2023年大學(xué)畢業(yè)生物業(yè)公司實習(xí)報告范文

第85頁共85頁2023年大學(xué)畢業(yè)生物業(yè)公司實習(xí)報告范文2023年大學(xué)畢業(yè)生物業(yè)公司實習(xí)報告范文。一、實習(xí)背景根據(jù)學(xué)校教學(xué)安排，202_年下學(xué)期我等20名同學(xué)被安排到xx市工商聯(lián)進展實習(xí)。在工商聯(lián)的歡送會上，我被榮幸的安排到xx集團。xxx集團將我與xxx同學(xué)安排到其下屬的子公司xxx物業(yè)管理公司的市場管理部。二、市場管理部簡介市場管理部由14名員工組成，分別有經(jīng)理1名，市場管理主管1名，收費主管1名，綜合管理員1名，市場管理員6名，收費員4名。市場管理部直接由總經(jīng)理管理，在公司管理構(gòu)造中處于相當(dāng)重要的地位。市場管理部對市場經(jīng)營活動的管理好壞直接關(guān)系到博翰物業(yè)管理公司的生存與否。因此，市場管理部將市場管理與收費管理作為工作的重點，一切工作圍繞這兩點展開。三、市場管理部的職責(zé)根據(jù)公司崗位職責(zé)劃分規(guī)定，市場管理部有以下職責(zé)：1、負責(zé)對公司招商入場的后續(xù)經(jīng)營管理全盤把控。2、負責(zé)公司所接收商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營管理。3、負責(zé)經(jīng)營戶經(jīng)營范圍的標(biāo)準(zhǔn)。4、負責(zé)經(jīng)營戶入場、退場、轉(zhuǎn)讓等經(jīng)營行為的管理。5、負責(zé)經(jīng)營戶裝修期間的監(jiān)控、督察。6、負責(zé)經(jīng)營戶門前三包的落實。7、負責(zé)與經(jīng)營戶定期進展溝通，理解經(jīng)營情況，為公司經(jīng)營決策提供第一手資料。8、負責(zé)經(jīng)營戶滿意度調(diào)查的執(zhí)行分析^p。9、負責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)收費工作的全面工作。然而，根據(jù)我在博翰物業(yè)管理公司四十天的實習(xí)與觀察來看，給部門的職責(zé)在實際工作中不光局限于以上的職責(zé)。如：配合政府機構(gòu)對其范圍內(nèi)的人口普查，幫招商部搜集市場信息等。而其所規(guī)定的“負責(zé)與經(jīng)營戶定期進展溝通，理解經(jīng)營情況，為公司決策提供第一手資料”等并未能進展執(zhí)行。究其原因，我以為該條例所標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容對于市場管理員過于抽象，這使得文化程度不高的市場管理員難以把握詳細的度。況且，其溝通的內(nèi)容涉及到經(jīng)營戶的商業(yè)機密，這使得市場管理員難以與經(jīng)營戶進展本質(zhì)性的溝通，這也導(dǎo)致了該條例無法被真正地執(zhí)行過。另外，市場管理范圍內(nèi)的有些工作負擔(dān)其實對于本來應(yīng)該承當(dāng)?shù)墓ぷ髫摀?dān)大得多。譬如，空中街市經(jīng)常漏水，一到下雨天，空中街市就到處漏水，這使得市場管理員忙不過來，同時也使得廣闊業(yè)主對公司的積怨越深。其實究其原因在于建立工程質(zhì)量不過關(guān)，導(dǎo)致了市場管理員工作負擔(dān)加重，浪費時間與精力，也使得公司聲譽受損。當(dāng)然這并不能說市場管理員就不應(yīng)該管理這樣的事情。只想說明的是，市場管理員的工作、職責(zé)與其他部門的配合是親密相連的，合理的劃分各部門的職責(zé)范圍是相當(dāng)有必要的，而且在公司劃分職責(zé)范圍時卻并沒有說明各部門應(yīng)該互相配合，以及如何配合，這使得在實際工作過程中各部門經(jīng)常發(fā)生沖突，難以協(xié)調(diào)。雖然公司每天都說“團隊進取”，卻沒有在制度上作出規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)。真正的團隊進取并非是口頭上說那么容易的。四、市場管理部存在的問題通過四十天在市場管理部的實習(xí)與觀察，對市場管理部的工作方式、處理問題的方法與態(tài)度也有了些考慮，筆者認為有以下幾方面的問題：1、市場管理____伍素質(zhì)不高。這里所講的素質(zhì)并非特指文化素質(zhì)，因為市場管理并不需要很高的文化程度。平時在辦公室的時候，有業(yè)主來訪，大家卻很少主動詢問業(yè)主，而是大家繼續(xù)著自己手上的活，或者繼續(xù)聊天。這就在一開場就給業(yè)主心里留下了不好的印象，在解答業(yè)主的過程中，很少有人會主動起身讓座，或者倒水，這怎么可以感受到公司對業(yè)主的尊重呢?在巡視市場的過程中，市場管理員的行為不夠細致，或者說不夠恰當(dāng)，在筆者看來是沒有表達出作為一名市場管理員應(yīng)有的素質(zhì)。在細微處沒有表達出公司對廣闊業(yè)主的關(guān)心，又怎么可以寄希望于業(yè)主在以后配合公司的工作呢?市場管理員的素質(zhì)上下直接關(guān)系到公司形象與利益，然而市場管理員的素質(zhì)卻存在著宏大的問題。2、關(guān)于早會的問題。從星期一到星期五每天早上8點都要開早會。一般情況下是由部門經(jīng)理來講話。在講話的過程中，各員工不是東張西望就是左看右看，不能集中精力認真聆聽領(lǐng)導(dǎo)的講話。當(dāng)然這不能說明我們沒有用心的聽領(lǐng)導(dǎo)講話，而是暴露出一個問題即紀(jì)律觀念的問題。無規(guī)矩不成方圓，無紀(jì)律何來的秩序呢?早會有著早會的紀(jì)律，然而我很少看到他們遵守著早會的紀(jì)律。從這樣的小事不難看出市場管理員的紀(jì)律觀念是如此的淡薄，同時也看到了公司在制度執(zhí)行方面存在著很大的問題。每天進展早會的目的在于傳達信息，布置詳細的工作任務(wù)，激發(fā)員工的工作熱情。然而在早會的開展過程中開展方式卻存在著問題。通常是由經(jīng)理一人講話，講完之后早會也就完畢了。在本人看來這樣會很大程度上下屬員工的失落感。假設(shè)員工可以經(jīng)?？梢栽谠鐣l(fā)表自己的見解，與經(jīng)理及廣闊員工進展當(dāng)面的交流，這樣可以到達增強員工對公司的榮譽感和責(zé)任感。3、時間觀念不強。在這四十天的實習(xí)過程中，我感觸最為深化的是不光市場管理員，而且很大局部的員工的時間觀念都不夠強。每天看完早會，我的同事那些市場管理員都紛紛去吃早餐，公司明文規(guī)定是8點上班，然而對于市場管理員來說，至少要到8點半才是上班的時候。到了中午吃飯的時候，還沒有到規(guī)定的時間，市場管理員都是急急忙忙的趕著去吃飯。再比方開會，雖然本人只參加了一次較為正式的部門會議，市場部的員工都是拖拖拉拉的趕到。如此之時間觀念，我們很難想象市場部的員工的辦事效率有多高。4、關(guān)于考核與鼓勵問題。來到公司快一個月的時候，本人沒有見到過公司對市場管理員的詳細考核。偶然見到的兩次也就是走形式。當(dāng)時辦公室來人檢查，市場管理員辦公室是烏煙瘴氣，可能有點夸張了，但是絕對違犯了公司的規(guī)定。然而本人看到公布的結(jié)果卻是相安無事。通過與同事探詢公司的考核鼓勵制度的時候，我才終于明白原來公司就不存在什么較為正式的鼓勵與考核制度。同事來到公司也快一年也沒有得到公司什么獎勵與懲罰之類。沒有考核與鼓勵的措施，公司又怎么可以保證員工可以圓滿的完成任務(wù)呢，又怎么可以保證員工對工作的熱情呢?結(jié)果造成了市場管理員辦事經(jīng)常是拖沓，效率不高，公司開展工作都是很難進展，而各部門都是互相沖突，互相指責(zé)。臨到實習(xí)快完畢的時候，由于公司收費任務(wù)不能很好的完成，于是就趕緊給市場管理員下達完成指標(biāo)，并以此為考核標(biāo)準(zhǔn)。然而我的同事市場管理員卻都是紛紛抱怨不可以完成任務(wù)，這對于公司來說又是一個問題。其實很多問題都是連續(xù)著的，前面的工作做好了，后面的工作也就不是問題了。假設(shè)前面的考核制度完善好，以及前面的工作做好，也就不會突然給市場管理員們宏大的壓力。。在公司實習(xí)那么久，我很難看到他們有著強烈的工作責(zé)任與工作效率感。雖然市場管理員經(jīng)常對我這位實習(xí)生說要把每份工作做好，而且要有效率。然而事實上我所見到的是，那些市場管理員沒事的時候就是在辦公室吞云吐霧，聚在一起大聲聊天。一旦上面分配下任務(wù)，或是業(yè)主反映有什么問題的時候，在大多數(shù)情況他們都是憑著以往的經(jīng)歷進展處理，沒有進展深化的考慮。假設(shè)遇到略微重大的事情，那么會使得他們手忙腳亂的，結(jié)果事情我們也是很難想到哪天才能做完。辦事要有效率也許就是成為他們口頭上應(yīng)付外人的口號，尤其是上司。上述那些問題，歸根到底在于企業(yè)員工沒有對企業(yè)制度與企業(yè)文化領(lǐng)悟透徹。在我剛到公司時，我的同事某位市場管理員處理一件事后，對我說：“這就是‘立于平凡，見于細微’，我們公司的企業(yè)文化”。我當(dāng)時假設(shè)有所思似的點點頭。然而在后來的實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)其實他們對于個公司的制度與文化也就是停留于外表上，并沒有深層次的理解?；蛟S正式因為沒有此種理解，也就導(dǎo)致了許多不應(yīng)該存在的問題。五、建議1加強對企業(yè)員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)該包括業(yè)務(wù)技能與自身素質(zhì)培訓(xùn)兩方面。業(yè)務(wù)技能的進步可以幫助員工圓滿的完成任務(wù)，也就不會使得員工面對新的問題時手忙腳亂。而素質(zhì)的進步可以使得員工更加的認識自己，認識工作，可以將工作完成的更加完善。素質(zhì)的進步可以使得員工更加清楚的認識企業(yè)制度與企業(yè)文化，也就會防止出現(xiàn)那些不該發(fā)生的問題。2制定合理的考核制度。沒有合理的考核制度是無法保證公司員工可以圓滿的完成任務(wù)。考核標(biāo)準(zhǔn)過高，會使得員工產(chǎn)生畏懼感，喪失對工作的信心，考核標(biāo)準(zhǔn)過低那么不能對員工的工作進展合理的評價，也無法對員工進展有效的約束。同時我們也應(yīng)該要注意制定考核制度要注意連接性與連續(xù)性，防止給員工造成宏大的壓力，導(dǎo)致心理的崩潰。3創(chuàng)造平臺，發(fā)揮員工的主動性與創(chuàng)造性。在實際的工作中，公司不可能在制度上給出太多的規(guī)定，這就取決于員工自身的理解與創(chuàng)造才能。假設(shè)公司不能合理的創(chuàng)造平臺，企業(yè)員工那么會選擇防止在他們看來不必要的后果來退縮，從而束縛自己，這其實在某種意義上對于公司來說是一種損失。企業(yè)應(yīng)該努力創(chuàng)造平臺，鼓勵員工發(fā)揮自己的主動性與創(chuàng)造性。即使員工的主動性與創(chuàng)造性沒有在外表上增加公司的利益，但是在本質(zhì)上也能增加員工對公司的集體感與榮譽感。實習(xí)的時間是短暫的，本來準(zhǔn)備深化地對公司的企業(yè)制度與文化建立研究與分析^p，然而受到自身實習(xí)崗位、語言等因素的制約，本人也就只能從一些瑣碎細微的現(xiàn)象進展分析^p，這也就在一定程度驗證了博翰物業(yè)管理公司的理念“立于平凡，見于細微”吧。而對于我所分析^p的問題，由于本人知識才能有限，也就只能進展一些簡單而又模糊的建議了，這是缺乏的地方，也是我深感遺憾的地方。通過這次實習(xí)，本人也有了些深深的體會。曾經(jīng)厭倦于那些枯燥的書本知識，而今卻發(fā)現(xiàn)自己的知識是如此的貧乏，知識構(gòu)造是如此的不夠完好，在接下來還有兩年的大學(xué)校學(xué)習(xí)生活，必須不斷的加強學(xué)習(xí)。人生的道路還有著一段相當(dāng)長的間隔要走，我必須通過不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)才能更好的認識自己，更好的發(fā)揮自己的才能，實現(xiàn)自己的人生抱負與人生價值?！疽韵聻橘浰拖嚓P(guān)文檔】實習(xí)報告擴展閱讀大學(xué)畢業(yè)生物業(yè)公司實習(xí)報告一、實習(xí)背景根據(jù)學(xué)校教學(xué)安排，202_年下學(xué)期我等20名同學(xué)被安排到xx市工商聯(lián)進展實習(xí)。在工商聯(lián)的歡送會上，我被榮幸的安排到xx集團。xxx集團將我與xxx同學(xué)安排到其下屬的子公司xxx物業(yè)管理公司的市場管理部。二、市場管理部簡介市場管理部由14名員工組成，分別有經(jīng)理1名，市場管理主管1名，收費主管1名，綜合管理員1名，市場管理員6名，收費員4名。市場管理部直接由總經(jīng)理管理，在公司管理構(gòu)造中處于相當(dāng)重要的地位。市場管理部對市場經(jīng)營活動的管理好壞直接關(guān)系到博翰物業(yè)管理公司的生存與否。因此，市場管理部將市場管理與收費管理作為工作的重點，一切工作圍繞這兩點展開。三、市場管理部的職責(zé)根據(jù)公司崗位職責(zé)劃分規(guī)定，市場管理部有以下職責(zé)：1、負責(zé)對公司招商入場的后續(xù)經(jīng)營管理全盤把控。2、負責(zé)公司所接收商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營管理。3、負責(zé)經(jīng)營戶經(jīng)營范圍的標(biāo)準(zhǔn)。4、負責(zé)經(jīng)營戶入場、退場、轉(zhuǎn)讓等經(jīng)營行為的管理。5、負責(zé)經(jīng)營戶裝修期間的監(jiān)控、督察。6、負責(zé)經(jīng)營戶門前三包的落實。7、負責(zé)與經(jīng)營戶定期進展溝通，理解經(jīng)營情況，為公司經(jīng)營決策提供第一手資料。8、負責(zé)經(jīng)營戶滿意度調(diào)查的執(zhí)行分析^p。9、負責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)收費工作的全面工作。然而，根據(jù)我在博翰物業(yè)管理公司四十天的實習(xí)與觀察來看，給部門的職責(zé)在實際工作中不光局限于以上的職責(zé)。如：配合政府機構(gòu)對其范圍內(nèi)的人口普查，幫招商部搜集市場信息等。而其所規(guī)定的“負責(zé)與經(jīng)營戶定期進展溝通，理解經(jīng)營情況，為公司決策提供第一手資料”等并未能進展執(zhí)行。究其原因，我以為該條例所標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容對于市場管理員過于抽象，這使得文化程度不高的市場管理員難以把握詳細的度。況且，其溝通的內(nèi)容涉及到經(jīng)營戶的商業(yè)機密，這使得市場管理員難以與經(jīng)營戶進展本質(zhì)性的溝通，這也導(dǎo)致了該條例無法被真正地執(zhí)行過。另外，市場管理范圍內(nèi)的有些工作負擔(dān)其實對于本來應(yīng)該承當(dāng)?shù)墓ぷ髫摀?dān)大得多。譬如，空中街市經(jīng)常漏水，一到下雨天，空中街市就到處漏水，這使得市場管理員忙不過來，同時也使得廣闊業(yè)主對公司的積怨越深。其實究其原因在于建立工程質(zhì)量不過關(guān)，導(dǎo)致了市場管理員工作負擔(dān)加重，浪費時間與精力，也使得公司聲譽受損。當(dāng)然這并不能說市場管理員就不應(yīng)該管理這樣的事情。只想說明的是，市場管理員的工作、職責(zé)與其他部門的配合是親密相連的，合理的劃分各部門的職責(zé)范圍是相當(dāng)有必要的，而且在公司劃分職責(zé)范圍時卻并沒有說明各部門應(yīng)該互相配合，以及如何配合，這使得在實際工作過程中各部門經(jīng)常發(fā)生沖突，難以協(xié)調(diào)。雖然公司每天都說“團隊進取”，卻沒有在制度上作出規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)。真正的團隊進取并非是口頭上說那么容易的。四、市場管理部存在的問題通過四十天在市場管理部的實習(xí)與觀察，對市場管理部的工作方式、處理問題的方法與態(tài)度也有了些考慮，筆者認為有以下幾方面的問題：1、市場管理____伍素質(zhì)不高。這里所講的素質(zhì)并非特指文化素質(zhì)，因為市場管理并不需要很高的文化程度。平時在辦公室的時候，有業(yè)主來訪，大家卻很少主動詢問業(yè)主，而是大家繼續(xù)著自己手上的活，或者繼續(xù)聊天。這就在一開場就給業(yè)主心里留下了不好的印象，在解答業(yè)主的過程中，很少有人會主動起身讓座，或者倒水，這怎么可以感受到公司對業(yè)主的尊重呢?在巡視市場的過程中，市場管理員的行為不夠細致，或者說不夠恰當(dāng)，在筆者看來是沒有表達出作為一名市場管理員應(yīng)有的素質(zhì)。在細微處沒有表達出公司對廣闊業(yè)主的關(guān)心，又怎么可以寄希望于業(yè)主在以后配合公司的工作呢?市場管理員的素質(zhì)上下直接關(guān)系到公司形象與利益，然而市場管理員的素質(zhì)卻存在著宏大的問題。2、關(guān)于早會的問題。從星期一到星期五每天早上8點都要開早會。一般情況下是由部門經(jīng)理來講話。在講話的過程中，各員工不是東張西望就是左看右看，不能集中精力認真聆聽領(lǐng)導(dǎo)的講話。當(dāng)然這不能說明我們沒有用心的聽領(lǐng)導(dǎo)講話，而是暴露出一個問題即紀(jì)律觀念的問題。無規(guī)矩不成方圓，無紀(jì)律何來的秩序呢?早會有著早會的紀(jì)律，然而我很少看到他們遵守著早會的紀(jì)律。從這樣的小事不難看出市場管理員的紀(jì)律觀念是如此的淡薄，同時也看到了公司在制度執(zhí)行方面存在著很大的問題。每天進展早會的目的在于傳達信息，布置詳細的工作任務(wù)，激發(fā)員工的工作熱情。然而在早會的開展過程中開展方式卻存在著問題。通常是由經(jīng)理一人講話，講完之后早會也就完畢了。在本人看來這樣會很大程度上下屬員工的失落感。假設(shè)員工可以經(jīng)?？梢栽谠鐣l(fā)表自己的見解，與經(jīng)理及廣闊員工進展當(dāng)面的交流，這樣可以到達增強員工對公司的榮譽感和責(zé)任感。3、時間觀念不強。在這四十天的實習(xí)過程中，我感觸最為深化的是不光市場管理員，而且很大局部的員工的時間觀念都不夠強。每天看完早會，我的同事那些市場管理員都紛紛去吃早餐，公司明文規(guī)定是8點上班，然而對于市場管理員來說，至少要到8點半才是上班的時候。到了中午吃飯的時候，還沒有到規(guī)定的時間，市場管理員都是急急忙忙的趕著去吃飯。再比方開會，雖然本人只參加了一次較為正式的部門會議，市場部的員工都是拖拖拉拉的趕到。如此之時間觀念，我們很難想象市場部的員工的辦事效率有多高。4、關(guān)于考核與鼓勵問題。來到公司快一個月的時候，本人沒有見到過公司對市場管理員的詳細考核。偶然見到的兩次也就是走形式。當(dāng)時辦公室來人檢查，市場管理員辦公室是烏煙瘴氣，可能有點夸張了，但是絕對違犯了公司的規(guī)定。然而本人看到公布的結(jié)果卻是相安無事。通過與同事探詢公司的考核鼓勵制度的時候，我才終于明白原來公司就不存在什么較為正式的鼓勵與考核制度。同事來到公司也快一年也沒有得到公司什么獎勵與懲罰之類。沒有考核與鼓勵的措施，公司又怎么可以保證員工可以圓滿的完成任務(wù)呢，又怎么可以保證員工對工作的熱情呢?結(jié)果造成了市場管理員辦事經(jīng)常是拖沓，效率不高，公司開展工作都是很難進展，而各部門都是互相沖突，互相指責(zé)。臨到實習(xí)快完畢的時候，由于公司收費任務(wù)不能很好的完成，于是就趕緊給市場管理員下達完成指標(biāo)，并以此為考核標(biāo)準(zhǔn)。然而我的同事市場管理員卻都是紛紛抱怨不可以完成任務(wù)，這對于公司來說又是一個問題。其實很多問題都是連續(xù)著的，前面的工作做好了，后面的工作也就不是問題了。假設(shè)前面的考核制度完善好，以及前面的工作做好，也就不會突然給市場管理員們宏大的壓力。。在公司實習(xí)那么久，我很難看到他們有著強烈的工作責(zé)任與工作效率感。雖然市場管理員經(jīng)常對我這位實習(xí)生說要把每份工作做好，而且要有效率。然而事實上我所見到的是，那些市場管理員沒事的時候就是在辦公室吞云吐霧，聚在一起大聲聊天。一旦上面分配下任務(wù)，或是業(yè)主反映有什么問題的時候，在大多數(shù)情況他們都是憑著以往的經(jīng)歷進展處理，沒有進展深化的考慮。假設(shè)遇到略微重大的事情，那么會使得他們手忙腳亂的，結(jié)果事情我們也是很難想到哪天才能做完。辦事要有效率也許就是成為他們口頭上應(yīng)付外人的口號，尤其是上司。上述那些問題，歸根到底在于企業(yè)員工沒有對企業(yè)制度與企業(yè)文化領(lǐng)悟透徹。在我剛到公司時，我的同事某位市場管理員處理一件事后，對我說：“這就是‘立于平凡，見于細微’，我們公司的企業(yè)文化”。我當(dāng)時假設(shè)有所思似的點點頭。然而在后來的實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)其實他們對于個公司的制度與文化也就是停留于外表上，并沒有深層次的理解?；蛟S正式因為沒有此種理解，也就導(dǎo)致了許多不應(yīng)該存在的問題。五、建議1加強對企業(yè)員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)該包括業(yè)務(wù)技能與自身素質(zhì)培訓(xùn)兩方面。業(yè)務(wù)技能的進步可以幫助員工圓滿的完成任務(wù)，也就不會使得員工面對新的問題時手忙腳亂。而素質(zhì)的進步可以使得員工更加的認識自己，認識工作，可以將工作完成的更加完善。素質(zhì)的進步可以使得員工更加清楚的認識企業(yè)制度與企業(yè)文化，也就會防止出現(xiàn)那些不該發(fā)生的問題。2制定合理的考核制度。沒有合理的考核制度是無法保證公司員工可以圓滿的完成任務(wù)?？己藰?biāo)準(zhǔn)過高，會使得員工產(chǎn)生畏懼感，喪失對工作的信心，考核標(biāo)準(zhǔn)過低那么不能對員工的工作進展合理的評價，也無法對員工進展有效的約束。同時我們也應(yīng)該要注意制定考核制度要注意連接性與連續(xù)性，防止給員工造成宏大的壓力，導(dǎo)致心理的崩潰。3創(chuàng)造平臺，發(fā)揮員工的主動性與創(chuàng)造性。在實際的工作中，公司不可能在制度上給出太多的規(guī)定，這就取決于員工自身的理解與創(chuàng)造才能。假設(shè)公司不能合理的創(chuàng)造平臺，企業(yè)員工那么會選擇防止在他們看來不必要的后果來退縮，從而束縛自己，這其實在某種意義上對于公司來說是一種損失。企業(yè)應(yīng)該努力創(chuàng)造平臺，鼓勵員工發(fā)揮自己的主動性與創(chuàng)造性。即使員工的主動性與創(chuàng)造性沒有在外表上增加公司的利益，但是在本質(zhì)上也能增加員工對公司的集體感與榮譽感。實習(xí)的時間是短暫的，本來準(zhǔn)備深化地對公司的企業(yè)制度與文化建立研究與分析^p，然而受到自身實習(xí)崗位、語言等因素的制約，本人也就只能從一些瑣碎細微的現(xiàn)象進展分析^p，這也就在一定程度驗證了博翰物業(yè)管理公司的理念“立于平凡，見于細微”吧。而對于我所分析^p的問題，由于本人知識才能有限，也就只能進展一些簡單而又模糊的建議了，這是缺乏的地方，也是我深感遺憾的地方。通過這次實習(xí)，本人也有了些深深的體會。曾經(jīng)厭倦于那些枯燥的書本知識，而今卻發(fā)現(xiàn)自己的知識是如此的貧乏，知識構(gòu)造是如此的不夠完好，在接下來還有兩年的大學(xué)校學(xué)習(xí)生活，必須不斷的加強學(xué)習(xí)。人生的道路還有著一段相當(dāng)長的間隔要走，我必須通過不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)才能更好的認識自己，更好的發(fā)揮自己的才能，實現(xiàn)自己的人生抱負與人生價值。大學(xué)畢業(yè)生物業(yè)公司實習(xí)報告范文一、實習(xí)背景根據(jù)學(xué)校教學(xué)安排，202_年下學(xué)期我等20名同學(xué)被安排到xx市工商聯(lián)進展實習(xí)。在工商聯(lián)的歡送會上，我被榮幸的安排到xx集團。xxx集團將我與xxx同學(xué)安排到其下屬的子公司xxx物業(yè)管理公司的市場管理部。二、市場管理部簡介市場管理部由14名員工組成，分別有經(jīng)理1名，市場管理主管1名，收費主管1名，綜合管理員1名，市場管理員6名，收費員4名。市場管理部直接由總經(jīng)理管理，在公司管理構(gòu)造中處于相當(dāng)重要的地位。市場管理部對市場經(jīng)營活動的管理好壞直接關(guān)系到博翰物業(yè)管理公司的生存與否。因此，市場管理部將市場管理與收費管理作為工作的重點，一切工作圍繞這兩點展開。三、市場管理部的職責(zé)根據(jù)公司崗位職責(zé)劃分規(guī)定，市場管理部有以下職責(zé)：1、負責(zé)對公司招商入場的后續(xù)經(jīng)營管理全盤把控。2、負責(zé)公司所接收商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營管理。3、負責(zé)經(jīng)營戶經(jīng)營范圍的標(biāo)準(zhǔn)。4、負責(zé)經(jīng)營戶入場、退場、轉(zhuǎn)讓等經(jīng)營行為的管理。5、負責(zé)經(jīng)營戶裝修期間的監(jiān)控、督察。6、負責(zé)經(jīng)營戶門前三包的落實。7、負責(zé)與經(jīng)營戶定期進展溝通，理解經(jīng)營情況，為公司經(jīng)營決策提供第一手資料。8、負責(zé)經(jīng)營戶滿意度調(diào)查的執(zhí)行分析^p。9、負責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)收費工作的全面工作。然而，根據(jù)我在博翰物業(yè)管理公司四十天的實習(xí)與觀察來看，給部門的職責(zé)在實際工作中不光局限于以上的職責(zé)。如：配合政府機構(gòu)對其范圍內(nèi)的人口普查，幫招商部搜集市場信息等。而其所規(guī)定的“負責(zé)與經(jīng)營戶定期進展溝通，理解經(jīng)營情況，為公司決策提供第一手資料”等并未能進展執(zhí)行。究其原因，我以為該條例所標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容對于市場管理員過于抽象，這使得文化程度不高的市場管理員難以把握詳細的度。況且，其溝通的內(nèi)容涉及到經(jīng)營戶的商業(yè)機密，這使得市場管理員難以與經(jīng)營戶進展本質(zhì)性的溝通，這也導(dǎo)致了該條例無法被真正地執(zhí)行過。另外，市場管理范圍內(nèi)的有些工作負擔(dān)其實對于本來應(yīng)該承當(dāng)?shù)墓ぷ髫摀?dān)大得多。譬如，空中街市經(jīng)常漏水，一到下雨天，空中街市就到處漏水，這使得市場管理員忙不過來，同時也使得廣闊業(yè)主對公司的積怨越深。其實究其原因在于建立工程質(zhì)量不過關(guān)，導(dǎo)致了市場管理員工作負擔(dān)加重，浪費時間與精力，也使得公司聲譽受損。當(dāng)然這并不能說市場管理員就不應(yīng)該管理這樣的事情。只想說明的是，市場管理員的工作、職責(zé)與其他部門的配合是親密相連的，合理的劃分各部門的職責(zé)范圍是相當(dāng)有必要的，而且在公司劃分職責(zé)范圍時卻并沒有說明各部門應(yīng)該互相配合，以及如何配合，這使得在實際工作過程中各部門經(jīng)常發(fā)生沖突，難以協(xié)調(diào)。雖然公司每天都說“團隊進取”，卻沒有在制度上作出規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)。真正的團隊進取并非是口頭上說那么容易的。四、市場管理部存在的問題通過四十天在市場管理部的實習(xí)與觀察，對市場管理部的工作方式、處理問題的方法與態(tài)度也有了些考慮，筆者認為有以下幾方面的問題：1、市場管理____伍素質(zhì)不高。這里所講的素質(zhì)并非特指文化素質(zhì)，因為市場管理并不需要很高的文化程度。平時在辦公室的時候，有業(yè)主來訪，大家卻很少主動詢問業(yè)主，而是大家繼續(xù)著自己手上的活，或者繼續(xù)聊天。這就在一開場就給業(yè)主心里留下了不好的印象，在解答業(yè)主的過程中，很少有人會主動起身讓座，或者倒水，這怎么可以感受到公司對業(yè)主的尊重呢?在巡視市場的過程中，市場管理員的行為不夠細致，或者說不夠恰當(dāng)，在筆者看來是沒有表達出作為一名市場管理員應(yīng)有的素質(zhì)。在細微處沒有表達出公司對廣闊業(yè)主的關(guān)心，又怎么可以寄希望于業(yè)主在以后配合公司的工作呢?市場管理員的素質(zhì)上下直接關(guān)系到公司形象與利益，然而市場管理員的素質(zhì)卻存在著宏大的問題。2、關(guān)于早會的問題。從星期一到星期五每天早上8點都要開早會。一般情況下是由部門經(jīng)理來講話。在講話的過程中，各員工不是東張西望就是左看右看，不能集中精力認真聆聽領(lǐng)導(dǎo)的講話。當(dāng)然這不能說明我們沒有用心的聽領(lǐng)導(dǎo)講話，而是暴露出一個問題即紀(jì)律觀念的問題。無規(guī)矩不成方圓，無紀(jì)律何來的秩序呢?早會有著早會的紀(jì)律，然而我很少看到他們遵守著早會的紀(jì)律。從這樣的小事不難看出市場管理員的紀(jì)律觀念是如此的淡薄，同時也看到了公司在制度執(zhí)行方面存在著很大的問題。每天進展早會的目的在于傳達信息，布置詳細的工作任務(wù)，激發(fā)員工的工作熱情。然而在早會的開展過程中開展方式卻存在著問題。通常是由經(jīng)理一人講話，講完之后早會也就完畢了。在本人看來這樣會很大程度上下屬員工的失落感。假設(shè)員工可以經(jīng)?？梢栽谠鐣l(fā)表自己的見解，與經(jīng)理及廣闊員工進展當(dāng)面的交流，這樣可以到達增強員工對公司的榮譽感和責(zé)任感。3、時間觀念不強。在這四十天的實習(xí)過程中，我感觸最為深化的是不光市場管理員，而且很大局部的員工的時間觀念都不夠強。每天看完早會，我的同事那些市場管理員都紛紛去吃早餐，公司明文規(guī)定是8點上班，然而對于市場管理員來說，至少要到8點半才是上班的時候。到了中午吃飯的時候，還沒有到規(guī)定的時間，市場管理員都是急急忙忙的趕著去吃飯。再比方開會，雖然本人只參加了一次較為正式的部門會議，市場部的員工都是拖拖拉拉的趕到。如此之時間觀念，我們很難想象市場部的員工的辦事效率有多高。4、關(guān)于考核與鼓勵問題。來到公司快一個月的時候，本人沒有見到過公司對市場管理員的詳細考核。偶然見到的兩次也就是走形式。當(dāng)時辦公室來人檢查，市場管理員辦公室是烏煙瘴氣，可能有點夸張了，但是絕對違犯了公司的規(guī)定。然而本人看到公布的結(jié)果卻是相安無事。通過與同事探詢公司的考核鼓勵制度的時候，我才終于明白原來公司就不存在什么較為正式的鼓勵與考核制度。同事來到公司也快一年也沒有得到公司什么獎勵與懲罰之類。沒有考核與鼓勵的措施，公司又怎么可以保證員工可以圓滿的完成任務(wù)呢，又怎么可以保證員工對工作的熱情呢?結(jié)果造成了市場管理員辦事經(jīng)常是拖沓，效率不高，公司開展工作都是很難進展，而各部門都是互相沖突，互相指責(zé)。臨到實習(xí)快完畢的時候，由于公司收費任務(wù)不能很好的完成，于是就趕緊給市場管理員下達完成指標(biāo)，并以此為考核標(biāo)準(zhǔn)。然而我的同事市場管理員卻都是紛紛抱怨不可以完成任務(wù)，這對于公司來說又是一個問題。其實很多問題都是連續(xù)著的，前面的工作做好了，后面的工作也就不是問題了。假設(shè)前面的考核制度完善好，以及前面的工作做好，也就不會突然給市場管理員們宏大的壓力。在公司實習(xí)那么久，我很難看到他們有著強烈的工作責(zé)任與工作效率感。雖然市場管理員經(jīng)常對我這位實習(xí)生說要把每份工作做好，而且要有效率。然而事實上我所見到的是，那些市場管理員沒事的時候就是在辦公室吞云吐霧，聚在一起大聲聊天。一旦上面分配下任務(wù)，或是業(yè)主反映有什么問題的時候，在大多數(shù)情況他們都是憑著以往的經(jīng)歷進展處理，沒有進展深化的考慮。假設(shè)遇到略微重大的事情，那么會使得他們手忙腳亂的，結(jié)果事情我們也是很難想到哪天才能做完。辦事要有效率也許就是成為他們口頭上應(yīng)付外人的口號，尤其是上司。上述那些問題，歸根到底在于企業(yè)員工沒有對企業(yè)制度與企業(yè)文化領(lǐng)悟透徹。在我剛到公司時，我的同事某位市場管理員處理一件事后，對我說：“這就是‘立于平凡，見于細微’，我們公司的企業(yè)文化”。我當(dāng)時假設(shè)有所思似的點點頭。然而在后來的實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)其實他們對于個公司的制度與文化也就是停留于外表上，并沒有深層次的理解?；蛟S正式因為沒有此種理解，也就導(dǎo)致了許多不應(yīng)該存在的問題。五、建議1加強對企業(yè)員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)該包括業(yè)務(wù)技能與自身素質(zhì)培訓(xùn)兩方面。業(yè)務(wù)技能的進步可以幫助員工圓滿的完成任務(wù)，也就不會使得員工面對新的問題時手忙腳亂。而素質(zhì)的進步可以使得員工更加的認識自己，認識工作，可以將工作完成的更加完善。素質(zhì)的進步可以使得員工更加清楚的認識企業(yè)制度與企業(yè)文化，也就會防止出現(xiàn)那些不該發(fā)生的問題。2制定合理的考核制度。沒有合理的考核制度是無法保證公司員工可以圓滿的完成任務(wù)?？己藰?biāo)準(zhǔn)過高，會使得員工產(chǎn)生畏懼感，喪失對工作的信心，考核標(biāo)準(zhǔn)過低那么不能對員工的工作進展合理的評價，也無法對員工進展有效的約束。同時我們也應(yīng)該要注意制定考核制度要注意連接性與連續(xù)性，防止給員工造成宏大的壓力，導(dǎo)致心理的崩潰。3創(chuàng)造平臺，發(fā)揮員工的主動性與創(chuàng)造性。在實際的工作中，公司不可能在制度上給出太多的規(guī)定，這就取決于員工自身的理解與創(chuàng)造才能。假設(shè)公司不能合理的創(chuàng)造平臺，企業(yè)員工那么會選擇防止在他們看來不必要的后果來退縮，從而束縛自己，這其實在某種意義上對于公司來說是一種損失。企業(yè)應(yīng)該努力創(chuàng)造平臺，鼓勵員工發(fā)揮自己的主動性與創(chuàng)造性。即使員工的主動性與創(chuàng)造性沒有在外表上增加公司的利益，但是在本質(zhì)上也能增加員工對公司的集體感與榮譽感。實習(xí)的時間是短暫的，本來準(zhǔn)備深化地對公司的企業(yè)制度與文化建立研究與分析^p，然而受到自身實習(xí)崗位、語言等因素的制約，本人也就只能從一些瑣碎細微的現(xiàn)象進展分析^p，這也就在一定程度驗證了博翰物業(yè)管理公司的理念“立于平凡，見于細微”吧。而對于我所分析^p的問題，由于本人知識才能有限，也就只能進展一些簡單而又模糊的建議了，這是缺乏的地方，也是我深感遺憾的地方。通過這次實習(xí)，本人也有了些深深的體會。曾經(jīng)厭倦于那些枯燥的書本知識，而今卻發(fā)現(xiàn)自己的知識是如此的貧乏，知識構(gòu)造是如此的不夠完好，在接下來還有兩年的大學(xué)校學(xué)習(xí)生活，必須不斷的加強學(xué)習(xí)。人生的道路還有著一段相當(dāng)長的間隔要走，我必須通過不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)才能更好的認識自己，更好的發(fā)揮自己的才能，實現(xiàn)自己的人生抱負與人生價值。大學(xué)畢業(yè)生物業(yè)公司實習(xí)報告內(nèi)容一、實習(xí)背景根據(jù)學(xué)校教學(xué)安排，202_年下學(xué)期我等20名同學(xué)被安排到xx市工商聯(lián)進展實習(xí)。在工商聯(lián)的歡送會上，我被榮幸的安排到xx集團。xxx集團將我與xxx同學(xué)安排到其下屬的子公司xxx物業(yè)管理公司的市場管理部。二、市場管理部簡介市場管理部由14名員工組成，分別有經(jīng)理1名，市場管理主管1名，收費主管1名，綜合管理員1名，市場管理員6名，收費員4名。市場管理部直接由總經(jīng)理管理，在公司管理構(gòu)造中處于相當(dāng)重要的地位。市場管理部對市場經(jīng)營活動的管理好壞直接關(guān)系到博翰物業(yè)管理公司的生存與否。因此，市場管理部將市場管理與收費管理作為工作的重點，一切工作圍繞這兩點展開。三、市場管理部的職責(zé)根據(jù)公司崗位職責(zé)劃分規(guī)定，市場管理部有以下職責(zé)：1、負責(zé)對公司招商入場的后續(xù)經(jīng)營管理全盤把控。2、負責(zé)公司所接收商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營管理。3、負責(zé)經(jīng)營戶經(jīng)營范圍的標(biāo)準(zhǔn)。4、負責(zé)經(jīng)營戶入場、退場、轉(zhuǎn)讓等經(jīng)營行為的管理。5、負責(zé)經(jīng)營戶裝修期間的監(jiān)控、督察。6、負責(zé)經(jīng)營戶門前三包的落實。7、負責(zé)與經(jīng)營戶定期進展溝通，理解經(jīng)營情況，為公司經(jīng)營決策提供第一手資料。8、負責(zé)經(jīng)營戶滿意度調(diào)查的執(zhí)行分析^p。9、負責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)收費工作的全面工作。然而，根據(jù)我在博翰物業(yè)管理公司四十天的實習(xí)與觀察來看，給部門的職責(zé)在實際工作中不光局限于以上的職責(zé)。如：配合政府機構(gòu)對其范圍內(nèi)的人口普查，幫招商部搜集市場信息等。而其所規(guī)定的“負責(zé)與經(jīng)營戶定期進展溝通，理解經(jīng)營情況，為公司決策提供第一手資料”等并未能進展執(zhí)行。究其原因，我以為該條例所標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容對于市場管理員過于抽象，這使得文化程度不高的市場管理員難以把握詳細的度。況且，其溝通的內(nèi)容涉及到經(jīng)營戶的商業(yè)機密，這使得市場管理員難以與經(jīng)營戶進展本質(zhì)性的溝通，這也導(dǎo)致了該條例無法被真正地執(zhí)行過。另外，市場管理范圍內(nèi)的有些工作負擔(dān)其實對于本來應(yīng)該承當(dāng)?shù)墓ぷ髫摀?dān)大得多。譬如，空中街市經(jīng)常漏水，一到下雨天，空中街市就到處漏水，這使得市場管理員忙不過來，同時也使得廣闊業(yè)主對公司的積怨越深。其實究其原因在于建立工程質(zhì)量不過關(guān)，導(dǎo)致了市場管理員工作負擔(dān)加重，浪費時間與精力，也使得公司聲譽受損。當(dāng)然這并不能說市場管理員就不應(yīng)該管理這樣的事情。只想說明的是，市場管理員的工作、職責(zé)與其他部門的配合是親密相連的，合理的劃分各部門的職責(zé)范圍是相當(dāng)有必要的，而且在公司劃分職責(zé)范圍時卻并沒有說明各部門應(yīng)該互相配合，以及如何配合，這使得在實際工作過程中各部門經(jīng)常發(fā)生沖突，難以協(xié)調(diào)。雖然公司每天都說“團隊進取”，卻沒有在制度上作出規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)。真正的團隊進取并非是口頭上說那么容易的。四、市場管理部存在的問題通過四十天在市場管理部的實習(xí)與觀察，對市場管理部的工作方式、處理問題的方法與態(tài)度也有了些考慮，筆者認為有以下幾方面的問題：1、市場管理____伍素質(zhì)不高。這里所講的素質(zhì)并非特指文化素質(zhì)，因為市場管理并不需要很高的文化程度。平時在辦公室的時候，有業(yè)主來訪，大家卻很少主動詢問業(yè)主，而是大家繼續(xù)著自己手上的活，或者繼續(xù)聊天。這就在一開場就給業(yè)主心里留下了不好的印象，在解答業(yè)主的過程中，很少有人會主動起身讓座，或者倒水，這怎么可以感受到公司對業(yè)主的尊重呢?在巡視市場的過程中，市場管理員的行為不夠細致，或者說不夠恰當(dāng)，在筆者看來是沒有表達出作為一名市場管理員應(yīng)有的素質(zhì)。在細微處沒有表達出公司對廣闊業(yè)主的關(guān)心，又怎么可以寄希望于業(yè)主在以后配合公司的工作呢?市場管理員的素質(zhì)上下直接關(guān)系到公司形象與利益，然而市場管理員的素質(zhì)卻存在著宏大的問題。2、關(guān)于早會的問題。從星期一到星期五每天早上8點都要開早會。一般情況下是由部門經(jīng)理來講話。在講話的過程中，各員工不是東張西望就是左看右看，不能集中精力認真聆聽領(lǐng)導(dǎo)的講話。當(dāng)然這不能說明我們沒有用心的聽領(lǐng)導(dǎo)講話，而是暴露出一個問題即紀(jì)律觀念的問題。無規(guī)矩不成方圓，無紀(jì)律何來的秩序呢?早會有著早會的紀(jì)律，然而我很少看到他們遵守著早會的紀(jì)律。從這樣的小事不難看出市場管理員的紀(jì)律觀念是如此的淡薄，同時也看到了公司在制度執(zhí)行方面存在著很大的問題。每天進展早會的目的在于傳達信息，布置詳細的工作任務(wù)，激發(fā)員工的工作熱情。然而在早會的開展過程中開展方式卻存在著問題。通常是由經(jīng)理一人講話，講完之后早會也就完畢了。在本人看來這樣會很大程度上下屬員工的失落感。假設(shè)員工可以經(jīng)常可以在早會發(fā)表自己的見解，與經(jīng)理及廣闊員工進展當(dāng)面的交流，這樣可以到達增強員工對公司的榮譽感和責(zé)任感。3、時間觀念不強。在這四十天的實習(xí)過程中，我感觸最為深化的是不光市場管理員，而且很大局部的員工的時間觀念都不夠強。每天看完早會，我的同事那些市場管理員都紛紛去吃早餐，公司明文規(guī)定是8點上班，然而對于市場管理員來說，至少要到8點半才是上班的時候。到了中午吃飯的時候，還沒有到規(guī)定的時間，市場管理員都是急急忙忙的趕著去吃飯。再比方開會，雖然本人只參加了一次較為正式的部門會議，市場部的員工都是拖拖拉拉的趕到。如此之時間觀念，我們很難想象市場部的員工的辦事效率有多高。4、關(guān)于考核與鼓勵問題。來到公司快一個月的時候，本人沒有見到過公司對市場管理員的詳細考核。偶然見到的兩次也就是走形式。當(dāng)時辦公室來人檢查，市場管理員辦公室是烏煙瘴氣，可能有點夸張了，但是絕對違犯了公司的規(guī)定。然而本人看到公布的結(jié)果卻是相安無事。通過與同事探詢公司的考核鼓勵制度的時候，我才終于明白原來公司就不存在什么較為正式的鼓勵與考核制度。同事來到公司也快一年也沒有得到公司什么獎勵與懲罰之類。沒有考核與鼓勵的措施，公司又怎么可以保證員工可以圓滿的完成任務(wù)呢，又怎么可以保證員工對工作的熱情呢?結(jié)果造成了市場管理員辦事經(jīng)常是拖沓，效率不高，公司開展工作都是很難進展，而各部門都是互相沖突，互相指責(zé)。臨到實習(xí)快完畢的時候，由于公司收費任務(wù)不能很好的完成，于是就趕緊給市場管理員下達完成指標(biāo)，并以此為考核標(biāo)準(zhǔn)。然而我的同事市場管理員卻都是紛紛抱怨不可以完成任務(wù)，這對于公司來說又是一個問題。其實很多問題都是連續(xù)著的，前面的工作做好了，后面的工作也就不是問題了。假設(shè)前面的考核制度完善好，以及前面的工作做好，也就不會突然給市場管理員們宏大的壓力。。在公司實習(xí)那么久，我很難看到他們有著強烈的工作責(zé)任與工作效率感。雖然市場管理員經(jīng)常對我這位實習(xí)生說要把每份工作做好，而且要有效率。然而事實上我所見到的是，那些市場管理員沒事的時候就是在辦公室吞云吐霧，聚在一起大聲聊天。一旦上面分配下任務(wù)，或是業(yè)主反映有什么問題的時候，在大多數(shù)情況他們都是憑著以往的經(jīng)歷進展處理，沒有進展深化的考慮。假設(shè)遇到略微重大的事情，那么會使得他們手忙腳亂的，結(jié)果事情我們也是很難想到哪天才能做完。辦事要有效率也許就是成為他們口頭上應(yīng)付外人的口號，尤其是上司。上述那些問題，歸根到底在于企業(yè)員工沒有對企業(yè)制度與企業(yè)文化領(lǐng)悟透徹。在我剛到公司時，我的同事某位市場管理員處理一件事后，對我說：“這就是‘立于平凡，見于細微’，我們公司的企業(yè)文化”。我當(dāng)時假設(shè)有所思似的點點頭。然而在后來的實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)其實他們對于個公司的制度與文化也就是停留于外表上，并沒有深層次的理解。或許正式因為沒有此種理解，也就導(dǎo)致了許多不應(yīng)該存在的問題。五、建議1加強對企業(yè)員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)該包括業(yè)務(wù)技能與自身素質(zhì)培訓(xùn)兩方面。業(yè)務(wù)技能的進步可以幫助員工圓滿的完成任務(wù)，也就不會使得員工面對新的問題時手忙腳亂。而素質(zhì)的進步可以使得員工更加的認識自己，認識工作，可以將工作完成的更加完善。素質(zhì)的進步可以使得員工更加清楚的認識企業(yè)制度與企業(yè)文化，也就會防止出現(xiàn)那些不該發(fā)生的問題。2制定合理的考核制度。沒有合理的考核制度是無法保證公司員工可以圓滿的完成任務(wù)。考核標(biāo)準(zhǔn)過高，會使得員工產(chǎn)生畏懼感，喪失對工作的信心，考核標(biāo)準(zhǔn)過低那么不能對員工的工作進展合理的評價，也無法對員工進展有效的約束。同時我們也應(yīng)該要注意制定考核制度要注意連接性與連續(xù)性，防止給員工造成宏大的壓力，導(dǎo)致心理的崩潰。3創(chuàng)造平臺，發(fā)揮員工的主動性與創(chuàng)造性。在實際的工作中，公司不可能在制度上給出太多的規(guī)定，這就取決于員工自身的理解與創(chuàng)造才能。假設(shè)公司不能合理的創(chuàng)造平臺，企業(yè)員工那么會選擇防止在他們看來不必要的后果來退縮，從而束縛自己，這其實在某種意義上對于公司來說是一種損失。企業(yè)應(yīng)該努力創(chuàng)造平臺，鼓勵員工發(fā)揮自己的主動性與創(chuàng)造性。即使員工的主動性與創(chuàng)造性沒有在外表上增加公司的利益，但是在本質(zhì)上也能增加員工對公司的集體感與榮譽感。實習(xí)的時間是短暫的，本來準(zhǔn)備深化地對公司的企業(yè)制度與文化建立研究與分析^p，然而受到自身實習(xí)崗位、語言等因素的制約，本人也就只能從一些瑣碎細微的現(xiàn)象進展分析^p，這也就在一定程度驗證了博翰物業(yè)管理公司的理念“立于平凡，見于細微”吧。而對于我所分析^p的問題，由于本人知識才能有限，也就只能進展一些簡單而又模糊的建議了，這是缺乏的地方，也是我深感遺憾的地方。通過這次實習(xí)，本人也有了些深深的體會。曾經(jīng)厭倦于那些枯燥的書本知識，而今卻發(fā)現(xiàn)自己的知識是如此的貧乏，知識構(gòu)造是如此的不夠完好，在接下來還有兩年的大學(xué)校學(xué)習(xí)生活，必須不斷的加強學(xué)習(xí)。人生的道路還有著一段相當(dāng)長的間隔要走，我必須通過不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)才能更好的認識自己，更好的發(fā)揮自己的才能，實現(xiàn)自己的人生抱負與人生價值。畢業(yè)生物業(yè)公司實習(xí)報告內(nèi)容一、實習(xí)背景根據(jù)學(xué)校教學(xué)安排，202_年下學(xué)期我等20名同學(xué)被安排到xx市工商聯(lián)進展實習(xí)。在工商聯(lián)的歡送會上，我被榮幸的安排到xx集團。xxx集團將我與xxx同學(xué)安排到其下屬的子公司xxx物業(yè)管理公司的市場管理部。二、市場管理部簡介市場管理部由14名員工組成，分別有經(jīng)理1名，市場管理主管1名，收費主管1名，綜合管理員1名，市場管理員6名，收費員4名。市場管理部直接由總經(jīng)理管理，在公司管理構(gòu)造中處于相當(dāng)重要的地位。市場管理部對市場經(jīng)營活動的管理好壞直接關(guān)系到博翰物業(yè)管理公司的生存與否。因此，市場管理部將市場管理與收費管理作為工作的重點，一切工作圍繞這兩點展開。三、市場管理部的職責(zé)根據(jù)公司崗位職責(zé)劃分規(guī)定，市場管理部有以下職責(zé)：1、負責(zé)對公司招商入場的后續(xù)經(jīng)營管理全盤把控。2、負責(zé)公司所接收商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營管理。3、負責(zé)經(jīng)營戶經(jīng)營范圍的標(biāo)準(zhǔn)。4、負責(zé)經(jīng)營戶入場、退場、轉(zhuǎn)讓等經(jīng)營行為的管理。5、負責(zé)經(jīng)營戶裝修期間的監(jiān)控、督察。6、負責(zé)經(jīng)營戶門前三包的落實。7、負責(zé)與經(jīng)營戶定期進展溝通，理解經(jīng)營情況，為公司經(jīng)營決策提供第一手資料。8、負責(zé)經(jīng)營戶滿意度調(diào)查的執(zhí)行分析^p。9、負責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)收費工作的全面工作。然而，根據(jù)我在博翰物業(yè)管理公司四十天的實習(xí)與觀察來看，給部門的職責(zé)在實際工作中不光局限于以上的職責(zé)。如：配合政府機構(gòu)對其范圍內(nèi)的人口普查，幫招商部搜集市場信息等。而其所規(guī)定的“負責(zé)與經(jīng)營戶定期進展溝通，理解經(jīng)營情況，為公司決策提供第一手資料”等并未能進展執(zhí)行。究其原因，我以為該條例所標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容對于市場管理員過于抽象，這使得文化程度不高的市場管理員難以把握詳細的度。況且，其溝通的內(nèi)容涉及到經(jīng)營戶的商業(yè)機密，這使得市場管理員難以與經(jīng)營戶進展本質(zhì)性的溝通，這也導(dǎo)致了該條例無法被真正地執(zhí)行過。另外，市場管理范圍內(nèi)的有些工作負擔(dān)其實對于本來應(yīng)該承當(dāng)?shù)墓ぷ髫摀?dān)大得多。譬如，空中街市經(jīng)常漏水，一到下雨天，空中街市就到處漏水，這使得市場管理員忙不過來，同時也使得廣闊業(yè)主對公司的積怨越深。其實究其原因在于建立工程質(zhì)量不過關(guān)，導(dǎo)致了市場管理員工作負擔(dān)加重，浪費時間與精力，也使得公司聲譽受損。當(dāng)然這并不能說市場管理員就不應(yīng)該管理這樣的事情。只想說明的是，市場管理員的工作、職責(zé)與其他部門的配合是親密相連的，合理的劃分各部門的職責(zé)范圍是相當(dāng)有必要的，而且在公司劃分職責(zé)范圍時卻并沒有說明各部門應(yīng)該互相配合，以及如何配合，這使得在實際工作過程中各部門經(jīng)常發(fā)生沖突，難以協(xié)調(diào)。雖然公司每天都說“團隊進取”，卻沒有在制度上作出規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)。真正的團隊進取并非是口頭上說那么容易的。四、市場管理部存在的問題通過四十天在市場管理部的實習(xí)與觀察，對市場管理部的工作方式、處理問題的方法與態(tài)度也有了些考慮，筆者認為有以下幾方面的問題：1、市場管理____伍素質(zhì)不高。這里所講的素質(zhì)并非特指文化素質(zhì)，因為市場管理并不需要很高的文化程度。平時在辦公室的時候，有業(yè)主來訪，大家卻很少主動詢問業(yè)主，而是大家繼續(xù)著自己手上的活，或者繼續(xù)聊天。這就在一開場就給業(yè)主心里留下了不好的印象，在解答業(yè)主的過程中，很少有人會主動起身讓座，或者倒水，這怎么可以感受到公司對業(yè)主的尊重呢?在巡視市場的過程中，市場管理員的行為不夠細致，或者說不夠恰當(dāng)，在筆者看來是沒有表達出作為一名市場管理員應(yīng)有的素質(zhì)。在細微處沒有表達出公司對廣闊業(yè)主的關(guān)心，又怎么可以寄希望于業(yè)主在以后配合公司的工作呢?市場管理員的素質(zhì)上下直接關(guān)系到公司形象與利益，然而市場管理員的素質(zhì)卻存在著宏大的問題。2、關(guān)于早會的問題。從星期一到星期五每天早上8點都要開早會。一般情況下是由部門經(jīng)理來講話。在講話的過程中，各員工不是東張西望就是左看右看，不能集中精力認真聆聽領(lǐng)導(dǎo)的講話。當(dāng)然這不能說明我們沒有用心的聽領(lǐng)導(dǎo)講話，而是暴露出一個問題即紀(jì)律觀念的問題。無規(guī)矩不成方圓，無紀(jì)律何來的秩序呢?早會有著早會的紀(jì)律，然而我很少看到他們遵守著早會的紀(jì)律。從這樣的小事不難看出市場管理員的紀(jì)律觀念是如此的淡薄，同時也看到了公司在制度執(zhí)行方面存在著很大的問題。每天進展早會的目的在于傳達信息，布置詳細的工作任務(wù)，激發(fā)員工的工作熱情。然而在早會的開展過程中開展方式卻存在著問題。通常是由經(jīng)理一人講話，講完之后早會也就完畢了。在本人看來這樣會很大程度上下屬員工的失落感。假設(shè)員工可以經(jīng)?？梢栽谠鐣l(fā)表自己的見解，與經(jīng)理及廣闊員工進展當(dāng)面的交流，這樣可以到達增強員工對公司的榮譽感和責(zé)任感。3、時間觀念不強。在這四十天的實習(xí)過程中，我感觸最為深化的是不光市場管理員，而且很大局部的員工的時間觀念都不夠強。每天看完早會，我的同事那些市場管理員都紛紛去吃早餐，公司明文規(guī)定是8點上班，然而對于市場管理員來說，至少要到8點半才是上班的時候。到了中午吃飯的時候，還沒有到規(guī)定的時間，市場管理員都是急急忙忙的趕著去吃飯。再比方開會，雖然本人只參加了一次較為正式的部門會議，市場部的員工都是拖拖拉拉的趕到。如此之時間觀念，我們很難想象市場部的員工的辦事效率有多高。4、關(guān)于考核與鼓勵問題。來到公司快一個月的時候，本人沒有見到過公司對市場管理員的詳細考核。偶然見到的兩次也就是走形式。當(dāng)時辦公室來人檢查，市場管理員辦公室是烏煙瘴氣，可能有點夸張了，但是絕對違犯了公司的規(guī)定。然而本人看到公布的結(jié)果卻是相安無事。通過與同事探詢公司的考核鼓勵制度的時候，我才終于明白原來公司就不存在什么較為正式的鼓勵與考核制度。同事來到公司也快一年也沒有得到公司什么獎勵與懲罰之類。沒有考核與鼓勵的措施，公司又怎么可以保證員工可以圓滿的完成任務(wù)呢，又怎么可以保證員工對工作的熱情呢?結(jié)果造成了市場管理員辦事經(jīng)常是拖沓，效率不高，公司開展工作都是很難進展，而各部門都是互相沖突，互相指責(zé)。臨到實習(xí)快完畢的時候，由于公司收費任務(wù)不能很好的完成，于是就趕緊給市場管理員下達完成指標(biāo)，并以此為考核標(biāo)準(zhǔn)。然而我的同事市場管理員卻都是紛紛抱怨不可以完成任務(wù)，這對于公司來說又是一個問題。其實很多問題都是連續(xù)著的，前面的工作做好了，后面的工作也就不是問題了。假設(shè)前面的考核制度完善好，以及前面的工作做好，也就不會突然給市場管理員們宏大的壓力。畢業(yè)生物業(yè)公司實習(xí)報告內(nèi)容范文一、實習(xí)背景根據(jù)學(xué)校教學(xué)安排，202_年下學(xué)期我等20名同學(xué)被安排到xx市工商聯(lián)進展實習(xí)。在工商聯(lián)的歡送會上，我被榮幸的安排到xx集團。xxx集團將我與xxx同學(xué)安排到其下屬的子公司xxx物業(yè)管理公司的市場管理部。二、市場管理部簡介市場管理部由14名員工組成，分別有經(jīng)理1名，市場管理主管1名，收費主管1名，綜合管理員1名，市場管理員6名，收費員4名。市場管理部直接由總經(jīng)理管理，在公司管理構(gòu)造中處于相當(dāng)重要的地位。市場管理部對市場經(jīng)營活動的管理好壞直接關(guān)系到博翰物業(yè)管理公司的生存與否。因此，市場管理部將市場管理與收費管理作為工作的重點，一切工作圍繞這兩點展開。三、市場管理部的職責(zé)根據(jù)公司崗位職責(zé)劃分規(guī)定，市場管理部有以下職責(zé)：1、負責(zé)對公司招商入場的后續(xù)經(jīng)營管理全盤把控。2、負責(zé)公司所接收商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營管理。3、負責(zé)經(jīng)營戶經(jīng)營范圍的標(biāo)準(zhǔn)。4、負責(zé)經(jīng)營戶入場、退場、轉(zhuǎn)讓等經(jīng)營行為的管理。5、負責(zé)經(jīng)營戶裝修期間的監(jiān)控、督察。6、負責(zé)經(jīng)營戶門前三包的落實。7、負責(zé)與經(jīng)營戶定期進展溝通，理解經(jīng)營情況，為公司經(jīng)營決策提供第一手資料。8、負責(zé)經(jīng)營戶滿意度調(diào)查的執(zhí)行分析^p。9、負責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)收費工作的全面工作。然而，根據(jù)我在博翰物業(yè)管理公司四十天的實習(xí)與觀察來看，給部門的職責(zé)在實際工作中不光局限于以上的職責(zé)。如：配合政府機構(gòu)對其范圍內(nèi)的人口普查，幫招商部搜集市場信息等。而其所規(guī)定的“負責(zé)與經(jīng)營戶定期進展溝通，理解經(jīng)營情況，為公司決策提供第一手資料”等并未能進展執(zhí)行。究其原因，我以為該條例所標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容對于市場管理員過于抽象，這使得文化程度不高的市場管理員難以把握詳細的度。況且，其溝通的內(nèi)容涉及到經(jīng)營戶的商業(yè)機密，這使得市場管理員難以與經(jīng)營戶進展本質(zhì)性的溝通，這也導(dǎo)致了該條例無法被真正地執(zhí)行過。另外，市場管理范圍內(nèi)的有些工作負擔(dān)其實對于本來應(yīng)該承當(dāng)?shù)墓ぷ髫摀?dān)大得多。譬如，空中街市經(jīng)常漏水，一到下雨天，空中街市就到處漏水，這使得市場管理員忙不過來，同時也使得廣闊業(yè)主對公司的積怨越深。其實究其原因在于建立工程質(zhì)量不過關(guān)，導(dǎo)致了市場管理員工作負擔(dān)加重，浪費時間與精力，也使得公司聲譽受損。當(dāng)然這并不能說市場管理員就不應(yīng)該管理這樣的事情。只想說明的是，市場管理員的工作、職責(zé)與其他部門的配合是親密相連的，合理的劃分各部門的職責(zé)范圍是相當(dāng)有必要的，而且在公司劃分職責(zé)范圍時卻并沒有說明各部門應(yīng)該互相配合，以及如何配合，這使得在實際工作過程中各部門經(jīng)常發(fā)生沖突，難以協(xié)調(diào)。雖然公司每天都說“團隊進取”，卻沒有在制度上作出規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)。真正的團隊進取并非是口頭上說那么容易的。四、市場管理部存在的問題通過四十天在市場管理部的實習(xí)與觀察，對市場管理部的工作方式、處理問題的方法與態(tài)度也有了些考慮，筆者認為有以下幾方面的問題：1、市場管理____伍素質(zhì)不高。這里所講的素質(zhì)并非特指文化素質(zhì)，因為市場管理并不需要很高的文化程度。平時在辦公室的時候，有業(yè)主來訪，大家卻很少主動詢問業(yè)主，而是大家繼續(xù)著自己手上的活，或者繼續(xù)聊天。這就在一開場就給業(yè)主心里留下了不好的印象，在解答業(yè)主的過程中，很少有人會主動起身讓座，或者倒水，這怎么可以感受到公司對業(yè)主的尊重呢?在巡視市場的過程中，市場管理員的行為不夠細致，或者說不夠恰當(dāng)，在筆者看來是沒有表達出作為一名市場管理員應(yīng)有的素質(zhì)。在細微處沒有表達出公司對廣闊業(yè)主的關(guān)心，又怎么可以寄希望于業(yè)主在以后配合公司的工作呢?市場管理員的素質(zhì)上下直接關(guān)系到公司形象與利益，然而市場管理員的素質(zhì)卻存在著宏大的問題。2、關(guān)于早會的問題。從星期一到星期五每天早上8點都要開早會。一般情況下是由部門經(jīng)理來講話。在講話的過程中，各員工不是東張西望就是左看右看，不能集中精力認真聆聽領(lǐng)導(dǎo)的講話。當(dāng)然這不能說明我們沒有用心的聽領(lǐng)導(dǎo)講話，而是暴露出一個問題即紀(jì)律觀念的問題。無規(guī)矩不成方圓，無紀(jì)律何來的秩序呢?早會有著早會的紀(jì)律，然而我很少看到他們遵守著早會的紀(jì)律。從這樣的小事不難看出市場管理員的紀(jì)律觀念是如此的淡薄，同時也看到了公司在制度執(zhí)行方面存在著很大的問題。每天進展早會的目的在于傳達信息，布置詳細的工作任務(wù)，激發(fā)員工的工作熱情。然而在早會的開展過程中開展方式卻存在著問題。通常是由經(jīng)理一人講話，講完之后早會也就完畢了。在本人看來這樣會很大程度上下屬員工的失落感。假設(shè)員工可以經(jīng)常可以在早會發(fā)表自己的見解，與經(jīng)理及廣闊員工進展當(dāng)面的交流，這樣可以到達增強員工對公司的榮譽感和責(zé)任感。3、時間觀念不強。在這四十天的實習(xí)過程中，我感觸最為深化的是不光市場管理員，而且很大局部的員工的時間觀念都不夠強。每天看完早會，我的同事那些市場管理員都紛紛去吃早餐，公司明文規(guī)定是8點上班，然而對于市場管理員來說，至少要到8點半才是上班的時候。到了中午吃飯的時候，還沒有到規(guī)定的時間，市場管理員都是急急忙忙的趕著去吃飯。再比方開會，雖然本人只參加了一次較為正式的部門會議，市場部的員工都是拖拖拉拉的趕到。如此之時間觀念，我們很難想象市場部的員工的辦事效率有多高。4、關(guān)于考核與鼓勵問題。來到公司快一個月的時候，本人沒有見到過公司對市場管理員的詳細考核。偶然見到的兩次也就是走形式。當(dāng)時辦公室來人檢查，市場管理員辦公室是烏煙瘴氣，可能有點夸張了，但是絕對違犯了公司的規(guī)定。然而本人看到公布的結(jié)果卻是相安無事。通過與同事探詢公司的考核鼓勵制度的時候，我才終于明白原來公司就不存在什么較為正式的鼓勵與考核制度。同事來到公司也快一年也沒有得到公司什么獎勵與懲罰之類。沒有考核與鼓勵的措施，公司又怎么可以保證員工可以圓滿的完成任務(wù)呢，又怎么可以保證員工對工作的熱情呢?結(jié)果造成了市場管理員辦事經(jīng)常是拖沓，效率不高，公司開展工作都是很難進展，而各部門都是互相沖突，互相指責(zé)。臨到實習(xí)快完畢的時候，由于公司收費任務(wù)不能很好的完成，于是就趕緊給市場管理員下達完成指標(biāo)，并以此為考核標(biāo)準(zhǔn)。然而我的同事市場管理員卻都是紛紛抱怨不可以完成任務(wù)，這對于公司來說又是一個問題。其實很多問題都是連續(xù)著的，前面的工作做好了，后面的工作也就不是問題了。假設(shè)前面的考核制度完善好，以及前面的工作做好，也就不會突然給市場管理員們宏大的壓力。。在公司實習(xí)那么久，我很難看到他們有著強烈的工作責(zé)任與工作效率感。雖然市場管理員經(jīng)常對我這位實習(xí)生說要把每份工作做好，而且要有效率。然而事實上我所見到的是，那些市場管理員沒事的時候就是在辦公室吞云吐霧，聚在一起大聲聊天。一旦上面分配下任務(wù)，或是業(yè)主反映有什么問題的時候，在大多數(shù)情況他們都是憑著以往的經(jīng)歷進展處理，沒有進展深化的考慮。假設(shè)遇到略微重大的事情，那么會使得他們手忙腳亂的，結(jié)果事情我們也是很難想到哪天才能做完。辦事要有效率也許就是成為他們口頭上應(yīng)付外人的口號，尤其是上司。上述那些問題，歸根到底在于企業(yè)員工沒有對企業(yè)制度與企業(yè)文化領(lǐng)悟透徹。在我剛到公司時，我的同事某位市場管理員處理一件事后，對我說：“這就是‘立于平凡，見于細微’，我們公司的企業(yè)文化”。我當(dāng)時假設(shè)有所思似的點點頭。然而在后來的實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)其實他們對于個公司的制度與文化也就是停留于外表上，并沒有深層次的理解?；蛟S正式因為沒有此種理解，也就導(dǎo)致了許多不應(yīng)該存在的問題。五、建議1加強對企業(yè)員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)該包括業(yè)務(wù)技能與自身素質(zhì)培訓(xùn)兩方面。業(yè)務(wù)技能的進步可以幫助員工圓滿的完成任務(wù)，也就不會使得員工面對新的問題時手忙腳亂。而素質(zhì)的進步可以使得員工更加的認識自己，認識工作，可以將工作完成的更加完善。素質(zhì)的進步可以使得員工更加清楚的認識企業(yè)制度與企業(yè)文化，也就會防止出現(xiàn)那些不該發(fā)生的問題。2制定合理的考核制度。沒有合理的考核制度是無法保證公司員工可以圓滿的完成任務(wù)。考核標(biāo)準(zhǔn)過高，會使得員工產(chǎn)生畏懼感，喪失對工作的信心，考核標(biāo)準(zhǔn)過低那么不能對員工的工作進展合理的評價，也無法對員工進展有效的約束。同時我們也應(yīng)該要注意制定考核制度要注意連接性與連續(xù)性，防止給員工造成宏大的壓力，導(dǎo)致心理的崩潰。3創(chuàng)造平臺，發(fā)揮員工的主動性與創(chuàng)造性。在實際的工作中，公司不可能在制度上給出太多的規(guī)定，這就取決于員工自身的理解與創(chuàng)造才能。假設(shè)公司不能合理的創(chuàng)造平臺，企業(yè)員工那么會選擇防止在他們看來不必要的后果來退縮，從而束縛自己，這其實在某種意義上對于公司來說是一種損失。企業(yè)應(yīng)該努力創(chuàng)造平臺，鼓勵員工發(fā)揮自己的主動性與創(chuàng)造性。即使員工的主動性與創(chuàng)造性沒有在外表上增加公司的利益，但是在本質(zhì)上也能增加員工對公司的集體感與榮譽感。實習(xí)的時間是短暫的，本來準(zhǔn)備深化地對公司的企業(yè)制度與文化建立研究與分析^p，然而受到自身實習(xí)崗位、語言等因素的制約，本人也就只能從一些瑣碎細微的現(xiàn)象進展分析^p，這也就在一定程度驗證了博翰物業(yè)管理公司的理念“立于平凡，見于細微”吧。而對于我所分析^p的問題，由于本人知識才能有限，也就只能進展一些簡單而又模糊的建議了，這是缺乏的地方，也是我深感遺憾的地方。通過這次實習(xí)，本人也有了些深深的體會。曾經(jīng)厭倦于那些枯燥的書本知識，而今卻發(fā)現(xiàn)自己的知識是如此的貧乏，知識構(gòu)造是如此的不夠完好，在接下來還有兩年的大學(xué)校學(xué)習(xí)生活，必須不斷的加強學(xué)習(xí)。人生的道路還有著一段相當(dāng)長的間隔要走，我必須通過不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)才能更好的認識自己，更好的發(fā)揮自己的才能，實現(xiàn)自己的人生抱負與人生價值。大學(xué)畢業(yè)大學(xué)生物業(yè)公司實習(xí)報告范文一、實習(xí)背景根據(jù)學(xué)校教學(xué)安排，202_年下學(xué)期我等20名同學(xué)被安排到xx市工商聯(lián)進展實習(xí)。在工商聯(lián)的會上，我被榮幸的安排到xx集團。xxx集團將我與xxx同學(xué)安排到其下屬的子公司xxx物業(yè)管理公司的市場管理部。二、市場管理部簡介市場管理部由14名員工組成，分別有經(jīng)理1名，市場管理主管1名，收費主管1名，綜合管理員1名，市場管理員6名，收費員4名。市場管理部直接由總經(jīng)理管理，在公司管理構(gòu)造中處于相當(dāng)重要的地位。市場管理部對市場經(jīng)營活動的管理好壞直接關(guān)系到博翰物業(yè)管理公司的生存與否。因此，市場管理部將市場管理與收費管理作為工作的重點，一切工作圍繞這兩點展開。三、市場管理部的職責(zé)根據(jù)公司崗位職責(zé)劃分規(guī)定，市場管理部有以下職責(zé)：1、負責(zé)對公司招商入場的后續(xù)經(jīng)營管理全盤把控。2、負責(zé)公司所接收商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營管理。3、負責(zé)經(jīng)營戶經(jīng)營范圍的標(biāo)準(zhǔn)。4、負責(zé)經(jīng)營戶入場、退場、轉(zhuǎn)讓等經(jīng)營行為的管理。5、負責(zé)經(jīng)營戶裝修期間的監(jiān)控、督察。6、負責(zé)經(jīng)營戶門前三包的落實。7、負責(zé)與經(jīng)營戶定期進展溝通，理解經(jīng)營情況，為公司經(jīng)營決策提供第一手資料。8、負責(zé)經(jīng)營戶滿意度調(diào)查的執(zhí)行分析^p。9、負責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)收費工作的全面工作。然而，根據(jù)我在博翰物業(yè)管理公司四十天的實習(xí)與觀察來看，給部門的職責(zé)在實際工作中不光局限于以上的職責(zé)。如：配合政府機構(gòu)對其范圍內(nèi)的人口普查，幫招商部搜集市場信息等。而其所規(guī)定的負責(zé)與經(jīng)營戶定期進展溝通，理解經(jīng)營情況，為公司決策提供第一手資料等并未能進展執(zhí)行。究其原因，我以為該條例所標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容對于市場管理員過于抽象，這使得文化程度不高的市場管理員難以把握詳細的度。況且，其溝通的內(nèi)容涉及到經(jīng)營戶的商業(yè)機密，這使得市場管理員難以與經(jīng)營戶進展本質(zhì)性的溝通，這也導(dǎo)致了該條例無法被真正地執(zhí)行過。另外，市場管理范圍內(nèi)的有些工作負擔(dān)其實對于本來應(yīng)該承當(dāng)?shù)墓ぷ髫摀?dān)大得多。譬如，空中街市經(jīng)常漏水，一到下雨天，空中街市就到處漏水，這使得市場管理員忙不過來，同時也使得廣闊業(yè)主對公司的積怨越深。其實究其原因在于建立工程質(zhì)量不過關(guān)，導(dǎo)致了市場管理員工作負擔(dān)加重，浪費時間與精力，也使得公司聲譽受損。當(dāng)然這并不能說市場管理員就不應(yīng)該管理這樣的事情。只想說明的是，市場管理員的工作、職責(zé)與其他部門的配合是親密相連的，合理的劃分各部門的職責(zé)范圍是相當(dāng)有必要的，而且在公司劃分職責(zé)范圍時卻并沒有說明各部門應(yīng)該互相配合，以及如何配合，這使得在實際工作過程中各部門經(jīng)常發(fā)生沖突，難以協(xié)調(diào)。雖然公司每天都說團隊進取，卻沒有在制度上作出規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)。真正的團隊進取并非是口頭上說那么容易的。四、市場管理部存在的問題通過四十天在市場管理部的實習(xí)與觀察，對市場管理部的工作方式、處理問題的方法與態(tài)度也有了些考慮，筆者認為有以下幾方面的問題：1、市場管理____伍素質(zhì)不高。這里所講的素質(zhì)并非特指文化素質(zhì)，因為市場管理并不需要很高的文化程度。平時在辦公室的時候，有業(yè)主來訪，大家卻很少主動詢問業(yè)主，而是大家繼續(xù)著自己手上的活，或者繼續(xù)聊天。這就在一開場就給業(yè)主心里留下了不好的印象，在解答業(yè)主的過程中，很少有人會主動起身讓座，或者倒水，這怎么可以感受到公司對業(yè)主的尊重呢?在巡視市場的過程中，市場管理員的行為不夠細致，或者說不夠恰當(dāng)，在筆者看來是沒有表達出作為一名市場管理員應(yīng)有的素質(zhì)。在細微處沒有表達出公司對廣闊業(yè)主的關(guān)心，又怎么可以寄希望于業(yè)主在以后配合公司的工作呢?市場管理員的素質(zhì)上下直接關(guān)系到公司形象與利益，然而市場管理員的素質(zhì)卻存在著宏大的問題。2、關(guān)于早會的問題。從星期一到星期五每天早上8點都要開早會。一般情況下是由部門經(jīng)理來講話。在講話的過程中，各員工不是東張西望就是左看右看，不能集中精力認真聆聽領(lǐng)導(dǎo)的講話。當(dāng)然這不能說明我們沒有用心的聽領(lǐng)導(dǎo)講話，而是暴露出一個問題即紀(jì)律觀念的問題。無規(guī)矩不成方圓，無紀(jì)律何來的秩序呢?早會有著早會的紀(jì)律，然而我很少看到他們遵守著早會的紀(jì)律。從這樣的小事不難看出市場管理員的紀(jì)律觀念是如此的淡薄，同時也看到了公司在制度執(zhí)行方面存在著很大的問題。每天進展早會的目的在于傳達信息，布置詳細的工作任務(wù)，激發(fā)員工的工作熱情。然而在早會的開展過程中開展方式卻存在著問題。通常是由經(jīng)理一人講話，講完之后早會也就完畢了。在本人看來這樣會很大程度上下屬員工的失落感。假設(shè)員工可以經(jīng)常可以在早會發(fā)表自己的見解，與經(jīng)理及廣闊員工進展當(dāng)面的交流，這樣可以到達增強員工對公司的榮譽感和責(zé)任感。3、時間觀念不強。在這四十天的實習(xí)過程中，我感觸最為深化的是不光市場管理員，而且很大局部的員工的時間觀念都不夠強。每天看完早會，我的同事那些市場管理員都紛紛去吃早餐，公司明文規(guī)定是8點上班，然而對于市場管理員來說，至少要到8點半才是上班的時候。到了中午吃飯的時候，還沒有到規(guī)定的時間，市場管理員都是急急忙忙的趕著去吃飯。再比方開會，雖然本人只參加了一次較為正式的部門會議，市場部的員工都是拖拖拉拉的趕到。如此之時間觀念，我們很難想象市場部的員工的辦事效率有多高。4、關(guān)于考核與鼓勵問題。來到公司快一個月的時候，本人沒有見到過公司對市場管理員的詳細考核。偶然見到的兩次也就是走形式。當(dāng)時辦公室來人檢查，市場管理員辦公室是烏煙瘴氣，可能有點夸張了，但是絕對違犯了公司的規(guī)定。然而本人看到公布的結(jié)果卻是相安無事。通過與同事探詢公司的考核鼓勵制度的時候，我才終于明白原來公司就不存在什么較為正式的鼓勵與考核制度。同事來到公司也快一年也沒有得到公司什么獎勵與懲罰之類。沒有考核與鼓勵的措施，公司又怎么可以保證員工可以圓滿的完成任務(wù)呢，又怎么可以保證員工對工作的熱情呢?結(jié)果造成了市場管理員辦事經(jīng)常是拖沓，效率不高，公司開展工作都是很難進展，而各部門都是互相沖突，互相指責(zé)。臨到實習(xí)快完畢的時候，由于公司收費任務(wù)不能很好的完成，于是就趕緊給市場管理員下達完成指標(biāo)，并以此為考核標(biāo)準(zhǔn)。然而我的同事市場管理員卻都是紛紛抱怨不可以完成任務(wù)，這對于公司來說又是一個問題。其實很多問題都是連續(xù)著的，前面的工作做好了，后面的工作也就不是問題了。假設(shè)前面的考核制度完善好，以及前面的工作做好，也就不會突然給市場管理員們宏大的壓力。大學(xué)畢業(yè)大學(xué)生物業(yè)公司實習(xí)報告一、實習(xí)背景根據(jù)學(xué)校教學(xué)安排，202_年下學(xué)期我等20名同學(xué)被安排到xx市工商聯(lián)進展實習(xí)。在工商聯(lián)的會上，我被榮幸的安排到xx集團。xxx集團將我與xxx同學(xué)安排到其下屬的子公司xxx物業(yè)管理公司的市場管理部。二、市場管理部簡介市場管理部由14名員工組成，分別有經(jīng)理1名，市場管理主管1名，收費主管1名，綜合管理員1名，市場管理員6名，收費員4名。市場管理部直接由總經(jīng)理管理，在公司管理構(gòu)造中處于相當(dāng)重要的地位。市場管理部對市場經(jīng)營活動的管理好壞直接關(guān)系到博翰物業(yè)管理公司的生存與否。因此，市場管理部將市場管理與收費管理作為工作的重點，一切工作圍繞這兩點展開。三、市場管理部的職責(zé)根據(jù)公司崗位職責(zé)劃分規(guī)定，市場管理部有以下職責(zé)：1、負責(zé)對公司招商入場的后續(xù)經(jīng)營管理全盤把控。2、負責(zé)公司所接收商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營管理。3、負責(zé)經(jīng)營戶經(jīng)營范圍的標(biāo)準(zhǔn)。4、負責(zé)經(jīng)營戶入場、退場、轉(zhuǎn)讓等經(jīng)營行為的管理。5、負責(zé)經(jīng)營戶裝修期間的監(jiān)控、督察。6、負責(zé)經(jīng)營戶門前三包的落實。7、負責(zé)與經(jīng)營戶定期進展溝通，理解經(jīng)營情況，為公司經(jīng)營決策提供第一手資料。8、負責(zé)經(jīng)營戶滿意度調(diào)查的執(zhí)行分析^p。9、負責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)收費工作的全面工作。然而，根據(jù)我在博翰物業(yè)管理公司四十天的實習(xí)與觀察來看，給部門的職責(zé)在實際工作中不光局限于以上的職責(zé)。如：配合政府機構(gòu)對其范圍內(nèi)的人口普查，幫招商部搜集市場信息等。而其所規(guī)定的負責(zé)與經(jīng)營戶定期進展溝通，理解經(jīng)營情況，為公司決策提供第一手資料等并未能進展執(zhí)行。究其原因，我以為該條例所標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容對于市場管理員過于抽象，這使得文化程度不高的市場管理員難以把握詳細的度。況且，其溝通的內(nèi)容涉及到經(jīng)營戶的商業(yè)機密，這使得市場管理員難以與經(jīng)營戶進展本質(zhì)性的溝通，這也導(dǎo)致了該條例無法被真正地執(zhí)行過。另外，市場管理范圍內(nèi)的有些工作負擔(dān)其實對于本來應(yīng)該承當(dāng)?shù)墓ぷ髫摀?dān)大得多。譬如，空中街市經(jīng)常漏水，一到下雨天，空中街市就到處漏水，這使得市場管理員忙不過來，同時也使得廣闊業(yè)主對公司的積怨越深。其實究其原因在于建立工程質(zhì)量不過關(guān)，導(dǎo)致了市場管理員工作負擔(dān)加重，浪費時間與精力，也使得公司聲譽受損。當(dāng)然這并不能說市場管理員就不應(yīng)該管理這樣的事情。只想說明的是，市場管理員的工作、職責(zé)與其他部門的配合是親密相連的，合理的劃分各部門的職責(zé)范圍是相當(dāng)有必要的，而且在公司劃分職責(zé)范圍時卻并沒有說明各部門應(yīng)該互相配合，以及如何配合，這使得在實際工作過程中各部門經(jīng)常發(fā)生沖突，難以協(xié)調(diào)。雖然公司每天都說團隊進取，卻沒有在制度上作出規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)。真正的團隊進取并非是口頭上說那么容易的。四、市場管理部存在的問題通過四十天在市場管理部的實習(xí)與觀察，對市場管理部的工作方式、處理問題的方法與態(tài)度也有了些考慮，筆者認為有以下幾方面的問題：1、市場管理____伍素質(zhì)不高。這里所講的素質(zhì)并非特指文化素質(zhì)，因為市場管理并不需要很高的文化程度。平時在辦公室的時候，有業(yè)主來訪，大家卻很少主動詢問業(yè)主，而是大家繼續(xù)著自己手上的活，或者繼續(xù)聊天。這就在一開場就給業(yè)主心里留下了不好的印象，在解答業(yè)主的過程中，很少有人會主動起身讓座，或者倒水，這怎么可以感受到公司對業(yè)主的尊重呢在巡視市場的過程中，市場管理員的行為不夠細致，或者說不夠恰當(dāng)，在筆者看來是沒有表達出作為一名市場管理員應(yīng)有的素質(zhì)。在細微處沒有表達出公司對廣闊業(yè)主的關(guān)心，又怎么可以寄希望于業(yè)主在以后配合公司的工作呢市場管理員的素質(zhì)上下直接關(guān)系到公司形象與利益，然而市場管理員的素質(zhì)卻存在著宏大的問題。2、關(guān)于早會的問題。從星期一到星期五每天早上8點都要開早會。一般情況下是由部門經(jīng)理來講話。在講話的過程中，各員工不是東張西望就是左看右看，不能集中精力認真聆聽領(lǐng)導(dǎo)的講話。當(dāng)然這不能說明我們沒有用心的聽領(lǐng)導(dǎo)講話，而是暴露出一個問題即紀(jì)律觀念的問題。無規(guī)矩不成方圓，無紀(jì)律何來的秩序呢早會有著早會的紀(jì)律，然而我很少看到他們遵守著早會的紀(jì)律。從這樣的小事不難看出市場管理員的紀(jì)律觀念是如此的淡薄，同時也看到了公司在制度執(zhí)行方面存在著很大的問題。每天進展早會的目的在于傳達信息，布置詳細的工作任務(wù)，激發(fā)員工的工作熱情。然而在早會的開展過程中開展方式卻存在著問題。通常是由經(jīng)理一人講話，講完之后早會也就完畢了。在本人看來這樣會很大程度上下屬員工的失落感。假設(shè)員工可以經(jīng)?？梢栽谠鐣l(fā)表自己的見解，與經(jīng)理及廣闊員工進展當(dāng)面的交流，這樣可以到達增強員工對公司的榮譽感和責(zé)任感。3、時間觀念不強。在這四十天的實習(xí)過程中，我感觸最為深化的是不光市場管理員，而且很大局部的員工的時間觀念都不夠強。每天看完早會，我的同事那些市場管理員都紛紛去吃早餐，公司明文規(guī)定是8點上班，然而對于市場管理員來說，至少要到8點半才是上班的時候。到了中午吃飯的時候，還沒有到規(guī)定的時間，市場管理員都是急急忙忙的趕著去吃飯。再比方開會，雖然本人只參加了一次較為正式的部門會議，市場部的員工都是拖拖拉拉的趕到。如此之時間觀念，我們很難想象市場部的員工的辦事效率有多高。4、關(guān)于考核與鼓勵問題。來到公司快一個月的時候，本人沒有見到過公司對市場管理員的詳細考核。偶然見到的兩次也就是走形式。當(dāng)時辦公室來人檢查，市場管理員辦公室是烏煙瘴氣，可能有點夸張了，但是絕對違犯了公司的規(guī)定。然而本人看到公布的結(jié)果卻是相安無事。通過與同事探詢公司的考核鼓勵制度的時候，我才終于明白原來公司就不存在什么較為正式的鼓勵與考核制度。同事來到公司也快一年也沒有得到公司什么獎勵與懲罰之類。沒有考核與鼓勵的措施，公司又怎么可以保證員工可以圓滿的完成任務(wù)呢，又怎么可以保證員工對工作的熱情呢結(jié)果造成了市場管理員辦事經(jīng)常是拖沓，效率不高，公司開展工作都是很難進展，而各部門都是互相沖突，互相指責(zé)。臨到實習(xí)快完畢的時候，由于公司收費任務(wù)不能很好的完成，于是就趕緊給市場管理員下達完成指標(biāo)，并以此為考核標(biāo)準(zhǔn)。然而我的同事市場管理員卻都是紛紛抱怨不可以完成任務(wù)