車險承保政策宣導(dǎo)

車險承保政策宣導(dǎo)市分公司車險部2012年5月車險承保政策宣導(dǎo)

一、承保信息的輸入規(guī)范

二、各險別承保規(guī)定三、出單常見問題一、車輛信息輸入規(guī)范（一）車輛種類的輸入：1、貨車：包括各種載貨汽車、自卸車、牽引車、隨車起重運輸車等。

隨車起重運輸車：是裝有起重舉升設(shè)備專用運輸車輛。必須按照貨車承保；車型中帶有后綴：JSQ；一、車輛信息輸入規(guī)范

一、車輛信息輸入規(guī)范

一、車輛信息輸入規(guī)范（二）車輛種類的輸入：牽引車：對于牽引車的判斷，可以從廠牌型號上直接判斷：如：“東風(fēng)EQ4150GEI”；其中“東風(fēng)EQ”代表企業(yè)名稱；“4”則是牽引車的類型代號。一、車輛信息輸入規(guī)范

2、特種車：按其用途分成4類，不同類型車輛采用不同收費標(biāo)準(zhǔn)。如果有具體的車輛種類就必須如實輸入。（1）特種車一：油罐車、汽罐車、液罐車；一、車輛信息輸入規(guī)范一、車輛信息輸入規(guī)范

（2）特種車二：專用凈水車、特種車一以外的罐式貨車、以及用于清障、清掃、清潔、起重、裝卸、升降、攪拌、挖掘、推土、冷藏、保溫等的各種專機動車；

攪拌車屬于特種車二類，但是在錄單時要求輸入“T4“代碼；一、車輛信息輸入規(guī)范

（3）特種車三：裝有固定專用儀器設(shè)備從事專業(yè)工作的監(jiān)測、消防、運鈔、醫(yī)療、電視轉(zhuǎn)播的各種專用機動車；

二、各險別承保規(guī)定車損險:

1、車損險保額≥150萬元，需上報市分公司審批；車損險保額≥300萬元，需分析承保風(fēng)險并上報風(fēng)險評估表。

2、車損險可不足額投保，但車損保額與新車購置價比例不能低于50%。二、各險別承保規(guī)定第三者責(zé)任保險：

1、車齡≥8年營運貨車、營運客車三者險限額最高不超30萬元；2、非營運貨車、特種車車≥10年和家用車、非營客車車齡≥15年的三者險限額最高不超過50萬元。二、各險別承保規(guī)定盜搶險：

1、省外號碼車輛承保盜搶險保險金額不得超過實際價值的50%,并限廣東省內(nèi)有效。2、老舊車盜搶險保額按不高于實際價值70%承保且不保不計免賠。

如有特殊需要，可上報審批，車險部會根據(jù)具體情況給予批復(fù)。二、各險別承保規(guī)定自燃損失險：

車齡≥12年的家庭自用車，不得承保自燃損失險。(即12年以內(nèi)的家用車可以按實際價值承保)二、各險別承保規(guī)定車上貨物責(zé)任險：1、責(zé)任限額最高為20萬元，承保該險種必須錄入車上貨物特約；2、單車業(yè)務(wù)原則上不得承保，個別優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)承保該險種可上報市分公司審批后承保(責(zé)任限額為5萬元)。如有特殊需要，可上報審批，車險部會根據(jù)具體情況給予批復(fù)。二、各險別承保規(guī)定車身劃痕損失險（非營業(yè)客車）：

1、僅限于9座及以下，且車齡為7年及以下非營業(yè)用客車投保；2、車價15萬以內(nèi)，最高保額2000元；車價15萬及以上，最高保額5000元3、車齡≥3年，三年已賺賠付率低于70%的可以同時附加劃痕險的不計免賠率，超70%不得附加不計免賠率。

4、禁止加保劃痕險二、各險別承保規(guī)定特種車擴展條款:

1、優(yōu)質(zhì)車隊業(yè)務(wù)可承保特種車起重、裝卸、挖掘車輛損失擴展條款（單車承保擴展條款要求要有關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)）。

2、凡附加特種車起重、裝卸、挖掘車輛損失擴展條款均須上報市分公司審批。二、各險別承保規(guī)定商業(yè)險多次出險管控：

1、上年5次（含）以上出險車輛要求上報市分公司審批，審批同意后方可承保；2、上年8次（含）以上出險車輛原則上不得承保

3、多次出險按要求上報，同時要求上報審批確定優(yōu)惠后方可報價，不能報價后審批，對于私自報價造成價格爭議，自行承擔(dān)。二、各險別承保規(guī)定貨車、客車管控、規(guī)定：

客戶類型條款條件2-5噸（不含）貨車行駛證車主為個人非營運提供客戶簽署的車輛非營運證明和行駛證5噸（含）以上貨車、20座（含）以上客車行駛證車主為個人營運

5噸（含）以上貨車、20座（含）以上客車行駛證車主為單位的非營運需提供車輛行駛證并驗明使用性質(zhì)，并要求提供客戶簽署的車輛非營運證明二、各險別承保規(guī)定稀有車型:1、對稀有車型，車價120萬元以下的車損險可附加不計免賠2、車價超120萬元的車損險不得承保不計免賠率。其中車價超過200萬元的，其車損險、盜搶險的保險金額按新車購置價（車損險）或?qū)嶋H價值（盜搶險）的80％以下（含80％）承保。個別業(yè)務(wù)質(zhì)量較好的稀有車型，經(jīng)上報可放寬相關(guān)承保條件。備注：超出上述條件須逐單上報二、各險別承保規(guī)定車輛新車購置價浮動浮動權(quán)限：1、新車按2011年12月1日發(fā)《關(guān)于規(guī)范新車上牌機動車新車購置價的通知》（粵保監(jiān)發(fā)［2011］397號）相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。*說明：在實際的出單過程中，系統(tǒng)會自帶“精友時代”車庫價內(nèi)車價作為新車購置價，出單人員必須手工調(diào)整才能達到所需的價格。但是如果忽略了新車購置價的修改，而直接在車損險保額中修改的話，那么就會引起客戶的不足額投保，而導(dǎo)致客戶理賠時按比例賠償。同樣，這樣的錯誤也發(fā)生在實際的工作當(dāng)中。出單員由于出錯，而引起客戶與我公司的糾紛，最終是保險公司敗訴。因此，出單員必須認真輸入客戶的新車購置價與車損險保額，如果發(fā)現(xiàn)差異的，要馬上修正。二、各險別承保規(guī)定2、非新車業(yè)務(wù)，按以下要求確定最大下浮幅度：類別（單車和車隊業(yè)務(wù)）車價浮動比例權(quán)限下限上限家用車、非營運客車、非營業(yè)機關(guān)客車上年出險2次及以下續(xù)保-30%10%上年出險2次及以下轉(zhuǎn)保-30%上年出險2次及以下續(xù)保、轉(zhuǎn)保車身價已下浮40%，今年要求與去年一致的（保額不低于去年），通過上報市分公司車險部審批，方可承保。（須提供上年承保保單）非營運貨車、營運貨車、特種車、營運客車及其他車輛上年出險1次及以下及上年賠付率低于65%續(xù)保、轉(zhuǎn)保-20%40%如果車身價下浮超過30%的，必須加上約定：“發(fā)生保險事故時，車損險的最高賠償限額不得超過保單的新車購置價*（1-已使用月數(shù)*月折舊率）。如被保險車輛實際價值低于保單新車購置價20%，車損險的最高賠償限額不得超過實際價值?！倍?、各險別承保規(guī)定異地車業(yè)務(wù)承保規(guī)定（含粵A、粵B）：1、*非新車新保(轉(zhuǎn)保)業(yè)務(wù)，提供下列任一資料：A、提供在惠州車行購車發(fā)票；B、提供在承保當(dāng)?shù)仳炣?/p>

的照片（照片需有承保當(dāng)?shù)孛黠@的地標(biāo)路標(biāo)且車頭放置驗車當(dāng)天當(dāng)?shù)貓蠹垼ㄈ缁葜萑請螅?，驗車需在核保?dāng)天進行）；（建議拍照地點在支公司、營業(yè)部辦公地點或能夠明顯識別為當(dāng)?shù)氐刂返牡攸c）。C、上一保險年度在惠州其他主體承保的保單復(fù)印件；D、總、省公司規(guī)定的其他長期在當(dāng)?shù)厥褂玫淖C明資料。對于新保的省內(nèi)異地法人單位車輛，除提供前述任一資料外，仍需提供車籍地公司《車輛異地承保確認函》。二、各險別承保規(guī)定2、?。▋?nèi)）外異地車證明材料補充規(guī)定（詳見指引）3、*異地車其他承保相關(guān)規(guī)定（1）湖南（湘*）禁止承保新車；商業(yè)險優(yōu)惠不超過20％（政府采購招標(biāo)的除外）（2）江西（贛A*）禁止承保贛A新車,商業(yè)險優(yōu)惠不超過20％（政府采購招標(biāo)的除外）（3）車主為單位的新保車,須提供上年惠州其他保險公司的保單,否則不予承保*嚴(yán)禁直銷人員或中介跨區(qū)展業(yè)，承保異地車輛，證明材料不齊全的，一律不予核保通過二、各險別承保規(guī)定車隊業(yè)務(wù)承保規(guī)定：

1、車隊業(yè)務(wù)是指使用車隊浮動系數(shù)承保的業(yè)務(wù)。（車隊錄單時應(yīng)先查看該車隊業(yè)務(wù)類別，如發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)類別與下發(fā)文件不符，應(yīng)上報車險部查明原因）；2、車隊業(yè)務(wù)原則上不得使用單車系數(shù)承保；未經(jīng)市公司同意，非承保單位不得爭搶車隊業(yè)務(wù)；

1、收集競爭對手的承保條件（高風(fēng)險業(yè)務(wù)需提供上年及本年的保單），車險部將根據(jù)競爭對手提供的條件,在本身的權(quán)限范圍內(nèi)盡量做到與市場同步（包括車身價、優(yōu)惠折扣及其他承保條件）。2、手續(xù)費方面：符合公司下發(fā)獎勵政策的車隊費用獎勵，事前需向車險部提出書面申請，車險部將根據(jù)實際情況進行批復(fù)。上報車隊注意事項：二、各險別承保規(guī)定常用特約方面：車損特約：發(fā)生車輛損失險時，本車的維修費最高以保險事故發(fā)生時的該保險車輛的實際價值為限。(老舊車承保了車損險都必須增加)國產(chǎn)件置換特約:出險時，車輛配件按照國產(chǎn)替代件置換。(針對進口老舊車承保車險的情況下需要增加)特約專修廠約定：經(jīng)雙方協(xié)商,該車限廣東省內(nèi)4S店專修廠維修。不足額投保特約：因該車不足額投保，賠付時根據(jù)條款規(guī)定，按比例計算賠償新增設(shè)備特約：發(fā)生新增設(shè)備損失事故，按實際受損設(shè)備的價值（不高于該車型原配價值）進行定損。約定行駛區(qū)域特約：本投保車輛僅在廣東省內(nèi)行駛。保險事故發(fā)生在約定區(qū)域以外的增加免賠率10%。二、各險別承保規(guī)定車上貨物特約：承運以下貨物時，本保險公司不承擔(dān)車上貨物責(zé)任險保險責(zé)任:一、蔬菜、水果、活牲畜、禽魚類、其他動物(含冰鮮、冷藏)；二、玻璃、陶瓷類制品、成套石材制品；三、液態(tài)物質(zhì)及危險物品：如易燃易爆物品、各種壓縮氣體（氧、氫、液化氣等）；四、金銀、珠寶、鉆石、玉器、首飾、古幣、古玩、古書、古畫、郵票、藝術(shù)品、稀有金屬等珍貴財物。被保險人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家交通運輸部門關(guān)于安全運輸?shù)母黜椧?guī)定，貨物運輸包裝必須符合國家和主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。否則，由此引發(fā)的任何損失，本保險公司不予負責(zé)賠償。二、各險別承保規(guī)定起重、裝卸、挖掘車輛損失擴展條款：經(jīng)雙方同意，鑒于被保險人已交付附加保險費，本保險合同擴展承保被保險機動車的下列損失：1、作業(yè)中車體失去重心造成被保險機動車的自身損失；2、吊升、舉升的物體造成被保險機動車的自身損失。本保險合同其他內(nèi)容不變。三、出單常見問題（一）被保險人與車輛關(guān)系：被保險人與車主相同，選擇“所有”；被保險人與車主不相符時，根據(jù)實際情況選擇“使用”和“管理”。（二）條款的選擇：必須按總頒條款和保監(jiān)會的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；（三）如果牽涉客戶批改被保險時，導(dǎo)致與車主不一致時，請據(jù)實，一并在批改時修改關(guān)系為“使用”或者“管理”三、出單常見問題（三）廠牌型號：錄入的應(yīng)與機動車行駛證一致，不準(zhǔn)套用車型。機動車行駛證上的廠牌型號不明確詳細，應(yīng)根據(jù)車身車型標(biāo)識或商品檢驗單、合格證等證明選擇正確的廠牌型號，并在車輛補充信息車型別名處錄入行駛證上的廠牌型號。注意年款的使用在這里需要說明一下的是：對廠牌型號的正確選擇，要區(qū)分開國產(chǎn)車和進口車。一般來說，國產(chǎn)車，行車證上的具體型號與”精友時代“系統(tǒng)一致。但是進口車，則行車證的廠牌型號一般使用車架號的前八位列示。三、出單常見問題車險信息集中平臺浮動相關(guān)規(guī)則:(1)短期單規(guī)則：本單是短期保單，或上年保單為短期保單，無賠款優(yōu)惠系數(shù)只上浮不下浮，客戶忠誠度系數(shù)不能使用。起保后作全單退保的車輛，重新出單時平臺將上一年保單（已退保）識別為短期單，相關(guān)優(yōu)惠不能使用。(2)過戶車規(guī)則：批改過戶的業(yè)務(wù)，當(dāng)年保單中的優(yōu)惠不受影響，但第二年續(xù)保時，商業(yè)險的無賠款優(yōu)惠系數(shù)、客戶忠誠度系數(shù)不浮動，交強險費率也不浮動。(3)商業(yè)險脫保規(guī)則：脫保3個月以內(nèi)，無賠優(yōu)和客戶忠誠度("續(xù)保")系數(shù)按正常投保處理；脫保3個月到6個月，無賠優(yōu)系數(shù)只上浮不下浮(沒出險的為1.0不浮動)，客戶忠誠度正常使用；脫保6個月以上，無賠優(yōu)和客戶忠誠度按首次投保處理，折扣上限參照上年賠款1-2次的轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)折扣上限。三、出單常見問題(4)交強險脫保規(guī)則：斷保超3個月交強險視為首次投保，按標(biāo)準(zhǔn)保費收費。(5)平臺脫保規(guī)則時間計算說明：自上張保單的簽單日至本張保單的簽單日超過15個月，不滿18個月的，視為脫保3