校園電子商務(wù)的需求調(diào)研分析

校園電子商務(wù)的需求調(diào)研分析XX學(xué)院調(diào)研人：指導(dǎo)老師：XXX摘要：調(diào)查顯示在高校校園這樣一個知識密集、文化層次高、思想活躍的地方，電子商務(wù)具有很大的發(fā)展?jié)摿?，校園電子商務(wù)的需求可歸納為：網(wǎng)上二手交易，勤工儉學(xué)信息和就業(yè)信息。關(guān)鍵詞：高校，電子商務(wù)，需求，市場調(diào)研1引言在全球信息化和一體化的背景下產(chǎn)生的電子商務(wù)，以閃電般的速度席卷了全球，對世界社會經(jīng)濟活動產(chǎn)生了巨大的影響。電子商務(wù)正在逐步滲透到人們的生活中，改變著人們的經(jīng)濟行為。各行各業(yè)都在嘗試如何應(yīng)用電子商務(wù)來獲得更大的發(fā)展空間和更多的經(jīng)濟效益。高校校園作為一個知識密集、文化層次高、思想活躍的地方，更易容納新事物。為了調(diào)查高校校園電子商務(wù)的需求情況，我進行了調(diào)查分析。1.1調(diào)查目的為了了解在高校校園是否需要電子商務(wù)，電子商務(wù)在高校校園有沒有發(fā)展空間和前景，同學(xué)是否希望建立校園電子商務(wù)，同學(xué)需要怎樣的校園電子商務(wù)等等問題，我們進行了調(diào)查分析，以作為日后建立校園電子商務(wù)的參考。1.2調(diào)查背景目前我國正在開展高校上網(wǎng)計劃，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的校園管理模式成為高校師生的迫切需求。校園網(wǎng)不僅成為一種先進的管理模式，推動校園建設(shè)，使校園生活豐富、便利。隨著數(shù)字校園時代的到來，校園不僅需要網(wǎng)絡(luò)化的管理模式，而且需要得以高效、快捷、便利的實現(xiàn)校園網(wǎng)絡(luò)化管理的必要工具。校園電子商務(wù)所推銷的商品幾乎都是學(xué)生生活、學(xué)習(xí)的必需品，這與我們現(xiàn)在的B2C的模式很像。大學(xué)校園是一個相對封閉的空間，學(xué)生生活、學(xué)習(xí)都在這個圈子里，這也就是說，校園商務(wù)網(wǎng)站的用戶相對集中?，F(xiàn)在幾乎每個大學(xué)生宿舍都有一臺能上校園網(wǎng)的電腦，這為上網(wǎng)購物提供了必要的工具。這也就是說，用戶群的密集度、成熟度，以及數(shù)字化校園建設(shè)工作的日趨完善，都是非常適合發(fā)展校園電子商務(wù)的。2調(diào)查過程與方式2.1調(diào)查時間2008年2月10日、2月11日兩天；2.2調(diào)查對象本校100名學(xué)生和老師，以及南通電視大學(xué)、南通商貿(mào)高等學(xué)校部分在校學(xué)生;2.3調(diào)查方式現(xiàn)場問卷調(diào)查；2.4抽樣方法隨機抽樣。3調(diào)查結(jié)果與分析3.1前人所做的校園電子商務(wù)2004年4月，“52momi”網(wǎng)上商城率先在學(xué)校投入運營，是校園電子商務(wù)的領(lǐng)頭羊。他們直接將產(chǎn)品服務(wù)賣給客戶，自己從中盈利。很多上過52momi的同學(xué)都對它的兩大亮點印象深刻：零食一條街和網(wǎng)上訂票系統(tǒng)。這就是52momi的定位：以賣小商品為主，貼近學(xué)生日常生活。運營八個月銷售額三萬元。時間精力的投入機會成本太大，心力交瘁，末了。2006年10月創(chuàng)建的Myhust是C2C(customertocustomer)電子商務(wù)模式，此種模式下，創(chuàng)建人主要是負責(zé)交易平臺的搭建和維護，不參與交易活動，正所謂“我搭臺，你唱戲”。Myhust構(gòu)想是先創(chuàng)建一個平臺，讓別人開店做買賣，等網(wǎng)站知名度提高，信譽度上升時再考慮自己開網(wǎng)上商城。然而僅僅過了四個月，Myhust就放棄了他當(dāng)初的構(gòu)想。原因是：大學(xué)生要兼顧學(xué)習(xí)和個人創(chuàng)業(yè)實在是太難了。人們?nèi)狈W(wǎng)上消費的超前意識，電子商務(wù)，做比說要困難很多。3.2數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果14%的人表示了解電子商務(wù)，58%的人表示知道電子商務(wù)，28%的人不了解電子商務(wù)；20%的人曾進行過網(wǎng)上購物，80%的人沒有進行過網(wǎng)上購物；43%的人每月平均消費為0-100元，30%為100-200元，19%為200-300元，3%為300-400元，6%為400元以上；45%的人一周平均上網(wǎng)時間為0-10小時，25%為10-20小時，12%為20-40小時，8%為40-80小時，10%為80小時以上；72%的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是信息來源最快的方式，22%為電視、廣播，5%為報刊、雜志，1%為朋友介紹；43%的人關(guān)注網(wǎng)上購物信息，33%偶爾，24%從不；40%的人認(rèn)為校園電子商務(wù)前景非常大，49%一般，11%無前途；24%的人非常想有一個校園電子商務(wù)，67%無所謂，9%不希望；48%的人想賣東西，無處張貼信息或無法找到合適買主而被視為廢品；65%的人想買東西，要么價格高，要么不合適自身情況；56%的人想勤工儉學(xué)，但沒有時間自己外出去找，或?qū)χ薪椴环判模?6%的人想通過學(xué)校推銷自己，但苦于無人推薦，最終失去機會；?希望從電子商務(wù)平臺中得到：49%校園新聞，32%系院活動，65%就業(yè)信息，55%人才趨勢，52%勤工儉學(xué)信息，41%個人拍賣，53%優(yōu)惠促銷；?在電子商務(wù)平臺中注重的部分：21%頁面美觀，75%信息量，57%功能齊全，63%安全性，40%保密性，35%穩(wěn)定性，57%交易速度；?個人認(rèn)為校園電子商務(wù)平臺應(yīng)該有的功能和特點：信息量大，真實，瀏覽方便，效率高，貼近生活方便生活，安全，信息更新快，品種齊全，可以在線交易、支付，信息共享，普及面廣，熱線，最新新聞，前沿咨訊，最新購物指南，美觀，舊貨交易市場，學(xué)生日常用品，免費，電子競技大賽，在線游戲，BBS；

?對校園電子商務(wù)平臺的意見和建議：盡快建設(shè)，提供的信息要有針對性、全而精，貼近同學(xué)生活，真實可靠，免費咨詢，安全，服務(wù)于學(xué)生，畫面簡單明了，服務(wù)好，展示學(xué)生科技作品，建立學(xué)生信用管理機制，風(fēng)格獨特，有相關(guān)機構(gòu)和組織進行日常維護，價格便宜。3.3需求狀況分析目前我校有全日制在校本科生22539人，博、碩士研究生770人，隨著高校的擴招，這個數(shù)字將會有所上升。調(diào)查顯示，校園電子商務(wù)具有很大的發(fā)展?jié)摿?。對校園電子商務(wù)的需求情況可以歸納為以下兩個方面：3.3.1網(wǎng)上二手交易大多數(shù)的畢業(yè)生在大學(xué)畢業(yè)的時候?qū)粝略S多物品，許多東西因為沒有一個交易場所或是沒有交易中介而被當(dāng)垃圾處理，沒有發(fā)揮其可利用價值。在調(diào)查問卷中，有很大一部分被調(diào)查者有出售自己不用東西的意向。而對于低年級的同學(xué)來說，則是希望購買到物美價廉的商品。3.3.2勤工儉學(xué)信息和就業(yè)信息從調(diào)查數(shù)據(jù)中，我們可以看出在校大學(xué)生對于勤工儉學(xué)信息、人才趨勢及就業(yè)信息的需求很大。3.4發(fā)展中的優(yōu)勢分析3.4.1高校網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)成效顯著，電腦普及率高以我校為例，我校計算機網(wǎng)絡(luò)由教學(xué)科研、學(xué)生公寓、圖書館、一卡?個獨立功能子網(wǎng)組成，校園網(wǎng)使用CERNET的C類地址及私有地址，目前校園網(wǎng)已接通主校區(qū)、啟秀校區(qū)、文峰校區(qū)和鐘秀校區(qū)。總信息點擁有量超過3萬個，是南通市高校中最大的校園計算機網(wǎng)絡(luò)。圖3-1網(wǎng)上購物經(jīng)歷調(diào)查3.4.2圖3-1網(wǎng)上購物經(jīng)歷調(diào)查表3-1對電子商務(wù)的了解程度了解 一般不了解14% 58%28%從表3-1和圖3-1可以看出，14%的人表示了解電子商務(wù)，58%的人表示知道電子商務(wù)，共占了72%。雖然沒有進行過網(wǎng)上購物的人群占到了80%，但是在校園這樣一個特定的環(huán)境下，電子商務(wù)面向的對象是容易接受新鮮事物的大學(xué)生，再加上校園個人信用管理機制的建立，相信校園電子商務(wù)的信用瓶頸會得到很好的解決。3.4.3發(fā)展空間大從圖3-2、圖從圖3-2、圖3-3和圖3-4中可以看出，72%人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是獲取信息最快的方式，76%的人表示關(guān)注網(wǎng)上購物信息，對電子商務(wù)有一定的感性認(rèn)識，所以絕大部分學(xué)生和老師很看好校園電子商務(wù)的發(fā)展。圖3-2校園電子商務(wù)的發(fā)展空間調(diào)查圖3-3對網(wǎng)上購物的關(guān)注度圖3-2校園電子商務(wù)的發(fā)展空間調(diào)查圖3-3對網(wǎng)上購物的關(guān)注度朋友介紹圖3-4獲取信息最快的途徑報T叭雜志3.4.4潛在需求大?48%的人覺得有東西想賣，無處張貼信息或無法找到合適買主而被視為廢品；65%的人想買東西，要么價格高，要么不合適自身情況；56%的人想勤工儉學(xué)，但沒有時間自己外出去找，或?qū)χ薪椴环判模?6%的人想通過學(xué)校推銷自己，但苦于無人推薦，最終失去機會；?希望從電子商務(wù)平臺中得到：49%校園新聞，32%系院活動，65%就業(yè)信息，55%人才趨勢，52%勤工儉學(xué)信息，41%個人拍賣，53%優(yōu)惠促銷；從前面的調(diào)查結(jié)果中看到，雖然大部分人都沒有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，但這部分人的特點是思想活躍、容易接受新事物，所以這部分人可以看作是我們的潛在客戶。3.4.5投資成本相對較低校園電子商務(wù)主要以本校學(xué)生為服務(wù)對象，所以投資成本相對較低。3.5發(fā)展中的劣勢分析與優(yōu)勢相對，校園電子商務(wù)發(fā)展阻礙重重。沒有形成優(yōu)化的管理模式是校園電子商務(wù)的一大瓶頸。幾個人組成核心團隊，分工粗糙，執(zhí)行率不高，通常是誰有時間誰送貨。長期這樣下去，永遠只能在學(xué)校內(nèi)部“小打小鬧”而不能在競爭激烈的外部世界立足。此外，阻礙校園電子商務(wù)發(fā)展的另一大障礙是學(xué)生精力有限。一個小型校園電子商務(wù)B2C系統(tǒng)，需要進貨、存儲、送貨一條龍，這相當(dāng)于一個小型的物流系統(tǒng)，需要大量的時間精力做保證，而學(xué)生還要兼顧學(xué)習(xí)，實在心有余而力不足。根據(jù)調(diào)查，我們還發(fā)現(xiàn)以下幾個方面也在阻礙著校園電子商務(wù)的發(fā)展：3.5.1校園整體消費水平不高，上網(wǎng)時間相對較少43%的人每月平均消費為0-100元，30%的為100-200元，19%的為200-300元，3%的為300-400元，6%的為400元以上；?在一周內(nèi)平均上網(wǎng)時間：45%為0-10小時，25%為10-20小時，12%為20-40小時，8%為40-80小時，10%為80小時以上；70%多的人用于消費的支出較少，再加上一周內(nèi)上網(wǎng)時間不足，大部分人平均一天上網(wǎng)時間不到2小時，這二者在很大程度上制約了校園電子商務(wù)的發(fā)展。3.5.2對校園電子商務(wù)的認(rèn)識程度不高40%的人認(rèn)為校園電子商務(wù)前景非常大，49%一般，11%無前途；?對校園電子商務(wù)的期望值：24%非常想，67%無所謂，9%不希望；大部分人認(rèn)為校園電子商務(wù)可有可無，還有9%的人認(rèn)為沒有必要建立校園電子商務(wù)平臺。這在一定程度上阻礙了校園電子商務(wù)的推廣和使用率。大學(xué)生網(wǎng)上購物的習(xí)慣勢力依然很淡薄。就象一個學(xué)生想要買書，他最先想到的是逛學(xué)校周邊的書店；想要買水壺，第一選擇是到超市。很少有人會首先想到網(wǎng)上購物，盡管網(wǎng)上購物更方便快捷。3.5.3雙方缺乏信用溝通和保障問卷調(diào)查表明：大多數(shù)人表示在網(wǎng)上購物時最關(guān)心真實性、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。因而在現(xiàn)階段國內(nèi)信用機制不完善的情況下，打造信譽度，可以說是一個電子商務(wù)平臺發(fā)展的關(guān)鍵。3.5.4資金風(fēng)險大學(xué)校為了鼓勵學(xué)生創(chuàng)業(yè)，資金投入較大，學(xué)生創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險也會給學(xué)校帶來高風(fēng)險，學(xué)校畢竟不是金融投資公司，對待投資項目的管理上也不是那么的完善，這些問題也構(gòu)成了阻礙校園電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。3.5.5缺乏學(xué)校的支持其實國內(nèi)一些大學(xué)早就嘗試建立自已的校園電子商務(wù)，但卻沒有發(fā)展起來，其中最大的原因就是沒有得到學(xué)校的支持和認(rèn)可。對于在校學(xué)生而言，單靠自己的力量來建立一個校園電子商務(wù)是非常困難的，這就需要學(xué)校支持，為建立校園電子商務(wù)提供一個良好的發(fā)展環(huán)境。3.5.6缺乏健全的管理機制由于國內(nèi)校園電子商務(wù)起步較晚，雖然有些學(xué)校也在做校園電子商務(wù)，但距離與時間阻礙了進一步地交流。國外一些學(xué)校的電子商務(wù)雖然成功了，但不適合我國、我校情況，加上借鑒少的原因。大部分管理運營機制都是通過自己實踐總結(jié)而建立起來的，而且尚未對管理隊伍的結(jié)構(gòu)進行細分。另外，缺乏團隊意識也是一個很大的問題。3.6項目設(shè)計與實施計劃通過調(diào)查分析，我們認(rèn)為校園電子商務(wù)具有很大的發(fā)展?jié)摿?，因此我們對校園電子商務(wù)的構(gòu)建進行了初步的構(gòu)想：網(wǎng)站應(yīng)立足于目前領(lǐng)先的Internet先進技術(shù)基礎(chǔ)上，不僅在網(wǎng)頁的創(chuàng)作設(shè)計上達到先進標(biāo)準(zhǔn)，而且在網(wǎng)站功能上充分考慮兼容性，可操作性和可擴展性，建設(shè)起點高，力爭成為校園內(nèi)最好的學(xué)生二手市場信息服務(wù)平臺和商務(wù)平臺，具有學(xué)生的信息查詢、所有內(nèi)部信息的管理、及時向外部公布最新信息、接收使用過程中外界的反饋信息等功能。具體體現(xiàn)在綜合信息查詢、賣方信息發(fā)布，求購信息發(fā)布、信息交流等。3.6.1網(wǎng)站建設(shè)總體目的。宣傳校內(nèi)二手市場的各方面資訊，為拍賣市場的產(chǎn)品、服務(wù)做廣告一一全面推薦二手交易業(yè)務(wù)，樹立品牌形象，增加消費信任度；宣傳一種思想、觀念(電子商務(wù)理念)——“公開、公平、公正、誠實信用”及“服務(wù)第一”建立一種公益性服務(wù)一一二手學(xué)堂、獲取相關(guān)專業(yè)知識。3.6.2目標(biāo)群體。包括：應(yīng)屆畢業(yè)生；在校大學(xué)生；在校的教職工。3.6.3網(wǎng)站定位。以“形象型”和“功能型”相結(jié)合的模式，建立校園電子商務(wù)的王牌網(wǎng)站。校園電子商務(wù)網(wǎng)站的形象要求：運用多種先進的網(wǎng)頁設(shè)計技術(shù)，力求超強的表現(xiàn)力和視覺沖擊力，偏重設(shè)計，能夠充分體現(xiàn)實力與權(quán)威的專業(yè)網(wǎng)站。校園電子商務(wù)網(wǎng)站的功能：能滿足二手市場的建設(shè)目標(biāo)并且成為具有吸引力的網(wǎng)站；展示校園二手信息的方方面面。網(wǎng)站功能是否完善是網(wǎng)站是否專業(yè)化的重要標(biāo)志，網(wǎng)站功能越完善對促進拍賣市場的網(wǎng)絡(luò)營銷效果也越有幫助設(shè)計特色：技術(shù)為本，設(shè)計專業(yè)、慎密；視覺設(shè)計新潮、登錄速度快3.6.4網(wǎng)站設(shè)計的總體要求網(wǎng)站設(shè)計的原則網(wǎng)站內(nèi)容豐富并方便及時更新，將解決校園二手市場信息需求矛盾，方便、快捷的溝通消除買、賣雙方的信息障礙。結(jié)構(gòu)、導(dǎo)向清晰，符合網(wǎng)站設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，依托技術(shù)優(yōu)勢，本著“易用、實用、可用”的原則，方便及時的信息交流版塊。視覺要求網(wǎng)站界面友好，親和力強，同時具備強烈的視覺沖擊效果，給瀏覽者留下深刻印象。(3)色彩搭配網(wǎng)站以莊重又熱烈的“棕色”或“深綠色”為基準(zhǔn)色調(diào)，并以“明黃”和“藍色”作為輔助色彩。首頁設(shè)計上我們強調(diào)視覺感染力凸現(xiàn)，讓人第一眼看后就留下深刻的印象。而在第二層頁面里，因為這一層用戶停留時間是最長的，我們盡量配以柔和的色調(diào)和親切的圖片，以減少用戶的眼睛疲勞。由于電子計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，拍賣市場在設(shè)計系統(tǒng)建設(shè)方案時，已經(jīng)充分考慮到系統(tǒng)的開放性和可擴展性，系統(tǒng)建設(shè)方案具有生命周期長，易于擴展等特點。拍賣市場的網(wǎng)站系統(tǒng)建設(shè)方案采用最先進的技術(shù)，最經(jīng)濟的手段，最安全的方式，最方便的管理來實現(xiàn)整個系統(tǒng)的高速、穩(wěn)定運行，實現(xiàn)高可靠性，高安全性，易管理性，開放性和可擴展性。3.6.5解決方案(1)網(wǎng)站運行環(huán)境部件服務(wù)器客戶端CPU奔騰4以上奔騰133以上操作系統(tǒng)linuxRedhatAS3或MSWindowsNT/2000MSWindows9x/Me/2000或更高Server內(nèi)存512Mb或更高128Mb或更高硬盤空間120Gb以上10Gb以上曰二取顯示器VGA或更高，支持1024x768x256模式VGA或更高，支持800x600x256模式瀏覽器InternetExplorer6.0或更高InternetExplorer5.5或更高應(yīng)用平臺Oracle10g1.3數(shù)據(jù)庫無需應(yīng)用平臺網(wǎng)絡(luò)卡10/100M10/100M網(wǎng)絡(luò)協(xié)議TCP/IPTCP/IP項目開發(fā)計劃包括前期調(diào)研工作、商務(wù)模型的分析及測試、可行性分析、概要設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、編碼、項目測試、正式運營階段、完善推廣階段。網(wǎng)絡(luò)營銷推廣狹義上網(wǎng)絡(luò)推廣就是網(wǎng)上宣傳，網(wǎng)上廣告，就是使用網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)帶來訂單。與傳統(tǒng)的手段相比網(wǎng)絡(luò)推廣有以下優(yōu)點：針對性強，適合對18-24歲人群宣傳，特別是已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)融入生活的高素質(zhì)大學(xué)生群體；費用低廉，總體投資費用較低，無需專業(yè)的技術(shù)人員進行維護；市場準(zhǔn)確，通過對在校大學(xué)生的問卷調(diào)查，確認(rèn)目標(biāo)市場；迅速傳播，只要能夠上網(wǎng)的同學(xué)都可以看到我們的網(wǎng)站。4調(diào)查結(jié)論從以上的數(shù)據(jù)和分析中可以得出以下結(jié)論：4.1必然性作為一種商務(wù)活動過程，電子商務(wù)將帶來一場史無前例的革命。它除了對校園有深遠的影響以外，電子商務(wù)會將人類真正帶入信息社會。隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)購物將越來越普及，并日漸成為一種新的生活時尚。網(wǎng)絡(luò)購物利用先進的通信和計算機網(wǎng)絡(luò)的三維圖形技術(shù)，把現(xiàn)實的商業(yè)街搬到網(wǎng)上。用戶無須擔(dān)心出門時的天氣變化，足不出戶便能像真的上街那樣逛商場，方便、省時、省力地選購商品，而且訂貨不受時間和空間的限制。4.2可行性從優(yōu)勢中我們可以看到：做大校園電子商務(wù)還需要外力加入。其實，作為學(xué)校來說，收取產(chǎn)權(quán)回報并不是圖著賺錢，學(xué)校的首要任務(wù)還是教育樹人，收取回報是為了規(guī)范學(xué)生的創(chuàng)業(yè)資金。假設(shè)有校外的互聯(lián)網(wǎng)公司與學(xué)校合作，為學(xué)生提供一筆創(chuàng)辦校園商務(wù)網(wǎng)的基金，學(xué)生拿出的校園電子商務(wù)網(wǎng)站的方案在得到校方和這家企業(yè)認(rèn)可的情況下，三方簽定一個投資協(xié)議，明晰產(chǎn)權(quán)和回報方式及比例后，就可以把校園商務(wù)網(wǎng)基金作為學(xué)生創(chuàng)業(yè)的啟動資金。這樣做，一來可以減輕學(xué)校的負擔(dān)；二可以真正鍛煉學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識和商站能力；三是學(xué)生除了得到了創(chuàng)業(yè)資