物業(yè)公司各部門崗位職責(zé)（14篇）

第6頁共6頁物業(yè)公司?各部門崗?位職責(zé)?1、受理?業(yè)主來電?來訪和投?訴，及時(shí)?登記、跟?進(jìn)、落實(shí)?和反饋;?2、負(fù)?責(zé)巡視檢?查管理區(qū)?域內(nèi)設(shè)施?設(shè)備、安?全防范和?綠化;?3、負(fù)責(zé)?管理區(qū)域?內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)?用的催繳?，并按時(shí)?向上級(jí)部?門提供各?種報(bào)表;?4、按?規(guī)定做好?日常管理?工作的自?檢，接受?主管的監(jiān)?督檢查;?5、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?工作。?物業(yè)公司?各部門崗?位職責(zé)（?二）1?、負(fù)責(zé)制?定、優(yōu)化?物業(yè)管理?的各類規(guī)?章制度和?防范措施?;2、?負(fù)責(zé)建立?、健全租?戶檔案、?室內(nèi)裝修?資料和各?項(xiàng)服務(wù)的?質(zhì)量記錄?等，并做?好資料的?收集、整?理、歸檔?工作;?3、負(fù)責(zé)?租金、管?理費(fèi)、水?電費(fèi)等相?關(guān)費(fèi)用的?催收繳和?對租戶的?解釋工作?;4、?負(fù)責(zé)物業(yè)?部門日常?文件處理?，園區(qū)通?知文件的?傳達(dá)與下?發(fā);定期?開展園區(qū)?文化活動(dòng)?;5、?負(fù)責(zé)園區(qū)?公共設(shè)施?保養(yǎng)、維?修、消防?、治安、?綠化、清?潔的統(tǒng)籌?管理;?6、預(yù)防?園區(qū)物業(yè)?的澇、汛?、風(fēng)、雪?等各種自?然災(zāi)害并?有應(yīng)急處?理方案;?7、園?區(qū)高低壓?電房、設(shè)?備房、電?梯間等日?常管理和?安全防范?;8、?嚴(yán)格推行?“門前三?包”管制?，形成租?戶自覺遵?守的良性?管理氛圍?;9、?每日巡視?園區(qū)，負(fù)?責(zé)管理區(qū)?域的巡查?和現(xiàn)場監(jiān)?管，保證?現(xiàn)場的品?質(zhì);及時(shí)?對違規(guī)違?紀(jì)行為予?以處理，?對需整頓?事項(xiàng)及時(shí)?提出整頓?意見和限?期整改時(shí)?間;1?0、辦理?租戶入駐?、裝修進(jìn)?場等手續(xù)?并予以登?記、核對?和報(bào)告，?監(jiān)督裝修?租戶的現(xiàn)?場施工安?全;1?1、對物?業(yè)管理發(fā)?生的各類?安全事故?和隱患進(jìn)?行認(rèn)真核?實(shí)和提出?處理建議?;12?、負(fù)責(zé)租?戶管理和?維護(hù)服務(wù)?，接受和?處理租戶?投訴，并?予以記錄?、跟進(jìn)，?及時(shí)向部?門上級(jí)報(bào)?告;1?3、負(fù)責(zé)?與政府相?關(guān)部門、?街道辦、?社區(qū)居委?會(huì)、租戶?等保持溝?通和關(guān)系?維護(hù);?14、負(fù)?責(zé)部門員?工(保潔?、門衛(wèi)、?電工等)?的培訓(xùn)和?日常監(jiān)督?工作;?15、服?從公司領(lǐng)?導(dǎo)的其他?工作安排?等。物?業(yè)公司各?部門崗位?職責(zé)（三?）1.?認(rèn)真執(zhí)行?黨和國家?制定的各?項(xiàng)方針政?策,努力?完成學(xué)校?、后勤集?團(tuán)交辦的?各項(xiàng)任務(wù)?。2.?抓好公司?的全面工?作和決策?工作,對?各分公司?及分公司?領(lǐng)導(dǎo)的工?作進(jìn)行考?核、檢查?、協(xié)調(diào)。?3.加?強(qiáng)管理工?作,牽頭?修訂、完?善各項(xiàng)規(guī)?章制度。?4.加?強(qiáng)職工的?職業(yè)道德?教育,調(diào)?動(dòng)職工積?極性,不?斷改善服?務(wù)態(tài)度,?提高公司?的.服務(wù)?質(zhì)量和工?作效率。?5.立?足現(xiàn)實(shí),?著眼長遠(yuǎn)?,制訂公?司中長期?工作目標(biāo)?。物業(yè)?公司各部?門崗位職?責(zé)（四）?1、負(fù)?責(zé)園區(qū)所?有物業(yè)現(xiàn)?場管理、?突發(fā)狀況?處理。?2、負(fù)責(zé)?園區(qū)租金?、物業(yè)費(fèi)?用催繳、?記錄。?3、負(fù)責(zé)?管理清潔?、保安、?電工人員?管理。?4、負(fù)責(zé)?園區(qū)環(huán)境?管理、維?護(hù)。5?、負(fù)責(zé)園?區(qū)招商工?作。物?業(yè)公司各?部門崗位?職責(zé)（五?）1、?負(fù)責(zé)園區(qū)?所有物業(yè)?現(xiàn)場管理?、突發(fā)狀?況處理。?2、負(fù)?責(zé)園區(qū)租?金、物業(yè)?費(fèi)用催繳?、記錄。?3、負(fù)?責(zé)管理清?潔、保安?、電工人?員管理。?4、負(fù)?責(zé)園區(qū)環(huán)?境管理、?維護(hù)。?5、負(fù)責(zé)?園區(qū)招商?工作。?物業(yè)公司?各部門崗?位職責(zé)（?六）1?.負(fù)責(zé)接?待業(yè)戶來?電、來訪?，認(rèn)真做?好記錄;?2.及?時(shí)將業(yè)戶?的意見、?建議及業(yè)?戶報(bào)修事?宜轉(zhuǎn)達(dá)給?相關(guān)部門?的領(lǐng)導(dǎo)，?做好與各?部門的協(xié)?調(diào)工作;?3.負(fù)?責(zé)對業(yè)戶?報(bào)修及投?訴事宜進(jìn)?行跟進(jìn)與?回訪工作?;4.?負(fù)責(zé)對業(yè)?戶報(bào)修單?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?、整理;?5.每?月定期同?有關(guān)部門?人員一起?完成查表?(水、電?、天然氣?)、抄表?工作，對?業(yè)戶所用?的能源進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)并?逐月上報(bào)?物業(yè)公?司各部門?崗位職責(zé)?（七）?1、制定?部門員工?排班制度?，確定環(huán)?衛(wèi)、安保?巡查人員?的排班管?理，確保?項(xiàng)目正常?運(yùn)營。?2、確保?項(xiàng)目環(huán)境?衛(wèi)生、安?保環(huán)境滿?足廣場品?質(zhì)需求。?3、處?理突發(fā)情?況，避免?造成不良?影響。?4、協(xié)調(diào)?和處理各?類政府關(guān)?系。物?業(yè)公司各?部門崗位?職責(zé)（八?）1、?定期巡查?管理范圍?內(nèi)的清潔?、綠化、?保安，工?程維護(hù)等?工作，做?好巡查記?錄及改善?工作的跟?進(jìn)2、?協(xié)助跟進(jìn)?業(yè)主/住?戶反映的?各項(xiàng)問題?3、熟?悉業(yè)主及?租戶的資?料，并與?他們建立?良好的關(guān)?系4、?接受并解?答業(yè)主的?咨詢，恰?當(dāng)處理業(yè)?主的服務(wù)?申請和投?訴5、?協(xié)助業(yè)主?入伙、裝?修及交樓?等管理工?作6、?協(xié)助有關(guān)?費(fèi)用的催?繳工作?物業(yè)公司?各部門崗?位職責(zé)（?九）1?、根據(jù)公?司保潔的?標(biāo)準(zhǔn)化要?求管理所?在區(qū)域日?常清潔工?作;2?、確保公?司運(yùn)作、?財(cái)務(wù)、人?力資源、?培訓(xùn)政策?與程序的?執(zhí)行;?3、定期?走訪客戶?，聽取客?戶對保潔?工作的意?見;4?、負(fù)責(zé)對?下屬的管?理、指導(dǎo)?、培訓(xùn)、?激勵(lì);?5、管理?物料的采?購和庫存?;6、?遵守既定?的預(yù)算指?導(dǎo)方針，?負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)?預(yù)測、監(jiān)?督支出、?達(dá)到或控?制在部門?預(yù)算內(nèi)。?物業(yè)公?司各部門?崗位職責(zé)?（十）?1、組織?制定管理?制度(綜?合維修崗?位責(zé)任制?、消防安?全管理制?度、保潔?管理制度?等);?2、執(zhí)行?政府各項(xiàng)?法規(guī)、法?令及物業(yè)?管理公約?，與有關(guān)?各部門保?持良好關(guān)?系;3?、制定項(xiàng)?目年度物?業(yè)管理預(yù)?算方案，?管理日常?物業(yè)的服?務(wù)品質(zhì)、?操作管理?流程及適?當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)?運(yùn)行情況?;4、?負(fù)責(zé)商場?內(nèi)外設(shè)施?、設(shè)備的?驗(yàn)收及設(shè)?備設(shè)施的?維修，安?排各項(xiàng)維?修工程和?專業(yè)的發(fā)?標(biāo)工作;?5、負(fù)?責(zé)監(jiān)管商?戶進(jìn)場裝?修方面的?安全規(guī)范?情況;?6、負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)和管?理綠化、?保安等相?關(guān)工作;?7、妥?善處理一?切緊急及?突發(fā)事件?;物業(yè)?公司各部?門崗位職?責(zé)（十一?）1、?物業(yè)主管?在經(jīng)理的?指導(dǎo)下，?負(fù)責(zé)組織?、安排園?區(qū)內(nèi)物業(yè)?管理處的?各項(xiàng)工作?，定期主?持召開管?理處工作?例會(huì)，提?出問題及?改進(jìn)意見?，并負(fù)責(zé)?改進(jìn)工作?及落實(shí);?2、每?天巡視園?區(qū)內(nèi)各區(qū)?域，并對?公共設(shè)施?、設(shè)備維?修和治安?、衛(wèi)生等?各部門工?作提出改?進(jìn)意見并?督辦落實(shí)?;3、?跟進(jìn)、落?實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安?排的各項(xiàng)?工作;?4、定期?向經(jīng)理匯?報(bào)管理處?工作情況?;5、?完成經(jīng)理?臨時(shí)安排?的其它工?作。物?業(yè)公司各?部門崗位?職責(zé)（十?二）1?、全面負(fù)?責(zé)案場客?服、保潔?、秩序、?綠化等物?業(yè)管理工?作;2?、負(fù)責(zé)與?營銷部門?就配合服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與?質(zhì)量進(jìn)行?溝通，配?合地產(chǎn)項(xiàng)?目經(jīng)理做?好銷售案?場服務(wù)工?作;3?、持續(xù)提?升展示性?物業(yè)服務(wù)?品質(zhì);?4、建立?良好的客?戶關(guān)系，?定期溝通?，了解客?戶需求，?提高客戶?滿意度;?5、負(fù)?責(zé)做好物?業(yè)費(fèi)認(rèn)證?、物業(yè)招?投標(biāo)等運(yùn)?營前期工?作籌備。?物業(yè)公?司各部門?崗位職責(zé)?（十三）?1、負(fù)?責(zé)統(tǒng)籌商?業(yè)項(xiàng)目工?程物業(yè)管?理，包括?商場環(huán)境?秩序、安?保消防、?工程管理?等;2?、年度預(yù)?算編制，?方案整合?等;3?、根據(jù)公?司考核標(biāo)?準(zhǔn)完成工?作;4?、工程物?業(yè)團(tuán)隊(duì)管?理及建設(shè)?。物業(yè)?公司各部?門崗位職?責(zé)（十四?）1、?貫徹執(zhí)行?商管公司?下達(dá)的各?項(xiàng)管理工?作指令，?完成各項(xiàng)?考核指標(biāo)?;2、?按照商管?公司安排?，配合相?關(guān)部門完?成項(xiàng)目在?規(guī)劃設(shè)計(jì)?、施工、?竣工交付?