行政督導標準規(guī)范

行政督導標準規(guī)范行政督導標準規(guī)范行政督導標準規(guī)范一般過失、辦公區(qū)域管理序號過失行為處罰標準（元/次）1辦公室物品擺放雜亂無章或堆放與工作無關(guān)的物品202將公司物品挪為私用，情節(jié)較輕者203人為原因造成公司物品的損壞，，情節(jié)較輕者204隨意移走或取代公共區(qū)域擺放的物品205長時間離開辦公室或下班時沒有整理辦公物品206上班非規(guī)定時間看報紙（因工作需要除外）207看完報紙后沒有放在固定的地方208上班時間在辦公區(qū)域內(nèi)進食209辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩2010辦公時交頭接耳談?wù)撆c工作無關(guān)的事2011工作時間內(nèi)做私人事情2012工作時間內(nèi)長時間接待私人探訪2013公共辦公區(qū)域吸煙（指定區(qū)域除外）2014在涉外公務(wù)交往中稱呼同事別名或外號2015在公司辦公區(qū)域的玻璃、墻壁上留下污痕2016無特殊原因在辦公區(qū)域或走廊內(nèi)追逐奔跑2017在茶水間、洗手間、走廊內(nèi)長時間站著閑談2018衣物沒有掛在更衣室內(nèi)而是置于其它辦公區(qū)域內(nèi)2019將衣物在更衣室內(nèi)亂放2020更衣室內(nèi)亂放雜物2021在更衣室內(nèi)長期逗留、大聲喧嘩2022進入更衣室前沒有敲門2023未按門上標識進行推、拉門進出2024與客戶初次見面時沒有講普通話2025攜帶危險物品進入公司20

26工作時間精神面貌不佳、萎靡不振2027不愛護辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生，隨地吐痰、扔煙頭、紙屑等2028下班后沒有關(guān)燈、關(guān)閉電器電源和水龍頭等2029會議中手機或傳呼機發(fā)出聲音或未經(jīng)允許接聽電話2030與會人員無故遲到早退2031接受問詢時沒有告訴詢問人其需銜接的公司、部門、人員及電話號碼或作好記錄，而是以拒絕性詞匯如“不知道、不該我管”等回答，未引起詢問者投訴者2032報送文件有錯別字，每個錯別字罰款2033借閱公司書籍逾期不還或遇清點期不還者2034檔案資料收集不完整，歸檔混亂，未按規(guī)定要求管理者5035無故缺席會議5036公司組織的重大會議無故遲到早退5037未按規(guī)定進行文件簽收而造成文件遺失，情節(jié)較輕的，對責任人處以罰款5038對外報送文件未經(jīng)分管領(lǐng)導審批，未造成損害的5039未履行簽字手續(xù)的合同，就加蓋公章或支付款項，但未給公司造成經(jīng)濟損失的5040違反合同管理辦法，未給公司造成經(jīng)濟損失的經(jīng)辦人50部門負責人10041無故缺席公司組織的重大會議10042所借公司書籍有涂畫、折疊、撕毀等破損行為原價賠償43違反檔案管理制度，造成資料遺失或損毀，未給公司造成經(jīng)濟損失者當月收入5%44所借公司書籍丟失加倍賠償45人為原因致使辦公用具、設(shè)備損壞的，責任人清楚視情況由責任人賠償修理費的70%-100%46人為原酶使辦公用具、設(shè)備報廢或丟失的，責任人清楚由責任人賠償原值的70%-100%47人為原酶使辦公用具、設(shè)備報廢或丟失的，如責任人不清部門負責人承擔賠償額的50%，保管人或使用人承擔另50%

2、職員形象禮儀管理序號過失行為處罰標準（元/次）48不按公司的規(guī)定著裝2049沒有佩戴工牌或工牌沒有戴在合適的位置2050在腰間或胸前外掛鑰匙、手機、呼機和其它飾物2051佩戴手鐲、手鏈等飾物2052所戴戒指夸張或戴二枚以上（含二枚）的戒指2053項鏈露出工作服之外2054上班時間女職員佩戴耳針類以外的耳飾2055皮鞋不光亮、有破損、灰塵2056頭發(fā)不干凈整齊，或衣服上有較多頭皮屑2057指甲過長，有異物2058口腔有異味2059男職員頭發(fā)過長（長過耳）或過短2060男職員胡須過長2061職員使用香水味過濃2062男職員染發(fā)（黑色除外）2063女職員染發(fā)過于怪異2064餐廳女職員涂指甲2065其他女職員涂抹透明色以外的指甲油2066襯衫、外套不清潔、不平整2067左胸衣袋內(nèi)裝有物品2068襯衣領(lǐng)口未扣2069穿著有外領(lǐng)扣的襯衣2070發(fā)現(xiàn)垃圾等雜物不主動拾起20

3、電話管理序號過失行為處罰標準（元/次）71在電話鈴響三聲之內(nèi)沒有接起電話2072接聽電話沒有說“您好，（公司簡稱），請問……”2073電話中使用不文明語言2074使用專業(yè)術(shù)語或簡略語言，導致對方理解困難的2075接到投訴電話時，沒有表示歉意2076客戶所提的問題或要求沒有進行相應(yīng)的記錄、處理2077接到錯打的電話時，沒有禮貌回絕2078電話聽筒沒有輕輕放下2079撥打、接聽電話使用免提功能（特殊原因除外）2080公司電話拔打私人電話2081工作時間接聽私人電話達到5分鐘以上204、考勤管理按《考勤及假期管理制度》執(zhí)行。5、食堂管理序號過失行為處罰標準（元/次）82職員在食堂用餐后在餐桌上留下渣滓未清理者2083出現(xiàn)飯菜未熟、夾生飯、菜品過咸等問題，罰當事人2084食堂無故延遲或提前開飯時間，處罰食堂負責人2085食堂工作人員允許無關(guān)人員進入廚房和保管室，處罰食堂負責人2086職員用餐完畢后沒有自行將餐具送到指定區(qū)域2087食堂工作人員下班前，沒有關(guān)好門窗、水電氣開關(guān)、設(shè)備等，罰責任人2088職員在食堂用餐時大聲喧嘩，嘻哈打鬧，用餐浪費，盤中有乘）余飯菜2089職員在食堂用餐時違反規(guī)定，經(jīng)指出但拒絕改正的5090飯菜有異味或其他較為嚴重的質(zhì)量問題，處罰食堂負責人5091餐具、廚具、操作間、餐廳衛(wèi)生狀況差，處罰食堂負責人10092食堂工作人員違反食堂管理制度,情節(jié)嚴重者處以當月收入1%-5%的罰款

二、嚴重過失序號過失行為處罰標準（元/次）93遇到情況不及時向上級主管匯報，造成一定的不良影響及后果5094不服從領(lǐng)導工作安排，態(tài)度消極者5095工作中與同事發(fā)生沖突，事態(tài)不嚴重5096上班時間睡覺5097公開場所談?wù)摴久孛?0098在不利于保密的地方放置公司重要資料20099對客戶有不禮貌的行為，引起客戶的不滿200100對外接待工作中失誤損害公司形象輕者20-50重者200-500101因漏發(fā)工作銜接函而影響工作的相關(guān)責任人50部門負責人100102無故未按銜接函要求安排工作或未按要求時間進行回復(fù)的相關(guān)責任人50部門負責人100103一個月內(nèi)連續(xù)三次出現(xiàn)工作銜接失誤，處罰部門負責人及責任人當月收入的5%重大過失公司職員如有以下行為，將立即開除，公司保留追究其相應(yīng)責任的權(quán)利。序號過失行為104對公司職員的重大過失行為，維護隱瞞或知情不報105煽動其他職員偷工懈怠干擾日常工作106擅自偽造涂改公司記錄或文件提供虛彳假商業(yè)情報107違反公司保密規(guī)定將公司情報泄露給任何宣傳媒介或給商業(yè)競爭者以任何形式之協(xié)助108未經(jīng)上司許可或授權(quán)對外評論公司各項政策及經(jīng)營手段，造成嚴重不良影響者109在工作時間內(nèi)擅自進入其他職員工作區(qū)域逗留，未經(jīng)許可窺視、翻看公司機密文件110隨意拷貝、刪除、篡改、泄露公司重要電腦資料111利用公司的名義作辦公以外的任何用途112私下對公司政策或個人進行評論，傳播不利于公司團結(jié)的消息113對客戶無禮嘲諷或挖苦客戶，造成嚴重不良影響114同事間斗毆，造成嚴重影響者

115濫用職權(quán)，以權(quán)謀私、打擊報復(fù)或包庇行為私開發(fā)票、謀取私利聚眾鬧事，擾亂工作秩序利用工作之便敲詐欺騙客戶財物或利用職權(quán)貪污受賄惡意中傷、誹謗、謾罵同事偷拿、盜竊公司財產(chǎn)或他人財物對下屬考核明顯不公正并造成嚴重后果不服從上級主管的合理的工作安排，態(tài)度惡劣、屢勸不聽者拉幫結(jié)派，挑撥離間，欺侮公司同事者收受客戶賄賂者無故損壞公司財物，造成重大損失者利用公司名義在外