2023年導游畢業(yè)實習報告

第47頁共47頁2023年導游畢業(yè)實習報告2023年導游畢業(yè)實習報告。一、實習單位和實習時間和實習目的實習單位：長沙虹運旅行社實習時間：202_年3月-202_年6月實習目的：通過頂崗實習使我們熟悉旅游線路，理解和掌握導游員帶團的全過程和講解技巧以及培養(yǎng)與鍛煉處理突發(fā)情況的才能等導游效勞的詳細工作流程。二、公司簡介長沙市虹運旅行社是經(jīng)湖南省旅游局批準成立,長沙市工商局注冊,由從事旅游事業(yè)多年的專業(yè)人士和一批有志從事旅游業(yè)的新秀組成,容許證號為:L-HUN-GN01118.長沙市虹運旅行社擁有一批經(jīng)歷豐富、業(yè)務嫻熟的旅游管理人員以及持有國家導游證、大中專旅游專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)秀導游隊伍.豐富的旅游工作經(jīng)歷奠定了我們在業(yè)內(nèi)較高的業(yè)務程度;朝氣蓬勃的工作熱情、熱心、親切的良好效勞意識確保了我們優(yōu)質(zhì)、高效的效勞質(zhì)量;透明的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的效勞、低廉的價格代表了"虹運之旅"效勞群眾的企業(yè)宗旨，與各地旅行社、酒店、航空、鐵路、客運都有很好的合作關系。并致力于老年旅游的開展，在瀏陽市老年協(xié)會有分部。為打造金牌“老年旅游”而不懈奮斗!三、實習內(nèi)容和案例分析^p以及心得體會(—)理解旅*業(yè)的操作流程每個行業(yè)是復雜的也是簡單的，是丑惡的也美麗的。到底情況怎樣結(jié)果如何那就要看你是以一份什么心態(tài)去面對了。磨練與磨合是絕對少不了的!誰也別想逃脫!通過實習通過理論通過觀察通過信息的交流對于旅*業(yè)是漸漸明朗明晰。首先根本的旅行社分為國際社與國內(nèi)社。然而國際社又分為出境入境一起與只經(jīng)營入境的國際社。國內(nèi)社根本分為組團與地接，然而又有專門的地接國內(nèi)社與組團社一般又組團又地接的國內(nèi)社中做得出色的很少!而且旅行社中又有專門散客拼團的同業(yè)操作中心也就是所謂的同行批發(fā)了。如今的旅行社中計調(diào)也不再是以前那種國內(nèi)出境團隊一起一個人操作如今是每條黃金線路都又一名專線計調(diào)。所以也是意味著旅*業(yè)在隨著市場經(jīng)濟的開展而在變化。然而作為一名導游員首先就要理解這些信息然后想成為一名合格的導游員那就首先要完備導游效勞知識。再理論中我得出一條經(jīng)歷那就是：一份精彩動人的導游歡送詞是非常非常的重要!這其實也是所謂的“第一印象”。第一印象的好壞決定你接下來工作的進展。不管是去上團還是去應聘都非常的關鍵。因為導游歡送詞一講出來，你這個導游的根本程度別人大概也是摸個七八成了?！坝嘘柟獾牡胤娇傆嘘幱啊泵總€行業(yè)都有它“灰色”的一面。旅*業(yè)就是這樣。游客就是我們的衣食父母。演員的衣食父母是看客，司機的衣食父母是乘客，飯店的衣食父母是吃客。對于我們導游來說，衣食父母就是游客。我們導游就是靠游客領工資，拿薪水，吃回扣，收小費，嚴肅地打劫他們口袋里的人民幣。但是人生在世，不能對不起父母，為人處世，也不能對不起自已的衣食父母，更不能為了利已而損人，我覺得這應該是所有人的做事原那么，也包括我們導游!(二)導游是一份痛并快樂著的職業(yè)玉不琢不成器，人不打擊不成長。一開場我的導游路是走的比擬順暢的但是世界上就是沒有那么簡單那么容易的事?！暗降资羌媛氝€是專職?”“到底是去實習是每天上班不包吃不包住還處于最底層看臉色沒啥人搭理你還是在宿舍待著偶然帶幾個最簡單的團隊”“到底是否從事旅游業(yè)!?”我想我終究是個不服輸不屈從的人!我還是挺過來了!真的不曉得那段灰色的日子是怎么過來的。一個人在宿舍不管刮風下雨下雪去上班，上班了就是打雜還搞衛(wèi)生!我想，暴風雨要來就來的更猛烈些吧!多謝我的媽媽!毫無條件毫無保存的支持我鼓勵我!風雨彩虹!鏗鏘玫瑰!風雨過后就會有彩虹的!我要感謝那些心智的磨練與給我積累的知識與收獲!下面講講我正式的進入狀態(tài)，在帶團過程中遇到的案例。有過彷徨、無賴、堅決與成熟。首先說說我的北京單飛單臥六日游吧。其中入住第一晚領隊夫人就頭痛發(fā)燒加中暑病癥。剛剛不舒適那時是10點左右12點左右我不放心再去問候的時候我看到那情形根本明天游不了景點了。我當時意識到情況的嚴峻性。勸著客人一定要堅持不要怕累，把她扶了起來幫她穿好鞋這時通知的酒店負責人還有一個年輕的客人也來了一起把客人送到了附近的醫(yī)院。搞這搞那，后面留下領隊照顧他夫人我們1點30才回酒店睡覺。明天五點又的起來。隔天是游故宮博物館很大很長那時候我是特別注意游客，隨身帶了個口哨專門集合的時候使用。到了*和烈士紀念碑時由于地陪在此安排的參觀時間稍長導致大局部客人提早40分鐘到達集合地點只有一對年輕的夫婦沒有到。但是也是聯(lián)絡不上。北京的地陪不怎么樣挺黑的。【以下為贈送相關文檔】精選實習報告閱讀2023年導游實習報告導游效勞是旅游效勞的一個組成局部，是在旅游活動的開展過程中產(chǎn)生的，隨旅游活動的開展而開展。導游效勞是一種高智能、高技能的效勞工作，它貫穿于旅游活動的全過程。在為期三個月的導游實習中，對于導游效勞工作我有了更深的理解。一、實習概述實習地點：實習時間：202_年2月到202_年5月。實習目的：理解旅行社經(jīng)營管理過程，掌握導游業(yè)務。實習內(nèi)容：跟團學習導游帶團技能，理解旅行社各部門的工作程序，并獨立帶團。二、談導游〔一〕首先我想說說對導游的認識：導游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，是門科學。導游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導游是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導游，這些人是旅行社的頂梁柱。導游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，如今看來是遠遠不止了?！盃钤敝改骋粚I(yè)領域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者？就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。干導游這個職業(yè)主要表如今思維方式，表達才能，辦事效率，應變才能等方面的與眾不同。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。導游是門技術(shù)。任何工作都有自己的專門技術(shù)，導游工作也不例外。首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢于“負責”。除了“認真”了，還要“純熟”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練！知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能沉著不迫，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導游、優(yōu)秀導游還有很大的間隔。導游也是門藝術(shù)。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)揮；感覺不好時，及時調(diào)整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導游工作將大有幫助。要揚長避短；要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮。導游更是門科學。正因為導游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，所以它也是種學問，也是門學科。既是學科就要用科學的態(tài)度去對待它，研究它。如今我們大學都根本上有導游專業(yè)，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試。做導游的學問很大、很深，不是隨隨意便就可以學的來，像如何安排道路、食宿、應對突發(fā)事件、如何與游客進展溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”?！捕辰酉聛碓趯в沃v解方面，我也總結(jié)了幾個要點：首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事！專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導游，還必須純熟掌握導游語言的根本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西比照著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比方客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。〔三〕另外，屢次經(jīng)歷的積累我發(fā)現(xiàn)當好一個導游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關心。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。要當好一個導游，必需要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦費事，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利于整個團隊的進展。三、旅游行業(yè)在實習中，我也發(fā)現(xiàn)一些問題。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點，縮短游覽時間，降低用餐、住房標準等方式來降低本錢直接導致旅游者旅游質(zhì)量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出如今導游。所以，感覺到旅游行業(yè)需要很多法律條列來標準，在今年的5月1日，國家公布了旅行社新條列并開場施行。四、完畢語在帶團的工作中，我絕望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經(jīng)歷對我以后的生活學習有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導游。2023年畢業(yè)生導游實習報告范文實訓目的一、將書本上的理論知識運用到實際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的缺乏。二、進步作為導游所必需的語言表達才能，在游客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給游客。三、培養(yǎng)在外帶團時導游的獨立工作才能、組織協(xié)調(diào)才能，隨機應變才能和人際交往才能。導游人員在帶團時，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要進步綜合才能。實訓準備一、將同學們分成假設干組，每組選出一名組長，由組長統(tǒng)一負責和布置組員的任務，每到一處景點時，要有同學出來講解。二、準備藍天學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導游詞，將這些書面導游詞變成自己的知識。三、提早進展對景點的理解和詢問，設計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點。實訓內(nèi)容一、藍天學院的講解，線路為：正大門升旗臺景觀大道(教學區(qū))臨水廣場、求真湖、藍天閣圖書館學術(shù)報告廳沙龍舞臺藍海大劇場體育館生活區(qū)生態(tài)園行政樓。二、八一起義紀念館的講解，線路為先進陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部原址。三、滕王閣的講解，即逐層講解。實訓結(jié)果一、初步掌握導游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應變才能，游客在詢問相關問題時可以很好的答復他們。二、順利完成三次戶外導游培訓，將平常教師上課時傳授的理論知識同實際相結(jié)合。三、其中還存在著缺乏，有些景點同學們不敢出來講解，對景點資料的掌握不齊全，沒有將書面上的知識變?yōu)樽约旱闹R。實訓心得：導游是學問，也是藝術(shù)。在我們的這次戶外實訓課上，我們學到了很多，首先，我認識到理論知識與實際才能是非常重要的，因為在導游過程中，會有許多技巧性的東西存在，比方如何與游客溝通就是最難學會的，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內(nèi)容，在旅游過程中，現(xiàn)場講解效果如何，在一定程度上反映了一個導游的素質(zhì)和程度，同時也在很打程度上反映了我們導游隊伍的建立，也會影響游客對整個旅游的印象。下面，我詳細地對這次戶外實訓談下心得體會，我們這次的導游實訓景點分為三個第一個景點，在校園講解的這一塊上，同學們的表現(xiàn)都比擬好，主要是對自己的學校比擬理解，準備的也比擬充分，但是我們都有著共同的缺點，就是在講解時語速在不斷的加快，語速在加快，但大腦思維一時還跟不上，就會出現(xiàn)口頭禪，這將影響到講解的效果，你對游客的吸引力也將會降低;其次，教師也在此次校園導游中，以藍天閣，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識，這讓我們更好地結(jié)合詳細事物掌握知識。第二個景點是八一起義紀念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點導游講解，完畢之后再分組講解，聽完導游的講解，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距，還存在著很多缺乏，八一起義紀念館是一個紅色旅游區(qū)，是一個有著很重要的歷史景點，也是我們____最榮耀，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景理解不是很多，以致于在導游詞的準備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達出來。在這個環(huán)節(jié)中沒有料想的效果，這也說明了我們更應該認真地去學習，多掌握些歷史知識，對我們今后的導游講解時會有很大的作用。第三個景點是滕王閣，滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的理解在這次的實訓中，我們同樣的是請這里的點點導游給我們先講解，雖然同學們都大概知道這些知識，但還是很認真地聽她的講解，這次的實訓，聚集了多方面的知識，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面，對景物的理解也要更深層次，我們汲取了上次在八一起義紀念館的教訓，認真地準備好了導游詞，對有些地方進展了現(xiàn)場模擬，可以說，這次的課，效果很不錯。通過這次的導游戶外實訓，我確實獲益匪淺，作為一名導游，當你看到游客投來贊許的目光時，感到多么快樂和自豪，但是同樣有著許多酸甜苦辣。導游畢業(yè)實習報告一、實習單位和實習時間和實習目的實習單位：長沙虹運旅行社實習時間：202_年3月-202_年6月實習目的：通過頂崗實習使我們熟悉旅游線路，理解和掌握導游員帶團的全過程和講解技巧以及培養(yǎng)與鍛煉處理突發(fā)情況的才能等導游效勞的詳細工作流程。二、公司簡介長沙市虹運旅行社是經(jīng)湖南省旅游局批準成立,長沙市工商局注冊,由從事旅游事業(yè)多年的專業(yè)人士和一批有志從事旅游業(yè)的新秀組成,容許證號為:L-HUN-GN01118.長沙市虹運旅行社擁有一批經(jīng)歷豐富、業(yè)務嫻熟的旅游管理人員以及持有國家導游證、大中專旅游專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)秀導游隊伍.豐富的旅游工作經(jīng)歷奠定了我們在業(yè)內(nèi)較高的業(yè)務程度;朝氣蓬勃的工作熱情、熱心、親切的良好效勞意識確保了我們優(yōu)質(zhì)、高效的效勞質(zhì)量;透明的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的效勞、低廉的價格代表了"虹運之旅"效勞群眾的企業(yè)宗旨，與各地旅行社、酒店、航空、鐵路、客運都有很好的合作關系。并致力于老年旅游的開展，在瀏陽市老年協(xié)會有分部。為打造金牌“老年旅游”而不懈奮斗!三、實習內(nèi)容和案例分析^p以及心得體會(—)理解旅*業(yè)的操作流程每個行業(yè)是復雜的也是簡單的，是丑惡的也美麗的。到底情況怎樣結(jié)果如何那就要看你是以一份什么心態(tài)去面對了。磨練與磨合是絕對少不了的!誰也別想逃脫!通過實習通過理論通過觀察通過信息的交流對于旅*業(yè)是漸漸明朗明晰。首先根本的旅行社分為國際社與國內(nèi)社。然而國際社又分為出境入境一起與只經(jīng)營入境的國際社。國內(nèi)社根本分為組團與地接，然而又有專門的地接國內(nèi)社與組團社一般又組團又地接的國內(nèi)社中做得出色的很少!而且旅行社中又有專門散客拼團的同業(yè)操作中心也就是所謂的同行批發(fā)了。如今的旅行社中計調(diào)也不再是以前那種國內(nèi)出境團隊一起一個人操作如今是每條黃金線路都又一名專線計調(diào)。所以也是意味著旅*業(yè)在隨著市場經(jīng)濟的開展而在變化。然而作為一名導游員首先就要理解這些信息然后想成為一名合格的導游員那就首先要完備導游效勞知識。再理論中我得出一條經(jīng)歷那就是：一份精彩動人的導游歡送詞是非常非常的重要!這其實也是所謂的“第一印象”。第一印象的好壞決定你接下來工作的進展。不管是去上團還是去應聘都非常的關鍵。因為導游歡送詞一講出來，你這個導游的根本程度別人大概也是摸個七八成了?！坝嘘柟獾牡胤娇傆嘘幱啊泵總€行業(yè)都有它“灰色”的一面。旅*業(yè)就是這樣。游客就是我們的衣食父母。演員的衣食父母是看客，司機的衣食父母是乘客，飯店的衣食父母是吃客。對于我們導游來說，衣食父母就是游客。我們導游就是靠游客領工資，拿薪水，吃回扣，收小費，嚴肅地打劫他們口袋里的人民幣。但是人生在世，不能對不起父母，為人處世，也不能對不起自已的衣食父母，更不能為了利已而損人，我覺得這應該是所有人的做事原那么，也包括我們導游!(二)導游是一份痛并快樂著的職業(yè)玉不琢不成器，人不打擊不成長。一開場我的導游路是走的比擬順暢的但是世界上就是沒有那么簡單那么容易的事?！暗降资羌媛氝€是專職?”“到底是去實習是每天上班不包吃不包住還處于最底層看臉色沒啥人搭理你還是在宿舍待著偶然帶幾個最簡單的團隊”“到底是否從事旅游業(yè)!?”我想我終究是個不服輸不屈從的人!我還是挺過來了!真的不曉得那段灰色的日子是怎么過來的。一個人在宿舍不管刮風下雨下雪去上班，上班了就是打雜還搞衛(wèi)生!我想，暴風雨要來就來的更猛烈些吧!多謝我的媽媽!毫無條件毫無保存的支持我鼓勵我!風雨彩虹!鏗鏘玫瑰!風雨過后就會有彩虹的!我要感謝那些心智的磨練與給我積累的知識與收獲!下面講講我正式的進入狀態(tài)，在帶團過程中遇到的案例。有過彷徨、無賴、堅決與成熟。首先說說我的北京單飛單臥六日游吧。其中入住第一晚領隊夫人就頭痛發(fā)燒加中暑病癥。剛剛不舒適那時是10點左右12點左右我不放心再去問候的時候我看到那情形根本明天游不了景點了。我當時意識到情況的嚴峻性。勸著客人一定要堅持不要怕累，把她扶了起來幫她穿好鞋這時通知的酒店負責人還有一個年輕的客人也來了一起把客人送到了附近的醫(yī)院。搞這搞那，后面留下領隊照顧他夫人我們1點30才回酒店睡覺。明天五點又的起來。隔天是游故宮博物館很大很長那時候我是特別注意游客，隨身帶了個口哨專門集合的時候使用。到了*和烈士紀念碑時由于地陪在此安排的參觀時間稍長導致大局部客人提早40分鐘到達集合地點只有一對年輕的夫婦沒有到。但是也是聯(lián)絡不上。北京的地陪不怎么樣挺黑的。但是我想作為全配我還是要帶好我的團隊吧。首先我就跟大家說明時間還沒有到點然后夸獎他們再一個就是當著他們面聯(lián)絡那兩位客人。接著興致大發(fā)。帶動他們一起在*廣場唱起了我們家鄉(xiāng)的民歌《瀏陽河》。那是一個激情澎湃啊!客人回來還給我寫了表揚信!這是我第一次出全陪給了我莫大的鼓舞哦!案例分析^p：客人生病一定要放在心上尤其是領隊家屬類的。因為領隊家屬生病必定影響領隊，而領隊又是控制整個團隊的關鍵人物!關于時間的提早與延誤，首先就應該合情合理的解釋然后采取補救措施。那么假設是做地接及帶著省內(nèi)客人那就有很多的注意與學習的方面了!不管是全配還是地接最主要的還是講究一個帶團的節(jié)奏。處理協(xié)調(diào)各方面各行從業(yè)人員各地位年齡層次的關系!我這次只是講了我的成功一點的案例其實還有很多細節(jié)方面的彷徨!希望處理事情來越來越成熟!加油!(三)導游的希望和游客的期盼如今旅*業(yè)雖然是越來越標準了，但是賣團、負團費操作、零團費操作、交人頭的情況多著呢!導游的待遇也不咋樣!不與導游簽就業(yè)合同不買五險一金的比比皆是!希望只是希望!假設是作為游客，一定也是希望自己遇到一名優(yōu)秀得力的好導游而不是導購行的導游員吧。我不喜歡強迫客人消費我希望有那么一天我能得到全團客人的小費!其實照今年的旅游勢頭來看，行業(yè)是越來越標準了導游待遇是越來越好了景區(qū)也越來越標準了客人的消費意識也增強了。屬于朝陽產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)一定會才像太陽一樣光輝萬丈!以后我能在上團的時候告訴客人：對于做好一名導游我很有信心!我相信!2023導游實習報告實習目的:通過團體旅游，現(xiàn)場講解等實習方式，理解更多導游知識，進步自身導游才能。我們學的是導游專業(yè)，進入大學一年以來，只是學習課堂知識，這個學期末，教師為了讓我們知道更多導游帶團知識，組織同學全體杭州景點旅游，并讓我們自己編寫導游詞，互相講解，取長補短。24號早上七點，我們?nèi)w集中出發(fā)，唱著小曲，導游講解，熱情洋溢的向目的地杭州出發(fā)了。首先我們來到的是花港觀魚，花港觀魚地處速遞南段西側(cè)，前接柳絲蔥蘢的蘇堤，北靠層巒疊翠的高山，碧波粼粼的小南湖和西里湖像兩面鑲著翡翠框架的鏡子鑲嵌左右?；ǜ塾^魚的藝術(shù)布局充分利用了原有的自然地形條件，景區(qū)劃清楚確，各具鮮明的主題和特點。教師讓我們分隊游覽，既可以互相照顧，又可以玩的盡興。大草坪上雪松挺拔，紅魚池里游弋著各種美麗的魚，周圍欄桿旁游客的投餌，使那些魚兒興奮異常，紛紛躍躍欲試。我們看到那些有趣的魚，心情都變得明朗起來，大家鬧著要拍照，結(jié)果那些魚兒一下子嘩啦的就散開了，大家又笑又惱。教師說既然來到杭州，就不得不去三潭印月。然后我們?nèi)w坐船來到三潭印月，三潭印月是西湖中最大的島嶼，風景秀麗、風光清幽，尤三潭印明月的景觀享譽中外。據(jù)說此處中秋之夜可見到33個月亮。小瀛洲與湖心亭，阮公墩合稱為湖上三島，而三潭印月是西湖三島中最大的一個島，面積七公頃。四周圍是環(huán)形堤埂，島中有湖，水面劃為田字形，建有一座九轉(zhuǎn)三回、三十個彎的九曲橋。島上建筑精致，天臺樓閣，盡顯西湖的嫵媚。坐在船上看四周的湖水，感覺心如平靜，同學的喧鬧聲突然安靜下來。俗話說到杭州一看西湖，二看靈隱，靈隱位于西湖西部的飛來峰旁，離西湖不遠，可謂不可不去。相傳始東晉時印度____慧理來到杭州，看到這里山峰奇秀，以為是仙林所隱,就在這里建寺，取名靈隱。2023年導游實習報告范文實訓地點：藍天學院八一起義紀念館滕王閣實訓時間：XX年4月24日XX年5月8日實訓目的：一、將書本上的理論知識運用到實際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的缺乏。二、進步作為導游所必需的語言表達才能，在游客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給游客。三、培養(yǎng)在外帶團時導游的獨立工作才能、組織協(xié)調(diào)才能，隨機應變才能和人際交往才能。導游人員在帶團時，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要進步綜合才能。實訓準備：一、將同學們分成假設干組，每組選出一名組長，由組長統(tǒng)一負責和布置組員的任務，每到一處景點時，要有同學出來講解。二、準備藍天學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導游詞，將這些書面導游詞變成自己的知識。三、提早進展對景點的理解和詢問，設計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點。實訓內(nèi)容：一、藍天學院的講解，線路為：正大門升旗臺景觀大道〔教學區(qū)〕臨水廣場、求真湖、藍天閣圖書館學術(shù)報告廳沙龍舞臺藍海大劇場體育館生活區(qū)生態(tài)園行政樓。二、八一起義紀念館的講解，線路為先進陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部原址。三、滕王閣的講解，即逐層講解。實訓結(jié)果：一、初步掌握導游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應變才能，游客在詢問相關問題時可以很好的答復他們。二、順利完成三次戶外導游培訓，將平常教師上課時傳授的理論知識同實際相結(jié)合。三、其中還存在著缺乏，有些景點同學們不敢出來講解，對景點資料的掌握不齊全，沒有將書面上的知識變?yōu)樽约旱闹R。實訓心得：導游是學問，也是藝術(shù)。在我們的這次戶外實訓課上，我們學到了很多，首先，我認識到理論知識與實際才能是非常重要的，因為在導游過程中，會有許多技巧性的東西存在，比方如何與游客溝通就是最難學會的，但確是最重要的技巧；再次到喲講解是到喲工作的一項重要內(nèi)容，在旅游過程中，現(xiàn)場講解效果如何，在一定程度上反映了一個導游的素質(zhì)和程度，同時也在很打程度上反映了我們導游隊伍的建立，也會影響游客對整個旅游的印象。下面，我詳細地對這次戶外實訓談下心得體會，我們這次的導游實訓景點分為三個：第一個景點，在校園講解的這一塊上，同學們的表現(xiàn)都比擬好，主要是對自己的學校比擬理解，準備的也比擬充分，但是我們都有著共同的缺點，就是在講解時語速在不斷的加快，語速在加快，但大腦思維一時還跟不上，就會出現(xiàn)口頭禪，這將影響到講解的效果，你對游客的吸引力也將會降低；其次，教師也在此次校園導游中，以藍天閣，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識，這讓我們更好地結(jié)合詳細事物掌握知識。第二個景點是八一起義紀念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點導游講解，完畢之后再分組講解，聽完導游的講解，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距，還存在著很多缺乏，八一起義紀念館是一個紅色旅游區(qū)，是一個有著很重要的歷史景點，也是我們____最榮耀，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景理解不是很多，以致于在導游詞的準備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達出來。在這個環(huán)節(jié)中沒有料想的效果，這也說明了我們更應該認真地去學習，多掌握些歷史知識，對我們今后的導游講解時會有很大的作用。第三個景點是滕王閣，滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的理解在這次的實訓中，我們同樣的是請這里的點點導游給我們先講解，雖然同學們都大概知道這些知識，但還是很認真地聽她的講解，這次的實訓，聚集了多方面的知識，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面，對景物的理解也要更深層次，我們汲取了上次在八一起義紀念館的教訓，認真地準備好了導游詞，對有些地方進展了現(xiàn)場模擬，可以說，這次的課，效果很不錯。通過這次的導游戶外實訓，我確實獲益匪淺，作為一名導游，當你看到游客投來贊許的目光時，感到多么快樂和自豪，但是同樣有著許多酸甜苦辣。2023年導游暑期實習報告在暑假期間，大多數(shù)的孩子們都希望暫時放下枯燥無味的學習，到外面的世界去玩一玩在、轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。南方的人們想去看看那北國的風光;北方的人們想賞賞那江南的風景。我也不例外，為了鍛煉自己，理解導游們的真實工作，我懷著滿腔熱血來到了河北省廊坊市。其實來到這里并不是我的初衷，首先是離家太遠，其次作為女生出門那么遠必定會有許多不方便。但是由于弟弟的盛情邀請再加上他幫助我找到了一家允許我在那里免費實習的旅行社，我長途跋涉來的了這里一、實習目的我來的這家旅行社名叫春光旅行社，這家旅行的總體運營狀況較好。擁有幾家固定的大客戶，每年都會有幾次大型的旅游活動。公司的業(yè)績也非常的不錯。每年都會有十幾萬元的收入，一點都不比大城市的旅行社差。正所謂麻雀雖小五臟俱全，旅行社的管理也很專業(yè)每個部門都有專門的專業(yè)人士管理，而這些人又由上級進展統(tǒng)一管理。此次實習的目的主要是學習如何做好一個導游，每次活動我都可以跟隊參加，這樣很有利于我直觀的學習。這次的時機來之不易，我也要抓緊了一切時間向經(jīng)歷豐富的導游討教。這樣能使我對旅游產(chǎn)生更深層的理解。二、實習內(nèi)容和結(jié)果這次實習出去的時機并不是很多，只有一次山東之旅。但之前卻可以聽到一些前輩們講自己旅游的故事，和要注意的東西。原來旅游這里是有很大學問的，還是先說這次的山東之旅。月日凌晨四點我們從指定地點集合出發(fā)去。第一站是，從到要坐五個半小時的客車。在這五個半小時的途中，我感覺到了大家對于這么早的啟程有些很不適應。多數(shù)的人在睡覺，一少局部精力旺盛的在看電視。這種狀態(tài)一直保持到了我們到達曲阜，作為同樣是希望自己成為一名導游的我，我感覺這個導游并不是非常的好。在沉悶的環(huán)境里她沒有發(fā)揮導游應該起到的作用、沒能很好的活潑游客的氣氛，所以我個人并不是很欣賞她。到達了曲阜就有一個姓張的接導帶我們?nèi)コ燥?，并介紹了一下下午的行程安排。這個導游給我們的印象非常好，談吐清楚、落落大方，她表現(xiàn)的非常自信每個人都對她產(chǎn)生好感。這也是我的導游的這個職業(yè)更加向往。下午我們依次參觀了孔子廟、孔林、孔子的墳墓，在這途中還發(fā)生了一個小狀況。一名游客把我們提早買好的票給丟了，差點無法進去參觀。幸好一位大姐帶了軍人的傷殘證，為我們化解了這為難的場面。參觀完畢我們就啟程到達了泰山腳下，明天參觀泰山。第二天七點開場出發(fā)爬泰山，一局部人愿意鍛煉身體爬上泰山，另一局部那么愿意坐纜車到泰山上欣賞。這個時候我覺得旅行社有一些做的不周到的地方，導游跟著那些爬山的人去爬山了，而那局部坐纜車的人卻沒有人跟隨。這樣既產(chǎn)生了不公平，又缺少了對那些坐纜車的人的平安保障。上午十二點爬完了泰山，下午我們來到濟南參觀跑突泉、太明湖。山東對這些景觀的保護似乎沒有南方做的好，水有一些渾濁了。這一天的行程也就此完畢，感覺今天這位導游有些被我忽略，她做的實在是不錯，跟我們的關系非常好，大家并沒有把她當成導游而是把她當做跟我們一起旅行的朋友。但可惜的是過了今天她就不再繼續(xù)陪伴我們了，要換一位姓張的男導游陪我們完畢這次的旅行，那個導游聽說人很好長得也很帥，所以大家非常期待。今天的行程是先到南山的大佛寺，然后去蓬萊去看蓬萊閣和月亮灣。在8點的時候傳說中的那位帥哥導游終于出現(xiàn)了，唉。真實讓我們大跌眼鏡，他長得一點都帥，要相貌沒有相貌;要身高沒有身高，而且還非常不注意自己的個人衛(wèi)生。舉著一個導游用的旗子，戴著一個黑色的帽子，再加上他黝黑的脖子，哎呀就就是一個乞丐啊!但是人不可貌相嘛，也許他的口才非常好呢，我還是對他很期待。通過他對各個景點的講解，我不得不小看他，他讓我絕望極了。說話也不清楚，土里土氣的。大家都不是很喜歡他，總是說他。不過他的態(tài)度還是非常好的每次都能虛心承受我們的批評，這以致于我們對他的批評更加的肆無忌憚，甚至那他找樂、尋開心。我也開場懼怕導游這個工作了，這么遭人調(diào)侃我可受不了。就是在我的這種糾結(jié)與矛盾的心情下，我的旅游完畢了。那位男導游最后表達了一下他的期望，希望下次還能接待我們，并且給我們一個嶄新的相貌，我想大家可能沒有這種期望。就這樣我們的旅游完畢了，我的暑假實習也順利完成了?？傮w來說這次的實習非常成功，雖然沒有報酬，但是可以有這么好的時機在旅行社學習，還能出去以一個游客的角度觀察導游、學習導游。這種就會確實不多，在實習的過程中我理解到了游客的想法、學習了導游的經(jīng)歷，這必將會對我將來的導游工作長生良好的化學反響。三、實____結(jié)和體會經(jīng)過了這次的實習鍛煉，我從中發(fā)現(xiàn)了不少很有價值的問題，這也使我對導游這個職業(yè)，包括整個都產(chǎn)生了新的感悟和認識。首先，我國還處于社會初級階段，人口眾多、窮多富少。大局部的人并不是對旅游很感興趣，這直接影響了與旅游相關的效勞業(yè)。即使有局部人喜歡旅游，他們也希望在旅游的過程中少花錢、甚至不花錢。但是這些只有在國家到達共產(chǎn)之后才能實現(xiàn)，所以如今我們能做的就是加大宣傳力度、保護旅游資、進步旅游效勞者的綜合才能，作為我們學習旅游專業(yè)的學生也應該做到以上幾點。經(jīng)濟根底決定上層建筑;而上層建筑又會反作用于經(jīng)濟根底。只有調(diào)整好兩者的關系，旅游業(yè)才能更好更快的開展。第二，對于一個家庭來說，旅游會消耗大量的財富。每個家庭都希望出去一次能少花錢、多看景。而在旅游的過程中，他們對旅游業(yè)的相關效勞人員的工作也是非常挑剔的，稍有做的不周到的地方，他們就會立即提出批評、進展指責。在欣賞風景的過程中，也難免會與工作人員產(chǎn)生矛盾與誤會，這時就需要我們導游做好妥善協(xié)調(diào)的工作，保護雙方的利益不受進犯。在我們做好自己本職工作的同時，也要處處為游客們著想，不要懷著以盈利為目的的心態(tài)為游客們效勞。要端正對游客們的態(tài)度，顧客是上帝的理念一點也沒有錯，只有游客才是整個旅游業(yè)長期穩(wěn)定的保障。最后，就從我個人的角度來看旅游業(yè)中的導游。導游在做好自己本職工作的同時，注意個人形象也是非常重要的，不能把自己一些不良的工作作風帶到工作上來，這會對個人甚至旅行社產(chǎn)生很不好的影響。在保證自己工作不出問題的情況下，也要多與游客們進展溝通、交流，理解他們的需要會有助于工作的順利進展。當真正的與旅客們打成一片、交融在一起的時候，經(jīng)濟效益會自然而然的產(chǎn)生。以上便是我這次暑假實習的收獲，我雖然以一個游客的角度理解到這些，但是對于我將來的導游生涯來說還是遠遠不夠用的。導游是一個很有靈性的職業(yè)，我需要不斷發(fā)揮自己的主觀能動性結(jié)合自己的性格特點才能不斷進步。我相信在將來我能成為一名出色的導游，通過這次的實習我充滿信心。大專畢業(yè)導游實習報告此次實習的主要任務是協(xié)助由中國商務部舉辦的“亞洲經(jīng)濟管理研修班”的中方陪同人員打理日?，嵤?，我所實習的部門是研修學院“援助1處”，這是一個專門負責對于中國周邊的兄弟國家進展資金援外與交流的協(xié)調(diào)部門。實習的任務主要是機場接機、生活翻譯、導游助理以及送機任務。可以說，這些工作之前在學校的學習中是沒有接觸到過的，當然也有一些技能是在課本上有表達的，比方在最開場的機場接機就是口譯課中所涉及到過的重要內(nèi)容。在剛到崗位的最初三天里，我的任務就是到機場接機，然后協(xié)助隨行的司機一起把外賓接到賓館，首都機場總共有三座航站樓，分別為T1、T2和T3，其中T1和T2相對來說比擬容易找到，國際航班出口的位置只有一個，T3最為復雜，縱橫交織，光出口就有假設干個。幸運的是這些來自我國友好鄰邦的官員們都是從T2下飛機的，無形中給我這個從將來過機場的菜鳥減輕了工作難度。分配給我接機的國家共有五個，分別是尼泊爾，巴基斯坦，塔吉克斯坦，吉爾吉斯斯坦和柬埔寨。在接機的最后一天里，四點鐘應是最后一趟班機，來自柬埔寨的伊昂·拉塔先生(EANGRatha)由于與他另外兩位同事做的不是一個級別的機艙，結(jié)果三人并沒有同時從出口出來，導致就接到了他一人，我便與司機打好招呼后帶他去機場大廳找另外兩位來賓，柬埔寨人的發(fā)音比擬奇怪，有別于韓國____等這樣我們熟悉的亞洲國家，不是很好聽懂。我?guī)еc機場效勞人員和鄭教師(實習指導教師鄭明遠)三方人員共同“研習”了好一陣子才得知出站口的詳細地點，沒想到行李卻又少了一件，苦苦折騰一番后回到賓館的時候已經(jīng)是晚上七點多了。在接機的工作完畢后，接下來的工作才算是正式步入正軌，我將按照不同的類型篇章來逐一介紹：1.賓館篇在整個的實習過程中，共住過五個賓館，我在賓館里的任務那么是負責外賓與賓館工作人員之間的溝通，這其中包括餐廳就餐和客房整理，此次訪華的外賓就來自東南亞國家，所以大多數(shù)客人都不飲酒，連紅酒也是不沾的，在開歡送會的時候全部是以茶代酒，由于穆斯林的緣故也不吃豬肉和大油。這也成了我在與外賓出行購物時需要提醒賣家的一個重點。在客房入住方面，所住過的賓館都是四，其中在上海的那次還改成了五的，在生活設施和房屋條件當然是不成問題的，不過這也難擋住來自遠方客人“思家”，在北京時，有一天我睡的正香，突然聽到響，是來自前臺的值班人員打來的，說有一個房間的客人“情緒沖動”。我與鄭教師便立即趕往該客人住處，看到一個來自印度尼西亞的客人正在抱頭痛哭，淚如涌泉。過去一打聽才知道是由于剛到達這里頗有些不習慣，有點想家了。正所謂“獨在異鄉(xiāng)為異客，留在賓館倍思親”。2.出行篇千里迢迢來到中國，自然要帶外賓們參觀一番，我們共參觀了故宮，長城，天壇，錦繡中華(深圳)以及蘇州園林。當然，此次活動的主要目的是進展中國主要地區(qū)的經(jīng)濟建立情況，所以也參加了一些工廠和公司，像中關村科技園區(qū)，金龍汽車制造廠，貝爾公司和蘇州蠶絲廠等等。中國在南方的工廠與企業(yè)與日俱增，對我國外貿(mào)的開展起了不可無視的作用。3.娛樂篇休閑娛樂購物自然也是少不了的，在北京，秀水街和紅橋市場自然是外賓的首選，這里不僅可以解決語言障礙，同時還有許多中國傳統(tǒng)商品，他們自然要買一些紀念品帶回去，比擬有意思的是，*的頭像成為了這些外賓主要購置的紀念品，無論是塑像還是油印畫，都成了外賓的主要購置對象，遠遠超過了對天-安-門以及長城模型的喜歡，這也許與____與當年的印度國的深沉友誼是分不開的。在最后一天，聚在一個KTV包廂里面開了個歡送會，由于語言問題，準備全部選擇英文歌，但是來自尼泊爾的三位官員自告奮勇，一同高聲齊唱中國歌曲“我愛北京天-安-門”，一下贏來了其他來賓的熱烈掌聲，其他國家的人也毫不示弱，柬埔寨的代表演唱了“東方紅”，盡管五音不全吐字不清，但是當時在場的所有中國人都已然被感動得熱淚盈眶了，連聲叫好。聽說他們?yōu)槌袊杷较戮毩藘芍艿臅r間。這種對中華民族的高度熱愛值得我們學習!4.語言篇語言問題可以說是從工作開場的那一天就有的，在上面已經(jīng)提到過，這次訪華的客人全部來自東南亞地區(qū)，母語都不是英語，所以發(fā)音都比擬有個性，在聽報告演講的時候，經(jīng)常是需要被翻譯重復詢問幾遍才可以明白。在這批客人中有兩位是會講漢語的，分別來自老撾和馬來西亞。老撾的那位漢語講得比擬流利，與我們相差不大。馬來西亞的那位中文聽起來就有些難懂了，總是帶一些當?shù)卣Z的味道。比方，“你吃吧了嗎”(你吃飯了嗎?)，“你瓜星擰都回嗎”(你關心運動會嗎)等等，他還笑稱自己是“香蕉華人”(bananachinaman),意思是只能講但是不會寫漢語的人。整體說來，此次的實習情況良好，收獲頗多，學到了很多異鄉(xiāng)的風俗和人情世故，與來自他國的來客建立了深沉的友誼，在語言上面還需要有更大的進步。導游畢業(yè)實習報告總結(jié)一、實習單位和實習時間和實習目的實習單位：長沙虹運旅行社實習時間：202_年3月-202_年6月實習目的：通過頂崗實習使我們熟悉旅游線路，理解和掌握導游員帶團的全過程和講解技巧以及培養(yǎng)與鍛煉處理突發(fā)情況的才能等導游效勞的詳細工作流程。二、公司簡介長沙市虹運旅行社是經(jīng)湖南省旅游局批準成立,長沙市工商局注冊,由從事旅游事業(yè)多年的專業(yè)人士和一批有志從事旅游業(yè)的新秀組成,容許證號為:L-HUN-GN01118.長沙市虹運旅行社擁有一批經(jīng)歷豐富、業(yè)務嫻熟的旅游管理人員以及持有國家導游證、大中專旅游專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)秀導游隊伍.豐富的旅游工作經(jīng)歷奠定了我們在業(yè)內(nèi)較高的業(yè)務程度;朝氣蓬勃的工作熱情、熱心、親切的良好效勞意識確保了我們優(yōu)質(zhì)、高效的效勞質(zhì)量;透明的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的效勞、低廉的價格代表了"虹運之旅"效勞群眾的企業(yè)宗旨，與各地旅行社、酒店、航空、鐵路、客運都有很好的合作關系。并致力于老年旅游的開展，在瀏陽市老年協(xié)會有分部。為打造金牌“老年旅游”而不懈奮斗!三、實習內(nèi)容和案例分析^p以及心得體會(—)理解旅*業(yè)的操作流程每個行業(yè)是復雜的也是簡單的，是丑惡的也美麗的。到底情況怎樣結(jié)果如何那就要看你是以一份什么心態(tài)去面對了。磨練與磨合是絕對少不了的!誰也別想逃脫!通過實習通過理論通過觀察通過信息的交流對于旅*業(yè)是漸漸明朗明晰。首先根本的旅行社分為國際社與國內(nèi)社。然而國際社又分為出境入境一起與只經(jīng)營入境的國際社。國內(nèi)社根本分為組團與地接，然而又有專門的地接國內(nèi)社與組團社一般又組團又地接的國內(nèi)社中做得出色的很少!而且旅行社中又有專門散客拼團的同業(yè)操作中心也就是所謂的同行批發(fā)了。如今的旅行社中計調(diào)也不再是以前那種國內(nèi)出境團隊一起一個人操作如今是每條黃金線路都又一名專線計調(diào)。所以也是意味著旅*業(yè)在隨著市場經(jīng)濟的開展而在變化。然而作為一名導游員首先就要理解這些信息然后想成為一名合格的導游員那就首先要完備導游效勞知識。再理論中我得出一條經(jīng)歷那就是：一份精彩動人的導游歡送詞是非常非常的重要!這其實也是所謂的“第一印象”。第一印象的好壞決定你接下來工作的進展。不管是去上團還是去應聘都非常的關鍵。因為導游歡送詞一講出來，你這個導游的根本程度別人大概也是摸個七八成了?！坝嘘柟獾牡胤娇傆嘘幱啊泵總€行業(yè)都有它“灰色”的一面。旅*業(yè)就是這樣。游客就是我們的衣食父母。演員的衣食父母是看客，司機的衣食父母是乘客，飯店的衣食父母是吃客。對于我們導游來說，衣食父母就是游客。我們導游就是靠游客領工資，拿薪水，吃回扣，收小費，嚴肅地打劫他們口袋里的人民幣。但是人生在世，不能對不起父母，為人處世，也不能對不起自已的衣食父母，更不能為了利已而損人，我覺得這應該是所有人的做事原那么，也包括我們導游!(二)導游是一份痛并快樂著的職業(yè)玉不琢不成器，人不打擊不成長。一開場我的導游路是走的比擬順暢的但是世界上就是沒有那么簡單那么容易的事?！暗降资羌媛氝€是專職?”“到底是去實習是每天上班不包吃不包住還處于最底層看臉色沒啥人搭理你還是在宿舍待著偶然帶幾個最簡單的團隊”“到底是否從事旅游業(yè)!?”我想我終究是個不服輸不屈從的人!我還是挺過來了!真的不曉得那段灰色的日子是怎么過來的。一個人在宿舍不管刮風下雨下雪去上班，上班了就是打雜還搞衛(wèi)生!我想，暴風雨要來就來的更猛烈些吧!多謝我的媽媽!毫無條件毫無保存的支持我鼓勵我!風雨彩虹!鏗鏘玫瑰!風雨過后就會有彩虹的!我要感謝那些心智的磨練與給我積累的知識與收獲!下面講講我正式的進入狀態(tài)，在帶團過程中遇到的案例。有過彷徨、無賴、堅決與成熟。首先說說我的北京單飛單臥六日游吧。其中入住第一晚領隊夫人就頭痛發(fā)燒加中暑病癥。剛剛不舒適那時是10點左右12點左右我不放心再去問候的時候我看到那情形根本明天游不了景點了。我當時意識到情況的嚴峻性。勸著客人一定要堅持不要怕累，把她扶了起來幫她穿好鞋這時通知的酒店負責人還有一個年輕的客人也來了一起把客人送到了附近的醫(yī)院。搞這搞那，后面留下領隊照顧他夫人我們1點30才回酒店睡覺。明天五點又的起來。隔天是游故宮博物館很大很長那時候我是特別注意游客，隨身帶了個口哨專門集合的時候使用。到了*和烈士紀念碑時由于地陪在此安排的參觀時間稍長導致大局部客人提早40分鐘到達集合地點只有一對年輕的夫婦沒有到。但是也是聯(lián)絡不上。北京的地陪不怎么樣挺黑的。但是我想作為全配我還是要帶好我的團隊吧。首先我就跟大家說明時間還沒有到點然后夸獎他們再一個就是當著他們面聯(lián)絡那兩位客人。接著興致大發(fā)。帶動他們一起在*廣場唱起了我們家鄉(xiāng)的民歌《瀏陽河》。那是一個激情澎湃啊!客人回來還給我寫了表揚信!這是我第一次出全陪給了我莫大的鼓舞哦!案例分析^p：客人生病一定要放在心上尤其是領隊家屬類的。因為領隊家屬生病必定影響領隊，而領隊又是控制整個團隊的關鍵人物!關于時間的提早與延誤，首先就應該合情合理的解釋然后采取補救措施。那么假設是做地接及帶著省內(nèi)客人那就有很多的注意與學習的方面了!不管是全配還是地接最主要的還是講究一個帶團的節(jié)奏。處理協(xié)調(diào)各方面各行從業(yè)人員各地位年齡層次的關系!我這次只是講了我的成功一點的案例其實還有很多細節(jié)方面的彷徨!希望處理事情來越來越成熟!加油!(三)導游的希望和游客的期盼如今旅*業(yè)雖然是越來越標準了，但是賣團、負團費操作、零團費操作、交人頭的情況多著呢!導游的待遇也不咋樣!不與導游簽就業(yè)合同不買五險一金的比比皆是!希望只是希望!假設是作為游客，一定也是希望自己遇到一名優(yōu)秀得力的好導游而不是導購行的導游員吧。我不喜歡強迫客人消費我希望有那么一天我能得到全團客人的小費!其實照今年的旅游勢頭來看，行業(yè)是越來越標準了導游待遇是越來越好了景區(qū)也越來越標準了客人的消費意識也增強了。屬于朝陽產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)一定會才像太陽一樣光輝萬丈!以后我能在上團的時候告訴客人：對于做好一名導游我很有信心!我相信!應屆畢業(yè)導游實習報告一、實習單位和實習時間和實習目的實習單位：長沙虹運旅行社實習時間：202_年3月-202_年6月實習目的：通過頂崗實習使我們熟悉旅游線路，理解和掌握導游員帶團的全過程和講解技巧以及培養(yǎng)與鍛煉處理突發(fā)情況的才能等導游效勞的詳細工作流程。二、公司簡介長沙市虹運旅行社是經(jīng)湖南省旅游局批準成立,長沙市工商局注冊,由從事旅游事業(yè)多年的專業(yè)人士和一批有志從事旅游業(yè)的新秀組成,容許證號為:L-HUN-GN01118.長沙市虹運旅行社擁有一批經(jīng)歷豐富、業(yè)務嫻熟的旅游管理人員以及持有國家導游證、大中專旅游專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)秀導游隊伍.豐富的旅游工作經(jīng)歷奠定了我們在業(yè)內(nèi)較高的業(yè)務程度;朝氣蓬勃的工作熱情、熱心、親切的良好效勞意識確保了我們優(yōu)質(zhì)、高效的效勞質(zhì)量;透明的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的效勞、低廉的價格代表了"虹運之旅"效勞群眾的企業(yè)宗旨，與各地旅行社、酒店、航空、鐵路、客運都有很好的合作關系。并致力于老年旅游的開展，在瀏陽市老年協(xié)會有分部。為打造金牌“老年旅游”而不懈奮斗!三、實習內(nèi)容和案例分析^p以及心得體會(—)理解旅*業(yè)的操作流程每個行業(yè)是復雜的也是簡單的，是丑惡的也美麗的。到底情況怎樣結(jié)果如何那就要看你是以一份什么心態(tài)去面對了。磨練與磨合是絕對少不了的!誰也別想逃脫!通過實習通過理論通過觀察通過信息的交流對于旅*業(yè)是漸漸明朗明晰。首先根本的旅行社分為國際社與國內(nèi)社。然而國際社又分為出境入境一起與只經(jīng)營入境的國際社。國內(nèi)社根本分為組團與地接，然而又有專門的地接國內(nèi)社與組團社一般又組團又地接的國內(nèi)社中做得出色的很少!而且旅行社中又有專門散客拼團的同業(yè)操作中心也就是所謂的同行批發(fā)了。如今的旅行社中計調(diào)也不再是以前那種國內(nèi)出境團隊一起一個人操作如今是每條黃金線路都又一名專線計調(diào)。所以也是意味著旅*業(yè)在隨著市場經(jīng)濟的開展而在變化。然而作為一名導游員首先就要理解這些信息然后想成為一名合格的導游員那就首先要完備導游效勞知識。再理論中我得出一條經(jīng)歷那就是：一份精彩動人的導游歡送詞是非常非常的重要!這其實也是所謂的“第一印象”。第一印象的好壞決定你接下來工作的進展。不管是去上團還是去應聘都非常的關鍵。因為導游歡送詞一講出來，你這個導游的根本程度別人大概也是摸個七八成了?！坝嘘柟獾牡胤娇傆嘘幱啊泵總€行業(yè)都有它“灰色”的一面。旅*業(yè)就是這樣。游客就是我們的衣食父母。演員的衣食父母是看客，司機的衣食父母是乘客，飯店的衣食父母是吃客。對于我們導游來說，衣食父母就是游客。我們導游就是靠游客領工資，拿薪水，吃回扣，收小費，嚴肅地打劫他們口袋里的人民幣。但是人生在世，不能對不起父母，為人處世，也不能對不起自已的衣食父母，更不能為了利已而損人，我覺得這應該是所有人的做事原那么，也包括我們導游!(二)導游是一份痛并快樂著的職業(yè)玉不琢不成器，人不打擊不成長。一開場我的導游路是走的比擬順暢的但是世界上就是沒有那么簡單那么容易的事?！暗降资羌媛氝€是專職?”“到底是去實習是每天上班不包吃不包住還處于最底層看臉色沒啥人搭理你還是在宿舍待著偶然帶幾個最簡單的團隊”“到底是否從事旅游業(yè)!?”我想我終究是個不服輸不屈從的人!我還是挺過來了!真的不曉得那段灰色的日子是怎么過來的。一個人在宿舍不管刮風下雨下雪去上班，上班了就是打雜還搞衛(wèi)生!我想，暴風雨要來就來的更猛烈些吧!多謝我的媽媽!毫無條件毫無保存的支持我鼓勵我!風雨彩虹!鏗鏘玫瑰!風雨過后就會有彩虹的!我要感謝那些心智的磨練與給我積累的知識與收獲!下面講講我正式的進入狀態(tài)，在帶團過程中遇到的案例。有過彷徨、無賴、堅決與成熟。首先說說我的北京單飛單臥六日游吧。其中入住第一晚領隊夫人就頭痛發(fā)燒加中暑病癥。剛剛不舒適那時是10點左右12點左右我不放心再去問候的時候我看到那情形根本明天游不了景點了。我當時意識到情況的嚴峻性。勸著客人一定要堅持不要怕累，把她扶了起來幫她穿好鞋這時通知的酒店負責人還有一個年輕的客人也來了一起把客人送到了附近的醫(yī)院。搞這搞那，后面留下領隊照顧他夫人我們1點30才回酒店睡覺。明天五點又的起來。隔天是游故宮博物館很大很長那時候我是特別注意游客，隨身帶了個口哨專門集合的時候使用。到了*和烈士紀念碑時由于地陪在此安排的參觀時間稍長導致大局部客人提早40分鐘到達集合地點只有一對年輕的夫婦沒有到。但是也是聯(lián)絡不上。北京的地陪不怎么樣挺黑的。但是我想作為全配我還是要帶好我的團隊吧。首先我就跟大家說明時間還沒有到點然后夸獎他們再一個就是當著他們面聯(lián)絡那兩位客人。接著興致大發(fā)。帶動他們一起在*廣場唱起了我們家鄉(xiāng)的民歌《瀏陽河》。那是一個激情澎湃啊!客人回來還給我寫了表揚信!這是我第一次出全陪給了我莫大的鼓舞哦!案例分析^p：客人生病一定要放在心上尤其是領隊家屬類的。因為領隊家屬生病必定影響領隊，而領隊又是控制整個團隊的關鍵人物!關于時間的提早與延誤，首先就應該合情合理的解釋然后采取補救措施。那么假設是做地接及帶著省內(nèi)客人那就有很多的注意與學習的方面了!不管是全配還是地接最主要的還是講究一個帶團的節(jié)奏。處理協(xié)調(diào)各方面各行從業(yè)人員各地位年齡層次的關系!我這次只是講了我的成功一點的案例其實還有很多細節(jié)方面的彷徨!希望處理事情來越來越成熟!加油!(三)導游的希望和游客的期盼如今旅*業(yè)雖然是越來越標準了，但是賣團、負團費操作、零團費操作、交人頭的情況多著呢!導游的待遇也不咋樣!不與導游簽就業(yè)合同不買五險一金的比比皆是!希望只是希望!假設是作為游客，一定也是希望自己遇到一名優(yōu)秀得力的好導游而不是導購行的導游員吧。我不喜歡強迫客人消費我希望有那么一天我能得到全團客人的小費!其實照今年的旅游勢頭來看，行業(yè)是越來越標準了導游待遇是越來越好了景區(qū)也越來越標準了客人的消費意識也增強了。屬于朝陽產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)一定會才像太陽一樣光輝萬丈!以后我能在上團的時候告訴客人：對于做好一名導游我很有信心!我相信!導游畢業(yè)實習報告范文實習時間：202_年12月—202_年5月實習目的：掌握導游業(yè)務，培養(yǎng)我們的協(xié)調(diào)才能與組織才能，可以真正的做到理論與理論相結(jié)合。實習結(jié)果：通過在旅行社實習的幾個月中，讓我學到了很多在學校課堂上學不到的東西，進步了自己獨立分析^p問題、解決問題的才能。在實際的操作過程中，可以獨立的去完成工作。時間不等人，確實!一眨眼就要畢業(yè)了，在龍佑實習了半年，收獲很多。在實習期間，我不僅學會了怎么帶團，而且學會了怎樣接人待物，使我拓寬了視野，增長了見識，為以后的工作提供了珍貴的經(jīng)歷。一、實習單位概況實習單位：龍佑赤壁溫泉景區(qū)是由中旅景區(qū)投資、仙桃市地平線置業(yè)有限責任公司、武漢佳境房地產(chǎn)開發(fā)共同投資新建的大型綜合性溫泉旅游度假區(qū)。景區(qū)環(huán)境優(yōu)美、設施齊全;是一個集觀光度假，休閑療養(yǎng)，運動健身生態(tài)旅游于一體的現(xiàn)代化溫泉度假區(qū)。景區(qū)自2023年9月26日開業(yè)以來，每天慕名而來的游客絡繹不絕。先后承辦了2023年湖北省導游大賽等屢次大型活動。同時擁有一支高素質(zhì)的專業(yè)導游隊伍。目前，中旅赤壁景區(qū)開發(fā)方案投資1.5億，進一步擴大接待規(guī)模，進步效勞設施檔。二、實習內(nèi)容(一)旅游實習接待內(nèi)容前臺接待是客人對公司的第一印象，所以也非常重要。怎么樣才能給客人留下美妙的第一印象呢?首先我們必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次要讓客人覺得我們做什么事都是站在客人的立場上，這樣客人才會更信任我們，對以后的旅游活動順利進展會有更好幫助。最后要及時向游客介紹當?shù)氐谋揪眄氈?、風俗情況等。其實在接待中最主要的是跟客人多交流;從他們的實際情況出發(fā)，認真耐心的解答客人所提出的問題。盡可能的滿足他們的需求。(二)跟團學習導游技能由于我沒有導游證，所以在旅行社出去帶團的時機并不怎么多。但是公司還是給了我很多時機，讓我出去跟團。以前總是向往做一名導游，覺得能游山玩水是一件很好的差事。但是當我真正做了導游以后才發(fā)現(xiàn)原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事。雖然做導游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流。每次也都有新的感受。導游要和各行各業(yè)的人交流假設你的溝通技巧不強的話，交流那么無從下手。一個好的導游要有很強的溝通才能，成熟的個人親和力，講解生動引人。對自己的旅游線路、沿途風景民俗非常熟悉。還要和景區(qū)景點、酒店餐廳、司機保持良好的關系。(三)理解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務與管理形式旅行社是為人們旅行提供效勞的專門機構(gòu)。旅游活動的開展是旅行社得以消費和開展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于效勞業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面效