商場保潔服務(wù)工作實(shí)施方案范文

商場保潔效勞工作實(shí)施方案范文良心創(chuàng)作，質(zhì)量保證，排版標(biāo)準(zhǔn)，直接引用，望您認(rèn)可。一、進(jìn)場預(yù)備及作業(yè)打算編制1、質(zhì)檢部巡察現(xiàn)場了解有關(guān)狀況并確定進(jìn)場時(shí)間。2、與甲方主管人員商談進(jìn)場打算互交通信。320%～30%人手打算、以后逐步減至合約人數(shù)。4、向材料掌握部申請駐場機(jī)器、工具及物料方案。5、通知員工領(lǐng)取工卡、工衣等勞保用品做好進(jìn)場預(yù)備。6、編制地盤崗位人員安排表。7、編制地盤各崗位清潔打算表。8、編制現(xiàn)場保潔整改方案。9、領(lǐng)取地盤所需各類表格。二、進(jìn)場后的工作1、落實(shí)員工工作崗位及定崗職責(zé)。2、每天列隊(duì)檢查員工儀表儀容；每天檢查作業(yè)一次，落實(shí)日結(jié)作業(yè)制度。3、跟進(jìn)監(jiān)視人員現(xiàn)場作業(yè)，要求員工嚴(yán)格依據(jù)操作規(guī)程作業(yè)。4、跟進(jìn)落實(shí)工具配備及人員各崗位工具使用擺放狀況。落實(shí)好物料登記制度。5、組織落實(shí)定期作業(yè)打算合理分工安排。6、總結(jié)當(dāng)天工作狀況，制定好其次天工作安排。7、向甲方匯報(bào)當(dāng)天工作狀況，征求甲方治理人員建議，并準(zhǔn)時(shí)作糾正。8、依據(jù)現(xiàn)場工作狀況，合理調(diào)整工作崗位及工作打算。9、加強(qiáng)組織員工進(jìn)展崗位培訓(xùn)，提高崗位保潔質(zhì)量。10、編制調(diào)整好工作打算及人員編制上交甲方及公司審查，并落實(shí)好按打算進(jìn)展作業(yè)。11、落實(shí)好人員崗位責(zé)任制度，月評制度、考勤制度有月報(bào)表制度。1、人力資源治理〔1〕人性化治理方案①公司以強(qiáng)勁的文化背景為原動(dòng)力，提出“以人為本、認(rèn)真效勞、創(chuàng)過程精品”的核心價(jià)值理念。②公司以工會(huì)為龍頭，人力資源部、財(cái)務(wù)部等協(xié)作，搭建公司完整的員工福利體系，開展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，推崇歡快工作理念，營造和諧寬松的工作氣氛，盡量減輕員工的思想和精神壓力③連續(xù)深化公司實(shí)施多年的員工關(guān)愛工程，以解決員工實(shí)際困難為切入點(diǎn)，逐步改進(jìn)員工吃住行等日常生活環(huán)境，表達(dá)我企業(yè)特有的人性文化優(yōu)勢。④獎(jiǎng)懲條例為到達(dá)和保持高度的工作效率和優(yōu)良的效勞，公司特制定如下獎(jiǎng)懲條例，望全體員工遵守執(zhí)行。嘉獎(jiǎng)、晉升凡符合以下條件之一者，將酌情賜予嘉獎(jiǎng)、晉升：1、對改革公司治理，提高效勞質(zhì)量有重大奉獻(xiàn)者。2、在效勞〔生產(chǎn)〕工作中，制造優(yōu)異成績者。嘉獎(jiǎng)凡符合以下條件之一者，將酌情賜予嘉獎(jiǎng)：1、為客戶供給優(yōu)質(zhì)效勞，工作樂觀熱心，受到客戶表揚(yáng)者。2、覺察事故苗頭，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施，防止重大事故發(fā)生者。3、為保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)、人民及客戶財(cái)產(chǎn)，能見義勇為者。4、提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著成績者。5、嚴(yán)格掌握開支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成效者。6、拾金〔物〕不昧者。12、適用于輕度違反公司有關(guān)規(guī)定，但僅限于初犯。3、適用于違反公司的有關(guān)規(guī)定，分為“過失通知書”及“警告通知書”兩種。4、最終警告經(jīng)發(fā)出“警告通知書”后，即可視作最終警告，累計(jì)兩次“警告通知書”即可作開除處理，并不賜予任何補(bǔ)償。2、員工治理細(xì)則〔1〕1〕保潔員必認(rèn)真學(xué)習(xí)公司規(guī)定的勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)守則規(guī)定，并且牢記于心中。在保潔工作中，保潔員工不得偷、拿顧客的任何物品，更不能向顧客索取物品〔包括私人物品及公物〕。在保潔工作中，如需要挪動(dòng)物品時(shí)，應(yīng)輕拿、輕放，不得損壞任何物品。清潔時(shí)應(yīng)留神輕松操作，不得損壞任何物品。清潔完畢，將物品擺放原位。在保潔工作中，對于規(guī)定不觸動(dòng)的物品，嚴(yán)禁觸動(dòng)，也不能亂動(dòng)其他物品，更不能破壞全部物品。保潔中，不宜進(jìn)展的場地、房間〔顧客規(guī)定〕，決不能擅自入內(nèi)搞衛(wèi)生。在保潔中，嚴(yán)禁對顧客詢問不該打聽的事，不該說的話不說。對顧客既熱忱禮貌，又留意分寸、不失儀態(tài)。在保潔工作中，如覺察顧客遺失的貴重物品〔包括錢包等〕，應(yīng)將之如數(shù)歸還失主，發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神。假設(shè)保潔員工違反上述各項(xiàng)規(guī)定中的任何一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定及情節(jié)輕重進(jìn)展懲罰。在保潔工作中，假設(shè)有顧客疑心保潔員工偷、拿物品時(shí)，保潔員工應(yīng)冷靜并承受有關(guān)部門進(jìn)展的大事調(diào)查?！?〕治理細(xì)則為了寬闊員工的切身利益和公司的效益、形象以及榮譽(yù)，依據(jù)公司有關(guān)規(guī)章制度和《員工手冊》，結(jié)合工程的具體狀況，特制定以下清潔部內(nèi)部治理細(xì)則。第一章維護(hù)公司形象，為公司爭取榮譽(yù)第一節(jié)誠懇待人、禮貌效勞不撒謊、不造謠、不惹事生非、不中傷、不挑拔離間。〔違者扣10分〕多用文明用語，如“你好”、“對不起”、“感謝”、“請”、“再見”等。對客戶彬彬有禮，主動(dòng)同客戶打招呼；進(jìn)屋先敲門，經(jīng)同意前方可進(jìn)去。主動(dòng)為顧客及客戶效勞，不許私自收取酬勞?！策`者扣10上懲罰〕其次節(jié)著裝整齊、留意形象〔1〕上班必需穿著整齊、干凈的制服；佩戴工卡、穿工鞋并內(nèi)襯襪子；不在公共場所除衫或解開紐扣。下班不許穿著制服在工作場地逗留或在前廣場等地方坐立；不許將制服、工卡供給他人使用。不蓄須，不留長發(fā)，不留長指甲，不濃妝艷抹；女工必需將長發(fā)束起、夾好。勤洗頭、洗澡、保持個(gè)人干凈。不講臟話、不大聲喧嘩，不處處亂竄；不將心情帶入工作中，保持微笑效勞。下班后也應(yīng)留意言行舉止。不許在電工房或其它地方更衣，只能在指定地點(diǎn)或員工洗手間更衣。第三節(jié)疼惜財(cái)物、拾金不昧〔1〕疼惜公共設(shè)施、設(shè)備，如覺察有損壞或喪失狀況，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告領(lǐng)班、主管?！?〕留神使用設(shè)備時(shí)，不得喪失、損壞?！踩缬袉适Аp壞、除按5〕未經(jīng)同意，不得擅自使用公共物品?！?〕疼惜本部機(jī)械、設(shè)備、工具等，如損壞或不清潔干凈除按價(jià)賠5疼惜花草、保護(hù)環(huán)境。不得將污水或含有清潔劑的水倒入花盤、花基、噴水池等；不得在噴泉取水；不得賤踏花草?！策`者扣2〕節(jié)約能源、節(jié)約開支，順手關(guān)水籠頭、關(guān)燈。員工不許在大廳取水飲，取水須自備水瓶或水杯，不許用甲方紙杯?！策`者扣2〕不偷盜甲方或公司物品；如撿到錢財(cái)物品應(yīng)主動(dòng)上交，做到拾金不昧。〔10〕其次章遵守勞動(dòng)紀(jì)律，提高工作效率第一節(jié)加強(qiáng)時(shí)間觀念〔1〕不遲到、不早退、不曠工。〔101；103023025210〕上班時(shí)間不得聚眾談天、不串崗、不偷懶〔2〕上班時(shí)間不做與工作無關(guān)之事，不擅自離職守〔違者扣3上〕抓緊時(shí)間完成工作任務(wù)?！蚕麡O懈怠，完不成工作任務(wù)者，扣2〕按規(guī)定時(shí)間吃飯，如需頂崗者，須頂崗人到崗前方可離崗吃飯，否則按早退處理。其次節(jié)寵愛本職工作，努力提高工作質(zhì)量和效率〔1〕多巡查、多跟進(jìn)。〔1〕認(rèn)真檢查已做過的工作，準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)?！沧鲞^但不合格者，扣2分以上〕多總結(jié)閱歷、教訓(xùn)、多動(dòng)腦筋，提高工作質(zhì)量和效率〔對工作效率不高，質(zhì)量不過硬，且無改進(jìn)者，予以辭退處理〕第三章寵愛集體、敬重上司、疼惜下屬、團(tuán)結(jié)同事第一節(jié)以集體為中心〔1〕不要做有損集體聲譽(yù)的事，不要擅自作主見，不要只顧個(gè)人利益和表現(xiàn)，不顧集體利益。不許泄露公司機(jī)密?！策`者開除〕多為集體奉獻(xiàn)，不要斤斤計(jì)較。其次節(jié)敬重上司、疼惜下級(jí)、團(tuán)結(jié)同事〔1〕聽從指揮、安排、調(diào)度。〔4〕不許頂撞、報(bào)復(fù)上、司。如有意見應(yīng)通過正確、合理的方式和程序提出。〔4〕任何治理人員不得行私、承受賄賂?！策`者開除〕不得以權(quán)謀私，做到公私清楚。多教育、開導(dǎo)、幫助下屬。團(tuán)結(jié)友愛、互敬互愛、相互幫助、照看、不打架、不罵人〔違10〕遇到物業(yè)檢查時(shí)對提出的問題肯定要客氣并馬上跟進(jìn)，不能多作解釋或頂撞?！?0〕第四章安全防范、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)留意高空作業(yè)。留意機(jī)械操作。留意水、電安全。留意安全防范、設(shè)置。具體安全及防范參見《安全常識(shí)》〔5〕因安全防范措施不夠?；虿僮鞑划?dāng)引起當(dāng)事人功他人生命、財(cái)產(chǎn)安全受到損害者，一切責(zé)任由當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)，并予簽單或辭退處理。第五章留意細(xì)節(jié)、好學(xué)上進(jìn)第一節(jié)養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣〔1〕不隨地吐痰、亂丟垃圾。不在公共場所吸煙?！?〕〔2〕員工在休息室吃完飯必需整理好殘?jiān)?、飯盒，擺好桌椅，保持干凈。〔2〕其次節(jié)留意工作及操作細(xì)節(jié)〔1〕做好交接工作，覺察問題準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)處理。使用工具或機(jī)械應(yīng)先檢查好，再使用。工具應(yīng)擺放在指定位置，擺放整齊，不能順手亂放〔違者扣1分以上〕無論上、下班或走路經(jīng)過，觀察垃圾要順手撿起，擦凈污跡。牢記正確使用工具的姿勢，不要找著或拖著工具行走?！策`者1〕第三節(jié)努力學(xué)習(xí)機(jī)械藥水及保潔學(xué)問〔1〕不懂要問，努力把握并生疏機(jī)械、藥水性能、調(diào)配份量及使用方法。不許擅自使用鹽酸、燒堿等烈性藥劑，要經(jīng)過領(lǐng)班、主管同意指導(dǎo)后，方可留神使用。〔如使用不當(dāng)，造成損壞，由本人賠償并簽單〕不許將兩種或兩種以上藥劑混合使用，必需在主管指導(dǎo)下留神調(diào)試?！策`者如造成人身或財(cái)物損壞，由當(dāng)事人賠償并簽單〕機(jī)械及烈性藥劑必需由主管指定的專人使用，不得隨便便讓他人使用?！?〕多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問或其它有益學(xué)問，提高個(gè)人素養(yǎng)。第六章節(jié)約物料、節(jié)約開支第一節(jié)做好物料的登記，清點(diǎn)工作〔1〕15〔不登記者，扣1〕下班應(yīng)把全部工具清洗干凈，物料退回倉庫，并逐一清點(diǎn)?！?〕做好交接班工作，雙方應(yīng)將工具清點(diǎn)好并交接好。不許將公司物料作私人用途?！?〕其次節(jié)做好節(jié)約工作保管好自己的常用保潔物品〔如毛巾、刀片等〕不許鋪張，如垃圾袋應(yīng)裝滿方可丟棄，清潔劑不能放得過濃。〔違者扣1分以上〕3、日常治理方案〔1〕環(huán)境衛(wèi)生工作的根本要求定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、工作地點(diǎn)、定質(zhì)量。對環(huán)境衛(wèi)生治理范圍內(nèi)的任何環(huán)節(jié)均應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，并明確工作的具體內(nèi)容、時(shí)間和質(zhì)量要求。環(huán)境衛(wèi)生措施要求制定治理制度；搞好衛(wèi)生設(shè)備建設(shè)；搞好環(huán)衛(wèi)宣傳工作。區(qū)域道路清潔標(biāo)準(zhǔn)參照建設(shè)部公布的道路清掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。垃圾清運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)日產(chǎn)日清；無積存垃圾；全部垃圾集中堆放到指定地點(diǎn)；垃圾堆放地點(diǎn)定期噴灑藥水，防治蟲害；做到垃圾袋裝化；建立合理的分類系統(tǒng)。室外場地衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對室外場地包括外圍花、綠化蔭棚、通道地面、長廊立柱、涼亭等進(jìn)展日常保潔和月保養(yǎng)，保持外圍廣場、綠化蔭棚干凈無污跡、無煙蒂、無垃圾；長廊立柱清潔、無污跡；通道地面石材清潔，地面無油污、無垃圾。停車場地衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對停車場進(jìn)展日常保潔和月保養(yǎng)，保持停車場干凈無油跡、無煙蒂、無垃圾；地溝疏通無垃圾；指示牌無黑灰。室內(nèi)大廳和走廊衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對大廳和走廊進(jìn)展日常保潔和月保養(yǎng)，保持大廳干凈，設(shè)施完好，環(huán)境幽雅，地坪光明，無垃圾和污跡；玻璃光明，無污點(diǎn)及污跡；大理石墻面清潔光亮；垃圾筒外表干凈光明，垃圾不超過扔口；煙灰缸清潔光明，無污跡；風(fēng)口清潔無灰塵；不銹鋼光亮無污跡，花盆干凈、內(nèi)無雜物；廳堂無蚊蟲。衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對公共衛(wèi)生間進(jìn)展日常清潔及月保養(yǎng)，確保公共衛(wèi)生間的地坪光明、無垃圾、無污跡；磁磚墻面清潔無污跡；洗臉臺(tái)面無積水及干水跡；鏡面光明無水跡；廁所清潔無異味；坐便器清潔枯燥無水跡；風(fēng)口清潔無灰塵。四、安全文明治理措施我公司的安全方針是:嚴(yán)格治理、安全第一、預(yù)防為主；我公司的安全目標(biāo)是“五無”：即無死亡、無重傷、無火災(zāi)、無盜、無破壞。1、建立健全安全治理組織機(jī)構(gòu)〔1〕建立以主管為首的工程安全治理機(jī)構(gòu)，行使安全監(jiān)察職能，主管任安全員，并把安全工作貫徹到班組。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把安全第一當(dāng)作第一項(xiàng)工作來抓，強(qiáng)化安全保證體系，落實(shí)各項(xiàng)安全責(zé)任制，認(rèn)真落實(shí)安全工作檢查。對特別工程必需持證上崗，并加強(qiáng)各種安全培訓(xùn)及安全工作。嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)展作業(yè)，〔4〕加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)。在各類有危急的部位做好防護(hù)措施，懸掛危急標(biāo)志；危急作業(yè)地段要設(shè)醒目標(biāo)志，以其引起工人留意。提高現(xiàn)場人員的自我保護(hù)意識(shí)?！?〕制訂安全責(zé)任制和安全工作檢查制度。堅(jiān)持每天檢查，每星期一次安全活動(dòng)日制度，對覺察的問題限期整改。2、具體保證制度〔1〕實(shí)行安全責(zé)任制安全工作由工程主管全面負(fù)責(zé)，各專業(yè)班組負(fù)責(zé)人就是該專業(yè)的安全第一負(fù)責(zé)人，層層負(fù)責(zé)，層層把關(guān)。進(jìn)展安全教育保潔組全體工作人員，必需是經(jīng)過三級(jí)安全教育。并將考核合格的人員。購置保險(xiǎn)措施全部的上崗員工我們除加強(qiáng)安全教育，建立安全保證體系外，每一位員工上崗前購置個(gè)人意外保險(xiǎn)，建立相應(yīng)的保險(xiǎn)制度.清潔劑的安全使用保潔工程清潔劑〔包括各種清潔劑、蠟水、起蠟水、晶面粉、不銹鋼保養(yǎng)劑等，以下統(tǒng)稱清潔劑〕的使用必需符合以下規(guī)定：①使用的清潔劑必需是正規(guī)工廠所生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，其