物業(yè)崗位職責(zé)（14篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)物業(yè)崗位?職責(zé)1?、主要負(fù)?責(zé)項(xiàng)目物?業(yè)公司人?事工作及?行政工作?。2、?負(fù)責(zé)員工?入職手續(xù)?辦理，勞?動(dòng)合同簽?訂監(jiān)督與?管理，社?會(huì)保險(xiǎn)、?公積金辦?理。3?、負(fù)責(zé)物?業(yè)人員招?聘工作。?4、負(fù)?責(zé)物業(yè)公?司日常行?政工作。?5、負(fù)?責(zé)文件資?料檔案管?理。6?、負(fù)責(zé)物?業(yè)公司的?考勤管理?。物業(yè)?崗位職責(zé)?（二）?1.全面?負(fù)責(zé)物業(yè)?服務(wù)中心?的秩序維?護(hù)、保潔?綠化、工?程維修、?業(yè)主服務(wù)?等管理工?作，提高?小區(qū)物業(yè)?服務(wù)品質(zhì)?。2.?負(fù)責(zé)小區(qū)?物業(yè)人員?招聘、培?訓(xùn)、考核?、獎(jiǎng)懲、?晉升、淘?汰，打造?優(yōu)秀服務(wù)?團(tuán)隊(duì);?____?組織收取?應(yīng)收物業(yè)?、水電等?費(fèi)用，提?高收費(fèi)率?，拓展多?種經(jīng)營(yíng)增?收渠道，?并對(duì)小區(qū)?經(jīng)營(yíng)結(jié)果?負(fù)責(zé);?4.負(fù)責(zé)?社區(qū)居委?會(huì)、業(yè)委?員等外圍?關(guān)系維護(hù)?。物業(yè)?崗位職責(zé)?（三）?1、執(zhí)行?公司的工?作方針、?政策、計(jì)?劃和各項(xiàng)?指令，全?面負(fù)責(zé)轄?區(qū)的治安?、消防、?綠化、維?修、衛(wèi)生?等管理服?務(wù)工作;?2、熟?悉轄區(qū)情?況，與業(yè)?主保持密?切聯(lián)系，?及時(shí)處理?或反映業(yè)?主的投訴?意見;?3、協(xié)助?公司財(cái)務(wù)?部監(jiān)管轄?區(qū)各類款?項(xiàng)的收支?，督促有?關(guān)人員對(duì)?帳目日清?月結(jié);?4、合理?調(diào)配人員?，協(xié)調(diào)各?崗位的分?工與協(xié)作?;5、?按公司規(guī)?定對(duì)員工?實(shí)施考核?及督導(dǎo)下?屬完成各?項(xiàng)工作;?6、完?成公司下?達(dá)的相關(guān)?經(jīng)營(yíng)、服?務(wù)目標(biāo)。?物業(yè)崗?位職責(zé)（?四）1?.負(fù)責(zé)各?城市物業(yè)?人員微信?群運(yùn)營(yíng)，?包括銷售?指標(biāo)完成?的推進(jìn)、?群推文內(nèi)?容宣傳等?;2.?利用群運(yùn)?營(yíng)體系與?各小區(qū)物?業(yè)人員建?立合作關(guān)?系，促進(jìn)?物業(yè)人員?推廣積極?性;3?.各城市?代理商群?接龍平臺(tái)?銷售訂單?管理，及?周期性數(shù)?據(jù)總結(jié)與?分析;?4.物業(yè)?銷售過(guò)程?支撐，快?速響應(yīng)群?內(nèi)問(wèn)題并?跟蹤解決?;5.?根據(jù)代理?商合同考?核要求，?監(jiān)督各城?市代理商?在物業(yè)社?區(qū)的銷售?實(shí)施情況?;6.?完成上級(jí)?安排的其?他工作。?物業(yè)崗?位職責(zé)（?五）1?.建立、?健全項(xiàng)目?工程物業(yè)?組織架構(gòu)?,制定崗?位職責(zé)、?合理分工?;2.?制訂工作?流程并考?核，應(yīng)急?預(yù)案定期?演練,負(fù)?責(zé)擬定/?不斷完善?和修訂本?部門的規(guī)?章制度、?應(yīng)急預(yù)案?、工作流?程并組織?實(shí)施，并?根據(jù)國(guó)家?、地方法?規(guī)及公司?規(guī)章制度?，及時(shí)調(diào)?整部門管?理政策;?___?_對(duì)項(xiàng)目?工程物業(yè)?人員進(jìn)行?定期的績(jī)?效考核,?每季度對(duì)?部門員工?進(jìn)行績(jī)效?打分，各?專業(yè)職責(zé)?清晰，現(xiàn)?場(chǎng)管理有?序;_?___對(duì)?項(xiàng)目工程?物業(yè)人員?進(jìn)行定期?的業(yè)務(wù)培?訓(xùn),定期?對(duì)團(tuán)隊(duì)人?員進(jìn)行培?訓(xùn)，提升?團(tuán)隊(duì)專業(yè)?度;_?___公?司內(nèi)部各?部門間溝?通協(xié)調(diào),?按照工作?要求及公?司制度，?與各部門?建立的良?好的溝通?渠道;?6.外聯(lián)?單位溝通?協(xié)調(diào);?7.負(fù)責(zé)?指導(dǎo)下屬?對(duì)各類公?用設(shè)施設(shè)?備的日常?運(yùn)行、維?護(hù)保養(yǎng)及?故障處理?,相關(guān)設(shè)?備完好率?達(dá)到__?__%，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?及時(shí)處理?，一般故?障及時(shí)解?決，重大?故障不超?過(guò)___?_天，所?有故障不?得影響現(xiàn)?場(chǎng)運(yùn)營(yíng);?8.負(fù)?責(zé)商場(chǎng)的?安全保衛(wèi)?工作，做?好安全管?理工作，?車場(chǎng)管理?工作;?9.負(fù)責(zé)?制定商場(chǎng)?保潔管理?方案和保?潔服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)，負(fù)責(zé)?商場(chǎng)保潔?工作的管?理，確保?商場(chǎng)有一?個(gè)干凈整?潔的購(gòu)物?形象;?物業(yè)崗位?職責(zé)（六?）1、?負(fù)責(zé)售樓?處物業(yè)內(nèi)?部與地產(chǎn)?銷售溝通?，積極配?合銷售部?的一切物?業(yè)服務(wù)方?面的工作?;2、?負(fù)責(zé)售樓?處物業(yè)人?員管理;?3、對(duì)?各個(gè)崗位?進(jìn)行培訓(xùn)?檢查(管?家接待流?程、保潔?人員培訓(xùn)?、水吧人?員服務(wù)意?識(shí)及安防?人員崗榮?崗姿)?4、負(fù)責(zé)?制定項(xiàng)目?的服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)及品質(zhì)?定位培訓(xùn)?;;5?、負(fù)責(zé)監(jiān)?督各部門?工作節(jié)點(diǎn)?完成度，?如發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題立即溝?通及時(shí)處?理;6?、負(fù)責(zé)制?定月計(jì)劃?、年計(jì)劃?工作節(jié)點(diǎn)?。物業(yè)?崗位職責(zé)?（七）?1.負(fù)責(zé)?辦公用房?的年度物?業(yè)管理費(fèi)?用的預(yù)算?編制、匯?總及分解?工作，下?達(dá)區(qū)縣進(jìn)?行物業(yè)管?理預(yù)算;?對(duì)年度預(yù)?算執(zhí)行情?況進(jìn)行分?析和匯總?。2.?負(fù)責(zé)制訂?物業(yè)相關(guān)?專業(yè)的服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和?規(guī)范;負(fù)?責(zé)審核物?業(yè)服務(wù)方?案;負(fù)責(zé)?審核物業(yè)?人員配置?達(dá)標(biāo)及專?項(xiàng)費(fèi)用需?求。3?.負(fù)責(zé)審?核物業(yè)服?務(wù)方案，?審核物業(yè)?人員配置?及變更;?監(jiān)督物業(yè)?服務(wù)各項(xiàng)?標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)?范的落地?執(zhí)行，監(jiān)?督物業(yè)管?理單位按?照合同條?款履約;?確保物業(yè)?服務(wù)質(zhì)量?;對(duì)區(qū)縣?分公司物?業(yè)管理單?位進(jìn)行指?導(dǎo)。4?.按照合?同負(fù)責(zé)核?對(duì)物業(yè)管?理費(fèi)用的?支出情況?并進(jìn)行支?付;負(fù)責(zé)?審核物業(yè)?各類專項(xiàng)?費(fèi)用的支?出申請(qǐng)。?5.負(fù)?責(zé)編制物?業(yè)管理單?位相關(guān)招?標(biāo)技術(shù)規(guī)?范書，嚴(yán)?格按照規(guī)?定開展物?業(yè)管理單?位的采購(gòu)?招標(biāo)管理?，確保各?項(xiàng)工作程?序合規(guī)。?參與物業(yè)?管理單位?相關(guān)專業(yè)?分包的采?購(gòu)工作。?6.負(fù)?責(zé)審批物?業(yè)相關(guān)服?務(wù)、維修?等物資采?購(gòu)審批，?完善物資?庫(kù)管及領(lǐng)?用制度，?負(fù)責(zé)核查?物資出入?庫(kù)臺(tái)賬及?使用。?物業(yè)崗位?職責(zé)（八?）1、?全面負(fù)責(zé)?客戶服務(wù)?、投訴處?理、社區(qū)?文化建設(shè)?、現(xiàn)場(chǎng)客?戶感觀品?質(zhì)監(jiān)控以?及便民服?務(wù)工作開?展;2?、掌握各?項(xiàng)費(fèi)用的?收繳情況?，做好費(fèi)?用催繳工?作，保障?年度收繳?率及滿意?度達(dá)標(biāo);?3、帶?領(lǐng)部門做?好零星交?房預(yù)約及?交房服務(wù)?工作，帶?領(lǐng)部門做?好裝修手?續(xù)辦理及?裝修管理?工作;?4、做好?空置房管?理工作;?5、定?期組織業(yè)?主訪談，?增加與業(yè)?主的溝通?和聯(lián)系，?了解客戶?需求，及?時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)?及潛在需?求進(jìn)行分?析研究，?創(chuàng)造性地?開拓客戶?服務(wù)項(xiàng)目?及品質(zhì)提?升，組織?實(shí)施;?6、對(duì)客?服團(tuán)隊(duì)進(jìn)?行管理并?定期組織?部門培訓(xùn)?，全面提?升員工素?質(zhì)及業(yè)務(wù)?技能;?7、落實(shí)?管理制度?及崗位作?業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的?實(shí)施情況?，并對(duì)服?務(wù)流程不?斷完善、?優(yōu)化，指?導(dǎo)部門員?工完成工?作目標(biāo)和?計(jì)劃;?8、監(jiān)督?物業(yè)營(yíng)銷?服務(wù)及銷?售配合工?作;9?、完成上?級(jí)交辦的?其他工作?。物業(yè)?崗位職責(zé)?（九）?●負(fù)責(zé)物?業(yè)服務(wù)中?心的電話?接聽，招?待來(lái)訪客?戶;●?輸入業(yè)主?各類信息?，并解答?業(yè)主提出?的有關(guān)問(wèn)?題;●?對(duì)疑難問(wèn)?題或突發(fā)?事件要盡?快協(xié)調(diào)處?理，并向?上級(jí)或相?關(guān)部門匯?報(bào);●?及時(shí)傳遞?業(yè)主意見?或建議等?至各相關(guān)?部門，并?跟蹤落實(shí)?，再反饋?至業(yè)主;?●為裝?修人員辦?理臨時(shí)出?入證，同?時(shí)解答有?關(guān)裝修問(wèn)?題;●?為業(yè)主辦?理各類服?務(wù)項(xiàng)目(?訂閱報(bào)刊?雜志、電?腦網(wǎng)絡(luò)開?通等)的?轉(zhuǎn)接工作?;●每?日對(duì)前臺(tái)?各類問(wèn)題?進(jìn)行梳理?、匯總;?●負(fù)責(zé)?對(duì)前臺(tái)辦?公環(huán)境的?維護(hù);?●負(fù)責(zé)本?崗位環(huán)境?體系的實(shí)?施?！?做好本崗?位的環(huán)境?因素識(shí)別?、登記，?并參與重?要環(huán)境因?素評(píng)價(jià)?●完成上?級(jí)臨時(shí)交?辦的其它?事務(wù)。?物業(yè)崗位?職責(zé)（十?）1、?做好業(yè)主?接待工作?，受理各?種服務(wù)與?投訴并跟?進(jìn)、反饋?服務(wù)情況?;2、?負(fù)責(zé)物業(yè)?費(fèi)收繳、?催收工作?;3、?負(fù)責(zé)責(zé)任?區(qū)域客戶?的關(guān)系維?護(hù)工作及?社區(qū)文化?活動(dòng)的組?織;4?、領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?事項(xiàng)。?物業(yè)崗位?職責(zé)（十?一）①?負(fù)責(zé)房?屋及住戶?信息管理?;②?負(fù)責(zé)矛盾?調(diào)處及協(xié)?調(diào)溝通;?③負(fù)?責(zé)房屋違?規(guī)行為檢?查、報(bào)送?;④?負(fù)責(zé)物業(yè)?及公房管?理相關(guān)工?作;⑤?負(fù)責(zé)各?類費(fèi)用收?繳工作;?⑥負(fù)?責(zé)對(duì)四保?服務(wù)的綜?合檢查及?日常管理?;⑦?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的各?項(xiàng)任務(wù)。?物業(yè)崗?位職責(zé)（?十二）?1.保障?項(xiàng)目各項(xiàng)?設(shè)備的正?常運(yùn)行;?2.檢?查下屬員?工的出勤?狀況，合?理調(diào)度人?力，控制?人事成本?;3.?檢查項(xiàng)目?各項(xiàng)水、?電、空調(diào)?等設(shè)施的?安全運(yùn)行?;4.?按照上級(jí)?部門要求?，負(fù)責(zé)實(shí)?施工程改?造;5?.指導(dǎo)項(xiàng)?目工程施?工，控制?工程成本?;__?__項(xiàng)目?各項(xiàng)專業(yè)?設(shè)備的維?修、保養(yǎng)?;7.?負(fù)責(zé)工程?工具、用?料的管理?;8.?負(fù)責(zé)工程?技術(shù)專業(yè)?文件的歸?檔工作;?9.與?政府有關(guān)?職能部門?聯(lián)系，保?證項(xiàng)目處?良好的外?部環(huán)境。?物業(yè)崗?位職責(zé)（?十三）?1、領(lǐng)導(dǎo)?物業(yè)服務(wù)?中心(處?)貫徹落?實(shí)各項(xiàng)管?理制度與?流程，達(dá)?成經(jīng)營(yíng)目?標(biāo)，保證?管理體系?的有效運(yùn)?行，對(duì)管?理和服務(wù)?的質(zhì)量負(fù)?責(zé);2?、組織貫?徹實(shí)施公?司通用管?理標(biāo)準(zhǔn)、?工作標(biāo)準(zhǔn)?，組織編?制、批準(zhǔn)?本物業(yè)服?務(wù)中心(?處)的管?理手冊(cè)、?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?、工作標(biāo)?準(zhǔn);3?、結(jié)合物?業(yè)特點(diǎn)，?提出業(yè)務(wù)?發(fā)展建設(shè)?與資源調(diào)?配的建議?;4、?接受公司?領(lǐng)導(dǎo)與公?司各職能?部門的業(yè)?務(wù)指導(dǎo)，?協(xié)調(diào)本中?心(處)?與公司、?客戶及相?關(guān)協(xié)作單?位之間的?關(guān)系;?5、組織?制定物業(yè)?服務(wù)中心?(處)工?作計(jì)劃，?審批各部?門的年度?工作計(jì)劃?;6、?與業(yè)主的?溝通和協(xié)?調(diào)，在管?理權(quán)限范?圍內(nèi)處理?業(yè)主投訴?和其他要?求;7?、負(fù)責(zé)小?區(qū)物業(yè)的?驗(yàn)收與接?管相關(guān)工?作,監(jiān)管?管轄區(qū)內(nèi)?的水、電?、消防等?設(shè)備運(yùn)行?狀況正常?;8、?控制項(xiàng)目?管理成本?，監(jiān)控各?類款項(xiàng)收?支;負(fù)責(zé)?與當(dāng)?shù)厥?政部門、?相關(guān)單位?保持融洽?關(guān)系;?9、負(fù)責(zé)?處理本物?業(yè)服務(wù)中?心(處)?的重大質(zhì)?量問(wèn)