保險公司實習(xí)周記范文

第23頁共23頁保險公司實習(xí)周記范文保險公司實習(xí)周記范文。第一周其實這并不是我第一次來到深圳，但這卻是我第一次來到關(guān)外龍崗，這里的一切都是生疏的，除了這炎熱的天氣是我一直熟悉的外，感覺對公司和宿舍的環(huán)境條件也都是非常好的。進(jìn)入宿舍，發(fā)現(xiàn)我們的宿舍三個人睡還算是很大的，還帶有洗手間，還有空調(diào)，這與其他的公司相比待遇還很不錯。上班還有班車接送，對于我們一個個小小的實習(xí)生來說我們沒有任何不滿的了，慶幸自選擇了深圳，選擇了生命。我們從進(jìn)了生命，我們不再是學(xué)生，而是生命人壽電銷中心的一員26日來公司，下午去公司填資料，進(jìn)入公司大門，整個人都有點繃緊的感覺，嚴(yán)肅有秩序地進(jìn)去會議室，我們首先是長達(dá)9天的培訓(xùn)，第一天的培訓(xùn)我記憶深化，我們的導(dǎo)師是一個面帶笑容的女培訓(xùn)講師，首先是自我介紹，她們一個個的介紹感覺她們都好優(yōu)秀的，自己上臺還是有點小小緊張，甚至不知帶知道講了什么，但有進(jìn)步講著講著就不那么緊張了，，培訓(xùn)期間講師給我們介紹了公司，深圳以及保險知識、我們工程的產(chǎn)品和話術(shù)，還玩一些游戲來進(jìn)步我們的激情，也進(jìn)步論文我們的團隊合作精神，，培訓(xùn)完畢就是，我相信經(jīng)過我的努力一定會過的，以后的工作中不管壓力多大，我一定會堅持到底!!加油!第二周8月10日我們結(jié)訓(xùn)了，在培訓(xùn)期間里我們都有小小的變化，，在這里我明確自己來這里的目的，雖然目的不是那么的長遠(yuǎn)，但我真想在這里呆完實習(xí)的這段時間，在這半年里我要擺正自己的位置，干一行就喜歡一行，我喜歡這里，喜歡生命，不管以后怎樣，我都要過好如今，結(jié)訓(xùn)時導(dǎo)師送我們一句話“不成功的人，其實是自己在放棄人生中的每一個成功的時機，自己擋住了自己的陽光，而你，是不會輕言放棄的?！蔽乙恢庇浽谛睦?。從11日上午把我們分到了各自的團隊里，從此我們有了自己的主管，那天主管把我們帶進(jìn)了一間休息的小房子里讓我們在里面背話術(shù)，里面沒有椅子我們坐在地上背，有兩個師姐在里面養(yǎng)病，主管一天沒見到幾次面，他太忙了，剛開場那兩個師姐對我們這5個剛來的新人她們是不冷不熱的，后來相處多了我們和她們變得熟悉了點，漸漸的她們也教我們一些要注意的東西和怎么處理客戶提出的疑問。從8日到今天有一件讓我難以忘卻的事就是昨天下午四點多時，我們的師姐和主管懇求看能不能讓我們新人去體驗一下上線的感覺，因為她們今天的通時都到達(dá)了，于是在師哥師姐的帶著下我們5個都打了，由于今天是我們第一次上線，我特別緊張與沖動、害怕。師姐不停的撫慰我說沒事的，我英勇的跨出第一步，戴上耳麥，心怦怦直跳，第一個無人接聽，師姐又幫我撥通了第二通，耳邊傳來鈴聲，等了好久終于接通了，我更緊張了，等了一會，那邊還是沒聲音，我說“喂，您好”里面?zhèn)鱽砟械牡穆曇簦揖椭v了“先生，您好，再說開場白，太緊張了我講得斷斷續(xù)續(xù)，接著就不知道什么時候就被掛了”我當(dāng)時心里有點絕望，但想想也就沒什么了，因為萬事開頭難，我就不信，我堅持、努力會比別人差!第三周時間過得真快，這一周又這樣轉(zhuǎn)眼過去，仔細(xì)想一下這一周還發(fā)現(xiàn)了一些事情。這一周上的是晚班這一周上的是晚班，從2點半上到8點半，上晚班的好處就是不用太趕，也不用擔(dān)憂早上起不來會怎樣。在這一周里我們還是在一個空房子里看話術(shù)和異議處理，我們有時沒占到房子就坐在外面走廊的地上，漸漸融入到我們的小組里發(fā)現(xiàn)師哥師姐沒有本來感覺的那樣，感覺她們不是那么不好相處了，發(fā)現(xiàn)她們比我們的年齡還小。在這里我還發(fā)現(xiàn)玩的游戲不是我們想到的那些，主管說上班前玩那些游戲是為了使人興奮有精神，上班時能保持心情愉快，我們這些新來的還真是要漸漸地學(xué)。16日的那天跟主管，他說我的異議處理講的蠻好的，而且敢于促成。但是要注意產(chǎn)品介紹時要下風(fēng)險，同時語言未停頓。聽了他的講評后，我漸漸地改良，還有就是自己老是還有點小緊張，一緊張就語言加快了，主管雖然沒說我太緊張了，但我感覺比以前是好多了，明天就要跟農(nóng)行了，假設(shè)通不過的話，主管和小組的其他成員去打農(nóng)行了，會丟下我們在下面打自建，我一定會通過的，我相信經(jīng)過自己的努力會留在生命，并越做越好!【以下為贈送相關(guān)文檔】實習(xí)報告擴展閱讀保險公司頂崗實習(xí)周記范文這一周前2天在公司營運部熟悉人保安康險公司的產(chǎn)品及其責(zé)任。人保安康的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括長期疾病保險、短期醫(yī)療保險、長期護理保險、短期意外傷害保險，此外，為迎合客戶投資理財?shù)男枨?，還推出了理財型安康險產(chǎn)品，如安康寶個人護理保險(萬能型)、安康一生個人護理保險(萬能型)。通過詢問小朱得知，目前公司熱銷的產(chǎn)品主要是重大疾病保險和理財型的險種，因此，我特別關(guān)注了這些產(chǎn)品條款、保障對象、保險責(zé)任、保單利益等。此外，還重點理解了安康險理賠的流程及有關(guān)要求。公司營運部負(fù)責(zé)理賠工作的是小周，在與小周的接觸和交談中，我感覺到安康險的理賠與壽險理賠比擬專業(yè)性更強，必需要有醫(yī)學(xué)知識做根底，小周本人就是醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)的。在小周處，我重點理解了理賠流程、本卷須知及理賠糾紛的處理、保險欺詐案件的處理。安康險的理賠流程包括：客戶出險受理申請資料審核(資料不全返還客戶補充資料)業(yè)務(wù)中心審核處理結(jié)案通知賠款轉(zhuǎn)入客戶賬戶。這一周后3天我來到了公司長沙營銷二部實習(xí)。通過前10天的實習(xí)，我感覺到營運部的工作比擬清閑，業(yè)務(wù)量不大(可能是開業(yè)的時間不長的緣故)，加上我的實習(xí)時間較短，難以介入他們的詳細(xì)業(yè)務(wù)，假設(shè)把整個20天的實習(xí)時間都放在營運部，我不可能真正理解安康險的全部業(yè)務(wù)運作流程，必須深化業(yè)務(wù)第一線，正當(dāng)我準(zhǔn)備向曾總提出這個要求時，營業(yè)二部陳美含經(jīng)理來到營運部辦理單證事宜，我直接向陳經(jīng)理提出想到他們營運部實習(xí)的想法，陳經(jīng)理爽快容許了。營銷二部是整個分公司5、6月份業(yè)務(wù)做得最好的一個營業(yè)部，他們今年的保費任務(wù)是150萬，目前已完成一半多。一到營銷二部，就遇到了保院30多個正在實習(xí)的學(xué)生，雖然大多數(shù)學(xué)生我沒教過，但同學(xué)們看到我都感到特別親切，于是，我向陳經(jīng)理提出跟同學(xué)們出去展業(yè)，順便調(diào)查安康險市場需求情況，理解同學(xué)們展業(yè)中遇到的問題并現(xiàn)場輔導(dǎo)，陳經(jīng)理同意了我的懇求。在第一周的實習(xí)中，給我感受最深的是營銷二部每天的二次早會，第一次早會是由員工們輪流主持，其間包括跳晨操、天氣預(yù)報、開心分享、游戲、專題講座等多個環(huán)節(jié)，為了準(zhǔn)備好每一次早會，員工們必須認(rèn)真做好ppT，想方法調(diào)動會場的氣氛，輪流的會議主持進(jìn)步了員工的膽識及演講程度?？粗@些昔日靦腆的學(xué)生在臺上侃侃而談、沉著不迫，我不由感慨到學(xué)生的變化是如此之大。二次早會是由小組成員提出在工作中遇到的問題，大家一起討論并解決，集思廣益，發(fā)揮群體作用，假設(shè)自己進(jìn)展分析^p，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個缺乏，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、準(zhǔn)確。通過討論，進(jìn)步個體認(rèn)識，在這個過程中，傾聽、考慮、分析^p、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認(rèn)識上的缺乏，從而不斷進(jìn)步自身認(rèn)識程度。業(yè)績分享的時，再把成功者的經(jīng)歷記下來，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求很好地表達(dá)了員工團隊的專業(yè)、高效、凝聚力。保險公司頂崗實習(xí)周記這一周前2天在公司營運部熟悉人保安康險公司的產(chǎn)品及其責(zé)任。人保安康的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括長期疾病保險、短期醫(yī)療保險、長期護理保險、短期意外傷害保險，此外，為迎合客戶投資理財?shù)男枨?，還推出了理財型安康險產(chǎn)品，如安康寶個人護理保險(萬能型)、安康一生個人護理保險(萬能型)。通過詢問小朱得知，目前公司熱銷的產(chǎn)品主要是重大疾病保險和理財型的險種，因此，我特別關(guān)注了這些產(chǎn)品條款、保障對象、保險責(zé)任、保單利益等。此外，還重點理解了安康險理賠的流程及有關(guān)要求。公司營運部負(fù)責(zé)理賠工作的是小周，在與小周的接觸和交談中，我感覺到安康險的理賠與壽險理賠比擬專業(yè)性更強，必需要有醫(yī)學(xué)知識做根底，小周本人就是醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)的。在小周處，我重點理解了理賠流程、本卷須知及理賠糾紛的處理、保險欺詐案件的處理。安康險的理賠流程包括：客戶出險→受理申請→資料審核(資料不全返還客戶補充資料)→業(yè)務(wù)中心審核處理→結(jié)案通知→賠款轉(zhuǎn)入客戶賬戶。這一周后3天我來到了公司長沙營銷二部實習(xí)。通過前10天的實習(xí)，我感覺到營運部的工作比擬清閑，業(yè)務(wù)量不大(可能是開業(yè)的時間不長的緣故)，加上我的實習(xí)時間較短，難以介入他們的詳細(xì)業(yè)務(wù)，假設(shè)把整個20天的實習(xí)時間都放在營運部，我不可能真正理解安康險的全部業(yè)務(wù)運作流程，必須深化業(yè)務(wù)第一線，正當(dāng)我準(zhǔn)備向曾總提出這個要求時，營業(yè)二部陳美含經(jīng)理來到營運部辦理單證事宜，我直接向陳經(jīng)理提出想到他們營運部實習(xí)的想法，陳經(jīng)理爽快容許了。營銷二部是整個分公司5、6月份業(yè)務(wù)做得的一個營業(yè)部，他們今年的保費任務(wù)是150萬，目前已完成一半多。一到營銷二部，就遇到了保院30多個正在實習(xí)的學(xué)生，雖然大多數(shù)學(xué)生我沒教過，但同學(xué)們看到我都感到特別親切，于是，我向陳經(jīng)理提出跟同學(xué)們出去展業(yè)，順便調(diào)查安康險市場需求情況，理解同學(xué)們展業(yè)中遇到的問題并現(xiàn)場輔導(dǎo)，陳經(jīng)理同意了我的懇求。在第一周的實習(xí)中，給我感受最深的是營銷二部每天的二次早會，第一次早會是由員工們輪流主持，其間包括跳晨操、天氣預(yù)報、開心分享、游戲、專題講座等多個環(huán)節(jié)，為了準(zhǔn)備好每一次早會，員工們必須認(rèn)真做好ppT，想方法調(diào)動會場的氣氛，輪流的會議主持進(jìn)步了員工的膽識及演講程度?？粗@些昔日靦腆的學(xué)生在臺上侃侃而談、沉著不迫，我不由感慨到學(xué)生的變化是如此之大。二次早會是由小組成員提出在工作中遇到的問題，大家一起討論并解決，集思廣益，發(fā)揮群體作用，假設(shè)自己進(jìn)展分析^p，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個缺乏，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、準(zhǔn)確。通過討論，進(jìn)步個體認(rèn)識，在這個過程中，傾聽、考慮、分析^p、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認(rèn)識上的缺乏，從而不斷進(jìn)步自身認(rèn)識程度。業(yè)績分享的時，再把成功者的經(jīng)歷記下來，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求很好地表達(dá)了員工團隊的專業(yè)、高效、凝聚力。2023保險公司實習(xí)周記篇一實習(xí)的第一周，我們首先到太平洋大連分公司總部進(jìn)展崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)從6月28日到7月1日，為期四天。我們參加的是太平洋保險大連分公司個險代理第21期崗前培訓(xùn)班。這期的培訓(xùn)班共有二十多位學(xué)員，分別來自太保大連分公司各區(qū)縣的支公司以及區(qū)域拓展部。所有的學(xué)員隨機分成了四個小組，各小組選出了小組長，同時還選舉了新人班的班長、生活委員、紀(jì)律委員等。第一節(jié)課，何教師要求我們進(jìn)展團隊建立，設(shè)計組名、組呼。我所在的小組集思廣益，最后命名為“華寧一號”，名字比擬特別，我們把自己的小組想象成一支承載著我們的夢想，一飛沖天的火箭。我們的組呼那么鑲嵌了各組員的名字，彰顯我們的團結(jié)一致。培訓(xùn)期間，各個小組將進(jìn)展一系列的評比，選出優(yōu)秀團隊。隨后，分公司組訓(xùn)部的各位講師給我們講解了行業(yè)與公司、壽險的意義與功用、保險合同的構(gòu)成、專業(yè)化銷售流程、主顧開拓、約訪話術(shù)、商務(wù)禮儀等專題，并介紹了公司的幾款產(chǎn)品，包括新上市的投資分紅險“鴻鑫人生”，即將退市的重大疾病帶分紅的“金泰人生”，以及最能表達(dá)首先意義的人身意外險。公司培訓(xùn)與課堂學(xué)習(xí)有很大的區(qū)別。首先，所有給我們培訓(xùn)的講師都有豐富的保險從業(yè)經(jīng)歷，因此，講課的同時，他們經(jīng)常穿插自己平常做業(yè)務(wù)的經(jīng)歷，生動鮮明，引人入勝，讓我們這些初涉社會的新人受益匪淺。其次，培訓(xùn)非常注重氣氛的營造，上課有召集音樂，上課前還有特別的問候。第三，由于是小班授課，課堂上的互動特別多，學(xué)員可以隨時提問，氣氛比擬活潑。自己還未完全脫離校園，上起課來也是如魚得水。培訓(xùn)最后一天有一個口試，要我們短時間內(nèi)背誦公司簡介，并且上講臺。我有幸第一個上臺，小試身手，雖然有所缺漏，但還是給班上的人留下了深化的印象。經(jīng)過一周新人班培訓(xùn)的洗禮，我們順利的通過了結(jié)業(yè)考試，邁出了成為一個保險代理人的第一步。篇二由于所有的保險代理人必需持證上崗，所以，新人都要參加保險代理人資格證考試?？荚噧?nèi)容包括：保險與風(fēng)險管理，保險概述，保險合同，保險根本原那么，保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)節(jié)，財產(chǎn)保險，人身保險，保險代理人，保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德以及《保險法》等相關(guān)法規(guī)。公司為所有的學(xué)員安排了代職考培訓(xùn)，幫助學(xué)員備考。不過憑自己的專業(yè)根底和對財產(chǎn)保險公司實習(xí)周記范文實習(xí)的第一周，我們首先到太平洋大連分公司總部進(jìn)展崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)從6月28日到7月1日，為期四天。我們參加的是太平洋保險大連分公司個險代理第21期崗前培訓(xùn)班。這期的培訓(xùn)班共有二十多位學(xué)員，分別來自太保大連分公司各區(qū)縣的支公司以及區(qū)域拓展部。所有的學(xué)員隨機分成了四個小組，各小組選出了小組長，同時還選舉了新人班的班長、生活委員、紀(jì)律委員等。第一節(jié)課，何教師要求我們進(jìn)展團隊建立，設(shè)計組名、組呼。我所在的小組集思廣益，最后命名為“華寧一號”，名字比擬特別，我們把自己的小組想象成一支承載著我們的夢想，一飛沖天的火箭。我們的組呼那么鑲嵌了各組員的名字，彰顯我們的團結(jié)一致。培訓(xùn)期間，各個小組將進(jìn)展一系列的評比，選出優(yōu)秀團隊。隨后，分公司組訓(xùn)部的各位講師給我們講解了行業(yè)與公司、壽險的意義與功用、保險合同的構(gòu)成、專業(yè)化銷售流程、主顧開拓、約訪話術(shù)、商務(wù)禮儀等專題，并介紹了公司的幾款產(chǎn)品，包括新上市的投資分紅險“鴻鑫人生”，即將退市的重大疾病帶分紅的“金泰人生”，以及最能表達(dá)首先意義的人身意外險。公司培訓(xùn)與課堂學(xué)習(xí)有很大的區(qū)別。首先，所有給我們培訓(xùn)的講師都有豐富的保險從業(yè)經(jīng)歷，因此，講課的同時，他們經(jīng)常穿插自己平常做業(yè)務(wù)的經(jīng)歷，生動鮮明，引人入勝，讓我們這些初涉社會的新人受益匪淺。其次，培訓(xùn)非常注重氣氛的營造，上課有召集音樂，上課前還有特別的問候。第三，由于是小班授課，課堂上的互動特別多，學(xué)員可以隨時提問，氣氛比擬活潑。自己還未完全脫離校園，上起課來也是如魚得水。培訓(xùn)最后一天有一個口試，要我們短時間內(nèi)背誦公司簡介，并且上講臺。我有幸第一個上臺，小試身手，雖然有所缺漏，但還是給班上的人留下了深化的印象。經(jīng)過一周新人班培訓(xùn)的洗禮，我們順利的通過了結(jié)業(yè)考試，邁出了成為一個保險代理人的第一步。第二周(7.5-7.11)由于所有的保險代理人必需持證上崗，所以，新人都要參加保險代理人資格證考試?？荚噧?nèi)容包括：保險與風(fēng)險管理，保險概述，保險合同，保險根本原那么，保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)節(jié)，財產(chǎn)保險，人身保險，保險代理人，保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德以及《保險法》等相關(guān)法規(guī)。公司為所有的學(xué)員安排了代職考培訓(xùn)，幫助學(xué)員備考。不過憑自己的專業(yè)根底和對保險公司實習(xí)工作周記范文一、實習(xí)內(nèi)容和方案通過對理論課的學(xué)習(xí)，我理解了人身保險的根本原理、各類保險產(chǎn)品種類和責(zé)任等相關(guān)知識。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到理論中去就需要走向市場，就需要到保險公司、拜訪客戶等深化到保險業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。為此，我和20多名本班同學(xué)準(zhǔn)備去民生人壽保險股份洛陽分公司〔以下簡稱“民生人壽”〕和洛陽市區(qū)的居民小區(qū)進(jìn)展實習(xí)。首先我們確定了實習(xí)內(nèi)容，包含以下幾個方面1、理解保險公司形成體制、公司文化與開展史。詳細(xì)理解民生人壽內(nèi)部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。2、理解保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證。詳細(xì)知道民生人壽在人壽保險、安康保險、意外傷害保險業(yè)務(wù)營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種。3、進(jìn)展市場調(diào)查，理解人們對保險的詳細(xì)需求和認(rèn)識，保險營銷現(xiàn)狀并交流心得。詳細(xì)向居民介紹民生人壽產(chǎn)品并力促成交。遵照上述內(nèi)容，我們的方案是：1、花費一周多一點的時間，去理解民生人壽尤其是洛陽分公司的情況、民生人壽的主流產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程。2、安排一周時間做市場調(diào)查，理解居民的需求和認(rèn)識。3、再安排至少兩周的時間做保險銷售工作，進(jìn)展實戰(zhàn)演練。二、實習(xí)環(huán)節(jié)介紹在民生人壽實習(xí)的一個多月的時間內(nèi)，我們做了如下工作：1、通過公司講解理解了民生人壽公司情況民生人壽保險股份成立于XX年，總部位于北京，是由全國工商聯(lián)牽頭、21家企業(yè)發(fā)起設(shè)立，由中國保險監(jiān)視管理委員會直接收理的七家全國性保險公司之一。截至XX年，民生人壽已先后在北京、河南和上海等省市設(shè)立了十家省級分公司，60多家地、市級中心支公司、支公司或中心營銷效勞部，近300家區(qū)、縣級營銷效勞部，初步形成了重點市場的機構(gòu)布局?，F(xiàn)有股東22家，實收資本金27億元人民幣，資本實力大大增強，資本規(guī)模一躍坐穩(wěn)全國壽險業(yè)第四位，同時也創(chuàng)造了中國壽險業(yè)股東增資額度的一個新紀(jì)錄。2、學(xué)習(xí)了民生人壽的產(chǎn)品及其責(zé)任民生人壽的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括人壽保險、安康保險、意外傷害保險、上述保險業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)和資金運用業(yè)務(wù)。險種包括：定期壽險、終身壽險、短期安康保險、長期安康保險、個人和團體意外傷害保險、兩全保險和年金保險。詳細(xì)理解了“合家歡”綜合意外傷害保險，民生人壽《桔祥卡》保險，民生長樂保障保險等相關(guān)產(chǎn)品和其保障對象、保險責(zé)任、保單利益等知識。3、在公司理賠效勞部理解了理賠的流程首先，假設(shè)發(fā)生保險事故，客戶應(yīng)及時向保險公司報案，并將相關(guān)的資料由自己或委托別人送到保險公司。其次，保險公司理賠部接到材料后，會馬上立案，如遇重大事故或有疑問的事故，會派專人進(jìn)展調(diào)查。第三，調(diào)查員根據(jù)要求，展開調(diào)查。第四，理賠員對材料進(jìn)展審核，確定事故是否屬于保險責(zé)任范圍，計算出賠付金額。如有疑問仍可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。第五，理賠員將審核意見和結(jié)論上報，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。第六，通知客戶領(lǐng)取賠款或其他書面通知。4、深化市場展開調(diào)查，介紹產(chǎn)品并力促成交首先，我和同學(xué)制作了調(diào)查問卷，先后深化到了十幾個居民小區(qū)進(jìn)展調(diào)查，詢問了他們的需求以及對保險的認(rèn)識。其次，在調(diào)查中有針對性的向居民介紹民生人壽的產(chǎn)品。第三，對有需求且有感興趣的準(zhǔn)客戶準(zhǔn)備方案書，進(jìn)展屢次拜訪力推產(chǎn)品并成交。三、保險實習(xí)中遇到的問題分析^p通過實習(xí)，我理解到我國保險業(yè)存在著不少問題。既有保險公司和保險代理人的問題，也有居民的經(jīng)濟購置力和意識的問題。1、保險市場混亂，監(jiān)管自律不到位當(dāng)前，我國保險市場非常混亂，代理手續(xù)費混亂，回扣，商業(yè)賄賂等在保險業(yè)內(nèi)出現(xiàn)多，惡性競爭越來越突出，整個保險市場特別是代理人市場很亂，我國保險監(jiān)管機構(gòu)本身沒有發(fā)揮出重大作用，監(jiān)管很不到位，一是保監(jiān)局人手少，管不過來，二來行業(yè)協(xié)會自律由于諸多原因落實很難，行業(yè)自律要發(fā)揮作用有待時日。2、管理人員誠信缺失嚴(yán)重以前一直以為是保險營銷員不誠信，其實這是少數(shù)，大多是一些高管不誠信，特別是基層保險公司高管，對保險代理人員的承諾不兌現(xiàn)，對保險公司員工不誠信，高管們今天吃創(chuàng)辦費，明天換單位，有的人三年換四五個單位。對廣闊投保人的不誠信，主要表如今有些高管不承諾賠付,人情賠、惜賠很多，有局部公司高管們首先自己沒有法律意識，對保險法尚不熟悉，就能做保險公司高管，真是笑話。3、條款難懂，障礙多，顯失公平在理賠崗位遇到的一些問題可以看出我國保險條款非常多且混亂，有的保險條款出現(xiàn)了重大偏向，閉門造出的條款顯示公平，有的條款對消費者非常不利，造成保險合同糾紛不斷，成為消費者控訴的目的。4、保費較高，險種少通過拜訪，很多居民表示保費偏高，與收入不對等。廣闊人民群眾要保險，沒有才能買，在洛陽很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞個養(yǎng)老保險，他一定不會的，每月根本上開銷很大，不會去保險的。一個老大爺一年才8000，也不會花幾千保險的，所以保險費相對高是一個嚴(yán)重問題。同時保險險種有些單調(diào)。5、宣傳不夠，消費誤區(qū)多，居民保險意識淡薄保險業(yè)非常不注重宣傳，從而導(dǎo)致保險根底知識很少人懂，媒體和群眾對保險誤解越來越深，又由于居民的思想觀念問題，對保險的消費誤區(qū)很深，這要求我們保險宣傳工作多從解除保險消費誤區(qū)、多宣傳保險根底知識作起，而這個是廣闊公司不想作的，廣闊保險協(xié)會由于缺少錢，沒才能作。6、對關(guān)系營銷在認(rèn)識和理論上誤入歧途在劇烈的市場競爭中，為了增加業(yè)務(wù)量，許多保險業(yè)務(wù)員采取的最直截了當(dāng)?shù)姆椒ㄊ恰袄P(guān)系”。他們千方百計地尋找與客戶有關(guān)系的權(quán)利機構(gòu)、親戚好友，通過“關(guān)系網(wǎng)”爭得業(yè)務(wù)。甚至有的保險公司為了爭取大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶，不惜采取請客送禮或給予高額回扣等方法拉攏客戶，更有甚者是所謂解決客戶的“后顧之憂”，如以上言及的安排客戶子女升學(xué)就業(yè)等。這既靡耗了保險公司過多的人力、物力、財力，又危害了保險公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理，滋生、助長了惡劣的保險營銷形式。7、輕視效勞營銷保險公司為贏得客戶，擠占市場，均不遺余力地開發(fā)新產(chǎn)品，意圖通過產(chǎn)品創(chuàng)新擴展市場份額，但卻無視了保險作為一種“產(chǎn)品”的本質(zhì)——效勞，以及內(nèi)生于此本質(zhì)的最重要的競爭手段——效勞營銷。人們司空見慣的是，在投保前業(yè)務(wù)員拼命地跑客戶、拉關(guān)系，而一旦簽訂保單、收取保費后，很少可以提供延伸效勞，甚至連業(yè)務(wù)員都杳無蹤影，給客戶造成一種“被騙”的強烈的心理反差，也導(dǎo)致了保險業(yè)社會聲譽的不佳。四、保險營銷改良與創(chuàng)新針對上述保險業(yè)存在的問題，我們需要進(jìn)展改良和創(chuàng)新。作為監(jiān)管方面的各級監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)加強查處力度。保險公司應(yīng)加強管理和自律，同時應(yīng)加強對保險代理人的培訓(xùn)以進(jìn)步其職業(yè)素養(yǎng)。全社會尤其是新聞媒體應(yīng)強化宣傳保險的意義，進(jìn)步居民的保險意識。為此，我們應(yīng)做好以下幾個方面的工作。1、增強品牌意識，大力塑造良好的企業(yè)形象要通過企業(yè)穩(wěn)健成長和優(yōu)質(zhì)效勞、優(yōu)秀的企業(yè)文化建立、公益性活動以及現(xiàn)代傳媒手段，凝聚企業(yè)的強勢品牌，大力塑造和傳播企業(yè)在社會公眾心目中的美妙形象，營造內(nèi)部朝氣蓬勃、銳意進(jìn)取的企業(yè)文化，借以提升企業(yè)的核心競爭力，持久地獲得公眾的“貨幣選票”。2、加強對保險行業(yè)的監(jiān)管充分的發(fā)揮保監(jiān)會對金融機構(gòu)監(jiān)管的作用，建立與現(xiàn)代社會市場經(jīng)濟相適應(yīng)的保險監(jiān)視體制；相關(guān)部門要加強對人壽保險業(yè)的風(fēng)險評估，使其可以在保險事故發(fā)生時，如約進(jìn)展賠償；保險公司內(nèi)部必須建立危險預(yù)警機制，使其保險金可以如約給付與其保險責(zé)任相適應(yīng)的保險賠償；定期對員工進(jìn)展培訓(xùn)，建立績效考核制度，對員工進(jìn)展獎懲，并積極的承受員工的建議，對組織中出現(xiàn)的破綻加以改正，從而進(jìn)步保險的整體形象。3、設(shè)計適應(yīng)各客戶群體的保險產(chǎn)品,滿足不同客戶的需要目前的保險產(chǎn)品不是完全市場化的產(chǎn)品,保險產(chǎn)品單一,與人們的需求相差甚遠(yuǎn),在市場上尤其是低收入群體占有一定的比例,這些人抵御各種風(fēng)險的才能很弱。而我們的“老三險”已不能滿足市場的需求,產(chǎn)品嚴(yán)重缺乏,已成為制約業(yè)務(wù)開展的主要瓶頸之一。雖然也有一些產(chǎn)品在不斷推出,但還是以“產(chǎn)品為中心”,以險種為“單位”,缺乏以客戶為中心的理念,更缺乏以客戶為中心對象的綜合性產(chǎn)品,固守“格式合同”的傳統(tǒng)形式,缺乏個性化的需求。這種“一廂情愿”的開發(fā),其結(jié)果必然導(dǎo)致其保險產(chǎn)品在市場上流產(chǎn),得不到客戶的認(rèn)同。因此要推出好的產(chǎn)品,在不斷調(diào)研市場的根底上,還應(yīng)在觀念上、組織上、管理上、投入上、制度上加以保證。4、加強保險宣傳，強化保險意識一是對國民保險知識的普及教育和宣傳，以進(jìn)步國民保險意識。二是在校大學(xué)保險專業(yè)教育的強化。提倡鼓勵更多的優(yōu)秀保險專業(yè)畢業(yè)生到保險行業(yè)就業(yè)。三是加強對保險從業(yè)人員的