11月2日渠道經理技能大賽自測題附答案

11月2日渠道經理技能大賽自測題[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1、攜入辦理流程正確的是（）[單選題]*A、1.手廳初步查詢用戶信息-2.短信查詢攜轉資格-3.短信申請授權碼-4.辦理攜入-業(yè)務生效（等待廣播生效）(正確答案)B、1.短信查詢攜轉資格-2.手廳初步查詢用戶信息-3.短信申請授權碼-4.辦理攜入-業(yè)務生效（等待廣播生效）C、1.短信申請授權碼-2.短信查詢攜轉資格-3.手廳初步查詢用戶信息-4.辦理攜入-業(yè)務生效（等待廣播生效）D、1.短信申請授權碼-2.手廳初步查詢用戶信息-3.短信查詢攜轉資格-4.辦理攜入-業(yè)務生效（等待廣播生效）2、移動的用戶辦理攜入時，推薦使用（）APP，可查詢較為詳細的用戶業(yè)務信息。[單選題]*A、和掌桂或者中國移動(正確答案)B、中國聯(lián)通C、中國電信D、天翼生活3、用戶狀態(tài)是（）才符合攜轉條件[單選題]*A、掛失B、正常狀態(tài)(正確答案)C、停機D、欠費4、電信用戶如何查詢是否符合攜轉條件？[單選題]*A、使用本機編輯短信“CXXZ#姓名#證件號碼”發(fā)送至10000B、使用本機編輯短信“CXXZ#姓名#證件號碼”發(fā)送至10001(正確答案)C、使用本機編輯短信“CXXZ#姓名#證件號碼”發(fā)送至10086D、使用本機編輯短信“CXXZ#姓名#證件號碼”發(fā)送至100105、攜號轉網，建議業(yè)務查詢優(yōu)先級最高的是（）[單選題]*A、客服熱線查詢B、臨廳查詢C、短信查詢D、APP查詢(正確答案)6、攜號轉網辦理流程，組織生效，完成數(shù)據廣播同步[單選題]*A、每日18:00-20:00整點生效B、每日8:00-22:00整點生效C、每日8:00-20:00整點生效(正確答案)D、每日10:00-18:00整點生效7、9:20辦理完攜入預開戶成功，（）工信局廣播生效后，才能查到攜入用戶信息，正式轉入。[單選題]*A、9點20分B、9點30分C、9點40分D、10點整(正確答案)8、攜入銷售發(fā)展積分規(guī)則是：不分套餐，額外疊加新融合操作積分（）[單選題]*A、30分(正確答案)B、40分C、20分D、10分9、用戶辦理攜入要帶什么材料？（）*A、本人有效身份證件原件(正確答案)B、有效的攜出授權碼(正確答案)C、申請攜出服務的號碼相對應的移動電話卡(正確答案)D、個人銀行卡10、攜出申請條件有哪些？（）*A、個人實名入網(正確答案)B、正常使用狀態(tài)(正確答案)C、與攜出方結清已出賬電信費用(正確答案)D、無在網約定期限限制的協(xié)議(正確答案)11、攜入辦理流程，短信申請授權碼的方式有哪些？（）*A、移動用戶：使用本機編輯短信“SQXZ#姓名#證件號碼”發(fā)送至10086(正確答案)B、電信用戶：使用本機編輯短信“SQXZ#姓名#證件號碼”發(fā)送至10001(正確答案)C、聯(lián)通用戶：使用本機編輯短信“SQXZ#姓名#證件號碼”發(fā)送至10010(正確答案)D、電信用戶：使用本機編輯短信“SQXZ#姓名#證件號碼”發(fā)送至1000012、攜入辦理流程，在廣播生效前，要查NP業(yè)務查詢看一下攜入的狀態(tài)（）*A、成功——這種情況不用管(正確答案)B、授權碼錯誤——在NP攜入校驗重新輸入新的授權碼提交(正確答案)C、授權碼失效——申請新的授權碼，在NP攜入校驗重新輸入新的授權碼提交(正確答案)D、攜入號的區(qū)號不對——非本地號碼，不能攜入(正確答案)13、根據我國當前的移動碼號規(guī)劃，暫不支持攜號轉網的號段：（）*A、衛(wèi)星移動業(yè)務號碼：網號為1349、174的號碼（我省有134號段）(正確答案)B、移動通信轉售號碼：網號為170、171、162、165、167等號碼（我省無此號段）(正確答案)C、其它不符合國家政策規(guī)定的情況。如：上網卡、測試卡、公免卡，其中145號段為上網卡D、物聯(lián)網應用號碼：物聯(lián)網專用網號（如146、148、149、140-144、1064等）的號碼以及其他用于物聯(lián)網應用的普通公眾移動通信網號碼(正確答案)14、以下哪些屬于攜出限制業(yè)務，影響攜號轉網？（）*A、承諾低消類(正確答案)B、家庭網/親情網(正確答案)C、寬融業(yè)務(正確答案)D、增值業(yè)務(正確答案)15、移動用戶辦理攜入時，如何查詢已訂購的增值業(yè)務？（）*A、短信發(fā)送0000到10000查詢B、中國移動APP(正確答案)C、短信發(fā)送0000到10086查詢(正確答案)D、撥打10086客服熱線(正確答案)16、電信用戶如何取消彩鈴（七彩鈴音）、天翼云盤樂享包0元/月等增值業(yè)務？（）*A、發(fā)送00000至10001888按照指引退訂通過ISMP查詢到的增值業(yè)務(正確答案)B、“電信營業(yè)廳”APP(正確答案)C、撥打10000客服熱線人工取消(正確答案)D、線下營業(yè)廳取消(正確答案)17、通俗的說，攜號轉網就是用戶手機號碼不變，可以選擇（）任一家的網絡。*A、電信(正確答案)B、移動(正確答案)C、聯(lián)通(正確答案)D、廣電18、異地攜號入網納副卡操作流程正確的是（）*A、廳內場景CBSS系統(tǒng)操作流程如下：1、身份證認證：打開首頁-讀二代證-認證-確定2、首頁認證2.0體驗版-選擇跨域業(yè)務；3、NP預開戶，等待廣播生效；4、融合業(yè)務新2.0，進行跨域納副卡操作(正確答案)B、行銷場景操作流程:1、在手廳APP-攜號入網-下單成功；2、掌沃通APP-上門配送-攜號入網預開戶成功；3、等待廣播生效；4、在CBSS系統(tǒng)操作跨域融合納副卡(正確答案)C、以上說法均正確D、以上說法均錯誤19、攜號轉網服務，指在同一本地網范圍內，移動電話用戶（不含物聯(lián)網用戶）變更簽約基礎電信運營企業(yè)，而用戶號碼保持不變的一項服務。[判斷題]*對(正確答案)錯20、在營業(yè)廳辦攜號轉網業(yè)務的時候，營業(yè)員會對用戶的手機卡進行雙向撥打測試（主叫和被叫）,確保手機卡是否正常，核實這個卡是機主本人的。[判斷題]*對(正確答案)錯21、移動用戶：使用本機編輯短信“SQXZ#姓名#證件號碼”發(fā)送至10086申請授權碼[判斷題]*對(正確答案)錯22、攜號轉網,護照可以辦理個人實名入網[判斷題]*對錯(正確答案)23、友商攜出查詢及取消限制業(yè)務優(yōu)先級：APP查詢＞短信查詢＞客服熱線查詢＞臨廳查詢。[判斷題]*對(正確答案)錯24、用戶攜出后，原享有的積分、信用度、VIP級別及各種優(yōu)惠將可以繼續(xù)使用。[判斷題]*對錯(正確答案)25、電信的用戶辦理攜號轉網，使用短信發(fā)送0000至10001888查詢已訂購的增值業(yè)務。[判斷題]*對(正確答案)錯26、電信用戶登陸“電信營業(yè)廳”APP-登陸-我的服務-已訂業(yè)務,可查詢已訂購的各類業(yè)務。[判斷題]*對(正確答案)錯27、目前僅提供同一地市不同運營商之間攜號轉網服務，轉網前后，號碼的歸屬地保持不變。[判斷題]*對(正確答案)錯28、在CBSS系統(tǒng)-NP預開戶，可以實現(xiàn)異地攜號入網，轉網前后，號碼的歸屬地保持不變。[判斷題]*對(正確答案)錯29、中國電信APP通過