11月旅行社實(shí)習(xí)日記范文

第52頁共52頁11月旅行社實(shí)習(xí)日記范文11月旅行社實(shí)習(xí)日記范文。篇一大后天有一個(gè)自發(fā)的中老年團(tuán)前往西安。這個(gè)團(tuán)是我到公司之前就開場洽談的，主管表示還讓曉君跟完這個(gè)團(tuán)，所以我?guī)筒簧鲜裁疵Α跃屛規(guī)椭槲靼驳奶鞖夂惋嬍呈马?xiàng)。這些內(nèi)容雖然可以由當(dāng)?shù)貙?dǎo)游告知，但事先略微理解會對雙邊導(dǎo)游溝通有助益。這個(gè)團(tuán)是火車來回西安四天游，算是西安游了。西安是個(gè)古城，文化底蘊(yùn)后重，旅游業(yè)占經(jīng)濟(jì)比重大但因?yàn)榻?jīng)濟(jì)在眾多城市中比擬落后，旅店的設(shè)施沒有沿海一帶好，很多日常用品還是自己準(zhǔn)備為好。而且西安因人文原因，當(dāng)?shù)厝说男谝庾R不太強(qiáng)，比擬”不好相處。之前也有去西安的團(tuán)，這些內(nèi)容公司里的人員多半都已經(jīng)理解，曉君將這些當(dāng)成行業(yè)常識普及給我，使我很受益。這些日常的內(nèi)容構(gòu)筑起的風(fēng)氣，對旅游者來說是非常重要且必要的。要盡量多理解全國各地的風(fēng)俗概況才能為客戶提供更詳盡周全的效勞。篇二不知不覺中實(shí)習(xí)已經(jīng)滿一周多。旅行社屬于效勞業(yè)，按照最典型的效勞行業(yè)作息經(jīng)營，營業(yè)時(shí)間由8:00持續(xù)到21:00，一天13小時(shí)。因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生且住得較遠(yuǎn)，實(shí)習(xí)老師許盛添允許我在實(shí)習(xí)期間都上早班。非常感謝許盛添老師，免去我晚上坐車難的苦處。每日的作息已經(jīng)習(xí)慣，但是每個(gè)月的假期讓我有些吃不消。因?yàn)楣臼切⌒偷模瑔T工人數(shù)比擬少輪班時(shí)間長，正式員工每月只有2天休假。這讓我這個(gè)在校的學(xué)生有些適應(yīng)不過來。雖然剛考完試沒多久，但是考試的時(shí)間也是按一周五個(gè)工作日排的，每周有兩天的休息時(shí)間。指導(dǎo)老師給了我特例，允我一個(gè)月3天的假，這三天可以自主定，但避開周末，因?yàn)橹苣┦切跇I(yè)業(yè)務(wù)最多最需要人手的時(shí)候。今天是連續(xù)工作的第10天，心理上疲倦感很強(qiáng)烈。這是我需要抑制的。之前的中老年團(tuán)的單子已經(jīng)算是完成了。和當(dāng)?shù)貙?dǎo)游、當(dāng)?shù)鼐频甑暮霞s都是出團(tuán)之前定下的，成功出團(tuán)就構(gòu)成了正式合約，旅游團(tuán)還在西安，定金(合約金)已經(jīng)到賬了。除了用電子賬戶劃出的大額數(shù)，還有一些小額數(shù)需要用現(xiàn)金支付給旅行社這邊的工作人員。數(shù)額不大，兌成零額的時(shí)候就非常講究了。錢本不應(yīng)由我發(fā)，但是主管說為了鍛煉，讓我來做這件事。這筆錢不是派給公司內(nèi)的員工的，而是發(fā)給與公司有默認(rèn)合同關(guān)系的雜物人員的。這些人員共有13名，每個(gè)人的要領(lǐng)的數(shù)額不等。之前在系部辦公室當(dāng)過助理，收發(fā)、驗(yàn)錢有些經(jīng)歷，而且這次的數(shù)額不算大，非常順利。事情不大，但是主管把這件事交給我干是對我的信任，日后我在工作上必會更加用心。篇三回憶昨天發(fā)錢的經(jīng)歷讓我有些想法。在數(shù)錢的時(shí)候，面額不大的紙幣碼整齊后，數(shù)起來感覺自己的手很笨拙，總是數(shù)不快。一來是怕數(shù)錯，二來一捻多張漏數(shù)。驗(yàn)鈔機(jī)數(shù)鈔機(jī)在如今的市場上不貴，但并不是每一家公司都需要裝備，我應(yīng)該學(xué)習(xí)一下正規(guī)的數(shù)鈔手法，以后工作中遇到數(shù)鈔這一項(xiàng)時(shí)，可以干得又快又好。這個(gè)想法在大一當(dāng)辦公室助理時(shí)就有了，但是總沒有行動起來。.f132.今天是周一，沒有什么人來咨詢，正好給了我學(xué)習(xí)的契機(jī)。搜到了網(wǎng)上數(shù)鈔的教學(xué)視頻后，認(rèn)真記錄下了四種數(shù)鈔手法。練習(xí)數(shù)鈔要有道具，沒有足夠的真鈔來練習(xí)。回去后向會計(jì)專業(yè)的同學(xué)借一沓道具鈔票來練習(xí)，提升工作技能。20xx年7月19日星期三早上曉君有事回去了。中午的時(shí)候，一個(gè)廣藥大四的學(xué)生，帶來了我進(jìn)公司實(shí)習(xí)后的第一張訂單。她在到店面之前已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)和向曉君理解過。她是班級畢業(yè)旅游的負(fù)責(zé)人，準(zhǔn)備組一個(gè)27人的團(tuán)前往鳳凰。恰好我所在的班級在今年四月份也去了鳳凰古城，在聊天中給了她不少經(jīng)歷，聊得很開心。她用個(gè)人名義下了定，支付了小額定金。最后下定的時(shí)候，確定的旅行團(tuán)種類是自由團(tuán)，全程只裝備地方接待導(dǎo)游，負(fù)責(zé)在鳳凰接見和旅行道路引導(dǎo)，景點(diǎn)講解由景點(diǎn)導(dǎo)游擔(dān)任，而旅行的食宿全部自行解決，因此訂單的成交金額比擬?！疽韵聻橘浰拖嚓P(guān)文檔】實(shí)習(xí)報(bào)告延伸閱讀2023旅行社實(shí)習(xí)日記范文篇一在實(shí)習(xí)之前據(jù)我理解，金怡旅行社是中小型企業(yè)，并不像國旅、中旅等大型旅行公司擁有較高的知名度金怡旅行社的客戶主要來自番禺區(qū)，市場比擬小因此，一度擔(dān)憂在客流量較小的公司里業(yè)務(wù)較少，實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)不到技能經(jīng)過兩天的觀察見習(xí)，對金怡假期旅行社的業(yè)務(wù)有了初步理解其實(shí)在當(dāng)下，人們的旅游消費(fèi)觀念已經(jīng)發(fā)生較大變化，而我對旅行社的認(rèn)識還保存在傳統(tǒng)的“團(tuán)體出游、全程包辦、定額標(biāo)價(jià)、固定道路”旅游效勞中如今這樣的效勞產(chǎn)品對旅游者的吸引力越來越小，反而那些可以為旅游者提供多種包價(jià)形式和旅游效勞，尤其是可以根據(jù)旅游者自身需要提供“量身定制”的旅行效勞，越得到人們的青睞而金怡旅行社就是將旅游消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化的效勞投降市場在個(gè)性化旅游效勞市場中，旅游中介的分工越來越細(xì)旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)之外，還開發(fā)不同的旅游專線，在同一地點(diǎn)或同一道路中也開發(fā)出“主體旅游”和“專題旅游”等多種產(chǎn)品金怡旅行社所在的番禺區(qū)經(jīng)濟(jì)到達(dá)國家二線城市程度，人們的消費(fèi)才能尚可，針對客戶人群的消費(fèi)才能和消費(fèi)習(xí)慣，其主要業(yè)務(wù)是經(jīng)營小型團(tuán)體國內(nèi)線路長、短期旅游，辦理出入境旅游業(yè)務(wù)曉君的措辭簡潔明了，使我對公司的業(yè)務(wù)范圍有了更深的理解今天已經(jīng)熟悉了當(dāng)下比擬熱門的幾條旅行道路及其詳細(xì)信息，今天見習(xí)完畢后，明天開場正式接觸業(yè)務(wù)篇二接觸業(yè)務(wù)3天以來，深化認(rèn)識到了前臺無小事前臺的工作很瑣碎繁雜，閑忙不由己在見習(xí)的時(shí)候雖已經(jīng)有了認(rèn)識，但著手起來才有真正的體會如今的通訊興隆了，咨詢多半通過、QQ、短信(飛信)等電子通訊實(shí)如今見習(xí)時(shí)，只覺得曉君接時(shí)解答耐心不怕費(fèi)事，而自己接聽時(shí)才知道需要面對的是客戶不同的情緒和反響曉君比我小兩歲，在這方面確實(shí)老到前臺的工作中，保持友好真誠態(tài)度是非常重要的，咨詢是為理解決雙方信息不對稱的，良好的態(tài)度決定溝通的效果工作中保持開朗的心情，切忌將私人的情感帶到工作上來，對我來說，主要是不能將上下班公交頂峰人流帶來的壓力和不愉快在工作中表達(dá)出來，那是很不敬業(yè)的一般日間上門咨詢的多半是中年老年人，對他們說話不但要真誠，還要有對長者的尊敬2023年旅行社實(shí)習(xí)日記2.18我如約去了實(shí)習(xí)單位—廣東XX旅游。單位雖然和我家是一個(gè)城市，但坐公交車要走快1個(gè)小時(shí)。今天早晨起的很早，為了給單位留下良好的印象，我早上7點(diǎn)就起床出發(fā)了。結(jié)果在外面凍了半小時(shí)。等到8點(diǎn)半，終于周總來上班了。我雖然第一次上班，但她的面孔不是很生疏了，聯(lián)絡(luò)的時(shí)候是她接收我的。她也認(rèn)出了我，領(lǐng)我進(jìn)辦公室。雖然辦公室環(huán)境并沒有我想象的那么好，但我心情還是很沖動的。大三了，在享受了兩年大學(xué)幸福光陰的日子后。我最終還是被推向了社會這個(gè)大家庭。2.19一大早領(lǐng)導(dǎo)還沒有來，同辦公室的張哥給我?guī)讖埉?dāng)天的報(bào)紙就出去忙她的事了。到了八點(diǎn)半，負(fù)責(zé)我的周總終于來了，因?yàn)椴皇谴髥挝?，我這個(gè)實(shí)習(xí)生主要是做接線工作和周總助理，所以直接有她來領(lǐng)導(dǎo)我了。我們做了簡單問候交流后，她就開場忙她的工作了。領(lǐng)導(dǎo)沒有給我安排工作，我卻很急噪很不安。心里想，我是不是多余的。我一時(shí)不知道該做些什么，就拿那幾張報(bào)紙看，說句心里話，報(bào)紙內(nèi)容根本看不進(jìn)去。過半小時(shí)后我終于向周總開口了：“周老師，我需要為您做些什么嗎?”說了后立即覺察稱呼叫錯了，立即臉紅了，好象不應(yīng)該叫老師?？赡苁且?yàn)榻辛耸畮啄昀蠋煹姆Q號，一時(shí)沖動就給混淆了。周總看我微笑了一下，拿了兩張文件紙，叫我發(fā)了兩個(gè)。這也是我走向工作做的第一件事。2.20今天來到公司一個(gè)上午沒什么事做，就是和客戶統(tǒng)統(tǒng)。中午有人送來了4份盒飯，這就是我們的午餐了。我熟悉了這個(gè)辦公室。下午周總一直沒有來，我就偷偷上了一段時(shí)間網(wǎng)。幫同事復(fù)印文件，學(xué)會了使用復(fù)印機(jī)。2.21這一天過的很慢很慢，可能是閑的吧。今天的收獲只有兩個(gè)，自己都覺得有點(diǎn)可笑，學(xué)會了使用復(fù)印機(jī)和機(jī)。回到家后不知怎么了，感到有些疲倦。是因?yàn)殚e的?我笑了一下，哎，上班都是這樣吧。2.22今天沒有像前幾天那么去的早，我準(zhǔn)時(shí)去了單位。我手里有了辦公室鑰匙，和前臺打個(gè)招呼就進(jìn)了自己的辦公室。發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題：我們的周總好象有遲到的缺點(diǎn)。哎，領(lǐng)導(dǎo)嘛，以后不被她挑缺點(diǎn)我就很快樂了。我一直很自信，認(rèn)為自己是優(yōu)秀的，但到這里來，感覺自己什么都不會，連使用機(jī)和復(fù)印機(jī)都是同事教的。自我撫慰吧，哎，第一次嘛，漸漸就能實(shí)現(xiàn)自我了?？赡艿谝惶焯e，覺得有點(diǎn)空虛，但這是我自己選的路，既然選了，我要堅(jiān)決的走下去。因此，我不抱怨，我相信我自己的才能。2.25周總今天9點(diǎn)才來，我心里想，今天她還真給我面子，早到半小時(shí)。她給我一份厚厚的商業(yè)資料和商業(yè)方案書模板，叫我寫份這個(gè)月的商業(yè)方案書。我哭，這些是什么啊?我不知道什么是商業(yè)方案書，對這個(gè)單位詳細(xì)商業(yè)方案也不理解，我怎么完成啊?我非常不安，旁邊的同事告訴我：你不要太有壓力，周總讓你剛來就寫這個(gè)，不是真正想用你寫的內(nèi)容，是想考核你的才能，同時(shí)更多理解你。周總一天很忙，沒時(shí)間整天教我做什么，希望我理解，也希望我能很快適應(yīng)這個(gè)單位，為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富。我真誠地露出靦腆的微笑：“謝謝前輩指點(diǎn)?！?.26昨天到今天根據(jù)周總給的資料，我終于完成了商業(yè)方案書!我心里萬分沖動，已經(jīng)是下午三點(diǎn)多了，看見旁邊放的盒飯才知道，我連午飯都沒吃。兩位同事在沖著我微笑。她們年齡都比我大不少，30來歲了。和她們比，我實(shí)在是覺得自己太幼稚了。我才想起來剛剛她們勸我吃飯，我都忘記吃了。我給她們看了商業(yè)方案書，我不知道內(nèi)容寫的怎么樣，但自己覺得還是挺滿意的，同事也都在夸我。2.27今天周總沒有遲到，哎，以后還是不要注意她的遲到問題為好。我把自己精心完成的商業(yè)方案書給她看了，她很滿意。給我看了公司的商業(yè)方案書正文。我看了后才知道，我寫的內(nèi)容看起來很好，但是很垃圾，外表上很有層次構(gòu)造，但根本沒解決詳細(xì)問題。不過忙了一天的我，還是覺得很充實(shí)。我終于覺得在這家單位自己是有價(jià)值的。2.28今天周總沒有出去，我們交流了很多。她還告訴我，下次我就滿可以完本錢公司的商業(yè)方案書了，通過我昨天的表現(xiàn)和今天的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)有才能寫那個(gè)了。我發(fā)現(xiàn)她說話很有道理，很有力度。40來歲的年紀(jì)，好有才好有才能。說句心里話，她漸漸成了我心目中的偶像。她詳細(xì)給我介紹公司的流程和業(yè)務(wù)，還有很多很多。給我最深化印象的話是-“我們公司不是大公司，所以每個(gè)人的價(jià)值都很高，都很忙。以后你會很辛苦的，但年輕人這個(gè)時(shí)候多辛苦些，學(xué)到的東西更多，我剛來這家單位的時(shí)候，別說是商業(yè)方案書，連個(gè)自我介紹都寫不好。你很有潛力，好好努力吧。”我很沖動。她還告訴我有時(shí)間就多去看看別的部門，這個(gè)公司小，很快能認(rèn)識所有的同事。2.29一整天好象沒做什么，但給我的感觸很深，感覺自己已經(jīng)適應(yīng)這個(gè)小辦公室了。我和兩位同事已經(jīng)樹立了良好的關(guān)系，和周總也很熟了。我會更加努力，相信我是最棒的。今天是我爸爸生日，下午我就提早回家去了。3.3周總沒給我安排工作內(nèi)容，叫我自己找事做。我主動去了網(wǎng)頁建立部參觀，和網(wǎng)頁部經(jīng)理做了自我介紹。建立部經(jīng)理很熱情，我心想，這些人真熱情，心里暖烘烘的。她還和我說，我們公司的人都很團(tuán)結(jié)，把這里當(dāng)成自己的家。我除了謙虛的客套話外，都不知道該說些什么好了，看來得好好鍛煉溝通才能了。很快我就理解了建立部的工作內(nèi)容。3.4今天周總帶我去參觀了市場部。和那里的同事互相介紹后我認(rèn)真看了她們的工作。因?yàn)閹胰⒂^的是周總，總感覺她們也把我當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo)似的，很客氣。突然想起了一個(gè)成語狐假虎威。在這里得知，明天有個(gè)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)會，為了多加學(xué)習(xí)，我主動和市場部經(jīng)理說了，明天的培訓(xùn)會我去幫你們做事，大事辦不了，倒茶倒水接待客人還是會點(diǎn)。她很快樂的容許了。3.5今天去了會議室，這里沒有秘書，只好我來當(dāng)了，以前一直是文員和前臺這個(gè)時(shí)候做事。市場部經(jīng)理在那里給業(yè)務(wù)員開會。在這里，知道了網(wǎng)絡(luò)營銷到底是怎么回事，理解了這些業(yè)務(wù)員的工作。開會完畢后我自己有了點(diǎn)觀點(diǎn)。(這些業(yè)務(wù)員的素質(zhì)似乎都不是很高、對自身產(chǎn)品的理解很不夠深化、對網(wǎng)絡(luò)的理解好似也不是很夠、做為本單位，應(yīng)該穩(wěn)住原有的業(yè)務(wù)員，并開展新的業(yè)務(wù)員，防止培訓(xùn)好后的人才流失，對單位造成不利、讓業(yè)務(wù)員自身認(rèn)識到參加這些培訓(xùn)會的重要性。)我是新來的，還是少說兩句吧，和周總說這些不見得是好事，還是埋藏在心里為好?；蛟S我理解的不一定對。但我知道這位市場部經(jīng)理很優(yōu)秀，真是人外有人?？匆娺@么多優(yōu)秀的人士，我感到自己太渺小了，我真希望數(shù)年后，自己也能成為公司的內(nèi)行人士。3.6不知不覺3個(gè)工作周過去了，我在這里很充實(shí)。周總每周1都去各個(gè)部門轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我也跟著去了。參觀了財(cái)務(wù)部，開發(fā)部，客戶效勞部，還有行政部。算今天，除了總經(jīng)理辦公室沒去過，公司的所有部門都去過了。我如今才知道，總經(jīng)理是主外的，經(jīng)常不在。主內(nèi)的是這位周總。有時(shí)候覺得自己還真幸運(yùn)，要是去了大集團(tuán)，那也不能理解所有部門的內(nèi)容了周總和我說，每個(gè)部門我已經(jīng)轉(zhuǎn)遍了，以后哪里需要我，我就得去幫助。3.7今天我很開心，總之對我來說忙比閑著好，因?yàn)槌鋵?shí)。周總和我說，我來這里已經(jīng)快一月了，對公司有什么看法?這里沒別人，叫我大膽說。我想了想，添加幾個(gè)客氣的語言，和她說了業(yè)務(wù)員的問題。她想都沒想，就笑著夸我，說我真有見解，市場部是我們最關(guān)鍵的缺口。但因?yàn)楣疽?guī)模小，招不到優(yōu)秀的公司骨干，如今公司的決策就是培養(yǎng)精英。我發(fā)自內(nèi)心的點(diǎn)了點(diǎn)頭，也是，我發(fā)現(xiàn)的問題，她們早有答案了，我只會看問題，不會解決問題，真值得向周總好好學(xué)習(xí)。3.10今天周總讓我?guī)退g一份電腦設(shè)備的使用說明。我看了后就傻了，這是什么啊?雖然都是英語的，我能看懂一小半就不錯了，因?yàn)槭敲绹囊惶自O(shè)備的技術(shù)參數(shù)。很多科技名字我們在學(xué)校沒有學(xué)。周總還和我說，我們總經(jīng)理可能要引進(jìn)這個(gè)設(shè)備，因?yàn)樗?，特意發(fā)叫我翻譯一下。周總?cè)タ偨?jīng)理辦公室給我拿了英漢大辭典，英漢商貿(mào)詞典，英漢科學(xué)技術(shù)名詞詞典。忙了一整天也沒怎么把這套設(shè)備翻譯明白。這一套設(shè)備還真復(fù)雜，怎么這么多參數(shù)和說明。整整12張A4紙。深深體會到我在學(xué)校里學(xué)的知識，還是很少很少。3.11早上起的有點(diǎn)晚了，7點(diǎn)20了，要遲到了，我匆匆洗臉后打車去公司，還好正好沒遲到，周總還沒來。雖然長嘆一口氣，但是覺得15元的打車費(fèi)太可惜，以后要是天天起來晚的話，工資根本上和打車費(fèi)扯平了。看來還得更加嚴(yán)格要求自己。周總沒給我安排工作，我就在辦公室和同事們聊天了，當(dāng)然是問工作有關(guān)的事。正在這時(shí)，一位人員過來讓辦公室文員做些事。沒記錯的話是客戶部的人。我立即便說，讓我來做吧。希望有什么事可以繼續(xù)讓我來做。那位小姐很快樂的樣子，給我安排了事。今天一天又有事做了。3.12今天又是很閑的一天，早上還是一樣和客戶統(tǒng)統(tǒng)以外，也沒別的事讓我做，下午周總讓我送份資料去另一個(gè)辦公地點(diǎn)，并取數(shù)碼相機(jī)過來。于是，我拾掇好客戶的資料，去了另一個(gè)辦公地點(diǎn)，把材料交到徐總手里，并取回了數(shù)碼相機(jī)?；貋砗螅瑢⒔裉焱ㄟ^話的____交到了鄭姐手中。并表示希望以后還有事可以幫助。接下來，幫助復(fù)印了40份資料。繁忙的一天又過去了，同事們對我的表現(xiàn)很滿意，我在這里過的也很充實(shí)愉快。3.13總經(jīng)理從遵義回來了，30多歲的年齡，個(gè)子不高，但看起來很精神。長得有點(diǎn)像我們親愛的____。周總給我們互相介紹，我又向總經(jīng)理做了簡單的自我介紹，他還感謝我前兩天的英語翻譯，給他省下很多時(shí)間和精力。這一天又在清閑的聊天中度過。3.14今天下午在大廳開了員工大會，我第一次看到了這樣的場面。進(jìn)一步認(rèn)識了單位同事。大會總結(jié)了公司的任務(wù)，會議上說下周一我們老板要去云南，公司規(guī)?？赡苓€要擴(kuò)大些。大會后各自回到了辦公室。今天是周末，接著又可以休息2天了，周末真好。3.17今天是我生日，心情特別的好。早上來到公司財(cái)務(wù)部的馬會計(jì)來了我們辦公室，每個(gè)人發(fā)了一張請貼，說這周末她要結(jié)婚。我很開心也有我一份。馬會計(jì)還和我說，我一定要去，我因?yàn)槭菍W(xué)生，不用隨禮錢，來捧場就很感謝了。下午陪著周總?cè)ヒ娨粋€(gè)客戶，感覺周總把我當(dāng)成一個(gè)得力助手一樣。3.18早早來到公司我仍然做我的事。什么都幫，什么都做。還會用了一個(gè)相片處理軟件，嘗試著處理了一張我們公司建立的景區(qū)效果圖，把處理好的照片交給了網(wǎng)頁建立部經(jīng)理手中。雖然做的都是小事，但這些足夠我學(xué)習(xí)了。下午周總不在，沒事做，我就上網(wǎng)了。我加了很多同事的QQ，在那里私自聊天，哇~~~原來他們比我還閑，我們還有個(gè)群，他們正研究馬會計(jì)結(jié)婚的時(shí)候怎么熱鬧熱鬧。我很熱愛這個(gè)群體，越來越能融入這個(gè)群體了，也是，我已經(jīng)在這里實(shí)習(xí)一個(gè)多月了。3.19今天公司在人民廣場上籌劃了一場民族風(fēng)情景區(qū)展示活動，早早來到廣場，我心情是很沖動，周總今天給我安排的任務(wù)就是給過往的群眾發(fā)送手里的資料和講解景區(qū)的歷史和設(shè)施，剛開場我還不好意思給周圍的觀眾發(fā)放資料和講解，直到一位老伯主動找我要資料我才開場向周圍的觀眾遞過手中的資料，真是感謝這位老伯，在廣場上站了一天!今天也是實(shí)習(xí)到如今最累的一天了，這次活動得持續(xù)3天呢，還是早點(diǎn)休息吧!明天還得繼續(xù)干活呢。3.20今天和昨天的工作一樣，還是在廣場上發(fā)送資料和講解景區(qū)，通過昨天一天的工作,今天的工作已經(jīng)可以說是得心應(yīng)手，一邊敏捷的把景區(qū)資料遞到觀眾手里，一邊又在給他們介紹景區(qū)的特色，下午電視臺的記者過來了，我一見攝像機(jī)就躲了起來，哎!還是不習(xí)慣對著鏡頭。還是繁忙的一天，真充實(shí)。3.21今天是活動的最后一天，早上公司領(lǐng)導(dǎo)請了景區(qū)的民族同胞在廣場上表演了他們的特色舞蹈，我還是和前2天一樣的工作，都覺得有點(diǎn)乏味了，老是重復(fù)著同一件事，重復(fù)著說同一段話，自己覺得自己的微笑都是僵硬的，這3天真是疲憊不堪，下午估計(jì)周總看出我的熱情沒前2天高了，正好活動也開完畢了，就讓我先下班了，又到周末了，我得好好休息休息。3.24今天我們的老板回來了，下午上層領(lǐng)導(dǎo)開會，我們辦公室只剩我一個(gè)人了，哎，我這個(gè)小人物，郁悶啊。上網(wǎng)和其他同事聊了聊感受，他們還撫慰我，等我到了30多歲，一定比他們有才能。我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，感覺財(cái)務(wù)部的人特別閑，上網(wǎng)總能看見他們。他們和我說，財(cái)務(wù)部就出納羅嗦的事多，單位規(guī)模小，財(cái)務(wù)部是月末3天最忙，忙的要死，其他時(shí)間都有很多空閑的時(shí)間。財(cái)務(wù)部林會計(jì)還邀請我到他辦公室坐坐，我就去了。和他們聊天很開心，她們問我如今的大學(xué)生活還和我說大學(xué)生活最開心了，到了社會，時(shí)間長了就沒激情沒意思了。我還幫出納員去趟銀行結(jié)匯，明白了從來沒聽說過的結(jié)匯概念是什么。和主管會計(jì)要了財(cái)務(wù)章和法人章，跑去銀行。3.25對我來說承受新事物是最開心的事了。今天，周總帶我去景區(qū)正在建立的賓館，一路上周總都在給我說賓館的建立問題，里面有很多知識是我以前沒有接觸過的，例如采購建筑材料，賓館房間的室內(nèi)裝修等等。我覺得自己學(xué)到了一些，進(jìn)步了一些，我相信，自己在接下來的日子里還會繼續(xù)學(xué)到更多的東西。3.26今天采購員張哥病假，采購部需要人了。我這里還有些____要等我整理。周總說____不用馬上交，叫我辛苦一下幫幫采購部。一位采購員拿著報(bào)價(jià)單去出納那里領(lǐng)支票，我在他旁邊聽他吩咐。采購員比我年齡還小，和我還挺靦腆的。我們采購的是什么木板，質(zhì)量要求特別高。我們和司機(jī)去了建筑材料城，流程比我想象的簡單。他們已經(jīng)定完貨了，因?yàn)椴少彽哪景辶亢芏?，每次都是我們自己選貨驗(yàn)貨。他用千分尺仔細(xì)驗(yàn)貨后用支票交易了。把木板就交給廠家運(yùn)送賓館施工地，回到了辦公室，我還問采購員，我們也沒忙什么啊?為什么需要兩個(gè)人去交易呢?他笑著和我說，這是公司的規(guī)矩，必需要兩個(gè)人以上去提貨。要是一個(gè)人去，會有吃回扣的危險(xiǎn)。原來我是起一個(gè)監(jiān)視作用啊。3.27早上沒什么特別的事做，下午忙著翻譯設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，忙完后又一個(gè)工作日過去了。周總說我很勤快很熱情，還說要求司機(jī)星期1開場就用車接送我。我快樂極了，能享受和別的同事不一樣的待遇了，我覺得如今自己完全是公司的職員，不再是一個(gè)實(shí)習(xí)生了。我把家里的詳細(xì)地址告訴了司機(jī)，司機(jī)還和我說正好我家離他家不遠(yuǎn)，但是這點(diǎn)也不好，每天都要早上坐車，轉(zhuǎn)一圈接周總?cè)缓笕挝?，回來的時(shí)候也要先送周總回家。哎，雖然不方便，但是比走到車站擠公交車能好點(diǎn)。3.28下個(gè)星期就是實(shí)習(xí)的最后最后一周了，周總和我說，對我2個(gè)月的實(shí)習(xí)工作很滿意。她還說公司需要綜合性的人才，整理____工作不可能天天有事做，還有我來了2個(gè)月了，也理解了公司整個(gè)大體流程，和公司員工也不生疏了。她問了我些根本問題后說讓我也跟著去見客戶，學(xué)著寫市場分析^p報(bào)告等等。當(dāng)時(shí)我很快樂，因?yàn)橛X得自己沒有白白的堅(jiān)持，(其實(shí)我這幾天的堅(jiān)持對其別人來說可能更本不是什么吧!)讓我悟出了些社會中的道理。后來人力資部的劉老師找我，和我說了總經(jīng)理中午去找他，和他說我雖然是實(shí)習(xí)生，但不能老做文員做的事，應(yīng)該讓我學(xué)些東西。并打算讓我看以前的籌劃，一起做一些籌劃。因?yàn)闋I銷方面是公司的缺口。我在劉老師那里討了點(diǎn)事來做，讓我把一本書的內(nèi)容打成電子文檔，其實(shí)我挺愿意的，打字的同時(shí)不僅練打字速度，還可以加深對這本書的印象。3.31第一次坐周總的車上班，感覺還不錯。回到自己辦公室，等了半天都沒有人上班。我去前臺接待員那里問了情況，前臺說他們和老板去參加展會了。我頓時(shí)覺得有些失落。心里想，為什么他們不帶我去啊。又一想，可能是我才能有限吧，去了也干不上什么?？斓街形绲臅r(shí)候周總來了，還和我說這次因?yàn)槿サ娜硕际羌夹g(shù)人員，不好安排我，讓我在辦公室努力工作，以后有很多時(shí)機(jī)。我用客氣的話謝謝了周總。但心里卻有了抱怨，周總對我的關(guān)心不像以前那么熱情了，感覺自己在這個(gè)單位是多余的。整天除了做點(diǎn)小事，好象也沒做什么重要的事。4.1今天他們還在展會上沒回來，我就和前臺的接待員聊天，我和前臺接待員年齡差不多，心情不好就和她聊天了。她還說我傻，領(lǐng)導(dǎo)走了你不就更自由了嘛，好事。還有，他們是把你當(dāng)成自己人了，已經(jīng)都習(xí)慣了，對你做事放心，不是冷落你。我覺得她說的還挺有道理，哎，我這個(gè)傻學(xué)生，和他們比，是嫩了點(diǎn)。下午上網(wǎng)和同事交流心情，在書架上拿了本關(guān)于旅游方面的書，看書看到下班。4.2周總還沒有回來，我們辦公室還是只剩下我一個(gè)人。我想今天我得做什么啊?在這里無所事事就是浪費(fèi)青春。對于各個(gè)部門也沒有新穎感了，哪也不想去。熱情也沒有以前那么高了。我常常對自己說不能消極。真想去市場部去打探，這樣就更能懂公司流程了。去了市場部，結(jié)果辦公室鎖門，市場部經(jīng)理可能和老板他們?nèi)チ苏箷?，我分析^p了這些天，同事們還是很歡送我的，因?yàn)槲铱现鲃訋退麄冏鍪?，給他們幫了不少。心里想，想用我，那得好好對我了。這些天好象都張了點(diǎn)心眼。一天又過去了。4.3領(lǐng)導(dǎo)們終于回來了，我非常快樂，也不知道是為什么。辦公室有了4個(gè)人總比我自己要好。不孤獨(dú)郁悶了。周總說這次展會很成功，希望我畢業(yè)后也在這個(gè)公司工作。等我正式畢業(yè)時(shí)候給我個(gè)正式的職位。叫我好好努力。以后有時(shí)機(jī)和老板直接交流。我沒去過別的公司，但我感覺這家公司滿不錯的，需要學(xué)習(xí)的東西很多。我拿著厚厚的資料一個(gè)一個(gè)看，雖然很頭疼，但是我熱愛這份工作，我會證明給公司，我是優(yōu)秀的，我也想在公司有一席地位。4.4明天是周六，劉老師說要去人才市場招聘業(yè)務(wù)代表。他說已經(jīng)和人才市場打好招呼了，還叫我明天陪他去招人，見見世面。今天可是我實(shí)習(xí)的最后一天啊，他可能都忘了。那我就多辛苦一天吧。我好緊張，他和我說，到時(shí)候你不用說話，在旁邊聽我和求職者怎么說就可以了，你在旁邊坐著觀察學(xué)習(xí)。下午我和周總說了，今天是我最后一天。周總說，哎，我最近忙，還真把這事忘了，你回學(xué)校好好學(xué)習(xí)，歡送你到我們單位繼續(xù)工作。財(cái)務(wù)部的人給我送來了工資，下午我和劉老師，周總?cè)齻€(gè)人聊了一下午，他們給我寫了實(shí)習(xí)鑒定。整個(gè)實(shí)習(xí)完畢了。對了，還有明天的招聘會劉老師叫我去?！敖?jīng)歷是人生一筆令人受益匪淺的財(cái)富?！痹诮?jīng)歷近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活之后，我發(fā)現(xiàn)自己可以與同事們很好地相處，好好完成領(lǐng)導(dǎo)分給的任務(wù)。實(shí)習(xí)期間同事們親切的聲音好似仍舊回響在耳邊，熟悉的身影常常歷歷如在眼前，是他們催我學(xué)習(xí)，催我奮進(jìn)!旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告范文：2023旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告范文：20xx旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告這一切都為我們敞開了大門，提供了機(jī)遇，因此，我們要擅長抓住它，把握它。要乘勢而上，時(shí)不我待，要急起直追。學(xué)海無涯，人生苦短。時(shí)代在前進(jìn)，社會在開展。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷地超越自己。理論出真知，讓我們在自己的工作崗位上中鍛煉成長，在風(fēng)雨中百煉成鋼。如今是競爭社會，竟?fàn)幖ち?，因此?yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必然。長江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。我相信，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，一代更比一代強(qiáng)。我相信，經(jīng)過目前這個(gè)短暫的混亂的過渡時(shí)期，在不久的將來，經(jīng)過大浪淘沙，一定會出現(xiàn)一大批優(yōu)秀的、出類拔萃的導(dǎo)游群體。那時(shí)，人們會對導(dǎo)游隊(duì)伍刮目相看，重新評定．我以后的就業(yè)是為了在旅行社里可以更好的利用自己學(xué)到的知識在旅*業(yè)里混出自己的一片天空來，所以我覺得以后在旅行社工作應(yīng)該具備很多才能。才能是完成某一詳細(xì)活動所必備的知識、技術(shù)、本領(lǐng)及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動的詳細(xì)方式以及順利完成一定活動所必須的心理特征。才能并不局限于知識、學(xué)歷和資格。一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生可能具有良好的知識根底，但并不能等同于他已具備實(shí)際才能。才能總是與某一詳細(xì)的活動聯(lián)絡(luò)在一起，它隨著活動的改變而變化。才能包括的范圍非常廣泛，如對根底知識的掌握才能，技術(shù)操作才能，與別人溝通交往的才能，自我管理和管理別人的才能，分析^p問題和解決問題的才能，團(tuán)隊(duì)合作才能等等。旅行社在一個(gè)動態(tài)的市場環(huán)境中生存和開展，旅行社效勞的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點(diǎn)，對效勞人員的主動性、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。這個(gè)假期我在長春市仲意旅行社進(jìn)展了認(rèn)識實(shí)習(xí)，通過實(shí)習(xí)我學(xué)習(xí)到了很多東西，我個(gè)人認(rèn)為，旅行社專業(yè)效勞人員應(yīng)該一專多能，他們應(yīng)具備以下幾方面的才能：〔一〕交際才能擅長與別人交往是旅行社專業(yè)效勞人員應(yīng)具備的首要才能，專業(yè)效勞人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會傾聽別人的意見，表達(dá)自己的想法，注重交往藝術(shù)，可以區(qū)別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的效勞意識和效勞態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的效勞?！捕澈献鞑拍苈眯姓餍诠ぷ鞑幌衲承┪镔|(zhì)消費(fèi)那樣工序清楚，無論是前臺還是后臺的效勞人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供給商等進(jìn)展合作。專業(yè)效勞人員應(yīng)有全局的觀念，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識，學(xué)會與供給商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的效勞，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。〔三〕學(xué)習(xí)才能旅行社專業(yè)效勞人員為顧客提供效勞的過程，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。效勞人員必須根據(jù)顧客的詳細(xì)需要確立效勞方式。效勞人員越理解顧客的期望，就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)效勞。市場需求的不斷變化，要求旅游效勞人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能的才能，有較強(qiáng)的適應(yīng)性。〔四〕教育、說服才能在旅游效勞過程中，顧客往往必須參與效勞過程，配合效勞人員的工作，因此，顧客在消費(fèi)過程中，學(xué)習(xí)必要的知識和技能。然而，不少顧客，特別是第一次承受旅游效勞的顧客，卻缺乏消費(fèi)經(jīng)歷和足夠知識，這就要求專業(yè)效勞人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。旅行社專業(yè)效勞人員應(yīng)具備通過語言去吸引人、打動人、說服人的才能，懂得明晰、簡潔、明了地表達(dá)自己的思想，為顧客提供準(zhǔn)確、易懂的信息，效勞的過程也是一個(gè)信息溝通的過程，個(gè)人溝通才能直接影響到溝通的結(jié)果?！参濉称髽I(yè)環(huán)境、顧客知識在效勞過程中，對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對市場情況、對顧客的特點(diǎn)掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的效勞。例如，效勞人員擅長觀察顧客的消費(fèi)行為，設(shè)身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)，調(diào)整自己的效勞方式，可以使效勞工作更順利地完成?！擦澄幕摒B(yǎng)旅游不僅是一項(xiàng)物質(zhì)享受，更是一項(xiàng)高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)效勞人員無疑應(yīng)具備一定的文化修養(yǎng)，才可以與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員假設(shè)能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識和良好的精神相貌，將有利于與顧客之間的感情交流?！财摺臣夹g(shù)性才能技術(shù)性才能是完成某一詳細(xì)效勞活動所需要的本領(lǐng)。旅行社往往可以通過培訓(xùn)，使效勞人員掌握一定的操作程序，適應(yīng)崗位的需要。對于某些新招聘的人員來說，具備某方面的技術(shù)性才能往往是進(jìn)入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速開展，旅行社不斷地推出新的效勞工程，效勞技術(shù)越來越復(fù)雜，假設(shè)效勞人員缺乏技術(shù)知識和技能，就無法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的效勞，技術(shù)性才能是旅游效勞人員為顧客提供效勞的根底。〔八〕管理才能旅行社專業(yè)效勞人員在效勞過程中，需要與別人建立聯(lián)絡(luò)，管理自己、鼓勵別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關(guān)。對于大局部旅行社來說，許多人認(rèn)為這一才能的要求往往是針對決策層、管理層而言，但是在市場導(dǎo)向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織構(gòu)造轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙汀苯M織構(gòu)造，效勞工作決策權(quán)從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到效勞工作第一線，每位效勞員都成為效勞工作“管理”人員，因此，管理才能不再是高層管理人員的“專利”。時(shí)間真的太短暫了，我只能走馬觀花地去接觸和吸收新事物，但我通過認(rèn)識實(shí)習(xí)也學(xué)到了很多書本上沒有的知識，既增長了見識、開闊了視野，也進(jìn)步了理論操作才能、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會的一筆最為珍貴的財(cái)富，同時(shí)認(rèn)識實(shí)習(xí)也從根本上解決了我們學(xué)生的一些思想認(rèn)識問題，促進(jìn)了自身的人生觀、價(jià)值觀和世界觀的轉(zhuǎn)變，更為自己日后就業(yè)指明了方向，對自己的社會定位和自身價(jià)值進(jìn)展了一次客觀評價(jià)，使我發(fā)現(xiàn)自身與現(xiàn)實(shí)之間的差距。有句許說得好：理論出真知。作為一名大學(xué)生，要想成為21世紀(jì)的一名合格人才，必須跨出校門，認(rèn)識實(shí)習(xí)，走向社會，把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于理論，從理論中不斷分析^p、總結(jié)，從而進(jìn)步自身解決問題的才能。走向社會，認(rèn)識實(shí)習(xí)，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加認(rèn)識實(shí)習(xí)，對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀有著很大的幫助，對我們培養(yǎng)事業(yè)心、社會責(zé)任感也起到了一定作用。時(shí)間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝！回過頭來看看這一個(gè)多月來的打滾摸爬，我覺得自己很幸運(yùn)可以進(jìn)入企業(yè)社區(qū)實(shí)習(xí)，我很珍惜這些時(shí)機(jī)。同時(shí)我也深切地感受到“知識無限，才能有限”的涵義。在今后的日子里，我會在學(xué)習(xí)和工作中更加努力，取長補(bǔ)短，需心請教，充分發(fā)揮自己的才能，展現(xiàn)自我，積極向上，為成為祖國的棟梁之才而努力奮斗。旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告范文：旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告參考旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告范文：旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告參考這一切都為我們敞開了大門，提供了機(jī)遇，因此，我們要擅長抓住它，把握它。要乘勢而上，時(shí)不我待，要急起直追。學(xué)海無涯，人生苦短。時(shí)代在前進(jìn)，社會在開展。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷地超越自己。理論出真知，讓我們在自己的工作崗位上中鍛煉成長，在風(fēng)雨中百煉成鋼。如今是競爭社會，竟?fàn)幖ち校虼藘?yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必然。長江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。我相信，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，一代更比一代強(qiáng)。我相信，經(jīng)過目前這個(gè)短暫的混亂的過渡時(shí)期，在不久的將來，經(jīng)過大浪淘沙，一定會出現(xiàn)一大批優(yōu)秀的、出類拔萃的導(dǎo)游群體。那時(shí)，人們會對導(dǎo)游隊(duì)伍刮目相看，重新評定．我以后的就業(yè)是為了在旅行社里可以更好的利用自己學(xué)到的知識在旅*業(yè)里混出自己的一片天空來，所以我覺得以后在旅行社工作應(yīng)該具備很多才能。才能是完成某一詳細(xì)活動所必備的知識、技術(shù)、本領(lǐng)及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動的詳細(xì)方式以及順利完成一定活動所必須的心理特征。才能并不局限于知識、學(xué)歷和資格。一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生可能具有良好的知識根底，但并不能等同于他已具備實(shí)際才能。才能總是與某一詳細(xì)的活動聯(lián)絡(luò)在一起，它隨著活動的改變而變化。才能包括的范圍非常廣泛，如對根底知識的掌握才能，技術(shù)操作才能，與別人溝通交往的才能，自我管理和管理別人的才能，分析^p問題和解決問題的才能，團(tuán)隊(duì)合作才能等等。旅行社在一個(gè)動態(tài)的市場環(huán)境中生存和開展，旅行社效勞的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點(diǎn)，對效勞人員的主動性、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。這個(gè)假期我在長春市仲意旅行社進(jìn)展了認(rèn)識實(shí)習(xí)，通過實(shí)習(xí)我學(xué)習(xí)到了很多東西，我個(gè)人認(rèn)為，旅行社專業(yè)效勞人員應(yīng)該一專多能，他們應(yīng)具備以下幾方面的才能：〔一〕交際才能擅長與別人交往是旅行社專業(yè)效勞人員應(yīng)具備的首要才能，專業(yè)效勞人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會傾聽別人的意見，表達(dá)自己的想法，注重交往藝術(shù)，可以區(qū)別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的效勞意識和效勞態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的效勞?！捕澈献鞑拍苈眯姓餍诠ぷ鞑幌衲承┪镔|(zhì)消費(fèi)那樣工序清楚，無論是前臺還是后臺的效勞人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供給商等進(jìn)展合作。專業(yè)效勞人員應(yīng)有全局的觀念，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識，學(xué)會與供給商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的效勞，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用?！踩硨W(xué)習(xí)才能旅行社專業(yè)效勞人員為顧客提供效勞的過程，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。效勞人員必須根據(jù)顧客的詳細(xì)需要確立效勞方式。效勞人員越理解顧客的期望，就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)效勞。市場需求的不斷變化，要求旅游效勞人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能的才能，有較強(qiáng)的適應(yīng)性?！菜摹辰逃⒄f服才能在旅游效勞過程中，顧客往往必須參與效勞過程，配合效勞人員的工作，因此，顧客在消費(fèi)過程中，學(xué)習(xí)必要的知識和技能。然而，不少顧客，特別是第一次承受旅游效勞的顧客，卻缺乏消費(fèi)經(jīng)歷和足夠知識，這就要求專業(yè)效勞人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。旅行社專業(yè)效勞人員應(yīng)具備通過語言去吸引人、打動人、說服人的才能，懂得明晰、簡潔、明了地表達(dá)自己的思想，為顧客提供準(zhǔn)確、易懂的信息，效勞的過程也是一個(gè)信息溝通的過程，個(gè)人溝通才能直接影響到溝通的結(jié)果?！参濉称髽I(yè)環(huán)境、顧客知識在效勞過程中，對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對市場情況、對顧客的特點(diǎn)掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的效勞。例如，效勞人員擅長觀察顧客的消費(fèi)行為，設(shè)身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)，調(diào)整自己的效勞方式，可以使效勞工作更順利地完成?！擦澄幕摒B(yǎng)旅游不僅是一項(xiàng)物質(zhì)享受，更是一項(xiàng)高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)效勞人員無疑應(yīng)具備一定的文化修養(yǎng)，才可以與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員假設(shè)能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識和良好的精神相貌，將有利于與顧客之間的感情交流。〔七〕技術(shù)性才能技術(shù)性才能是完成某一詳細(xì)效勞活動所需要的本領(lǐng)。旅行社往往可以通過培訓(xùn)，使效勞人員掌握一定的操作程序，適應(yīng)崗位的需要。對于某些新招聘的人員來說，具備某方面的技術(shù)性才能往往是進(jìn)入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速開展，旅行社不斷地推出新的效勞工程，效勞技術(shù)越來越復(fù)雜，假設(shè)效勞人員缺乏技術(shù)知識和技能，就無法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的效勞，技術(shù)性才能是旅游效勞人員為顧客提供效勞的根底?！舶恕彻芾聿拍苈眯猩鐚I(yè)效勞人員在效勞過程中，需要與別人建立聯(lián)絡(luò)，管理自己、鼓勵別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關(guān)。對于大局部旅行社來說，許多人認(rèn)為這一才能的要求往往是針對決策層、管理層而言，但是在市場導(dǎo)向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織構(gòu)造轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙汀苯M織構(gòu)造，效勞工作決策權(quán)從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到效勞工作第一線，每位效勞員都成為效勞工作“管理”人員，因此，管理才能不再是高層管理人員的“專利”。時(shí)間真的太短暫了，我只能走馬觀花地去接觸和吸收新事物，但我通過認(rèn)識實(shí)習(xí)也學(xué)到了很多書本上沒有的知識，既增長了見識、開闊了視野，也進(jìn)步了理論操作才能、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會的一筆最為珍貴的財(cái)富，同時(shí)認(rèn)識實(shí)習(xí)也從根本上解決了我們學(xué)生的一些思想認(rèn)識問題，促進(jìn)了自身的人生觀、價(jià)值觀和世界觀的轉(zhuǎn)變，更為自己日后就業(yè)指明了方向，對自己的社會定位和自身價(jià)值進(jìn)展了一次客觀評價(jià)，使我發(fā)現(xiàn)自身與現(xiàn)實(shí)之間的差距。有句許說得好：理論出真知。作為一名大學(xué)生，要想成為21世紀(jì)的一名合格人才，必須跨出校門，認(rèn)識實(shí)習(xí)，走向社會，把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于理論，從理論中不斷分析^p、總結(jié)，從而進(jìn)步自身解決問題的才能。走向社會，認(rèn)識實(shí)習(xí)，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加認(rèn)識實(shí)習(xí)，對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀有著很大的幫助，對我們培養(yǎng)事業(yè)心、社會責(zé)任感也起到了一定作用。時(shí)間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝！回過頭來看看這一個(gè)多月來的打滾摸爬，我覺得自己很幸運(yùn)可以進(jìn)入企業(yè)社區(qū)實(shí)習(xí)，我很珍惜這些時(shí)機(jī)。同時(shí)我也深切地感受到“知識無限，才能有限”的涵義。在今后的日子里，我會在學(xué)習(xí)和工作中更加努力，取長補(bǔ)短，需心請教，充分發(fā)揮自己的才能，展現(xiàn)自我，積極向上，為成為祖國的棟梁之才而努力奮斗。旅行社實(shí)習(xí)旅行一、實(shí)習(xí)概況(一)實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月18日——20xx年7月29日(二)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：陜西省康輝國際旅行社部，筆者主要在公民旅游中心實(shí)習(xí)。(三)實(shí)習(xí)目的：主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手才能、理解才能以及思維才能。通過旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的穩(wěn)固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和進(jìn)步理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際才能，更好的掌握課本知識和實(shí)際操作才能。(四)實(shí)習(xí)單位概況：陜西省康輝國際旅行社創(chuàng)立于XX年,隸屬于全國大型旅行社集團(tuán)并在全國垂直管理104家直屬分公司的中國康輝旅行社集團(tuán),是國家旅游局正式批準(zhǔn)成立的國際旅行社.公司注冊資本金150萬元人民幣,質(zhì)量保證金160萬元人民幣.陜西省康輝國際旅行社是陜西省首家中央直屬的國際旅行社,也是國家旅游局特許批準(zhǔn)經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容(一)接待實(shí)習(xí)內(nèi)容由于康輝下設(shè)很多部門，每當(dāng)客人來公司時(shí)，一般都直接到各部門?？腿藢疽挥∠蠓浅Ｖ匾?，怎樣給客人美妙的第一印象呢?首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;最后是對于外出玩耍的介紹上，要及時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、本卷須知等。其實(shí)接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。我們部門經(jīng)理姓趙，有一天我按經(jīng)理要求把社里的qq以及msn掛在了電腦上，大概17點(diǎn)時(shí)候，qq閃了下，省華僑國際旅行社的同行給社里發(fā)了條信息，我翻開一看原來是問好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個(gè)笑臉，漸漸的我和她有一句沒一句的聊了起來。還有一天，有個(gè)中年女人來到了我們部門(公民旅游中心)，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我叫來了我們的計(jì)調(diào)經(jīng)理，原來她是想和孩子出游，她是來理解情況的。有一天還和社里計(jì)聯(lián)經(jīng)理去跑業(yè)務(wù)了感覺還不錯。晚上回學(xué)校，我仔細(xì)想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。還有一天，社里的會計(jì)閆姐讓我蓋章，之前我該的不好，董哥就給我說彩頁滑應(yīng)怎樣蓋能蓋好，我那天不僅學(xué)會的是蓋章而是做人做事的態(tài)度，要認(rèn)認(rèn)真真。(二)產(chǎn)品線路安排實(shí)習(xí)我是個(gè)剛到人家部門的學(xué)生，開場，對線路的安排工作，部門經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我漸漸看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)理解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點(diǎn)：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提早向客人詢問。其次要注意時(shí)間緊湊，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當(dāng)理解，并用適宜、優(yōu)美的語言把線路向游客描繪出來。最后，也是最重要的一點(diǎn)，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。三、實(shí)習(xí)體會雖然實(shí)習(xí)時(shí)間不長，但是感觸頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響著旅游者在出游時(shí)是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社?四、實(shí)習(xí)考慮旅游業(yè)是朝陽企業(yè)，相對于其他類型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進(jìn)入性高，門檻低?，F(xiàn)階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的開展趨勢如下所示：(一)旅游中介分工越來越細(xì)分，旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)之分外，如今更加分工細(xì)致，不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游?？递x國際旅行社辦理國內(nèi)旅游、出入境旅游業(yè)務(wù)。(二)旅游中介的附加效勞越來越突出。(三)旅游向郊區(qū)化、短期化開展，一日游、兩日游越來越多。(四)自助旅游漸成時(shí)尚。(五)商務(wù)旅游越來越突出。隨著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的開展，國內(nèi)及國際性的商務(wù)考察旅游也越來越突出。(六)期貨式旅游也已萌芽。(七)旅游管理趨于有序和標(biāo)準(zhǔn)。五致謝學(xué)生單純從書本上學(xué)習(xí)到的東西是有限的，學(xué)生腦袋里空有理論知識，沒有理論經(jīng)歷，這種缺陷往往成為我們找工作的絆腳石。感謝學(xué)校為我們提供了課外實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，雖然本次實(shí)習(xí)時(shí)間不長，但是這短短的20多天卻讓我受益不淺。在實(shí)習(xí)過程中實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)趙總，以及部門經(jīng)理李姐對我非常照顧，雖然在有些事情上我處理的不對，給實(shí)習(xí)單位帶來不少費(fèi)事，但是，實(shí)習(xí)單位即康輝國際旅行社的前輩們還是耐心教誨我。而實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師李老師在百忙之來我們的實(shí)習(xí)單位，來看我們的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)情況，有時(shí)候我受到什么委和李老師，在老師的支持下，我才會走上這段實(shí)習(xí)之路，感謝幫助我成長的老師們，謝謝!旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告范文：優(yōu)秀旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告范文：優(yōu)秀旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告摘要XX年7月17號至10月23日這將近三個(gè)半月的實(shí)習(xí)期中，在大學(xué)所學(xué)到的專業(yè)知識的運(yùn)用和對現(xiàn)今旅行社管理怎樣管理得到整體上的認(rèn)識和進(jìn)步。這次實(shí)習(xí)我非常榮幸的到潮州中國國際旅行社進(jìn)展實(shí)習(xí)工作，期間的工作從前臺的效勞員到計(jì)調(diào)工作到導(dǎo)游中各項(xiàng)不同工作中積累了不少的經(jīng)歷以及收獲甚多。對于這次實(shí)習(xí)，是我繼去年一個(gè)月酒店實(shí)習(xí)后的又一個(gè)長時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我的實(shí)習(xí)目的在于從實(shí)習(xí)中考察自己對專業(yè)知識所掌握的情況，將知識與理論相結(jié)合，在理論中進(jìn)步自己的整體素質(zhì)，為日后的工作打下根底。實(shí)習(xí)完畢后我對導(dǎo)游的根本工作以及對旅行社中接待工作和計(jì)調(diào)工作等方面得到了進(jìn)一步的認(rèn)識，以及對這次實(shí)習(xí)后總結(jié)了收獲和體會。對于現(xiàn)今突飛猛進(jìn)的社會而言，企業(yè)的管理概念不僅僅在原有管理理論的根底上有很多的創(chuàng)新而且隨著中國開放程度的不同而不斷進(jìn)步，隨著外企的開展，國企的多方面情況都受到極大的影響，從根本的人力資的管理和利用上就有很多的打破，在實(shí)習(xí)中我觀察企業(yè)的管理方法和對人力資的利用，讓我進(jìn)一步理解了這方面的一些理論經(jīng)歷，進(jìn)一步完善了我的整個(gè)知識體系?！尽尽娟P(guān)鍵詞】：^p】：】：:實(shí)習(xí)內(nèi)容實(shí)習(xí)收獲、體會存在問題和缺乏建議學(xué)歷目錄摘要·····························1【【【關(guān)鍵詞】：^p】：】：···························1目錄······························2引言······························3一、前言···························3(一)實(shí)習(xí)單位、實(shí)習(xí)時(shí)間···················3(二)實(shí)習(xí)單位概況······················3(三)實(shí)習(xí)內(nèi)容〔工作內(nèi)容〕··············3二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會····················4(一)實(shí)習(xí)收獲······················4(二)實(shí)習(xí)體會···················5三、實(shí)習(xí)想法和建議······················5〔一〕想法··························5〔二〕建議··························5〔三〕存在問題和解決方法···············6四、結(jié)論···························6引言經(jīng)過將近3個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我在工作理論中學(xué)習(xí)到很多課堂上和書本上無法學(xué)到的知識，我們一直強(qiáng)調(diào)要將理論和理論相結(jié)合，這次實(shí)習(xí)就是一個(gè)很好的時(shí)機(jī),為我們實(shí)現(xiàn)了這樣的目的。在帶團(tuán)實(shí)習(xí)過程中我不僅深化理解了一名導(dǎo)游人員所扮演的角色和應(yīng)有的工作，并在帶團(tuán)中汲取和總結(jié)經(jīng)歷，尋求適宜自己以后工作的一套方法。而在旅行社的內(nèi)部工作上，我不僅接觸了前臺效勞員的接待工作也接觸了旅行社內(nèi)部運(yùn)行工作的情況，在一定程度上對旅游市場運(yùn)作得到了充分的認(rèn)識和學(xué)習(xí)。另外從我對旅行社日常的管理和計(jì)調(diào)上的觀察，有助于對所學(xué)過的管理學(xué)和人力資管理學(xué)等科目的深化理解，進(jìn)一步完善了自身的知識體系和進(jìn)步了自己的管理才能。對現(xiàn)今這個(gè)需要專業(yè)技術(shù)和全方位才能人才的市場中認(rèn)識到了自己需要，取長補(bǔ)短，彌補(bǔ)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)，對我以后無論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的幫助。一、前言〔一〕實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)時(shí)間我這次實(shí)習(xí)的單位是潮州中國國際旅行社，實(shí)習(xí)時(shí)間為XX年7月17日至XX年10月23日?！捕硨?shí)習(xí)單位概況中國國際旅行社總社〔集團(tuán)〕，簡稱國旅總社，英文名稱CHINAINTERNATIONALTRAVELSERVICEHEADOFFICE，縮寫CITS。1954年4月15日，在*總理的親自關(guān)心和批示下，國旅總社在北京正式成立。國旅是我國規(guī)模、實(shí)力的國際旅行社。經(jīng)過幾代國旅人的奮斗，“中國國旅、CITS”已成為國內(nèi)外知名品牌，我國旅游業(yè)的中國著名商標(biāo)，目前已在世界60多個(gè)國家和地區(qū)注冊。國旅總社的奉獻(xiàn)和知名度使其成為WTO〔世界旅游組織〕在中國的企業(yè)會員，中國旅行社協(xié)會會長單位。九十年代以來，國旅總社為獲得長期穩(wěn)定開展，開場對其他領(lǐng)域投資，多角化經(jīng)營，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，先后投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險(xiǎn)、嘉德國際拍賣公司等社會知名度高、影響大的企業(yè)，成為其股東。國旅總社作為主發(fā)起人，控股國旅結(jié)合股份，這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來，國旅總社經(jīng)營業(yè)績優(yōu)秀，自國家旅游局對旅游企業(yè)進(jìn)展排名評比以來，國旅總社主要經(jīng)營指標(biāo)始終位于榜首，蟬聯(lián)“中國旅行社百強(qiáng)第一名”、“企業(yè)獎”、“旅行社創(chuàng)匯獎”、“旅行社外聯(lián)人數(shù)獎”等獎項(xiàng)。我所實(shí)習(xí)的單位潮州中國國際旅行社就是國旅總社的分支社?！踩硨?shí)習(xí)內(nèi)容〔工作內(nèi)容〕這次實(shí)習(xí)我非常榮幸來到潮州中國國際旅行社展開我的實(shí)習(xí)工作，剛到首先實(shí)習(xí)的是負(fù)責(zé)前臺接待和咨詢的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分理解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、玩耍景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。除此之外，還要兼導(dǎo)游的工作，剛開場是先跟著老導(dǎo)游出團(tuán)，漸漸熟悉一切情況，如簡單的接機(jī)和送機(jī)工作和如何做好一個(gè)地接和全陪導(dǎo)游工作等等。隨著跟團(tuán)次數(shù)的增加使我對導(dǎo)游的工作任務(wù)也相當(dāng)理解，接著就開場做地接的工作，例如潮州一日游以及廈門至潮汕三天游等團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游工作。一段時(shí)間后，我還帶一些自己組團(tuán)的游客做一個(gè)全陪導(dǎo)游，例如客人自己組團(tuán)的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情況下進(jìn)展景點(diǎn)的介紹；有時(shí)還會做全陪，例如較遠(yuǎn)的廈門和珠江三角洲等地區(qū)的旅游團(tuán)，全陪就是要保證自己的客人能與當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游銜接好一切工作要點(diǎn)，互相配合完成工作等等。實(shí)習(xí)期中，各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新穎事并多中學(xué)會了學(xué)會探究客人的心里，對此也總結(jié)了一些經(jīng)歷，這些工作經(jīng)歷對我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會工作將有著更大的影響和幫助。二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會〔一〕實(shí)習(xí)收獲實(shí)習(xí)后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識和工作理論相結(jié)合，還使我在工作中獲得了珍貴的工作經(jīng)歷，對于如今社會上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)歷的前提下，這些經(jīng)歷能對我畢業(yè)后初步踏入社會作鋪墊。1、在前臺接待工作中的收獲：在前臺接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng)其分，因?yàn)榭腿藢δ愕牡谝挥∠蠓浅Ｖ匾绾卧诙虝r(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好；第三是對于外出玩耍的介紹上，要及時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、本卷須知等。在前臺接待與效勞的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得探究客人的心理等技巧。2、在導(dǎo)游的工作中的收獲：作為一名導(dǎo)游人員我所獲得的不僅是對景點(diǎn)介紹上掌握了經(jīng)歷更重要的是學(xué)會如何與客人相處的經(jīng)歷上。第一、在做地接導(dǎo)游的工作中，在帶團(tuán)過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀(jì)大的游客，處處關(guān)心游客，在出現(xiàn)意外情況下要以客人的利益為第一，效勞要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，處處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導(dǎo)游做介紹，所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去玩耍到晚上入住酒店，要關(guān)心和注意著客人的平安，多和客人交談，理解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機(jī)和送機(jī)的工作中，我懂得了接送機(jī)的程序，在接機(jī)程序中必須弄清楚班機(jī)的時(shí)間，出口等；送機(jī)中必須在出發(fā)前向客人說明本卷須知以及旅游目的地當(dāng)?shù)氐囊恍┣闆r和當(dāng)?shù)氐亟由绲穆?lián)絡(luò)方法等等，到達(dá)機(jī)場后還必須替客人辦理登機(jī)手續(xù)。說到底，導(dǎo)游員作為與客人一起生活的一員就要表達(dá)出導(dǎo)游員的素質(zhì)，要表達(dá)效勞第一的宗旨,畢竟我們從事的行業(yè)是一個(gè)是效勞性行業(yè)。3、從其它方面過程的收獲：這次長時(shí)間的實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步的增強(qiáng)我的為人處事和與人交談的才能；學(xué)到從書本中沒有的知識；鍛煉了自己初步踏入社會的局部經(jīng)歷和一些應(yīng)該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板?！捕硨?shí)習(xí)體會在這3個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作中我體會頗深。第一、我的英語程度過于低下,溝通才能差，對于如今的社會英語這種語言是不容無視的，再說由于國中參加了WTO，進(jìn)一步與國際接軌，社會在進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)在開展，僅僅要懂英語是不夠的，我們應(yīng)該盡可能多的學(xué)習(xí)其他國家的語言如〔日語和韓語等一些小語種〕，這樣自身的競爭力才能得到進(jìn)步。第二，對于自己的普通話并不標(biāo)準(zhǔn)，帶家鄉(xiāng)語音發(fā)音過于嚴(yán)重，人家一聽就覺得別扭，對于自己國家的語言還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)到標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音。第三、我真實(shí)體會到一個(gè)畢業(yè)生所面臨的崗位是非常嚴(yán)峻的，要找個(gè)好的崗位是非常難的，所以我們必須用一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過高，不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不起，這樣的心態(tài)往往找不到工作，所以在剩下的時(shí)間里應(yīng)該不斷完善自身的知識體系充實(shí)自己，等到工作時(shí)要把社會理論和工作經(jīng)歷放在首位，不要顧及利益。第四、自身的素質(zhì)培養(yǎng)是非常重要的，在這次實(shí)習(xí)中我就看到了一些素質(zhì)低下的導(dǎo)游受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗，所以我認(rèn)為作為一名大學(xué)生，我們必須把自己的綜合素質(zhì)進(jìn)步，即使你是一名效勞人員也可以得到客人的認(rèn)可和尊重。第五、處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，這樣才有利于你今后的工作，時(shí)機(jī)是均等，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學(xué)取對我們有用的東西和經(jīng)歷，多問為什么多提出問題多考慮，這樣的你才能得到更多的開展空間和時(shí)機(jī)，不被社會所淘汰，立足于社會。三、實(shí)習(xí)的想法和建議〔一〕想法這次的實(shí)習(xí)我感觸良多也有很多的想法，第一、在對知識體系上我認(rèn)為我們系可以多增加一些實(shí)際練習(xí)的訓(xùn)練〔如在導(dǎo)游根底課上可以讓同學(xué)們上臺做簡短的景點(diǎn)介紹以鍛煉大家的膽量〕；第二、我認(rèn)為學(xué)院可以多開如日語、韓語等小語種的自由選修課程；第三、在工作中我們的社會理論還是比擬少，應(yīng)該努力得去多參加社會工作以積累自身的經(jīng)歷。〔二〕建議我有一下幾點(diǎn)建議：第一、這次實(shí)習(xí)安排我認(rèn)為在程序上比擬的混亂，很多實(shí)習(xí)單位想要很多人但是卻去了幾個(gè)人面試造成了一些不好的印象，學(xué)生沒服從安排，都從個(gè)人立場出發(fā)，學(xué)生的素質(zhì)也有待進(jìn)步，學(xué)校紀(jì)律也要加嚴(yán)；第二、我認(rèn)為較好的實(shí)習(xí)單位有較強(qiáng)的競爭感，更加可以檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果，也讓學(xué)生更有一種歸屬感；第三、我希望以后的實(shí)習(xí)的同一性強(qiáng)一點(diǎn)，不要過于散漫，紀(jì)律性弱，給別人的感覺和第一印象留下不好的回憶?！踩炒嬖诘膯栴}及解決方法在實(shí)習(xí)中我總結(jié)了自己存在的幾點(diǎn)問題也想好理解決的方法：第一、我的普通話發(fā)音并不標(biāo)準(zhǔn)還要再次努力學(xué)習(xí)，力求標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音；第二我覺得我的英語程度過于低下，要要利用以后的時(shí)間和在理論中努力學(xué)習(xí)英語，不求只求更好；第三、我的工作經(jīng)歷還缺乏夠，要盡可能的多參加社會理論漸漸積累工作經(jīng)歷；第四、自身的知識體系還不夠完好和身體素質(zhì)還要進(jìn)一步進(jìn)步，要多看和學(xué)習(xí)各個(gè)方面的書籍以完善自身的知識體系和多參加體育鍛煉進(jìn)步身體各方面的素質(zhì)；第五，在校期間沒有考取導(dǎo)游證是一個(gè)錯誤的決定，在出來工作后要把這個(gè)證考起來。五、結(jié)論總的來說，這次的實(shí)習(xí)然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果也在理論中積累了珍貴的經(jīng)歷，讓我在以后工作中又多了一個(gè)很重要的砝碼。在旅行社的實(shí)習(xí)中一方面讓我接觸到了幾個(gè)部門的工作進(jìn)而讓我對整個(gè)旅行社的管理和運(yùn)行得到了深化的理解；另一方面也讓我看到了自身的缺乏，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動向。我會從這次實(shí)習(xí)和上一次的酒店實(shí)習(xí)相結(jié)合起來，總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己，為以后的工作打下結(jié)實(shí)的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，輕松自在。吳桂榮XX年11月10日旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告：旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告參考旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告：旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告參考【實(shí)習(xí)目的】1.完成學(xué)校統(tǒng)一要求的參與社會理論活動的任務(wù)2.進(jìn)步自己的導(dǎo)游效勞技能，處理好