業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容

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工作總結(jié)網(wǎng)權(quán)威發(fā)布2022業(yè)務(wù)助理個(gè)人年終工作總結(jié)范文，更多2022業(yè)務(wù)助理個(gè)人年終工作總結(jié)范文相關(guān)信息請?jiān)L問工作總結(jié)網(wǎng)。在已經(jīng)到來的2022年里，世界在進(jìn)展，時(shí)代在前行，人們都彌漫著夢想。在新一年里，公司也將迎來更大的進(jìn)展，為了跟進(jìn)時(shí)代進(jìn)步的腳伐，我也制度了相應(yīng)工作籌劃并提出一些自己小小的建議。

1.新客戶的開發(fā)

21世紀(jì)是個(gè)信息興隆的世紀(jì)，在開發(fā)新客戶中，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志等途徑來探索新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點(diǎn)建議，假設(shè)有時(shí)間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進(jìn)方面，我主要負(fù)責(zé)寄樣品和畫冊，后繼跟進(jìn)由銷售人員負(fù)責(zé)，當(dāng)然我也要了解客戶處于哪個(gè)進(jìn)度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進(jìn)。每個(gè)新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計(jì)，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個(gè)月可以開一次例會(huì)來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶我們可以做一個(gè)總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對于成交的客戶我們也可以拿出來共享以供大家學(xué)習(xí)。

2.老客戶的維護(hù)

A.回復(fù)交期

每個(gè)訂單下單后我將實(shí)時(shí)回復(fù)的交期，假設(shè)交期有問題就和客戶溝通，假設(shè)客戶不能采納延期，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好，盡量得志客戶的要求。

B.貨物的跟進(jìn)

產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會(huì)有這樣或者那樣的狀況展現(xiàn)，以致延誤了出貨，此時(shí)和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門的溝通時(shí)，我會(huì)盡量協(xié)調(diào)好各便當(dāng)?shù)年P(guān)系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的實(shí)時(shí)。出貨后把貨運(yùn)或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號(hào)等信息反應(yīng)給客戶，以便客轉(zhuǎn)自：戶查詢和簽收。

C.產(chǎn)品的提升

公司的產(chǎn)品有提升是公司的一種進(jìn)步，我們在啟用新品時(shí)，首先要給客戶送樣，得到他們的供認(rèn)后面可使用，若他們不采納，我們將作相應(yīng)的提升得志他們的需求。

D.回訪和溝通

對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是確定要送出問候和祈福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。在平日，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)切他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^電話EAMI等聯(lián)絡(luò)感情。假設(shè)便當(dāng)?shù)脑挘梢缘情T訪問客戶，以便促進(jìn)我們和客戶之間的關(guān)系。對于大客戶反映的問題，我們會(huì)作為重點(diǎn)來解決，實(shí)時(shí)把信息反應(yīng)，讓他們有一種被重視的感覺。當(dāng)然對于一般