2023大學(xué)生汽車銷售實習(xí)報告范文

第51頁共51頁2023大學(xué)生汽車銷售實習(xí)報告范文2023大學(xué)生汽車銷售實習(xí)報告范文。如今國家經(jīng)濟(jì)飛速的開展，人們的生活程度不斷的進(jìn)步，加上汽車市場眾多，汽車貿(mào)易已經(jīng)完全的介入人們的生活。在以前我們都是坐客車，火車，如今人們生活程度的進(jìn)步，買車才不再困難，而汽車的種類也有很多，所以每個“4s”店里都有銷售人員，為顧客介紹和推銷，辦理手續(xù)等。在學(xué)校的安排下，我就到一家“4s”店進(jìn)展工作實習(xí)。剛來到這家“4s”店，我就開場對立面的車輛進(jìn)展著理解，這里面都是一些中低檔車，主要銷售給一般家庭或者公司白領(lǐng)等，當(dāng)然立面還是有著一些高檔車，比方寶馬730，奔馳S300等，不過很少有人買，看的人還是比擬多。在經(jīng)理的安排下，我就跟著一位前輩工作實習(xí)，剛開場前輩就拿一些汽車的資料給我閱讀，讓我熟悉，然后就讓我跟著她工作實習(xí)。因為沒有工作經(jīng)歷，所以領(lǐng)導(dǎo)不會讓我單獨(dú)接待客戶，如今的汽車貿(mào)易很廣，所以可以銷售一輛是一輛，所以工作還是很艱辛的。每天我來到“4s”店，對我和前輩負(fù)責(zé)的這一區(qū)域，進(jìn)展清掃和清理，然后就會找資料來學(xué)習(xí)，我找的是顧客辦理手續(xù)的一些資料，這些在以后的工作中肯定會遇到，我就開場學(xué)習(xí)辦理手續(xù)要些什么，注意些什么，假設(shè)遇到不懂的我就虛心的向前輩學(xué)習(xí)，很快我就將資料記下。在前輩的身邊學(xué)習(xí)了幾天，我對汽車工作已經(jīng)理解，領(lǐng)導(dǎo)也不會浪費(fèi)人力資，就讓我開場單獨(dú)工作。我?guī)е鞓返男那殚_場工作，幾天的推銷交談，讓我掌握了銷售的技巧，還有體會到顧客的心理，在前輩的幫助和自己的努力下，我成功的推銷出去了一輛北京現(xiàn)代，然后辦理購置手續(xù)，一切弄好后，顧客也將車提走，而我繼續(xù)自己的銷售工作。每天同樣的工作，每天同樣的心情，遇到的卻是不同的顧客，每天我為他們介紹和推銷，總是站在顧客的角度上考慮問題，選出適宜他們的，給他提出一些意見。然后對他們進(jìn)展咨詢，理解顧客需求的信息，銷售人員需要盡可能多的搜集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求，這樣對我們來說不會處于被動，可以更好的進(jìn)展銷售。通過這次的實習(xí)，我對汽車工作更加的理解，對社會上的工作和交際有了屬于自己的見識和經(jīng)歷，讓自己可以正在的立足于社會，可以更好的在社會上生活。每個人都有著自己的想法，有著自己的生活環(huán)境，有的人之站在自己的角度考慮問題，眼里只有屬于自己的利益，但是最后成功的又有幾個，都是竹籃打水一場空，我們應(yīng)該站在顧客的角度去考慮問題，幫助他們找到最適宜自己的，就算最后沒有交易成功，也會給別人留下一個好的印象，以后有時機(jī)還會來到這里，所以幫助別人也是在幫助自己?！疽韵聻橘浰拖嚓P(guān)文檔】精選實習(xí)報告閱讀2023年大學(xué)生汽車銷售實習(xí)報告范文汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的“4s”店形式.在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式.而在全面建立小康社會的今天，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。一.實習(xí)目的1.更快的適應(yīng)社會，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)的銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸，交流2.理解北京現(xiàn)代的汽車各種品牌，價格，性能3.理解公司管理形式，進(jìn)一步加深對理論知識的理解,進(jìn)一步熟悉理論和技能在理論中的應(yīng)用4.通過實習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識,穩(wěn)固專業(yè)思想,激發(fā)熱情二.時間：XX年6月4日——6月28日三.地點(diǎn)：北京現(xiàn)代四.公司組成：銷售部維修部財務(wù)部綜合辦公室銷售部職員：經(jīng)理：xxx銷售參謀：xxx信息員：xxx五.實習(xí)內(nèi)容1.掌握北京現(xiàn)代的銷售流程2.與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)的經(jīng)歷3.學(xué)會運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧4.更好的理解汽車各方面的信息，對各種車型進(jìn)展比擬5.真正理解“4s店”的含義六.汽車銷售流程接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約成交——交車——售后跟蹤1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立即面帶微笑主動上前問好。假設(shè)還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。2023大學(xué)生汽車銷售參謀實習(xí)報告范文光陰如俊，一眨眼就大三了，馬上就要畢業(yè)了，很多人都很迷茫，都在想畢業(yè)之后該何去何從;而我早已有自己心儀的單位了，那就是：東風(fēng)日產(chǎn)廣闊專營店。自從我五月份去哪里實習(xí)一個月多月之后我就深深的愛上這個單位和這個品牌。記得那時候是譚主任安排去面試的，那時候我很幸運(yùn)面試通過了，后來就在哪里實習(xí)了一個半月左右，在哪里我實習(xí)的很開心，每天都很充實，工作也很順心，那時候我就給自己定位了，堅決要做一名出色的汽車銷售參謀。從今年的五月份到如今我一直在東風(fēng)日產(chǎn)實習(xí)，平時周末就去做做兼職，每一個月都可以掙到自己的生活費(fèi)，從今年的五月份到如今我都沒有問過家里人要生活費(fèi)，雖然工資不高，但可以解決自己的溫飽問題，同時還可以積累經(jīng)歷;在哪里的實____時的兼職，使自己工作的很開心，而且屢次得到公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和鼓勵。我還參加過五一、十一、國際車展等大型車展，從中我學(xué)到了很多東西，從之前什么都不懂的我到如今熟悉銷售流程和銷售技巧的我來說，我覺得這是我人生的一次飛躍。還有每次公司里面的慶功宴我都有去，和公司的老總、經(jīng)理、主管一起喝酒，有一次我還喝到吐了，那時候我們老總也認(rèn)識我了，好表揚(yáng)說我是是個人才，一定要留住，一定要挖過來我們店幫助。那時候我聽到老總這句話我內(nèi)心是無比的開心和沖動。在公司我很積極，得到同事們的指教和幫助，我覺得生活在那樣子的大家庭里面我感到很開心。雖然如今工資不高，但轉(zhuǎn)正之后就高了，就靠自己的才能了。我想對這次國際車展說幾句話吧。這次國際車展我的職責(zé)和收獲是什么呢?這次車展我的職責(zé)銷售助理;通過這十天的努力，我協(xié)助銷售參謀成功售出15臺車，車型包括：天籟、軒逸、騏達(dá)、陽光等車型;通過這次車展我找到了自己，看到了希望，收獲的就是積累了這次車展經(jīng)歷。還有我從組織方和參展方來說說我的觀點(diǎn)吧：我認(rèn)為這次車展需要改良的地方有：(1)每個品牌的車每個車型都應(yīng)該擺出來讓消費(fèi)者有一個全新的認(rèn)識和理解。(2)在宣傳方面需要再加大一點(diǎn)力度，還有做一些標(biāo)志性的指標(biāo)指引客戶去到客戶想去的目的品牌。(3)后勤方面可以對參展企業(yè)提供一個有利的條件，參展企業(yè)需要從后門傳達(dá)一些資料和一些必需品就沒有必要走大門了。因為過安檢需要時間，很費(fèi)事，希望下次能改好一點(diǎn)。還有這次車展也有一些創(chuàng)新的地方，創(chuàng)新之處：(1)有些品牌在路邊樹立標(biāo)新立志的標(biāo)志，比方說北京現(xiàn)代和群眾。(2)這次車展的車模年輕化了許多，以及表演的節(jié)目也增加了很多;(3)人性化的效勞精神加強(qiáng)了，禮品贈送價值也進(jìn)步了。我想每個人都有自己的目的和夢想，每個人都有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，要認(rèn)清自己，給自己定位，從點(diǎn)滴做起，努力拼搏，我相信我們都會實現(xiàn)自己的目的和夢想的，相信自己是最棒的，成功是屬于我們每一個人。2023大學(xué)生汽車銷售實習(xí)報告范文如今國家經(jīng)濟(jì)飛速的開展，人們的生活程度不斷的進(jìn)步，加上汽車市場眾多，汽車貿(mào)易已經(jīng)完全的介入人們的生活。在以前我們都是坐客車，火車，如今人們生活程度的進(jìn)步，買車才不再困難，而汽車的種類也有很多，所以每個4s店里都有銷售人員，為顧客介紹和推銷，辦理手續(xù)等。在學(xué)校的安排下，我就到一家4s店進(jìn)展工作實習(xí)。剛來到這家4s店，我就開場對立面的車輛進(jìn)展著理解，這里面都是一些中低檔車，主要銷售給一般家庭或者公司白領(lǐng)等，當(dāng)然立面還是有著一些高檔車，比方寶馬730，奔馳S300等，不過很少有人買，看的人還是比擬多。在經(jīng)理的安排下，我就跟著一位前輩工作實習(xí)，剛開場前輩就拿一些汽車的資料給我閱讀，讓我熟悉，然后就讓我跟著她工作實習(xí)。因為沒有工作經(jīng)歷，所以領(lǐng)導(dǎo)不會讓我單獨(dú)接待客戶，如今的汽車貿(mào)易很廣，所以可以銷售一輛是一輛，所以工作還是很艱辛的。每天我來到4s店，對我和前輩負(fù)責(zé)的這一區(qū)域，進(jìn)展清掃和清理，然后就會找資料來學(xué)習(xí)，我找的是顧客辦理手續(xù)的一些資料，這些在以后的工作中肯定會遇到，我就開場學(xué)習(xí)辦理手續(xù)要些什么，注意些什么，假設(shè)遇到不懂的我就虛心的向前輩學(xué)習(xí)，很快我就將資料記下。在前輩的身邊學(xué)習(xí)了幾天，我對汽車工作已經(jīng)理解，領(lǐng)導(dǎo)也不會浪費(fèi)人力資，就讓我開場單獨(dú)工作。我?guī)е鞓返男那殚_場工作，幾天的推銷交談，讓我掌握了銷售的技巧，還有體會到顧客的心理，在前輩的幫助和自己的努力下，我成功的推銷出去了一輛北京現(xiàn)代，然后辦理購置手續(xù)，一切弄好后，顧客也將車提走，而我繼續(xù)自己的銷售工作。每天同樣的工作，每天同樣的心情，遇到的卻是不同的顧客，每天我為他們介紹和推銷，總是站在顧客的角度上考慮問題，選出適宜他們的，給他提出一些意見。然后對他們進(jìn)展咨詢，理解顧客需求的信息，銷售人員需要盡可能多的搜集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求，這樣對我們來說不會處于被動，可以更好的進(jìn)展銷售。通過這次的實習(xí)，我對汽車工作更加的理解，對社會上的工作和交際有了屬于自己的見識和經(jīng)歷，讓自己可以正在的立足于社會，可以更好的在社會上生活。每個人都有著自己的想法，有著自己的生活環(huán)境，有的人之站在自己的角度考慮問題，眼里只有屬于自己的利益，但是最后成功的又有幾個，都是竹籃打水一場空，我們應(yīng)該站在顧客的角度去考慮問題，幫助他們找到最適宜自己的，就算最后沒有交易成功，也會給別人留下一個好的印象，以后有時機(jī)還會來到這里，所以幫助別人也是在幫助自己。：讀書人網(wǎng)(:///)原文鏈接：:///data/20xx0322/1121454.2023大學(xué)生汽車銷售實習(xí)報告20xx大學(xué)生汽車銷售實習(xí)報告在保定新世紀(jì)汽車集團(tuán)進(jìn)展社會理論，在新世紀(jì)短短一個月的維修使我對維修站的整車銷售、備件供給、售后效勞、維修技術(shù)以及信息反響等有了一定的理解認(rèn)識和深化體會。如今我以一個理論生的理解和認(rèn)識來介紹一下汽車4s店的優(yōu)勢與弊端。在新世紀(jì)汽貿(mào)我做汽車維修工作。維修的車輛根本為哈飛路寶、哈飛賽馬、昌河北斗星、秦川福萊爾以及起亞千里馬等車型。維修工程根本為更換機(jī)油等一些保養(yǎng)工程以及一些小型的維修工程。八小時的工作雖然是三點(diǎn)一線的機(jī)械工作，可是我卻學(xué)會了很多，至少是在學(xué)校里學(xué)不到的實實在在的實戰(zhàn)經(jīng)歷，同時也認(rèn)識到了其中的利與弊。雖然汽車售后效勞市場開展迅速，但仍存在許多問題，我認(rèn)為其中弊端主要為以下幾點(diǎn)：1.效勞觀點(diǎn)淡薄是比擬普遍的問題。各種類型的專賣店，大局部建立不久，考慮汽車銷售多，為用戶效勞少，隊伍還沒有經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練和教育,素質(zhì)較差，缺乏全心全意為用戶效勞的思想，尚未建立起標(biāo)準(zhǔn)的效勞制度和方法。對汽車故障的排除和維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量重視不夠，新參加汽車效勞市場的廣闊后來者，他們參加效勞貿(mào)易大多是以營利為目的，更缺乏效勞意識。2.進(jìn)入維修市場的維修配件商，多數(shù)是看中這個行業(yè)旺盛的前景，抱著賺錢的目的來的重在擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和銷售數(shù)量，而不重視售后效勞和產(chǎn)品質(zhì)量。在價格方面低進(jìn)、高出，導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品嚴(yán)重。3.汽車維修零部件的制造出現(xiàn)一哄而上的情況。在工業(yè)興隆的地區(qū)開展了大量汽車維修配件制造廠。消費(fèi)才能開展很快，產(chǎn)品質(zhì)量很差，成了許多假冒產(chǎn)品的來，雖然緩解了維修配件短缺的矛盾，但卻影響了汽車維修的質(zhì)量。4.各種各樣的保養(yǎng)廠、快修店很不標(biāo)準(zhǔn)，其中不少是配件銷售的兼營者,不僅高價出售配件，在維修保養(yǎng)方面也敲竹杠。5.維修本錢較高，用戶負(fù)擔(dān)較重。由于逐漸采取換件修理和修理費(fèi)用隨意進(jìn)步，增加了用戶的負(fù)擔(dān)，甚至有些專賣店更換的零件由易損件開展到一些總成件，如有些著名品牌的汽車居然更換轉(zhuǎn)向橫直拉桿以類的總成件,更增加了用戶的負(fù)擔(dān)，這在實行品牌戰(zhàn)略的今天是不應(yīng)該的.汽車保險和購車信貸等金融方面也存在著一些問題。主要是制度不健全,做法不標(biāo)準(zhǔn)造成的，有待進(jìn)一步改善。6.作為汽車下游的售后效勞業(yè)，在中國參加wto以后因所特有的外鄉(xiāng)化性質(zhì)，使經(jīng)營者們獲得了優(yōu)勢。但從目前看，這些先天優(yōu)勢還缺乏以成為參與市場競爭的強(qiáng)大競爭力，更無法以此與外國經(jīng)營商進(jìn)展抗衡。下面以我淺薄的認(rèn)識詳細(xì)分析^p一下國內(nèi)、外的售后狀況。第一：國外售后狀況從世界經(jīng)濟(jì)多年來的開展看，連鎖經(jīng)營的經(jīng)營形式在經(jīng)濟(jì)開展中扮演的角色越來越受到關(guān)注,同時也無處不影響人們的生活。連鎖經(jīng)營在效勞業(yè)、零售業(yè)和餐飲業(yè)的行業(yè)獲得的成功有目共睹，應(yīng)該說加盟連鎖是歷史上非常成功的經(jīng)營概念。汽車售后的效勞領(lǐng)域是一個大市場，今后一定將是各方競爭的重要陣地.特別是國外效勞業(yè)的進(jìn)入，由于其強(qiáng)大的資金支持和先進(jìn)的經(jīng)營概念，會對國內(nèi)的售后效勞市場形成相當(dāng)大的沖擊。比方，汽車租賃業(yè)，最終將走上連鎖店的經(jīng)營方式。國外的知名汽車租賃公司都有上千家連鎖店，極具競爭力和知名度，國內(nèi)公司要想開展壯大，這種聚沙成塔的過程必不可少。在國外，汽車售后市場大多是以連鎖經(jīng)營方式經(jīng)營的，他所帶來的利潤回報率也要比賣整車高。不管以國外經(jīng)歷還是國內(nèi)現(xiàn)狀看，連鎖經(jīng)營都是國內(nèi)汽車效勞經(jīng)營者日后開展的必經(jīng)之路國外效勞行業(yè)的連鎖店每個品牌都會有上幾個站點(diǎn)，像沃爾瑪連鎖店網(wǎng)站多達(dá)幾千家。而我國的連鎖經(jīng)營店和他們比起來規(guī)模太小，而且沒有自己過硬的知名品牌，這樣的結(jié)果就造成了競爭才能不強(qiáng)，消費(fèi)者認(rèn)識程度差。就國外的經(jīng)歷者看，商務(wù)用車和企業(yè)租賃會逐步增加。國內(nèi)的汽車租賃業(yè)有一個怪現(xiàn)象，那就是節(jié)假日租不到車而平常時間租車的人很少。這種現(xiàn)狀正好與歐美等國的租賃業(yè)正好相反。隨著我國私人轎車擁有量的增加，周末開私家車外出的人會越來越多，這種公、私倒掛的現(xiàn)象也會得到改變。國外汽車售后效勞市場開展的經(jīng)歷說明，售后效勞連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢在于可以加盟連鎖的經(jīng)營者在不需要大量資金的情況下很快拓展自己的業(yè)務(wù)體系，同時可以使盟加商在缺少行業(yè)經(jīng)歷的情況下，降低風(fēng)險投資，順利解決商業(yè)過程中的多問題，能在創(chuàng)業(yè)之初就順利的以成熟的相貌開場經(jīng)營。第二：國內(nèi)開展不標(biāo)準(zhǔn)其實，在國內(nèi)汽車效勞業(yè)當(dāng)中已經(jīng)有了一些初具規(guī)模的連鎖經(jīng)的企業(yè)，這些企業(yè)在管理上具備了一定的經(jīng)歷，在網(wǎng)點(diǎn)開拓上也有一定的客戶資。這些前期做的根底工作都會成為日后與國外企業(yè)競爭合作的前提。然而，僅此而已還遠(yuǎn)不夠。國內(nèi)經(jīng)營者的實力眾所周知，而效勞行業(yè)的門檻又比擬低，經(jīng)營者要想在連鎖經(jīng)營方式中獲得打破還必須加大推進(jìn)力度。進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營管理必不可少。沒有統(tǒng)一的網(wǎng)點(diǎn)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作,勢必造成加盟店之間各自為政的松散經(jīng)營，凝聚力不強(qiáng)，使得主體和從體之間的經(jīng)營常出現(xiàn)問題。阻礙企業(yè)的快速開展。另外在汽車效勞領(lǐng)域中不能單純的只靠效勞生存，這個行業(yè)一定要伴隨產(chǎn)品，擁有知名度高的產(chǎn)品才是開展的根底。還有引導(dǎo)機(jī)制，政府部門對資金的投向要有有機(jī)的引導(dǎo)機(jī)制。指明方向，防止盲目性。在商家詳細(xì)運(yùn)作中，在營銷方式、法律標(biāo)準(zhǔn)、合同等商標(biāo)的環(huán)節(jié)上有配套的標(biāo)準(zhǔn)，以引導(dǎo)剛剛起步的連鎖經(jīng)營汽車效勞行業(yè)安康有序的開展。中國參加WTO以后，國家的相關(guān)法律、法規(guī)會更加健全，對企業(yè)約束機(jī)制和鼓勵機(jī)制更加完善。經(jīng)營者的經(jīng)營受到更多的保護(hù)，其效勞的層面也將進(jìn)一步拓展和延伸。對于以連鎖方式經(jīng)營的汽車效勞業(yè)來說，企業(yè)會通過經(jīng)營本錢的降低，使消費(fèi)者可以享受到低價位的效勞，而效勞著可以獲得更多利潤。到達(dá)雙贏的目的。以汽車租賃業(yè)來說，我國汽車租賃業(yè)入世后有了一個飛躍性的提升。以國外的開展經(jīng)營看，我國汽車租賃業(yè)在以后幾年內(nèi)將有以下幾個方面的改變。異地租車的需求將會大大增加。國外汽車租賃公司主要效勞于異地，國內(nèi)也正向這個方向開展。可以說，與同城租賃相比，今后異地用車的比例越來越大。既然中國以站在了與世界各國競爭的大舞臺，作為汽車租賃業(yè)就應(yīng)該正視一些現(xiàn)實的問題，應(yīng)對挑戰(zhàn)。比方如何應(yīng)對大公司的競爭，如何與國內(nèi)汽車企業(yè)進(jìn)展溝通，怎樣處理加盟店與總部之間的經(jīng)營關(guān)系。國外大公司的進(jìn)入，會帶來大量的資金，全新的經(jīng)營理念，先進(jìn)的設(shè)備和人才，這對國內(nèi)的汽車租賃業(yè)會有一個促進(jìn)作用。但其競爭的姿態(tài)也會讓大家有危機(jī)感，國際上知名的汽車連鎖租賃公司hertz和avis已經(jīng)分別在上海和天津與國內(nèi)公司展開了合資合作的協(xié)商。有的公司也不斷的與歐美企業(yè)進(jìn)展接觸，但始終沒有本質(zhì)性的進(jìn)展。主要原因是他們不希望只得到簡單受權(quán)，這對客、車、管理經(jīng)歷等方面都帶來不太多的好處，不能推動國內(nèi)企業(yè)的快速開展。目前，國內(nèi)幾大汽車消費(fèi)廠都沒有對租賃業(yè)投入太多的熱情。使得制造業(yè)與租賃業(yè)之間產(chǎn)生了脫節(jié)現(xiàn)象。當(dāng)然，這與國家的相關(guān)規(guī)定的制約業(yè)有關(guān)系。在國外每個大的汽車消費(fèi)企業(yè)都有汽車租賃業(yè)務(wù)的子公司或控股公司。這些租賃公司對企業(yè)的開展起舉足輕重的作用。例如，美國汽車全國銷量30%都是由租賃消化掉的。國內(nèi)汽車制造企業(yè)還要在市場上多下些功夫。國內(nèi)以連鎖經(jīng)營運(yùn)作的汽車租賃業(yè)，其加盟店多是以受權(quán)進(jìn)展特許經(jīng)營的,這種形式并不是最理想的，因為這樣難以管理，也不容易做到連鎖店所要求做到的標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)的效勞，只有加盟店以參股、控股、資產(chǎn)合作的方式加盟連鎖店，整個企業(yè)才能有凝聚力，大家都以主人翁的姿態(tài)出現(xiàn)，才能對抗來自市場各方面的壓力。2023年大學(xué)生汽車銷售實____結(jié)范文轉(zhuǎn)眼即逝，20xx年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了，迎來了20xx年的鐘聲，對我今年的工作做個總結(jié)?；厥祝纯唇衲甑囊荒辏叶疾恢雷约鹤隽耸裁矗尤唤衲甑臓I業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。一，我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點(diǎn)：1.市場力度不夠強(qiáng)，以致于如今唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有到達(dá)預(yù)期效果!2.個人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!3.在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改良。二，工作方案：工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務(wù)時，一方面積極理解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提早完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的缺乏和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的打破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定方案如下：三個大局部：1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò)，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。3.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。九小類：1.每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。3.見客戶之前要多理解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會喪失這個客戶。4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”。擁有安康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。2023年大學(xué)生實習(xí)報告范文：汽車銷售實習(xí)一、前言光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)四年的光陰就要過去，我們也要步入社會了。在畢業(yè)之前鍛煉一下自己是必不可少的，也是學(xué)業(yè)的必備功課。思慮再三，我覺得如今是一個市場經(jīng)濟(jì)時代，而當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)早已轉(zhuǎn)到買方市場。怎樣理解客戶，把消費(fèi)出來的產(chǎn)品賣給客戶，并讓客戶滿意，是當(dāng)前最需要的一種工作。所以說，在當(dāng)前，銷售工作是必不可收的一種非常重要的工作。從另一方面來講，由于在當(dāng)前世界，各種各樣的產(chǎn)品滿天飛，怎樣讓客戶選擇自己的產(chǎn)品，也是一種硬功夫，所以銷售工作也是非常鍛煉人的一種工作。銷售不光是需要良好的口才的，同時要有縝密的思維，需要理解客戶的思想。我雖然不是學(xué)習(xí)的銷售專業(yè)，但是我是數(shù)學(xué)功底出身，我有著縝密的思維，平時又擅長考慮，所以我認(rèn)為做銷售工作我是有一定優(yōu)勢的。再者，銷售也是一個很鍛煉人的職位。假設(shè)能在這方面做得好的話，對以后的開展有很大的好處。于是我在20xx年2月22日走進(jìn)了商丘宏騰汽車銷售效勞實習(xí)。二、實習(xí)目的和要求理解汽車銷售形式與過程，普及一些平時缺乏的汽車方面的知識。同時，將理論知識應(yīng)用于社會理論中，挑戰(zhàn)自己的工作和實習(xí)才能，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，積累工作經(jīng)歷，承受社會的檢閱，讓自己盡快的適應(yīng)這個日新月異的社會。另外，增強(qiáng)自身的勞動觀點(diǎn)和社會事業(yè)心、責(zé)任感也是我此次實習(xí)的目的。同時，加強(qiáng)自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸，交流;理解銷售公司的管理形式，進(jìn)一步加深對書本知識的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在理論中的應(yīng)用;加深自己對汽車在國民生活中的地位和作用的認(rèn)識，穩(wěn)固思想，激發(fā)激情。詳細(xì)要求包括：1、培養(yǎng)從事汽車銷售人員工作的業(yè)務(wù)才能，理解汽車銷售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會怎樣做好一個好員工，怎樣和同事相處。2、理論聯(lián)絡(luò)實際，運(yùn)用平時所養(yǎng)成的素養(yǎng)去解決工作理論中的詳細(xì)問題。3、虛心學(xué)習(xí)，全面進(jìn)步個人綜合素質(zhì)。在實習(xí)中虛心向廣闊工作人員請教，虛心學(xué)習(xí)他們的良好品質(zhì)以及良好的工作作風(fēng)，進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的銷售人員。4、培養(yǎng)艱辛創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感，形成愛崗敬業(yè)、熱愛勞動的良好品德。5、為就業(yè)做好鋪墊，找出自身素質(zhì)與社會理論之間的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充自己，武裝自己，為求職與將來的工作做好充分的知識積累和才能儲藏。三、實習(xí)內(nèi)容與過程從20xx年2月22日開場在商丘宏騰汽車銷售效勞進(jìn)展實習(xí)。我是信息與計算科學(xué)專業(yè)，與汽車沒有什么關(guān)聯(lián)，所以剛開場，我如今公司做了一下簡單的培訓(xùn)。理解了一下長城汽車與本公司的開展歷史。與此同時，還要理解車型性能及優(yōu)缺點(diǎn)。在銷售經(jīng)理王經(jīng)理的指導(dǎo)下，循序漸進(jìn)的加深了對長城汽車的理解。又通過在售后維修部門的實習(xí)參觀，對長城汽車的內(nèi)部零件及構(gòu)造有一個更深的認(rèn)識。通過第一個星期的學(xué)習(xí)與理論，我從一個對汽車一無所知的門外漢變成了一個有一定功底的銷售人員。1、汽車銷售專業(yè)流程通過學(xué)習(xí)我知道了汽車銷售的8個流程：汽車銷售流程圖接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約成交——交車——售后跟蹤通過前期的公司簡單培訓(xùn)以及對老員工的觀摩、自己的親身理論、師傅王經(jīng)理的時常教誨，我對汽車銷售的流程很快就有了一個根本的理解。再后來，每一個環(huán)節(jié)我都親身參與其中，對流程的根本形式、目的和要求了然于胸。(1)接待：接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種情況。一是完全生疏的客戶拜訪，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪。對于生疏的客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹立一個好的第一印象，由于客戶通常對購車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會消除客戶的負(fù)面情緒，為購置過程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對于已經(jīng)預(yù)約好的客戶，那么根據(jù)流程來走就可。當(dāng)然，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神相貌。(2)咨詢：咨詢的目的是為了搜集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的搜集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在答復(fù)客戶的咨詢時效勞的適度性要有很好的把握，既不要效勞缺乏，更不要效勞過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以理解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開場便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。(3)車輛介紹：要點(diǎn)是針對客戶的個性化需求進(jìn)展產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶理解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認(rèn)識產(chǎn)品的價值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。(4)試乘試駕：這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好時機(jī)。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)展體檢，防止過多講話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購置動機(jī)進(jìn)展解釋說明，以建立客戶的信任感。(5)報價協(xié)商：為了防止在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已理解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟。假設(shè)銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會感到他是在和一位老實和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤考慮到他的財務(wù)需求和關(guān)心的問題。(6)簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。(7)交車：交車步驟是客戶感到興奮的時刻，假設(shè)客戶有愉快的交車體驗，那么就為長期關(guān)系奠定了積極的根底。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付干凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目的，這會使客戶滿意并加強(qiáng)他對經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限，應(yīng)抓緊時間答復(fù)任何問題。(8)售后跟蹤：最重要的是認(rèn)識到，對于一位購置了新車的客戶來說，第一次維修效勞是他親身體驗經(jīng)銷商效勞流程的第一次時機(jī)。跟蹤步驟的要點(diǎn)是在客戶購置新車與第一次維修效勞之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進(jìn)展第一次維護(hù)保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤是聯(lián)絡(luò)客戶與效勞部門的橋梁，因此這一跟蹤動作非常重要，這是效勞部門的責(zé)任。2、汽車售后效勞流程汽車售后效勞流程主要有10個步驟:預(yù)約、接待、咨詢、派工、診斷、客戶認(rèn)可追加工程、維修、質(zhì)檢、交車、跟蹤。在短短的1個月的實習(xí)中，汽車售后效勞的每個流程都有有所理解，但是只參與了預(yù)約、接待、咨詢這三個環(huán)節(jié)的工作，感觸頗深。我深切的知道了有效的預(yù)約系統(tǒng)能保證客戶在其需要的時候能獲得效勞,也可最大限度減少客戶在承受效勞前的等待時間.預(yù)約安排可以避開峰值時間,以便使效勞接待有更多的時間與客戶接觸.;在客戶來訪的最初時刻,最重要的是使他放心.在客戶到來時,接待人員應(yīng)微笑示人,以舒緩客戶的情緒,便于更好的和客戶進(jìn)展溝通并理解其要求.，這就是接待的重要作用;咨詢是整個效勞流程種最重要的步驟之一,是建立客戶對效勞人員和效勞部門的信心的良機(jī).通過表達(dá)誠摯的效勞態(tài)度,傳達(dá)提供其所需效勞的意愿以及對客戶個性化需求的關(guān)注,效勞人員會贏得客戶的信任.這有助于消除客戶的疑慮和不安,并能讓他們更坦率地描繪其愛車所遇到的問題。以上是我實際的感受，其實說起來短短百字，但是做起來卻是難，想要做得好，那就得加倍努力。3、汽車日常保養(yǎng)對于汽車而言，日常保養(yǎng)是非常重要的。有些客戶是第一次買車，第一次用車，不太懂得保養(yǎng)。這就需要我們向他們講解。通過一個月的實習(xí)，我對汽車的保養(yǎng)知識有了一個初步的理解。汽車保養(yǎng)的目的：(1)汽車假設(shè)長期不保養(yǎng)的話，很可能出現(xiàn)事故，經(jīng)常保養(yǎng)的汽車可以防止一些事故。(2)法規(guī)對汽車有一定的規(guī)定，保養(yǎng)可以不違規(guī)。(3)延長汽車的壽命，保持較好的車況，這是我們普遍知道的。所以汽車就像我們的皮膚一樣，需要經(jīng)常的保養(yǎng)。那么汽車怎樣保養(yǎng)呢?汽車保養(yǎng)需要做的幾項工作：清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否結(jié)實。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否結(jié)實。檢查輪胎氣壓是否充足，并去除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否結(jié)實可靠。起動發(fā)動機(jī)后，觀察儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動機(jī)有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。假設(shè)出現(xiàn)問題，可以找售后，當(dāng)然自己可以解決的也可以自己解決。四、實習(xí)心得與收獲實習(xí)單位在我的家鄉(xiāng)，雖然我在鄉(xiāng)下，但一個半小時的車程就把我送到了這個社會旅途開場的地方。曾經(jīng)的期盼，曾經(jīng)的害怕，在這一刻消失，迎接我的是這一個月的錘煉。來到宏騰后，無論領(lǐng)導(dǎo)還是同事都比擬熱情。這讓本以為社會會冷漠一點(diǎn)的我心里暖暖的。剛開場，我承受了公司的培訓(xùn)，理解一下公司的文化以及長城汽車的歷史。培訓(xùn)下面，還會發(fā)給我一些書，是關(guān)于汽車的根底參數(shù)的，這些對我來說是很生疏的，只有努力的去記憶，去學(xué)習(xí)。除了根本的禮儀我還理解一些，其他的有關(guān)汽車銷售的知識我?guī)缀跻粺o所知。不過同事們以及師傅都愿意幫助我，我在學(xué)習(xí)中不斷的完善自己。這里不比學(xué)校里輕松的環(huán)境，但也是這種緊張的環(huán)境點(diǎn)燃了我的激情。我渴望不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步。在這里我分到一個師傅：王經(jīng)理，但其實，這里每一個人都是我的師傅。每天除了王師傅的言傳身教，還要靠自己去想、去問，只有這樣才能得到更多的知識。在這一個月里，我根本上每天白天跟在師傅后面學(xué)習(xí)怎樣與客戶交流，怎樣讓客戶滿意，在哪個階段可以引導(dǎo)客戶簽訂單……到了晚上就要背資料，因為白天的學(xué)習(xí)是不夠的，也需要穩(wěn)固與加深。有時感覺自己真是個菜鳥，好多知識都不知道，特別是其他公司競爭車型的資料。所以在平時的學(xué)習(xí)中不僅要埋頭理解自己，還要理解對手，理解市場。還記得剛跟師傅學(xué)習(xí)的時候，我只能給師傅打下手，做一些簡單的工作。第一次開發(fā)票還要師傅逐條交代。不過師傅很好，當(dāng)我學(xué)習(xí)不理想時，師傅不僅沒有責(zé)備，而且給的更多的是鼓勵。在師傅和同事們的幫助下，我漸漸的成長起來，如今還記得和一個同事談成一個客戶時的喜悅之情。通過這一個月的實習(xí)，收獲的不僅僅是汽車銷售方面的知識，更多的是對學(xué)習(xí)的新的感悟，以及對社會的體驗。在社會中的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的更快，而測驗不再是一張張試卷，而是真正的成果。社會中的學(xué)習(xí)也不再是一個人的學(xué)習(xí)，而是大家共同的學(xué)習(xí)，每一個人都可能是自己的教師。在這里我要非常感謝實習(xí)期間的師傅以及同事們，謝謝他們的照顧和教誨。將來的我不一定會從事汽車銷售方面的工作，但我相信：在這里一個月得到的知識會讓我受用終生。大學(xué)生汽車銷售實習(xí)報告范文前言：隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速開展和人民生活程度的不段進(jìn)步,人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化.汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞.近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的開展.汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的“4S”店形式.在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式.而在全面建立小康社會的今天，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。一.實習(xí)目的：1.更快的適應(yīng)社會，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸，交流2.理解北京現(xiàn)代的汽車各種品牌，價格，性能3.理解公司管理形式，進(jìn)一步加深對理論知識的理解,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實習(xí)中的應(yīng)用4.通過實習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識,穩(wěn)固專業(yè)思想,激發(fā)熱情二.時間：20xx年6月4日——6月28日三.地點(diǎn)：北京現(xiàn)代四.公司組成：銷售部維修部財務(wù)部綜合辦公室銷售部職員：經(jīng)理：XXX銷售參謀：XXX信息員：XXX五.實習(xí)內(nèi)容：1.掌握北京現(xiàn)代的銷售流程2.與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)歷3.學(xué)會運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧4.更好的理解汽車各方面的信息，對各種車型進(jìn)展比擬5.真正理解“4S店”的含義六.汽車銷售流程圖：接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約成交——交車——售后跟蹤1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立即面帶微笑主動上前問好。假設(shè)還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。2.咨詢：咨詢的目的是為了搜集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的搜集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在答復(fù)客戶的咨詢時效勞的適度性要有很好的把握，既不要效勞缺乏，更不要效勞過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以理解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開場便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分理解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)展介紹的過程中，不斷進(jìn)展比擬，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢，從而進(jìn)步客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。4.試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)展體驗，防止多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的體驗和感受。5.報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開場之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、效勞等各方面的信息已充分理解。6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進(jìn)展清洗，車身要保持干凈。8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時理解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。七.北京現(xiàn)代旗下品牌：八.車型主要配置：九.實____結(jié)：短短的一個月的實習(xí)期過去了，而我在北京現(xiàn)代邢臺京鵬店實習(xí)的這一個月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。剛?cè)サ臅r候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開場就會有新的收獲。因此報到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開場了以后的工作。我每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特別的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。可時間長了，我卻承受了時間對我的考驗。店里的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，北京現(xiàn)代的車最低的也有1.425米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完好的擦完一輛車。而我的主要任務(wù)就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且可以與顧客溝通，我生來就是一個比擬靦腆的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機(jī)，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是成心在戲弄我，看我是新來的，幸虧當(dāng)時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。2023大學(xué)生汽車銷售參謀實習(xí)報告20xx大學(xué)生汽車銷售參謀實習(xí)報告一光陰如俊，一眨眼就大三了，馬上就要畢業(yè)了，很多人都很迷茫，都在想畢業(yè)之后該何去何從;而我早已有自己心儀的單位了，那就是：東風(fēng)日產(chǎn)廣闊專營店。自從我五月份去哪里實習(xí)一個月多月之后我就深深的愛上這個單位和這個品牌。記得那時候是譚主任安排去面試的，那時候我很幸運(yùn)面試通過了，后來就在哪里實習(xí)了一個半月左右，在哪里我實習(xí)的很開心，每天都很充實，工作也很順心，那時候我就給自己定位了，堅決要做一名出色的汽車銷售參謀。從今年的五月份到如今我一直在東風(fēng)日產(chǎn)實習(xí)，平時周末就去做做兼職，每一個月都可以掙到自己的生活費(fèi)，從今年的五月份到如今我都沒有問過家里人要生活費(fèi)，雖然工資不高，但可以解決自己的溫飽問題，同時還可以積累經(jīng)歷;在哪里的實____時的兼職，使自己工作的很開心，而且屢次得到公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和鼓勵。我還參加過五一、十一、國際車展等大型車展，從中我學(xué)到了很多東西，從之前什么都不懂的我到如今熟悉銷售流程和銷售技巧的我來說，我覺得這是我人生的一次飛躍。還有每次公司里面的慶功宴我都有去，和公司的老總、經(jīng)理、主管一起喝酒，有一次我還喝到吐了，那時候我們老總也認(rèn)識我了，好表揚(yáng)說我是是個人才，一定要留住，一定要挖過來我們店幫助。那時候我聽到老總這句話我內(nèi)心是無比的開心和沖動。在公司我很積極，得到同事們的指教和幫助，我覺得生活在那樣子的大家庭里面我感到很開心。雖然如今工資不高，但轉(zhuǎn)正之后就高了，就靠自己的才能了。我想對這次國際車展說幾句話吧。這次國際車展我的職責(zé)和收獲是什么呢?這次車展我的職責(zé)銷售助理;通過這十天的努力，我協(xié)助銷售參謀成功售出15臺車，車型包括：天籟、軒逸、騏達(dá)、陽光等車型;通過這次車展我找到了自己，看到了希望，收獲最大的就是積累了這次車展經(jīng)歷。還有我從組織方和參展方來說說我的觀點(diǎn)吧：我認(rèn)為這次車展需要改良的地方有：(1)每個品牌的車每個車型都應(yīng)該擺出來讓消費(fèi)者有一個全新的認(rèn)識和理解。(2)在宣傳方面需要再加大一點(diǎn)力度，還有最好做一些標(biāo)志性的指標(biāo)指引客戶去到客戶想去的目的品牌。(3)后勤方面可以對參展企業(yè)提供一個有利的條件，參展企業(yè)需要從后門傳達(dá)一些資料和一些必需品就沒有必要走大門了。因為過安檢需要時間，很費(fèi)事，希望下次能改好一點(diǎn)。還有這次車展也有一些創(chuàng)新的地方，創(chuàng)新之處：(1)有些品牌在路邊樹立標(biāo)新立志的標(biāo)志，比方說北京現(xiàn)代和群眾。(2)這次車展的車模年輕化了許多，以及表演的節(jié)目也增加了很多;(3)人性化的效勞精神加強(qiáng)了，禮品贈送價值也進(jìn)步了。我想每個人都有自己的目的和夢想，每個人都有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，要認(rèn)清自己，給自己定位，從點(diǎn)滴做起，努力拼搏，我相信我們都會實現(xiàn)自己的目的和夢想的，相信自己是最棒的，成功是屬于我們每一個人。20xx大學(xué)生汽車銷售參謀實習(xí)報告二實習(xí)地點(diǎn)：中國xxx實習(xí)單位：xx4S店實習(xí)時間：實習(xí)目的：更快的適應(yīng)社會，積累一定的社會生活、工作經(jīng)歷，為將來走上社會工作崗位打下良好的根底。增強(qiáng)自身的各項綜合素質(zhì)素質(zhì)，理解自身的缺點(diǎn)和缺乏，學(xué)習(xí)更多的實戰(zhàn)工作技巧，學(xué)會與顧客接觸、交流。理解公司管理形式，進(jìn)一步加深對理論知識的理解,進(jìn)一步熟悉理論和技能在理論中的應(yīng)用。認(rèn)識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，一、前言在本科專業(yè)教育中，實習(xí)是一個重要的理論性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實務(wù)的詳細(xì)操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識，并可從中進(jìn)一步理解、穩(wěn)固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，進(jìn)步發(fā)現(xiàn)問題、分析^p問題以及解決問題的才能。隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速開展和人民生活程度的不段進(jìn)步，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來由于經(jīng)濟(jì)的快速開展，汽車貿(mào)易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的開展。形成了一定的銷售市場。汽車貿(mào)易的形式一般是從外國引進(jìn)的4S店形式.在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。二、實習(xí)主要內(nèi)容在實習(xí)期間1.掌握汽車的銷售流程2.與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)歷3.學(xué)會運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧4.更好的理解汽車各方面的信息，對各種車型進(jìn)展比擬5.真正理解汽車市場的含義汽車銷售流程：1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立即面帶微笑主動上前問好。假設(shè)還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。該環(huán)節(jié)主要由訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是，當(dāng)顧客進(jìn)入大廳后，接待人員對其進(jìn)展商品介紹，這是最直接反映4S店形象的環(huán)節(jié)。因此，我們公司特別重視對接待人員的效勞禮儀和專業(yè)性知識的的培訓(xùn)。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷效勞十點(diǎn)：行動快一點(diǎn);微笑露一點(diǎn);效率高一點(diǎn);腦筋活一點(diǎn);做事多一點(diǎn);理由少一點(diǎn);嘴巴甜一點(diǎn);度量大一點(diǎn);動作輕一點(diǎn);脾氣小一點(diǎn)。這樣通俗而又貼切的要求表達(dá)了該店在經(jīng)營管理上既嚴(yán)格又富有人情味的特點(diǎn)，足見該公司在管理上的獨(dú)到之處，也表達(dá)了對員工嚴(yán)格要求就是對顧客負(fù)責(zé)的根本效勞理念。2.咨詢：咨詢的目的是為了搜集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的搜集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在答復(fù)客戶的咨詢時效勞的適度性要有很好的把握，既不要效勞缺乏，更不要效勞過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以理解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開場便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分理解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)展介紹的過程中，不斷進(jìn)展比擬，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢，從而進(jìn)步客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。要點(diǎn)是針對客戶的個性化需求進(jìn)展產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶理解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認(rèn)識產(chǎn)品的價值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。4.試乘試駕：在試車過程中，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好時機(jī)。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)展體檢，防止過多講話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購置動機(jī)進(jìn)展解釋說明，以建立客戶的信任感。5.報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開場之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、效勞等各方面的信息已充分理解。為了防止在協(xié)商階段引起客戶的質(zhì)疑，對銷售人員來說，重要的是要使客戶掌握一些必要的信息，此外，銷售人員必須在整個過程中占主導(dǎo)地位。假設(shè)銷售人員已明確客戶在價格和其他條件上的需求，然后再提出銷售議案，站在客戶的角度上來考慮問題，會使客戶覺得是在和一位老實而值得信賴的朋友打交道，那么就極大的進(jìn)步的成交的時機(jī)6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，重要的是要讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，同時加強(qiáng)客戶的信心，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。銷售人員應(yīng)對客戶的購置信號有較強(qiáng)的敏感度。一個雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路。7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進(jìn)展清洗，車身要保持干凈。交車步驟是客戶感到興奮的時刻，假設(shè)客戶有愉快的交車體驗，那么就為建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了積極的根底。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付干凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目的，也能加強(qiáng)客戶對經(jīng)銷商的信任感。此時需要注意的事，交車時間有限，銷售人員應(yīng)抓緊時間答復(fù)客戶詢問的任何問題。8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時理解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。最重要的是認(rèn)識到，對于一位購置了新車的客戶來說，第一次維修效勞是他初次親身體驗經(jīng)銷商的效勞。跟蹤步驟的要點(diǎn)是，在客戶購置新車與第一次維修效勞之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進(jìn)展第一次維修保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤效勞是聯(lián)絡(luò)客戶與效勞部門的橋梁，是效勞部門的主要責(zé)任。三、實____結(jié)和體會雖然我所學(xué)的專業(yè)是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系，對我來說很生疏，但是這是鍛煉我的一個好時機(jī)。理論，就是要我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地，理論應(yīng)該與理論相結(jié)合。要想把工作做好，就必須理解這方面的知識，對其各方面都有深化的理解，才能更好地應(yīng)用于工作中。另一方面，理論可為以后找工作打根底。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從理論中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中理論。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速開展，又參加了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的時機(jī)的同時，也有了的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，理論中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。所以我們學(xué)的雖然是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些一樣的地方，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜。不管什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以進(jìn)步自已的才能!雖然實習(xí)期只有幾個月，但是我在xx4S店的這幾個月感觸頗深，受益良多，讓我學(xué)到了一些書本中學(xué)不到的東西。工作中不停地仔細(xì)認(rèn)真的看、聽，了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。短短的幾個月，感受甚多，使自己更近一步理解了這個社會，更近一步理解了自己。社會理論加深了我與社會的感情，拉近了我與社會的間隔，也讓自己在社會理論中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了表達(dá)，為將來更加劇烈的競爭打下了更為堅實的根底。希望以后還有這樣的時機(jī)，讓我從理論中得到鍛煉。通過一個多月的理論使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的缺乏和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，進(jìn)步自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能。短期的社會理論，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會理論促進(jìn)了大學(xué)生的全面開展。通過社會理論活動，我們從與人民群眾的廣泛接觸、理解、交流中受到真切的感染和體驗，從無數(shù)活生生的典型事例中受到深化的啟發(fā)和教育，使思想得到升華，社會責(zé)任感增強(qiáng)。在理論中，我們的人生觀、價值觀得到進(jìn)一步的強(qiáng)化，進(jìn)步了認(rèn)識才能、適應(yīng)才能和創(chuàng)新才能。這不僅是一次理論，還是一次人生經(jīng)歷，是一生珍貴的財富。在今后我要參加的社會理論，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的，使自己未踏入社會就已體會社會方面。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時候可以有的選擇時機(jī)。剛?cè)サ臅r候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開場就會有新的收獲。因此報到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就開場了以后的工作。早上七點(diǎn)半到晚上七點(diǎn)多下班，將近十二小時的漫長工作時間，由于在學(xué)校優(yōu)越寬松的條件中形成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習(xí)慣，在剛?cè)ド习嗟囊恍瞧趲缀跏翘焯旌芾劭傆X得不能堅持了，但是想到教師教育我們的要有毅力有耐心，我認(rèn)認(rèn)真真的工作，仔仔細(xì)細(xì)學(xué)習(xí)，承受住了時間對我的考驗。店里的那些同事領(lǐng)導(dǎo)每個人都特別友好，我作為新職員放低姿態(tài)認(rèn)真學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可與贊揚(yáng)。在開場工作時我的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)，跟著內(nèi)部培訓(xùn)師學(xué)習(xí)公司制度，學(xué)習(xí)理解公司產(chǎn)品，學(xué)習(xí)根本的專業(yè)用語;跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且可以與顧客溝通。他們經(jīng)常對我說：要想賣好車，就必須先學(xué)會溝通。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目的在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而如今的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)歷呀，從此以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們說說話聊聊天，認(rèn)真聽他們的觀點(diǎn)看法與經(jīng)歷，看他們?nèi)绾闻c顧客交流。自己想象假設(shè)我與顧客交流應(yīng)該怎樣與顧客交流呢，我看在眼里，記在心里。在我看來，中國的汽車行業(yè)還有長足的開展態(tài)勢，汽車銷售還有廣闊開展的空間。在過去的方案經(jīng)濟(jì)體制下，我國汽車流通渠道較為單一，一般都由國有單位控制、經(jīng)銷，品牌意識極為冷淡。隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速開展，傳統(tǒng)的營銷形式已經(jīng)不能適應(yīng)市場的需求。目前，汽車消費(fèi)已由公款購車轉(zhuǎn)為私人購車，為適應(yīng)市場的需求以及汽車工業(yè)的高速開展，汽車的營銷方式也隨之變化，集貿(mào)式、超市、百貨商場、連鎖店、專賣店應(yīng)運(yùn)而生，4S店也是汽車市場劇烈競爭下的產(chǎn)物。中國汽車市場逐漸成熟，用戶的消費(fèi)心理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對產(chǎn)品、效勞的要求越來越高，越來越嚴(yán)格，原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場與用戶的需求。4S店的出現(xiàn)，恰好能滿足用戶的各種需求，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和效勞管理，高度職業(yè)化的氣氛，保養(yǎng)良好的效勞設(shè)施，充足的零配件供給，迅速及時的跟蹤效勞體系。通過4S店的效勞，可以使用戶對品牌產(chǎn)生信賴感，從而擴(kuò)大汽車的銷售量。4S專賣店正以其獨(dú)特的經(jīng)營方式擴(kuò)大其在汽車銷售市場的所占分額。4S店的經(jīng)營形式使客戶從購車到用車的全過程都能得到良好的效勞，真正實現(xiàn)了以消費(fèi)者為本的經(jīng)營理念，表達(dá)了汽車品牌的文化氣氛，也樹立了專賣店的形象。另一方面，在整個銷售效勞的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了該銷售形式所存在的缺乏之處。首先，對于4S的四大要素而言，重要的無疑是售后效勞這一點(diǎn)，完善的效勞體系能給客戶帶來信任感和平安感，同時也加強(qiáng)了專賣店和客戶的聯(lián)絡(luò)，這對于專賣店來說是至關(guān)重要的。雖然從目前來看，4S店最大的功能是賣車，但從長遠(yuǎn)來看，其更大的功能那么應(yīng)該是售后效勞。在整個汽車獲利過程中，整車銷售、配件、維修的比例構(gòu)造為2：1：4。維修效勞獲利是汽車獲利的主要局部，這對專賣店的重要性也是顯而易見的。國外興隆國家之所以以五十公里為半徑設(shè)置專賣店，主要是為了充分做好售后效勞。而目前國內(nèi)正好反過來，單單看重了賣車，效勞卻相對落后。這對于火暴的國內(nèi)汽車銷售市場來說，總有一天維修和保養(yǎng)的業(yè)務(wù)會多于賣車的業(yè)務(wù)，沒有區(qū)域規(guī)劃的4S店同樣會面臨窘境。以北京市為例，由于城市規(guī)劃，4S店因為修理部門會產(chǎn)生污染、噪音，不可能在市區(qū)開展，越來越多的4S店不得不建在城市邊緣，給汽車的維修和保養(yǎng)帶來了極大的不便，這種矛盾目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷商面前。有專家預(yù)測，銷售效勞今后應(yīng)該向社區(qū)開展，形成連鎖的售后效勞體系，快修店將會成為今后的開展趨勢。目前，有些汽車廠商已經(jīng)充分考慮到了該開展趨勢，推出了限區(qū)域獨(dú)家特許連鎖經(jīng)營形式，其核心內(nèi)容也是興建大型的4S專營店，但是和別的品牌有所不同的是，將來的4S店在方案中還將建立假設(shè)干附屬店，他們之間被稱為旗艦店和社區(qū)店的關(guān)系。還有的汽車廠商表示，作為消費(fèi)者，并非所有時候都要去4S店，比方換個玻璃、補(bǔ)個胎什么的，而并非一定要到4S店不可。消費(fèi)者需要更便捷、優(yōu)質(zhì)和廉價的效勞，而如今很多4S店不僅