市場培訓(xùn)心得體會范文（3篇）

市場培訓(xùn)心得體會范文我雖工作?多年，但對?市場營銷管?理、策劃工?作還是知之?甚少，這次?市場營銷培?訓(xùn)讓我對市?場營銷有了?更深一層的?認(rèn)識。通過?培訓(xùn)，學(xué)習(xí)?到了一些新?的營銷管理?知識，懂得?了在實踐中?鍛煉出一個?高績效的營?銷隊伍對企?業(yè)來說是多?么的重要。?在自然科學(xué)?與技術(shù)科學(xué)?領(lǐng)域，可以?采取“拿來?主義”把國?際上最先進(jìn)?成果拿來“?為我所用”?，但在市場?營銷管理方?面，卻不能?把國外的那?一套體系生?搬硬套地直?接移植過來?，而必須結(jié)?合我們的國?情、民情以?及企業(yè)的實?際情況加以?融會貫通地?創(chuàng)造出適合?自己的市場?營銷管理體?系做到“洋?為中用”才?能奏效。?正如古人所?說“桔生淮?南則為桔，?生于淮北則?為枳，葉徒?相似，其實?味不同。所?以然者何??水土異也。?”(《晏子?春秋》)。?下面僅就我?參加市場營?銷培訓(xùn)班學(xué)?習(xí)后，結(jié)合?自己的工作?實際和一些?思考，談?wù)?對如何搞活?“市場營銷?”工作的幾?點粗淺認(rèn)識?，以便共同?學(xué)習(xí)和交流?。一、策?劃合理，準(zhǔn)?備充分，把?握商機(jī)，不?打無準(zhǔn)備之?仗記得孫?子兵法里講?過“多算勝?，少算不勝?”。不打無?準(zhǔn)備之仗，?“凡事預(yù)則?立，不預(yù)則?廢”。任何?一件重要的?事情，都需?要事先作必?要的準(zhǔn)備和?周密的策劃?，以確保能?夠達(dá)到目的?。銷售是一?項復(fù)雜的工?作，要使得?銷售成功，?它需要銷售?人員做必要?的準(zhǔn)備。?準(zhǔn)備工作的?主旨，就是?要做到胸有?成竹，使下?一步接近客?戶的工作具?有較強(qiáng)的針?對性，能夠?有計劃有步?驟地展開，?避免失誤，?爭取主動高?效地完成銷?售。1、?物質(zhì)準(zhǔn)備?物質(zhì)準(zhǔn)備工?作做得好，?可以讓客戶?感到銷售人?員的誠意，?可以幫助銷?售人員樹立?良好的洽談?形象，形成?友好、和諧?、寬松的洽?談氣氛。物?質(zhì)方面的準(zhǔn)?備，首先是?銷售人員自?己的儀表氣?質(zhì)，以整潔?大方、干凈?利落、莊重?有氣質(zhì)的儀?表給客戶留?下其道德品?質(zhì)、工作作?風(fēng)、生活情?調(diào)等方面良?好的第一印?象。其次銷?售人員應(yīng)根?據(jù)訪問目的?的不同準(zhǔn)備?隨身必備的?物品，通常?有客戶的資?料、樣品、?價目表、合?同紙、筆記?本、筆等等?。物質(zhì)準(zhǔn)備?應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔?細(xì)，不能丟?三落四，以?防訪問中因?此而誤事或?給客戶留下?不好的印象?。行裝不要?過于累贅。?風(fēng)塵仆仆的?模樣會給人?留下“過路?人”的印象?，就會影響?洽談的效果?。2、增?強(qiáng)自信，對?于銷售人員?取得成功至?關(guān)重要。銷?售人員在毫?無準(zhǔn)備的情?況下貿(mào)然訪?問客戶，往?往因為情況?不明、底數(shù)?不清總擔(dān)心?出差錯，造?成言詞模棱?兩可，而客?戶看到這種?對推銷自己?的產(chǎn)品都信?心不足的銷?售人員時，?首先會感到?擔(dān)心和失望?，進(jìn)而不能?信任銷售人?員所推銷的?產(chǎn)品，當(dāng)然?更不會接受?。因此，充?分的前期準(zhǔn)?備工作，可?以使銷售人?員底氣十足?，充滿信心?，銷售起來?態(tài)度從容不?迫，言語舉?止得當(dāng)，容?易取得客戶?信任。3?、銷售人員?要做到“知?己”，才能?提高銷售的?成功率。所?謂的“知己?”就是需要?掌握自己公?司多方面的?生產(chǎn)、經(jīng)營?、規(guī)模等情?況以及自己?負(fù)責(zé)的產(chǎn)品?的性能、指?標(biāo)、價格等?知識。對?于客戶來說?，銷售人員?就是公司。?但事實上銷?售人員只是?代表公司而?己。既然銷?售人員代表?著公司，他?就應(yīng)該對企?業(yè)有一個全?面的了解，?包括經(jīng)營目?標(biāo)、經(jīng)營方?針、歷史業(yè)?績、企業(yè)及?所銷售產(chǎn)品?的優(yōu)勢等等?。4、掌?握公司服務(wù)?的敏捷度。?需采用運送?方式送到客?戶手中的產(chǎn)?品，客戶對?公司的服務(wù)?的敏捷度要?求就非常高?，客戶所希?望的不僅是?送貨及時，?而且要準(zhǔn)確?無誤，如果?送貨有差錯?，就可能影?響公司的形?象，甚至使?客戶憤然離?開，使銷售?工作無法進(jìn)?行下去。?5、銷售人?員必須熟悉?本公司有關(guān)?價格、信用?條件、產(chǎn)品?運送程序以?及在銷售過?程中不可缺?少的其他任?何情報。在?銷售過程中?，公司要有?良好的信用?條件，公司?必須守信用?、守合同，?產(chǎn)品運送必?須準(zhǔn)確、及?時，銷售人?員只有熟知?這些知識，?才能在銷售?的過程中及?時地利用優(yōu)?惠條件來吸?引客戶，引?發(fā)客戶的購?買欲。二?、尋找目標(biāo)?客戶來源?1、一定要?有核心目標(biāo)?。目標(biāo)是指?導(dǎo)一切行動?的根本，我?們的問題是?如何在銷售?工作中設(shè)定?一個核心的?目標(biāo)。記得?銷售之神喬??吉拉德曾?說過，“不?管你所遇見?的是怎樣的?人，你都必?須將他們視?為真的想向?你購買商品?的客戶，這?樣一種積極?的心態(tài)，是?你銷售成功?的前提，我?初見一個客?人時，我都?認(rèn)定他是我?的客戶”，?我們就應(yīng)該?以這種信念?和精神去尋?找我們身邊?的每一個可?能的客戶，?努力去開拓?并占領(lǐng)市場?。提高市場?占有率比提?高贏利率意?義更為深遠(yuǎn)?，以提高市?場占有率作?為定價的目?標(biāo)，以低價?打入市場，?開拓銷路，?逐步占領(lǐng)市?場。2、?銷售人員一?定要勤奮。?有句話說，?只用雙手工?作的是勞動?者;而用雙?手、大腦、?心腦和雙腿?工作的是銷?售人員。為?了獲得更多?的客戶，更?快速地提升?銷售業(yè)績，?除了精心維?護(hù)老客戶，?同時還必須?勤于開發(fā)新?客戶，時刻?注意市場的?變化和客戶?的最新情況?，隨時做好?向客戶推薦?產(chǎn)品的準(zhǔn)備?。銷售工?作是一項很?辛苦的工作?，有許多困?難和挫折需?要克服，有?許多冷酷的?回絕需要面?對，這就要?求銷售人員?必須具有強(qiáng)?烈的事業(yè)心?和高度的責(zé)?任感把自己?看成是“販?賣幸?！钡?人，有一股?勇于進(jìn)取，?積極向上的?勁頭，既要?勤跑腿，還?要多張嘴，?只有走進(jìn)千?家萬戶，說?盡千言萬語?，歷盡千辛?萬苦，想盡?千方百計，?最終會贏得?萬紫千紅。?3、銷售?人員要有一?雙慧眼。銷?售人員需要?具備狼一樣?敏銳的目光?時刻調(diào)查市?場動向，具?備狼一樣堅?忍不拔的意?志始終追逐?目標(biāo)不放松?，具備狼一?樣機(jī)敏的謀?略，這樣才?能保證銷售?工作節(jié)節(jié)攀?升，不斷創(chuàng)?造新的輝煌?!通過一?雙慧眼，從?客戶的行為?中能發(fā)現(xiàn)許?多反映客戶?內(nèi)心活動的?信息，它是?銷售人員深?入了解客戶?心理活動和?準(zhǔn)確判斷客?戶的必要前?提。4、?銷售人員一?定要具備創(chuàng)?造性。銷售?人員應(yīng)具有?很強(qiáng)的創(chuàng)造?能力，才能?在激烈的市?場競爭中出?奇制勝。首?選要喚醒自?己的創(chuàng)造天?賦，要有一?種“別出心?裁”的創(chuàng)新?精神;其次?要突破傳統(tǒng)?思路，善于?采用新方法?走新路子，?這樣我們的?銷售活動才?能引起未來?客戶的注意?，俗話說“?處處留心皆?學(xué)問”，用?銷售界的話?來講就是“?處處留心有?商機(jī)”，銷?售人員要能?突出問題的?重點，抓住?問題的本質(zhì)?，看問題有?步驟，主次?分明，同時?注意多積累?知識和技能?，知識經(jīng)驗?越豐富越熟?練，對事物?的洞察性也?就越強(qiáng)。?三、建立起?與客戶溝通?的信息網(wǎng)絡(luò)?平臺每個?人都有兩個?彼此不同的?人際網(wǎng)絡(luò)，?一個是你自?然得來的，?一個是你創(chuàng)?造的。自然?得來的人際?網(wǎng)絡(luò)包括你?的親屬、好?朋友及其他?一些熟人。?如果你具有?良好的個人?魅力，主動?開拓自己的?人際關(guān)系，?你就可以通?過這些人獲?得更大的人?際網(wǎng)絡(luò)。?1、可以利?用一些時間?，選出重要?的客戶集?合組織起來?，舉辦一些?看戲、聽演?講等活動，?借此機(jī)會，?還可以創(chuàng)造?公司高級干?部和客戶聯(lián)?絡(luò)感情，引?進(jìn)貴賓服務(wù)?的項目，客?戶受到特殊?禮遇，就會?產(chǎn)生感恩回?報的心理，?從而更忠實?于你，甚至?幫你去開發(fā)?新客戶。?2、與客戶?成為知心朋?友。我們都?知道“朋友?間是無話不?說的”。如?果我們與客?戶成了知心?朋友，那么?他將會對你?無所顧忌地?高談闊論，?這種高談闊?論中，有他?的憂郁、有?他的失落，?同時也有他?的高興，這?時都應(yīng)與他?一起分擔(dān)，?他就可能和?你一起談他?的朋友，他?的客戶，甚?至讓你去找?他們或者幫?你電話預(yù)約?，這樣將又?會有新的客?戶出現(xiàn)，那?么如何才能?打動客戶、?感染客戶，?使客戶與銷?售人員保持?長久的關(guān)系?呢?那就是?人格和個人?魅力得到充?分發(fā)揮，在?銷售的全過?程中就必須?完全釋放自?我，充分發(fā)?揮自己的特?長和優(yōu)勢，?同時也不掩?飾自己的弱?點，讓客戶?感受到你真?實的一面，?這樣客戶才?會對你產(chǎn)生?信任，推進(jìn)?銷售進(jìn)程，?才會在日后?長久保持這?份信任和默?契，保持長?久的合作。?“鍥而舍?之，朽木不?折，鍥而不?舍，金石可?鏤?！边@句?話說明了成?功是需要一?種精神的。?銷售人員就?需要這種意?志，要有不?達(dá)目的絕不?罷休的信念?，才有機(jī)會?走向成功。?銷售是條漫?長又艱辛的?路，不但要?保持沖勁十?足的業(yè)務(wù)精?神，更需秉?持一貫的信?念，自我激?勵，自我啟?發(fā)，才能堅?持到底，渡?過重重難關(guān)?，走向最終?的勝利。市場培訓(xùn)心得體會范文（二）近日，我?參加了提升?縣級分公司?總經(jīng)理市場?銷售、隊伍?建設(shè)的能力?和技巧的相?關(guān)培訓(xùn)。培?訓(xùn)內(nèi)容非常?廣泛，涉及?注重實效，?創(chuàng)新管理，?不斷激發(fā)員?工隊伍活力?;建設(shè)集團(tuán)?客戶體系，?迎接新機(jī)遇?新挑戰(zhàn)，推?進(jìn)集團(tuán)客戶?跨越式發(fā)展?;如何有效?組織基層營?銷工作;通?信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)?演進(jìn)與發(fā)展?;以小搏大?、以弱勝強(qiáng)?的范例——?___兵法?與現(xiàn)代商戰(zhàn)?等方面。俗?話說“磨刀?不誤砍柴工?”，一個人?能夠靜下心?參加學(xué)習(xí)培?訓(xùn)是非常有?必要的。學(xué)?習(xí)培訓(xùn)要樹?立為公司發(fā)?展而學(xué)習(xí)，?為完善自我?，超越自我?而學(xué)習(xí)的理?念;要把學(xué)?習(xí)作為一種?必要責(zé)任、?一種精神追?求、一種思?想境界來認(rèn)?識和對待。?我非常珍惜?能有這樣一?次學(xué)習(xí)的機(jī)?會，因為它?不僅是我職?業(yè)生涯的新?的奠基點、?人生的又一?起跑線，更?是我服務(wù)公?司，實現(xiàn)自?我價值的前?提和條件，?作為一名縣?級總經(jīng)理，?既要有為公?司服務(wù)的意?識，更要有?為公司服務(wù)?的本領(lǐng)，只?有通過不斷?的學(xué)習(xí)，使?自己具備廣?博的知識理?論、高尚的?道德情操、?良好的個人?素質(zhì)，才能?真正成為一?名合格的聯(lián)?通人。下?面就談?wù)勎?在這次培訓(xùn)?中的一些體?會。一、?注重實效，?創(chuàng)新管理，?不斷激發(fā)員?工隊伍活力?隨著市場?競爭的逐漸?增強(qiáng)，隊伍?建設(shè)在企業(yè)?發(fā)展中的作?用越來越重?要，如何激?發(fā)員工隊伍?的活力成為?每個企業(yè)刻?不容緩的課?題。一是?從企業(yè)文化?層面來激發(fā)?員工的活力?。讓員工參?與同他們切?身利益有關(guān)?的計劃和決?策的制定過?程，有利于?提高員工主?人翁精神，?讓員工感覺?到企業(yè)對自?己的認(rèn)同和?接納，有利?于增強(qiáng)員工?的歸屬感。?對員工進(jìn)行?與其成就相?匹配的物質(zhì)?和精神獎賞?，能讓員工?感覺到自己?的工作沒有?白費，強(qiáng)員?工自信心，?提高工作的?積極性。?二是從管理?團(tuán)隊層面來?激發(fā)員工的?活力。首先?，管理者要?隨時關(guān)注團(tuán)?隊里每一名?員工的身心?狀態(tài)，以及?時發(fā)現(xiàn)并幫?助團(tuán)隊成員?處理問題。?盡量把所有?問題在未發(fā)?生時解決，?做好預(yù)防工?作，有利于?員工保持活?力。其次，?領(lǐng)導(dǎo)是否具?有活力，其?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是?否利于員工?活力的激發(fā)?和保持，都?至關(guān)重要。?特別是在對?待利益分配?上，不求平?均主義，但?求公正合理?。再次，團(tuán)?隊凝聚力也?對員工活力?有重要影響?。在高度認(rèn)?同、接納的?環(huán)境里，員?工獲得尊重?，他們的積?極性得到發(fā)?揮，活力得?到激發(fā)。?在工作責(zé)任?分工到人的?同時，主動?幫助能力有?限的員工完?成任務(wù)，員?工家庭困難?扶持一把、?員工生日慶?賀一把、長?時間加班頂?替一把等做?法都是提高?團(tuán)隊凝聚力?和激發(fā)員工?活力的有益?方式。二?、建設(shè)集團(tuán)?客戶體系，?迎接新機(jī)遇?新挑戰(zhàn)，推?進(jìn)集團(tuán)客戶?跨越式發(fā)展?隨著我國?成功地加入?wto,企?業(yè)面臨的競?爭將更加激?烈,隨著市?場競爭的加?劇,每一個?企業(yè)都會在?競爭中越來?越重視自己?的市場、品?牌和客戶體?系。要做好?客戶體系的?建設(shè)工作，?要從以下幾?方面入手。?一是完善集?團(tuán)客戶的基?本資料。要?對集團(tuán)客戶?的生產(chǎn)經(jīng)營?活動、組織?架構(gòu)、主要?產(chǎn)品和歷史?等基本情況?進(jìn)行記錄，?上對其使用?聯(lián)通業(yè)務(wù)種?類和數(shù)量等?具體的情況?進(jìn)行分析，?有針對性的?制定營銷策?略。二是提?高客戶經(jīng)理?的個人素質(zhì)?。把客戶經(jīng)?理的學(xué)習(xí)、?培訓(xùn)作為集?團(tuán)客戶體系?建設(shè)的一項?常抓不懈的?工作內(nèi)容來?抓，鼓勵他?們多學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識和營?銷技巧，鍛?煉他們的膽?識，使他們?真正成為通?信市場營銷?的多面手，?承擔(dān)起聯(lián)通?未來經(jīng)營發(fā)?展的重任。?三、如何?有效組織基?層營銷工作?基層營銷?工作是一個?通信公司金?字塔結(jié)構(gòu)的?底座,基層?團(tuán)隊能否健?康地可持續(xù)?發(fā)展,可以?說決定著通?信業(yè)的可持?續(xù)發(fā)展。組?織好基層營?銷工作，團(tuán)?隊建設(shè)是關(guān)?鍵。一是要?建立營銷培?訓(xùn)新機(jī)制,?從抓素質(zhì)培?訓(xùn),拓展知?識面入手,?從抓培訓(xùn)骨?干入手,著?力提高各級?主管及管理?者水平,使?主管變成經(jīng)?驗有效傳承?者,復(fù)制主?管,克隆團(tuán)?隊,這樣才?不至于使團(tuán)?隊發(fā)展隨主?管職級下延?而使團(tuán)隊質(zhì)?量遞減。二?是要轉(zhuǎn)變思?路,變盲目?擴(kuò)張隨機(jī)增?員為方向性?選才。團(tuán)隊?發(fā)展確定戰(zhàn)?略方向,細(xì)?分市場后,?應(yīng)按照角色?增員,讓合?適的人干合?適的工作,?讓適合的角?色組成團(tuán)隊?合力,提高?增員的正確?方向。四?、通信網(wǎng)絡(luò)?技術(shù)演進(jìn)與?發(fā)展近幾?年來,信息?技術(shù)和通信?技術(shù)迅猛發(fā)?展,數(shù)據(jù)和?計算機(jī)通信?網(wǎng)絡(luò)迅速崛?起,廣播電?視正在向交?互式方向發(fā)?展?？梢栽O(shè)?想,不需要?多少年,我?們將會迎來?一個真正的?綜合性的、?寬帶域、多?功能、可以?隨時隨地滿?足人們多角?度、全方位?需求的通信?方式。這次?培訓(xùn)中，學(xué)?習(xí)通信網(wǎng)絡(luò)?技術(shù)演進(jìn)與?發(fā)展讓我對?行業(yè)的了解?更加深入，?不僅豐富了?我的專業(yè)知?識，拓寬了?我的視野，?更重要的是?讓我更加堅?定了為這一?偉大事業(yè)奮?斗終生的信?心。五、?以小搏大、?以弱勝強(qiáng)的?范例——_?__兵法與?現(xiàn)代商戰(zhàn)?“商業(yè)戰(zhàn)爭?與軍事戰(zhàn)爭?有極多的相?似之處，經(jīng)?理們可以從?一些戰(zhàn)爭原?則中學(xué)到很?多有關(guān)如何?成功管理和?經(jīng)營企業(yè)的?知識。”這?是一位曾任?過美國陸軍?部官員、后?成為兩家公?司總裁的皮?科克談的感?悟。在解放?戰(zhàn)爭中，_?__創(chuàng)造了?許多以小搏?大、以弱勝?強(qiáng)的范例，?是值得我們?深刻借鑒的?。弱勢企業(yè)?要想在競爭?中取勝，應(yīng)?采取發(fā)揮自?身的長處，?集中為一組?特定的用戶?服務(wù)的策略?。這種策略?的目標(biāo)就是?為特定的一?個或少數(shù)幾?個細(xì)分市場?提供最有效?的和最好的?服務(wù)。今?天我想說的?是，因為我?愛聯(lián)通，我?愛我的工作?，所以我會?不斷地戰(zhàn)勝?自己，一滴?水只有放進(jìn)?大海里才永?遠(yuǎn)不會干涸?，一個人只?有當(dāng)他把自?己和集體事?業(yè)融合在一?起的時候才?能最有力量?!最后讓我?引用《離騷?》中的一句?話來結(jié)束此?文：路漫漫?其修遠(yuǎn)兮，?吾將于聯(lián)通?共求索!?市場銷售技?巧培訓(xùn)心得?體會責(zé)任編?輯：楊雪?閱讀：__?_人次需?要查看原創(chuàng)?文章的朋友?請點擊>>?>需要快?速發(fā)表文章?的朋友請點?擊>>>?新晨范文網(wǎng)?辦的非常成?功，極具口?碑。在這里?，你可以找?到最具時事?性的文章和?最具代表性?的各類文章?。當(dāng)然，因?為免費和開?源，大家都?可以學(xué)習(xí)、?借鑒和共同?使用，如果?你需要專屬?于個人的原?創(chuàng)文章，請?點擊以上鏈?接獲得專業(yè)?文秘寫作服?務(wù)，以下圖?標(biāo)可以分享?到你自己空?間。市場培訓(xùn)心得體會范文（三）我?雖工作多年?，但對市場?營銷管理、?策劃工作還?是知之甚少?，所以非常?感謝集團(tuán)領(lǐng)?導(dǎo)給我們提?供了培訓(xùn)學(xué)?習(xí)的機(jī)會，?讓我對市場?營銷有了更?深一層的認(rèn)?識，也非常?感謝培訓(xùn)老?師毫無保留?的傾囊相授?的無私精神?。通過培?訓(xùn)，學(xué)習(xí)到?了一些新的?營銷管理知?識，懂得了?在實踐中鍛?煉出一個高?績效的營銷?隊伍對企業(yè)?來說是多么?的重要。在?自然科學(xué)與?技術(shù)科學(xué)領(lǐng)?域，可以采?取“拿來主?義”把國際?上最先進(jìn)成?果拿來“為?我所用”，?但在市場營?銷管理方面?，卻不能把?國外的那一?套體系生搬?硬套地直接?移植過來，?而必須結(jié)合?我們的國情?、民情以及?企業(yè)的實際?情況加以融?會貫通地創(chuàng)?造出適合自?己的市場營?銷管理體系?做到“洋?為中用”才?能奏效。?正如古人所?說“桔生淮?南則為桔，?生于淮北則?為枳，葉徒?相似，其實?味不同。所?以然者何??水土異也。?”(《晏子?春秋》)。?下面僅就?我參加集團(tuán)?“市場營銷?”培訓(xùn)班學(xué)?習(xí)后，結(jié)合?自己的工作?實際和一些?思考，談?wù)?對如何搞活?“市場營銷?”工作的幾?點粗淺認(rèn)識?，以便共同?學(xué)習(xí)和交流?。一、策?劃合理，準(zhǔn)?備充分，把?握商機(jī)，不?打無準(zhǔn)備之?仗記得孫?子兵法里講?過“多算勝?，少算不勝?”。不打無?準(zhǔn)備之仗，?“凡事預(yù)則?立，不預(yù)則?廢”。任何?一件重要的?事情，都需?要事先作必?要的準(zhǔn)備和?周密的策劃?，以確保能?夠達(dá)到目的?。銷售是一?項復(fù)雜的工?作，要使得?銷售成功，?它需要銷售?人員做必要?的準(zhǔn)備。?準(zhǔn)備工作的?主旨，就是?要做到胸有?成竹，使下?一步接近客?戶的工作具?有較強(qiáng)的針?對性，能夠?有計劃有步?驟地展開，?避免失誤，?爭取主動高?效地完成銷?售。1、?物質(zhì)準(zhǔn)備?物質(zhì)準(zhǔn)備工?作做得好，?可以讓客戶?感到銷售人?員的誠意，?可以幫助銷?售人員樹立?良好的洽談?形象，形成?友好、和諧?、寬松的洽?談氣氛。物?質(zhì)方面的準(zhǔn)?備，首先是?銷售人員自?己的儀表氣?質(zhì)，以整潔?大方、干凈?利落、莊重?有氣質(zhì)的儀?表給客戶留?下其道德品?質(zhì)、工作作?風(fēng)、生活情?調(diào)等方面良?好的第一印?象。其次銷?售人員應(yīng)根?據(jù)訪問目的?的不同準(zhǔn)備?隨身必備的?物品，通常?有客戶的資?料、樣品、?價目表、合?同紙、筆記?本、筆等等?。物質(zhì)準(zhǔn)備?應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔?細(xì)，不能丟?三落四，以?防訪問中因?此而誤事或?給客戶留下?不好的印象?。行裝不要?過于累贅。?風(fēng)塵仆仆的?模樣會給人?留下“過路?人”的印象?，就會影響?洽談的效果?。2、增?強(qiáng)自信，對?于銷售人員?取得成功至?關(guān)重要。銷?售人員在毫?無準(zhǔn)備的情?況下貿(mào)然訪?問客戶，往?往因為情況?不明、底數(shù)?不清總擔(dān)心?出差錯，造?成言詞模棱?兩可，而客?戶看到這種?對推銷自己?的產(chǎn)品都信?心不足的銷?售人員時，?首先會感到?擔(dān)心和失望?，進(jìn)而不能?信任銷售人?員所推銷的?產(chǎn)品，當(dāng)然?更不會接受?。因此，充?分的前期準(zhǔn)?備工作，可?以使銷售人?員底氣十足?，充滿信心?，銷售起來?態(tài)度從容不?迫，言語舉?止得當(dāng)，容?易取得客戶?信任。3?、銷售人員?要做到“知?己”，才能?提高銷售的?成功率。所?謂的“知己?”就是需要?掌握自己公?司多方面的?生產(chǎn)、經(jīng)營?、規(guī)模等情?況以及自己?負(fù)責(zé)的產(chǎn)品?的性能、指?標(biāo)、價格等?知識。對?于客戶來說?，銷售人員?就是公司。?但事實上銷?售人員只是?代表公司而?己。既然銷?售人員代表?著公司，他?就應(yīng)該對企?業(yè)有一個全?面的了解，?包括經(jīng)營目?標(biāo)、經(jīng)營方?針、歷史業(yè)?績、企業(yè)及?所銷售產(chǎn)品?的優(yōu)勢等等?。4、掌?握公司服務(wù)?的敏捷度。?需采用運送?方式送到客?戶手中的產(chǎn)?品，客戶對?公司的服務(wù)?的敏捷度要?求就非常高?，客戶所希?望的不僅是?送貨及時，?而且要準(zhǔn)確?無誤，如果?送貨有差錯?，就可能影?響公司的形?象，甚至使?客戶憤然離?開，使銷售?工作無法進(jìn)?行下去。?5、銷售人?員必須熟悉?本公司有關(guān)?價格、信用?條件、產(chǎn)品?運送程序以?及在銷售過?程中不可缺?少的其他任?何情報。在?銷售過程中?，公司要有?良好的信用?條件，公司?必須守信用?、守合同，?產(chǎn)品運送必?須準(zhǔn)確、及?時，銷售人?員只有熟知?這些知識，?才能在銷售?的過程中及?時地利用優(yōu)?惠條件來吸?引客戶，引?發(fā)客戶的購?買欲。二?、尋找目標(biāo)?客戶來源?1、一定要?有核心目標(biāo)?。目標(biāo)是?指導(dǎo)一切行?動的根本，?我們的問題?是如何在銷?售工作中設(shè)?定一個核心?的目標(biāo)。記?得銷售之神?喬?吉拉德?曾說過，“?不管你所遇?見的是怎樣?的人，你都?必須將他們?視為真的想?向你購買商?品的客戶，?這樣一種積?極的心態(tài)，?是你銷售成?功的前提，?我初見一個?客人時，我?都認(rèn)定他是?我的客戶”?，我們就應(yīng)?該以這種信?念和精神去?尋找我們身?邊的每一個?可能的客戶?，努力去開?拓并占領(lǐng)市?場。提高市?場占有率比?提高贏利率?意義更為深?遠(yuǎn)，以提高?市場占有率?作為定價的?目標(biāo)，以低?價打入市場?，開拓銷路?，逐步占領(lǐng)?市場。2?、銷售人員?一定要勤奮?。有句話說?，只用雙手?工作的是勞?動者;而用?雙手、大腦?、心腦和雙?腿工作的是?銷售人員。?為了獲得更?多的客戶，?更快速地提?升銷售業(yè)績?，除了精心?維護(hù)老客戶?，同時還必?須勤于開發(fā)?新客戶，時?刻注意市場?的變化和客?戶的最新情?況，隨時做?好向客戶推?薦產(chǎn)品的準(zhǔn)?備。銷售?工作是一項?很辛苦的工?作，有許多?困難和挫折?需要克服，?有許多冷酷?的回絕需要?面對，這就?要求銷售人?員必須具有?強(qiáng)烈的事業(yè)?心和高度的?責(zé)任感把自?己看成是“?販賣幸?！?的人，有一?股勇于進(jìn)取?，積極向上?的勁頭，既?要勤跑腿，?還要多張嘴?，只有走進(jìn)?千家萬戶，?說盡千言萬?語，歷盡千?辛萬苦，想?盡千方百計?，最終會贏?得萬紫千紅?。3、銷?售人員要有?一雙慧眼。?銷售人員需?要具備狼一?樣敏銳的目?光時刻調(diào)查?市場動向，?具備狼一樣?堅忍不拔的?意志始終追?逐目標(biāo)不放?松，具備狼?一樣機(jī)敏的?謀略，這樣?才能保證銷?售工作節(jié)節(jié)?攀升，不斷?創(chuàng)造新的輝?煌!通過?一雙慧眼，?從客戶的行?為中能發(fā)現(xiàn)?許多反映客?戶內(nèi)心活動?的信息，它?是銷售人員?深入了解客?戶心理活動?和準(zhǔn)確判斷?客戶的必要?前提。4?、銷售人員?一定要具備?創(chuàng)造性。銷?售人員應(yīng)具?有很強(qiáng)的創(chuàng)?造能力，才?能在激烈的?市場競爭中?出奇制勝。?首選要喚醒?自己的創(chuàng)造?天賦，要有?一種“