該單位對評先進(jìn)工作者標(biāo)準(zhǔn)的改變而改變，從而他產(chǎn)生了不公平感覺。從亞當(dāng)斯的公平理論來看，假如一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值與另一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值相等，那他就會(huì)感到公平。顯然高山認(rèn)為自己認(rèn)真扎實(shí)地工作，勞動(dòng)投入大，就應(yīng)當(dāng)評上先進(jìn)，結(jié)果卻未被評上；而楊海只是會(huì)寫文章，并沒有像他那樣認(rèn)真地工作，勞動(dòng)投入不大，卻評上了先進(jìn)。他覺得二人的勞動(dòng)投入與所得回報(bào)之間的比值是不等的，所以他感到不公平。2、高山的領(lǐng)導(dǎo)要想做好他的思想工作，就要協(xié)調(diào)高山的認(rèn)知，使之達(dá)成平衡狀態(tài)，同時(shí)使他感到公平。根據(jù)菲斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論，主任需要幫助高山重新結(jié)識(shí)先進(jìn)工作者的評選標(biāo)準(zhǔn)；或是幫助高山在繼續(xù)搞好行政工作的同時(shí)，也多發(fā)表論文；或是下年度評選先進(jìn)時(shí)廣泛征求大家意見，提高評選標(biāo)準(zhǔn)，如既要看其行政工作的效果，也要看科研成果的水平與數(shù)量。3、希波克拉底把氣質(zhì)劃分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)四種類型。根據(jù)希波克拉底的氣質(zhì)理論，可以判斷出高山屬于黏液質(zhì)型。由于案例中的高山精力充沛、熱愛工作、愛動(dòng)腦筋、勤于動(dòng)手，主任交辦的工作他完畢得相稱杰出，還經(jīng)常承擔(dān)起很多別的同事不愿做的事情，可他對要改變先進(jìn)工作者評選標(biāo)準(zhǔn)的傳言反映較慢，盡管他沒被評上先進(jìn)，至今還想不通，但他并未溢于言表。這些正好符合黏液質(zhì)有精力、沉著平穩(wěn)、行為反映遲鈍、不靈活、不靈敏、情緒易受克制、不易表露、行為內(nèi)傾性較強(qiáng)等重要行為特性。（二）案例：大連三洋制冷公司的公司文化建設(shè)問題：1、什么是組織文化？大連三洋制冷公司的公司文化是如何構(gòu)成的？2、大連三洋制冷公司的公司文化對公司的經(jīng)營管理起到什么作用？3、大連三洋制冷公司成功的公司文化建設(shè)例子告訴我們了什么？案例分析題（規(guī)定引用理論準(zhǔn)確，邏輯清楚，將理論聯(lián)系案例中的實(shí)際情況進(jìn)行分析，自圓其說；評卷者可以依據(jù)參考答案，酌情給分。每個(gè)小問分析觀點(diǎn)對的符合規(guī)定者給5分，本題共15分。）參考答案：1、組織文化，重要是在一定的歷史條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共批準(zhǔn)識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。在公司中通常稱它為公司文化。大連三洋制冷公司的公司文化從物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層面上，把公司的價(jià)值觀念、組織信念、組織目的、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感等要素很好地結(jié)合起來，構(gòu)成了獨(dú)具特色的中國合資公司文化。2、大連三洋制冷公司的公司文化具有導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。他們通過公司文化建設(shè)，使質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)營。在整個(gè)生產(chǎn)過程中，員工通過公司文化建設(shè)得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實(shí)現(xiàn)了公司實(shí)行以人為本的公司文化的人本管理有效循環(huán)。3、大連三洋制冷公司成功的公司文化建設(shè)例子告訴我們，做好組織文化的建設(shè)工作，是一個(gè)組織可連續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要保障。組織文化建設(shè)，它既是組織管理的基礎(chǔ)，又是組織管理的靈魂。有了組織文化，員工就可以在組織的整個(gè)管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值；把個(gè)人的價(jià)值和個(gè)人的發(fā)展，有效地融入到公司的發(fā)展當(dāng)中去，同組織的發(fā)展目的有機(jī)地結(jié)合起來。要搞好公司文化建設(shè)必須做到以下幾點(diǎn)：①領(lǐng)導(dǎo)者重視、調(diào)節(jié)和控制。如公司經(jīng)理肖永勤，就把公司文化的建設(shè)視為公司發(fā)展中的一個(gè)重要基礎(chǔ)建設(shè)來抓。②領(lǐng)導(dǎo)者對重大事件和公司危機(jī)的反映。③領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行具體的角色示范，教育和培訓(xùn)。如使員工在立足崗位自我改善這項(xiàng)活動(dòng)和ZD小組無缺陷活動(dòng)中得到鍛煉和提高。④合理制定與實(shí)行分派報(bào)酬和提高的標(biāo)準(zhǔn)。⑤科學(xué)合理地制定招聘、挑選、提高、退休和解聘職工的標(biāo)準(zhǔn)。大連三洋制冷公司在剛成立時(shí)，就注意到了公司挑選新成員是內(nèi)化和滲透文化最核心的一個(gè)方面，并且也是最有效的方法。（三）古井酒廠問題：1.讀了本文之后，你對王效金廠長的管理風(fēng)格有什么見解？2.這個(gè)案例對你有哪些方面的啟示？3.你認(rèn)為王廠長應(yīng)如何做才干提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性？（規(guī)定引用理論準(zhǔn)確，邏輯清楚，將理論聯(lián)系案例中的實(shí)際情況進(jìn)行分析，自圓其說；評卷者可以依據(jù)參考答案，酌情給分。每個(gè)小問分析觀點(diǎn)對的符合規(guī)定者給5分，本題共15分。）參考答案：1.王效金廠長的管理風(fēng)格是善于及時(shí)總結(jié)，按科學(xué)管理的規(guī)定，進(jìn)行深刻而全面的反思，總結(jié)出了發(fā)展中的"五大失誤"；另一方面相信群眾，通過學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)中，提高了結(jié)識(shí)，統(tǒng)一思想，為公司再創(chuàng)輝煌打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2.這個(gè)案例對我們有以下的啟發(fā)：①搞好公司的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須有戰(zhàn)略的眼光；②搞好公司的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于總結(jié)、及時(shí)反思；③搞好公司的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于發(fā)動(dòng)全體員工，充足調(diào)動(dòng)他們的積極性；④搞好公司的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者還必須通過各種形式全面提高員工素質(zhì)。3．提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，應(yīng)從以下幾方面入手：①從領(lǐng)導(dǎo)誠f自身入手。即明確組織對領(lǐng)導(dǎo)工作的規(guī)定、科學(xué)配備領(lǐng)導(dǎo)班子（集團(tuán)）、不斷地提高領(lǐng)