人際溝通讀后感范文

人際溝通讀后感范文人際溝通讀后感人際溝通讀后感溝通是傳遞者一過濾一承受者一反響的環(huán)回過程。有一句話非常適宜：在別人的反響里看到自己。因此，可以這樣說：有效的溝通是人本管理的第一課，有效溝通是預(yù)備+主動(dòng)=老實(shí)、坦率（語氣、語調(diào)）和尊重別人。作為HR工作者和企業(yè)管理人員更應(yīng)著力做到。1、人際溝通描述溝通就是講話，不完全對(duì)。溝通是人與人之間建立聯(lián)系“講話”，是聯(lián)系的主要方式，但不是唯一的方式。比方，嘴巴口頭語音、文字書面語言;表情動(dòng)作身體語言;音樂圖畫藝術(shù)語言。都是溝通的方式。溝通的六個(gè)步驟：傾聽——你的身體告訴對(duì)方：“我在聽您說”;核對(duì)一一“您的意見是……”句式核對(duì)你的理解;接納一一用眼睛看、用耳朵聽、用頭腦想;回絕——用坦誠(chéng)加禮貌的語音說“不”;表達(dá)——用準(zhǔn)確詳細(xì)的語言表達(dá)你內(nèi)心的意思;體態(tài)語音——用身體語音比有聲語音說得更有把握，傳達(dá)你的真實(shí)意思。有效溝通方式有效溝通，既要著眼于發(fā)送者，又要著眼于承受者。對(duì)發(fā)送者來說，必須清楚地認(rèn)識(shí)到溝通的目的、所使用符號(hào)的意義、傳遞路線及承受者可能作出的反響。對(duì)承受者來說，那么必須學(xué)會(huì)如何聽，不但能懂得信息的內(nèi)容，而且能聽出發(fā)送者在信息傳遞中同時(shí)表達(dá)出來的感情和情緒。2、溝通的四項(xiàng)重視提高感受性在進(jìn)展溝通前，要盡量了解并掌握對(duì)方的心理和行為的實(shí)際情況，以便在溝通過程中對(duì)對(duì)方的一言一行，甚至話為音都能心領(lǐng)神會(huì)，做到“心有靈犀一點(diǎn)通”。重視雙向溝通雙向溝通伴隨反響過程，使發(fā)送者可及時(shí)了解到信息在實(shí)際中如何被理解、接收;使承受者得以表達(dá)承受時(shí)的困難，從而得到幫助和解決。只有當(dāng)信息對(duì)雙方都是熟悉的和例行的，或者信息所反映的客觀對(duì)象十清楚朗，且斷定信息的準(zhǔn)確性是有保證的，或者是必須迅速傳遞的，這些情況下采用單向溝通是適宜的，否那么就應(yīng)當(dāng)采取雙向溝通。重視平行渠道在有必須而且可能的條件下，應(yīng)重視平行渠道的利用。如口頭溝通輔以備忘錄，語言溝通輔以表情、手勢(shì)，又如會(huì)議結(jié)果有個(gè)紀(jì)要等，這些都易于加深、加快人們對(duì)信息的理解與承受。正確運(yùn)用文字語言使用對(duì)方易懂的語言，意思要明確，注意要集中，感情要真摯。組織設(shè)計(jì)要精干有效，防止機(jī)構(gòu)重疊、層次過多的現(xiàn)象發(fā)生要培養(yǎng)良好的有利于人際溝通的組織氣候，使組織內(nèi)人際關(guān)系和-諧。3、溝通十項(xiàng)注意溝通前先澄清概念和相關(guān)事項(xiàng)。檢查溝通的真正目的是否清晰?？紤]溝通時(shí)的各種環(huán)境情況。溝通內(nèi)容應(yīng)盡量取得他人的意見。溝通時(shí)應(yīng)注意內(nèi)容和語調(diào)。盡可能傳送有效的信息。應(yīng)有必要的反響跟蹤與催促。不僅著眼于現(xiàn)在，還應(yīng)著眼于明天。應(yīng)該盡可能做到言出必行。應(yīng)該不遺余力地成為一個(gè)“好聽眾”。4、溝通十項(xiàng)訓(xùn)練溝通之前，先盡量明確自己的思想、系統(tǒng)的方案，有效地提高溝通的效率。審查每次溝通的真實(shí)目的，事前說明溝通的目標(biāo)。目標(biāo)越集中，效果越好?？紤]全部現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和人際環(huán)境，特別是與溝通是否有成效的關(guān)系?？赡軙r(shí)，與別人商議溝通方案，他人常能對(duì)內(nèi)涵和目標(biāo)有所奉獻(xiàn)。關(guān)注言外之音。聲調(diào)、用詞、語言的選擇，及其它語言或非語言的因素都起作用。當(dāng)時(shí)機(jī)來到時(shí)，抓住時(shí)機(jī)給承受者一些幫助和價(jià)值。當(dāng)他們的利益得到照顧時(shí)，人們更積極響應(yīng)。跟蹤溝通效果。用提問或評(píng)價(jià)行為度量來了解溝通信息傳達(dá)的程度。為今天和明天溝通。溝通應(yīng)使當(dāng)前和明天的目標(biāo)及利益保持一致。行動(dòng)和溝通是相互支持的，身教比言教更有說服力。良好的'管理行為和溝通中說話的能力一樣重要。不單追求被人理解，也求理解別人，當(dāng)個(gè)好聽眾。在溝通中，聽是最為重要的技巧。不單要聽明白意思，也要聽含蓄的意思。5、溝通十項(xiàng)評(píng)估能傳達(dá)決策意向和了解部門現(xiàn)狀、指明工作方向和目標(biāo)，共同討論來達(dá)成共識(shí)。能廣泛聽取意見和提案建議，并在工作進(jìn)程中得到各部門的大力支持。及時(shí)掌握部門的動(dòng)態(tài)情景，不斷強(qiáng)化管理效能、費(fèi)用控制和本錢意識(shí)及得以落實(shí)。日常的接觸能與部屬達(dá)成溝通意見，并在求大同存小異根底上建立信任的工作關(guān)系。擔(dān)當(dāng)推導(dǎo)者角色，時(shí)常帶給部門新的意念和情態(tài);鼓勵(lì)部屬暢所欲言和表達(dá)個(gè)人看法。讓部屬勤于思考，帶著干勁投入行動(dòng)中;并時(shí)常提供適合和必要的幫助。善于運(yùn)用程序化面談，掌控部屬的實(shí)際工作能力并實(shí)用鼓勵(lì)在前、批評(píng)在后的溝通方式。以身作那么指導(dǎo)部屬，樹立好的典范;帶著團(tuán)隊(duì)共同努力，不斷提高合作意愿。經(jīng)常在情理之中、意料之外帶給部屬新的面貌和營(yíng)造緊湊而活潑的工作氣氛。工作會(huì)議上，常常用設(shè)問句式提些簡(jiǎn)易問題再逐步深入;力求讓部屬清晰明白和懂得