培訓工作個人年度工作總結(jié)

第培訓工作個人年度工作總結(jié)培訓工作個人年度工作總結(jié)1

__年轉(zhuǎn)瞬即逝，按照慣例，我們都要對自己的工作生活進行一次盤點，無論得到與失去，都會使人受益良多；于是，在一個安靜的午后，我開始認真整理記憶、暴曬往事。

進入歐新從事培訓工作，對我來說是人生中一次正確的選擇，我知道自己愿意把熱情投入到這份充滿樂趣的事業(yè)中去；講解與溝通是我主要的工作方式，每當看到同事和工作伙伴收獲與理解的目光，看到大家為我們的企業(yè)文化、我們的產(chǎn)品、我們的品牌感到驕傲，我都會感到由衷的快樂，能在職業(yè)中獲得成就感與滿足感，對于我來說這份快樂遠遠超越物質(zhì)上的擁有；__年在我的職業(yè)生涯中也是濃墨重彩的一筆，這一年我獲得了“年度十佳培訓師”和“全國第四季度優(yōu)秀培訓師”這兩個重要的褒獎，獎勵固然可喜，也是公司給予我工作的認可，但是這些榮譽所賦予我的責任與使命，也使我深感未來工作之重，這份重，使我要更加抖擻精神，以一種奔跑的姿態(tài)、左手以目標、右手以方法，在職業(yè)道路上不斷前行。

__年我將以“成長”為主題，這個主題是不僅是自我提升的目標，也是職業(yè)的效果。培訓與教師作用大致相同，立足于“傳道授業(yè)解惑”，希望通過自己的努力把所擁有的知識與人達成分享，然而企業(yè)培訓與學校授課的不同之處在于企業(yè)更加關(guān)注培訓的時效性，知識需要在短期內(nèi)就轉(zhuǎn)化為實際的生產(chǎn)力，培訓的過程也就是將大家的思想與理念逐漸集結(jié)的過程；同時接受培訓的人員并非是思想相對單純的學生，而是具有生活歷練和獨立思想的成年人，如何能將知識轉(zhuǎn)為化企業(yè)效益，如何能夠把根基不同、經(jīng)歷各異的員工通過培訓搭建起統(tǒng)一的思想行為模式，這是我一直在工作中不斷給予關(guān)注的問題，也是培訓工作能否取得實質(zhì)效果的關(guān)鍵所在。

培訓的過程與結(jié)果同樣重要：培訓工作就其本身來講，應該一個連續(xù)的過程，任何一次獨立的培訓都應該成為這個過程中的一個部分，那種一時興起、無章無法的培訓，是起不到什么應有的效果的，所以在培訓中我始終關(guān)注計劃與步驟的配套行為，如果能夠把握過程，其結(jié)果也就基本不會偏離初始的方向。

培訓什么與怎么培訓同樣重要：培訓工作的方式與內(nèi)容是兩大因素，在以往的培訓中許多老師往往只關(guān)注內(nèi)容，而忽視了受訓的人想法與感受，其實這對培訓來講是致命傷，我在培訓過程中更樂于與受訓員工共同分享一些他們喜聞樂見的知識，從溝通中將企業(yè)理念與標準規(guī)范等進行軟性傳播，員工聽得到、記得住、用得好，才是企業(yè)培訓目標所在。

培訓中貫穿“成長”的聲音：企業(yè)促使員工成長，可以使用很多方式，但培訓無疑是重要的方式之一，培訓時我將“成長”這個概念貫穿于始終，希望看到員工通過培訓能夠發(fā)生什么樣的改變，產(chǎn)生什么樣的進步，或者說員工需要什么樣的成長與進步；同時作為培訓者自身，我也會把成長作為自己的一項日常工作，對自己所掌握的知識，也持有一種常學常新的自我成長意識，通過自身的成長來帶動培訓效果的最終提升。

我堅信，培訓其實就是一種快樂的分享，培與學的過程中，也是將企業(yè)的理念、目標、要求、方法與標準通過許多大家樂于并能夠接受與理解的方式進行宣講與溝通，使我們的同事和合作伙伴在這個平臺上與企業(yè)攜手成長的過程，作為傳播快樂的使者，我也將立足長遠、關(guān)注當下，在自我成長與助人成長中，體會作為歐新人的快樂與責任！培訓工作個人年度工作總結(jié)2

保險公司的講師隊伍，是一支很和諧的團隊，大家會把自己的有效的工作經(jīng)驗無條件的傳遞給別人，讓大家可以快速的掌握別人成功的經(jīng)驗。

按照___的要求，我們注重全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險、意外險兩項業(yè)務，不斷擴大市場占比，提高經(jīng)營效益。在今年的工作中，公司上下團結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成年初預定工作目標，工作中有以下幾個亮點：

在肯定成績和進步的同時，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)。

一是__和部門及業(yè)務渠道之間發(fā)展還不平衡，有些單位和部門的領導對市場的研究還不深入、不主動、不準確，把握市嘗應對市場的能力還有欠缺，對市場的敏感度、對全局的掌控能力、綜合素質(zhì)還有待提高。二是部分單位還存在執(zhí)行不到位的問題，個別領導同志的危機意識、憂患意識、責任意識還不夠強。三是進一步提高全員敬業(yè)精神，要在明年作為一項系統(tǒng)工程來認真對待。四是__機構(gòu)建設還很薄弱，必須得到全面加強等等。這些問題，都應引起我們的高度重視，并在今后的工作中認真加以對待、解決。

1、個險方面。20__年是標準化團隊建設年，以___為發(fā)展內(nèi)在動力，以___為外在發(fā)展標準，全力推動業(yè)務發(fā)展。加大市直營業(yè)部隊伍建設，建好縣區(qū)個險管理架構(gòu)，建好講師隊伍，全力發(fā)展個險業(yè)務。

2、團險方面。以公司縣區(qū)架構(gòu)建設為依托，建立、健全團險隊伍，以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，全力打造___團險新形象，以意外險為基礎創(chuàng)建保費新平臺。

3、中介代理業(yè)務。__市直與__中介業(yè)務管理架構(gòu)，進一步加強隊伍建設，最大限度的提高業(yè)務產(chǎn)出能力和業(yè)務管理水平。進一步加強銀行保險渠道建設，維護現(xiàn)有渠道，開拓新的業(yè)務，開源節(jié)流，實現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。加強團隊建設，增強凝聚力，努力開創(chuàng)‘團結(jié)、奉獻、拼搏、進券的中介部精神。

4、客服續(xù)收。強化續(xù)期業(yè)務管理，從抓管理入手，加強對客服工作的管理力度，加強縣區(qū)內(nèi)勤管理體現(xiàn)服務品質(zhì)?？蛻舴展ぷ饕嫘麑А耙钥蛻魹橹行摹钡睦砟睿鷮崒嵶セA，全力以赴抓服務，從我做起，從小事做起，從本部門做起，用誠信、主動、求實、創(chuàng)新的精神打造___優(yōu)質(zhì)服務的品牌。

個險標保任務__萬元。意外險要力爭__萬元。團壽險要保證__萬。中介業(yè)務__萬元。續(xù)收業(yè)務__萬。

一、認真搞好__機構(gòu)建設，強化縣區(qū)機構(gòu)職能，使工作重心下移。通過縣區(qū)機構(gòu)建設，提高__業(yè)務產(chǎn)能，讓縣區(qū)機構(gòu)在各個業(yè)務方面得到全面發(fā)展。并結(jié)合分公司下發(fā)的__機構(gòu)管理辦法，理順、規(guī)范__框架，使各縣區(qū)實現(xiàn)個、團、中介的全面發(fā)展。

二、大力加強干部隊伍建設，不斷強化各級班子建設。市場的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地，必須堅持以人為本，實施人才戰(zhàn)略。我們要通過內(nèi)部培養(yǎng)、外部引進、社會招聘等各種渠道，選拔人才，真正做到人才興司、人才強司。今年的工作重點主要是抓好縣區(qū)班子建設，使縣區(qū)班子發(fā)揮出應有的作用。同時搞好人才儲備，也就是搞好后備干部的建設。

三、切實抓好員工隊伍建設。經(jīng)過近四年的發(fā)展，我們逐漸在員工隊伍建設方面取得了一定成效。中介業(yè)務、團險業(yè)務、續(xù)期業(yè)務都走在了全省前面。今年，要加強四支隊伍的建設：個險隊伍建設、團險隊伍建設、中介隊伍建設、收展員隊伍建設。要在隊伍規(guī)模不斷壯大的基礎上，走精兵之路，大力培養(yǎng)高產(chǎn)能業(yè)務員。并對四支隊伍的各級、各類業(yè)務員實行分類指導，錘煉好能打硬仗的四個方面的隊伍。

四、繼續(xù)加強系統(tǒng)和集團業(yè)務運作。根據(jù)__的特點，系統(tǒng)業(yè)務和集團業(yè)務是我們公司發(fā)展的優(yōu)勢。要在原來抓系統(tǒng)業(yè)務的基礎上，維護和鞏固好各個業(yè)務渠道。同時對__的重點單位實施重點公關(guān)，繼續(xù)擴大集團業(yè)務，為公司的發(fā)展造影響、樹形象。

五、抓好各方面的管理。通過管理，更好的促進業(yè)務發(fā)展，使公司向精品公司的方向不斷邁進。

六、加強思想政治工作和企業(yè)文化建設。全方位提升企業(yè)文化層次，真正做到創(chuàng)品牌、樹形象、占市場，把__做大做強。

新的一年即將開始，讓我們放眼過去，展望未來，以高昂的斗志，必勝的信心，團結(jié)拼搏，乘勝而進，打造鋼鐵團隊，創(chuàng)建精品公司，不斷開創(chuàng)__的新局面。培訓工作個人年度工作總結(jié)3

20__年，公司培訓工作在公司領導的高度重視和各部門的積極支持、配合下，嚴格按照《20__年度培訓計劃方案》，緊緊圍繞公司的年度安全、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等工作目標和工作重點，嚴格培訓管理，加大職工培訓的力度和廣度，積極推進學習型組織建設。在公司各單位的共同努力下，全面完成各項培訓工作任務。

一、圍繞公司年度計劃任務和工作重點，科學制定年度培訓計劃

20__年，公司培訓工作根據(jù)公司五年發(fā)展規(guī)劃和20__年度經(jīng)營發(fā)展目標，充分考慮企業(yè)發(fā)展目標對人才的需求，分析職工現(xiàn)有工作能力和目標差距，有針對性的確定培訓人員和培訓內(nèi)容，提高職工技能水平，滿足企業(yè)發(fā)展對人力的需求。為此，公司面向各經(jīng)營中心、管理部室進行培訓需求調(diào)查，在認真分析整理的基礎上，科學編制公司年度培訓計劃，確保培訓計劃的可操作性、實效性和經(jīng)濟性得到實現(xiàn)。

二、采取各種形式，豐富職工培訓的手段和方法

為了達到培訓為企業(yè)所需的目的，公司堅持外培與內(nèi)培相結(jié)合，崗位培訓與脫產(chǎn)培訓相結(jié)合，重點培訓與整體培訓相結(jié)合，常規(guī)培訓與適應性培訓相結(jié)合等多種原則，采取課堂講授、多媒體教學、案例分析、角色扮演、情景模擬、外出學習、參觀考察等方式開展多樣化培訓，豐富職工培訓的手段和方法，全年共培訓多人次，收到了預期的效果。

三、分層次分等級開展全員各項培訓

1、注重安全培訓，夯實公司安全生產(chǎn)基礎。

20__年，公司認真貫徹落實國務院《關(guān)于進一步加強安全培訓工作的決定》要求，加強對從業(yè)人員的安全培訓，把安全生產(chǎn)意識、安全知識、安全技能、安全管理水平作為安全培訓的主要內(nèi)容。同時，積極吸取“”火災事故教訓，在員工及客戶中間開展以“學消防，促平安，創(chuàng)和諧平安企業(yè)環(huán)境”為主題，以加強消防“四個能力”建設為主要目的的消防培訓及活動，進一步鞏固公司員工及客戶的消防安全知識，有效預防和遏制重特大火災事故的發(fā)生，創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。

2、加強干部教育培訓，著力提升干部隊伍管理素質(zhì)和執(zhí)行力。

采取內(nèi)部培訓與外部培訓相結(jié)合的辦法，強化各層次管理人員培訓。根據(jù)工作需要，組織做好國家有關(guān)法規(guī)政策、公司基礎管理制度、文件的學習培訓工作，重點是企業(yè)新的五年發(fā)展規(guī)劃、20__年經(jīng)濟工作總的指導思想、計劃任務和工作重點、財務管理、勞動人事管理、安全管理、崗位職責標準、工作流程等方面制度、文件的學習培訓，提高中高層管理人員的政治理論水平和戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營決策、資源整合、管理創(chuàng)新和危機處理能力。

3、技術(shù)比武和崗位練兵成為技術(shù)學習、技術(shù)培訓的重要舞臺。

為全面提高一線職工的實際操作水平和崗位工作能力，公司各單位廣泛開展扎實有效的多工種、多專業(yè)崗位技術(shù)大練兵和技術(shù)比武活動，使此項活動成為群眾性技術(shù)學習、技術(shù)培訓的重要載體。20__年_月，集團公司在全員中開展崗位技能比武大賽，果品市場經(jīng)營中心全體員工及財務部結(jié)算中心全體結(jié)算人員參加了比賽。本次比賽分為理論考試與實踐操作兩部分，理論考試試題為電子交易結(jié)算系統(tǒng)常識、崗位應知應會、工作程序、安全生產(chǎn)知識等;實踐操作試題是崗位操作技術(shù)、服務標準、文明禮貌用語等，全面檢驗了各崗位技能技巧水平與實際操作能力，增強了員工的競爭及危機意識。優(yōu)勝員工成為全體員工的榜樣，激發(fā)了大家努力學習的氛圍，同時豐富了員工的業(yè)余生活，提高了綜合素質(zhì)。

四、存在的問題和不足

1、培訓工作力度還不夠大，培訓范圍還不夠廣泛，需要進一步加強。

2、培訓形式相對缺乏創(chuàng)新，導致部分培訓枯燥、不夠生動，在一定程度上影響了培訓效果。

3、部分內(nèi)部培訓的講師課件制作和授課技巧不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，有待提高。

五、下一步的培訓目標

目前，公司對培訓工作比較重視，員工對培訓的熱情比較大，加之培訓體系的逐步建立和完善，為下一步的培訓工作提供了良好的基礎。針對今年培訓工作存在的問題和不足，下一步培訓工作的具體措施如下：

1、繼續(xù)堅定不移地加大培訓力度，實現(xiàn)“人才強企”的戰(zhàn)略目標。人才始終是一個企業(yè)生存和發(fā)展的重要保證，因此，員工的職業(yè)技能和專業(yè)技術(shù)的提高就尤為重要。

2、加強對培訓工作的研究，探尋培訓新形式，狠抓培訓管理，進一步提高培訓質(zhì)量。

3、優(yōu)積極尋求培訓資源，拓寬培訓網(wǎng)絡。通過各種方式，加強與培訓機構(gòu)的聯(lián)系和合作，進一步豐富培訓資源，滿足公司各部門、員工的不同培訓需求。

4、加大外派培訓力度。內(nèi)部培訓雖然可以節(jié)約成本，并且組織方便，但是培訓的知識結(jié)構(gòu)和范圍相對有限，所以，下一步必須加大外派培訓力度，多汲取外部的優(yōu)秀資源，規(guī)避“閉門造車”的弊端。

5、進一步加強內(nèi)部培訓師管理，提升內(nèi)部培訓師的授課水平，打造一支合格稱職的、高水平的內(nèi)部培訓師隊伍。隨著培訓需求的多元化，建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉公司內(nèi)部情況的內(nèi)部培訓師隊伍就顯得越來越重要。建立和培養(yǎng)公司的內(nèi)部培訓師隊伍，不僅可以節(jié)約公司的培訓經(jīng)費，也為公司培養(yǎng)了一批各個領域的專業(yè)人才，從而為實現(xiàn)“人才強企”的戰(zhàn)略目標打下更堅實的基礎。

六、結(jié)語

回顧今年培訓工作，有成績也有不足;展望未來的培訓目標，我們有動力有信心。相信在公司領導的大力支持和關(guān)懷下，公司的培訓工作會更上一層樓。培訓工作個人年度工作總結(jié)4

一、新人培訓方面

1、梳理新人培訓流程，能夠獨立把控整個新人培訓，與講師及時溝通與改進；

2、截止目前擔當新人培訓體系中《起航》、《企業(yè)文化與晨會流程》、《吸引力法則》、《開戶流程》、《產(chǎn)品知識回顧》幾個課程的主講；

3、與人力資源部及時對接新人入職情況，并適當安排新人培訓；

4、為每一位新人建立培訓檔案，并及時更新、通知其補齊未參加的課程，保存并歸檔新人培訓時候留存的資料；

5、對參加過新人培訓的員工進行培訓的反饋，了解其新的培訓需求，并加以改進；

6、進行新人培訓的錄像及錄像整理工作；

二、公司培訓方面

1、組織公司內(nèi)部小規(guī)模的培訓，聯(lián)系老師，并召集人員參加培訓；

2、制作并及時更新全公司員工的培訓檔案；

3、制作、美化培訓課件；

4、開發(fā)公司需要、自己能力可及的課程；

5、協(xié)助進行公司全員的團隊建設培訓。

三、公司活動方面

1、組織活動

組織讀書會2、3、4期，適當調(diào)整評分標準，積極與選手進行溝通；改進讀書會流程。

2、融入團隊

四、金融學院

1、協(xié)助匯總其他貴金屬培訓公司的培訓課程、培訓簡介等資料；

2、擬定金融學院開班物資；

3、擬定職業(yè)技能培訓學校發(fā)展規(guī)劃、教學計劃、教學大綱、參考書目；

五、內(nèi)部講師隊伍建設

1、協(xié)助進行內(nèi)部講師隊伍建設；

2、進行講師試講的視頻錄制與存檔；

3、提出內(nèi)部講師培養(yǎng)的建議。

主要成果

1、新人培訓

4月15日至今共開展新人培訓18期，每期歷時4-5天，總計18周，共計培訓新人99人。已能夠獨立掌控新人培訓流程，并且擔當5個新人培訓課程的主講，在新人培訓中充當“班主任”角色；進行新人培訓后溝通反饋，制作反饋報告12份。

原因分析：每一次新人入職人數(shù)都不同，基本上都是4-5人，少則2-3人，最多一次10人，因此需要根據(jù)不同的人數(shù)調(diào)整課程進度，雖然有些時候舉辦培訓的頻次很高，有一段時間連續(xù)三個月每周都要進行新人培訓，每次為期4-5天，頻率比較高，但是也能負責地按照要求、盡心負責地做好每次培訓。為了照顧到所有人，在培訓期間，觀察學員的反應，了解每個人的特質(zhì)，是作為“班主任”最需要做的事情，也能夠通過培訓反應一些問題，給部門主管們作參考。

2、建立全公司培訓檔案（5月建立了第一版，11月進行了一次全面改版），并及時更新；

3、組織10余次公司內(nèi)部小規(guī)模培訓，《企業(yè)文化》、《商務禮儀》、《基本面分析》、《技術(shù)面分析》、《投資渠道》等。

4、獨立主持公司120余人參加的《團隊建設——生命之旅》上午的破冰活動；

5、制作、美化PPT課件，《順然新人訓練營》、《產(chǎn)品知識》、《投資渠道》、《技術(shù)分析》、《九匯貴金屬》、《銀行客戶開發(fā)流程》等；

6、協(xié)助老師匯總其他貴金屬培訓公司的培訓課程、培訓簡介等資料、擬定金融學院開班物資、擬定職業(yè)技能培訓學校發(fā)展規(guī)劃、教學計劃、教學大綱、參考書目等。

7、能夠獨立講一些課程，如《PPT》、《商務禮儀》、《起航》。

有待改善的地方及原因分析

1、課程的感染力和生動性

雖然通過很多互動來調(diào)動課堂氛圍，但是在語言表達上內(nèi)容不夠豐滿，生動性也不夠。

原因分析：演講技巧不足；

改進方向：學習演講技巧；

2、專業(yè)知識不足

原因分析：學習不足、接觸機會不多；

改進方向：深入學習專業(yè)知識；

3、計劃及完成

原因分析：平時計劃性不是很強，有時拖延，經(jīng)常被其他事情打斷；

改進方向：加強計劃的制定與執(zhí)行。

個人提升與收獲

1、個人成長方面

從進入公司參加新人培訓，到培訓新人，不斷改進工作流程與方法，不斷充實課程內(nèi)容，感覺自己是在一點點進步。

在整個新人培訓過程中，我從一開始的不知所措，到現(xiàn)在能夠獨立自主進行新人培訓安排，很大程度上是通過一次次的歷練與改進。通過這些歷練，我在以下幾個方面得到了提升，與此同時，這些方面仍然有不足，需要在今后的工作中加以改進：

（1）課程設計與講課能力

從剛開始設計《新人訓練營》，進行試講與改正，到能夠上臺講課，課程從沒有東西分享，到一個人能夠講很多，期間都離不開不斷的學習與發(fā)問，不斷的解決問題。

（2）溝通與協(xié)調(diào)能力

與此同時，安排新人培訓離不開與講師的勤于溝通，剛開始我也不知道該找誰溝通、如何溝通，但是逐步接觸之后逐漸形成了套路，并且能夠有彈性地安排講師進行培訓。

（3）邏輯思維能力

協(xié)助講師制作PPT的過程，幫人做PPT的過程，很大程度上是一種理清邏輯關(guān)系的過程。制作PPT得益于大學里做了4年的課程小組匯報課件，在PPT思路方面能夠很好的理順，通過工作后參加一些PPT培訓的課程，能夠?qū)PT制作得更具有美感。與此同時，也知道自己的專業(yè)知識應該了解更多，才能更好地理清其中的關(guān)系。

（4）主持與控場能力

之前實習的時候有主持過100以上人的大場，但是也沒有這么緊張，可能是因為獨自主持一上午的緣故，從之前的準備，到后面的主持與控場，都非常的緊張，對自己的能力與心智鍛煉都很大。

這些都是進步，培訓確實是一個能夠讓人快速成長的工作。

2、參加培訓方面

通過參加PPT渲染的培訓，了解PPT美化的技巧，使得做的課件更加吸引人；通過外出參加年終匯報的培訓，更加了解了做PPT的思路，以及工作中的思路；

通過參加《培訓造場》，感受了不一樣的培訓氛圍，回來加以運用，講培訓的場造的更加活；

通過參加《九型人格》的培訓，了解到人與人之間的不同，用更加包容和接納的心態(tài)來面對所有人；

通過不斷的重復、講課，自己的膽量有了很大的提升，能夠做到不怯場，但是在講課的調(diào)動氛圍和趣味性上面還需要努力提升；

完成了一個從學生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。培訓工作個人年度工作總結(jié)5

20__年轉(zhuǎn)瞬即逝，按照慣例，我們都要對自己的工作生活進行一次盤點，無論得到與失去，都會使人受益良多；于是，在一個安靜的午后，我開始認真整理記憶、暴曬往事。

進入__從事培訓工作，對我來說是人生中一次正確的選擇，我知道自己愿意把熱情投入到這份充滿樂趣的事業(yè)中去；講解與溝通是我主要的工作方式，每當看到同事和工作伙伴收獲與理解的目光，看到大家為我們的企業(yè)文化、我們的產(chǎn)品、我們的品牌感到驕傲，我都會感到由衷的快樂，能在職業(yè)中獲得成就感與滿足感，對于我來說這份快樂遠遠超越物質(zhì)上的擁有；20__年在我的職業(yè)生涯中也是濃墨重彩的一筆，這一年我獲得了“年度十佳培訓師”和“全國第四季度優(yōu)秀培訓師”這兩個重要的褒獎，獎勵固然可喜，也是公司給予我工作的認可，但是這些榮譽所賦予我的責任與使命，也使我深感未來工作之重，這份重，使我要更加抖擻精神，以一種奔跑的姿態(tài)、左手以目標、右手以方法，在職業(yè)道路上不斷前行。

20__年我將以“成長”為主題，這個主題是不僅是自我提升的目標，也是職業(yè)的效果。培訓與教師作用大致相同，立足于“傳道授業(yè)解惑”，希望通過自己的努力把所擁有的知識與人達成分享，然而企業(yè)培訓與學校授課的不同之處在于企業(yè)更加關(guān)注培訓的時效性，知識需要在短期內(nèi)就轉(zhuǎn)化為實際的生產(chǎn)力，培訓的過程也就是將大家的思想與理念逐漸集結(jié)的過程；同時接受培訓的人員并非是思想相對單純的學生，而是具有生活歷練和獨立思想的成年人，如何能將知識轉(zhuǎn)為化企業(yè)效益，如何能夠把根基不同、經(jīng)歷各異的員工通過培訓搭建起統(tǒng)一的思想行為模式，這是我一直在工作中不斷給予關(guān)注的問題，也是培訓工作能否取得實質(zhì)效果的關(guān)鍵所在。

培訓的過程與結(jié)果同樣重要：培訓工作就其本身來講，應該一個連續(xù)的過程，任何一次獨立的培訓都應該成為這個過程中的一個部分，那種一時興起、無章無法的培訓，是起不到什么應有的效果的，所以在培訓中我始終關(guān)注計劃與步驟的配套行為，如果能夠把握過程，其結(jié)果也就基本不會偏離初始的方向。

培訓什么與怎么培訓同樣重要：培訓工作的方式與內(nèi)容是兩大因素，在以往的培訓中許多老師往往只關(guān)注內(nèi)容，而忽視了受訓的人想法與感受，其實這對培訓來講是致命傷，我在培訓過程中更樂于與受訓員工共同分享一些他們喜聞樂見的知識，從溝通中將企業(yè)理念與標準規(guī)范等進行軟性傳播，員工聽得到、記得住、用得好，才是企業(yè)培訓目標所在。

培訓中貫穿“成長”的聲音：企業(yè)促使員工成長，可以使用很多方式，但培訓無疑是重要的方式之一，培訓時我將“成長”這個概念貫穿于始終，希望看到員工通過培訓能夠發(fā)生什么樣的改變，產(chǎn)生什么樣的進步，或者說員工需要什么樣的成長與進步；同時作為培訓者自身，我也會把成長作為自己的一項日常工作，對自己所掌握的知識，也持有一種常學常新的自我成長意識，通過自身的成長來帶動培訓效果的最終提升。

我堅信，培訓其實就是一種快樂的分享，培與學的過程中，也是將企業(yè)的理念、目標、要求、方法與標準通過許多大家樂于并能夠接受與理解的方式進行宣講與溝通，使我們的同事和合作伙伴在這個平臺上與企業(yè)攜手成長的過程，作為傳播快樂的使者，我也將立足長遠、關(guān)注當下，在自我成長與助人成長中，體會作為歐新人的快樂與責任！培訓工作個人年度工作總結(jié)6

作為一名企業(yè)培訓師，從事管理培訓工作時至近日已有5個年頭。這些年來關(guān)于培訓效果提升的討論一直沒有斷過，主流觀點是培訓效果提升的重點不在于課堂，而是在培訓后成果轉(zhuǎn)化。我個人認為這個觀點對錯是一半對一半。對的部分是很欣慰企業(yè)培訓負責人終于將關(guān)注點轉(zhuǎn)向課堂之外了。錯的部分是就絕大部分中國企業(yè)，培訓效果提升的重點其實是在培訓前而非培訓后。相對培訓結(jié)束后獲得的成果而已，培訓前的需求分析、目標設定和項目設定更關(guān)鍵。

如果在企業(yè)管理培訓實施前沒有進行必要的需求分析和目標設定，那就不用在談所謂的培訓效果評估。這只是一些帶有福利性質(zhì)、缺乏目標的培訓項目，培訓的鞏固和成果轉(zhuǎn)化也無從談起。如果企業(yè)培訓負責人針對這些項目還想著如何開展成果轉(zhuǎn)化，可以說都是些徒勞無功的工作。

很多的公司培訓可以用一句話來概括：狂轟濫炸、收效甚微。完全是一種以量取勝的操作模式。個人認為如果培訓想更見實效，應該借鑒現(xiàn)代軍事作戰(zhàn)方式的改革。傳_爭是用20%的各種資源去尋找目標和戰(zhàn)前準備、80%的資源去消滅作戰(zhàn)目標。而現(xiàn)代戰(zhàn)爭卻正好相反。前蘇聯(lián)和如今的美國在兩場阿富汗戰(zhàn)爭中，正是傳統(tǒng)與現(xiàn)代戰(zhàn)爭的比較。后者在阿富汗戰(zhàn)爭中僅僅投入了150人的特戰(zhàn)部隊就取得了勝利。

大多數(shù)的培訓正是由于目標模糊，導致事倍功半。培訓要見效果，應吸取美國在阿富汗的現(xiàn)代戰(zhàn)爭經(jīng)驗：首先明確并分析清晰目標。想要達成“培訓見實效”的目標，更需要從培訓之前入手。從某種方面而言，培訓的而言，培訓的有效性在設計階段就已經(jīng)決定了。本人在與一些培訓組織經(jīng)驗非常豐富的公司合作中，同樣發(fā)現(xiàn)培訓工作和開展仍然被作為一個孤立的事件來看待，再加上某些方面的`考慮，選擇機構(gòu)的講師和課程，就成了非常保險的選擇了。所以如果希望培訓能夠創(chuàng)造效果，就必須把培訓前、中、后三個環(huán)節(jié)的工作都重視起來，而且在兩端投入更多的資源和精力。

轉(zhuǎn)眼間，20__年已悄然走來，__年，綜合辦培訓圍繞公司經(jīng)營目標，在公司的領導關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓任務。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向如下：

一、培訓工作情況：

__年綜合辦培訓與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達20__企業(yè)培訓師工作總結(jié)以上，基本達到了目標要求；（其中包括全公司員工消防知識，消防實戰(zhàn)練習）。

二、培訓工作分析：

1、__年的培訓工作比起__年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗；對管理人員進行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓；二是：全員培訓，對所有員工進行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團隊協(xié)作教育與培訓；三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓，學校將參培人員送到其它培訓機構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓。

2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平臺，在總結(jié)了以往的培訓經(jīng)驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內(nèi)容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：__年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。

三、培訓工作存在的問題與不足：

1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。

2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。

4、實施培訓的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業(yè)務的支持，針對性不強。

5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。

以上是我對培訓工作的總結(jié)，認真進行總結(jié)是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結(jié)，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。

走出美麗的校園，滿懷無限的憧憬與期待，我來到了深圳比亞迪汽車有限公司。從初時找工作的彷徨到如今和同事們愉快的相處，時間已從指縫間悄然溜過了三個月。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了第__事業(yè)部e學院這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程。

我加入__事業(yè)部e學院的時間雖短，但受益匪淺。在以下幾個方面感悟頗多：一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓工作中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，進步更快。二是具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神。具體而言，就是要求我們每個人都要成為職業(yè)化的員工。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干、忠誠：敬上級、敬同事、敬客戶。不難體會，實際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，這就要求我們要有強烈的責任心和使命感。記得米盧大師曾經(jīng)說過：“態(tài)度決定一切”。對工作要有正確的工作心態(tài)，對我個人而言，我常常希望自己是一個藝術(shù)家，我的每一件工作都是我的作品，凝結(jié)著我的智慧和汗水，完成之后，帶來成就感與滿足感，藉此成就與滿足形成了快樂工作的本源，形成了工作的動力。而良好的工作技能或方法更是一名職業(yè)化員工不可缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、組織安排的技巧、提高工作積極性的技巧、表達能力與合作技巧等等。這些都要求我們在職業(yè)化的成長道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者。三是自身素質(zhì)和企業(yè)文化的結(jié)合。在學校里我們早就習慣于“禮義廉恥”的說教，不斷地告誡自己，要學會“先做人，再做事”。學會做人，才能游刃有余；學會做事，才能在工作中厚積薄發(fā)。簡而言之，大家都要立志成為一個道德高尚、才智杰出的人。

以下三點是我對于培訓工作的熟悉程度以及一些建議：

培訓前的準備工作：1、要明確培訓的目的；2、確定培訓的對象以及參加培訓人員名單；3、確定培訓的內(nèi)容；4、確定培訓的時間和地點；5、準備好培訓所需要的資料（簽到表，評估表）；6、培訓過程中所需要的所有培訓器材的準備（筆記本電腦、小蜜蜂、投影儀、電源插座）；7、培訓前對所以東西進行一次全面的檢查，確保培訓時不會出現(xiàn)意外。

培訓過程中注意的事項：1、跟進現(xiàn)場的人員提前半個小時進入培訓現(xiàn)場進行相關(guān)設備的調(diào)試，確認所有東西沒有異常；2、做好培訓簽到工作；3、確保講師能夠按時到場；4、現(xiàn)場人員跟進，維護課堂上的紀律，發(fā)現(xiàn)對于上課說話、睡覺，不遵守課堂紀律的學員，及時做好相關(guān)記錄。及時以郵件的形式與分廠溝通，及時反饋給余工。

培訓中存在的問題和不足：2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。4、在做培訓中我還發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要我們做培訓的大力改善。5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。

以上是我對培訓工作的總結(jié)，認真進行總結(jié)是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結(jié)，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。培訓工作個人年度工作總結(jié)7

為期一年的__培訓已經(jīng)接近尾聲，現(xiàn)將我在這段時間的學習和工作情況總結(jié)匯報如下：

一、培訓內(nèi)容回顧

1.團隊破冰。在__三十多度的高溫下，當我第一次聽到破冰這個詞時，我第一想到的是我可能真的需要一塊冰，一塊能降暑和消除我內(nèi)心躁動的冰。事實上第一天晚上的團隊破冰打消了我之前的諸多疑慮，合理的分組，融洽的氣氛，新穎的開場自我介紹，熱情的互動等等，所有這些都打破了剛來的那種陌生感，一下拉近了員工之間，員工與領導之間的距離。在彼此認識后經(jīng)過小組內(nèi)部推選成立了班委會，并召開了第一次會議，為接下來的培訓做了部署。

2.企業(yè)文化培訓。企業(yè)文化是一個企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)的DNA，它決定了企業(yè)的性格，命運。一天的企業(yè)文化培訓從建國初期國家提出發(fā)展核工業(yè)到七十年代發(fā)展核電，再到今天的核建集團和中核動力，給我們展現(xiàn)了一幅中國核工業(yè)的歷史和奮斗史，核建始終將創(chuàng)新發(fā)展，勇當國任擺在最前面，核建引領下的中核動力設備更是始終堅守著奉獻精品，成就員工，服務社會的理念。有過輝煌，有過挑戰(zhàn)，但現(xiàn)在更多的還是機遇，中核動力將再次借力十三五規(guī)劃，乘風破浪，再創(chuàng)輝煌。

3.公司規(guī)章制度培訓。不以規(guī)矩，不能成方圓，規(guī)章制度培訓主要從人力資源的六大板塊和公司的組織架構(gòu)展開，人力資源規(guī)劃，招聘與配置，培訓與開發(fā)，績效管理，薪酬福利管理，勞動關(guān)系管理這六大板塊基本覆蓋了員工最切身最關(guān)心的問題，組織架構(gòu)的講述讓我們對公司有了一個更加立體直觀的認識，清晰了自己在公司扮演的角色。

4.行政辦公管理培訓。行政辦公管理培訓涉及到行政管理技能，行政文書寫作，行政商務禮儀，會務組織，行政統(tǒng)籌規(guī)劃等，行政辦公的瑣碎，繁雜對行政辦公人員的各方面素質(zhì)提出了較高的要求，細致耐心，理性周到，形象氣質(zhì)，文理兼?zhèn)涞榷际遣豢苫蛉钡?。一上午的培訓再次讓我看到了不足，也為接下來的學習工作提出了要求。

5.協(xié)同辦公系統(tǒng)培訓。實用性，開放性，安全性以及信息化，集成化，簡易化等特點極大的拓寬了OA的應用領域，培訓從個人賬號的管理，操作界面的熟悉，軟件功能的劃分，業(yè)務流程的自定義以及與其他軟件的協(xié)同辦公操作到常見的一些問題，給我們簡單的介紹了OA這一自動化辦公系統(tǒng)。

6.成長勵志和先進模范事跡報告。成長勵志和先進模范教育通過先進模范結(jié)合自身的奮斗歷程講述和觀看宣傳紀錄片的形式進行，通過聆聽公司先進模范的講述，再次堅定了努力奮斗的信念。

7.產(chǎn)品市場開發(fā)與質(zhì)量體系管理。一個企業(yè)的產(chǎn)品最終是要走向市場，接受市場的檢驗的，培訓從公司的主營產(chǎn)品定位，市場結(jié)構(gòu)劃分到銷售推廣，并運用PDCA全面質(zhì)量管理體系對公司的產(chǎn)品進行計劃，實施，檢查以及反饋，實現(xiàn)公司產(chǎn)品的良性閉路循環(huán)。

8.＂兩學一做＂專題黨課和廉潔從業(yè)教育。學習黨章黨規(guī)，做合格黨員，廉潔從業(yè)是新時期順應時代發(fā)展需要提出的要求，是我們每一個新員工必須學習領會和貫徹的思想。

9.青年員工座談會和安全教育培訓。在經(jīng)過了前面幾天的培訓，公司安排了員工座談會，公司相關(guān)領導與每個新員工進行了親切的互動，并對我們進行了安全教育。

10.新員工籃球賽與紅色基地教育。新員工籃球賽增強了團隊的凝聚力，為新老員工的交流提供了機會。紅色基地教育在導游的帶領和講解中，我們重溫了一代共產(chǎn)黨人的艱苦奮斗歷程，讓我們再次集體陷入到反思之中，回望過去，審視當下。

二、從自身出發(fā)，以企業(yè)發(fā)展為方向，談職業(yè)規(guī)劃

1.適合什么。主要通過結(jié)合swot分析來對自己進行一個職業(yè)定位，現(xiàn)在處于職業(yè)發(fā)展的第一階段，結(jié)合行政管理專業(yè)對管理技能，文書寫作，商務禮儀，會務組織和規(guī)劃統(tǒng)籌等要求與我自身性格沉穩(wěn)，細致耐心抗壓性強，理性，具備一定的專業(yè)能力素質(zhì)等特點，我覺著我可能更適合從事一些常規(guī)性的文秘管理工作，而我本身也對這方面的工作有著極大的興趣。

2.企業(yè)能否提供平臺環(huán)境。通過這段時間的培訓，我對中核動力設備有限公司也有了一個直觀的認識，公司企業(yè)文化濃厚深遠，組織架構(gòu)合理完善，各項規(guī)章制度成熟完善，員工晉升渠道暢通，工作生活環(huán)境宜人，在十三五開局之年，公司已搬遷至南京，并解決了蘭州基地的拆遷工作，第四代高溫氣冷堆的研發(fā)建設也給我們提供了巨大的契機，中核動力將謀篇布局，輕裝上陣。作為中核動力的一員，我們能夠在這個平臺上創(chuàng)造精品，成就自我，為公司創(chuàng)造效益的同時服務社會。

3.社會發(fā)展是否需要。一個人的價值，一個企業(yè)的價值終究是要在服務社會的過程中實現(xiàn)的，在核領域，有核電站的國家很多，能自主研發(fā)核電站的國家不多，第四代高溫氣冷堆在經(jīng)濟性，靈活性以及清潔和循環(huán)利用方面都有很大的優(yōu)勢，中核作為核建的唯一制造型企業(yè)，通過國家＂一帶一路＂走出去戰(zhàn)略，中核動力也將再次啟程！

三、反思心得

1.轉(zhuǎn)變思路，端正態(tài)度，順利實現(xiàn)從校園到職場的過渡。我們應該盡快從學校的懶散，隨意，無組織無紀律轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€適應現(xiàn)代職場高壓，快節(jié)奏，組織紀律嚴明的職場人。

2.勤學，多做，養(yǎng)成終身學習的習慣。大學時代所學到的大部分只是基礎的理論知識，缺乏實踐的檢驗，甚至有些在實際的工作中會有一些出入，這需要我們樹立終身學習的習慣，技多不壓身，在學好本專業(yè)知識的同時，可以盡可能多的去涉獵其他學科，拓寬自身知識面，開闊視野。

3.樹立團隊意識。沒有完美的個人，只有完美的團隊，一滴水只有注入海才能成就一片汪洋，在日常的工作中，應該加強與同事之間的交流，要分工明確更需通力合作。

4.學會運用思維導圖的方式構(gòu)建完整的知識體系。大多時候我們所學到的知識可能知識某個點抑或某個面，通過思維導圖可以將所學到的知識系統(tǒng)化，點線面結(jié)合，搭建自己完整的理論知識體系。

5.人際關(guān)系處理。剛步入社會的我們往往在處理人際關(guān)系時顯得手足無措，對人際的遠近，深淺，待人接物的分寸都會把握不到，這需要我們多觀察，多學習，不斷強大自己。

6.從基層做起，接受來自底層的鍛煉。在進行了認識培訓，即將走進生產(chǎn)車間進行實地的培訓，這個過程中我們要放下自己的驕傲，嬌氣，虛心求教，讓自己沉下去，把真的技術(shù)學到手。

7.定期進行總結(jié)。定期總結(jié)是必須的，至少讓自己明白近期都做了什么，下一步該如何改正和努力。

我的總結(jié)匯報到此結(jié)束，最后，再次感謝各位領導和同事的聆聽，總結(jié)存在諸多遺漏和不足，懇請大家批評指正，謝謝大家，謝謝！培訓工作個人年度工作總結(jié)8

20__年我有機會參加了多次的教師培訓，這些培訓課程對我今后的教學工作有著重大影響和指導意義，各位專家的講座給了我很多啟示，讓我受益匪淺，下面就是我在今年的培訓中的一些體會。

一、在培訓學習、交流和反思中的認識與體會

通過遠程網(wǎng)絡培訓學習，交流和反思自己的教學實踐，加深了初中新課程改革的認識。這次課程改革從研究先進國家的基礎教育經(jīng)驗出發(fā)，提出了以“三維目標”為核心的新課程理念，是一個著眼于21世紀中華民族在國際競爭、全面提初國民素質(zhì)、強國富民的戰(zhàn)略大計。

認識到基礎教育課程改革是一場教育思想、教育理論、教育內(nèi)容、教學方法、教育評價、教育管理等全方位的深化改革，要求把課程標準、課程體制、課程內(nèi)容、教材、課程的實施和評價等改革，全面的落實到全國初中校園和課堂，通過改變教師的教學方式，進而從根本上改變?nèi)珖踔猩膶W習方式。

這是一個劃時代的系統(tǒng)工程，關(guān)系到一代人乃至國家的前途和命運，要完成這項系統(tǒng)工程既要靠各級政府和教育行政部門的大力支持，但只靠行政命令、下達計劃、布置任務是不可能完成的，更要靠廣大教師的熱情投入和不懈的努力，還要靠社會各界的理解和支持。作為身臨這場課程改革一線的教師，深感責任重大。

二、培訓中的粗淺思考

建設專業(yè)化素養(yǎng)優(yōu)良的語文教師隊伍是深化語文課程改革的關(guān)鍵。

初中新課程改革的主戰(zhàn)場在學校，而這個主戰(zhàn)場的前沿在課堂。因此，投身于初中新課程改革的專家、教授、學者和一線教師敏銳的觀察和意識到課堂是學校中最小的細胞，學校中最基本的單位，但正是這個細胞和單位承載著新課程的所有希望。因此，“關(guān)注課堂，走進課改”是課程改革的重頭戲，“重識課堂，透視課堂，研究課堂，變革課堂”是關(guān)注課堂的基本方法。決定課堂命運的是一線教師的專業(yè)化素質(zhì)。

當前最大的難題，既不可能全面引進，也不可能全面更換，只能從現(xiàn)有的初中語文教師隊伍經(jīng)培訓、學習、交流、提初后演化而來。

首先，通過遠程網(wǎng)絡培訓使廣大一線教師認清初中課程改革的形勢

使每一位教師能夠從國家和民族利益出發(fā)，從時代發(fā)展的要求出發(fā)，樹立初中新課程改革的責任感、緊迫感和使命感，要以滿腔的熱情和教育科學研究的姿態(tài)，積極投身于這場史無前例的初中新課程改革之中，結(jié)合教育學、心理學的理論，深入學習理解《初中語文課程標準》中的理念，轉(zhuǎn)變教育觀念并在自己的教育教學實踐中不斷交流、創(chuàng)新和提初。

第二，學校要為教師的專業(yè)化發(fā)展提供良好的環(huán)境和條件。

倡導民主、平等、自由、團結(jié)、和諧的學校學術(shù)氛圍；倡導崇尚學術(shù)，追求卓越的學術(shù)思想。鼓勵教師鉆研業(yè)務并在自己的教育教學實踐中大膽創(chuàng)新、立志成為教育教學的學術(shù)專家。

只有教師樹立了崇尚學術(shù)，追求卓越的學術(shù)思想，才能在民主、平等、自由、團結(jié)、和諧的的環(huán)境中，拋棄功利思想，靜下心來潛心鉆研業(yè)務，完成自己的專業(yè)化成長道路。

第三，加強教師間的學術(shù)交流，重點培訓和全員培訓相結(jié)合。

大力開展初中新課程改革的學術(shù)交流活動，尤其要加強學校教研組、年級備課組等組織的專業(yè)學術(shù)研討，促進教師間的相互交流。思想上的交流不同于物與物的交換，兩人各有一個蘋果，相互交換每人還是一個蘋果，如果兩人各有一個思想，相互交換、交流的結(jié)果，將使每個人產(chǎn)生兩個或更多的思想。

重點培養(yǎng)自己的名師，使他們經(jīng)常走出去，開拓視野，增長見識，跟上時代發(fā)展的脈搏與時俱進，取經(jīng)回來帶動一片。同時，把外校的名師請進來，傳經(jīng)送寶，舉辦專題講座，全員培訓本校教師。

第四，充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡信息平臺，開展廣泛的合作與交流

這次網(wǎng)絡遠程培訓中，通過專家講座、案例分析、在線交流、經(jīng)典剖析、名家點評，讓我們真正對新課程改革有了較深的認識，為我們實施新課程改革奠定了堅實的基礎。

多媒體網(wǎng)絡數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展和普及，不但為廣大的一線教師提供了學習交流的信息大平臺，更為順利實施初中新課程改革提供了技術(shù)保障。我們要在自己的教學實踐中充分利用好這一便利的條件，開展范圍廣泛的合作與交流。

第五，教師自己還要樹雄心。要有爭當名師的雄心

在自己的教育教學實踐中不斷的學習專業(yè)知識和教育教學理論，走教師專業(yè)化發(fā)展道路。多年來，本人潛心于初中語文教學及其研究，認真研讀《語文通報》、《中學語文教學參考》、《語文教師》、《語文教學探討》、《中學語文》等刊物。

從我的經(jīng)歷中，我得出的結(jié)論是教師專業(yè)素養(yǎng)的提初主要靠教師對自己從事的專業(yè)的滿腔熱情和不懈努力。培訓工作個人年度工作總結(jié)9

一、培訓工作

培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務質(zhì)量的基礎性工作。在20__年，我部培訓主要做了以下工作：

上半年：

1.春季消防知識培訓及演練

2.組織酒店網(wǎng)絡安全講座

3.組織酒店客房技能大賽

4.組織彩妝培訓

下半年：

1.企業(yè)文化學習

酒店聘請趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問，每月為酒店講授3天的課程，自20__年7月開始已經(jīng)開課5次，共培訓1494人次，對酒店企業(yè)文化建設起到了積極的作用。

2.各部門組織培訓

要求各部門每月組織培訓工作，并與每月25日送交培訓計劃，本部門根據(jù)各部門送交培訓計劃，實施檢查，提高部門服務技能水平。

3.宿舍評優(yōu)

8月下發(fā)了宿舍先進評優(yōu)規(guī)定，對各宿舍選派了舍長，通過宿舍評優(yōu)和舍長的共同努力，宿舍面貌發(fā)生了極大的變化，涌現(xiàn)

出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個人，宿舍管理工作上了一個新的臺階。

4.飯店外語考試

今年共組織2次飯店外語考試，今年我酒店外語考試通過率不斷上升。

5.組織技能比賽

在飯店內(nèi)開展部門技能比賽，在9月份開展了中西餐擺臺比賽、客房鋪床比賽，10月份進行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤比賽，11月份進行了全店消防知識競賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽區(qū)餐飲業(yè)青年服務技能比武，通過這些比賽增強員工的服務意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內(nèi)形成良好的學習氛圍。

6.組織各類文化娛樂活動

11月份組織冬季運動會，進行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽，12月份組織進行了籃球比賽還進行了圣誕卡拉OK比賽。通過各種文娛活動的開展，使酒店員工團結(jié)互助，樂于溝通，也豐富了員工的業(yè)余生活。

7.舍長溝通會

從11月開始組織各部門員工召開溝通會，就員工關(guān)心的熱點問題及建議意見在會議上提出，通過員工溝通會酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的回應，減少部門之間，各不同職位之間的矛盾，起到了積極的作用。

8.抓好抓新員工的培訓

確定新員工入職培訓資料，規(guī)范培訓內(nèi)容，把好酒店人員素質(zhì)的第一關(guān)，使新員工在剛進店就對自己的崗位知識有所了解，并且能很快地進入角色，為以后的待客服務打下良好的基礎。全年共培訓新員工1106人次。

9.建立員工培訓檔案：以便向領導和相關(guān)部門提供資料。09年的這項由于體制不完善，缺乏人手，這項工作進行的還不細致，在20__年必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓檔案。

二、質(zhì)檢工作

20__年是不尋常的一年，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水。20__年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績，但與酒店的長遠發(fā)展，與酒店領導的要求還有差距，工作當中還存在不少的問題，主要有以下幾個方面：1、思想工作不到位。在日常工作當中，質(zhì)檢部查出的問題部門認為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關(guān)已，高高掛起”的工作態(tài)度，對發(fā)生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，進行及時有效的溝通。工作責任心還有待于加強。

2、制度的執(zhí)行力還不夠，導致處理問題出現(xiàn)負面影響。

這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問題，往往在實際的處罰中，一旦涉及到經(jīng)濟利益和感情方面，很多管理人員都不情愿執(zhí)行，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。

3、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進行現(xiàn)場監(jiān)督。檢查人員對現(xiàn)場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入，對所存在的問題不能及時進行現(xiàn)場糾正，不能及時地進行現(xiàn)場指導。主要原因是20__年質(zhì)檢部的剛剛成立，部門缺員。

4、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。質(zhì)檢部對發(fā)現(xiàn)的問題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完整，合理化建議少。

5、培訓工作的計劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。

根據(jù)目前的服務質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標準化、程序化操作還有些差距。

6、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強。

作為質(zhì)檢部在開展各項工作的同時，應加強溝通與合作，創(chuàng)造一個良好的、融洽的工作環(huán)境。

三、處罰獎勵統(tǒng)計

工作計劃：

一年來雖然我們的各項工作取得了一定的成績，但離酒店領導的要求還有不少的差距，培訓工作也還存在著一些問題和不足。如：

1、是培訓的效果不明顯;

2、是教育培訓的方式方法缺乏特色和手段相對落后;

3、是培訓制度不夠完善，日?？己嗽u估的力度不夠。

明年我們將在以下方面下功夫：培訓工作個人年度工作總結(jié)10

保險公司的講師隊伍，是一支很和諧的團隊，大家會把自己的有效的工作經(jīng)驗無條件的傳遞給別人，讓大家可以快速的掌握別人成功的經(jīng)驗。

一、抓業(yè)務、搶市場，實現(xiàn)各項業(yè)務的快速發(fā)展

業(yè)務發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務平臺，擴大市場占比作為工作中的重點。全面貫徹落實“穩(wěn)健經(jīng)營、以效益為中心”的指導思想，積極推進業(yè)務結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。按照省公司的統(tǒng)一部署，中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓基礎管理，拓寬業(yè)務渠道，以純傳統(tǒng)險和意外險作為兩大業(yè)務發(fā)展重點。牢固樹立“誠信天下、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營理念，不斷優(yōu)化業(yè)務機構(gòu)，提升業(yè)務質(zhì)量，在業(yè)務結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、規(guī)模、效益等方面都實現(xiàn)了新的突破，得到了全面的發(fā)展。

1、在個險業(yè)務方面。按照年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標團建設為重點，突出培訓，強化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康發(fā)展，管理一步一個腳印，成績一步一個臺階。順利實現(xiàn)首季開門紅后，又積極配合參與省公司開展的__對抗賽活動，我公司全體員工和廣大營銷員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽感、責任感和必勝的信心，積極投入到了這場為榮譽而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去，取得良好的競賽成績。在省公司__聯(lián)動業(yè)務競賽中，我們也獲得小組勝出獎，戰(zhàn)勝__。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長。

2、在團險業(yè)務方面。在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機，大力開拓渠道業(yè)務，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。在今年_月份，我公司與__順利續(xù)簽了職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基矗意外險業(yè)務規(guī)模迅速擴大，賠付率不斷下降。在__各個保險公司的業(yè)務都沒有增長或有所下滑的情況下，我們的意外險業(yè)務對比__年度實現(xiàn)了較大幅度增長，市場占比不斷擴大。

3、銀行保險方面。今年，面對競爭異常激烈的市場，在強化對銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓的基礎上，進一步加大了對渠道的管理和維護，對銀行渠道進行了梳理，對其架構(gòu)做了調(diào)整，使渠道管理更具有專業(yè)化、規(guī)范化，使紅利來和小額信貸險業(yè)務都得到了健康發(fā)展。在費用下調(diào)的情況下，我們的紅利來躉交業(yè)務仍然完成了__萬元，順利完成省公司下達的任務。

4、續(xù)收業(yè)務方面。在加大客戶服務專員技能技巧培訓的基礎上，強化區(qū)域管理，加大銀行代收知識的培訓，當期達成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核，各項指標全部達標。尤其在省公司組織的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中，一直戰(zhàn)果輝煌。

二、抓重點、帶全盤，實現(xiàn)了規(guī)模和效益的同步發(fā)展

按照__的要求，我們注重全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險、意外險兩項業(yè)務，不斷擴大市場占比，提高經(jīng)營效益。在今年的工作中，公司上下團結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成年初預定工作目標，工作中有以下幾個亮點：

1、__框架基本搭建完成，__班子建設初具規(guī)模。__原來沒有縣區(qū)架構(gòu)，為使__有一個長足可持續(xù)地發(fā)展，必須將機構(gòu)延伸至各縣區(qū)。今年上半年，在這種思想指導下，根據(jù)省公司有關(guān)要求，我們開始搭建縣區(qū)架構(gòu)。通過本地培養(yǎng)、同業(yè)引進等措施，讓一批優(yōu)秀的人才走上了縣區(qū)領導的崗位，到目前對縣區(qū)的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司__機構(gòu)管理辦法進行了實質(zhì)性運作，為__年的業(yè)務發(fā)展做好了機構(gòu)和干部的準備。

2、內(nèi)部管理工作進一步加強，管理工作不斷改善。管理的專業(yè)化、集約化、規(guī)范化水平進一步提升。今年，從總公司到分公司都高度重視管理工作，有關(guān)管理的文件一個接一個，我公司對這些文件都及時進行了轉(zhuǎn)發(fā)，并結(jié)合實際認真進行了貫徹和落實?？梢哉f，今年的管理力度、深度和廣度，是近幾年都沒有過的。在工作中，我們按照上級公司的要求，始終堅持“一手抓業(yè)務，一手抓管理，兩手抓，兩手都要硬”的原則，結(jié)合自己的實際情況，順應業(yè)務發(fā)展的要求，全面加強和改善各項內(nèi)部管理工作。通過各項規(guī)章制度的貫徹和落實，我公司的內(nèi)部管理工作進一步加強，管理水平進一步提升。向管理要效益，通過管理促發(fā)展。通過一系列的措施，促進了團隊的穩(wěn)定和管理工作的加強，內(nèi)控機制得到了強化，風險得到了有效的控制，減少了浪費，降低了成本，實現(xiàn)了增收節(jié)支。在財務管控方面，堅決做到費用不超支，今年中支公司在費用方面的壓力非常大，在面臨費用緊張的情況下，公司一方面抓業(yè)務發(fā)展，一方面抓費用管控，實現(xiàn)了年底的費用節(jié)余。由于我們管理到位，省公司還將我們作為調(diào)查基地，并在__舉辦了全省兩核調(diào)查員培訓班。

3、系統(tǒng)業(yè)務和集團業(yè)務取得了大的發(fā)展。今年以來，我們通過積極努力，不斷開拓各種銷售渠道，先后打通了“小額信貸”、“建工險”、“綠色救助”等等意外險銷售渠道，到目前這些渠道業(yè)務都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。而且這些系統(tǒng)業(yè)務運作，賠付率很低，僅有__%，為公司提供了費用來源，為公司的生存和發(fā)展作了貢獻。在今年__月份，我公司與__順利續(xù)簽了職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響。我們創(chuàng)造了一個健康險運作的全國性典范，為公司的有序發(fā)展奠定了堅實的基矗

4、思想政治工作和企業(yè)文化建設都得到了加強。企業(yè)文化建設擺上了公司發(fā)展的重要議事日程，企業(yè)文化建設不斷加強，使得公司的凝聚力進一步增強。一年以來，我們高度重視企業(yè)文化建設，通過舉辦慶祝“三八節(jié)”晚會、誠信教育簽名、機關(guān)晨操比賽、歌詠比賽以及各種政治業(yè)務學習等活動，一方面活躍、豐富了職工的文化生活;另一方面進一步增強了團隊的凝聚力、向心力。通過開展讀書學習活動，先后學習了自動自發(fā)的工作、沒有任何借口等書籍，提高了員工的理念和工作的自覺性。利用每周周一下午的時間，在中支公司會議室進行中心小組學習，公司所有中層領導干部參加，集中學習討論上級公司下發(fā)的有關(guān)文件和政策。在學習的同時，制定本周的工作計劃，使工作有方向、目標和計劃性。同時，我們還積極引導廣大員工向黨組織靠攏，今年共有__名同志向黨組織遞交了入黨申請書，并有_名同志光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。從黨內(nèi)到黨外，從領導干部到一般員工都堅持思想政治學習和業(yè)務學習。形成了上下一心、團結(jié)一致、齊心協(xié)力共謀公司大發(fā)展的良好氛圍。

三、存在的不足。在肯定成績和進步的同時，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)

一是縣區(qū)和部門及業(yè)務渠道之間發(fā)展還不平衡，有些單位和部門的領導對市場的研究還不深入、不主動、不準確，把握市嘗應對市場的能力還有欠缺，對市場的敏感度、對全局的掌控能力、綜合素質(zhì)還有待提高。

二是部分單位還存在執(zhí)行不到位的問題，個別領導同志的危機意識、憂患意識、責任意識還不夠強。

三是進一步提高全員敬業(yè)精神，要在明年作為一項系統(tǒng)工程來認真對待。

四是縣區(qū)機構(gòu)建設還很薄弱，必須得到全面加強等等。這些問題，都應引起我們的高度重視，并在今后的工作中認真加以對待、解決。培訓工作個人年度工作總結(jié)11

“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目標，也是我的目標。自踏入教育這個崗位以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，以“師德”規(guī)范自己的教育教學工作，以“當一名好老師”作為自己工作的座右銘，現(xiàn)今年的工作總結(jié)如下。

一、在思想上積極上進

我積極參加各種學習培訓，認真參加政治學習，我還深知要教育好學生，教師必須先身先之率，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生，努力使自己不被新課改的浪潮所淹沒。作為一名教師自身的師表形象要時刻注意，我在注意自身師表形象的同時非常重視對學生的全面培養(yǎng)。因為我深信良好的品行是每個人身上最美的東西。在工作中，我積極、主動、勤懇、責任性較強，樂于接受學校布置的各項工作;我還注重文化學習，在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務能力都得到較快的提高。

二、在教育教學上嚴謹治教

把學生教好，讓學生成功，是每位教師的心愿、的榮譽。作為一本課程教師，最緊迫的問題是具有新的教學理念，在低年級嘗試讓學生通過觀察、調(diào)查等開展探究性學習?，F(xiàn)在對于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，要根據(jù)學校與地方的實際，拓展學生學習資源。我注重研究現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學中的應用，通過把本地的_相結(jié)合，進行教學資源的重組，盡量使課堂教學效果優(yōu)化。所以孩子們還是比較喜歡上校本課的。

抓住學校安排外出聽課的機會，虛心學習，不恥下問，及時消化，吸取別人的精華，在自己的教學中為斷實踐，不斷總結(jié)，不斷提高。平時向書本學習、向身邊有經(jīng)驗的老師學習，提