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文檔簡介

行為安全管理不安全行為不安全狀態(tài)嚇一跳冒冷汗未遂事故輕微受傷輕傷死亡重傷⑵事件⑶事故首先,事故是怎么形成的…⑴危險——危險→事件→事故構(gòu)成了[事故鏈]:三者之間存在一定的關(guān)聯(lián)。但是事故在某一時刻會不會發(fā)生,完全取決于致害物是否與人接觸以及接觸后對人的傷害程度。因此,從本質(zhì)上看,事故就是一種發(fā)生了的“隨機(jī)事件”,它發(fā)生于人?物軌跡意外交叉的“時空”。而更深刻的聯(lián)系是什么呢…致害物啊??…(時空軸)真是后悔呀!從事故形成的過程說起墨菲定律

“人們做某件事情,如果存在一種錯誤的做法,遲早會有人按這種錯誤的做法去做?!比送嬖谟幸环N僥幸心理,人為差錯永遠(yuǎn)不會發(fā)生在“我”身上。墨菲定律忠告人們;面對自身的缺陷,最好還是想得更周到,全面一些,采取多種保險措施,防止偶然發(fā)生的人為失誤導(dǎo)致災(zāi)難和損失。

行為安全管理模式的原則

減少職業(yè)災(zāi)害率提高安全績效通過改進(jìn)行為來改進(jìn)企業(yè)安全文化一、行為安全管理模式的原則和基礎(chǔ)Statistics不可控制FatLWC急診FirstAidCase非安全行為/行動RWCMTC事件,過失96%的工傷源自非安全行為人員傷亡的發(fā)生是事故的結(jié)果!

事故的發(fā)生是由于

:人的不安全行為;

物的不安全狀態(tài);

人的不安全行為或物的不安全狀態(tài)是由于人的缺點(diǎn)造成的;

人的缺點(diǎn)是由于不良環(huán)境誘發(fā)的,或者是由先天的遺傳因素造成的。

行為安全管理模式的原則和基礎(chǔ)海因里希因果連鎖理論行為安全管理行為人的不安全行為由于不安全行為造成的不安全狀況行為因素:——個體防護(hù)、人員位置、工具、設(shè)備、程序、秩序等。技術(shù)、設(shè)備改造對事故率的降低是有限的!如何控制不安全行為?1.觀察:通過觀察發(fā)現(xiàn)不安全行為。2.溝通:——強(qiáng)化安全意識;——制止不安全行為重復(fù)發(fā)生。溝通應(yīng)講究合適的技巧,善于鼓勵、肯定員工的優(yōu)點(diǎn),從而起到有效溝通的目的。大幅度減少傷害及意外事件降低事故賠償或損失成本員工安全意識的提高增強(qiáng)相互溝通的技巧培養(yǎng)監(jiān)督及管理的技巧傳達(dá)出管理階層對安全的承諾原則-非懲罰性感悟故事一則魏文王問名醫(yī)扁鵲說∶“你們家兄弟三人,都精于醫(yī)術(shù),到底哪一位醫(yī)術(shù)最好呢?”扁鵲答說∶“長兄最好,中兄次之,我最差。”文王吃驚地問∶“你的名氣最大,為何反長兄醫(yī)術(shù)最高呢?”扁鵲慚愧地說∶“我扁鵲治病,是治病于病情嚴(yán)重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù),所以以為我的醫(yī)術(shù)高明,名氣因此響遍全國。我中兄治病,是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病,所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我長兄治病,是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因,所以覺得他水平一般,但在醫(yī)學(xué)專家看來他水平最高。”問題討論:

1.你用一句話總結(jié)該則故事的隱含的道理。

2.你認(rèn)為安全管理應(yīng)該如何入手?

行為安全管理研究的重點(diǎn)是“不安全的行為”(或者說“冒險行為”)。但是員工的冒險行為反映出的問題并不僅僅是員工自身的行為錯誤。對不安全行為的研究發(fā)現(xiàn),許多傷害事故是由于員工的不安全行為所導(dǎo)致,而不安全的行為則是由于安全管理系統(tǒng)存在缺陷所引發(fā)。11安全教育缺陷是間接造成事故發(fā)生的主要原因安全工作的重要性—忽視安全是我們最大的敵人行為管理方法的心理學(xué)原理

12孕育——發(fā)展——發(fā)生——傷害(損失)因果性:導(dǎo)致事故的原因在系統(tǒng)中相互作用、相互影響,在一定條件下發(fā)生突變,即釀成事故。偶然性:事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、形式、規(guī)模和事故后果的嚴(yán)重程度是不確定的。必然性:危險客觀存在,生產(chǎn)、生活過程必然會發(fā)生事故,采取措施預(yù)防事故,只能延長發(fā)生事故的時間間隔、概率,而不能杜絕事故。潛伏期:事故發(fā)生之前存在一個量變過程,一個系統(tǒng),很長時間沒有發(fā)生事故,并不意味著系統(tǒng)是安全的。突變性:事故一旦發(fā)生,往往十分突然,令人措手不及。事故發(fā)生的基本特點(diǎn)13引發(fā)事故的四個基本要素人的不安全行為環(huán)境的不安全條件物的不安全狀態(tài)管理缺陷事故事故發(fā)生的基本特點(diǎn)人:60%以上、設(shè)備:20%、其他:20%左右14人人注意安全,安全工作人人有責(zé)。事事注意安全,時時事事將安全二字放在心上意識主導(dǎo)行動,行動養(yǎng)成習(xí)慣,習(xí)慣形成品德,品德決定出路。培養(yǎng)并樹立良好的安全意識151、僥幸心理易引發(fā)安全事故的七個心理162、自我表現(xiàn)心理易引發(fā)安全事故的七個心理17——師傅,插頭沒了怎么辦?——豬是怎么死的?笨死的?。?!直接插進(jìn)支,用小本棒抵住就可以了。——這樣能行嗎?

——在邊上學(xué)著點(diǎn),這是經(jīng)驗(yàn)。

——我被電啦,快救我?。?!——明明是習(xí)慣性違章,還說是經(jīng)驗(yàn)。3、經(jīng)驗(yàn)心理易引發(fā)安全事故的七個心理184、從眾心理易引發(fā)安全事故的七個心理195、消極心理易引發(fā)安全事故的七個心理206、事不關(guān)己心理易引發(fā)安全事故的七個心理217、好奇心理易引發(fā)安全事故的七個心理什么是BSMBSM是用來提高觀察人員安全審計的技巧,強(qiáng)化安全工作,并改正不安全的行為及狀況。BSM幾乎在各種企事業(yè)單位,都有許多成功的案例,其包括工廠、辦公、外海鉆探、采礦作業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、電力工廠、保險公司、公用事業(yè)及軍隊。所以無論任何機(jī)構(gòu),包括你的公司,都能從BSM中獲益。

。決定停止觀察行動報告BSM…forSafety杜邦公司的安全管理原則

1.安全視為所從事的工作的一個組成部分。

2.確立安全和健康作為就業(yè)的一個必要條件,每個職工都必須對此條件負(fù)責(zé)。

3.要求所有的工人們都要對其自身安全負(fù)責(zé),同時也必須對其他職員的安全負(fù)責(zé)。

4.管理者對傷害和職業(yè)病的預(yù)防問題負(fù)責(zé),對工傷和職業(yè)病的后果負(fù)責(zé)。

5.提供一個安全的工作環(huán)境。

6.遵守一切職業(yè)安全衛(wèi)生法規(guī),并努力做到高于法規(guī)的要求。

7.把工人在非工作期間的安全與健康作為我們關(guān)心的范疇。

8.需要以各種方式,充分利用安全知識來幫助我們的客戶和社會公眾。

9.使所有工人參與到職業(yè)安全衛(wèi)生活動中去并使之成為產(chǎn)生和提高安全動機(jī)、安全知識和安全成績水平的手段。

10.要求每一個職員都有責(zé)任審查和改進(jìn)其所在的系統(tǒng)、工藝過程。杜邦的安全理念安全是每一個人的責(zé)任。安全是雇傭的條件之一。管理層直接為預(yù)防工作傷害惡化職業(yè)病負(fù)責(zé)?!械墓吐殬I(yè)病都是可以預(yù)防的。人是公司最重要的資產(chǎn)。人是安全管理中最重要的因素。信念政策管理體系人設(shè)備系統(tǒng)、流程傷害率自然本能管理層的承諾雇傭的條件害怕/紀(jì)律規(guī)則/程序管理/強(qiáng)調(diào)/目標(biāo)人的價值培訓(xùn)依賴個人的知識/個人承諾/標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)個人的價值個人的目標(biāo)習(xí)慣個人的榮譽(yù)獨(dú)立幫助他人遵守看護(hù)他人為周圍人做出貢獻(xiàn)關(guān)心個人集體的榮譽(yù)互相依賴我們在哪個階段?AdvancedBSM?BSMforEmployees?BSM和懲戒制度應(yīng)分開作業(yè)有時人員會問BSM和一個公司的懲戒制度有何關(guān)系,答案就是:BSM是一組原則及技巧,可用來觀察人員并和他們討論有關(guān)其工作安全的方式。所以無論從哪一種角度來看,BSM都不應(yīng)和公司的懲戒制度有所關(guān)聯(lián)。BSM的安全觀察是非懲罰性的,BSM的目標(biāo)之一就是藉由員工探討自己的行為,知道他們終于了解為何某個行為應(yīng)做改善,使他們能工作得更加安全。什么情況下使用懲戒制度BSM的目標(biāo)和原則其核心目標(biāo)是訓(xùn)練員工通過在工作現(xiàn)場對人的安全行為和不安全行為的觀察和溝通來盡可能減少事故和傷害。關(guān)鍵在與:觀察員工工作的進(jìn)行并與其討論鼓勵安全工作行為制止不安全行為,改變員工的認(rèn)識與行為原則-非懲罰性BSM行為安全觀察巡回決定停止觀察行動BSM…forsafety報告對于安全所用的各種方法,其組合起來的一個重要技術(shù)即是安全觀察巡回。安全觀察巡回的基本步驟為決定、停止、觀察、采取行動及報告。安全觀察巡回內(nèi)的每個字句都代表了一個重要的步驟,只要你繼續(xù)做你的BSM訓(xùn)練,你就會對每個步驟了解的更多。利用安全觀察巡回的名詞來完成這些敘述決定決定停止觀察行動報告BSM…forsafety決定進(jìn)行BSM安全審計:很多人沒有安排時間做審計,應(yīng)該加以計劃并專注于安全審計。審計的頻率根據(jù)個人和工廠的情況而定。BSM課程建議每次30分鐘。停止決定停止觀察行動報告BSM…forsafety停在員工的附近:停下來全神貫注的仔細(xì)觀察他/她在做的工作,簡單看一眼的觀察不會完整。必要時適當(dāng)調(diào)整位置。觀察決定停止觀察行動報告BSM…forsafety注意觀察人的行為,包括和員工溝通以獲得工作內(nèi)容的信息。運(yùn)用ABBI、聽、聞、感覺的技巧。ABBI上面(Above)下面(Below)后面(Behind)里面(Inside)決定停止觀察行動報告BSM…forsafety聽、聞、感覺聽:異常的聲音或振動聞:異常的味道感覺:異常的溫度或振動決定停止觀察行動報告BSM…forsafety行動決定停止觀察行動報告BSM…forsafety防止可能出現(xiàn)傷害必須立即糾正不安全的的行為。而且,如果你保持沉默就等于默許。員工會認(rèn)為他/她的表現(xiàn)是可以被接受的。周圍的同事也會以為該行為是可以被接受的了。BSM的目標(biāo)之一是為了讓員工探討自己的行為,直到他們了解怎么樣讓工作更安全,并不具懲罰性。但在員工明知故犯,危害自己或他人生命或重復(fù)違反安全規(guī)定時,主管要運(yùn)用自己的判斷來決定是否應(yīng)該使用紀(jì)律處分。怎樣溝通決定停止觀察行動報告BSM…forsafety當(dāng)你觀察員工時,你要問:如果發(fā)生意外,會有什么樣的后果?怎么樣讓工作做得更安全?勇于、善于表揚(yáng)安全表現(xiàn)好的員工。如果你忽略了安全的行為,員工可能認(rèn)為,安全并未被你優(yōu)先考慮,那么他們的工作安全績效可能會每況愈下。當(dāng)你主動的指出安全及不安全行為時,你就好像在告訴周圍的人,你的安全標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的很高。相反的,如果你好像不太注意安全行為與不安全行為的話,就會讓人以為,安全對你來說并不重要。溝通:成功的關(guān)鍵核心溝通技巧交談的注意事項:提出問題,并聆聽回答采取詢問的態(tài)度,詢問“如果一旦有意外發(fā)生,將會發(fā)生何種傷害?”以及“如何使工作進(jìn)行地更安全?”非責(zé)備原則雙向交流贊賞他的安全行為鼓勵他持續(xù)的安全行為了解他的想法,和安全工作的原因評估他對自身角色和責(zé)任的了解程度找出影響他們想法的因素培養(yǎng)正面與員工交談工作的習(xí)慣了解工作區(qū)各種不同工作所涵蓋的各種安全事務(wù)報告報告決定停止觀察行動BSM…forsafety觀察檢核表在安全觀察卡的正面,當(dāng)你決定要執(zhí)行安全觀察時,這個觀察檢核表相當(dāng)有用,它可以提醒你到底需要觀察哪些行為。觀察檢核表在開始觀察前先看一下這個表,提醒自己要找到哪些行為。在做完觀察并和員工談話完畢后,在觀察卡上適當(dāng)?shù)牡胤酱蚬矗眠@個表綜合一下自己的觀察結(jié)果。報告報告決定停止觀察行動BSM…forsafety填寫的BSM觀察報告觀察到的安全行為,和你采取的鼓勵員工的行為。觀察到的不安全行為,和糾正措施。防止再發(fā)生而采取的措施。名字、日期和區(qū)域。技巧隨身攜帶BSM觀察卡,及時填寫。不要當(dāng)著員工的面填寫。安全觀察卡的完成當(dāng)你離開被觀察人之后,要完成觀察檢核表及報告。如果有人問起這張卡,讓他知道,上面只有你的觀察結(jié)果及采取的行動,你也可以將完成的觀察卡出示給員工看。記住,采取行動去討論安全和不安全行為,要由你來決定。當(dāng)你指出你所觀察的行為時,你就是在鼓勵安全的作業(yè)實(shí)務(wù),并幫助預(yù)防將來再度發(fā)生不安全的行為,或者你希望他們能改善某些工作行為。你的觀察報告就是告訴別人,你所采取的行動為何。BSM安全觀察卡人員的反應(yīng)有時因?yàn)槟愕某霈F(xiàn),有些人會停止他們的不安全行為。你必須對人員的反應(yīng)有所警覺,因?yàn)檫@些可能是造成不安全行為的線索。人員因你出現(xiàn)所做出的反應(yīng),通常是在看到你的10~30秒出現(xiàn)—在短時間內(nèi)某些行為會完全消失。不安全行為的間接原因:知識或訓(xùn)練不足認(rèn)為“不會在我身上發(fā)生”或“這次不會發(fā)生”習(xí)慣性沒有正確的個人防護(hù)裝備因?yàn)檫^去沒有被糾正,所以相信其它的作業(yè)方式是可以接受的想要引起他人注意或成為團(tuán)體中的一員要展現(xiàn)個人的獨(dú)特性認(rèn)為作業(yè)區(qū)的舒適、生產(chǎn)或品質(zhì)比安全重要工作上或非工作時的情況影響到士氣的問題一位正在工廠工作的員工,正在將易燃性溶劑倒入桶內(nèi),這項工作規(guī)定要使用接地線。這位員工穿戴著正確的個人防護(hù)裝備,當(dāng)他看見小組領(lǐng)導(dǎo)人正朝他走來時,立刻開始裝接地線。小組領(lǐng)導(dǎo)人觀察員工的反應(yīng),待這位員工完成溶劑的傾倒后,小組領(lǐng)導(dǎo)人與這位員工有下面的對話:小組領(lǐng)導(dǎo)人:傾倒溶劑的工作多久做一次?員工:哦,至少一星期兩次。小組領(lǐng)導(dǎo)人:我已注意到你剛剛在桶槽裝上接地線,你知道為什么需要接地線?員工:當(dāng)然,避免在傾倒溶劑時發(fā)生靜電累積。如果發(fā)生靜電累積可能引起火花,造成火災(zāi)或爆炸。小組領(lǐng)導(dǎo)人:但是既然你知道這個嚴(yán)重性,為什么你不用接地線?員工:我沒有使用接地線的習(xí)慣,而且我已不使用接地線并傾倒溶劑很多次。無論如何,對我來說,引起火災(zāi)的機(jī)會很小。小組領(lǐng)導(dǎo)人:我同意并不是每一次都會發(fā)生火災(zāi),但是如果一旦發(fā)生而且引起爆炸,那怎么辦?員工:那我就完蛋了,我明白你的意思了。小組領(lǐng)導(dǎo)人:你認(rèn)為如何能夠養(yǎng)成使用接地線的習(xí)慣?(等等討論)個人防護(hù)設(shè)備你將會學(xué)如何去觀察員工使用個人防護(hù)裝備。你將能夠:解釋安全觀察巡回中的每一個步驟了解如何去觀察安全和不安全的行為了解如何采取行動以強(qiáng)化安全作業(yè)實(shí)務(wù)或糾正不安全行為了解強(qiáng)化安全作業(yè)實(shí)務(wù)的重要性了解糾正不安全的行為的重要性如何采取措施以防止不安全的行為再度發(fā)生目的:例如你進(jìn)入一個作業(yè)區(qū),焊工小張正在進(jìn)行焊接作業(yè)。他佩戴了適當(dāng)?shù)氖痔?、面罩、防護(hù)眼鏡等必需的個人防護(hù)裝備。事實(shí)上,小張是所有員工中最有安全意識的一位。但是今天,你注意到為了焊接安全所必需的通風(fēng)系統(tǒng)并沒有打開?,F(xiàn)在你該

---對小張大喊,叫他停下工作,把通風(fēng)系統(tǒng)弄好

---要求小張停下工作與你進(jìn)行溝通在你請小張與你談過之后,你可能會

---忽視他的安全作業(yè)實(shí)務(wù),而只將話題焦點(diǎn)集中在他的冒險行為

---運(yùn)用你的判斷力,與小張溝通,讓他知道你贊許他穿戴了適當(dāng)?shù)膫€人防護(hù)裝備,然后再詢問他有關(guān)其它可能的危害,包括通風(fēng)系統(tǒng)

---可能小張是忘記了開啟通風(fēng)系統(tǒng),也許是他不了解為什么適當(dāng)?shù)耐L(fēng)是那么的重要。無論如何,在你跟他談過有關(guān)強(qiáng)化安全作業(yè)實(shí)務(wù)以及指出不安全行為之后,他都會因而受惠。記得,你的判斷力是你跟所屬員工談?wù)摪踩聞?wù)時的關(guān)鍵。(案例)杜邦公司一項十年研究的結(jié)果顯示,每九件傷害事故中,就有一件是和個人防護(hù)裝備有關(guān),充分顯示員工防護(hù)裝備使用習(xí)慣的重要性。有關(guān)個人防護(hù)裝備個人防護(hù)裝備能在人與危險事物之間提供一層屏障,它的主要目的是避免人員非必要的曝露在危險狀況下。例如:???當(dāng)你在你的責(zé)任區(qū)進(jìn)行安全觀察時,你必須問自己:“是否每一個工作人員受到適當(dāng)?shù)姆雷o(hù),避免不必要的危害曝露”當(dāng)你觀察人員如何用個人防護(hù)裝備時,需養(yǎng)成一個習(xí)慣,由開始查看被觀察者的頭部是否受到保護(hù)而無危害。然后由上而下到腳部,要確認(rèn)身體每一部分均受到保護(hù)。進(jìn)行個人防護(hù)裝備有關(guān)工作的觀察時,你必須很靠近的觀看你的員工、他們正在做的事以及他們所穿戴的個人防護(hù)裝備。你必須充分接近的去看他們正在做什么,以及使用什么個人防護(hù)裝備。同時,當(dāng)你和員工討論時,你要確認(rèn)他們所用的個人防護(hù)裝備適用于該項工作、防護(hù)狀況良好,而且被適當(dāng)?shù)氖褂?。你?yīng)該檢查防護(hù)裝備有否損壞,和員工討論檢查程序,或者采取其它的必要行動。人員的位置人體功率學(xué)化學(xué)品物理、電的傷害你將會學(xué)如何去觀察員工在工作時的位置。以確定他們正安全地工作,你將學(xué)到:說明“人員的位置”的重要性體會可能造成人員傷害的作業(yè)位置解釋如何使用安全觀察檢核表,以觀察人員的位置說明使用安全觀察檢核表對預(yù)防與人員作業(yè)位置相關(guān)的傷害有何幫助解釋“與人員交談”在消除意外和傷害事故中的角色說明:依據(jù)過去十年杜邦公司的研究,大約30%的傷害和人員的位置有關(guān)。因此,這是安全上一個重要的因素。觀察人員的位置當(dāng)你觀察人員工作時,是否問自己,人員的位置是否安全?是否有人太接近危害呢?那個人是否使用太多重復(fù)的動作?在這個部分,你將學(xué)習(xí)如何使用安全觀察檢核表提出問題。觀察人員的位置時,觀察重點(diǎn)便是列在觀察檢核表中的傷害原因。使用觀察檢核表可以幫助你發(fā)現(xiàn)一些你原先并未預(yù)期的問題,記住,沒有人希望受傷,傷害事件都是一些意料之外的事件。觀察檢核表中所列的傷害原因,可以幫助你預(yù)先看到萬一不可預(yù)期的事故發(fā)生時,所可能造成的后果。人員的位置人體工學(xué)風(fēng)險因素重復(fù)性動作、不良的位置和固定姿勢是人體工學(xué)危害的例子,這表示它們和影響員工工作安全,或職業(yè)疾病及傷害的工作、工具、設(shè)備或

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