小區(qū)物業(yè)班長崗位職責(zé)（8篇）

第4頁共4頁小區(qū)物業(yè)?班長崗位?職責(zé)1?、負(fù)責(zé)樓?盤前期業(yè)?主收樓工?作，全面?處理客戶?服務(wù)的日?常工作為?業(yè)戶提供?滿意的服?務(wù);2?、負(fù)責(zé)做?好業(yè)戶的?資料收集?、整理、?歸檔工作?，注意保?密，建立?建全業(yè)戶?檔案;?3、認(rèn)真?、仔細(xì)、?耐心的接?待各類投?訴和保修?事項(xiàng)，及?時(shí)與相關(guān)?部門溝通?處理解決?將處理意?見和結(jié)果?反饋至業(yè)?戶，并做?好書面登?記;4?、負(fù)責(zé)管?理費(fèi)的收?繳及拖款?催交工作?，做好收?繳費(fèi)用統(tǒng)?計(jì)分析工?作;5?、完成上?級(jí)交辦的?其他工作?。小區(qū)?物業(yè)班長?崗位職責(zé)?（二）?1、負(fù)責(zé)?智能家居?產(chǎn)品的銷?售推廣工?作2、?負(fù)責(zé)小區(qū)?、樓盤等?開發(fā)，達(dá)?成合作并?開展宣傳?活動(dòng)3?、組織開?展小區(qū)活?動(dòng)，評(píng)估?市場(chǎng)活動(dòng)?效果，解?決方案執(zhí)?行中的問?題4、?協(xié)助樓盤?拓展小組?工作，針?對(duì)性地樓?盤駐點(diǎn)，?為業(yè)主提?供咨詢及?產(chǎn)品配套?服務(wù)，并?達(dá)成銷售?5、負(fù)?責(zé)在樓盤?小區(qū)進(jìn)行?品牌，活?動(dòng)策劃及?推廣，實(shí)?現(xiàn)引流及?成交小?區(qū)物業(yè)班?長崗位職?責(zé)（三）?1.熟?悉和掌握?業(yè)戶的全?面情況,?定期征詢?業(yè)戶意見?。2.?按照國家?有關(guān)法規(guī)?,協(xié)助管?理處主管?依程序成?立業(yè)主委?員會(huì),配?合展開工?作。3?.負(fù)責(zé)業(yè)?主/租戶?的來訪、?投訴及給?予解決處?理，建立?業(yè)主檔案?。4.?接聽電話?并做留言?記錄，及?時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)?反饋信息?。5.?主持客服?部的工作?,定期報(bào)?送各項(xiàng)報(bào)?表。6?.協(xié)助管?理處主管?處理解決?消防、通?訊、供電?、供水及?發(fā)展商、?各分包商?及有關(guān)主?管部門的?工作,協(xié)?調(diào)好關(guān)系?。7.?配合協(xié)助?工程部、?安管部做?好維修、?安全工作?。8.?積極配合?財(cái)務(wù)部做?好業(yè)主/?租戶的各?項(xiàng)費(fèi)用的?繳交工作?。9.?會(huì)同有關(guān)?部門負(fù)責(zé)?物業(yè)的接?管驗(yàn)收工?作,對(duì)驗(yàn)?收中存在?的問題及?時(shí)與承建?商聯(lián)系并?解決。?10、完?成管理處?主管交辦?的其他工?作。小?區(qū)物業(yè)班?長崗位職?責(zé)（四）?1.熟?悉和掌握?小區(qū)業(yè)主?的全面情?況，建立?健全商戶?檔案;熟?悉物業(yè)建?筑結(jié)構(gòu)、?設(shè)施、設(shè)?備的基本?使用功能?及安全操?作規(guī)程;?2.指?導(dǎo)和調(diào)整?本部門人?員工作安?排，負(fù)責(zé)?制定本部?門的工作?計(jì)劃，并?組織實(shí)施?;3.?編制業(yè)主?滿意度拜?訪計(jì)劃，?并對(duì)拜訪?數(shù)據(jù)進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)、分?析，敏感?問題提出?解決方案?;4.?掌握小區(qū)?業(yè)主情況?，及時(shí)組?織解決業(yè)?主投訴，?不能解決?的及時(shí)上?報(bào);5?.跟進(jìn)小?區(qū)物業(yè)費(fèi)?、水電費(fèi)?等繳納情?況，及時(shí)?做好物業(yè)?費(fèi)催交的?組織工作?;6.?定期組織?進(jìn)行業(yè)主?訪談工作?，增強(qiáng)與?業(yè)主的溝?通和聯(lián)系?，了解業(yè)?主需求與?心聲，并?采取有效?措施及時(shí)?解決;?7.定期?對(duì)現(xiàn)場(chǎng)品?質(zhì)進(jìn)行優(yōu)?化操作管?理，梳理?清晰化流?程，結(jié)合?公司現(xiàn)場(chǎng)?品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)?落實(shí)自檢?自糾工作?安排;?小區(qū)物業(yè)?班長崗位?職責(zé)（五?）1、?負(fù)責(zé)收集?轄區(qū)內(nèi)用?戶資料，?做好用戶?檔案管理?;2、?負(fù)責(zé)業(yè)主?來訪、投?訴等處理?工作，及?時(shí)做好回?復(fù)、跟蹤?;3、?負(fù)責(zé)物業(yè)?管理費(fèi)通?知單的發(fā)?放和費(fèi)用?催繳工作?;4、?對(duì)轄區(qū)內(nèi)?舉行活動(dòng)?進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)?管理。?小區(qū)物業(yè)?班長崗位?職責(zé)（六?）1、?全面負(fù)責(zé)?管理在管?項(xiàng)目的整?體運(yùn)作，?對(duì)在管項(xiàng)?目的發(fā)展?與經(jīng)營情?況負(fù)責(zé);?2、制?定公司年?度物業(yè)管?理工作計(jì)?劃和預(yù)算?方案，監(jiān)?督檢查日?常物業(yè)的?服務(wù)品質(zhì)?、操作流?程及運(yùn)行?情況;?3、負(fù)責(zé)?落實(shí)公司?各類規(guī)章?制度、決?議與檢查?事項(xiàng)，并?按規(guī)定向?上級(jí)反饋?過程與結(jié)?果;4?、主持在?管項(xiàng)目各?類日常經(jīng)?營與管理?會(huì)議，主?導(dǎo)對(duì)外公?關(guān)及社會(huì)?關(guān)系的協(xié)?調(diào)工作;?5、構(gòu)?建高效、?和諧的管?理團(tuán)隊(duì)，?指導(dǎo)和培?訓(xùn)下屬的?日常工作?，對(duì)業(yè)績?任務(wù)進(jìn)行?分解，監(jiān)?督工作任?務(wù)的完成?情況與質(zhì)?量;6?、積極與?上級(jí)公司?和政府相?關(guān)部門順?關(guān)系，創(chuàng)?造良好的?外部環(huán)境?。小區(qū)?物業(yè)班長?崗位職責(zé)?（七）?1、負(fù)責(zé)?貫徹執(zhí)行?公司的經(jīng)?營管理方?針、政策?、指示、?規(guī)定、堅(jiān)?持為業(yè)主?服務(wù)、為?社會(huì)服務(wù)?的經(jīng)營目?標(biāo)，做好?小區(qū)物業(yè)?管理工作?。2、?定期向公?司報(bào)告服?務(wù)中心工?作情況，?提交公司?有關(guān)小區(qū)?綜合開發(fā)?物業(yè)管理?的計(jì)劃建?議，認(rèn)真?完成公司?交付的各?項(xiàng)任務(wù)，?實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)?目標(biāo)。?3、負(fù)責(zé)?督導(dǎo)部門?主管落實(shí)?按催繳流?程開展催?費(fèi)工作，?督導(dǎo)部門?一般性投?訴的跟進(jìn)?處理，跟?進(jìn)處理重?要投訴。?4、負(fù)?責(zé)合作單?位的工作?的質(zhì)量監(jiān)?督、管理?工作，促?成合作單?位的日常?服務(wù)工作?表達(dá)達(dá)到?服務(wù)委托?合同的要?求。5?、依據(jù)公?司經(jīng)營管?理目標(biāo)和?要求，制?定物業(yè)服?務(wù)工作計(jì)?劃，完成?一體化管?理服務(wù)的?管理指標(biāo)?與經(jīng)濟(jì)指?標(biāo)。6?、指導(dǎo)檢?查物業(yè)服?務(wù)中心清?潔衛(wèi)生、?環(huán)境綠化?、美化工?作，建立?和完善行?之有效的?清潔、綠?化量化管?理運(yùn)作流?程。7?、完成上?級(jí)交辦的?其它工作?。小區(qū)?物業(yè)班長?崗位職責(zé)?（八）?1、負(fù)責(zé)?制定小區(qū)?的公共設(shè)?施、建筑?物、設(shè)備?系統(tǒng)的管?理規(guī)定。?2、負(fù)?責(zé)編制本?部門員工?的崗位職?責(zé)和本部?門員工的?考核。?3、依據(jù)?考核結(jié)果?和崗位要?求，負(fù)責(zé)?提出年度?培訓(xùn)需求?計(jì)劃，并?結(jié)合本部?門的服務(wù)?工作要求?組織相應(yīng)?的內(nèi)部培?訓(xùn)并督導(dǎo)?執(zhí)行。?4、負(fù)責(zé)?設(shè)備、設(shè)?施的維修?/保養(yǎng)的?實(shí)施和驗(yàn)?收的監(jiān)督?。5、?負(fù)責(zé)查